淺談表務管理體系的建立

 何謂表務管理體系？就是圍繞水錶的整個生命週期，通過一系列管理手段，形成規範、科學的控制程序。它包括了水錶選型控制、計量性能控制、現場安裝控制、過程使用控制、報廢處理控制。通過表務管理體系的建立，既可以跟蹤追溯每支水錶從“生”到“死”的整個生命過程，又可以清晰地記錄每支水錶在各階段的狀態。因此，按照標準化、精細化、科學化的表務工作管理要求，建立一套適應集團實際情況和發展需要的表務管理體系，對各項涉及水錶的業務進行統一規範，並循序漸進、逐步完善其合理性和可操作性，真正做到表務管理工作有制度、有流程、有監管。

    一、水錶選型控制

    （一）水錶類型多樣化

    每一支水錶，都涉及集團和用户的雙方利益。集團希望水錶壓力損失小、計量損失少，這樣既可以降低供水能耗，又可以減少管網漏損和降低產銷差率。而用户希望水錶流通能力大、壓力損失小，這樣可以在滿足用水量要求的前提下，減少進水管線投資。綜合兩者的利益，水錶選型應建立以垂直螺翼可拆式水錶和水平螺翼可拆式水錶為基礎，以超聲波水錶、電磁水錶和複式水錶為輔助的多品種水錶計量體系。

    另外，居民用水錶數量的不斷增加與查表到户要求之間的矛盾越來越突出，集團可以引入集中抄表或智能輔助抄表的方式解決。水錶抄表技術發展到現在，低功耗廣域網（LPWAN）為無線遠傳抄表提供了可靠的技術支撐。集團可以建立符合自身使用需求的、具備自有知識產權的通信協議規約，規範上行下行的數據通信。這樣既可以確保數據傳輸的統一性，又可以保證不同時期水錶之間的互聯互通。

    （二）實時動態化管理

    在水錶類型多樣化的前提下，每一支水錶的類型可以不是一成不變的。通過已建立的無線監控系統，對每支重點水錶在線運行情況的統計分析，根據用户用水量的變化、水壓的變化等因素，及時調整水錶類型。比如有消防要求而用水量少的用户，可以安裝複式水錶，兼顧了計量和消防之需；供水壓力偏低的區域，可以選用壓力損失較小的水平螺翼可拆式水錶或者基本無壓力損失的超聲波水錶、電磁水錶。

    總之，水錶選型控制的原則就是：花最合適的錢，買質量最優的產品，計量最多的水量。

    二、計量性能控制

    （一）水錶出廠計量性能參數

    集團每一支使用的水錶在安裝前應檢測其計量性能參數，這也是一支水錶的“出生證明”。“證明”上詳細記錄水錶的編號、檢定日期、各流量點計量誤差值，並且記錄內容進行電子化，為今後計量性能比對做好基礎數據準備。

    （二）在線水錶計量性能比對

    水錶使用週期國家相關檢定規程有明確規定，但是水錶實際的使用情況千差萬別。有的水錶未到使用週期，由於用水量多，其磨損程度較大；有的水錶到了使用週期，由於用水量少，其磨損程度較小。如何能夠在保證水錶計量準確的基礎上，合理更換水錶。這就需要對使用週期內外不同時期、不同用水量的水錶進行抽樣檢測，平均計量率大於100%的，可適當延長更換年限；而平均計量率小於100%且低於國家標準的，可提前制定更換計劃，減少集團計量損失。

    三、現場安裝控制

    （一）安裝基礎資料

    對於申請資料齊全的新增用户，在安裝水錶的同時，完成水錶安裝基礎資料的存檔保存。基礎資料涵蓋每支水錶的一切基礎信息，如：水錶安裝時間、驗收通水時間、水錶編號、口徑、地址和GIS信息等。掌握這些信息，有利於精細化管理每支水錶的使用過程管控、定期巡檢計劃和週期更換方案。

    （二）水錶安裝規範

    水錶計量準確度不僅與水錶自身有關，也與安裝規範程度有關。集團在參照國家標準（GB/T 778.2）安裝水錶的基礎上，為進一步規範統一水錶安裝建立更嚴格、標準化的安裝規範。不僅可以確保水錶計量準確、延長水錶使用壽命，也可以方便水錶的日常維護維修和週期更換。

    四、過程使用控制

    （一）定期巡檢

    水錶的日常維護是保證水錶正常計量不可缺少的管理手段，也是減少計量誤差的有效方法。可以結合水表類型特點有針對性的制定定期巡檢制度，保證現場水錶安全、穩定的同時，及時發現和排除水錶的故障隱患。

    （二）故障維修

    及時處理用户或營銷公司提出的水錶故障，不僅可以為水錶選型提供水錶質量的參考數據，也可以降低水量損失。同時也體現了集團“想用户所想，急用户所急”的服務根本。

    五、報廢處理控制

    （一）關止水錶

    用户提出關止的水錶，由管轄區域的營銷分公司受理後，核實無欠費後做好銷户資料，同時進行拆表封堵工作。

    （二）故障水錶

    因報修而更換的故障水錶，可以進行性能檢測，確定故障點，為提高水錶質量、完善水錶功能提供依據。

    （三）週期更換水錶

    水錶到了合理的使用週期，計量誤差會進一步增大，為了確保供用水雙方的利益，應該對水錶實行週期更換。對更換下來的水錶進行抽查檢驗，積累數據進行統計分析，為制定更加合理的水錶使用週期提供依據；另外，對部分性能參數合格的計費水錶，作為計量水錶使用，減少集團採購成本。

    綜上所述，建立一套科學合理有效的表務管理體系，體現了集團水錶精細化管理水平。時刻審視不足，發揮優勢，尋求創新，才能促進自身管理效能提升到一個新的高度。