加油站經理彙報模板（含表格）

加油站經理彙報模板

第一部分  認識領導

一、 要求

1、瞭解領導簡要信息，準確把握彙報方式；

2、做好領導講話、履歷、分管業務等資料收集，熟悉領導性格、找到領導關注點，便於更好地交流。

二、 內容

第二部分  瞭解自己

一、 要求

1、瞭解自己，有效制定彙報方式；

2、要真實準確填寫信息，準確定位自己。

二、 內容

第三部分  熟悉加油站

一、 要求

1、熟悉所管理的加油站真實、準確、有效彙報；

2、真實填寫信息、認真總結分析、簡明扼要提煉。

注：加油站類型：按四類站分類方法，可填寫城區站、城鄉結合部站、高速公路站、國道站。

加油站星級：1-5星級，達標，未達標。

投資情況、盈虧平衡點：由分公司投資、財務提供數據。

屬地比例：為本地員工佔比。

第四部分  定位模板

一、要求

    1、邏輯清晰：準備充分，先總後分，設置檢查路線。

2、重點突出：介紹出本站特色和典型做法。

3、表現自如：大方得體、親切自然，忌語氣生硬。

4、折射全面：透過介紹反映與機關、顧客和政府關係。

二、內容

1、通用部分

迎接禮儀

車門開啟：重要領導來站，站經理及管理人員列隊歡迎。領導車輛到達後加油站經理為領導開車門。

握手方式：握手時，距領導約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指併攏，虎口相交，拇指張開下滑，與領導握手。為了表達站經理的真誠和熱烈，時間在3-5秒，並上下搖晃幾下，但不可太用力。領導伸手後，站經理方可與領導握手。

握手距離：與領導握手時應注意距離，一般情況為一步的距離，但是需注意以下細節：如領導與站經理的身高差不多，則保持距離為一步；如領導比站經理高，則可略微近一些，讓領導感到優越；如領導身高低於站經理，則可略微遠一些，讓領導沒有壓迫感。

歡  迎  辭

尊敬的    X總     、各位領導好：

我是   興發   加油站的站經理 程娟     。

我代表全體員工歡迎各位領導蒞臨 興發  加油站檢查指導工作！這是我們站的核算員（職務） 劉桃桃    。

基本情況介紹

下面我首先給領導介紹一下我們站的基本情況：

興發 加油站位於 江蘇  省 常州  市 天寧區   ，於 2005  年  1月 15 日開業，佔地面積 2000 平方米，建築面積  241  平方米；是  全資  型加油站   2013  年被  股份 公司評定為  三 星級加油站；現有員工 9  人、平均年齡 35  歲；日銷量  10.5 噸，柴汽比為 1：53 ；便利店營業面積 40平方米，日營業額  3000元。

經營管理特點

我們加油站在經營管理上主要有  3 個特點，簡稱 三多  ：

一是 女員工多 ；

二是 汽油車多   ；  

三是 自助加油的多 。

（此部分為個性彙報部分，根據所彙報加油站實際情況描述，要求簡潔明瞭，建議不超過四個特點，同時要做好相應特點的應答準備）。

2、隨機部分

隨進度介紹

以下隨檢查進度隨機介紹，在此基礎上臨場發揮：

先設置彙報路線，主要現場：加油區、便利店、辦公區、油罐區、生活區（餐廳、宿舍、活動室），穿插特色介紹。

彙報定位：

A、通用型（√）   B定製型（ ）   C、專業型( )

選擇彙報類型，要綜合領導情況、自身情況，綜合進行選擇，通用性模板適用於沉穩型領導、內向型性格站經理，按照固定模板彙報；定製型模板適用於創新型領導、外向型性格加油站經理；專業型模板適用於專業性較強，視察目標明確的領導，性格沉穩、專業經驗豐富的加油站經理。

A：通用型

（1）、銷售量

我們站去年全年零售量為  3935.8 噸，日均銷量   10.8噸，其中汽油  10.6 噸，柴油 0.2 噸，柴汽比為 1：53 。今年零售量累計為 318.7  噸，其中汽油 313.1 噸，柴油  5.6噸，柴汽比 1：56  。與去年同期相比，我站今年日平均零售量增幅為 38.1 %，主要原因是： 門前道路的修復通行，車輛的進站率提高   。（對影響銷量變化的主要原因進行簡要分析，不超過三條）

（2）、市場調查

我們站所處的 地區 範圍內還有中國石油加油站 3  座，分別為 五角場、富強、長江加油站 ，我們這幾站目前共佔據了該地區市場約  12 %的份額，採取了 三站聯合   等聯合銷售的手段，取得了 加強了市場的控制，聯合開發了神州專車客户的效果。

周邊有中國石化加油站   3 座，其他加油站  2  座。其中，對我站影響較大的競爭對手為 中海油桃園 站，佔地面積約為  1950   平方米，罩棚面積約為 502  平方米，日銷量約  10.5 噸，柴汽比 0  ，主要客户為 小區車輛與金融企業車輛  ；對我站的影響主要體現在 92號價格促銷 方面。我們 前期採取了92號分時段優惠活動開發了新客户，現通過自助加油優惠穩固現場客户 手段與其競爭，取得了 總體上量的 效果。

（3）、客户情況

我們站主要面向周邊 小區與中小企業 客户羣，平均每日有  420 輛小轎車，  3 輛柴油車進站加油。現有固定客户 105 家，主要為 電子信息、商貿 行業客户，日均加油量為  3噸，佔日銷量的  十分之 三 。其中最大的客户為 神州專車  ，日加油量為 0.25  噸。

客户維護：

1、首先對站內所有客户羣體進行細分，分為：銀行卡客户、加油卡客户、固定非協議客户，給每家客户建立詳細的客户檔案，對客户進行維護和跟蹤。

2、建立客户微信羣與微信公眾號，第一時間把油卡非促銷信息發佈，及時互動。

3、定期的對用油量較大的客户進行拜訪，在節假日，利用公司的促銷政策，對老客户進行回饋，穩定客户。

4、對重點客户建立加油明細，每月分析進站客户的加油量，對加油量波動較大的客户，及時的回訪。

（4）、員工及待遇

我站現有員工  9  人，其中站經理  1 人，副經理  0 人，計量員 1  人，核算員  1 人，便利店主管 1 人，加油員 5  人，收銀員 0  人，便利店營業員 0  人。

經理月收入約  3500  元，其他管理人員約  2600 元，加油員、營業員約  2100  元。

（5）、倒班情況

我們站的營業高峯時段 16 到  20 點，分 三 班 兩 倒。

92號分時段降價期間，我們採取白班1個加油員，站經理、核算員、便利店主管進行輪流上白班，分時段降價時1個加油員負責收銀，2個加油員現場加油，提高排班效率。

（6）、便利店

我們站的便利店屬標準店，銷售  22 類 516 種商品，日均營業額  3000 元，銷量最大為  香煙  品種，主要客户/消費羣體為 周邊企事業單位與私家車 。採取的主要促銷手段為   結合節日與季節性促銷，現場人員開口營銷 。

（7）、安全管理

我們站嚴格執行上級公司安全管理規定，每日進行

12 次安全巡檢，每週進行   1 次安全經驗分享，每月進行  1 次應急演練，每年進行   2   次安全綜合檢查與整改，已經安全運營   4000   天。

（8）、設備及自動化

我站有 4 台  16槍加油機，油罐 5 個，總罐容 150 立方米，其中汽油罐 4 個，罐容 120 立方米，柴油罐 1 個，罐容 30 立方米；

支付方式現有現金、加油卡、銀行卡、微信及支付寶等多種支付方式；

安裝12路高清視頻監控系統，儲存時間達1個月以上；

辦公室與收銀台安裝聯網報警系統，每月進行測試；

液位儀與物流系統進行對接，現已實行自動配送油品；

出口處的2號加油機實行自助加油，固定加油卡客户；

2012年3月已進行油氣回收改造，在G20峯會期間，2016年8月通過國家環保檢查；

便利店安裝免費WIFI，讓客户免費上網使用微信與支付寶方式支付。

（9）、五小文化建設

我站有黨員  0 人、團員 3 人。

現場彙報部分

     經營策略方面：興發加油站3公里圍內競爭對手就有8個，促銷幅度都比興發站佔有優勢，競爭異常激烈，而且受地理位置的限制，面對銷售不暢的局面，從今年開始，我公司對客户管理工作開始全面推進，通過對現有的客户進行全面管理。我們採用走出去，請進來的辦法，加油站積極行動，人人爭當銷售代表，在加油現場訪談客户、留存客户資料，利用休息時間，發放加油卡宣傳卡片，主動登門拜訪客户，與小區物業聯繫上門給居民辦卡，發動一切關係介紹客户、開發客户。我站目前80%以上都為固定客户，居民私家車與單位用車較多，金融企業單位職工車輛也多，其中，加油卡客户佔總銷售的32%左右。

現場服務方面：我們站率先在常州公司開始實行 “您監督，我買單”客户服務承諾工作，重點做好與顧客的交流溝通工作，對顧客提出的問題及時作相應的答覆，同時提高人員的服務操作效率。興發站位於市中心的勞動中路，附近居民小區金融企事業單位多，過往轎車多，但附近分佈的站點也多，競爭對手多。如何留住每一個如今特別注重時間概念的客户？尤其是那些開高級小車的民營企業老闆。在加油高峯期，從加油站經理及所有當班員工到加油現場進行服務工作，讓客户看不到一個坐着不動的，做到“三快”、“腳快”，在最快的時間內迎上前將車輛引到正確的位置；“口快”，禮貌熱情打招呼，問清顧客所需油品、數量及付款方式（加油卡/現金/銀行卡）；“手快”，以最快的速度為顧客加完油，開好票，引導車輛出站。在加油高峯期，通過大家的共同協作以熱情周到，消除客户不願排隊的心理，不讓一個客户出現油門一加匆匆而去。同時，不忘藉機現代人的時間觀念，向客户提醒每次加滿，減少加油次數，實現車輛到站加滿率達80%。

便利店彙報部分

（油站經理用手勢引導領導先行進入便利店，同時以最快的速度進入。“各位領導裏面請！”，此時便利店主管致歡迎詞：各位領導，歡迎光臨！）

    加油站經理繼續對便利店進行彙報：

興發加油站主要的客户羣體中具有一定的高品質消費人羣，便利店營業面積40平方，銷售22大類500多種商品。今年通過我們的努力，到X月份銷售額為：X萬，油品銷售X噸，非油貢獻達X元/噸。今年年銷售額可突破100萬。我們便利店銷量主要以香煙、食品、飲料、汽車用品、酒為主，根據顧客的消費需求和地理位置特點，我們又相繼增加了高檔糖果、煙嘴等商品，目前銷售效果較好。

各位領導：這邊是收銀區域，也就是加油站的黃金區域，在兩端我們一共陳列了30多種糖果及茶葉，為了滿足年輕人時尚消費心理，我們還增加了一些精品糖果，比如費列羅巧克力糖，效果很好，由前期月均銷售2000元增長到3000元左右，銷售翻了一倍，有些商品還是顧客給我們提供的信息呢。在收銀台右側我們還陳列了汽車掛件，正面陳列的是中高煙酒及日用品，增強了商品的立體感，使顧客選購商品一目瞭然，另外將最新的促銷信息以廣告燈箱的形式展示，方便客户瞭解信息。

我們結合節日促銷特點，走訪大型超市及具有特色的便捷超市汲取養分，從而對便利店進行設計裝飾，披上節日的盛裝。從視覺、聽覺及員工現場互動行為三方面來營造氣氛。

辦公區域彙報部分

各位領導，這是我們的辦公室，是接待客户及處理加油站日常事務的地方。我們的辦公區域較小，但每一樣物品都實行定置化的管理。我們設有24小時監控設施，遙控報警實施，實現與110的24小時聯網，投幣保險櫃鑲嵌在牆體內，確保加油站安全平穩運行。這是電子巡更點，我們統一按照管理規範標準制作，我們對油站8個部位的安全、衞生、公物保管羅列了巡檢要素，規定了巡檢人、巡檢時間和閉路巡檢路線，我們通過巡檢系統能夠及時檢查、監督、巡檢是否執行到位，提高了巡檢執行力，保障了油站的安全巡檢力度。

這邊是我們的零售管理系統，每週一晚都進行重啟一次，保障加油作業正常運營。各位領導，近年來公司為了提高員工上下班交通安全管理需要，特地為每個油站製作了“交通安全管理卡制度”，我們還根據每位員工情況制定了交通風險識別卡，員工隨身攜帶安全平安卡，上班插卡，下班隨身攜帶！時刻提醒職工愛惜自己的生命！加強交通安全防範！

（引導領導到食堂）

一、（走進食堂）邊走站經理邊介紹

各位領導，目前我們站有9人在食堂用餐，公司工會組織對員工在站生活一直非常關心，關心一線職工冷暖，保證住站員工吃住不花錢，想員工之所想，急員工之所急，還為我們配備了後勤人員，每月給每名員工補貼140元伙食費，員工過生日公司也補助150元，幫扶人員也來站自掏腰包給我們改善伙食。

目前我們員工吃飯實行點餐制，每天上班人員把想吃的菜寫下來，由做飯大姐做。做到“員工想吃啥，大姐就做啥”滿足需求，自從採取點餐制度後，員工對伙食滿意多了，再也不象以前浪費很多糧食了，而且每月我們還會組織一次聚餐。

手指“伙食費公開欄”：同時我們餐廳伙食費實行公開制度，按照“月初列支計劃，月末有公開，每餐實行點餐制，月末實行加餐制”進行管理，員工對目前的伙食很滿意！介紹員工情緒牌，油站經理手指員工情緒牌，各位領導這是我們油站的員工情緒牌，發現員工不快樂，及時疏導，讓其上班不帶情緒上崗，更好地快樂生活與工作！

二、 引導領導到食堂裏面的浴室

各位領導，這是興發站的浴室，因加油站人員下班較晚，天氣炎熱時員工的洗漱不方便，公司特配備了熱水器，一天勞累下來，讓我們員工洗上熱水澡，上班的疲勞也不翼而飛，同時公司了配備了洗衣機，特別是冬天洗衣服不會凍傷手，大家對此很滿意。

三、若小菜園蔬菜長勢較好，出食堂後引導領導參觀小菜園（附加）

各位領導，這邊是我們的小菜園！為了激發員工熱愛集體的團隊意識，加油站員工便利用加油站生活區的空閒地塊，建起了自己的小菜園，員工主動利用空閒時間去澆水、除草、施肥，現在菜園種植的青菜、菠菜等蔬菜，不僅滿足了加油站員工的日常新鮮蔬菜食用，還節約了員工的伙食費用。用辛勤的勞動去換取美好的果實，這不僅在一定情況下，增加了工作樂趣，同時又在潛移默化中陶冶員工愛崗敬業、紮根中油的情懷，綠色菜園成為興發加油站的的一道靚麗的風景。

宿舍彙報部分

（引導領導至宿舍）

向領導彙報宿舍情況

  各位領導，這是我們的員工宿舍，公司工會一直都很關心員工的住宿條件，公司按照《加油站管理規範》等相關要求為我們站宿舍進行了標準化的配置：從牀、被子、三件套、寫字枱、衣櫃、鞋櫃、空調、到夏天的蚊帳等，大大改善了員工的住宿條件。我們在開關上張貼“節約用電”藍色小標籤温馨提示，體現人文關懷、節能降耗、費用管理。空調開啟時夏季空調開啟温度不得低於26℃，冬季開啟温度以20℃為佳，同時在站內開展不浪費一度電、一點水、爭做節約型班組活動，大大降低了油站噸油費用成本。加強設備維護保養，增長使用壽命，減少維修費用。

活動室彙報部分

（引導領導至活動室，活動室彙報順序根據情況而定）

一、彙報主要內容應包括

（介紹黨工團建設、員工生活情況、站務公開、學習園地、文體活動、五小文化，重點突出加油站黨工團建設成果。）

各位領導：我們興發加油站在公司的指導下成立了團支部、工會小組及民主管理小組。在日常工作中我們依託黨工團建設，深入加油站管理的各個層面。興發站現有入黨積極分子1人，團員2人，通過全站人員的努力，2011年被評為常州市青年文明號。全體員工都積極參加公司技能鑑定，現有加油站操作員技師1人，中級工2人，初級工3人。公司為員工活動室配備了電視機、圖書、文體用品等業餘生活很豐富、很滿意。

興發加油站實行民主化管理髮生了很多變化，人還是那些人熱情高了、幹勁足了；設備還是那些設備變得好使了；門還是那扇門，窗還是那扇窗，但是變乾淨了，究其因，那是民主管理讓一幫人都動起來了！”比如我們在加油站每月進行先進班組投票，對銷售情況進行上牆公佈排名，在加油站形成了“比學趕幫超”的競賽氛圍。

我們經常開展豐富多彩，健康向上的員工文體活動，調節員工的業餘生活，減輕緊張工作帶來的壓力，確保員工健康、快樂地工作着，增強團隊的吸引力和凝聚力。開展讀好書活動，還利用公司給我們配備的羽毛球、乒乓球、跳繩、象棋等開展一些體育比賽，拉近員工的距離。我們定期與不定期走進環保工人隊伍，對公交站台進行清洗，對馬路進行清潔等，受到羣眾的好評。我們還參加了計量局舉辦的道德講堂，對油品的計質量進行鄭重承諾，讓消費者明明白白消費。

結束歡送

1、重要領導視察工作後，請領導與加油站員工合影或題字。

2、為領導開啟車門：“感謝領導檢查指導工作，歡迎下次光臨”