關於職場禮儀的基本禮儀精品多篇

關於職場禮儀的基本禮儀 篇一

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

1、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞台。

女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

2、電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。

在今天的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。

手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。

3、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

職場禮儀 篇二

起立

這條無論是在職場生涯的什麼環境下，無論你是男還是女都是必須要做到的，當然如果是因為身體嵌在餐桌下不方便起身的情況，你應該立即稍稍起身，然後説，“原諒我不能站起來，很高興見到你。”

迎向對方

如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向對方，在距其1米左右伸出右手，握住對方的右手手掌。

神態

專注、認真、友好。

眼神交會

我意識到謙虛可能會使你不直接看向對方的眼睛，但是對於西方人來説，眼神交會表明你的注意力完全集中且只集中在對方身上。

微笑

微笑傳達出温暖、率真，同時也傳達出你對對方的興趣。

致意

重複對方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對方的名字，“你好，**先生。”

時間和方式

握手的恰當時間應為兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然後鬆開。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。

握力

握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過於熱情或專橫。中等握力傳達出信心和權威。

伸手順序

一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手：(1)女士同男士握手時，應由女士首先伸手。 (2)長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。(3)上司同下級握手時，應由上司首先伸手。(4)賓主之間握手：客人抵達時，應由主人首先伸手以示歡迎，客人告辭時，應由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。(5)一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。(6)異性間的握手，女方伸出手後，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象徵性的輕輕一握即可。

握手禁忌

與人握手時，如果不遵守約定俗成的禮儀規範，會被認為失禮。以下情況是不禮貌的：(1)用左手與人握手。(2)伸髒手、病手與人握手。(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。(4)握手時目光左顧右盼。(5)戴墨鏡與人握手。(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。(7)交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。(8)長久地握着異性的手不放。

職場禮儀 篇三

職場禮儀之職場電話禮儀

聽到鈴響，快接電話；

先要問好，再報名稱；

姿態正確，微笑説話；

語調稍高，吐字清楚；

聽話認真，禮貌應答；

通話簡練，等候要短；

禮告結束，後掛輕放。

接電話技巧

通話時如果有他人過來，不得不理客人，應點頭致意，如果需要與來人講話，應講“請您稍等”，然後捂住話筒，小聲交談；

對於自己不瞭解的人或事情不能輕易表態，尤其是否定，應有不拒絕任何商業機會的意識；

上司如果不接電話，應設法圓場，不讓對方感到難堪和不安。

拔打電話禮儀

撥打前：時間與時機的選擇得當；談話對象的選擇準確，重要的內容應在打電話之前用筆寫出。

接通後：對相識的人，簡單問候即談主題；對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題；用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。

撥打中：表達全面、簡明扼要，需談論機密或敏感話題時，電話接通後要先問對方談話是否方便；交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間並履行諾言。

情況處理：如所找對象不在，應委託他人簡要説明緣由，主動留言，留下聯繫方式和自己姓名；記住委託人姓名，致謝。

職場禮儀——電話篇之自我檢查

1、電話機旁有無準備記錄用紙筆？

2、有無在電話鈴響3聲之內接起電話？

3、是否在接聽電話時做記錄？

4、接起電話有無説“您好”或“您好，百韜易”？

5、客户來電時，有無表示謝意？

6、對客户有無使用專業術語，簡略語言？

7、對外部電話是否使用敬語？

8、是否讓客户等候30秒以上？

9、是否打電話時，讓對方猜測你是何人？

10、是否正確聽取了對方打電話的意圖？

11、是否重複了電話中的重要事項？

12、要轉達或留言時，是否告知對方自己的姓名？

13、接到投訴電話時，有無表示歉意？

14、接到打錯電話時，有無禮貌回絕？

15、拔打電話時，有無選擇對方不忙的時間？

16、拔打電話時，有無準備好手頭所需要的資料？

17、拔打電話時，有無事先告知對方結果、原委？

18、説話是否清晰，有條理？

19、是否拔打私人電話？

20、電話聽筒是否輕輕放下？