銀行員工年終總結

目錄

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正文

第一篇：銀行員工年終總結

年終總結

當日歷一頁頁地翻過，直到翻完最後一

頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用手指拔落了萬顆星辰；我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每天辦理各種業務，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。讓我對於中國銀行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事的崗位工作。

這一年裏，我們經歷了很多事情。崗位

的調動，業務技能測評，it藍圖上線等，在一邊認真忙着工作的同時一邊努力地完成這些事情。每一樣我都盡心盡力去完成。特別是業務技能測評，對於我們從沒練過的技能項目來説，第一次就要達到能手，的確有點困難。不過我不怕，為了不拖累營業部績效分數，也為了自己業務技能的提升，從九

月份開始，我就堅持天天練，不管是週末還是法定節假日。終於功夫不負有心人，在最後的考試中兩項技能得了二級能手。而且在工作中，我的業務量也比以前有明顯增加，不熟悉的業務也很多，我都虛心向同事請教。其他的考試也一一過關。在堅持業務技能測評的同時，還在新崗位上不斷學習和摸索，經常加班到很晚，但是我沒有一句怨言，我覺得在其位謀其職，必須要把自己的本職工作做好，保證工作順利進行。

這一年任務也挺多的。中銀信用卡，

攬存存款，為了完成信用卡，我跑了好多地方，找了好多人，最後在規定的時間內完成了支行下達的任務。

同時還幫助身邊的新員工，不厭其煩

地回答他們提出的問題。文優服務方面，我儘量讓客户高興而來，滿意而歸，快捷高效的辦好每一個客户的業務。我會再接再厲的。

當然，在一些細節的處理和操作上我還

存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創

新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！

新年新氣象，我們要進一步認真學好

業務，不斷提升自己各方面的業務知識和技能。努力完成好“開門紅”的任務，為新的一年打下紮實的基礎。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為中國銀行事業發出一份光，一份熱。

2014年1月11號

第二篇：銀行員工年終總結

工作總結

2014年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。

我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客户的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客户的問題,面對個別客户的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客户的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客户輕易言“不”,在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客户第一”的思想,把客户的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客户之所急，想客户之所想。針對不同客户採取不同的工作方式,努力為客户提供最優質滿意的服務。在櫃面上爭取做到無投訴、無差錯。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是在什麼崗位，做什麼工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。

隨着業務的發展,城南支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作着。

業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年裏要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行裏制定的各項規章制度按操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好櫃面服務，爭取無差錯，無投訴。提高自身業務水平。團結協作，共同把網點建設的更加和諧。以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

展望：

1. 繼續做好服務工作。提高服務水平。

2. 大力發展銀行卡業務，推廣自助設備與電子銀行銀行業務，減輕櫃面壓力。

3. 完善客户經理隊伍，做好優質客户的維護工作。

第三篇：銀行員工年終總結

2014年工作總結

隨着時代的變遷，經濟的突飛猛進猛進，金融行業也開始在經濟領域扮演這越來越重要的角色，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

2014年6月，我有幸成為了xx銀行的一員。在我們的主發起行馬鞍山農商行培訓中心所待的一個月培訓期中，我受益匪淺。對於這次培訓，總部領導高度重視，不僅要求我們掌握好綜合櫃員的業務流程，也對我們的技能水平提出了要求。可以看出，這次培訓力求保證我們的實習效果可謂是用心良苦，而對於我們來説掌握好所學的知識並能靈活運用就是對領導努力培養的最好回報。

因為我以前沒接觸過銀行業，對綜合櫃員的很多業務都不明白。師傅是一個細心而又勤奮踏實的人，從第一天起，她就仔細給我傳授綜合櫃員所要經辦的各種業務的點點滴滴。這才發現，櫃員經辦的業務種類如此繁多，例如有儲蓄業務、存貸款業務、對公業務等，涉及領域廣泛，對櫃員的業務水平有着很高的要求。因為只有熟練勤懇的工作與服務才能贏得客户的親睞，所以在銀行業，誰贏得了客户誰就是最後的勝利者。

系統而又繁忙的學習開始了，在師傅和領導的關心和支持下，我對銀行工作有了一個全新的認識。原本一直以為銀行的工作很清閒、很簡單，但真當我接觸之後發現並非如此。銀行工作總來説具有注重細節，注重程序，注重服務態度等特點，“做事要認真謹慎”是師傅

對我説的最多的話，在日常工作中我也深刻體會到了細節在銀行工作中的重要性。在銀行工作首先要抱着“認真工作，踏實做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，因為一旦開始工作，每個人的肩上都會承擔着一定的風險，只有時時謹慎才能最大限度的規避風險。培訓結束後，我們參加了.新員工在揚州的拓展活動，在拓展訓練的過程中增強了自己的團隊意識，堅定的信念。

隨後我們來到和縣總部開始實習，在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，並認真記錄下來；在櫃枱操作過程中我嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對於客户的問題要求自己給出一個令客户滿意的答覆，始終把客户的滿意放在第一位；在扎帳後，和同事之間交換檢查一天的傳票，發現錯誤及時改正，減少差錯；下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習。

不久，姥橋支行裝修開始，我開始跟進裝修進度。在裝修的40天裏，我認識到銀行安全的重要性。鋼筋水泥櫃枱、防彈玻璃、槽鋼吊頂等，愈發的讓我感受到銀行的嚴謹。同時，我也學會了一定的為人處事的方法，努力協調好監理方、施工方、設計方、各類設備供應方的工作，順利的完成了支行的裝修。裝修完成後，跟進了支行消防、公安的材料的準備、申報及驗收，順利保證了姥橋支行在12月20號成功試營業。

隨後，我來到姥橋支行開始做綜合櫃員，在領導的關懷和同事的

悉心指導下，現在已經可以完成櫃面業務。通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的綜合櫃員，全面的掌握櫃枱知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定紮實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把姥橋支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為姥橋支行最優秀的員工之一。領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不

足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給

自己定下新的目標.

1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，

全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做

事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。

-------------------------魯海波

第四篇：銀行員工年終總結

銀行員工年終總結

中國建設銀行甘孜分行儲蓄櫃員年度年終工作總結

時光荏苒，歲月如梭，轉瞬間，我們就即將邁過2014年，對於剛從大學畢業，進入建設銀行這個大家庭的我，在通過個人的努力以及領導和同事們的深切關懷下，更是有了比較可喜的進步，在業務水平上也有了較大的提高。

隨着對本職工作的深入瞭解和不斷學習中，本人深刻的體會到，只有不斷的學習和進步，才能在工作崗位上發光發熱，才能為建行這個大家庭添磚加瓦。也需要自我的積極總結，才能提高自身的水平。本人總結如下：

1． 努力提高自身業務水平，以期能跟上新時期、新方向的銀行改革步伐

在前兩個月，進入建行中橋儲蓄所後，通過積極的學習和領導及同事們的幫助，我的業務熟練度，有了較大提高，漸漸的能夠趕上老員工的工作速度，對自己的業務辦理流程也是慢慢的駕輕就熟，並且能夠在每天的工作完成後，進行自我總結，發現自己的不足，以及重新思考自己的工作方式。在除了做好本職工作以外，還能幫助同事完成一些自己力所能及的業務。在掌握了自己的工作流程和範圍以後，還能積極的學習新知識、新業務等，在領導和同事的幫助下，本人對這些知識及業務也有了初步的認識和掌握。

2． 以全新的姿態進入新的崗位，在各個崗位上發光發熱

自從十一月初，服從領導的安排和崗位的需要，本人從儲蓄所調整到了對公業部門，在全新的工作崗位上，面對一些沒有接觸過的工作層面，我更加意識到自身的不足。對公業務一般交易金額較大，客户更需要優質和細緻的服務。因此，我也對自身的提高有了更嚴格的要求，在不影響辦理業務進度的同時，更加仔細的核對好各種單據，以零錯誤的工作原則嚴格要求自己，並且始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想，大膽開拓思想，徵對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質服務，以贏得客户對我行業務的支持，為客户做到了微笑服務和優質服務。在進入對公業務部短短的兩個月時間裏，我已經較為清晰的掌握了自己的工作流程和業務範圍，能夠較為輕鬆的面對各種業務需要。

3． 在進入建行的這幾個月，本人積極參加公司以及部裏組織的各種活動，與同事之 間的關係也更加和諧，在團結同事的同時，也能儘自己的最大努力幫助同事做一些雜務，與同事之間做到了互助互信。自身也通過各種渠道努力去宣傳公司的各種業務及活動，以吸引更多的客户到建行來進行業務的辦理。

在這幾個月，本人也深切的體會到了我公司改革的步伐在加快，前進的速度在提升，隨着這些一步步前進的改革步伐，我更應該在隨時的自我總結和進步中，提升自我的業務水平，不斷的努力、不斷的學習新的業務知識，才能順應到公司改革的洪流中去。

第五篇：某某銀行員工年度總結

員工工作總結

2014年以來，本人在支行黨組支的領導下，按照黨員的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在思想方面：繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨組織保持一致。我能夠用黨員的標準嚴格要求自己。作為一個有四年黨齡的黨員，我始終把堅持學習政治和業務知識放在首位，深入貫徹落實科學發展觀，自覺地把“八榮八恥”提倡的精神運用與我所從事的工作崗位上。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，安心工作。尊重同事，團結同事，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法辦事，認(請收藏好範文 網：)真負責分管的工作，大力支持上級的工作，促進支行精神文明建設的順利開展。

二、在工作的方面：配合主任抓好我支行日常事務性工作。協助主任建立健全各項制度，抓好我支行人員思想、組織、業務和作風建設。今年先後制定了考勤制度、內控制度等，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。我堅持自學金融學和會計學的專業知識，向着一專多能方向發展。通過學習，不斷提高自己的思想覺悟，風險防範意識和業務專業技能。熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，已

取得了會計證和銀行從業資格證；集體任務時努力協調各方面的關係，共同完成複雜的工作任務；努力加強自己的文字表達能力，和寫作水平，積極投稿宣傳本支行的業務，完成公文處理工作，突出規範性，公文運轉準確、及時、有序。嚴格履行收文登記、傳閲、交辦及發文審核、簽發；能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力。

三、為創建和諧的某某銀行，我努力把自己容入於行裏的各項活動中：積極響應行裏的各項號召，在行裏的交流會中，踴躍發言，提出合理化建議。積極參加行裏組織的各項活動。與時俱進，開拓創新，利用業餘時間涉獵各種知識，虛心向周圍同志學習，用知識武裝自己，更好地為商行服務等。

綜上所述，是我到商行工作整一年的心得體會，我雖然取得了一些進步，但仍有不足，工作經驗還有待增強等。面對不足，我將虛心學習，取長補短，百尺竿頭，更進一步。我決心發揚成績，克服不足，努力學習，積極工作，為某某支行美好的明天貢獻自己應應盡的力量。

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