交通銀行員工年終總結多篇

【第1篇】2022交通銀行員工年終總結

自從xx年11月9日交通銀行銀行喬遷新址，我就成為了分行的一名會計人員，從事櫃面的個人儲蓄業務，也是就綜合櫃員。在銀行這個崗位算是比較基礎和繁瑣的工作了。正常下班之後，要釓賬、送庫、培訓新出的制度和業務、節假日銀行正常營業還得加班、不能出現長短款現金差錯等。雖然工作是機械、枯燥的，但是那時候我們學會了最基本的銀行會計業務和金融知識，認識並維繫了我的第一批客户羣。

從xx年3月26日起，我終於擺脱了櫃面的“束縛”，進行“走出去”營銷。突然從一個繁雜、事無鉅細的會計人員轉換成一個“自由”的營銷人員。沒有陌生拜訪的經驗，沒有客户資源，沒有目標客户，像一個沒頭的蒼蠅一樣穿梭在大街小巷。倆個多月的時間，走遍了周邊的商户。營銷別人的過程就是自己成長的一個過程。客户是多樣的，需求也是不同的，營銷客户實際上營銷自己，相信你才會選擇你的產品。

從五月份開始，我又到海通證券做延伸櫃枱，主要從事營銷客户辦理我行資金託管業務。由於當時整個的證券市場不景氣的緣故，開户的人不是很多，但是還是發現很多機會的。

七、八月份我又來到了零售信貸部從事內勤的工作。主要做客户信息錄入、資料整理、樓盤現場收件、帶領客户做預告登記、抵押登記等事項。壓力不是很大，但也異常繁瑣。每一筆貸款都是有風險的，我們需要營銷更多客户的同時，把控風險。貸款客户在我看來其實是比較優質的客户，因為他很“穩定”，只要沒有還清欠款，十幾年、幾十年內不得不對銀行“不離不棄”。這樣的話，交銀理財卡、信用卡、基金定投、得利寶(有提前還款計劃，但未到一年的客户)等都可以做。零售信貸部應該至少有一個專門負責個金業務的員工，充分挖掘貸款客户資源，畢竟做個貸客户的業務比一個新客户的業務要容易的多。

另外，要改變客户對於還款借記卡的普遍認識，那不僅僅是一張只能還房貸的卡片，還可以做理財、買理財、存定期等理財功能。

【第2篇】2022交通銀行員工個人年終總結

時光飛逝，轉眼間20xx年各項工作已告一段落，在這裏我簡要的總結一下一年的工作情況。眾所周知，交通銀行是業務繁忙、運轉高效的銀行， 詳細內容請看下文交通銀行員工個人年終總結。

每人每天的業務平均達二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務窗口，我的一言一行都代表着單位的形象，因此，在工作中不允許有一絲的馬虎和鬆懈，需要嚴格按照銀行的各項規章制度來進行操作，一絲不苟、貫徹始終。通過我行10月份學習的“服務八大環節”讓我學會了如何更好地提高工作效率和服務質量。在我的不懈努力下，20xx年我個人沒有發生一起責任事故。全年為客户辦理了理財卡50餘張、沃德卡10餘張、信用卡20餘張、理財產品80餘萬。我對學習新知識充滿渴望和熱情，千方百計的提高自己的業務素質。在每次行裏發展新業務需要加班的時候，我都會第一個站出來，不論加班到幾點，都沒有任何怨言。因為我知道，這是單位領導對我的信任。我會積極利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項工作，受到了同事們的好評。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號”，就像行裏領導説的：“交行是一個互敬互愛的大家庭，同志之間的關係相處融洽，不論是在工作上，還是生活上，同志間都要像一家人一樣，沒有一點矛盾，就算有意見也是工作上的分歧，這樣的意見意味着我們的工作水平在不斷提高。”

對行裏而言好的服務態度，就要有好的脾氣，只有這樣才能幹好這項工作，我以前的脾氣雖然是有點不好，但隨着工作閲歷的增加，也在逐步變得成熟了。現在，我堅持以“青年文明號”的標準來要求自己，因此今年一年來，我很少受到顧客的投訴，在平時顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也會把客户不清楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。

廈門路支行位於新城中心地段，人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、花園式小區和娛樂場所，哪些人羣的文化層次也各不相同，我們每天都要為這些形形色色的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起，將行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化、平民化、生活化，讓客户在這裏感受到真實的温暖。每當我為他們辦理完業務，聽到他們對我説：“你的活兒乾的真快!”“這個小姑娘態度真不錯”“交行就是好”……等等這些話的時候，我心裏感到萬分的高興，因為我知道那不光是對我的表揚，還是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

【第3篇】交通銀行員工年終工作總結範文

過去的一年的都是在新成立的交通銀行咸陽分行度的，在這一年中輪換過好幾個崗位，最終成為一名個金客户經理，主要從事對私客户的私人金融業務。

自從xx年11月9日交通銀行銀行喬遷新址，我就成為了分行的一名會計人員，從事櫃面的個人儲蓄業務，也是就綜合櫃員。在銀行這個崗位算是比較基礎和繁瑣的工作了。正常下班之後，要釓賬、送庫、培訓新出的制度和業務、節假日銀行正常營業還得加班、不能出現長短款現金差錯等。

從xx年3月26日起，我終於擺脱了櫃面的“束縛”，進行“走出去”營銷。突然從一個繁雜、事無鉅細的會計人員轉換成一個“自由”的營銷人員。沒有陌生拜訪的經驗，沒有客户資源，沒有目標客户，像一個沒頭的蒼蠅一樣穿梭在大街小巷。倆個多月的時間，走遍了周邊的商户。營銷別人的過程就是自己成長的一個過程。客户是多樣的，需求也是不同的，營銷客户實際上營銷自己，相信你才會選擇你的產品。這段時間遇到的挫折是最多的，成長也是最多的。

從五月份開始，我又到海通證券做延伸櫃枱，主要從事營銷客户辦理我行資金託管業務。由於當時整個的證券市場不景氣的緣故，開户的人不是很多，但是還是發現很多機會的。對於進行股市投資的客户，有幾個共同的特點：1.資金量比較大;2.風險承受能力'方案範文.庫.整理~比較強;3.大都缺乏資產配置、保值增值的穩健型投資意識;這都為我行儲蓄存款、基金、理財產品的銷售提供了很多的機會。

【第4篇】交通銀行員工個人年終工作總結範文

而新建的客户管理系統ocrm中一個客户也沒有。客户經理主要是做銷售，提升行裏中間業務收入，而基金、保險、貴金屬的銷售對於新客户又談何容易。於是大堂的客户接觸顯的尤為重要，除了後來行裏分的600多普通客户，通過大堂接觸新增客户300多人.隨後通過房貸客户營銷交銀卡、大堂客户開通網上銀行、手機銀行及交叉銷售信用卡等，與客户有了第一次結觸，慢慢打開了突破口。

不斷學習，不論是業務還是生活中的各個方面。和客户接觸的時候，除了業務還要了解股票、財經動態、基金、私募、外匯、券商理財、社交等等，給客户一種很專業、很全面的職業性。

做客户講究“心存，致遠”。“心存”要求我們心中要有客户，不是在任務下來的時候才想起來客户，而是要我們要我們記住客户的生日，滿足客户換零錢、新錢、匯款、掛失等沒有業績的業務的需求，真正的把對待客户像對待自己的朋友一樣。讓客户真正覺得你是真誠的，有你在銀行來辦理業務時就是方便，客户一旦需要與銀行發生業務往來時，第一個想到的是你。“致遠”要求我們對待客户的資產像對待自己的資產一樣，要有一個長期的保值增值的理財規劃。不能為了完成任務一次把客户做傷了，要真正做到是為了客户着想。通過老客户交叉銷售、轉介紹新客户，遠比開發新客户簡單的多。

開拓思路，創新思維。銀行業的競爭日趨激烈，如何脱穎而出，就需要我們有與眾不同的思維方式。我認為，在攬儲方面，通貨膨脹居高不下，即使年內倆次加息，也滿足不了客户抵禦通脹的需求。隨着各大銀行高收益理財產品的推出，不管是客户還是相關從業人員都把目光轉向了理財產品。這是吸引外行資金，搶佔儲蓄資源的關鍵點。另外，年內央行數次上調存款準備金率，嚴厲打擊月末、季末、年末高息攬儲的不正當競爭行為，欲將時點餘額變為均額進行考量銀行存貸比的一個指標，以後銀行業間的攬儲競爭會變得愈加殘酷。這就需要我們設計期限短、收益高的、起息結息日巧妙的理財產品來滿足客户的需求和央行的考核。基金方面，由於股票市場不景氣，造成基金的銷售困難。

在這種不明朗的情況，應該傾向於表現一直較好的老基金、定投產品及行裏推出的營養組合。新出的基金把市場過於細分，不是跟蹤指數就是專注醫療、消費、電子等某一領域，還有就是倉位不夠靈活。明年營養組合大家可以通過定投方式進行購買，這對我們和客户來説，都是比較容易接受的選擇。信用卡業務是各大銀行的必爭之地，最近行裏出了一個“姍姍來遲“的新政，即代發工資一月，可申請信用卡。各大行以前只注重優質、高端客户的競爭，現在才開始注重低端客户(如代發工資客户)。招商銀行就是很好列子，若干年前她就敢為天下先的向高校沒有經濟來源的學生推出信用卡業務。

風險我們可以通過各種各樣的手段盡最大的努力去控制，重要是的先搶佔了一片還沒有出現競爭的市場，更重要的是在這些學生還是孩子的時候就養成了使用招商銀行卡的習慣。