某網站某大型商場商圈落地方案

某網站某大型商場商圈落地方案

一．階段性目標及計劃

二．三方分工

甲方：仁來仁網總部

1、技術支持，包括但不限於：平台運行維護、店鋪裝修及維護；

2、平台數據支持，幫助商家分析數據，為經營指導提供依據；

3、營銷支持：為商圈的營銷活動提供必要的財力及人力支持；

乙方：合作商家

1、完善店鋪信息，確保信息準確無誤，包括但不限於:商家資質、店鋪宣傳裝修、店內菜單設計、營銷活動設計；

2、積極參加平台營銷活動，包括但不限於：設置代金券、設置紅包

3、主動為自己的會員池引流，包括但不限於：引導顧客成為會員、引導會員介紹會員、積極推廣外賣業務；

4、主動介紹商家加盟，豐富自己平台上的商家，提升會員的消費能力，同時也提升自己的平台粘性；

5、不斷提升產品及服務質量，產品及服務是店鋪的生死線，是與平台合作的基本條件，長期存在嚴重問題的商家，平台有權請出。

6、根據外賣需求按時、按量、保質的提供產品，並配合平台開展售後服務工作；

丙方：區域運營團隊

1、為商家提供及時性的平台售後服務，包括但不限於：硬軟件系統修復、耗材保障、操作培訓；

2、為商家提供營銷方案，並配合商家執行方案；

3、協助商家處理服務顧客中存在的問題，主要是平台上反饋的問題；

4、幫助商家分析平台數據，查找經營問題，設計優化方案；

5、為商家提供配送外包服務。

三．行動方案（簡介）

1、店鋪內拉新方案

l 會員註冊app，獲得200元代金券獎勵；會員介紹會員，雙方都可獲得200元代金券；

l 店內明顯位置放置宣傳海報或者宣傳單（最好兩者具備），商家在顧客消費後立即引導顧客瞭解活動信息，有空時還需指導顧客註冊；

l 告知顧客分享他人註冊，還可得到更多的代金券。

l 由總部組織人員在某大型商場人流量最大的地方以及通過掃樓、掃街開展拉新活動，迅速提升會員數量；商家越多，優惠越多，引流效果越好；

l 由總部人員代表商家與某大型商場溝通長期合作方案，將某大型商場的顧客順水推舟的發展成為會員；

l 商家需要自行設計自己的代金券使用方案，採用現金+代金券的產品定價方式，也可將贈送產品設置為電子券換購；以此吸引會員消費；

l 商家需要自行設計紅包大小，以此吸引會員池會員到店鋪消費；

2、會員提復購方案

l 商家自行設計消費返券的力度，以此拉動顧客復購；

l 商家引導顧客多分享他人註冊會員以及多介紹商家入駐平台，以此獲得更多的代金券；

l 商家引導顧客點評，以此獲得代金券獎勵；

l 豐富自家商城的產品及服務（非自家商品），以此提高會員的復購；

l 推薦外賣業務，以提高會員的復購；

l 通過平台長期開展會員營銷，比如生日關懷、沉睡喚醒、節日優惠、會員日營銷等，可提升會員復購；

l 通過美食街的抖音號、公眾號打造，將會員變成商家的粉絲，進而成為消費商；

3、外賣服務方案

l 商家開通外賣通道，完善外賣產品設計，各商家之間形成差異化，避免內部競爭；

l 配送管理由第三方服務商負責，平台方負責協調服務商與商家之間的關係；

l 將配送範圍統一設置成周邊半徑一公里範圍之內，隨着業務的成熟，逐漸擴大業務範圍；

l 商家自行將外賣產品放到指定位置的指定籃子中，由專業配送員完成店到家的配送工作；

l 配送員保管好配送小票，每日統計配送員送餐單數；月底與平台對賬，結算配送服務費；

l 在配送過程中出現的餐損、免單問題，由相關責任人承擔；

4、店鋪業務增值方案

l 商家和平台共同根據自己的會員消費能力來匹配非店鋪商品，將之作為店鋪增值業務，比如可以為餐飲商家匹配水果、調味品以及其他生鮮。

l 商品差價全部為商家所有；

l 平台方負責大宗商品的採購與分發，以提升商家的盈利能力；

5、會員價值變現方案

l 平台採用“一店APP，萬店VIP”會員增值模式，意味着，你的會員也會是平台任意商家的會員，你的會員在其他商家消費，你也會獲得該消費金額的提成0.3%；並且終身有效；意味着，商家推廣的會員越多，該商家的賬號就越值錢；舉例：一個商家的APP沉澱了10000個會員，平均一個會員在平台上消費1次（任意商家消費），每次消費平均30元，那麼，一個月的消費總額為30萬元，300000*0.3%=900元。商家啥都不做，就會每月進賬900元。

l 後期的會員價值變現，商家只需要做三件事，1、不斷的發展新會員； 2、維護好老會員，提升復購；  3、推薦商家進駐你的APP。

另外，商家擁有所有會員的聯繫方式，還可以將會員轉化為抖音粉絲、微商粉絲。