0旅遊工作總結多篇

0旅遊工作總結篇1

2018年春節期間，區委、區政府高度重視假日旅遊工作，區旅遊局及早着手，統籌安排春節期間旅遊安全等工作，協調有關鄉鎮、街道(景區)辦事處、景區管委會、相關職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實現了“安全、有序、質量、效益”四統一的目標。

一、接待情況

春節期間，全區旅遊市場持續升温，旅遊飯店、商場特色餐飲、休閒娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。據不完全統計，七天長假重點景區、賓館酒店接待遊客1.5萬人次，同比增長11%，實現旅遊收入220 萬元，同比增長12%。全區旅遊服務零投訴，旅遊安全無事故。

二、主要工作

(一)及早部署，精心組織

節前，區旅遊局及早轉發了市旅工委《關於做好2018年雙節期間旅遊工作的通知》，溝通各鄉鎮各部門，組織行業單位提高認識，及早着手，超前謀劃，以對人民羣眾高度負責的態度，從全力維護社會穩定、確保旅遊安全，落實各項旅遊接待工作，充分展示xx旅遊新形象，確保春節旅遊接待工作安全有序進行。節前，區旅遊局專門組織人員深入企業檢查、督導，進一步落實春節假日旅遊安全和接待情況。

(二)突出重點，切實把旅遊安全工作擺在首位

區旅遊局提前着手，持續組織開展旅遊安全生產大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅遊經營單位切實把旅遊安全工作擺在首位，進一步健全旅遊安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類遊客密集場所的安全保障，確保全區假日旅遊安全。

(三)加強監管，優化假日旅遊環境

節日期間，各職能部門盡職履責，強化對旅遊景區(點)、餐飲企業及通往景區道路的環境衞生管理和旅遊秩序維護，進一步落實假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時值班制度，全天開通旅遊投訴、，積極為社會提供便民服務。各有關單位紮實開展假日旅遊綜合整治，確保了全區旅遊市場的平穩、和諧、有序。

三、下一步工作打算

今年春節假期，總體上實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進一步做好假日旅遊各項工作。

一是要進一步完善協調機制，強化信息交流和監管。

二是要進一步加強服務質量管理，提高旅遊接待服務水平。

三是要進一步加大宣傳力度，強化重點旅遊項目建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區的合作交流，努力營造良好的旅遊產業發展環境。

0旅遊工作總結篇2

實訓目的：瞭解茂名森林公園遊覽路線，增強了專業實踐的能力。

實訓內容：實地考察。

實訓總結:為了鍛鍊我們旅遊管理專業學生的實踐能力，2010年5月22日由郭教授帶領09旅遊管理的同學到茂名森林公園為期一天的導遊實訓體驗。

早上7點，我們從院出發，在車上指導老師作了必要的叮囑，和説些注意事項同時也介紹了司機。途中為調動現場氣氛，激發同學們的熱情，老師和同學們搞了一些小活動，有唱歌的有説笑話的，使現場氣氛一度高漲。沿途的風景也讓我們應接不暇，有一望無際的田野，還一覽到廣闊又動中透靜的大海。光是沿途的風光已經讓我們有了美麗的感受。本次老師作為我們的全陪，我學會了老師怎麼在接到我們後該做些什麼工作。無論是清點人數還是自我介紹，沿途風光導遊，活躍氣氛每個環節都讓我記憶深刻。

茂名森林公園位於茂名市郊。大概十點我們來到了目的地，下車後，當地的地陪為我們致歡迎詞，接着帶領我們進入景區。據地陪介紹，茂名森林公園分為六大區，有勇敢者之路、動物園、廣東茂名科普館、竹園、燒烤場、遊艇俱樂部。印象最深刻的是來到竹園，我們觀看了沙漠植物園，奇瓜園，杜鵑紅山茶等。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時我明白了，同樣是瓜果，關鍵是看導遊如何把它講的繪生繪色，那就能突出其奇特之處了吸引遊客，所以導遊詞的講解帶有好多技巧。同時地陪對於具有代表的景觀是必要詳細講解的，有時還和我們互動起來。同時我也發現到地陪為我們講解時非常注意語言的音調和節奏。此刻，我學會了很多導遊講解所涉及的技巧。

一路上我還發現，我們的全陪也就是我們的指導老師一直是緊跟我們隊伍的後面。我領悟到作為全配要始終跟在最後維護團隊秩序。

中午，我們來到公園裏的餐廳就餐。用餐條件還是不錯的，食物很有風味。雖然全陪是老師，但老師很負責地按照導遊該乾的實務來做。在我們上菜中，巡視了用餐情況，詢問我們餐飲是否符合口味。我們所學的導遊實務又一次在實踐中發生，相信我們都受益匪淺。

下午是自由活動時間，我們都去熟悉了該公園的旅遊路線，有的同學拍照，有的拿出筆來做筆記。我發現公園規劃非常分明而且每部分主題都非常突出。不愧擁有全國科普教育基地，廣東省森林生態旅遊示範基地等美譽。

夕陽西下，也是該回去的時候了，坐上返程的汽車，腦海裏浮現的都是美麗的風景和令人開心的樂趣。這次的實訓，使我們真正學到了專業知識如何去運用，也使我們增長了見識，增強了專業實踐的能力。

0旅遊工作總結篇3

縱觀xx全年，企業已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅遊企業申報程序順利完成企業籌建工作;完善了企業各職能部門的組建工作，並順利開展各項旅遊業務，上半年，在市旅遊局各級領導的指導和關懷下進一步規範了企業規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅遊企業經營應急預案，使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高，使企業能夠規範合法經營。

在xx年企業創辦之初，已經明確提出了企業發展的戰略目標，即要把真正意義的旅遊文化傳播作為企業發展的目標，以改變旅遊企業在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅遊產品設計中充分體現企業文化的訴求點即輕鬆、便捷、舒心、品質;使旅遊活動真正成為百姓品質生活的先行者，是旅遊服務真正成為服務行業的先行者。

按照這一戰略目標，企業在團隊組建方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每週進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅遊服務質量的永續提高把好了第二關。

第三，為了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，企業結合自己的經營實際，參照旅遊企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務為雙方權利。變被動為主動，(法制宣傳活動總結)

第四，為了確保旅遊安全，企業制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在於遊客簽訂旅遊合同時積極建議遊客購買人身意外傷害險，同時企業辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個團隊或散客均採取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，儘量做到旅遊安全及質量的隨時監督。

第五，穩步發展本地旅遊接待業務，使××良好的旅遊資源得以展示，使××深厚的旅遊文化得以傳播，使更多的外地遊客喜歡××，多來××，是××旅(!)遊經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。

從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨着xx年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨着企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。

0旅遊工作總結篇4

20xx年我市旅遊培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅遊培訓體系，重點提高旅遊從業人員管理和服務水平着手，認真開展培訓工作，為我市旅遊行業管理水平和服務質量的提高起到了一定的作用。現將有關工作總結如下：

一、完善培訓體系，為全行業所有從業人員提供培訓機會。

今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅遊培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批20人次。省旅遊的指導，和xx市的七個市州聯合舉辦了一期旅遊星級飯店總經理培訓班和一期旅行社總經理培訓班。市級直接組織各類旅遊培訓班3期。縣級和企業組織培訓班130期。全年全市共培訓旅遊管理人員和服務人員12000人次。基本上達到了每個旅遊從業人員每年培訓一次的目標。

二、積極爭取領導重視，為搞好旅遊培訓工作打好基礎。

一是積極爭取市府的支持。請分管市長出面爭取農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅遊培訓，並將旅遊培訓納入市府出台的《關於加快發展旅遊業的意見》文件之中。二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅遊培訓工作，把旅遊人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內容中。三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅遊培訓班分管副局長都親自參加並作動員報告。由於領導重視，上下思想統一，各級對旅遊培訓工作的認識明顯提高，為我市旅遊培訓工作的順利開展提供了組織保證。

三、創新培訓思路，提高培訓工作的實用性。

一是利用勞動部門農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅遊培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農村勞動力就業轉移培訓項目國家財政支持，在旅遊飯店行業共舉辦四期農村勞動力就業轉移培訓班，培訓飯店從業人員200多人次。

二是為落實"國務院貫徹落實《旅遊法》電視電話會議"精神，保障《旅遊法》順利實施，組織區縣市和各旅行社及市局全體員工學習《旅遊法》。

三是利用行業活動開展培訓。利用旅行社年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度複核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。

四、促進校企聯繫，提高旅遊教育培訓示範基地在旅遊人才培訓中的作用。

大中專院校培養旅遊人才有規範化、制度化、系統化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優於社會上一般培訓機構。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅遊企業和院校的聯繫。

一是組織企業和院校開座談會，讓他們相互瞭解對方的需求。

二是明確我市省級旅遊人才教育示範學校的旅遊培訓專題。

三是請本地旅遊教育院校的專業精神的旅遊企業講課。

四是為本地旅遊教育院校學生到旅遊企業實習搭橋。

五、幾點啟示。

一是旅遊人才教育培訓工作要靠重視和支持，這是做好這項工作的前提。

二是市培訓中心應做好旅遊人才的服務工作這是保證。

三是實行校企橫向聯合，這是達到雙贏目的的手段。

四是開展具體實用的培訓是旅遊培訓工作的生命。

總之，一年來我市旅遊人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今後的工作中，我們更加努力，用心把旅遊人才培訓工作做好。

0旅遊工作總結篇5

為鞏固我縣旅遊的優良環境，推進我縣景區社會治安綜合治理工作，根據縣委、縣政府有關要求，我局以科學發展觀為統領，以服務大局、維護社會政治穩定為首任，以建設“平安景區”為抓手，樹立以人為本、關注民生、服務遊客、優化環境的理念，深入紮實地做好建設工作，促進景區安全穩定長效機制建設。通過“平安景區”建設工作，景區內矛盾糾紛明顯減少，治安防控能力明顯增強，遊客投訴明顯下降，旅遊環境明顯優化，景區形象明顯提升。現將“平安景區”建設工作總結如下：

一、切實加強領導，形成齊抓共管的工作合力

在明確責任上抓推進。在創建過程中，我局把保一方平安作為景區領導的政治責任，成立“平安景區”創建活動領導小組，下設辦公室，辦公室設在質監所，具體負責“平安景區”創建工作。在整體聯動上抓推進。創建平安景區，人人有責。各旅遊景區都成立本單位“平安景區”創建活動領導小組，由景區法定代表人任組長，並建立“平安景區”創建活動機構，形成了互為聯結的創建工作領導機制。有專（兼）職人員負責

“平安景區”創建工作的開展。在責任追究上抓推進。我們定期組織召開社平安景區創建工作分析會，對創建工作進度慢、措施落實不到位、工作效果不明顯、完不成工作任務的，制定了責任追究制度。

二、營造人人蔘與的濃厚氛圍

加強了景區內人員的學習，確保認識到位。我局利用多種形式，組織景區內工作人員學習了平安景區創建工作的精神，使大家深刻體會建設平安景區是加快發展所需，是提升形象所求。結合崗位創平安，確保宣傳到位。我局大力加強了平安景區建設的宣傳工作，將平安景區創建工作的意義和目標、基本內容和要求通過標語、宣傳欄、會議等形式宣傳到景區內所有人員，營造人人思平安，人人創平安、人人為平安的濃厚氛圍，動員景區上下投身創建活動的自覺性和積極性。

督促景區加強應急管理體制建設，建立健全旅遊突發公共事件、景區防洪抗台搶險救災、景區防火、景區應急救援以及事故處理等相關應急預案。在旅遊旺季到來前，景區結合工作實際開展了森林防火滅火演練、公共區域遊客疏散演練、預防踐踏發生疏散演練、防洪防汛應急演練、突發疾病和外傷應急救護、電梯突發事故應急救護、觀光車突發

事故應急救護等，通過應急預案的演練更好的保護旅遊者的生命和財產安全，為遊客提供一個和諧的旅遊環境，為建設“平安景區”工作打下堅實基礎。

三、完善的信訪制度、做好信訪和投訴受理工作

制定了完善的信訪制度，暢通信訪渠道，規範信訪事項處置流程，把信訪事項解決在本級、內部和初起狀態。在投訴處理過程中嚴格要求按法規程序做好每件旅遊投訴記錄、受理、反饋，按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，建立快速反應的旅遊消費維權機制，確保有效化解遊客的各類投訴，切實維護消費者的合法權益。由於制度完善、工作落實到位，一年來遊客投訴明顯下降，共受理旅遊投訴件，處理率，反饋率。

通過文明景區創建活動的開展，改善了景區及周邊治安狀況，進一步健全了景區安全防範機制。有效地防止重大刑事治安案件的發生，減少了違法犯罪案件和安全事故的發生。實現以內容健康、豐富多彩為基本要求的景區文化生活質量的顯著提高；實現以良好的景區秩序和優美的景區文化生活質量的顯著提高。我局“平安景區”建設工作取得了一定成效，但還是存在一些問題和不足。下一階段，我局將繼續在縣委、縣政府的指導下，按照“平安景區”建設工作目標和任務要求，繼續深入開展“平安景區”建設活動，為遊客創造良好的旅遊環境，為我縣生態旅遊做大做強做出貢獻。

0旅遊工作總結篇6

20xx年，在區委、區政府對景區安全生產工作的高度重視下，在區安全生產委員會的精心指導下，我處深入貫徹落實省、市、區各級政府有關安全生產的會議精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本、安全發展的理念，不斷推進我處安全生產工作有序開展，工作取得了一定成效。現將具體工作總結如下：

一、組織領導機構健全

我處成立了安全生產工作領導小組安全生產保護機構，對全年的安全生產工作進行了周密的部署和安排。並建立由“一把手”負總責，分管領導負直接責任，各片區、小組具體負責工作推進的安全生產責任制，做到層層分解，細化量化，責任到人，構建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區管理處20xx年安全生產工作方案》、《景區管理處20xx年安全生產應急處置方案》等安全生產工作安排文件。

二、工作任務落實到位

一是基礎設施定期排查。為杜絕景區內基礎設施引起安全事故發生，我處每日對景區內所有遊步道石階、石亭、臨時休息點、防護欄進行檢查，逐月建立安全生產隱患排查台賬、整改台賬。領導定期帶隊排查，建立巡查責任制度，落實隱患排查及整改責任領導、責任人。一年來，通過巡查發現景區塌方等安全隱患共計200餘處，雷擊毀壞景觀建築物一處，均整改到位。全年完成多起安全基礎設施建設維護工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭遊步道、南天門索道出口、廣濟寺路口、上封寺觀景台等地段新建護坡工程10處；完成華嚴湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡台至天柱峯段、高台寺至上封寺段等石板遊路修復工程共計10餘處；完成康家壠外公廁、康家壠內坪右側舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門票所公廁提質改造、重建工程6處；完成華嚴湖、麻姑仙境、藏經殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。

二是攤棚攤點加強整治。我處對景區內的攤棚攤位進行了綜合整治，針對部分亂搭亂建、有礙觀瞻的攤位外棚，工作人員要求經營户拆除私自搭建部分。在今年5a複核期間，為半山亭防腐木攤位定製24個木箱，用於物品統一存放，設置遮陽篷90個，確保各攤棚經營户各據其位，規範整齊，安全經營。

三是森林防火預防有效。我處積極開展燃香改革工作，積極宣傳活動精神，嚴格禁止景區內商户經營各類焚化品，耐心引導遊客文明燃香，切實抓好規範燃香工作；嚴格執行xx區野外用火管理辦法和景區禁煙規定，對來嶽遊客認真執行嚴禁野外用火、隨意點拜香、燒紙錢等規定，禁止遊客在景區非吸煙點吸煙，規定職工在景區內不得吸煙；組織集中清運中心景區枯枝落葉，清運工作共租車79車次，聘請村民30餘人，加班加點工作時長達一個月，順利完成景區內所有枯枝落葉清理工作，確保景區森林防火安全。

四是緊急事故處置有方。為加強應急突發事件的處理，進一步確保安全生產工作全面到位，我處成立了安全生產應急事件處理領導小組，制定了應急事件處理方案，配備了景區專職安全員，公示了景區安全保護制度，安全生產應急處理能力得到明顯提升。4月30日晚，中心景區祝融峯區域滯留遊客甚多，帳篷客佔滿了公路、停車坪等地，我處連夜組織各管理中隊工作人員疏散人羣，與傳奇公司聯繫，安排了24台專車把有遊客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當晚旅遊秩序的安全。5月10日晚，景區遭颱風、暴雨襲擊，景區內部分樹木、遮陽棚、攤位等基礎設施遭到嚴重損壞。處領導第一時間帶隊深入景區一線，對損壞的基礎設施進行登記報備、現場處理，及時搬離損壞樹木並登記造冊、統一清理已損毀的遮陽棚、及時修復遭到損壞的安全設施，颱風善後工作開展得有理有序，及時恢復了景區景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警後，迅速組織開展救援工作，及時搶救傷員、報告事故情況、全力搶修，為期一個月搶修工程完成，全力配合區人民政府妥善處置了該次事故。

五是景區施工監管嚴格。嚴格施工場地管理，明確要求施工場地必須圍檔作業，景區公路沿線建築施工場地材料堆放必須整齊、有序。對景區內施工場地及時檢查、監督，一年來責令加設施工圍擋工地5處，按規定清理大型建築垃圾3處。同時建立景區構築物審批制度，規範渣土管理，今年完成構築物審批及渣土清運協議52份，有效遏制了景區渣土亂倒亂放等不良現象的發生，保持景區旅遊秩序安全有序。

三、樹立安全防範意識

一是加大宣傳教育力度。我處以《南嶽衡山風景名勝區保護條例》的為依據，深入各景區農户、攤柵攤點，各單位、經營從業人員，廣泛進行宣傳教育，並簽訂森林防火、門前三包責任狀800餘份，張貼公告100餘幅。為增強職工羣眾安全責任意識，提高安全防範能力。安全生產相關資料累計發放宣傳單500餘份，接受遊客和村民諮詢300餘人次，在景區營造了一個人人“關注安全，關愛生命”的良好氛圍。

二是積極開展安全生產活動。6月份，我處精心組織，集中力量，認真開展“安全生產月”活動。活動主要針對遊客、景區村民開展安全生產宣傳教育，通過發放宣傳單，上門宣講等形式，在景區內普及《安全生產法》及相關法律、法規知識，不斷提高全社會對安全生產重要性的意識。一年來，先後開展“平安迎春”、“安全生產月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專項安全生產活動，形成各職能部門齊抓共管的長效工作格局，確保各項問題能及時發現並解決處理。

全年我處安全生產工作取得了一定的成績，安全生產形勢總體較為平穩，沒有發生任何安全事故。明年我們將認真履行職責，紮實工作，開拓進取，認真做好安全生產工作和防範重特大事故工作。為景區的經濟發展和社會穩定夯實基礎。

0旅遊工作總結篇7

今年是中國共產黨成立xx週年，作為新近合併單位，我局始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立“安全生產重於泰山”的安全意識，及時安排專人對行業內的安全生產工作進行全面的排查、治理整頓。現將20xx年上半年安全生產工作總結相關情況總結

一、提高認識、落實責任

(一)成立專項行動領導小組

為確保行動有成效，提供強有力的組織保障。我局專門成立以局長為組長，分管副局長為副組長，各涉及部門主要負責人為成員的專項行動領導小組。形成一級抓一級，層級負責的安全生產機制。“一把手”為安全生產第一責任人，負全面領導責任;分管安全生產工作的領導為第二責任人，負直接領導責任。

(二)實行嚴格的責任掛鈎制度

對照前期排查的各種安全隱患，明確分解限時、按質治理任務、目標，局領導班子成員中黨委書記、副局長、工會主席分片、分部門包乾，在簽訂專項行動責任書的同時，人均交納5000元風險責任金，並與晉升、考核掛鈎，實行嚴厲的行政問責制度，實行一票否決制。

二、加強宣傳，營造氛圍

進一步加強安全生產宣傳，切實提高廣大人民羣眾的安全防範意識，加大安全宣傳教育力度，按照省、市、縣有關安全生產會議和文件的要求，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”為宣傳主題，利用會議、廣播、標語、宣傳畫、黑板報等方式進行廣泛宣傳，營造了良好的安全生產氛圍。一是會議宣傳。共組織安全生產成員單位召開安全生產運行分析會議4次、安全生產專題會議4次;每月召開一次安全生產工作會議。二是材料宣傳。今年共發放《加強農村紅白喜事食品衞生安全監督管理的通知》13份;發放《加強汛期安全生產應急管理工作的通知》25份;發放《關於加強對地質災害隱患監測預報的緊急通知》25份;三是廣播宣傳。縣電視台、廣播電台利用電視廣播宣傳安全生產工作600多次。

三、突出重點，整改隱患

1、為確保五龍鄉旅遊業健康安全有序發展，重點對鳳凰谷景區、農家樂吊橋、漂流碼頭、民族文化廣場等旅遊設施進行重點檢查。檢查中，對存在安全隱患的，發放整改通知書，限期整改，並安排專人負責落實。目前，已投入設施維修加固經費2.5萬元，發放整改通知書 10份，整改率達100%，全面消除安全隱患。製作安全警示牌12塊，噴塗安全警示標語4條。組織人力對鳳凰谷旅遊景區的安全設施安全警示進行監管，安全隱患得到有效整改，女兒湖遊客危險地段安排專人負責看守，遊船接送遊客嚴格按照核定人數乘座，確保遊客安全。

2、旅遊景區特別是鳳凰谷景區，針對存在峽谷瀏覽片區時有落石墜落現象發生的情況，在投資400餘萬元完成災害地質處理的基礎上，先後組織200餘人次進行了重點地段重點清理;針對英武山風景區安全警示標識系統不健全的問題，已完成整體性標識標牌系統設計，遊客中心、松林小屋等景點標識安裝已全部完成;

3、涉旅企業，已制定並完善檢查考核標準，督促全面整改，賓館酒店、農家樂經營場所得到進一步規範。

4、是針對8月、4月發生的特大洪災，造成鳳凰穀風景區溶洞內水毀，已投入資金近100萬元，安排施工隊進行全面維修，目前包括一號、二號大廳橋樑棧道柱體加固等工程已全面完工。

5、重點整治網吧、文藝演出市場

(1)文化稽查隊先後三次對縣內所有網吧，進行無證清查、取締;對網吧經營環境優化整治，特別是對未成年人進入網吧，國家明令禁止各類非法、不適宜遊戲的清理工作。

(2)對娛樂場所、音響商店、文藝演出市場全面治理，涉及盜版等侵權行為，無證經營、演出行為進行嚴厲打擊。

6、重點抓好了廣電環境整治

(1)開展清屏行動，進一步優化、淨化播出環境，規範電視、電台廣告節目。

(2)嚴厲打擊干擾電視、電台信號的非法行為，確保新聞安全播出。(後附廣播電視安全播出情況報告)

7、強力規範旅遊市場秩序

協調公安、消防、衞生、工商等部門組成聯合整治組，對旅行社、星級賓館、酒店、農家樂等涉旅企業綜合整治工作。重點打擊“零團費”、“負團費”等非法組團行為，非法掛靠、無證、無登記備案企業;重點整治違反食品安全、經營環境不達標的現象。真正營造“安全、文明、健康”的旅遊環境，樹立師宗旅遊形象。

8、切實抓好督查鄉鎮五龍鄉安全生產專項行動工作，嚴格督促按時、按質完成各項安全生產工作。

四、取得成績

在縣安監局的支持下、在局安全小組領導和幹部職工的共同努力下，各部門所、緊密配合，始終堅持安全生 產只有起點沒有終點的決心，狠抓安全生產工作，在全局營造安全氛圍，存在的各類安全隱患得到有效整改，確保無重大的安全生產事故發生。為創建平安、和諧的社會環境打下良好基礎。

五、存在問題

雖然高度重視安全生產工作，以及各部門的緊密配合，並且採取了一系列的有效措施，取得了一定成績，但仍然存在許多薄弱環節和不足，全鄉安全形式依然嚴峻。

一是廣大在職人員的安全生產意識低。

二是我局安全管理範圍廣、設計行業眾多，管理難度大;旅遊景區線路長、路況差安全監管難度大;文化娛樂場所眾多，範圍廣，在統一管理上存在難度。

三是消防體系建設不到位。邀請縣武警消防中隊專業人員進行現場指導，已進行了系統性整改，進入組織驗收階段。

六、下步打算

(一)進一步加強安全生產宣傳教育力度，充分發揮社會輿論宣傳作用，及時查處羣眾舉報的安全問題。

(二)強化安全培訓，建立健全安全生產各項制度，完善救援體系。

(三)重點排查、清理11條安全隱患：一是旅遊景區特別是鳳凰谷景區，存在峽谷瀏覽片區時有落石墜落現象發生，英武山風景區安全警示標識系統不健全等;二是消防體系建設不到位。存在後門疏散通道上鎖或堆放雜物;消防應急燈沒有插上電源;消防應急燈失效;滅火器放置地方不正確，有需要時很難拿取;滅火器過有效期或空瓶;電源線陳舊或線路較亂;三是涉旅企業，如賓館酒店、農家樂經營場所有待進一步規範等。

0旅遊工作總結篇8

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》以及《xx市政府信息公開實施細則》的有關規定，20xx年，我局加大對信息公開載體的建設，積極利用xx市人民政府門户網站、xx日報、廣播電台、xx電視台以及我局開通的“xx文體旅遊”微信公眾號，廣泛宣傳工作動態。現將相關工作開展情況總結如下。

一、政府信息公開工作組織推進情況

一年來，我局嚴格按照《政府信息公開條例》的規定以及上級關於政府信息公開工作的部署和要求，不斷完善信息公開的運作流程和審核機制，較好的完成了信息公開工作。

一是加強組織領導。明確信息公開工作領導小組人員，由局黨組書記、局長任組長，分管領導為副組長，有關科室、直屬單位負責人為成員的信息公開工作領導小組，並選派文字人員專門負責相關事項。

二是完善相關工作機制。結合實際制定了《xx市文化體育旅遊局宣傳工作考評辦法》，從制度上保證信息公開工作的順利開展。

二、政府信息公開工作情況

按照市政府信息公開目錄和政府部門信息公開清單內容要求，我局堅持以公開為常態、不公開為例外，嚴格對照清單內容，及時做好本單位的信息工作。

根據《條例》的規定和要求，我局政府信息公開的主要內容有：機構基本信息和職能，行業政策法規，行政許可事項的依據、流程、時限，工作動態等。20xx年，“xx文體旅遊”微信公眾號全年推送130期，累計發佈各類文章、稿件242篇，擁有粉絲數量2萬餘人；《xx文體旅遊動態》雙月刊編印5期共發稿110篇；全年在《xx日報》刊登整版宣傳8個、刊登稿件100篇；xx電視台深度專題報道4篇；全年被《xx信息》錄用40餘篇；全年在鎮江市文廣新局網、省體育局網等用稿量近200篇。

三、政府信息公開監督情況

（一）因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況。本年度我局沒有因政府信息公開導致申請行政複議、提起行政訴訟的情況。

（二）責任追究情況。今年我局沒有發生違反政府信息公開規定事件。

四、政府信息公開工作存在的問題及改進措施

20xx年，通過完善政府信息編制、審核、檢查等措施，我局政府信息公開工作取得了一定成效，但公開內容與公眾的需求還存在一定差距。我局將採取以下措施加以改進：

一是整合資源，加強信息的收集、整理，提高公開信息的價值，擴大信息公開範圍，以多種形式公開政府信息，從廣播、電視、報紙、社會宣傳等多種形式對外公開。

二是加強政府信息公開業務學習，確保政府信息公開準確、及時、規範，不斷提升政府信息公開整體工作水平。

三是健全工作機制，形成工作有部署、實施有檢查、年終有考核、違規違紀有責任追究的工作機制，確保廣大羣眾對我局工作的知情權、參與權和監督權。