做大做強代辦電信業務，促進郵政可持續發展

目錄

第一篇：做大做強代辦電信業務，促進郵政可持續發展第二篇：走可持續發展之路 做大做強食用菌產1第三篇：對農村郵政代理金融業務可持續發展的幾點思考第四篇：解放思想是郵政可持續發展之根本第五篇：以經營創新促進郵政可持續發展更多相關範文

正文

第一篇：做大做強代辦電信業務，促進郵政可持續發展

做大做強代辦電信業務，促進郵政可持續發展

郵政辦電信，既是個傳統的行當，又是個全新的課題。説它傳統，是因為郵電一家的時候，郵政人本來就辦理過電信業務，對辦理電信業務不陌生；説它全新，是因為自從郵電分營以來，郵政與電信漸行漸遠。由於通信市場的激烈競爭才催生了郵政代理電信業務這一新生事物，國內外虛擬電信運營商的成功

先例，使得郵政代理電信業務獲得成功成為可能。對我們郵政人來説，這是一次千載難逢的機遇，我們應該抓住它。為此，我們必須提高認識，首先，明確郵政代辦電信業務能夠做大做強，用戰略的眼好範文版權所有光洞悉市場的驚濤駭浪，明晰代理電信業務的發展戰略思路，全力以赴搞好電信業務的代理。

郵政代理電信業務的戰略定位應為三級電信業務的分銷型運營商（即三級代理，就是以經營面對終端的服務而獲取收入）。從長遠及郵政的發展趨勢來看，郵政應立足於高起點，“借船出海”，遠大目標是爭取儘快成為二級代理，以謀求更大的發展空間和市場利潤。

×郵政隸屬××市郵政局，自年郵政分營以來，在省局的正確指引和××局的統籌規劃下，××郵政代辦電信業務經歷了從無到有，一年一個台階的發展階段。年××年間××郵政代辦業務發揮了郵政的資源優勢，瞄準電信三級市場，在“代”字上做文章，取得了可喜的成績。

×年－月份，代理網通收費話費額萬元，業務收入完成萬元，代收移動話費額完成萬元，業務收入完成萬元；代收聯通話費額完成萬元，業務收入完成萬元；代理移動放號完成個，業務收入完成萬元。共計收入萬元，佔郵政總體收入的，是傳統郵政業務函、包、匯三項業務收入之和的二倍。

到目前為止，××代辦電信業務形成了以“代收費為龍頭業務，放號銷售為側重”的多層次業務種類，重點發展同網通、移動兩家的代辦業務，並積極同聯通、鐵通接觸，利用郵政便利的網點、人力和綜合網資源為當地電信運營商服務，使得郵政是“公共服務平台”的理念深入人心，也為以後更大規模的發展代辦電信業務打下了堅實的基礎。

針對不同的電信運營企業，採取不同的代辦形式。網通話費以買斷的形式代辦，即將網通話費一次買斷，實行獨家代理，網通自身也不辦理收費業務，按月將話費總額付給網通，郵政按比例提取代辦費，發生欠費由郵政承擔。移動、聯通代收話費以業務量按比例提取代辦費，不承擔其它風險。

×郵政代辦收費系統依託現有的儲蓄綠卡網，利用儲蓄終端進行收費，在不增加設備和人員的情況下，實現了網通、移動、聯通代收話費項目，即增加了收入，也減少了支出。

郵政的產品是服務，郵政賴以生存和發展的基礎也是服務。在市場經濟條件下，誰為用户提供了優質的服務，誰就佔領了市場先機。強強聯合，打造郵政與社會的雙贏之路，是確保郵政這塊“蛋糕”做大的先決條件和必然之路。××郵政為了保持與電信部門的長期合作，實現共贏的目標，很抓對外服務質量，制定了服務質量考核辦法，實行首問負責制、下崗制、經濟處罰制，對外服務水平明顯提高，贏得了電信運營企業的信任，順利地完成了代辦合同的續簽。

由於網通話費是以買斷形式代辦，不論話費收沒收上來，郵政都必須足額將話費交給網通，少收一元話費，郵政就少一元的收入，清繳欠費就顯得尤為重要。××郵政始終把清繳欠費當作重要工作來抓，在縣局成立專門清繳欠費機構，並增加了清繳欠費人員，實行責任目標考核制，納入年度目標進行考核，取得了較好效果，××年－月份，清繳欠費萬多元。

縱觀××郵政代辦電信業務的發展歷程及取得的成績，主要取決於：

一、領導重視，上級支持。代理電信業務是郵政開拓新市場、尋求新的業務增長點的重要舉措，也是郵政發展中間業務的突破口之一，各級領導充分認識到郵政尋找新的業務增長點，開拓新的市場領域，尤其是代理電信業務是郵政加快發展，擺脱困難，自我積累的戰略選擇，要從人、財、物上給予大力的支持，將代辦電信業務當作是郵政業務來抓。縣局主管領導親自抓，並組織相關部門和電信定期召開經營分析會，親自到各部門檢查督促，併到郵政營業場所現場指導，解決發展中遇到的問題和困難。

二、建立靈活有效的經營機制。一是把提高業務素質同加強制度建設結合起來，在自覺性和機制制約雙重作用下規範企業行為；針對代理業務的新特點，制定以管理目標和崗位指責、行為規範為內容的規章制度。二是按勞計酬，實行經營業績與個人收入直接掛鈎，上不封頂，下不保底，充分調動職工的積極性。三是圍繞代理業務開展一系列勞動競賽活動，推出個人營銷能手、營銷排行榜等，進行重獎，提高廣大職工的熱情。

三、提高自身素質，營造良好的外部環境。通過舉辦培訓班，讓職工提高業務知識的同時，要認識到精神面貌的重要性。營業廳的建設要統一外部形象，佈置要整潔、明亮，在明顯的位置張貼資費標準、服務公約等宣傳標識；

營業員統一服裝，統一使用服務用語，對待客户熱情、温暖、親切，主動問候；通過服飾語言、體態語言、環境語言來表達郵政職工對用户的尊重和熱情，拉近了與用户的距離。

四、通過宣傳提高郵政代理電信業務的社會知名度。一是發表領導電視、報紙講話，擴大社會影響力；二是通過電視台、報紙、等媒體，向社會廣泛宣傳郵政代理電信業務的優勢；三是在

各代辦網點懸掛條幅、張貼宣傳畫，擺放各種宣傳資料；四是製做中郵專送廣告專版，重點向黨政機關、企事業單位、商業寫字樓、居民小區投遞；五是在節假日舉辦上街宣傳諮詢活動，針對客流量大、商業繁華的街區進行重點宣傳；六是把代理電信業務納入到雙方的宣傳計劃中，電信運營商在宣傳活動中要將郵政作為最重要的合作伙伴。

在電信市場充分競爭和對外開放的今天，電信市場千變萬化。郵政開展代辦電信業務，不能滿足現狀，要不斷挖掘和整合可利用的郵政資源，發揮全網資源優勢，藉助自身和社會的力量，將代辦電信業務發展成為郵政的長效業務和拳頭業務。好範文版權所有

在代理電信業務的同時，應在現有郵政信息網絡的基礎上，經過適當擴充、改造，加快構建虛擬電信運營平台，使之成為覆蓋固定電話、移動電話和互聯網等各個領域併為用户提供多層面、全方位服務的電信服務運行平台，從而為增值業務的開發提供強有力的技術支撐。應在當前政策許可的前提下，循序漸進，積極穩妥地發展電信業務的代理。首先，繼續加大對代收話費、代售ｓｉｍ卡等現有電信代辦業務的發展力度，提高市場佔有份額，爭取儘快形成規模經營；其次，在代辦電信業務的基礎上，進一步開辦一些電信增值業務的代理服務，如開展長話業務代理及分銷、互聯網接入、數據中心以及終端銷售代理和業務外包等合作項目；待到我國電信運營市場全面開放之時，中國郵政即可以自己的品牌和實力迅速、全面地開展代理電信業務。

開辦郵政代辦電信業務要在合作上突出特色，要將代辦電信業務與郵政業務有效捆綁、整合，要包裝和推出有郵政特色的電信產品。代放號許多連鎖企業都可以做，代收費各銀行的專業性也比我們強。郵政要發揮綜合優勢，把代收費、代放號、代修代維等分散的代理業務與綠卡業務、代為製作和投遞賬單、代為發佈郵送廣告等郵政業務有機地整合起來，讓郵政業務與代辦電信業務互相帶動、互相促進。同時，要想辦法包裝並推出有郵政特色的電信服務項目，如開發綠卡的話費充值功能，與運營商合辦短信查詢郵件、匯款短信迴音服務等，這樣才能突出郵政的品牌特色和綜合優勢。

×郵政從未停止過對代辦電信業務的探索和思考，對於市場競爭的激烈性和殘酷性有着充分的認識。幾年以來，××開展的一系列方案營銷的實踐證明：郵政的發展只有在市場經濟中找準自己的位置，為大客户提供優質的服務，郵政才有發展的前提；強強聯合，優勢互補，開展雙贏合作，做到利益共享，注重郵政自身的品牌形象和核心競爭力的提升，才能拓出持續發展的新天地。

第二篇：走可持續發展之路 做大做強食用菌產1

走可持續發展之路 做大做強食用菌產業

二道鎮劉安全

近幾年來，二道鎮按照海林市委提出的“上規模、強管理、重科技、創品牌、拓市場”的食用菌產業發展總體要求，依託鎮域得天獨厚的環境優勢，林豐水足的資源優勢，日臻成熟的技術優勢，不斷完善思路，創新舉措，使產業呈現出蒸蒸日上、一日千里的迅猛發展態勢，成為海林市食用菌產業第一鎮，為二道實現“打造中國北方優質黑木耳之鄉”的目標奠定了堅實基礎。2014年全鎮食用菌種植規模達到億袋，產值達到2億元，拉動農民人均增收7000元；2014年二道鎮將進一步做大做強食用菌產業，按預定目標，食用菌種植總量將突破1.3億袋，人均增收有望達到萬元。

立足三種優勢，夯實產業基礎

任何產業的發展壯大，都具有其自身鮮明的優勢特徵。對於二道食用菌產業而言，二道的自然、資源、歷史優勢為食用菌產業發展壯大提供了廣闊空間。

自然環境優越。二道鎮地處蓮花湖腹地，是典型的山區鄉鎮，域內植被豐茂，水源充足，晝夜温差大，非常適合食用菌生產。同時，二道鎮遠離工業污染，天藍氣淨，水源清潔，河流山溪都達到國家規定的二類水質標準。這些自然環境優勢為食用菌產業發展提供了先決條件。

資源優勢明顯。二道鎮幅員廣闊，山高林密，轄區內有 1

8個森工林場和多家木材加工廠，每年都產生大量的透光枝丫材、清林剩餘物和鋸末，為發展食用菌產業提供了原材料保障。

栽培歷史悠久。二道鎮食用菌人工栽培起源於上個世紀70年代初，距今已有近40年的歷史。經過多年的探索和實踐，食用菌產業已由原先的零散種植向規模化種植方向發展。到2014年，全鎮食用菌種植户已達1900多户，佔全鎮總户數的一半以上。厚重的歷史積澱，成功的種植經驗，廣泛的羣眾基礎，為二道食用菌產業的發展壯大提供了深遠的空間。

二道食用菌產業的三大優勢，為二道鎮鎖定食用菌產業的發展目標，做大做強食用菌產業奠定了牢固的基礎。

推行三種模式，促進產業升級

近年來，二道立足優勢，因地制宜，通過政府引導，政策扶持，農户參與等一系列措施，整合各種優質資源，強勢推進食用菌產業發展，使之由小到大，由弱到強。特別是近一兩年，二道鎮黨委、政府更是站在建設品牌產業的高度，按照優質化、高效化、標準化的要求，促進了全鎮食用菌產業的升級。

產業生產集約化。為了擴大食用菌產業規模，促進農民增收，二道鎮黨委、政府堅持把食用菌作為強鎮富民的支柱產業來抓。成立了以黨委書記為組長、副書記為副組長、各

相關部門負責人為成員的食用菌生產領導小組，並抽調專業人員成立了產業辦公室，負責對全鎮食用菌生產的指導和監督。通過鎮抓村、村抓户的梯次抓法，使食用菌產業逐步走上集約化之路，湧現出向日、老家站、三站、北寧等一批千萬袋以上規模的專業村和曹鳳榮、焦永軍、蘇小波、鄭孝忠等一大批專業大户。

產業服務社會化。產業的興盛，既要靠政府的積極引導，組織協調，也要通過建立一整套多角度、全方位的社會化服務體系、服務機制來推動。基於這一理念，二道鎮成立了食用菌生產大户為主的食用菌協會，協助鎮菌辦落實全鎮食用菌生產計劃，制定生產標準。同時還建立了由在全鎮小有名氣的鄉土專家組成的科技服務隊，為菌農提供產前品種選定、產中生產管理、產後產品銷售的“三幫”服務。另外，鎮菌辦還與黑龍江微生物研究所、温春農校等科研院所建立了廣泛的聯繫，並藉助市委組織部鋪設的遠程教育平台，開通了遠程培訓網絡，通過專家定期登門培訓指導、網絡答疑等形式為菌農服務。這些舉措為菌農增產增效提供了強有力的技術保障。

產業發展鏈條化。做大做強食用菌產業，提升內在素質是關鍵。二道鎮在提升食用菌產業的內在素質上，借鑑了工業化的理念，即用抓工業的辦法來抓食用菌產業。以招商引資為突破口，以引進和扶持各環節的龍頭企業為着力點，

2014年以來，通過招商引資，使“野梅貴”食用菌加工廠、“萬泉”菌包製作公司、鼎鑫廢棄菌包處理廠等數家企業落户二道，並與省級農業產業化龍頭企業黑龍江省北味菌業科技有限公司結成了合作伙伴關係，成為其優質木耳的供應基地。目前，二道的食用菌產業，菌袋製作環節有菌包廠；田間生產環節有標準化示範園區；產品銷售環節有北味公司、“野梅貴”加工廠以及越來越強大的經紀人隊伍；尾袋利用環節有廢棄菌包處理加工廠。各個環節有機結合，真正形成了完整的產業鏈條，促進了全鎮食用菌產業由傳統型向現代型的轉變。

實施三種戰略，實現持續發展

幾年來，在海林市委、市政府的正確領導下，通過全鎮上下的共同努力，二道鎮的食用菌產業一路走強，異軍突起。但二道鎮並未因此而自我滿足、固步自封，而是搶抓機遇，乘勢而進，堅持走可持續發展之路，通過實施“規模強菌、質量立菌、科研興菌”戰略，不斷做大做強二道特色的食用菌產業。

實施規模強菌戰略。通過不斷促進產業升級，努力提高食用菌產量，積極爭創“丹江木耳第一鎮”。繼續擴大黑木耳為主的食用菌生產規模，重點加大標準化園區建設力度，吸納越來越多的菌户入駐，確保總量擴張。在鞏固完善老園區的基礎上，每年都將規劃建設一批新園區，以實現“老區

有增量，新區有產量，新老園區保總量”。今後幾年內，依託園區二道鎮每年都將有3000萬袋以上的增量；同時，加快龍頭企業的發展，提高菌產品的深加工水平，使曾經主打的“原字號”產品實現就地轉化增值。到2014年，全鎮爭取種植總量突破2億袋，建成食用菌深加工企業5家以上。

實施質量立菌戰略。通過標準化種植，不斷提高食用菌質量。藉助庫倫比拉產業帶所產木耳即將通過省有機認證的有利契機，在原來制定的技術規程基礎之上，進一步提高標準，達到有機食用菌的生產要求，並在全鎮鋪開。通過統一使用優質菌種，統一質量標準，統一技術規程等有效手段，使全鎮的食用菌初級產品全部達到無公害以上農產品標準，叫響二道食用菌品牌，加快向“中國北方優質黑木耳之鄉”目標邁進的步伐。

實施科研興菌戰略。加大科技創新力度，提高食用菌的科技含量，在食用菌技術高效化、品種優質化等方面下功夫。將統籌鄉土人才資源，組建二道鎮食用菌研究會，實施科技攻關，力求在新品種培育，病害防控，以及小孔栽培、木條接菌、後期開蓋技術等方面取得新突破。同時，不斷拓寬合作領域，藉助海林市菌辦這一平台，進一步加強與省內外科研院所的合作，通過定期、定向培訓的方式，培養更多的紮根農村永遠不走的專業技術人才，為二道鎮食用菌產業的持續健康發展注入新的活力。

第三篇：對農村郵政代理金融業務可持續發展的幾點思考

農村郵政代理金融業務可持續發展的思考 近幾年來，農村郵政儲蓄業務迅猛增長，餘額大幅攀升。郵儲業務成為農村郵政金融業務的主打產品，成為農村郵政的支柱業務。但是，隨着郵儲轉存款政策做出新老劃斷調整以後，原來的攬收餘額、轉存人行、賺取利差的經營模式已在逐步被餘額攬收、資金運作、按上劃資金分配收益的新模式所取代。加之廣大農民金融投資意識加強，“不要把所有雞蛋放在一個籃子”的觀念已深入人心。農村郵政要保持以代理金融業務的快速發展態勢，走上可持續發展之路，就必須調整發展策略，優化業務結構，拓展經營品種，創新營銷方式，逐步提高向農民提供多種金融服務的能力，開辦代理保險、代收代付等金融套餐業務，不斷適應市場新的需求。

一、優化郵政代理金融業務的結構

企業追求的目標就是效益最大化，調整結構、獲得儘可能多的收益是市場機制作用的必然結果。當前，農村郵政尤其要優化賴以吃飯的郵政金融業務的結構，努力提高企業的收益水平。隨着國家對儲蓄存款利率的幾次下調，郵儲收益率持續走低，發展代理保險等郵政金融中間業務已成為農村郵政的必然選擇。在調整郵政金融業務結構的過程中，要樹立科學的發展觀，正確處理兩個關係：一方面要正確處理代理保險等中間業務與郵儲的關係。開辦代理保險等中間業務可以整合郵政金融業務，把業務做大做強。農村郵政有少數同志認為開辦諸如代理保險等中間業務會影響郵儲的發展。事實上，中間業務的開

辦，有利於郵儲凝聚人脈，增強社會滲透力和影響力，從而實現郵政金融業務共同發展。另一方面要正確處理規模與效益的關係。在調整結構、發展中間業務的起步階段，為了佔領市場，把所取得的收入直接用於業務發展，從短期看效益並不明顯。但是，只要長期堅持下去，最終得到的是中間業務的長期效益，其一旦形成規模，就會發展成為“第二郵儲業務”，成為新的收入增長點。當然，調整是一個循序漸進的過程，不可能一口吃個大胖子，必須堅持在發展中調整、在調整中發展的原則，不斷提高郵政代理金融業務的效益。

二、拓展郵政代理金融業務的品種

農村郵政金融業務經過一段時期的發展，經營品種不斷創新，服務手段日益豐富，但同實力強勁的競爭對手相比，同人們多元化的需求相比，郵儲產品發展的步伐仍顯滯後。就農村郵政的現狀來説，中間業務的發展顯得尤為迫切。中間業務成為郵政部門利用自身優勢開闢新的業務領域，培育新的收入增長點的有效途徑，是改善郵儲業務結構，降低經營風險，實施“主動調整”戰略的重要舉措，是拓展服務功能，實施多元化經營，提高自身經營效益的合法渠道。在中間業務的開發上，應突出三大類業務：一是代理類。即代理保險和國債等。二是代發類。即代發工資、代發養老金等。三是代收付類。即代收電話費、水電費、學費以及新開辦的pos業務等，努力為農村城鄉居民提供快捷、高效、個性化的服務，使郵政滲透到社會生活的各個層面。在拓展中間業務的過程中，要重點突破代理保險業務。農村地區人們的消費觀念趨於保守，對保險個性化服務要求不高，大部分是標

準保單，這樣的模式適合郵政渠道銷售，加之郵政獨一無二的品牌，容易培養用户的信任度，發展代理保險業務，具有得天獨厚的優勢。在代理險種的選擇上我們要堅持壽險與產險並重，以櫃面險種為主、營銷險種為輔，儲蓄分紅型險種具有條款簡單、操作方便等優點，尤其適合郵政櫃面銷售，應大力發展。

三、創新市場營銷的方式

全員營銷與專業營銷是現代營銷中兩種較為有效的營銷方法。分營以來，農村郵政在市場大潮的衝擊下，開展全員營銷發展郵政金融業務，取得了較好的效果，為自身的可持續發展奠定了較好的基礎。但全員營銷也有其缺點，即時日一長容易引起職工心理上的反感，尤其是在發展滯後的局，工作的壓力越大，這種逆反心理越強。而“專業營銷”的難點和重點是對營銷人員的專業知識和綜合素質要求較高，還要防止多頭營銷和違規營銷的問題。因此，在農村郵政實現扭虧並有了一定的積累之後，市場營銷應逐步過渡為全員營銷與專業營銷相結合的方式，即以專業營銷為龍頭，以全員營銷為支撐，以期收到1+1>2的營銷效果。代理保險業務尚處於市場培育階段，要先通過全員營銷的“廣播”發展效應來迅速啟動市場，待其進入規模經營階段，就轉向以專業營銷為主，以此實現可持續發展。

農村郵政金融業務已經具備了較好的發展基礎，只要及時調整發展策略、優化結構，繼續用一以貫之的工作熱情、經久不衰的工作幹勁，就一定能開創農村郵政“二次創業”的新局面。

第四篇：解放思想是郵政可持續發展之根本

解放思想是郵政可持續發展之根本

省發行局 趙煒煒

胡錦濤總書記的重要講話站在歷史高度和時代高度，精闢概括了我們黨90年的奮鬥歷程和偉大成就，鮮明提出了提高黨的建設科學化水平的目標任務，全面闡述了在新的歷史起點上把中國特色社會主義偉大事業推向前進的大政方針。總書記的重要講話有很強的理論性、戰略性、指導性，通篇閃耀着馬克思主義的真理光芒，是新形勢下指導我們黨繼往開來的綱領性文獻，同時，從胡主席的講話中，可以深深的感受到，很多觀點和要求對於一個企業，乃至個人的發展也具有重大而深遠的指導意義。解放思想、轉變觀念是中國郵政公司化運營、適應市場競爭的迫切需要。觀念的突破和思想的解放程度，決定着郵政當前和下一步的發展水平，因此，我們要摒棄一切阻礙發展的思想觀念，改變一切束縛發展的做法，消除一切影響發展的體制弊端，真正做到解放思想，與時俱進。

打破傳統思維

郵政作為社會公用事業，與國民經濟發展有着相當高的關聯度。郵政只有緊緊抓住國民經濟發展的脈搏，乘勢而上，

借勢而為，主動融入，才能在服務國民經濟、提高人民生活質量中發揮更大的作用。我們要在思想觀念上突破傳統的思維模式，在機制搞活上堅持以市場化、公司化為導向，調動員工發展的積極性；在項目帶動上結合區域經濟特點找準項目，力求項目先行先試，增強發展後勁，提高持續發展水平；在服務百姓上以改善民生為切入點，穩步提高郵政服務水平。

勇於創新發展

我們必須強化創新精神的核心地位，把創新精神貫徹到我們的各項工作中。要依靠創新，切實推動發展方式的轉變。把握好創新的三個重點：一是體制機制創新。就是管理創新問題，要突出抓好人力資源管理創新和財務管理創新。二是業務發展創新。函件數據庫營銷、國際速遞業務、報刊發行業務等問題要從根本上解決，依賴於創新。三是作業流程創新。要在幹線網絡優化的基礎上，加快終端作業流程的調整，以進一步減少環節、提高效率、降低成本、增強競爭力。

堅持以人為本

科學發展觀，核心是以人為本。落實郵政工作中，就是要始終把人的因素作為我們工作的出發點和落腳點，促進企

業和諧發展。我們要關注員工的根本利益，促進企業與員工和諧發展，要讓企業員工人人有施展才華的舞台，要讓一線員工分享企業發展的成果，要加強員工培訓，提升員工隊伍素質。我們要密切關注客户的價值提升，一切從客户利益出發。郵政服務只有幫助客户實現價值的提升，才會打動客户，合作才能持續。要圍繞人民羣眾的用郵需求，辦好各類郵政業務，不斷提高服務質量和服務水平。要加快企業文化建設，不斷培育和形成富有行業特色和地域特點的企業文化。

構建和諧企業

“和諧”既是一種倫理，也是一項管理準則，這就要求我們以“和諧管理”為指導思想，建設優秀的郵政企業文化。這不但是我們實現與外部環境和諧的重要標誌，也是構建和諧企業的基石和保障。探索企業內部各種衝突產生的根源，從根本上講，就是缺乏建立在統一價值觀念上的郵政企業文化。企業文化具有整合企業各種生產要素的功能，它包括企業精神制度文化和物質文化，其中企業精神是企業文化的核心。郵政企業的經營工作與郵政企業文化只有很好地融合，才能培育郵政員工高尚的精神境界，才能塑造郵政員工正確的世界觀、人生觀和價值觀，才能創造具有親和力的人際環境，激發郵政員工的創造力。

面對新的形勢和要求，推進我省郵政可持續發展的任務將依然繁重而艱鉅。只要我們以科學發展觀為統領，進一步解放思想，增強責任意識和危機意識，齊心協力，迎難而上，頑強拼搏，創新實幹，努力戰勝前進途中新的困難和挑戰，一定能夠在科學發展的道路上實現新跨越！

二〇一四年九月九日

第五篇：以經營創新促進郵政可持續發展

以經營創新促進郵政可持續發展

鄭宇晟樑雄健

（北京郵電大學經濟管理學院，北京 100876）

【摘要】本文從新的經營環境為郵政發展帶來的挑戰與機遇出發，提出了郵政必須轉變經營管理觀念，着眼於業務、服務、品牌經營、核心能力、組織架構尋找經營創新思路，實現郵政運營的可持續發展。

【關鍵詞】機遇 經營觀念 創新

abstract: in this paper we begin with the challenge and opportunity which take part in the new operating environment of china post. than we mention that china post must change the concept of manage and focus in the service, brand, core competition ability and the organization construction to seek the management innovation way, which can enable china post's sustainable development.

keywords: opportunity; concept; innovation

為實現企業在新競爭環境下的精益運營，國家郵政局從推進郵政可持續發展這一戰略高度出發，提出了加快業務結構調整，實現郵政業務由“三足鼎立”向“四業並舉”轉變的總體思路。這是中國郵政發展的戰略選擇，是郵政促進郵政可持續發展的基礎和保證。這促使郵政企業既需要抓好業務創新，又必須重視服務和技術創新；既要抓準當前推進結構調整的切入點，又必須把握好長遠調整的總體方向和目標；既要結合實際，抓好區域重點項目，又必須符合世界經濟發展要求和郵政發展趨勢，着眼於業務結構的整體優化。

一、經營環境變化帶來的挑戰與機遇

當今世界市場環境急劇變化，尤其是我國加入wto以後，國家對國民經濟的發展重心做了較大的調整；郵政企業所處的經營環境也在不斷變化，如經營的渠道、競爭的對象、市場的需求、人們流行的觀念以及政策、法律等都在變化，市場的遊戲規則更是日新月異，這些都為郵政的發展帶來了新的機遇與挑戰。

長期以來郵政業務是“三足鼎立”，包括郵遞類、報刊發行、集郵業務等。目前，國內外各類物流、速遞企業不斷蠶食郵政運輸市場，新的通信技術的出現大量成為了郵政傳統業務的替代品，大型報刊發行集團自己成立投遞網絡等等，極大的威脅着郵政這些傳統業務的生存與發展。另一方面，郵政生產工具的日益智能化和自動化，大大提高了勞動生產率。特別是信息技術的引入，為郵政的生產管理提供了新的方法和手段，在發展着郵政的傳統業務，使其繼續成為經濟發展的骨幹的同時又使新業務的數量和比重不斷提升，也將使郵政經濟結構不斷的改良，不斷適應社會進步的需要。

二、郵政企業經營觀轉變

要使郵政在嶄新的經營環境中立於不敗之地，佔領市場、開發市場、擴展市場成為了經營發展的首要主題。傳統的經營理念常常是以贏得現有市場佔有率為目的，所採取的營銷策略通常是以廣(請關注)告、促銷、價格和全員營銷為主。當企業佔有一定的市場份額，有了自己的經營平台或者自己的經營市場以後，更需要一種嶄新的營銷觀念，即不滿足於與別人分享一個 1

市場，而是努力去創造一個新市場。

今後，郵政企業的經營戰略將要轉變為“ 四業並重”，即：郵政物流業；郵政速遞業(包括郵遞業務)；郵政金融業(包括保險業務)；電信虛擬運營業(包括各種代理業務)。要通過“四業並重”戰略，開拓新的發展空間，郵政要發展就要走強強聯合之路、協同合作之路，平等互利。為此，跳出傳統郵政經營管理觀念框框約束，尋找新的思路成為了郵政改革的首要問題。

三、郵政創新經營創新思路

1、以郵政與電信業務平台整合優化推進經營業務創新

中國郵政和電信合作是一個涉及各層次的經營活動，只有結合自身的優勢資源，找準業務切入點，在電信平台上將業務加以優化並重新包裝，才能發揮競爭優勢，形成獨特的市場。中國郵政和電信合作戰略應定位於以物流為核心整合自身資源和業務開展電信增值業務，儘量繞開管制、爭取國家政策，發展成為具有中國郵政特色的電子平台。

在現階段可以在郵政服務平台和電信服務平台上搭建代辦服務平台和增值業務平台，如下圖所示：

郵政與電信合作業務發展戰略示意圖

在代辦服務平台上，可以為電信企業辦理代放號項目、ip話吧項目、卡類銷售項目、終端銷售項目等。在電信增值業務平台上，可以利用傳統業務資源、物流網絡、綠卡網資源、名址庫資源開發各類增值業務。例如，可以利用傳統業務資源，開發報刊業務、函件業務、包裹業務、匯兑業務、速遞業務的短信回執、短信訂閲和發放、跟蹤等增值業務；利用物流網路資源。結合電信技術開發郵車定位和物流跟蹤查詢；綠卡網上可以做手機理財、小額支付、電話銀行的增值業務；利用名址庫資料可以建立手機名址庫。

2、以強化經營規範推動服務創新

服務是經營的前提，管理是經營的基礎。優質高效的服務是確保經營工作和不斷好轉的重要舉措，而全面加強企業的管理工作是規範經營，強化服務的最基本的物質條件。任何時候都不能因為經營的重要而忽視管理的支撐，任何時候都要做到管理在先，服務跟進，為經營工作保駕護航。只有正確處理好這三者的關係，在經營市場上才能產生好的效益。

3、以無形資產的經營管理推動品牌創新

長期以來，郵政管理的重點在企業內部。減少費用，降低成本，提高質量，增加收入使管理者關注的焦點問題。隨着經濟網絡化，和知識化的發展，物質生產和貨物配送所創造的價值將不斷降低，而無形資產所能帶來的效益卻能在新的經營環境中得以實現。郵政應關注品牌經營，產權經營等增值高、利潤高的業務領域。目前可以通過統一塑造大郵政品牌，細化專業子品牌全面實現郵政品牌經營。如：可以把“11185”由服務型向經營型轉變，同時要求以高標準、高起點全方位提升“11185”服務形象，將它作為郵政的品牌來經營，使“11185”成為對外經營服務的窗口。

4、以經營戰略調整塑造郵政核心競爭能力創新

郵政業務結構的戰略調整表現在內容上，就是培育、強化郵政的核心業務。這需要運輸硬件系統、信息系統軟件系統、人力資源系統同時並舉，缺一不可。從郵政自身優勢和特點來看，目前各類主要業務中，特快、發行、函件業務和新型的現代物流業務，是郵政發展的潛力業務，是郵政的核心業務，應從戰略發展的高度，突出政策優勢、網絡優勢以及信譽優勢，積極參與市場競爭，贏得發展的主動權，使之迅速壯大。

5、以組織架構重組推進經營管理體制創新

目前，中國郵政機構的設置是國家局、省局為決策層，地（市）局為中間管理層，縣局、支局為執行層。決策層、管理層在人員和運行費用方面遠遠大於執行層。這種模式便於國家局、省局將人力、物力、財力集中，進行資源調配、重點建設、決策管理，在計劃經濟時代曾發揮過一定作用。但同時也造成頭重腳輕、上層龐大、機構重疊、權利過於集中、反應遲鈍，抓不住稍縱即逝的市場機遇。

參考歐洲郵政的資產重組不但使郵政走出虧損，而且使歐洲郵政業成為全球性高技術行業，運營方式越來越帶有商業色彩，出現良好的發展前景的經驗，中國郵政應以推進專業化經營管理為契機，加快公司化改革步伐。目前可以各地市為單位，推行準公司化經營管理體制試點，地市局為虛擬總公司，各專業局為虛擬分公司，適當下放財務、人力資源管理、固定資產投資、獎金分配等權限，形成扁平化的專業化經營管理體制。沿海較大的縣市局也可試行這一體制。

結束語

確保郵政可持續經營是一項艱鉅複雜的系統工程，是一個持續不斷、循序漸進、不斷優化、升級的過程。郵政需要借鑑國內外同行業發展的經驗尋找新的發展方向，需要不斷的從實踐中探索新的思路，提升自身的可持續發展能力。

參考文獻：

1.《商業化運作:新時代中國郵政經營模式創新的戰略選擇》蔣華園; 張曉紅. 2014. 當代通信

2.《基於可持續發展的郵政客户管理體系研究》 黃衞東. 2014. 中國科技信息

3.《英國郵政的技術創新》李素滿. 2014. 郵政研究

4.《論郵政企業深化改革與創新經營模式》陳慶生. 2014. 郵政研究

4.《淺談郵政企業管理在市場競爭環境下的機制創新》符方元. 2014. 郵政研究

作者簡介：鄭宇晟，男，1980年生，2014年畢業於北京郵電大學，獲學士學位，現於北京郵電大學攻讀管理科學與工程博士學位。聯繫方式：北京郵電大學 190#鄭宇晟 收，郵編

100876。 tel:010-62281979 mobile:13810642964

作者簡介：樑雄健，男，1933 年生，1955 年畢業於上海交通大學，現任北京郵電大學經濟管理學院首席教授，博士生導師，管理現代化研究所所長，信息產業部電信法諮詢專家委員會委員，信息產業部科技委委員，信息產業部電信經濟專家委員會委員，中國通信學會理事，經濟與管理專業委員會主任，國際itc 顧問委員會委員，丹麥理工大學顧問教授。

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