企業文化案例分析(企業文化,案例分析,NEC)

目錄

第一篇：NEC企業行為規範解讀企業文化第二篇：企業文化案例分析第三篇：企業文化案例分析第四篇：企業文化案例分析第五篇：企業文化案例分析更多相關範文

正文

第一篇：NEC企業行為規範解讀企業文化

一、NEC企業行為規範總結

ⅰ．總則

1．本規範的宗旨及適用範圍

(1)我們(※1)作為社會的一員,基於在日常開展業務過程中履行企業的社會責任直接關係到NEC集團(※2)企業價值提升的認識,忠實地遵守此規範所規定的各項內容。

※1:"我們"是指NEC集團各公司的全體經營幹部(董事以上及同等人員,以下同)及員工(包括臨時僱員、非全職員工,以下同)。

※2:在本規範中"NEC集團"是指日本電氣株式會社及日本電氣株式會社的董事會所確定的適用對象的集合。

(2)本規範經NEC集團各公司的董事會表決,適用於各公司的全體經營幹部和員工。

(3)NEC集團各公司依據各自董事會決議,在和本規範不矛盾的範圍內可對規範內容進行更改。此時,須將更改的內容上報給制定本規範的主管部門。

2．基本態度

(1)我們在一切企業活動中,遵守有關法律及本規範等公司規章,努力使一切企業活動都符合正常的商業慣例及社會道德。

(2)我們在一切企業活動中,尊重所有人的基本人權。不因人種、信仰、性別、年齡、社會地位、門第、國籍、民族、宗教或有無殘疾等理由進行歧視或有損個人尊嚴的行為。

(3)我們尊重顧客、交易夥伴、員工的個人隱私。

(4)我們與和公司緊密相連的各利益主體保持公平公正和透明的關係,進行公正的業務往來。

(5)我們不進行違背公司的正當利益而為自己或第三者謀利的行為。

(6)我們不進行任何有損NEC集團的信用和名譽的行為。

(7)我們遵照有關的法律,準確並公正地進行財務、會計等一切記錄。

(8)我們時刻保持作為社會一員的自覺意識,基於高水平的道德觀、倫理觀,遵從社會常識展開行動。

3．遵守規範的責任

(1)我們忠實地貫徹執行本規範中規定的事項。

(2)幹部以及處於管理崗位的員工要指導、監督其擔當部門的所有員工以及其管轄的員工遵守本規範中規定的事項。

(3)為確保服從本規範的企業行為的確實實施,各相關部門要展開公司內部規程/行為手冊的制定、具體遵守事項的周知、貫徹、指導及其他必要的活動。

(4)我們認為若出現了違反本規範的行為,根據有關法律和員工就業規則等規定,應受到處罰。

4．NEC援助熱線

NEC中國的幹部及員工如發現違反本規範的行為或有違反本規範嫌疑的行為,請與NEC中國援助熱線聯繫。受理窗口為NEC中國事業發展部。在這種情況下,舉報人不會因為所舉報的事實而受到任何不利的影響。

ⅱ．與社會的關係

1．保護環境

我們為了實現保護地球環境、創建可持續發展社會的目標,在遵守有關法律及規章的同時,還將在從原材料採購到製造、流通、使用、再利用、廢棄的整個產品生命週期中不斷地降低對環境的影響。

2．捐贈行為

我們在進行捐贈時,將充分考慮其必要性和正當性,並遵照有關法律進行。

3．政治資金

我們在政治資金/捐贈、選舉、政治活動中,將遵守政治資金管制法,公職選舉法等有關法律。

4．禁止與反社會行為的聯繫

(1)我們將對威脅公眾社會秩序和安全的反社會勢力或團伙採取堅決行動,斷絕一切聯繫。

(2)我們不從事任何助長反社會勢力、團伙活動的行為。

ⅲ．與顧客、業務夥伴、競爭對手等的關係

1．產品、服務的安全性

我們要時刻留意顧客的滿意程度,遵守有關法律,充分考慮產品和服務的安全性及質量。

2．自由競爭及公正交易

(1)我們和所有的業務夥伴之間,本着自由競爭的原則,遵守反壟斷法等有關法律,進行公正的業務往來。

(2)我們不進行非法商議及企業聯合等阻礙公正、自由競爭的行為、限制自由競爭的集會、信息交換以及招致疑義的該當行為。

(3)我們和客户、業務夥伴、競爭對手時刻保持透明並且公正的關係,遵從社會倫理,進行誠信的業務往來。

3．與供應商、合作方的業務有關的方針

(1)我們時刻以平等、公正的立場對待原材料供應商以及廣告代理商等合作伙伴,遵照有關法律及合同規定進行誠信的業務往來。

(2)我們不利用優勢地位對原材料供應商及合作方採取不正當的、有損其利益的業務行為。

(3)我們不會利用與採購等關聯的職務之便,謀求收受他人提供的利益或方便等個人利益。

4．與銷售合作伙伴的業務有關的方針

(1)我們時刻以平等、公正的立場對待銷售合作伙伴,遵照有關法律及合同規定進行誠信的業務往來。

(2)我們不對銷售合作伙伴進行排他、不正當的歧視、限制其業務活動等不正當或非法的行為。

5．與招待/增答等有關的方針

(1)我們在招待或接受業務夥伴的招待、收受贈答禮品時,遵從正常的商業慣例和社會常識。

(2)我們不對國家或地方政府的官員等國家公務員行賄,不為獲得業務上的不正當利益而進行視同提供利益或方便的招待、贈答行為及其他沒有合理依據的行為。

(3)我們不對外國政府或地方公共團體的幹部等外國公務員行賄,不為獲得業務上的不正

當利益而進行視同提供利益的行為。

6．與進出口有關的方針

我們在進行產品、技術和勞務等進出口業務時,遵守《外匯及外貿法》及其他國內外的有關法律,並按照公司內部規定的手續正確實施。

7．與宣傳/廣告有關的方針

我們在宣傳/廣告及其他業務活動中,在關於產品/服務的質量、性能、規格等方面,不使用違背事實的標識和表述或有可能會使客户產生誤解的標識和表述。

ⅳ．與股東/投資人的關係

1．公開企業信息

(1)我們按照有關法律的要求,向股東/投資人公開公司的經營內容、事業活動狀況等企業信息。

(2)我們時刻確保所提供企業情報的正確性,並考慮保密的必要性,採取適時、合適且公平的方法來提供信息。

2．禁止公司內幕交易

我們不利用從職務或業務活動中獲知的NEC集團及其他公司未公開發布的信息而進行股票等有價證券的買賣,也不會利用類似的信息向第三者提供利益或方便。

ⅴ．公司財產/情報的管理

1．公司財產的管理及正確使用

我們按照公司內部規定等對公司的財產(有形/無形的資產)進行適當的管理,嚴禁用於個人或業務以外的目的。

2．祕密情報的處理

(1)我們對公司的機密信息進行嚴格的管理,無論在職中還是退職後,禁止未履行公司內部規定的手續而公開或泄漏機密信息。

(2)我們無論在職中還是退職後,不非正當或非法地使用公司的機密信息。

(3)我們對於在業務中獲得的客户、供貨商、銷售合作伙伴及其他業務夥伴的情報,禁止用於非正當的目的,並按照公司內部規定嚴格管理,杜絕泄露。

(4)我們不使用非正當手段接觸或獲取關於客户、供貨商、銷售合作伙伴及其他業務合作伙伴、競爭對手等的機密信息。

3．知識產權的保護和活用

(1)我們利用知識產權(專利權、實用新設計權、創意權、商標權、著作權等)來保護、維持,並積極活用研究開發的智力活動成果。關於這些權利的承諾按照公司內部的規程執行。

(2)我們尊重第三者正當的知識產權,不對其故意侵害或不正當使用。

ⅵ．實施機制

1．實施機制

(1)本規範的制定及修訂,必須經由日本電氣株式會社csr推進委員會審議,由日本電氣株式會社董事會決定。

(2)關於本規範實施的基本方針,由日本電氣株式會社csr推進委員會審議,必要時向日本電氣株式會社董事會報告。

(3)本規範的主管部門為日本電氣株式會社企業行動推進部,本規範中所規定事項的實施由該部門與相關各公司/各部門協調推進。

(4)關於本規範的遵守狀況,由日本電氣株式會社經營監察本部或NEC集團各公司的監察部門進行監察。

2．解釋

NEC(中國)有限公司事業發展部負責本規範各項規定的解釋和答疑。

二、NEC企業行為規範寫作思路總結

1、從內、外部兩個方面對企業行為進行一個大致的總體要求。

2、根據企業的實際情況，包括企業戰略目標，企業業務流程、企業組織結構以及企業文化等方面入手，制定企業的行為規範。

3、分析企業的內部和外部環境。內部環境主要有企業織結構、企業文化、資源條件、價值鏈、核心能力，外部環境主要有政治、經濟、技術和社會環境，即pest.

在進行外部環境分析時，充分尊重有關法律法規，社會道德觀、倫理觀等

4、確定對企業利益相關者，這涉及到企業員工（包括中高層管理者和普通員工），企業股東、顧客、供應商、競爭者、社會以及政府等，對各利益相關者進行分析，制定相應的企業行為規範。

員工行為規範包括員工崗位規範、形象規範、語言規範、社交規範及會議規範等。 與社會的關係，主要強調企業保護環境義務和慈善事業。

5、對企業行為規範制定體、執行主體以及監督主體的相關規定。

第二篇：企業文化案例分析

正邦設計的案例分析

品牌名稱：正邦設計

公司全稱：北京正邦品牌設計公司

創立年代：1993年

總部地址：北京

創始人：陳丹

公司介紹：

正邦是業界享譽盛名的品牌整體識別設計公司，是設計、更新、管理品牌的專家，使品牌、設計、ci、管理融為一體，向客户提供“正邦實效體系”服務。“正邦實效體系”指致力於創造、建立、更新品牌。將品牌、ci、管理、設計融為一體，向客户提供視覺識別系統設計、理念行為識別設計、品牌調研策略定位等等服務，並形成自己的特色，系統、規範、務實，重在幫助企業解決品牌發展中的實際問題，成效顯著，已有企業受益匪淺。正邦的設計影響了十餘年來中國視覺識別的進程和發展。旗下六大規模成熟、極具影響力的子品牌為：正邦品牌識別（標誌vi）設計，邦品牌顧問，邦命名，邦環境導示，邦傳媒和邦網絡識別。服務的客户有：中國電信、中國網通、北京銀行、中央電視台、夏新電子、創維集團等等。正邦是中國設計企業行業裏第一家創造出流水線式生產流程的設計企業，讓我們看到了設計產業工業化的可能。圍繞着品牌建設，創建了完整的運營體系，並且投資互聯網在線設計投標業務，如果這項業務運營成功，將對中小設計企業形成致命打擊，甚至改變行業格局。

正邦文化：好的團隊源自一個好的“辦公公約”

大家都是通情達理的人，我們且用商量的口吻。定此公約，顯然是出於“有則改之，無則加勉”之意，籍以幫助我們克服一點現代人的“瀟灑”與散漫，改掉一些並無惡意的粗心，表現我們將庸俗和陋習拒之門外的決心。在簽到時，我們應認真看看錶，準確地填寫上你到來的時間，以免我們大家都覺得難為情，做一個説假話的人是可恥的。比如，我們的工作桌和文件櫃，亂中雖然也有自然之美，但顯然還是擺得整整齊齊更適合我們的整體氣氛。紙團和廢物，不要隨手丟在地上，從而破壞了身邊的和諧。禮貌的言辭和行為會增添自己的風度與美貌，每當電話鈴響起，多半是愉快的消息，大家不妨先説一聲：“您好”。當然，隨之而來的也是和風細雨。辦公場所條件所需，安靜成為必需，請不要高聲喧譁和無目的地串動，更不要長時間的聊天、打私人電話，讓現代的時間、效益觀念在這裏更好地體現。滿世界裏找東西，心裏總有點不舒服。所以，用完各種物品、文件、文具，屬公的，請物歸原處；屬私的，請物歸原主。不再學習，我們就弄不懂，熱愛書籍、畫冊的程度，決定着我們的未來。最令我們欣慰的，是良好的氣氛與人際關係。我們鄙視勢利和虛偽，也不喜歡迂腐和酸氣，在這個來自五湖四海的大家庭裏，各人都貢獻一份真誠和理解，讓團結和友善成為我們相處的紐帶。我們都是自己的主人，理解自己擔負的職責，勇敢地對工作，對自己的行為負責。我們為自己的坦誠自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費生命的煩惱。我們主張辦事慎重，不要草率而失之片面，但我們更主張雷厲風行、辦

事果斷，所有問題都要找到解決方案，所有解決方案都要有客觀的可操作性。讓高效、成功的氣氛充滿我們四周。今天，我們有緣走到了一起，正因為天下無不散的筵席，我們應更加珍惜眼前共事的時光，有温暖，有激情，有體諒，有幽默，因而對人生和事業懷有信心，我們就這樣共事。剩下的文章，由各人分頭去寫，用無言的默契，用溝通的心靈，用燦爛的笑容，用理解的目光......

由正邦簡介可以看出正邦成立的時間並不算長，但他卻算得上中國設計行業的頭羊，在這個中國設計的這個新新行業裏也算老資歷。正邦之所以能發展到如今的規模與其企業文化是密不可分的。實際上，正邦所涉及的正是企業文化的一部分，因此正邦對企業文化的建設有其獨特之處。 正邦的官網上有這樣一個單獨的版塊“關於正邦”，這是一個正邦展示其企業文化的地方，他列出了正邦優勢、正邦是誰、正邦觀點、正邦語錄、正邦文化。這是不僅向外人展示正邦，也是正邦與員工的聯繫文化平台，是員工的思想與價值導向。

正邦的企業目標是要做一個品牌，有品牌才有更大的競爭實力。這是2014年競爭神州數碼標誌正邦流標的教訓，神州數碼當時選擇了一個有百年曆史的大公司設計的標誌，正邦只做了他們的vi（視覺識別）手冊。這件事兒讓正邦意識到了品牌是需要積累的。正邦説品牌是一陣風，風的衣裳，品牌是遊蕩在你我心中的理想。風的衣裳，成就光榮和夢想。正邦想要成為世界歷史上最強大、最持久、最健康、最具影響力的品牌設計及建議機構。這不僅展示了正邦的企業理念與追求，也是對員工的鼓舞與導向。正邦這一企業文化的形成，建立起了自身系統的價值和規範標準，一旦企業成員在價值和行為的取向與正邦文化的系統標準產生悖逆現象，正邦文化將會進行糾正並將其引導到企業的價值觀和規範標準上來。

正邦提出學習是必須的。一方面標誌設計這項工作需要設計師去深入瞭解各個行業，另一方面，要想在每一次參與競爭的成百上千個方案中勝出，也需要不斷汲取新的養分。在“正邦”的設計室裏，有一排長長的書櫃，裏面放滿了各種書籍和畫冊。正邦不會把好書放在老闆自己的辦公室，認為好書是應該和員工一起分享的，30幾個人一起學習的效果一定會比一個人學習好。

在正邦工作是快樂的。在這些高大的設計室裏，員工常常能聽到悦耳的音樂和爽朗的笑聲，每個人都被給予了最自由的工作方式。上班的時候，“一推門就感受到能量”；坐在電腦前抬眼看到“我們大家在一起多好啊”，再累也能釋然；遭遇挫折的時候，“勝者依然通吃”又會激勵員工繼續努力??看過這些文字的人幾乎都能感受到，那些白色的紙條是一座座橋，温暖、激情、體諒、幽默在這裏被傳遞着。

正邦背後的職員是這樣感受正邦文化的：正邦是一個造就大事的地方，為了在這個時代有所作為，我們集結在一起，我們相信品牌是那種可以吃飯、呼吸、睡覺，念念不忘的事業；正邦是成熟、正規的組織，用現代的企業管理安排大家的工作，只有這樣，每一個人才可以心無旁騖的聚焦於自己的專業；沒什麼比專注於自己喜愛的領域，更有樂趣了。在這裏，不同的人們一起工作。是專業而非階級將大家聯繫在一起；正邦只有三間獨立辦公室（總經理、財務、人力資源），開放的空間代表了正邦的透明、開誠佈公、分享的精神；不再學習，我們就弄不懂。我們愛這個行業，也愛這個世界，關心工作，也關心每一個人。

正邦在其企業文化的構建中對員工既有高要求也人文性的關懷。正邦對員工的觀念是: 有成、有趣、有序、有信。且明確了這四有的詳細觀念，使員工在感受企業文化的同時明確企業的素質修養和理念到向。正邦明確了每職員工的成長空間和成長方向，使員工有明確的努力方向與動力。其次正邦承諾給員工一個良好的具有人文氣息的員工福利，使得員工在工作中自覺自願的高要求自己與其工作水準。一個擁良好企業文化的企業，有一個正確的企業價值導向，有明確的企業目標，有良好的一員工福利，會走得更遠。

姓名：李廣洋班級：動力0901 學號：201402014510

企業文化案例精選

正邦設計的案例分析

姓名：李廣洋班級：動力0901 學號：201402014510

第三篇：企業文化案例分析

企業文化案例精選精析

工管1001班 方亞南10414100134

一、海爾企業文化具有什麼樣的特點？

答：1海爾企業文化的核心是創新

2企業領導人的關注和重視

3全員的普遍參與和認同

4繼承中華民族優秀的傳統文化

5借鑑西方文化的管理經驗

6組織是保障

7一切以經濟建設為中心

8企業文化與時俱進，不同時期做法有異

二、海爾企業文化的中國特色體現在哪些方面？

答：1堅持“敬業報國，追求卓越”的企業價值目標

2遵循“真誠到永遠”的社會服務宗旨

3發揚“海納百川”的精神，廣泛吸收各種人才和現代現金管理理念 4以中華名族的傳統思維智慧為根基

5營造積極向上的人文氣氛

6遵循“知行合一，行之惟難”的思維定式

三、簡述企業文化是怎樣提升企業競爭力的？

答： 企業文化具有凝聚功能、導向功能、激勵功能、協調功能、約束功能、維繫功能、教化功能、優化功能、輻射功能。企業文化不只是管理理念和方式,企業文化的內涵、企業文化的建設和創新已經滲透到了企業組織、企業行為、企業產品及其對社會發生影響的各個領域。從一定意義上講,不同的企業文化,使企業對經濟環境的變化有不同的認識、理解和不同的反應,使企業對自身的使命、目標和社會責任有不同的定位,使企業形成了不同的組織結構;不同企業文化,使企業形成了不同的管理哲學、管理理論和管理方法以及管理模式;不同的企業文化,使企業形成不同的行為方式。企業文化的不同使企業形成不同的戰略思想和戰略模式,形成不同的企業形象、企業品牌和服務等。所有這些,使企業具有不同的競爭力。所以,企業文化建設和創新是提高企業競爭力的重要方面和具有關鍵意義的手段。因此,我們的企業要想擁有核心競爭力,取得長遠的經濟效益和社會效益,在競爭中取得優勢和成功,就要培育優秀的企業文化。因為企業文化的培育,就是培育企業的核心競爭力

第四篇：企業文化案例分析

可口可樂公司年銷售總額為90億美元，。利潤為30%。其中22.5億美元均為品牌為企業帶來的收益。由此可見品牌做為象徵產品質量、企業形象、消費者特殊的產品體驗的無形資產，能給企業創造巨大出人意料的價值。適者生存，在當今風起雲湧、變幻莫測的商業戰場，企業必須以品牌為利器才能在戰場上立於不敗之地。而要打造企業品牌就必須有先進的企業文化，因為品牌的精神力量是文化，企業文化是企業精神、經營理念、價值觀念、行為、文化理念規範、羣體風格的外化體現，是以企業精神、經營理念為核心的獨特的思維方式、行為方式和企業形象。企業文化可以分為三個層次，即表層文化、淺層文化和深層文化。縱觀當今日化品行業，寶潔用海飛絲、飄柔、博朗等等無法替代的品牌時時刻刻影響着我們的生活，美化着我們的生活。是什麼讓寶潔在2014年度的淨銷售額能夠以4%的增長率增至789億美元，在亞洲和中歐、東歐、中東、非洲都出現了高個位數的增長？是它無比深厚無比強大的企業文化。我們將從表層、淺層、深層三個層次的企業文化剖析寶潔如成為適者使其300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區的。

一、表層文化：

表層文化是一種以物質形態呈現的表層企業文化，又稱視覺文化或標識文化，它將企業所創造的文化品位通過企業的物質設施和產品商標、包裝等表現出來，以其直觀形象被更多人感知。

1、寶潔公司的辦公環境

在廣州寶潔的7層辦公樓中，每層樓都根據功能的不同被裝飾成不同的主題顏色。從功能上分，27~29層屬於各業務組織辦公區域，30層屬於綜合樓層，前台和接待來賓主要在這一層，31~33是各部門的辦公區域。由此27~28層以橙色為主，包括牆壁、辦公桌、休息間的沙發都是橙色的；29~30層以藍色為主，這是寶潔品牌的主色調；31~32以綠色為主；33層也以藍色為主，那是公司管理層所在的樓層。這種以職能為準設定辦工環境的顏色的公司着實很少耳聞，而橙、藍、綠三種顏色也確實能給人一種精神煥發的感覺，當員工置身其中頓感神清氣爽之時，寶潔的獨特的視覺文化展露無遺。

2、寶潔品牌的商標

商標設計將具體的事物、事件、場景和抽象的精神、理念、方向通過特殊的圖形固定下來，使人們在看到商標的同時自然地產生聯想，從而對企業產生認同。但是作為一個國外品牌，寶潔如果單純採用直譯法、意譯法把它的它的英文商標翻譯成中文的，這樣也許會符合中國的文化要求，但會忽視中國消費者對產品名稱從表便就能刺激人購買慾望的訴求。不同語言的不同特點及民族文化差異的存在使商標的翻譯必須成為一個再創造的過程。寶潔在進入中國市場之時確實讓上商標翻譯變成了一門藝術。

上世紀90年代初，寶潔產品在進入中國市場時都是地地道道的洋品牌，但今天諸如“玉蘭油”“飄柔”“海飛絲”“汰漬”等產品很多中國人都能耳熟能詳了。“海飛絲”帶給人太多的想象，一説到“海飛絲”三個字人們就會就會立馬想到頭髮的飄逸美麗，自由浪漫。説到“玉蘭油”，人們就會聯想到如玉蘭花般晶瑩剔透、完美無瑕的肌膚，讓人對產品產生無限的遐想與憧憬。再拿“飄柔”的英文翻譯來説，它就擺脱了純粹的音譯和意譯。“飄柔”英文名叫“rejoice”，原意為高興、歡樂。翻譯成飄柔是因為當時在國內洗髮水行業還未出現洗潤合一的技術，經過廣泛的問卷調查，營銷人員發現頭髮的柔順易梳理是消費者的普遍需求，於是柔順的髮質被作為這一種洗髮水的定位。一經推廣，便奠定了“飄柔”在消費者心目中的地位。而“潘婷”的英文名“panthenol”則是維生素b5的另一種名稱。這一商標名翻譯成漢語不能意譯，否則會有誤導消費者之嫌，使他們將產品和醫藥保健品聯繫起來，因

此便採取了讀起來朗朗上口且易讓產生美好聯想的雙音節詞“潘婷”。

商標是一筆無形資產，商標代表着商標所有人生產或經營的質量信譽和企業形象。當寶潔商標不僅代表上乘品質還能引發無限美好聯想時，它的獨特文化內涵會讓自己成為真正的適者。

3、寶潔產品的包裝“可持續性發展”意味着社會，資源和環境保護三方面互相協調發展，在當今世界有着重要的意義。寶潔認為，“可持續性發(推薦打開本站：)展”代表的是一個承諾。這個承諾的內容是，寶潔在不會對產品和服務的性能和價值上有所折衷，同時又能夠最大化地滿足消費者需求的前提下，秉承“親近生活，美化生活，為現在和未來的世世代代”的宗旨，通過產品包裝的革新和兼具環保性及安全性產品成分的使用，公司運營的優化以及社會慈善公益項目的關注等三個主要方面，引領全球邁進“永恆之約”全新紀元。

為此，首先寶潔的做法是“減少包裝材料”： olay多效修護霜——全新的產品包裝與舊包裝相比，減少了超過25%的材料； gillette鋒速3動力和鋒隱——新式的塑料部分和紙板包裝減少用料達25%；某洗滌劑——寶潔將在北美價值40億美元的全部液體洗滌劑組合，換成雙強度洗滌劑包，是常規尺寸的一半大小。 其次，通過“利用可再生材料”，寶潔邁出開發可持續塑膠材料的第一步。從2014年起，寶潔在潘婷pro-v、covergirl、max factor開展為期兩年的試點推行，採用來自巴西的甘蔗作物將作為傳統塑料的替代品。這同時也是寶潔部門在全球範圍內，首次把這種可再生材料應用到系列品牌的產品包裝中。 然後，通過“回收產品包裝”，寶潔引領綠色環保生活向前邁進。潘婷pro-v、伊卡璐草本精華——這兩個品牌的包裝在一般城市的回收站中都可以回收再利用，因為它們都是製作玻璃和厚紙板的材料。

用可持續發展的理念打造屬於寶潔自己的獨特包裝，適應“低碳經濟”的發展要求，相信寶潔定會越走越遠。

二、淺層文化：包括企業的制度層和行為層文化。

1、寶潔的品牌經理制

寶潔的品牌如此之多，寶潔是如何管理和保證每一個品牌在市場上的競爭力的呢？——品牌經理制。1931年，當時擔任佳美香皂經理的麥肯洛提出了以“品牌管理”為主題的報告，並獲得了高層經理的認同。品牌經理制度逐漸在寶潔內部運作體系中推廣開來，至今，己成為寶潔經營的最大特色。

品牌經理扮演着三個角色：一是制訂和實施品牌戰略；二是在公司內部爭取更多資源來維護品牌價值，或者擴大影響力；三是對外與分銷商和市場終端打交道，促進該品牌產品在市場上的銷售，擴大影響力。一般來説，公司的市場部人員，只關心品牌管理的短期計劃和短期結果，更善於處理日常的品牌維護工作；而品牌經理則更重視品牌的長期價值的保持和增值，關心該品牌在消費者心目中喜惡變化。這同樣也體現了一家有遠見的公司對品牌的看法：品牌管理不僅是為了短期內獲利，更是為了讓品牌也能夠“長青”。品牌經理制無疑為寶潔在百年時間內征戰市場、建立寶潔帝國立下了汗馬功勞。這一成就得益於品牌經理制度

的這樣幾個特點：其一，打通產品的產供銷鏈條，打破各職能門間的隔閡。通常來説，規模較大的公司職能部門眾多，市場部門、研發部門、生產部門與行銷部門之間，容易各自為政，從部門本位主義立場出發，各個部門不會主動考慮與其它部門配合，從而增加了公司內部的協調成本和摩擦。最後的結果很可以是，某一品牌的產品出現問題或者延遲上市，大家互相推諉。品牌經理的出現，成為破除部門隔閡的有效的解決之道。品牌經理，就像是該品牌的保姆或者保鏢，他要“護送”該品牌的產品，從產品設計、生產到市場推廣和銷售的全過程，當該產品的某一環節上遲滯，最着急的肯定是品牌經理。品牌經理的出現，有利於公 司整合和發揮各職能部門的力量，從而形成合力，佔領市場。其二，真正關心消費者需求，保持產品不斷創新。傳統企業的習慣做法是，製造產品，然後研究如何將產品賣出去，只是單向地由產到銷；在品牌經理制下，品牌經理會極大地關注消費者的各種差異性需求信息，並及時蒐集整理，反饋給研發和生產部門，這種營銷行為是雙向的，顧客的意見會改變產品的型態，而新的產品又會滿足顧客的需求。其三，注重品牌的恆久價值。衡量一位品牌經理的業績，除了看他當前的銷售額等財務數字外，還有很重要的一項指標就是，他是否保持或者增加了該品牌的無形價值。這種評價保證了品牌經理不會僅僅滿足於短期利益，而是着眼於品牌的恆久價值，從而為公司贏得真正的市場佔有。其四，以目標管理豐富顧客價值。品牌經理要對產品的銷售額及利潤負責，因此，他對名個環節的成本會非常重視，一旦發現有成本上升的情況，就立即作出反應。有效的成本控制和不斷改進的服務，可以提高產品的市場競爭力，豐富與提升產品的價值，最終使公司和消費者達到“雙贏”。

2、寶潔的營銷策略

首先是差異化經營。寶潔公司經營的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標，而是追求同類產品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣，每個品牌有自己的發展空間，市場就不會重疊。不同的顧客希望從產品中獲得不同的利益組合，有些人認為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、鹼性温和的特徵。於是寶潔就利用洗衣粉的9個市場細分，設計了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養消費者對本企業某個品牌的偏好，提高其忠誠度。

其次是多品牌策略。寶潔目前擁有３００多個品牌，並且在全球超過160個國家裏進行銷售。例如在，在洗髮水領域，寶潔旗下擁有飄柔、海飛絲、潘婷、伊卡璐、沙宣等數個知名品牌，每一個品牌都憑着其獨有的營銷訴求和產品定位而獨領風騷，更令人不可思議的是，每一個品牌的成功都是在同一個領域。為什麼會這樣呢？一般的營銷理論都認為，單一品牌的延伸策略能使企業減少營銷成本，能夠使品牌價值“溢出”，使之覆蓋於更多的產品種類。但寶潔的經歷卻證明，單一品牌的延伸理論並不適用於所有的領域。比如，海飛絲是洗髮水品牌，其市場定位是去屑不傷發，如果將這一品牌延伸至牙膏產品，必將會有新的營銷訴求，反而會使消費都對這一品牌的認知產生混亂。多品牌策略也並非普遍適用。這必須結合產業的實際情況和市場的具體格局。

然後是寶潔公司本土化價格和分渠道策略。寶潔公司實行全國統一的零售價格體 系，在這個體系下，充分保證了各級經銷商 的利潤，寬廣的產品線也保證在各個價位 段都有公司的產品存在，拓展了消費人羣。 並利用節日銷售黃金週搞些買贈類型的促 銷活動，這些變相的降價措施極大的促進 了銷售。寶潔公司在 1988 年進入中國大陸市 場。十餘年裏，寶潔公司在渠道管理上經歷 了三個發展階段。1988 年至 1992 年，寶潔 公司對分銷商採取的是典型的“推壓式”管 理方式，將產品直接銷售給分銷機構，以分 銷商交納貨款為分水嶺來確認產品的所有 權的轉移。從 1992 年開始，寶潔開始幫助分銷商銷售

自己的產品，同時對市場覆蓋進行規劃，一定程度上解決了市場覆蓋問 題。1995 年以後寶潔開始推行嚴格的數字 化管理，為分銷商轉型做準備。1999年7月， 寶潔推出了“寶潔分銷商2014 計劃”，指明 了分銷商的發展定位和發展方向，詳細介 紹了寶潔公司幫助分銷商向新的生意定位 和發展方向過度的措施。

3、寶潔與員工

寶潔非常重視每位員工的職業發展，併為此建立了一整套工作績效評估、目標設定及審核、職業生涯規劃的體系。寶潔希望能夠最大程度地發揮每個人的潛力，通過培訓體系和教練輔導等方式為員工提供有力的支持，幫助他們達到自己的事業目標。寶潔公司的培訓體系在業內很有名氣。在美國總部，寶潔建立了培訓學院。在中國，也有專門的培訓學院。公司通過為每一個僱員提供獨具特色的培訓計劃和極具針對性的個人發展計劃，使他們的潛力得到最大限度的發揮。在寶潔，最核心的培訓不是課堂上的培訓，而大多數是明確指定的直接經理對下屬一對一的培養與幫助。寶潔認為，職業只是員工個人發展中一個比較核心的部分，不是全部，輔導員工的個人發展是最重要的。輔導要實現的，也不僅僅只是員工與上司之間的協助或者師徒關係，“寶潔的價值觀要求充分尊重每一位員工，既可以與上司分享自己的成果，也可以無所顧忌地向上司傾訴自己的困惑。”寶潔中國公司hr經理 cissy zhou説。寶潔很少採用試用期的方法，認為與員工的僱用合同就像一紙婚書，相互之間應該儘快進入角色，進行身份的認同。因此，除了一對一的輔導談話外，寶潔還推行“早期責任”制度，即從加入公司的第一天起，就讓新人開始承擔起真正的責任，迅速進入狀態。寶潔堅信，早期責任會讓新人獲得寶貴的實踐經驗，更快地成長。福利為了吸引和留住最優秀的人才，寶潔提供的福利薪酬待遇，在同行業中屬於佼佼者。寶潔不斷地調節薪酬系統，公司每年都做工資市場調查，以確保寶潔的工資和福利是具有絕對競爭力的，令表現優秀的員工得到相應的回報。寶潔除了為員工購買各種品類齊全的保險外，更在中國推出“寶潔獎勵股”及其他項目，以創造一種鼓勵承擔風險、提倡主人翁精神、激發創造性思維的寶潔新文化氛圍。

三、深層文化

深層文化集中反映在公司的宗旨、使命、價值觀和原則上。一個組織如果沒有深層文化的積澱，那麼它就像一個沒有精神的人一樣不可能有輝煌的未來。

1、寶潔公司的經營理念

寶潔奉行消費者至上原則。

寶潔照顧消費者十分殷勤，任何人都不會因此感到驚訝，因為大部分企業都強調消費者滿意度的重要性。但是，寶潔的不同之處就在於：它不僅僅是原則而已，它更是驅使寶潔深入瞭解消費者及進行其他企業行為的基本動力；它不只是方法論，而且是一種行事態度。寶潔公司前ceo約翰·白波先生對消費者至上這個問題發表了自己的看法，他説：“寶潔公司所有產品都要經歷兩個關鍵考驗：一是消費者在店中購物之日，二是當消費者在家中實際使用之時。為經受住這兩個考驗，寶潔怎能不千方百計加強與消費者之間的聯繫？”

當然，寶潔首先選擇了相信消費者。消費者是有眼光且有分辨能力的，他們會仔細權衡產品的價值及成本,然後選擇提供真實價值的廠商。寶潔深信：顧客是最終決定誰是市場贏家的仲裁者，他們相信消費者的評價來自於其本身，因為消費者對品牌價值與品質的認知，將決定寶潔的未來。曾經有一位寶潔的品牌經理，建議將佳潔士牙膏的開口加大，如此一來消費者將會很快用完牙膏。這是一

個糟糕的主意，而且根本就是欺騙！何況消費者又不是傻瓜，他知道該用多少牙膏。當然這個提議很快就被管理層給否決了。

同時寶潔決定讓顧客決定價值。價格並非決定價值的唯一要素，消費者對價值的敏感度，已由市場上無數成功的例子及少數失敗的例子得到驗證。有這樣一個價值方程式：價值=所認知的效益/價格。價格經常主宰着上述的價值方程式，如果價格高於消費者所接受的價值時，消費者會拒絕購買。寶潔曾在首次推出拋棄式紙尿褲時，學到了寶貴的經驗。價值方程式對幫寶適拋棄式紙尿褲的成功有着關鍵性的影響。寶潔推出品質相對更佳的幫寶適，並採取了較高的訂價策略：一片10美分。從價值方程式來看，幫寶適所提供的效益是超過其價格差異的。幫寶適在伊利諾州進行市場測試，起初設定銷售目標為2.5%的總換尿褲量。然而，市場反應冷淡，只達成0.8%的更換量。產品價值雖受肯定，但過高的價格卻使消費者望而卻步。

寶潔必須進一步降低成本，而唯一的方法是提供銷售目標，因此，生產效率渴望提高，廣告量必須適應規模經濟，進一步提高以供應商的合作及談判空間。高銷售量將導致架上商品週轉率提高，也促使超市向寶潔進貨。在那個時候，拋棄式紙尿褲只在藥房銷售， 由於毛利率高，因此， 要放並不在乎商品週轉率。然而超市的毛利較低，因此需要較高的商品週轉率。又經過3次的市場測試，寶潔終於和消費者達成協議：如果每片的價格定位6美分，主婦們會經常使用幫寶適。最後一次市場測試，產片使用率已超過原先設定的12倍之多，寶潔的市場佔有率超過三分之一。

2、寶潔人的價值觀

寶潔承諾為現在和未來的世世代代提供優質超值的品牌產品和服務，美化世界各地消費者的生活。為此，他不僅讓自己的產品越來越出眾，而且用自己的責任感和慈愛之心去幫助需要幫助的人們，去改善他們的生活。在5·12地震後的第五天，佳潔士、歐樂-b就為災區送去10萬支漱口水，真真切切關注着災區人的健康。

“親近生活，美化生活”是寶潔的使命。為完成使命，寶潔不僅提供優質的服務，更履行構建和諧社會的責任。寶潔大中華區公益項目關注重點是青少年的基礎教育，寶潔希望國小項目是寶潔大中華區公益的旗艦項目。寶潔公司和中國青少年發展基金會從1996年開始合作至今，13年來，風雨同舟，互勉向前，共同為農村貧困地區基礎教育事業添磚加瓦。

3、互相依靠、互相支持的生活方式

我們的各個業務組織、部門、品類和區域之間相互信任，緊密合作。 我們對採用他人的建議及方法取得的成績感到自豪。我們與所有為實現公司宗旨作出貢獻的各方，包括客户、供應商、學校和政府，建立真誠友好的關係。

寶潔公司始終把人看作是公司最大的財富，在日益激烈的商業全球化、信息化和高速化的競爭時代，寶潔人的品質，構成了寶潔的文化和競爭優勢，推動着寶潔不斷實現新的突破和創新。如寶潔公司中國區總裁潘納友在招聘致詞中説：“我們需要的人才，無論是男性或女性，都必須是聰明而又樂於奉獻的，自信而又積極主動，勤奮而又願意不斷接受挑戰的人。”

寶潔把公司對人才素質的要求歸結為八個方面：領導能力、誠實正直、能力發展、承擔風險、積極創新、解決問題、團結合作、專業技能。重視培養和發展人才，並把它視為未來事業成功的關鍵，寶潔的目標是儘快實現員工的本地化。並且在日益全球化的今天，我們不希望我們以狹窄、守舊、充滿民族色彩的眼光去看待、苛求包括寶潔在內的任何一家跨國企業，但我們希望看到的是，在中國這樣一個法制、市場規則不斷健全的社會中，寶潔們都能夠認真對待自己的企業與產品，在企業運營之中體現出高度的社會責任感，既為發展謀求利潤的同時，也為所在的社會、國家、人民造就福祉。

寶潔公司的企業使命的施行使得寶潔公司的在人們心中樹立起良好的企業公民形象。

第五篇：企業文化案例分析

企業文化之我見

企業文化是一個企業的靈魂，是推動企業發展的不歇動力，其核心是企業的精神和價值觀，企業文化是現代企業在經營發展中形成，能推動企業發展意識、行為規範及相適應的管理思想和管理模式。用企業文化規範自己的行為，是企業發展壯大的必由之中路。

李先生進入的第一個企業是私營企業，由於企業文化的欠缺導致上下級關係不明確,同事之間缺少彼此尊重，工作沒有動力，企業文化是企業發展的主要推動力，企業文化是企業員工在工作和日常生活中的活動準則，一個沒有企業文化的企業最終的結果註定是失敗。

李先生進入的第二個企業是海歸企業，由於企業文化的欠缺導致整個企業像一盤散沙一樣，一個成功的企業它一定有着非常優秀的企業文化，相反一個沒有企業文化的企業，那是一個註定失敗的企業，企業文化對一個企業的發展起着至關重要的作用。

李先生進入的第三個企業是一家外企，在這裏每一個員工都有自己的英文名字，有助於上下級關係的融洽，在這裏無論是工作還是日常生活中無時不體現出濃厚的企業文化，處處都體現出管理的合理化和人性合，企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張，企業文化是企業員工共同的價值觀和行為規範，讓每一位員工都明白怎麼對企業有利。

企業文化理論的產生，最早可追溯到本世紀60年代，進入80年代後，企業界驟然勃發出對企業文化研究和實踐的興趣。首先興起於美國，爾後傳至日本，繼之向包括中國在內的各國傳播。

現代企業文化所具有的共同特徵是時代性、服務性、凝聚性、激勵性、約束性，企業文化作為一種新的管理理論，是一個融合經濟和文化意義的新概念。儘管國際國內對此有多種解釋，但其基本含義是確定的，即指一個企業在自己的歷史發展中，在長期的生產、建設、經營、管理實踐中逐步形成的、占主導地位的、併為全體員工認同和恪守的價值觀念和行為準則。

不同的企業由於所處的地理區域和民族聚居範圍不同，企業文化總會受到特定的民族傳統和區域習俗的影響，它們會從各方面給企業文化打自己的烙印，形

成某種企業文化特定的優點和缺憾，同時也因企業存在於各種因素構成的社會環境中和企業自身構成的因素不同，每個企業都有自己獨到的個性和自身特點，反映出本企業獨特和精神風貌。

企業文化之於企業，就像夢想之於人類，沒有夢想人類不會前進，沒有企業文化，企業無法飛騰，企業文化是企業能夠更好生存下去的理由，是企業的靈魂，只有不斷的提升企業文化，才能使企業長盛不衰，企業文化的提升主要表現在以下幾個方面：

1、速度文化，一個公司的成敗決於其適應變化的能力，這意味着“速度就是一切；

2、創新文化，創新是一個企業的生命源泉；

3、學習文化，崇尚知識將成為新時代的基本素質和要求，通過學習與實踐,企業就能獲得持續發展的源頭活水，有利於培養企業恆久的競爭能力。

4、融合文化，經濟全球化導致競爭的內涵發生變化，競爭合作中，企業必須不斷融合多元文化，才能更廣泛的程度上成雙贏或多贏的商業運作。

綜上所述，我們可以看出企業文化的重要性，企業文化是企業的靈魂，是企業活動中的一個統帥，是企業行動的指南。在企業經營活動中，它具有一種無法替代的核心作用，良好的企業文化勢頭是企業好的發展勢頭的表現，良好的企業文化可以加強成員的責任感，協調性和企業整體思想的統一，良好的企業文化在企業中所起到的作用就是穩定企業發展，保證企業正常運轉，把握企業文化方向和動態就是為企業發展服務，發展企業文化，讓企業文化和企業建設同步進行，為企業的長久發展和健康發展保證方向。

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