公關禮儀的論文【精品多篇】

參考文獻: 篇一

[1]金正昆。禮儀金説系列7:公關禮儀[M]。北京:北京聯合出版公司，2013.

[2]孫健，趙濤，許進。商務社交與禮儀知識[M]。北京:新世界出版社，2008.

[3]李森。企業形象策劃[M]。北京:北京交通大學出版社，2009.

[4]秦啟文。公共關係與公關禮儀[M]。重慶:西南師範大學出版社，2009.

摘要： 篇二

公關禮儀是企業形象、文化、員工素養的綜合體現，沒有規範的禮儀就不能把企業的形象塑造和文化表達提升到一個滿意的位置。企業形象是指人們通過企業的各種標誌而建立起來的對企業的總體印象，是企業文化建設的核心，良好的公關禮儀有助於建立良好的人際關係，樹立良好的企業形象，並有利於提高企業的知名度和美譽度，它是影響企業成敗的重要因素。

現代社交禮儀論文 篇三

中國自古以來素有“禮儀之邦”的美譽，在大力提倡社會主義精神文明與構建和諧社會的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會公德。

而我們大學生以後進入社會更免不了與他人打交道的機會，所以學習社交禮儀、提高禮儀修養顯得尤為重要。

禮儀是交往中的一張名片。

文明友好的禮儀可以幫助我們規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好的形象，贏得他人尊重，可以在和諧的交往中得到友誼，在自己奮鬥之路上，遇到挫折亦可以得到他人的幫助從而幫助我們獲得成功，創造幸福；

正確的禮儀方式讓人對自己有了第一印象，就像別人接過名片瞭解了對方第一信息一樣首先給人一個良好的第一印象分，好的第一印象非常重要，增加了“人和”的籌碼，別人樂於接受有教養的人，可以讓別人帶着輕鬆的心情交流，促進雙方友好往來為下一步的成功發展奠定基礎。

所以，要做一個能給別人好印象的人，先要從最基本的地方做起，學會尊重別人，別人才會尊重自己，理解自己！

禮儀是交往中的一瓶潤滑劑。

交往是一種互動過程，不當的禮儀會造成氣氛尷尬，而友好恰當的減少了人與人之間相處的障礙，起到和對方互動的作用俗話所説的“伸手不打笑臉人”就從側面反映出懂得禮儀的好處良好的禮儀方式可以與人舒心的相處，別人可以感受到自己的熱心，使對方心裏感到温暖！

禮儀是交往中的一座橋樑。

溝通你我，從自己做起！用熱心的利益方式切斷隔閡，是敲開心門的敲門磚，打開心門的鑰匙；是建立交流，連接雙方心靈的橋樑。

社交禮儀的基本規則：尊重他人，自律自重，寬宏大度，適度為宜。

社交禮儀的慣例：女士優先，等距離，尊重隱私，修飾避人，不字慣。

社交中的“黃金原則”：

（1）對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑着同別人交談，交往；

（2）對周圍的人要時時保持友好相處的關係，尋找機會多為別人做些什麼；

（3）當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。

在以後的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心；

（4）要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人着想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

交際中令人討厭的八種行為：

（1）經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣；

（2）嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是的見解；

（3）態度過分嚴肅，不苟言笑；

（4）言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯；

（5）缺乏投入感，悄然獨立；

（6）反應過敏，語氣浮誇粗俗；

（7）以自我為中心；

（8）過分熱衷於取得別人好感。

禮儀要從小處做起，不要勿以善小而不為其實在交往過程中，別人可以從微小的禮儀中觀察一個人的品德能力，以小見大，就知道個人能力如何了。

見面的時候哪怕是小小的一句問候、一個微笑，向人愉快地打招呼，也是提升生活樂趣的一種禮節形式相反，若對熟人不打招呼，或者不回答別人打的招呼，形同陌路，態度冷漠，則非常失禮。

小細節小禮節可以展示自己的以下的面貌，以微笑為例。

微笑，自然大方，真誠友善是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造温馨和諧的氛圍。

1、表現心境良好面露平和歡愉的微笑，説明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產生吸引別人的魅力。

2、表現充滿自信面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，積極向上，以不卑不亢的態度與人交往，使人產生信任感，容易被別人真正地接受。

3、表現真誠友善微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放鬆，不知不覺地縮短了心理距離。

4、表現樂業敬業工作崗位上保持微笑，説明熱愛本職工作，樂於克盡職守如在服務崗位，微笑更是可以創造一種和諧融洽的氣氛，讓服務對象倍感愉快和温暖。

真正的微笑應發自內心，滲透着自己的情感，表裏如一，毫無包裝或嬌飾的微笑才有感染力，才能被視作“參與社交的通行證”。

所以，正確的禮儀姿態可以展示自我，表現出自己的心理狀態和為人處世觀，同時還可以向別人展示你的人格魅力。

如果運用錯誤的話，結果就會反其道而行之了。

想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單隻要不隨地吐痰，不説髒話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。

關於現代社交禮儀，還有很多我們需要學習的地方，生活中禮儀無處不在，我們在生活中應該不斷的完善自己、充實自己。

這樣才不會陷於尷尬的局面。

文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋樑，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創造幸福生活的“通行證”。

所以説：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。

一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，不僅會影響個人形象，更會破壞社會公共秩序。

我們當代大學生是祖國的未來，我們更應擔起這個重擔。

從自身做起，積極認真地學習禮儀文化，並付諸實踐，不僅自己要做到文明禮儀，更要帶動周圍的人和自己一起做講文明講禮儀的人。

只要我們每個人都注重自身禮儀修養的提高，不用多久，我們整個社會、國家的禮儀素質都會得到提高，真正做到禮儀之邦，迎接來自世界各地的來賓。

公關禮儀的定義與內容 篇四

（一）公關禮儀的定義

“禮”是一種道德規範：尊重。“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的道德規範的外在表現形式之一，是人際交往中以約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮儀是塑造個人形象的藝術，公關禮儀是企業公關人員在公共關係活動中應遵循的禮貌禮節和行為規範，公關禮儀所塑造的是企業的形象。

（二）現代企業公關禮儀的內容

在現代企業中，公關人員必須掌握的禮儀有形象修飾禮儀、服飾禮儀、行為舉止禮儀、電話禮儀和宴會禮儀等。

關鍵詞： 篇五

公關禮儀；企業形象；企業理念

隨着現代社會的發展，企業之間的競爭日趨激烈，企業能否在競爭中佔有優勢地位，獨樹一幟，不斷髮展壯大的因素有很多，其中，良好的企業形象會起到非常重要的作用。

從某種意義上説，現代的市場競爭是一種形象競爭，企業樹立良好形象的因素有很多，如高素質的員工、高質量的服務以及每一位員工的禮儀修養也會起到十分重要的作用。

現代社交禮儀論文 篇六

摘要：中國自古以來素有“禮儀之邦”的美譽，在大力提倡社會主義精神文明與構建和諧社會的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會公德。而我們大學生以後進入社會更免不了與他人打交道的機會，所以學習社交禮儀、提高禮儀修養顯得尤為重要。

關鍵詞：禮儀、修養、禮貌、大學生。

隨着時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。講究禮儀，遵從禮儀規範，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和慾望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質養成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現。

禮儀可以分為好幾個部分，個人禮儀、交往禮儀、餐飲禮儀等等。

個人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。我們每個人都應注意自己的個人禮儀，一個人的穿着打扮、舉止行為，不但事關對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養與素質的最形象的展示。

站姿：女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。

坐姿：正確的坐姿是你的腿處於基本站立的姿態，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個膝蓋一定要並起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。

行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往後垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐要輕。

蹲姿：正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該並起來，不應該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。

儀表禮儀

1、化粧要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作粧（淡粧）。濃粧只有晚上才可以用。外出旅遊或參加運動時，不要化濃粧，否則在自然光下會顯得很不自然。

2、不要非議他人的化粧。由於文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的粧不可能是一樣的。切不可對他人的化粧品頭論足。

3、弔唁、喪禮場合不可化濃粧，也不宜抹口紅。

髮型與服飾禮儀

穿禮服：女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭髮挽在頸後，顯得端莊、高雅；

穿連衣裙：如果穿V字領連衣裙，就可將頭髮盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發或束髮；

穿西裝：因西裝給人以端莊整潔的感覺，髮型也要梳得端莊、大方，不要過於蓬鬆。

交往禮儀，這是人際交往中最基本的行為規範。如何稱呼、介紹、握手、交談等都有許多禮儀規範需要遵守。我們在交往禮儀上存在很大的誤區，這更在很大程度上説明了交往禮儀的重要性。

握手的順序

在社交場合中，握手作為一種禮節，其順序根據握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定，社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權。朋友、平輩見面，先伸出手者則表現出更有禮貌。

握手的規矩

握手作為見面時的一種禮節，有約定俗成的規矩和要求。戴手套的男士握手前應脱下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同時握手時，注意不要交叉握手，不可左手右手同時與兩個人相握，也不宜隔着中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。

男女握手時，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時，應友善地看着對方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經心。

在社交活動中，熟悉和遵守握手的規矩，與人打交道時方能夠做到應付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關係。

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。説話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人説話，應待別人説完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。？

餐飲禮儀，顧名思義，就是在用餐時應遵守的行為規範。座次的安排、敬酒禮儀、用餐時的規範等都是在社交場合經常能用到的。如果能按照禮儀規範做到了，他人都會覺得你是個非常懂禮儀的人，反之，則會覺得你不懂禮貌，甚至會影響你的學習、事業。

第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最後自己坐在離門最近處的座位上。

第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以後再喝，不要一邊吹一邊喝。

第三，進餐時也不要出現其他聲音，如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要説一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意。

第四，如果要給客人或長輩佈菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜餚送到他們跟前。

第五，要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話，以調和氣氛。不要光低着頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎嚥地大吃一頓，更不要貪杯。

第六，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。

第七，最後離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以後到自己家作客，以示回謝。

通過以上提到的禮儀，我們就可以看出禮儀的重要性，提高自身禮儀修養對於我們的必要性。禮儀的知識還有很多，我們需要通過不斷的學習來提高自身的禮儀修養，整個社會良好的'文明風氣都是靠每個人堆積起來的。

明代大學者王守仁説“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知。”所以我們要實踐，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不符合禮儀規範的行為。

可以説，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋樑，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創造幸福生活的“通行證”。

所以説：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。

只要我們每個人都注重自身禮儀修養的提高，不用多久，我們整個社會、國家的禮儀素質都會得到提高，真正做到禮儀之邦，迎接來自世界各地的來賓。

參考文獻：

於忠豔。《現代商務禮儀》。武漢大學出版社。2008年

金正昆。《政務禮儀》。中國人民大學出版社。2008年

白燕。《天津社會科學》。北京大學國際合作部

薑桂娟。《公關與商務禮儀》。北京大學出版社。2005年

陳光誼。《現代實用社交禮儀》。清華大學出版社

公關禮儀對於企業形象的重要性 篇七

公關社論對企業形象的塑造作用主要表現在以下四個方面：

（一）公關禮儀對塑造個人自身形象與企業形象都起到積極作用

公關禮儀是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和企業形象兩個方面。公關人員與公眾見面時適當得體的衣着裝扮、言談舉止往往會形成公關活動的“光環”。恰到好處的禮儀不僅令公眾產生信任和好感，而且還會使合作過程充滿和諧。相反，假如公關人員蓬頭垢面，缺乏素養，公眾便會聯想到企業的整體素質低下，不會有強大的經濟和實力基礎。

（二）公關禮儀可以協調領導和員工之間的關係

公關禮儀可以使全體員工團結協作，提高工作效率，保質保量地完成任務，進而提高企業在市場競爭中的生存和發展力。反之，假如員工不遵循公關禮儀，他們之間的衝突、矛盾就會增多，就不能很好地協作配合，遇事推諉扯皮，不僅降低工作效率，而且還會影響企業目標的實施，甚至會危及企業的生存。

（三）公關禮儀可以密切與外部公眾的關係

良好的外部關係可以獲得公眾對企業的認可和好評，從而創造出有利於自身發展的最佳環境。在企業與外部公眾的交往活動中，公關禮儀起到潤滑劑的作用。它不僅可以鞏固現有的公眾關係，還可以廣結良緣，拓展更多的新關係，得到更多的認同和幫助，創造出良好的生存與發展環境。

（四）公關禮儀是企業形象的一種宣傳

公關禮儀的組織與實施必須與企業形象的戰略保持一致。

企業通過公關禮儀活動向公眾展示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認同企業，並對企業產生信任和好感，從而提高企業在社會上的地位和聲譽。只有樹立良好的企業形象，才能實現公共關係和企業發展的目標。

企業形象的內涵與外延 篇八

（一）企業形象的內涵

企業形象是指人們通過企業的各種標誌（如產品特點、行銷策略、人員風格等）而建立起來的對企業的總體印象，是企業文化建設的核心。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。企業形象能否真實地反映企業的精神文化，以及能否被社會各界和公眾輿論所理解和接受，它在很大程度上取決於企業自身的主觀努力。

企業形象是企業自身的一項重要的無形資產，它代表着企業的信譽、產品質量、人員素質等。塑造企業形象雖然不一定能馬上給企業帶來經濟效益，但它能創造良好的社會效益，獲得社會的認同，最終會收到由社會效益轉化而來的經濟效益。它是一筆重大且長遠的無形資產的投資。未來的企業競爭不僅僅是產品的品質、品種之戰，更重要的是企業的形象之戰。因此，塑造企業形象逐漸成為企業的長期戰略。

（二）企業形象的外延

一個企業良好的形象主要表現在：科學的企業理念、企業環境形象、產品形象、領導和員工的形象。

1、科學的企業理念是塑造企業形象的靈魂

當前，企業理念已深入人心，並在悄悄地引起一場關於企業經營管理觀念的革命。在這種情況下，許多企業都制定了本企業的口號，來反映企業的理念，顯示企業的目標、使命、經營觀念和行動準則，並通過口號鼓勵全體員工樹立企業的良好形象。例如，海爾集團“日事日畢、日清日高”和“有缺陷的產品就是廢品”的口號，三洋製冷有限公司“創先無止境的改善”的口號等，都充分説明了精神理念在企業中的重要性。實踐證明，培育和弘揚企業精神是塑造企業良好形象的一種有效形式，對企業發展的作用不可低估。

2、優美的環境是塑造企業良好形象的外在表現

企業環境是企業文化最基本的反映，如果説企業是職工勞動和生活的地方，那麼就要有一個適合職工勞動和生活的環境，使職工能夠合理、安全、文明地進行勞動和生活，建設優美的企業環境，營造富有詩意的工作氣氛是塑造企業形象的重要組成部分。

3、優質的`產品形象是塑造企業良好形象的首要任務

產品形象是企業形象的綜合體現和縮影。企業生存發展的出路往往取決於企業的產品所帶來的社會效益。首先，企業要塑造優質的產品形象，就要把質量視為企業的生命。產品的好壞不僅是經濟問題，而且還關係到企業的聲譽，是企業文化最直接的反映。抓好產品形象這個重點，就能帶動其他形象的同步提升。其次，要在競爭中求生存，創品牌，增強企業的知名度，創造出企業的最佳效益。品牌是企業的無形資產，品牌的價值能使企業的無形資產迅速增加。同時，要加強產品的對外宣傳，富有個性的宣傳是塑造企業形象的重要手段。

4、清正的領導形象是塑造企業良好形象的關鍵

領導在企業中的主導作用和示範作用是領導形象的具體體現，也是塑造企業良好形象的關鍵，企業領導要將自己塑造成為具有高品位的文化素養和現代管理理念的企業家，適應市場經濟的需要，同時也要把握好企業文化的方向和基本原則，在學習、借鑑優秀企業經驗的基礎上，不斷開拓創新。

5、敬業的職工形象是塑造企業良好形象的重要基礎

職工的整體形象是企業內在素質的具體體現，培養職工的愛崗敬業精神，創造一種有利於各類人才脱穎而出的環境和平等、團結、和諧、互助的人際關係，有利於增強企業的凝聚力、向心力，從而以職工良好的精神風貌贏得良好的社會形象和聲譽。