服務公司工作總結

目錄

第一篇：服務公司2014年工作總結第二篇：服務公司2014年度工作總結第三篇：服務公司工作總結第四篇：服務公司2014年工作總結第五篇：服務公司2014年工作總結更多相關範文

正文

第一篇：服務公司2014年工作總結

服務公司2014年工作總結過去的一年是極具挑戰的一年。我們服務公司全體幹部職工認真落實縣委、縣政府和縣商工委關於做好2014年工作的部署和指示精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產業化、城市化建設為契機，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革

創新謀發展，強主穩工拓市場，以人為本強素質，內涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創新，加強企業政治文明、精神文明建設，進一步發揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新台階，圓滿完成了2014年各項工作任務。預計全年完成營業額6769萬元，比上年增長7.3，完成縣政府下達任務的112.8；其中主業完成4160萬元；增長13.9、工副業完成2109萬元；下降2.2。預計全年上繳税金302萬元，比上年增長43，完成縣政府下達任務的107.9。全年人均勞效103029元，增長10.9，人均收入12014元，增長12.1預計全年實現利潤45萬元，比上年增長21；一、過去一年的回顧2014年我們重點開展了以下幾方面工作並取得顯著成績（一）國有企業轉製取得進展。按照市縣有關要求，努力探索國有企業改革轉製取得一定突破和進展：一是按照建立現代企業制度的總體要求，經對原百樂凱食府進行轉制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩步發展，不僅取得了較好的經濟效益，同時得到了廣大顧客的認可和好評，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優先、向管理者和技術骨幹傾斜的原則，在原有基礎上繼續加大企業內部分配製度改革力度，經過充分調研和上下反覆討論醖釀製定出台了工資改革補充修訂方案。加大了向企業管理者及專業技術人員、關鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術骨幹的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術、及管理共同參與分配的有效機制，充分調動了各方面的積極性。（二）強主穩工，開拓市場首先在強化主業上，繼續實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、消費時尚的新趨勢、新變化，加強市場調研和營銷策劃。突出特色經營，樹品牌、上檔次、創特色，通過開展技術創新、技術交流、赴四川、京津等地考察學習推動了創新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創新菜點260多種、新增具有延慶特色風味菜餚100多種。新風大酒店的“爆汁全家福”、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風味特色菜餚深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經濟效益；二是調整結構，搞好錯位經營。各單位根據本店的規模、設備條件等實際情況，確立不同的消費羣體和價位，發揮各自優勢，開拓和佔有市場；新風大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費和喜慶宴會、家宴和節日聚餐，把主業做精做細做活，今年餐飲業收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進行調整後推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數工薪階層需要，新城服務樓、陽春酒樓通過抓早點、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業務，佔領了大眾市場。各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。新風大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進創新營銷服務方式，採取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節日期間對就餐客人贈送小禮品、為祝壽客人獻壽桃、送上節日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務工作。各單位以“綠色、營養、健康消費”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團聚宴等，使各種宴會成為餐飲收入的重要來源。今年預計全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長。佔全公司餐飲業全部收入的，；五是以節造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節、消夏避暑節和春節、“五一”、“十一”黃金週為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節、五一、國慶節三個黃金週，在遊客明顯減少的情況下，努力做足縣內文章，累計創收333.9萬元，同比增長7.2。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到158.6萬元，同比增長了30。中秋節全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6。其中新風匯科工貿有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務重的情況下僅用20多天集中生產銷售月餅2.5萬公斤，銷售額90萬元，同比增長28.6。為配合消夏避暑節，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬元。各單位在與旅遊業結合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風大酒店、燕春飯店兩家單位參加

了縣委和旅遊局等有關部門組織的促銷活動，先後到山西、內蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區進行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動，把加強外聯促銷和實施感情投資、提供親情服務結合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先後主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯旅行社與縣交通部門協調處理事故、為其租車，

還把突然發病的司機及時送往醫院，幫其掛號看病、取藥，以對顧客的真情服務感動了廣大顧客。今年共接待團隊個，住宿人次，收入萬元，同比增長和，為提高客房出租率，打好翻身仗創造了條件。[1][2][3][4][5][6][7][8]下一頁

第二篇：服務公司2014年度工作總結

集團公司領導：

即將過去的2014年，是服務公司全體職工克服過去遺留的種種困難，努力進取為公司今後發展打基礎而艱難經營的一年。在集團公司領導的關心、重視和指導下，今年我公司一班人，團結務實，帶領全公司職工立足兩眼向內，狠抓內部管理，開源節流，穩妥推行對包材公司上訪職工減員、分流和組織留守職工開展生產自救，清理

、整頓***有限公司和***公司，在公司內部實行機構精減、減員增效，為處理和消化公司遺留問題、減少公司虧損取得較好成效的一年，下面將我公司2014年主要工作情況總結匯報如下：

一、公司基本經營情況

（一）主要經營指標完成情況（截止11月30日）

2014年1-11月累計完成銷售收入***萬元，比去年同期***萬元增加63%，（其中租賃收入1-11月累計增收11%）。淨利潤***萬元，比去年同期***萬元，減少虧損***萬元，減虧24%。

（二）管理費用：2014年1-11月份累計***萬元，比去年同期***萬元增加36%（若剔除今年支付過去遺留的“***商標侵權案”賠償款***萬元，解決***公司部分職工解除勞動關係補償***萬元二宗大的遺留問題共開支計***萬元，今年管理費用實際節約了***萬元，實際減少了19%），主要通過減少人員開支，精減管理機構，辦公室採取集中辦公，減少辦公用品清耗，控制和節約車輛、電梯、空調使用，減少水、電和電話費等辦公成本開支，有效地節約和降低了管理費用支出。

（三）資產、負債及對外擔保（負債）情況

截止2014年11月底

1、公司資產總額為***萬元

2、公司應收款總額為***萬元（債權）

3、公司應付款總額為***萬元（債務）

4、對外不良擔保總額為***萬元（負債）

5、公司所有者權益為***萬元。

二、安全、綜合管理、計生、檔案管理等工作完成情況

1、安全保衞和消防工作：全年做到無重大人身、設備安全事故發生，設備安全運轉率達95%以上，公司全年共組織安排了相關法律、法規、安全、消防知識培訓13次，405人次參加，應急技能演練2次，72人次參加，提高了員工的安全操作技能和應急處置能力，為全年安全工作目標的實現夯實了基礎。

2、認真落實與市綜治委簽訂的《社會治安綜合治理責任書》，全年未發生職工因打架鬥毆和其他惡性社會治安案件，並注重職工思想信息溝通和疏導工作，為確保一方平安起到了穩定防範的作用。

3、較好地完成了***集團公司組織的《檔案工作規範化管理達標工作》。過去我公司檔案管理工作較薄弱，長期存在文件資料保管隨意性強，遺失或歸檔資料不完整等問題，企業也由於資料不完整，在過去的經營活動中吃了不少苦頭，公司借集團檔案工作規範化管理達標工作的東風，認真地對檔案工作進行了清理，紮實推行規範化管理，並本着集中管理的原則，完善了各項檔案管理制度，添制了硬件設施，實行計算機輔助管理，以便利用檔案提供信息資源開發為公司經營工作服務。經集團信息中心和市檔案局聯合對我公司檔案工作規範化管理考評驗收，取得檔案工作規範化管理二級資質。

4、有效地開展和完成了《計劃生育》政策的貫徹落實宣傳和目標考核工作。全年無計劃外受孕、非計劃超生等違反計劃生育問題發生，經集團計生委計劃生育工作年度考評，取得92.5分的較好成績。

三、重視和積極做好職工及公司維穩工作。

我公司下屬幾個子公司由於歷史原因在勞動用工方面的關係較複雜，遺留的勞動爭議問題較多，去年底和今年初***廠職工因勞動爭議和安置問題多次到縣、市二級政府上訪，在今年奧運會前夕，原服務公司***車間部***等十餘人也多次到集團公司和市中級人民法院進行鬧訪，公司組成了專門的工作小組，通過耐心、細緻的思想工作，以事實為依據，以法律為準繩，對上述上訪、鬧訪人員積極進行疏導排解，開展深入細緻的思想信息溝通工作，這些職工反映的許多問題主要是過去的遺留問題，有的是在企業轉型過程中，當時的政策法規不完善，職工主張的有些事項，放在今天來看，企業是應該解決的，但在當時國家政策並未要求企業必須解決，因此，職工就覺得是因為企業的不作為讓他們吃了虧，影響了他們的切身利益。進而形成對公司不滿和造成對立。而對這些矛盾，工作十分被動，稍不注意容易造成矛盾激化，因此公司領導始終堅持説服教育為主，堅持耐心疏導，結合關心和為職工辦實事，對職工羣眾提出的維權申訴、勞動爭議糾紛等問題，盡力給予入情入理的解答，對政策明確，情況簡單的及時給予解決；對情況較複雜的則提交分工會和行政報相關職能部門研究處理，對公

第三篇：服務公司工作總結

集團公司領導：

即將過去的2014年，是服務公司全體職工克服過去遺留的種種困難，努力進取為公司今後發展打基礎而艱難經營的一年。在集團公司領導的關心、重視和指導下，今年我公司一班人，團結務實，帶領全公司職工立足兩眼向內，狠抓內部管理，開源節流，穩妥推行對包材公司上訪職工減員、分流和組織留守職工開展生產自救，清理、整

頓***有限公司和***公司，在公司內部實行機構精減、減員增效，為處理和消化公司遺留問題、減少公司虧損取得較好成效的一年，下面將我公司2014年主要工作情況總結匯報如下：

一、公司基本經營情況

（一）主要經營指標完成情況（截止11月30日）

2014年1-11月累計完成銷售收入***萬元，比去年同期***萬元增加63%，（其中租賃收入1-11月累計增收11%）。淨利潤***萬元，比去年同期***萬元，減少虧損***萬元，減虧24%。

（二）管理費用：2014年1-11月份累計***萬元，比去年同期***萬元增加36%（若剔除今年支付過去遺留的“***商標侵權案”賠償款***萬元，解決***公司部分職工解除勞動關係補償***萬元二宗大的遺留問題共開支計***萬元，今年管理費用實際節約了***萬元，實際減少了19%），主要通過減少人員開支，精減管理機構，辦公室採取集中辦公，減少辦公用品清耗，控制和節約車輛、電梯、空調使用，減少水、電和電話費等辦公成本開支，有效地節約和降低了管理費用支出。

（三）資產、負債及對外擔保（負債）情況

截止2014年11月底

1、公司資產總額為***萬元

2、公司應收款總額為***萬元（債權）

3、公司應付款總額為***萬元（債務）

4、對外不良擔保總額為***萬元（負債）

5、公司所有者權益為***萬元。

二、安全、綜合管理、計生、檔案管理等工作完成情況

1、安全保衞和消防工作：全年做到無重大人身、設備安全事故發生，設備安全運轉率達95%以上，公司全年共組織安排了相關法律、法規、安全、消防知識培訓13次，405人次參加，應急技能演練2次，72人次參加，提高了員工的安全操作技能和應急處置能力，為全年安全工作目標的實現夯實了基礎。

2、認真落實與市綜治委簽訂的《社會治安綜合治理責任書》，全年未發生職工因打架鬥毆和其他惡性社會治安案件，並注重職工思想信息溝通和疏導工作，為確保一方平安起到了穩定防範的作用。

3、較好地完成了***集團公司組織的《檔案工作規範化管理達標工作》。過去我公司檔案管理工作較薄弱，長期存在文件資料保管隨意性強，遺失或歸檔資料不完整等問題，企業也由於資料不完整，在過去的經營活動中吃了不少苦頭，公司借集團檔案工作規範化管理達標工作的東風，認真地對檔案工作進行了清理，紮實推行規範化管理，並本着集中管理的原則，完善了各項檔案管理制度，添制了硬件設施，實行計算機輔助管理，以便利用檔案提供信息資源開發為公司經營工作服務。經集團信息中心和市檔案局聯合對我公司檔案工作規範化管理考評驗收，取得檔案工作規範化管理二級資質。

4、有效地開展和完成了《計劃生育》政策的貫徹落實宣傳和目標考核工作。全年無計劃外受孕、非計劃超生等違反計劃生育問題發生，經集團計生委計劃生育工作年度考評，取得92.5分的較好成績。

三、重視和積極做好職工及公司維穩工作。

我公司下屬幾個子公司由於歷史原因在勞動用工方面的關係較複雜，遺留的勞動爭議問題較多，去年底和今年初***廠職工因勞動爭議和安置問題多次到縣、市二級政府上訪，在今年奧運會前夕，原服務公司***車間部***等十餘人也多次到集團公司和市中級人民法院進行鬧訪，公司組成了專門的工作小組，通過耐心、細緻的思想工作，以事實為依據，以法律為準繩，對上述上訪、鬧訪人員積極進行疏導排解，開展深入細緻的思想信息溝通工作，這些職工反映的許多問題主要是過去的遺留問題，有的是在企業轉型過程中，當時的政策法規不完善，職工主張的有些事項，放在今天來看，企業是應該解決的，但在當時國家政策並未要求企業必須解決，因此，職工就覺得是因為企業的不作為讓他們吃了虧，影響了他們的切身利益。進而形成對公司不滿和造成對立。而對這些矛盾，工作十分被動，稍不注意容易造成矛盾激化，因此公司領導始終堅持説服教育為主，堅持耐心疏導，結合關心和為職工辦實事，對職工羣眾提出的維權申訴、勞動爭議糾紛等問題，盡力給予入情入理的解答，對政策明確，情況簡單的及時給予解決；對情況較複雜的則提交分工會和行政報相關職能部門研究處理，對公司無法解決的則報集團和社會仲裁機構解決，較好地維護了職工和企業和穩定工作。

四

、在內部管理方面，本着精簡、務實的原則，砍掉了在工作中有其名而無其實的科室，並將同類型相關業務進行合併，目前全公司的管理部門只保留了四部一室，並將過去分佈在兩層樓辦公，集中到一個大辦公室統一辦公，既精簡了管理機構和管理崗位職數，又利於信息傳遞，工作快捷銜接，也大大節省了辦公成本開支。

在勞動用工方面，認真按照工作業務需

要，因事設崗，實行崗位公示才競聘上崗，通過精簡編制，減少行管人員***人，辭退短合同工***人，安置待崗職工***人，使公司總體在編職工數由年初的***人（含內退和***公司和***廠職工）減少到近期的***人。

五、堅持工會、職代會制度，計真按照企業職代會條例和《工會法》開展廠務公開活動，公司領導一班人，做到團結務實，做事廉潔、民主，在今年職工參與公司民主管理實踐中，主要活動有對公司底樓門面的招投標出租工作進行了聽證和監督；對集團公司領導對我公司的發展問題的意見進行討論；對***限公司的清算問題進行審議；對公司機構精減和科室人員定編方案進行審議，並將審議結果二次張榜公示；審議和反饋了集團公司行政和工會下發的《集團公司集體合同（討論稿）》、《職工工傷事故管理規定》等九份重要文件。有效地促進了公司廠務公開和職工參與公司民主管理工作，較好地履行了讓職工知廠情、監廠事、參廠政的權利。

六、明年的工作思路和保障措施

遵照集團公司領導提出的 “八字”工作要求，進一步收縮管理鏈，凸顯主要工作目標任務，理順子、孫公司產權關係和清算工作，減少管理幅度，降低經營風險，盡力收回債權，化解擔保連帶損失，兩眼向內，通過清理整頓，理順公司與子公司的管理體制，集中精力開拓***類產品的銷售和***廠的生產自救工作，切實做好公司的扭虧和減員工作，促進公司輕裝上陣，為最終解決原服務公司遺留問題鋪平道路，具體做好以下幾方面工作：

1、今冬***着力抓好孫公司“***公司”的關停清算工作，妥善安置公司人員，確保合資公司中的國有資產不被流失。

2、加強對公司債權的追收力度，並對債權債務進行立項清理客觀對債權收回率進行評估。制訂清收責任制，獎懲掛鈎，組織專人落實清收，同時，選擇精幹的司法中介機構，做好擔保案件的掌控工作，努力化解擔保連帶損失。

3、積極穩妥的做好公司富餘人員的分流和安置工作，減少企業宂員包袱，客觀穩妥處理公司歷史遺留問題，努力做好企業的維穩工作。

4、開拓視野，以思維創新為先導、以團隊創新為保障、以服務創新為手段、以市場創新為目標，積極尋求和運籌新的市場切入點，待將來條件成熟時，合理整合公司資源，為開闢公司新的增長點打下基礎。

5、積極尋求***公司資產處置的戰略合作伙伴，基本思路為：由合作伙伴通過法律途徑出資取得合資公司另外兩家股東的股權，然後再進行公司資產整理與重組，適時進行合理開發，最大限度的利用***公司土地價值，盡力爭取國有資產的保值增值。在短期內對閒置的房屋、設備，通過對外租賃，或以租代售等形式，利用閒置資產收取一定費用，衝抵留守看管人員的費用開支，爭取用最短的時間解決***遺留問題。

6、加強***類產品的銷售和包裝材料產品的生產自救工作，努力增加收入，減少虧損，***類產品重點抓好包裝外觀的調整與改善，積極培育和開發市場，採取多渠道多途徑，盡力打開銷售被動的局面。

包裝材料生產採取兩手抓的措施，一手抓職工穩定，抓產品質量和銷售上量，促進生產自救減少虧損壓力；一手抓與港商合資的包裝材料有限公司的停業清算工作，儘早使公司國有資產與其他資本分離歸位，為將來公司的轉型創造條件。

七、希望上級領導幫助解決的問題

按照集團公司對我司明年必須保不虧的要求，我們希望能得到積極的政策支持，並提出以下幾點請求：

1、請集團在制定我司明年的經營目標時，按不虧損作為下年度考核目標下達，並對我公司給予集團公司其他單位同等待遇進行經營效果考核，盈獲獎，虧受罰。

2、將原服務公司遺留的***萬左右債務和擔保連帶責任及債權債務官司劃斷，另外立帳處理，不計入我公司經營虧損。

3、在政策上明確，將我公司在處置解決2014年6月份以前遺留問題所發生的費用，列入專項登記考核，對我公司核定扭虧目標任務，計入公司減虧增盈目標成效進行獎懲考核。

4、希望***集團公司給予我公司微小支持，同意將我公司銷售的三項***類品牌的包裝材料由我公司自行採購，以便有效降低我公司品牌***的銷售成本，改善***類產品銷售困難的局面。

5、請集團公司領導繼續重視、積極指導我司的扭虧解困工作，客觀看待我公司面臨的虧損既是由於過去遺留問題長期沉澱的產物，也需一個積極解決和消化遺留問題的過程。因此，我們特請求在有條件時，集團公司能在項目、資金和相關政策上給予我公司最大的扶持和照顧。我們將不辜負集團公司的期望，努力把工作做好。

“事上無難事，只怕有心人”，在下一年度，我公司全體職工有信心、有決心在***集團公司領導的關心幫助下，以艱苦奮鬥，堅韌不拔、開拓進取的精神，同心同德把我公司的經營工作做出成效。

第四篇：服務公司2014年工作總結

過去的一年是極具挑戰的一年。我們服務公司全體幹部職工認真落實縣委、縣政府和縣商工委關於做好2014年工作的部署和指示精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產業化、城市化建設為契機，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革創新謀發展，強主穩工拓市場，以人為本強素質，內涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創新，加強企業政治文明、精神文明建設，進一步發揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新台階，～完成了2014年各項工作任務。

預計全年完成營業額6769萬元，比上年增長7.3%，完成縣政府下達任務的112.8%；其中主業完成4160萬元；增長13.9%、工副業完成2109萬元；下降2.2%。

預計全年上繳税金302萬元，比上年增長43%，完成縣政府下達任務的107.9%。

全年人均勞效103029元，增長10.9%，人均收入12014元，增長12.1%

預計全年實現利潤45萬元，比上年增長21%；

一、過去一年的回顧

2014年我們重點開展了以下幾方面工作並取得顯著成績

（一）國有企業轉製取得進展。

按照市縣有關要求，努力探索國有企業改革轉製取得一定突破和進展：一是按照建立現代企業制度的總體要求，經對原百樂凱食府進行轉制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩步發展，不僅取得了較好的經濟效益，同時得到了廣大顧客的認可和好評，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優先、向管理者和技術骨幹傾斜的原則，在原有基礎上繼續加大企業內部分配製度改革力度，經過充分調研和上下反覆討論醖釀製定出台了工資改革補充修訂方案。加大了向企業管理者及專業技術人員、關鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術骨幹的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術、及管理共同參與分配的有效機制，充分調動了各方面的積極性。

（二）強主穩工，開拓市場

首先在強化主業上，繼續實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、消費時尚的新趨勢、新變化，加強市場調研和營銷策劃。突出特色經營，樹品牌、上檔次、創特色，通過開展技術創新、技術交流、赴四川、京津等地考察學習推動了創新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創新菜點260多種、新增具有延慶特色風味菜餚100多種。新風大酒店的“爆汁全家福”、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風味特色菜餚深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經濟效益；二是調整結構，搞好錯位經營。各單位根據本店的規模、設備條件等實際情況，確立不同的消費羣體和價位，發揮各自優勢，開拓和佔有市場；新風大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費和喜慶宴會、家宴和節日聚餐，把主業做精做細做活，今年餐飲業收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進行調整後推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數工薪階層需要，新城服務樓、陽春酒樓通過抓早點、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業務，佔領了大眾市常各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。新風大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進創新營銷服務方式，採取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節日期間對就餐客人贈送小禮品、為祝壽客人獻壽桃、送上節日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務工作。各單位以“綠色、營養、健康消費”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團聚宴等，使各種宴會成為餐飲收入的重要來源。今年預計全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長%。佔全公司餐飲業全部收入的%，；五是以節造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節、消夏避暑節和春節、“五一”、“十一”黃金週為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節、五一、國慶節三個黃金週，在遊客明顯減少的情況下，努力做足縣內文章，累計創收333.9萬元，同比增長7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到158.6萬元，同比增長了30%。中秋節全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6%。其中新風匯科工貿有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務重的情況下僅用20多天集中生產銷售月餅2.5萬公斤，銷售額90萬元，同比增長28.6%。為配合消夏避暑節，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬元。各單位在與旅遊業結合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅遊局等有關部門組織的促銷活動，先後到山西、內蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區進行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動，把加強外聯促銷和實施感情投資、提供親情服務結合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先後主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯旅行社與縣交通部門協調處理事故、為其租車，還把突然發病的司機及時送往醫院，幫其掛號看並取藥，以對顧客的真情服務感動了廣大顧客。今年共接待團隊個，住宿人次，收入萬元，同比增長%和%，為提高客房出租率，打好翻身仗創造了條件。

在發展相關產業方面，一是以新風匯科工貿有限公司為依託，年初新建成食品廠全面投產，實現了統一品牌，集中生產，配送內部各單位及批發各商場銷售的局面。以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業，克服多種不利因素，生產銷售出現較好的勢頭。根據北京市政府關於早點主食進社區的要求，加快實施放心早餐主食進社區工程。按

照集中生產、連鎖經營的方式積極運做，7月3日我公司以新風大酒店為主體成立的新風家園快餐有限公司在川北小區開辦了第一個早餐食品便民店，深受廣大居民歡迎，日均收入達到1000多元。目前已在川北、石河營、南菜園等3個社區開辦了3家早餐便民連鎖店，累計收入30多萬元。

（三）全面加強企業管理，提高經濟效益

在今年上半年面臨禽流感及又一次非典疫情的考驗面前，各單位按照公司和縣衞生防疫部門的要求，嚴防死守，全面做好預防禽流感、非典為主的傳染病防控工作。建立了應急防控組織，制定落實了應急防控預案及各項防控措施。進一步建立健全了企業內部管理機制，層層落實目標責任制。把“衞生、服務、質量”三要素管理繼續擺到極其重要的位置，一是按照《食品衞生法》和《食品衞生“五四”制》的要求，加強原材料特別是禽類、肉類食品的採購、貯存、加工、銷售以及對環境、餐酒具消毒的管理，繼續實行半成品保鮮盒入櫃存放的措施，確保了廣大顧客的食用安全。進一步開展滅鼠、滅蠅、滅蟑和環境衞生治理工作。組織開展衞生大檢查，有效杜絕了食物中毒事故和食源性疾病的發生，受到市縣衞生部門的表揚並在我公司新風大酒店召開了全縣衞生工作現場會。今年我公司新風大酒店又一次評為市愛國衞生紅旗單位；燕春飯店、凱思大酒店評為市級衞生先進單位。二是全面加強服務接待管理。認真推行服務規範，實行親情化服務和細微化服務，各單位都建立了客户和服務檔案，根據顧客的喜好及習俗，有針對性的作好服務接待工作，不斷提高服務水平，如新風大酒店要求一線服務人員從一舉一動上體現酒店特有的熱情、友情、親情，做到不僅用力，更要用心，讓客人在細微之處充分感受到酒店服務的温馨和魅力，成為各單位學習的楷模；三是堅持高標準、嚴要求，進一步加強質量管理的力度。在原有菜餚標籤制、退菜賠償制基礎上開展了廚師長聯誼檢查制度。四是進一步加強對人、財、物的管理。對人的管理實行定崗、定員、定任務、定獎懲，減少了人員浪費，提高了人均勞效。進一步加強財務管理與監督，實現由統計記帳型向管理監督型的轉變。為加強企業內部財務監督，提高會計信息質量，在2014年制定企業會計內部控制制度基礎上，定期進行企業經理經濟責任和財務審計，同時對離任的經理進行離任審計，對企業財務管理狀況進行檢查、分析、發現問題及時提出改進意見和建議。根據近幾年能源不斷漲價、費用增長較快的情況，把節約挖潛、降耗增效的工作擺到了重要日程。各單位財務人員加強成本核算，降低成本，堵塞漏洞。公司堅持對各單位每月的煤、水、電、氣、油等能源消耗計算出百元消耗率，與去年同期對比後下發基層單位，為企業經理加強能耗管理，節約挖潛提供了準確的信息依據，有效降低了成本和費用，提高了經濟效益。

（四）開展職工崗位培訓、技術考核、技術比賽取得顯著成果。

為貫徹縣委提出的人才強縣戰略和北京市實施三年百萬職業技能培訓工程，今年我們重點加大了職工崗位技能培訓、技術考核、技術比賽的力度。一是對在崗職工進行了專業技術培訓，通過與縣勞動和社會保障局等部門聯合辦班，累計培訓中高級餐飲、服務、烹飪等技術人員144名，組織30名技師和18名高級師參加北京市技師考評分別取得高級技師和技師資格。截止目前我公司技工總數達到315名，佔職工總數的46%，其中技師以上技術人員44名，佔技工總數的14%；二是請進來、派出去，全年總計派出各類技術人員近100多人到北京、上海、四川等地學習，聘請了包括國際大師屈浩在內的11位烹飪大師、高級技師到我公司進行現場指導、示範並進行考評，不但提高了技術人員的技術水平，提高了菜點質量，還學習引進了一批名特菜點。今年3月公司成立了以主管經理掛帥、由技師和廚師長組成的技術研究小組，組織了各單位之間的技術交流、研討和考核活動，促進了技能水平、菜餚質量的提高；三是改革完善人才激勵機制。破除職稱一貫制和論資排輩的傳統做法，堅持了對專業技術人員由公司每年一次、基層單位每季一次考核以及兑現獎懲的制度，引入動態管理、優勝劣汰的新機制。四是組織開展了大規模的技術練兵和技術比賽活動。積極配合縣行業協會、勞動和社會保障局等部門先後組織並參加了延慶縣餐飲業職業技能大賽、消夏避暑節及紀念愛國詩人屈原的包粽子比賽、新世紀延慶縣首屆職業技能大賽暨服務公司第九屆職業技能大賽和新世紀北京市首屆職業技能大賽。累計參賽選手200多人次。由於公司高度重視、精心組織，措施有力，參賽選手團結奮戰，最佳發揮並取得優異成績。新風大酒店、燕春飯店、凱思大酒店、新城服務樓四個代表隊分別獲得延慶縣餐飲業職業技能大賽團體金獎。在新世紀延慶縣首屆職業技能大賽複賽上我公司選手包攬了中餐烹飪、中餐服務、中式麪點、客房服務四個單項的前6名，經比賽選拔，我公司有7名選手代表延慶縣參加了新世紀北京市首屆職業技能大賽。有3人進入前10名、其中1人獲得三等獎、2人獲得四等獎。另有3人進入前20名。依據大賽規定，我公司參加初賽和複賽的71人將分別獲得高中級師、技師和高級技師資格等級證書。通過組織開展全員技術練兵、技術比賽活動既鍛鍊了隊伍、提高了技能水平又為我縣爭得了榮譽。

（五）精神文明建設取得可喜成效

今年以來我們重點抓了以下工作：

開展形勢教育和思想道德、革命傳統教育。今年年初我們組織全體幹部、職工學習了我縣～精神，深入開展形勢教育，使我縣的經濟發展戰略和美好前景極大地激勵了幹部職工，振奮了精神，鼓足了幹勁。通過學習、參觀等多種形式開展以“五愛”、“三德”為主要內容的思想道德和革命傳統教育，極大提高了廣大幹部、職工的愛國主義、集體主義思想和社會主義道德水平，激發了中華民族的傳統美德。在今年我縣組織的扶貧濟困送温暖活動中，經公司黨委組織動員，全公司共有429名幹部、職工踴躍為內蒙等地災區人民捐款4345元，為包村單位王家堡村捐款12520元，在今年11月22日由我公司與獻血站共同組織的團體無償獻血活動中有70多人報名，22人無償獻血，體現了廣大幹部、職工關愛社會

、無私奉獻的可貴精神。

開展文明禮儀教育和爭創優質服務實踐活動。由我公司參加北京市禮儀培訓的團委書記丁鵬同志講課，重點對全公司幹部和服務人員進行了文明禮儀知識培訓，並組織幹部職工參加了商工委舉辦的文明禮儀培訓班以及縣精神文明辦組織的文明禮儀標兵評選活動。參加培訓共計300多人次，評選出出席縣的文明服務禮儀標兵7名，出席我公司文明服務禮儀標兵12名，分別受到縣精神文明委員會和公司黨委的表彰。通過開展文明禮儀教育和優質服務實踐活動有效促進了服務態度、服務水平的進一步改善和和提高，各單位一線服務人員展文明禮儀、獻優質服務蔚然成風。如今年6月一天，一位老人到凱思大酒店購買食品，在下台階時不小心摔倒，該店服務員李海霞、趙穎主動把老人送到醫院進行救治並墊付了200元藥費，用真誠和愛心深深感動了這位老人。事後老人特意委託其兒子專程為飯店送來了熱情洋溢的感謝信。

（六）加強普法教育和依法治理工作，確保一方平安

一年來黨委高度重視，繼續組織了幹部、職工普法教育培訓。通過集中輔導、個人自學、普法講座、考試等形式重點組織幹部、職工學習了新《憲法》、《安全生產法》、《合同法》、《會計法》、《道路交通安全法》、《婦女兒童權益保～》等法規。全年參加普法培訓的幹部、職工累計達1000多人次，在學習的基礎上組織了《道路交通安全法》和《安全生產法》部分法規的考試以及知識競賽，參加考試的幹部職工累計600多人，廣大幹部、職工的法制觀念和安全意識有了進一步提高。在開展普法教育同時落實了綜合治理責任制，組織開展了創安活動。自上而下健全了安全保衞和安全生產組織機構、制定和落實了重大事故應急預案及各項制度和措施。公司於年初與基層單位簽定了安全保衞綜合治理責任書，將責任和任務落實到基層。各單位按照縣有關部門和公司的要求切實加強安全保衞和安全生產以及交通安全工作，重點加強企業防火、防盜、防各類事故工作。各單位投資近20萬元，加大了安全方面的科技投入。加強和落實了機械設備、電器、煤氣、天然氣、鍋爐、電梯等部位以及加工生產過程中的安全防範措施。在各單位開展日常安全自查基礎上，公司圍繞重大節日、活動每季定期組織開展安全保衞、安全生產大檢查和不定期抽查，對檢查出的隱患下發限期整改通知書要求有關單位按期整改並進行回查。同時公司黨委和基層領導親自耐心細緻地做好人民內部矛盾的排查工作，對有思想問題和到單位及公司反映情況的職工積極穩妥做好思想引導工作，及時化解了內部矛盾，連續多年有效杜絕了越級上訪、羣訪事件的發生，維護了企業和社會的穩定。

（七）、大力推進黨的建設

今年,公司黨委以貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神為中心，按照十六大和四中全會關於加強黨的執政能力建設的要求，以加強基層領導班子和幹部隊伍建設為重點，全面加強黨的思想、組織、作風和廉政建設。有力地發揮了黨組織的政治核心作用。

首先把學習貫徹“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神作為黨的建設的強大思想武器和首要任務，加強了對基層領導幹部的思想政治理論、法律法規及企業管理知識的培訓。通過學習研讀原文、集中輔導、座談交流、事蹟報告、參觀考察等多種形式對黨員、幹部進行培訓，促進了黨員幹部思想理論水平和業務管理水平的提高；在進一步把握解放思想、實事求是、與時俱進的理論精髓，轉變思想觀念，解決實際問題，促進企業改革發展上取得實際效果。特別是在下半年公司黨委及時組織黨員幹部認真學習《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》和胡錦濤總書記的重要講話以及有關文件精神，在充分認識加強黨的執政能力建設的重要性、緊迫性、加強黨的執政能力建設的總體目標、任務，以及聯繫思想和工作實際貫徹落實全會精神統一了思想認識，各黨支部緊密聯繫實際，結合各自情況擺問題找差距，制定落實整改措施，為加強黨的執政能力建設奠定了思想組織基矗與此同時我們按照縣委侯書記的要求把學習四中全會精神與學習《細節決定成敗》一書結合起來，通過學習和交流研討、總結經驗找差距，加深了對細節問題的認識，增強了關注細節的戰略意識和做好細節工作的自覺性和主動性。

其次加強黨的組織建設和幹部管理工作。按照從嚴治黨的方針，以改進作風、優化結構、提高能力和增強團結為目的，於3月9日--12日對5個基層領導班子和27名副科以上幹部進行了考察和民主評議工作。基層領導幹部滿意率達到84%，優秀率在90%以上的幹部6名，佔被考察幹部總數的35.3%；優秀率在60%--80%範圍內的幹部7名，佔被考察幹部總數的41.2%；同時徵求黨員、職工羣眾各類意見、建議累計87條，經各單位領導班子研究制定了整改措施並向職工進行反饋，對影響制約企業發展的主要問題積極進行整改取得明顯效果。如公司黨委針對新城服務樓存在的分配不夠合理、管理不到位等問題及時向班子進行反饋，共同研究制定措施，通過整改完善了分配製度，加強了企業管理，經濟效益有了明顯提高。通過考察評議，強化了對領導班子和領導幹部的監督，密切了黨與羣眾的聯繫，增強了領導班子的創新意識和管理能力，有力地促進了企業的發展。在考察評議的基礎上，按照素質較高、富有活力、能擔重任的要求，對老幹部黨支部、凱思大酒店黨支部、新城服務樓黨支部和陽春酒樓黨支部進行了調整和加強。

在做好後備幹部選拔的工作中堅持貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》的有關規定和要求，把公開、公正、透明的原則貫徹到具體工作中。結合民主考察評議幹部，組織職工民主推薦和職工自薦後備幹部人選25人。新風大酒店、燕春飯店、新城服務樓採取了由個人自薦、民主選舉，競聘班組長的選人用人辦法，先後有7人經過竟聘走上了班組長的崗位。拓寬了選人用人的渠道，創造了人才脱穎而出的局面。

按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的方針，積極穩妥做好組織發展工作。注意把一線職工中的優秀分子吸收到黨組織中來，有效增強了黨組織的活力。為確保

新黨員的質量，上半年公司黨委對各支部組織委員進行了發展黨員工作的黨務工作培訓，嚴格規範了黨員發展工作程序和手續，組織對30名入黨積極分子進行了黨的基本知識、新黨章的考試。組織13名入黨積極分子參加了縣委組織部舉辦的培訓班，使他們初步掌握了黨的基本理論和基本知識；各黨支部從對積極分子的培養教育入手，努力做好發展前的基礎工作。促進和加強了對入黨積極分子和預備黨員的教育管理，黨組織的凝聚力、吸引力、感召力不斷增強，要求入黨的積極分子隊伍不斷擴大，黨員隊伍素質進一步提高，目前已建立了一支40多人的積極分子隊伍，全公司在職黨員達到108名，佔職工總數的18.4%，他們分佈在各個關鍵崗位，成為企業的骨幹和中堅力量。今年我們還結合慶祝建黨83週年組織開展了“爭優創先”活動，通過表彰和組織向先進黨支部、優秀黨員學習，黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用明顯增強。

三是在黨風廉政建設方面。根據中紀委、市、縣紀委的部署和要求，進一步落實了黨風廉政建設責任制。以求真務實、勤政為民為主題，以學習“三個代表”重要思想、十六大報告、中紀委三次全會精神和全國黨風廉政建設電視電話會議精神，學習貫徹《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》為主要內容，深入開展了黨風廉政建設宣傳教育活動。由公司黨委書記王九軍同志為全體黨員幹部上了題為“求真務實、勤政為民、落實科學發展觀”的黨課；在組織黨員幹部認真學習中央兩個條例基礎之上對公司副科級以上幹部進行了黨紀條規測試。組織開展了向鄭培民、任長霞、許振超和我公司王久昌等先進模範人物學習的正面教育活動和以重大案例為內容的反面警示教育。通過黨委和各基層黨支部召開廉潔自律專題民主生活會，進行“三個突出問題”專項治理、重申四項紀律和八項要求、新增廉潔從政的若干規定等加強領導幹部廉潔自律，強化了監督制約機制，築牢了思想道德和黨紀法規兩道防線，提高了領導幹部廉潔自律、拒腐防變的自覺性，有效預防了領導幹部違法違紀案件的發生。公司黨委和基層領導從自身做起，帶頭踐行“三個代表”，保持兩個“務必”，自覺按照～的要求做到權為民所用、情為民所繫，利為民所謀，真心實意為廣大職工謀福利、辦實事，密切了同廣大職工羣眾的血肉聯繫。

四是在企業三個文明建設中努力發揮工會、共青團、婦聯等羣團組織的橋樑和紐帶作用。工會組織認真貫徹落實《工會法》、《“工會法”實施辦法》，進一步健全各項制度，廣泛開展民主管理、店務公開活動，參加店務公開活動的職工累計達到1000多人次。向領導班子提出合理化意見建議36件，充分調動了廣大職工參與企業民主管理、民主監督的積極性。今年8月4日市縣有關部門領導對我公司和新風大酒店店務公開、民主管理工作進行了檢查，給予了高度評價。一年來職工經濟技術創新工作深入開展，今年我公司新風大酒店廚師長吳金寶和燕春飯店廚師長劉紅江、新風大酒店宋慶和新城服務樓劉紅梅分別評為市、縣級經濟技術創新標兵，陽春酒樓長青削麪館被評為市經濟技術創新班組。工會組織切實維護職工利益，關心職工生活，開展扶貧幫困工作。2014年“兩節”期間，由公司工會組織慰問特困職工32户，發放慰問品及慰問款4390元。為325名職工辦理了住院醫療互助合作保險，投保金額12675元。為317名職工辦理了安康互助保險投、續保手續，保額39.5萬元，為7名職工辦理了保險理培，解除了職工後顧之憂。公司團委在文明禮儀教育實踐活動、創建“青年文明號”、爭當“青年文明服務標兵”和“青年崗位能手”等一系列文明爭創活動中發揮了生力軍作用，取得顯著成效。凱思大酒店通過了“縣級青年文明號”的驗收，燕春飯店服務組被授予市級青年文明號稱號。公司婦聯在女工中廣泛開展了“雙學雙比”、“巾幗建功”等活動，加強家庭美德教育，積極倡導科學、文明、健康的生活方式，燕春飯店的張麗軍和新風大酒店的路惠芬同志被縣婦聯授予優秀家長稱號，鼓勵女職工積極參加各類政治、業務培訓，不斷提高自身素質，在企業各項工作中發揮了重要作用，通過宣傳落實計劃生育的國策，計劃生育率達到了100%。一年來公司工會、團委、婦聯圍繞“三八”、“五四”、“七一”等重大節日，積極組織開展羣眾性文藝演出和健康向上、豐富多采的文體娛樂活動，推動了企業文化建設。特別是今年消夏避暑節期間充分利用夏都小吃廣場組織了多場文藝演出，既宣傳了企業，擴大了知名度，增強了企業凝聚力。又為顧客創造了一個全新的就餐、避暑、消閒、娛樂的好場所，受到了各級領導和延慶人民的好評。

總之，通過回顧總結過去一年的工作，使我們進一步認識到，任何時候都必須始終以“三個代表”重要思想為指導，堅持把發展作為執政興國的第一要務；堅持把科學發展觀和解放思想、與時俱進的思想路線貫穿到各項工作中去；堅持把廣大人民羣眾和職工羣眾的利益放在首位；堅持把握黨的建設和領導班子建設這個關鍵，把基層黨組織建成為先進生產力、先進文化和人民羣眾根本利益的忠實代表，就能形成堅強的政治核心和戰鬥堡壘，就能經受住各種考驗，就能無往而不勝。在肯定成績的同時我們也看到我們的工作與“三個代表”重要思想的要求、與黨的十六大和十六屆四中全會精神的要求、與形勢發展以及我們肩負的歷史使命的要求也還存在一定差距，主要是思想觀念還不夠解放，經營結構及管理方式與改革發展的形勢還不夠適應、制度還不夠完善、思想政治工作還不夠到位、管理人才相對不足等，這些有待在今後工作中認真研究加以解決。

二、2014年工作思路和重點工作設想

根據縣委、縣政府的指示精神，經我公司黨委研究，服務公司2014年工作思路、總體指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，加強黨的執政能力建設，以科學發展觀引導企業健康快速發展，進一步實施“改革創新謀發展，強主穩工拓市場，以人為本強素質，內涵挖潛增效益”的思路，全面完成縣委、縣政府下達的各項任務指標，推動企業各項工作再上新台階。

2014年工作奮鬥目標是：

&nbs

霞等先進人物為楷模，繼續開展爭創文明班組和優質服務標兵活動，講文明、樹新風，爭創一流服務水平，樹立企業良好的形象。

堅持全心全意依靠工人階級的方針，繼續深入貫徹執行《工會法》的有關規定，健全民主管理、店務公開的管理機制，更好地發揮廣大職工民主參與、民主監督、民主管理的主人翁作用。

努力建設企業文化陣地，抓好業餘文化骨幹隊伍建設，圍繞“三八”、“五四”、“七一”及消夏避暑節等重大節日和活動，組織開展豐富多采的文體娛樂活動，激發廣大職工的政治熱情，弘揚正氣，不斷增強企業的凝聚力。切實加強企業宣傳～工作。通過新聞媒體、推介會、聯誼會和外埠宣傳、新聞和廣告宣傳等形式加大對外宣傳力度，不斷提高企業對外知名度。

（七）貫徹依法治國方針，加強企業法制建設

按照公司黨委關於“四五”普法規劃的安排部署，繼續深入學習鄧小平有關法制理論，結合企業改制開展《公司法》、《勞動法》等法律法規的學習培訓。繼續加強安全法規和安全生產教育培訓。不斷增強幹部職工法制觀念和安全意識、提高依法管理、依法維權的能力和水平。

依法加強企業安全保衞和安全生產工作。全面貫徹落實企業綜合治理、安全生產、安全保衞責任制及各項制度，落實重、特大生產事故及突發事件應急預案，落實應急組織、責任制和各項防範措施。構築技防、物防、人防三位一體的牢固防範體系。組織開展安全大檢查，及時消除各種不安全隱患，配合市縣開展好專項治理工作，堅決杜絕各類事故及案件發生。認真細緻做好人民內部矛盾排查工作，積極穩妥解決處理好人民內部矛盾，堅決杜絕越級和集體上訪事件發生，努力維護企業和社會穩定。

（八）以改革精神全面推進黨的建設

以學習貫徹四中全會精神為動力，加強黨的執政能力建設為重點，全面推進黨的建設偉大工程。重點抓好以下工作：

繼續深入學習貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，用“三個代表”重要思想和全會精神統一廣大黨員、幹部的思想認識，增強廣大黨員、幹部的執政意識和執政能力。按照中央市縣有關部署，組織開展保持黨員先進性主題教育以及“爭優創先”活動，通過教育活動進一步提高廣大黨員的政治思想和業務素質，發揮好黨支部的戰鬥堡壘作用和廣大黨員的先鋒模範作用。

加強幹部包括後備幹部的培養力度。通過由公司黨委領導和科室領導幹部親自上課、請人授課、學習研討、現場考試等方式重點組織好乾部、後備幹部的政治理論、文化、道德法律、管理知識的學習培訓，不斷提高他們的政治業務素質。積極穩步推進幹部人事制度改革。推廣對班組長實行民主推薦和個人自薦，競聘班組長的方法選拔基層一線的優秀管理骨幹。在條件成熟時在管理層積極推行科級幹部和基層管理幹部競爭上崗和聘任制的試點工作。努力營造尊重人才、尊重知識、人才脱穎而出的局面。

大力加強基層組織建設。健全和完善黨的基層組織和黨建工作制度，努力提高黨建工作水平和領導班子的執政能力。深入細緻、積極慎重地做好積極分子培養和組織發展工作，進一步加強羣團組織建設，不斷擴大黨的階級基礎和羣眾基礎，增強黨組織的凝聚力、戰鬥力。

繼續推進黨風廉政建設。深入學習貫徹落實中紀委四次全會精神和胡錦濤總書記的重要講話，把加強反腐倡廉教育和管理監督有效結合起來，通過深入開展黨風廉政建設宣傳教育月活動、開展學習先進模範人物活動、進行案例警示教育等多種形式，激勵鞭策廣大黨員幹部自覺樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀和利益觀，樹立和發揚“立黨為公、執政為民的意識和廉潔奉公、無私奉獻的精神。加強制度建設，貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行領導幹部廉潔自律的一系列規定，強化檢查監督制約機制，加大對黨員幹部的黨內監督和民主監督，不斷增強黨組織的純潔性和先進性，為企業改革發展保駕護航。

延慶縣服務公司黨委

2014年11月29日

第五篇：服務公司2014年工作總結

過去的一年是極具挑戰的一年。我們服務公司全體幹部職工認真落實縣委、縣政府和縣商工委關於做好2014年工作的部署和指示精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產業化、城市化建設為契機，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革創新謀發展，強主穩工拓市場，以人為本強素質，內涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創新，加強企業政治文明、精神文明建設，進一步發揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新台階，圓滿完成了2014年各項工作任務。

預計全年完成營業額6769萬元，比上年增長7.3%，完成縣政府下達任務的112.8%；其中主業完成4160萬元；增長13.9%、工副業完成2109萬元；下降2.2%。

預計全年上繳税金302萬元，比上年增長43%，完成縣政府下達任務的107.9%。

全年人均勞效103029元，增長10.9%，人均收入12014元，增長12.1%

預計全年實現利潤45萬元，比上年增長21%；

一、過去一年的回顧

2014年我們重點開展了以下幾方面工作並取得顯著成績

（一）國有企業轉製取得進展。

按照市縣有關要求，努力探索國有企業改革轉製取得一定突破和進展：一是按照建立現代企業制度的總體要求，經對原百樂凱食府進行轉制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩步發展，不僅取得了較好的經濟效益，同時得到了廣大顧客的認可和好評，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優先、向管理者和技術骨幹傾斜的原則，在原有基礎上繼續加大企業內部分配製度改革力度，經過充分調研和上下反覆討論醖釀製定出台了工資改革補充修訂方案。加大了向企業管理者及專業技術人員、關鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術骨幹的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術、及管理共同參與分配的有效機制，充分調動了各方面的積極性。

（二）強主穩工，開拓市場

首先在強化主業上，繼續實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、消費時尚的新趨勢、新變化，加強市場調研和營銷策劃。突出特色經營，樹品牌、上檔次、創特色，通過開展技術創新、技術交流、赴四川、京津等地考察學習推動了創新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創新菜點260多種、新增具有延慶特色風味菜餚100多種。新風大酒店的“爆汁全家福”、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風味特色菜餚深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經濟效益；二是調整結構，搞好錯位經營。各單位根據本店的規模、設備條件等實際情況，確立不同的消費羣體和價位，發揮各自優勢，開拓和佔有市場；新風大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費和喜慶宴會、家宴和節日聚餐，把主業做精做細做活，今年餐飲業收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進行調整後推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數工薪階層需要，新城服務樓、陽春酒樓通過抓早點、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業務，佔領了大眾市常各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。新風大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進創新營銷服務方式，採取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節日期間對就餐客人贈送小禮品、為祝壽客人獻壽桃、送上節日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務工作。各單位以“綠色、營養、健康消費”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團聚宴等，使各種宴會成為餐飲收入的重要來源。今年預計全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長%。佔全公司餐飲業全部收入的%，；五是以節造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節、消夏避暑節和春節、“五一”、“十一”黃金週為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節、五一、國慶節三個黃金週，在遊客明顯減少的情況下，努力做足縣內文章，累計創收333.9萬元，同比增長7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到158.6萬元，同比增長了30%。中秋節全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6%。其中新風匯科工貿有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務重的情況下僅用20多天集中生產銷售月餅2.5萬公斤，銷售額

隊分別獲得延慶縣餐飲業職業技能大賽團體金獎。在新世紀延慶縣首屆職業技能大賽複賽上我公司選手包攬了中餐烹飪、中餐服務、中式麪點、客房服務四個單項的前6名，經比賽選拔，我公司有7名選手代表延慶縣參加了新世紀北京市首屆職業技能大賽。有3人進入前10名、其中1人獲得三等獎、2人獲得四等獎。另有3人進入前20名。依據大賽規定，我公司參加初賽和複賽的71人將分別獲得高中級師、技師和高級技師資格等級證書。通過組織開展全員技術練兵、技術比賽活動既鍛鍊了隊伍、提高了技能水平又為我縣爭得了榮譽。

（五）精神文明建設取得可喜成效

今年以來我們重點抓了以下工作：

開展形勢教育和思想道德、革命傳統教育。今年年初我們組織全體幹部、職工學習了我縣兩會精神，深入開展形勢教育，使我縣的經濟發展戰略和美好前景極大地激勵了幹部職工，振奮了精神，鼓足了幹勁。通過學習、參觀等多種形式開展以“五愛”、“三德”為主要內容的思想道德和革命傳統教育，極大提高了廣大幹部、職工的愛國主義、集體主義思想和社會主義道德水平，激發了中華民族的傳統美德。在今年我縣組織的扶貧濟困送温暖活動中，經公司黨委組織動員，全公司共有429名幹部、職工踴躍為內蒙等地災區人民捐款4345元，為包村單位王家堡村捐款12520元，在今年11月22日由我公司與獻血站共同組織的團體無償獻血活動中有70多人報名，22人無償獻血，體現了廣大幹部、職工關愛社會、無私奉獻的可貴精神。

開展文明禮儀教育和爭創優質服務實踐活動。由我公司參加北京市禮儀培訓的團委書記丁鵬同志講課，重點對全公司幹部和服務人員進行了文明禮儀知識培訓，並組織幹部職工參加了商工委舉辦的文明禮儀培訓班以及縣精神文明辦組織的文明禮儀標兵評選活動。參加培訓共計300多人次，評選出出席縣的文明服務禮儀標兵7名，出席我公司文明服務禮儀標兵12名，分別受到縣精神文明委員會和公司黨委的表彰。通過開展文明禮儀教育和優質服務實踐活動有效促進了服務態度、服務水平的進一步改善和和提高，各單位一線服務人員展文明禮儀、獻優質服務蔚然成風。如今年6月一天，一位老人到凱思大酒店購買食品，在下台階時不小心摔倒，該店服務員李海霞、趙穎主動把老人送到醫院進行救治並墊付了200元藥費，用真誠和愛心深深感動了這位老人。事後老人特意委託其兒子專程為飯店送來了熱情洋溢的感謝信。

（六）加強普法教育和依法治理工作，確保一方平安

一年來黨委高度重視，繼續組織了幹部、職工普法教育培訓。通過集中輔導、個人自學、普法講座、考試等形式重點組織幹部、職工學習了新《憲法》、《安全生產法》、《合同法》、《會計法》、《道路交通安全法》、《婦女兒童權益保護法》等法規。全年參加普法培訓的幹部、職工累計達1000多人次，在學習的基礎上組織了《道路交通安全法》和《安全生產法》部分法規的考試以及知識競賽，參加考試的幹部職工累計600多人，廣大幹部、職工的法制觀念和安全意識有了進一步提高。在開展普法教育同時落實了綜合治理責任制，組織開展了創安活動。自上而下健全了安全保衞和安全生產組織機構、制定和落實了重大事故應急預案及各項制度和措施。公司於年初與基層單位簽定了安全保衞綜合治理責任書，將責任和任務落實到基層。各單位按照縣有關部門和公司的要求切實加強安全保衞和安全生產以及交通安全工作，重點加強企業防火、防盜、防各類事故工作。各單位投資近20萬元，加大了安全方面的科技投入。加強和落實了機械設備、電器、煤氣、天然氣、鍋爐、電梯等部位以及加工生產過程中的安全防範措施。在各單位開展日常安全自查基礎上，公司圍繞重大節日、活動每季定期組織開展安全保衞、安全生產大檢查和不定期抽查，對檢查出的隱患下發限期整改通知書要求有關單位按期整改並進行回查。同時公司黨委和基層領導親自耐心細緻地做好人民內部矛盾的排查工作，對有思想問題和到單位及公司反映情況的職工積極穩妥做好思想引導工作，及時化解了內部矛盾，連續多年有效杜絕了越級上訪、羣訪事件的發生，維護了企業和社會的穩定。

（七）、大力推進黨的建設

今年,公司黨委以貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神為中心，按照十六大和四中全會關於加強黨的執政能力建設的要求，以加強基層領導班子和幹部隊伍建設為重點，全面加強黨的思想、組織、作風和廉政建設。有力地發揮了黨組織的政治核心作用。

首先把學習貫徹“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神作為黨的建設的強大思想武器和首要任務，加強了對基層領導幹部的思想政治理論、法律法規及企業管理知識的培訓。通過學習研讀原文、集中輔導、座談交流、事蹟報告、參觀考察等多種形式對黨員、幹部進行培訓，促進了黨員幹部思想理論水平和業務管理水平的提高；在進一步把握解放思想、實事求是、與時俱進的理論精髓，轉變思想觀念，解決實際問題，促進企業改革發展上取得實際效果。特別是在下半年公司黨委及時組織黨員幹部認真學習《中國共產黨中央關於加強黨的執政能力建設的決定》和胡錦濤總書記的重要講話以及有關文件精神，在充分認識加強黨的執政能力建設的重要性、緊迫性、加強黨的執政能力建設的總體目標、任務，以及聯繫思想和工作實際貫徹落實全會精神統一了思想認識，各黨支部緊密聯繫實際，結合各自情況擺問題找差距，制定落實整改措施，為加強黨的執政能力建設奠定了思想組織基矗與此同時我們按照縣委侯書記的要求把學習四中全會精神與學習《細節決定成敗》一書結合起來，通過學習和交流研討、總結經驗找差距，加深了對細節問題的認識，增強了關注細節的

戰略意識和做好細節工作的自覺性和主動性。

其次加強黨的組織建設和幹部管理工作。按照從嚴治黨的方針，以改進作風、優化結構、提高能力和增強團結為目的，於3月9日--12日對5個基層領導班子和27名副科以上幹部進行了考察和民主評議工作。基層領導幹部滿意率達到84%，優秀率在90%以上的幹部6名，佔被考察幹部總數的35.3%；優秀率在60%--80%範圍內的幹部7名，佔被考察幹部總數的41.2%；同時徵求黨員、職工羣眾各類意見、建議累計87條，經各單位領導班子研究制定了整改措施並向職工進行反饋，對影響制約企業發展的主要問題積極進行整改取得明顯效果。如公司黨委針對新城服務樓存在的分配不夠合理、管理不到位等問題及時向班子進行反饋，共同研究制定措施，通過整改完善了分配製度，加強了企業管理，經濟效益有了明顯提高。通過考察評議，強化了對領導班子和領導幹部的監督，密切了黨與羣眾的聯繫，增強了領導班子的創新意識和管理能力，有力地促進了企業的發展。在考察評議的基礎上，按照素質較高、富有活力、能擔重任的要求，對老幹部黨支部、凱思大酒店黨支部、新城服務樓黨支部和陽春酒樓黨支部進行了調整和加強。

在做好後備幹部選拔的工作中堅持貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》的有關規定和要求，把公開、公正、透明的原則貫徹到具體工作中。結合民主考察評議幹部，組織職工民主推薦和職工自薦後備幹部人選25人。新風大酒店、燕春飯店、新城服務樓採取了由個人自薦、民主選舉，競聘班組長的選人用人辦法，先後有7人經過竟聘走上了班組長的崗位。拓寬了選人用人的渠道，創造了人才脱穎而出的局面。

按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的方針，積極穩妥做好組織發展工作。注意把一線職工中的優秀分子吸收到黨組織中來，有效增強了黨組織的活力。為確保新黨員的質量，上半年公司黨委對各支部組織委員進行了發展黨員工作的黨務工作培訓，嚴格規範了黨員發展工作程序和手續，組織對30名入黨積極分子進行了黨的基本知識、新黨章的考試。組織13名入黨積極分子參加了縣委組織部舉辦的培訓班，使他們初步掌握了黨的基本理論和基本知識；各黨支部從對積極分子的培養教育入手，努力做好發展前的基礎工作。促進和加強了對入黨積極分子和預備黨員的教育管理，黨組織的凝聚力、吸引力、感召力不斷增強，要求入黨的積極分子隊伍不斷擴大，黨員隊伍素質進一步提高，目前已建立了一支40多人的積極分子隊伍，全公司在職黨員達到108名，佔職工總數的18.4%，他們分佈在各個關鍵崗位，成為企業的骨幹和中堅力量。今年我們還結合慶祝建黨83週年組織開展了“爭優創先”活動，通過表彰和組織向先進黨支部、優秀黨員學習，黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用明顯增強。

三是在黨風廉政建設方面。根據中紀委、市、縣紀委的部署和要求，進一步落實了黨風廉政建設責任制。以求真務實、勤政為民為主題，以學習“三個代表”重要思想、十六大報告、中紀委三次全會精神和全國黨風廉政建設電視電話會議精神，學習貫徹《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》為主要內容，深入開展了黨風廉政建設宣傳教育活動。由公司黨委書記王九軍同志為全體黨員幹部上了題為“求真務實、勤政為民、落實科學發展觀”的黨課；在組織黨員幹部認真學習中央兩個條例基礎之上對公司副科級以上幹部進行了黨紀條規測試。組織開展了向鄭培民、任長霞、許振超和我公司王久昌等先進模範人物學習的正面教育活動和以重大案例為內容的反面警示教育。通過黨委和各基層黨支部召開廉潔自律專題民主生活會，進行“三個突出問題”專項治理、重申四項紀律和八項要求、新增廉潔從政的若干規定等加強領導幹部廉潔自律，強化了監督制約機制，築牢了思想道德和黨紀法規兩道防線，提高了領導幹部廉潔自律、拒腐防變的自覺性，有效預防了領導幹部違法違紀案件的發生。公司黨委和基層領導從自身做起，帶頭踐行“三個代表”，保持兩個“務必”，自覺按照胡總書記的要求做到權為民所用、情為民所繫，利為民所謀，真心實意為廣大職工謀福利、辦實事，密切了同廣大職工羣眾的血肉聯繫。

四是在企業三個文明建設中努力發揮工會、共青團、婦聯等羣團組織的橋樑和紐帶作用。工會組織認真貫徹落實《工會法》、《“工會法”實施辦法》，進一步健全各項制度，廣泛開展民主管理、店務公開活動，參加店務公開活動的職工累計達到1000多人次。向領導班子提出合理化意見建議36件，充分調動了廣大職工參與企業民主管理、民主監督的積極性。今年8月4日市縣有關部門領導對我公司和新風大酒店店務公開、民主管理工作進行了檢查，給予了高度評價。一年來職工經濟技術創新工作深入開展，今年我公司新風大酒店廚師長吳金寶和燕春飯店廚師長劉紅江、新風大酒店宋慶和新城服務樓劉紅梅分別評為市、縣級經濟技術創新標兵，陽春酒樓長青削麪館被評為市經濟技術創新班組。工會組織切實維護職工利益，關心職工生活，開展扶貧幫困工作。2014年“兩節”期間，由公司工會組織慰問特困職工32户，發放慰問品及慰問款4390元。為325名職工辦理了住院醫療互助合作保險，投保金額12675元。為317名職工辦理了安康互助保險投、續保手續，保額39.5萬元，為7名職工辦理了保險理培，解除了職工後顧之憂。公司團委在文明禮儀教育實踐活動、創建“青年文明號”、爭當“青年文明服務標兵”和“青年崗位能手”等一系列文明爭創活動中發揮了生力軍作用，取得顯著成效。凱思大酒店通過了“縣級青年文明號”的驗收，燕春飯店服務組被授予市級青年文明號稱號。公司婦聯在女工

中廣泛開展了“雙學雙比”、“巾幗建功”等活動，加強家庭美德教育，積極倡導科學、文明、健康的生活方式，燕春飯店的張麗軍和新風大酒店的路惠芬同志被縣婦聯授予優秀家長稱號，鼓勵女職工積極參加各類政治、業務培訓，不斷提高自身素質，在企業各項工作中發揮了重要作用，通過宣傳落實計劃生育的國策，計劃生育率達到了100%。一年來公司工會、團委、婦聯圍繞“三八”、“五四”、“七一”等重大節日，積極組織開展羣眾性文藝演出和健康向上、豐富多采的文體娛樂活動，推動了企業文化建設。特別是今年消夏避暑節期間充分利用夏都小吃廣場組織了多場文藝演出，既宣傳了企業，擴大了知名度，增強了企業凝聚力。又為顧客創造了一個全新的就餐、避暑、消閒、娛樂的好場所，受到了各級領導和延慶人民的(請繼續關注好 範文網)好評。

總之，通過回顧總結過去一年的工作，使我們進一步認識到，任何時候都必須始終以“三個代表”重要思想為指導，堅持把發展作為執政興國的第一要務；堅持把科學發展觀和解放思想、與時俱進的思想路線貫穿到各項工作中去；堅持把廣大人民羣眾和職工羣眾的利益放在首位；堅持把握黨的建設和領導班子建設這個關鍵，把基層黨組織建成為先進生產力、先進文化和人民羣眾根本利益的忠實代表，就能形成堅強的政治核心和戰鬥堡壘，就能經受住各種考驗，就能無往而不勝。在肯定成績的同時我們也看到我們的工作與“三個代表”重要思想的要求、與黨的十六大和十六屆四中全會精神的要求、與形勢發展以及我們肩負的歷史使命的要求也還存在一定差距，主要是思想觀念還不夠解放，經營結構及管理方式與改革發展的形勢還不夠適應、制度還不夠完善、思想政治工作還不夠到位、管理人才相對不足等，這些有待在今後工作中認真研究加以解決。

二、2014年工作思路和重點工作設想

根據縣委、縣政府的指示精神，經我公司黨委研究，服務公司2014年工作思路、總體指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，加強黨的執政能力建設，以科學發展觀引導企業健康快速發展，進一步實施“改革創新謀發展，強主穩工拓市場，以人為本強素質，內涵挖潛增效益”的思路，全面完成縣委、縣政府下達的各項任務指標，推動企業各項工作再上新台階。

2014年工作奮鬥目標是：

主要經濟指標全年完成營業額6800萬元，上繳税金300萬元，各項經濟指標再創歷史最好水平；政治文明、精神文明建設進一步協調發展，努力開創各項工作新局面。

2014年重點工程和工作有以下幾項：

（一）加強基本建設，抓好重點工程

為更好地為城市居民生活社會化服務，2014年要繼續落實市政府[2014]31號文件的精神，在2014年基礎上加快實施放心早餐主食進社區工程。以我公司新風家園快餐有限公司為主體，完善早餐和主食配送加工廠，實現加工、配送、銷售一條龍服務，計劃在我縣現有的居民社區再建造20個早餐主食便民連鎖店，更好的解決縣城居民吃放心早點的問題。

配合縣城東大街改造，對原服務店進行改造。

基層單位結合各自情況繼續搞好內部更新改造，不斷完善配套服務設施，提高接待檔次和接待能力，擴大規模效益。燕春飯店要重點完成租用縣社樓的改造，尋求新的合作伙伴，爭取早日投入使用。

（二）、推進國有飲食業改革轉制。

按照市縣有關指示精神和部署，積極做好我公司改革轉制工作。為理順進貨渠道，杜絕假冒偽劣原材料的流入，增加新的經濟增長點，解決停薪留職人員的工作崗位，公司決定成立順德祥達商貿有限公司，實現各單位原材料的統一採購和配送。為徹底解決長嶺飯店多年連續虧損的被動局面，由公司黨委主持長嶺飯店的全體職工民主推薦帶頭人，集體集資合夥經營，為企業的發展和職工的就業進行新的探索。為在系統內實行優勢互補，資源共享，減少管理費用，提高職工收入，公司正在進行燕春飯店和陽春酒樓的合併工作，通過整合新增營業面積176平方米，為增強企業競爭能力，實現規模效益奠定了基矗公司還將積極爭取政府的支持，在全系統實施集團化管理，組建大船，提高抗風險能力，在飲食市場的激烈競爭中牢牢把握主動權。

（三）加強市場營銷，推進產業化進程。

新的一年要繼續加大營銷策劃和宣傳促銷力度，進一步發揮國有企業的排頭兵作用。繼續實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、的新變化，首先突出特色經營，樹品牌、創特色、上檔次，進一步開展創新菜點活動。大力引進各地風味菜點並推出具有延慶特色的系列風味菜餚，挖掘和弘揚延慶飲食文化。各單位根據實際情況，搞好錯位經營，發揮各自優勢，開拓和佔有市場；進一步改革、創新喜慶婚宴的接待服務方式，最大限度的滿足顧客需要；抓住商機，全力以赴做好以冰燈冰雪節、消夏避暑節和春節、“五一”及國慶節黃金週為重點的營銷促銷工作，配合消夏避暑節繼續組織好夏都小吃廣場營銷服務工作，並與文化、旅遊相結合，使之成為縣城一個亮點。加強與縣內外各地旅行社、旅遊景點的聯繫、加強內外同行業之間的聯繫與協作，繼續組織外埠宣傳促銷，不斷擴大新的客源。努力做

好旅遊團隊、會議以及散客的接待服務工作，力爭客房平均出租率達到30%以上。

繼續以新風匯科工貿有限公司為龍頭，實行統一品牌，集中生產，通過建立和拓展廣泛的銷售渠道，佔領縣內外市常穩步發展以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業，保持穩中有進。

（四）加強專業技術隊伍建設

繼續實施人才強企的戰略，努力構築終身教育體系。首先繼續與縣勞動社會保障局聯合開展好各類等級技術培訓工作，儘快實現技術崗位從業人員100%持證上崗。把請進來、派出去，開展崗前培訓、適應性培訓同開展技術交流、技術研討以及一年一度的技術考核和比賽結合起來，不斷提高廣大職工的專業技能水平。積極鼓勵在職幹部、職工參加各類成人高等教育，繼續開展專業技術人員的繼續教育不斷提高幹部、職工的文化層次和專業水平；，不斷學習新的科學知識，加快知識更新。改革和完善對專業技術人員的管理制度和政策，實行優勝劣汰、動態管理，充分調動廣大技術人員的積極性和創造性。積極為企業引進高素質的複合型人才，為公司和企業發展提供人才保證。

（五）加強管理，降耗增效。

按照以內涵型發展為主和以質量求生存的管理理念，結合企業改制，把工作重點放到抓管理、練內功、增效益上來。以提高管理水平和經濟效益為目標，進一步建立健全企業內部科學規範的管理制度，層層落實目標責任制。要把“衞生、服務、質量”三要素管理繼續擺到極其重要的位置。進一步按照《食品衞生法》的要求，加強食品衞生管理，有效杜絕食物中毒事故發生；全面加強服務接待管理。認真推行服務禮儀和規範不斷提高服務水平；加強食品質量管理的力度。嚴格原材料採購、加工製作、貯存及銷售全過程的管理，杜絕假冒偽劣現象發生。要進一步加強人、財、物的管理。加強核算，降低成本，堵塞漏洞，挖潛增效。加強對能源的管理，實行百元能耗考核，努力壓縮費用，降低能耗，提高經濟效益。加快企業的科學化、信息化進程。

（六）大力推進政治文明和精神文明建設

進一步貫徹“以德治國”的方略，把提高幹部和職工思想道德作為重要任務，進一步學習宣傳貫徹好“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，繼續深入學習貫徹《公民道德建設實施綱要》。開展以為人民服務為核心，集體主義為原則，文明禮儀，誠實守信為重點的教育實踐活動，把弘揚民族精神、企業精神，增強凝聚力做為重要內容，通過開展“五愛”、“三德”及革命傳統教育，促使廣大幹部、職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想政治覺悟和“企業靠我振興，我靠企業生存”的主人翁意識。

結合窗口行業的特點，大力開展文明創建活動。搞好服務設施設備的更新改造和環境的治理，烘托文化氛圍，提高服務檔次和綜合接待能力。促進人與自然的和諧；通過開展職業道德教育和文明禮儀、服務規範及紀律教育，增強廣大職工的首都意識，敬業愛崗、服務奉獻的精神，以廣大青年為主體，以班組為基礎，以我公司任金鳳、張豔霞等先進人物為楷模，繼續開展爭創文明班組和優質服務標兵活動，講文明、樹新風，爭創一流服務水平，樹立企業良好的形象。

堅持全心全意依靠工人階級的方針，繼續深入貫徹執行《工會法》的有關規定，健全民主管理、店務公開的管理機制，更好地發揮廣大職工民主參與、民主監督、民主管理的主人翁作用。

努力建設企業文化陣地，抓好業餘文化骨幹隊伍建設，圍繞“三八”、“五四”、“七一”及消夏避暑節等重大節日和活動，組織開展豐富多采的文體娛樂活動，激發廣大職工的政治熱情，弘揚正氣，不斷增強企業的凝聚力。切實加強企業宣傳輿論工作。通過新聞媒體、推介會、聯誼會和外埠宣傳、新聞和廣告宣傳等形式加大對外宣傳力度，不斷提高企業對外知名度。

（七）貫徹依法治國方針，加強企業法制建設

按照公司黨委關於“四五”普法規劃的安排部署，繼續深入學習鄧小平有關法制理論，結合企業改制開展《公司法》、《勞動法》等法律法規的學習培訓。繼續加強安全法規和安全生產教育培訓。不斷增強幹部職工法制觀念和安全意識、提高依法管理、依法維權的能力和水平。

依法加強企業安全保衞和安全生產工作。全面貫徹落實企業綜合治理、安全生產、安全保衞責任制及各項制度，落實重、特大生產事故及突發事件應急預案，落實應急組織、責任制和各項防範措施。構築技防、物防、人防三位一體的牢固防範體系。組織開展安全大檢查，及時消除各種不安全隱患，配合市縣開展好專項治理工作，堅決杜絕各類事故及案件發生。認真細緻做好人民內部矛盾排查工作，積極穩妥解決處理好人民內部矛盾，堅決杜絕越級和集體上訪事件發生，努力維護企業和社會穩定。

（八）以改革精神全面推進黨的建設

以學習貫徹四中全會精神為動力，加強黨的執政能力建設為重點，全面推進黨的建設偉大工程。重點抓好以下工作：

繼續深入學習貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，用“三個代表”重要思想和全會精神統一廣大黨員、幹部的思想認識，增強廣大黨員、幹部的執政意識和執政能力。按照中央市縣有關部署，組織開展保持黨員先進性主題教育以及“爭優創先”活動，通過教育活動進一步提高廣大黨員的政治思想和業務素質，發揮好黨支部

希望以下其他精彩範文能幫到你：

市保安服務公司工作總結

勞動服務公司2014年工作總結

後勤服務公司2014年工作總結

生活服務公司年度工作總結

2014年保安服務公司工作總結