工作總結暨工作計劃【通用多篇】

工作總結暨工作計劃 篇一

一、加強學習教育，優化隊伍結構，員工整體素質全面提升

一方面加強員工政治教育。堅持每週交班會制度，及時傳達上級和公司有關重要文件精神，並通過支部“三會一課”、室務會等形式，特別加強員工思想政治教育，進一步提高了全體員工的政治理論水平。加強黨風廉政教育，築牢思想防線，全年杜絕了任何路風不良反映。加強對骨幹分子的培養教育，先後有名同志考察合格轉為正式黨員，名同志被吸收為中共預備黨員，1名同志被確定為建黨培養對象，名同志被提級。一方面加強員工業務學習。創造條件選派員工參加各級組織的專業培訓和專題調研活動，其中“兩辦”幹部培訓1人次、應用寫作培訓人次、檔案管理人次，計劃生育管理人次，提高了員工業務能力水平，隊伍整體素質有較大提高。同時，優化隊伍結構，調整祕書人次，更新了血液，祕書隊伍更加年輕化。事實證明，我們現在的這支隊伍，較之前年，思想更成熟，經驗更豐富，能力更全面，都能在分管的工作上獨擋一面，分扛一面旗。

二、圍繞中心工作，規範運作程序，參謀助手作用發揮良好

一是積極參政議政。圍繞公司中心工作，充分發揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協調作用，協調溝通相關部門，積極出謀獻策，科學制定措施，抓好督促落實。如：針對下半年增收節支形勢嚴峻的實際，我們積極協調有關部門，綜合整理出增收節支攻關措施，並督促檢查落實，取得了較好效果。加強信息調研，收集掌握運輸經營信息，深入開展了構建安全落實機制和總結、規劃公司年度工作的調研，為領導決策提供了依據。並認真做好值班信息、信息專報、情況通報的採編工作，全年共編髮各類信息期(條)，集團公司轉發公司信息條。

二是改進辦文質量。依據集團公司最新公文處理辦法，結合公司實際，制定出台了《公司公文處理實施辦法》，進一步規範了辦文程序，規範了公文處理，結束了一直以來公司公文處理較為混雜的`局面。落實《公司公文處理實施辦法》，嚴把公文質量關，不辦、不收不規範性公文，先後退回事業部重辦的不規範性公文件。堅持文祕人員嚴格核稿，確保辦文質量，全年審核各部門文電餘件，沒有發生大的差錯。堅持“文以載道”，全年擬製涉及全局性工作的各類規範性文電件，認真起草公司各類彙報、領導講話稿餘篇，較好地發揮了“以文輔政”的參謀助手作用。

三是增強辦會效果。認真做好會議準備工作，切實提高辦會水平，全年沒有在會務工作上發生失誤。專門發出通知，進一步規範總經理辦公會議題的收集，並認真落實議題報審制度，不屬辦公會議事內容的，做到堅決不上會，有效提高了會議效率。切實抓好會後信息、紀要的整理工作，對會議精神進行傳達貫徹。抓好會議決定事項的督促落實，保證會議取得實效。辦公室承辦的領導幹部會議、信訪工作會議等均取得了預期效果。

四是提高辦事效率。進一步規範辦事程序。如：針對各單位、部門“白紙”請示、報告直送領導，牽扯公司領導工作精力的情況，辦公室以落實《公司公文處理實施辦法》為契機，明確規定基層單位請示、報告必須以“紅頭”文件行文，機關各部門請示、報告必須採勸紅頭”簽報形式，嚴格按公文處理程序辦理，有效強化了公文的權威性、規範性。進一步精簡公文、會議，集中精力幹工作，提高了工作效率。

三、強化服務意識，改進辦公方式，綜合服務水平不斷提高

一是成功推行了機關用車制度改革。落實“一件辦成一大大事”的指導思想，把改革機關用車制度作為辦公室工作的一件大事來抓，辦好、辦實。期間，辦公室頂住來自各方面的壓力，對領導用車辦法進行了調整，不再固定專車、專職司機，實行統一調度，有效節約了用車成本，並做到了服務質量不下降，取得了很好反響。同時，改進用車服務，提高司機業務技能水平，辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術比武活動，取得的好成績。全年辦公室車隊共安全出車趟次，安全行程萬公里。

工作總結暨工作計劃 篇二

xxxx公司的xxx年，是一個不平凡的一年，是痛苦後迎接新生的一年，是風雨後初見彩虹的一年。回顧當初，xxxx年xx月xx日，xxxx公司正式購併原xxx廠之時，企業是滿目瘡痍，百廢待興，內憂外患層出不窮，幹部職工士氣低落，設備設施破爛不堪。但是，因為我們有純樸勤勞的員工隊伍，我們有總公司的經濟、管理、技術的大力支撐，我們有當地各級政府部門的大力支持，把企業從死亡的邊緣拉了回來。看今天的xxxx公司，經過全公司的幹部職工的艱辛努力，克服重重困難，取得了綜合節能環保技術改造已基本完成，員工素質明顯提高，產品市場已全面打開，幹部職工鬥志昂揚的良好成績，企業已具備現代立窯水泥企業各項條件。我們相信在xxx年，xxxx公司將有一個質飛躍，產量質量大幅度提高，能耗成本大幅度降低，職工收入明顯增加，企業形象明顯上升。當然，要達到這個目標，還有許多事要做，有許多汗要流。總結xxx年得與失，從中找出問題所在，確定xxx年努力方向，才能更好地實現總公司給我們下達的各項任務指標。

一、幹羣精誠團結，塑造華林豐碑

1、全年產銷水泥x萬噸，實現税利x萬元，比上年同期分別提高x%，x%，創歷史最佳水平。

2、公司發出工資總額x萬元，年末平均職工人數x人，職工年均收入x元，比上年的xxx元上升x%，職工收入再攀新高。

3、能耗不斷下降。噸熟料實物煤耗實現xkg/噸，噸水泥綜合電耗實現xkwh/噸，比去年同期分別下降x%，x%，沉澱華林人汗水與辛勞。

4、聘請國家級水泥工藝專家和山東機立窯工藝技術人員來廠進行技術諮詢，多次在水泥商情網、重慶人才市場招聘管理人才和技術人才，不斷給企業補充新鮮血液。企業工藝技術、立窯看火技術、機立窯管理得到了較大提高，噸熟料煤耗、噸水泥綜合電耗等指標得到了較大幅度的降低。

5、公司順利通過了ISO9001:20xx質量管理體系和產品質量認證，順利通過了ISO14001:20xx環境認證，為提升企業形象奠定了良好在基礎。

6、以我公司為主要投資單位的小梨線平改立工程和原公路水泥路面硬化工程基本完工（公司投資xxx餘萬元），xxx年xxx月正式通車。

7、環保工作進一步穩定，受到市、區環保管理部門的肯定。

8、發生大小工傷事故xxx例，較上年同期有很大的下降。

9、公司保持了“區級文明單位”和“先進基層黨組織”稱號；組織幹部職工xxx餘人次外出參觀學習；表彰優秀員工xxx個，優秀班長xxx名，標兵xxx名。

二、冷靜面對市場經濟，走華林人自己的路

公司管委會認真分析市場形勢，果斷做出決策，主動多次組織片區同行企業統一市場思路，面對來至旋窯企業、交通運輸、能源資源、產業政策等多方面的壓力，在強手林立的市場中走出一條適合於立窯企業的生存之路，我公司隱然成為xxxx片區的領頭企業。

公司外樹形象，也不忘內強管理，着力打造企業文化。從“借窩孵雞”、“借雞下蛋”、“養雞賺錢”三個方面入手，取得了良好的效果。“借窩孵雞”就是把企業有發展潛力的年青員工送到大中院校進行培訓，xxx年送出長短期培訓的員工共有xxx名，為企業儲備了經營發展人才；“借雞下蛋”就是以誠信和豐厚的報酬邀國內知名水泥專家，來公司進行技術諮詢和技術指導，先後邀請了國家首席立窯水泥專家xxx為代表的水泥生產技術專業人員xxx餘名來公司進行技術診斷、技術諮詢、技術援助，不僅促進了公司的技術進步，而且促使企業管理走上了一個新的台階；“養雞賺錢”就是公司在藉助外界力量的同時，不斷加強內部員工的技術培訓、考核和鞭策，着力培養自己的管理、技術隊伍，於是以xxx等為代表的新一代管理人員和以xxx為代表的新一代技術人員成長了起來，成為了華林公司的新生中堅力量。

加強員工培訓，加大人才儲備比重。員工培訓主要體現在兩個方面：一是重視一線員工的培訓；二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，採取以會代訓的形式，重點是進行了員工素質、主機崗位操作技能、營銷基本常識、企業管理基本知識等方面的培訓。通過培訓，不僅培養了自己的管理、技術人員和操作能手，而且為公司儲備了有用的人才資源。

三、加強管理、技術隊伍建設，提升企業整體素質

為適應企業不斷髮展的需要，公司調整了領導班子，引進高級管理人才充實管理隊伍，同時嚴格管理隊伍的培植和考核，關心愛護管理人員，增強管理班子的向心力和凝聚力；以不同的方式將管理人員送出參觀學習和管理培訓，提升管理人員的管理水平、業務技能，全力打造能力優秀的管理隊伍；營造寬鬆環境，讓管理人員在其工作崗位上充分發揮自己的才幹，着力培養一支戰鬥力強、基礎紮實的管理隊伍；制定“能者上，平者讓，庸者下”幹部管理機制並正確地實施，招聘外界成熟人才，融入原有管理隊伍，形成良性的競爭機制，把管理隊伍進一步提純。

四、存在的問題是華林人今後努力的方向

我們清醒的看到：企業技術創新、管理創新能力嚴重不足；公司的管理人才和技術人才儲備不足，難以適應企業快速發展的需要；技術工人的存量不夠，一線後備力量短缺；全體員工的思維觀念跟不上企業發展的。需要，團結與合力不足。這是我們每一位華林人必須共同努力才能解決的關鍵問題。

五、xxx年的生產經營任務和幾點要求

1、產銷水泥產量xxx萬噸。這就要求生產生料xxx萬噸，熟料xxx萬噸，混合材必須大於xx%。同時要求年均噸水泥綜合電耗小於xxx度，噸熟料熱耗小於xxx千卡/千克。環保工作達到重慶市規定標準，真正實現清潔文明生產；安全管理必須加強，全年安全損失控制在xx萬元以內。

2、要求全公司職工必須樹立危機意識，要有一種緊迫感和壓力感，企業與職工是脣齒相依的，企業走不出困境，職工就要面對失業，這是不可否認的事實；要求全公司職工必須樹立團結和諧的團隊精神，一個企業就是一個大家庭，一旦不能和諧相處，不能共同進退，就是企業走向衰亡的象徵；要求全公司職工必須樹立節約意識，我們的每一點浪費，都將增加產品的生產成本，企業的效益就會下降，職工的收入就會減少；要求管理渠道必須暢通，全公司的步調必須統一，舉全公司幹部職工之力形成一股合力，才能做到迎着困難逆水行舟；發展是企業增添活力的重要舉措，一個企業尋求多點支撐，才能在市場的風浪中站穩腳跟。

3、為了進一步創造良好的經營效果，公司將進一步強化基礎管理工作。強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。每一位管理人員都必須與自己的上一級簽訂目標責任書，每月進行一次考評，每季度進行一次小結考核，年終進行綜合評定，將管理人員的待遇與其自己的工作業績掛鈎，徹實體現付出與收穫相配、能力與職位相符、自己與他人共進的管理策略；建立崗位工作標準，確保執行力暢通，強化公司的基礎管理工作；強化計劃管理，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施，各部門的工作都要通過工作計劃去管理、控制、檢查和落實；加大考核工作力度，優勝劣汰，建設一支素質高、技術過硬，紀律嚴明的員工隊伍；建立員工培訓的有效機制，採取“走出去，請進來”的措施，有針對性的開展員工培訓工作。

六、企業發展規劃概述

1、進行綜合節能環保改造。

2、投資新一條日產xxx噸熟料的新型幹法旋窯水泥生產線。

總之我們要清楚地認識到，成績已成為過去，未來的任務決不輕鬆，科技創新是企業立足之本，質量環保是企業生存之本，科學管理是企業發展之本，優質服務是企業信譽之本，牢記“團結、敬業、誠信、創新”的企業精神，我們的企業才能一步一步地走向輝煌。

工作總結暨工作計劃 篇三

20xx年安全工作主要做了如下幾個方面工作：

一、安全管理

1、能認真貫徹執行，又快又好的完成上級下達的各項任務及精神；

2、完善車間HSE體系，並配合QHSE體系審核小組到我車間進行體系審核，對QHSE體系外審審核出的問題點進行自查並組織車間管理人員進行學習，及時對相關問題點進行落實整改；

3、試車期間對現場危險源進行充分辨識並做好風險控制措施、完善安防設施，確保試車無安全事故發生；

4、對車間員工進行安全教育培訓，提高安全操作技能、增強安全意識，配合分廠對外用工進行崗位危險源辨識及安全基本知識進行安全教育培訓；

5、先後制定各崗位《安全作業標準》、《崗位安全防範要點》、《取送樣操作標準》、《三車間勞保用品穿戴暫行管理規定》、《三車間環境衞生管理方案》、《三車間班組現場危險源辨識作業單》、《大倉包裝周邊環境衞生管理方案》，完善現場應急救援預案；

6、認真組織員工學習分公司、分廠下發的安全學習材料，貫徹執行上級傳達的精神及要求；

7、製作幻燈片，認真備課，先後六次進行安全教育全員培訓，進行全員安全生產考試三次、組織全員進行消防培訓3次；

8、組織各班組進行“鹼灼傷”、“防汛”、“防中暑”應急救援演練四次；

9、嚴格執行三級安全教育制度，對32名新上崗、轉崗、復崗員工及時進行安全教育培訓；

10、積極響應分廠開展的“百日安全活動”暨“安全專項治理”的活動，在此次活動中因認真組織，效果明顯，得到了分廠的獎勵；

11、深入開展“查隱患、反三違”活動，對查出的隱患及時進行整改，嚴厲查處違章行為，先後查處員工違章行為7起，並給與相應的記分考核和經濟處罰；

12、加強外來施工安全現場管理，按照分公司要求，規範辦理《外來施工安全健康環境管理協議》，做好對外來施工隊現場作業、高空作業、施工用電、環境保護的安全健康環境管理，施工現場查出安全隱患19項並當即糾正整改，查處違章行為7起，並按規定給予安全處罰；

13、加強清理檢修作業現場安全管理，嚴格執行“四制”，對種分槽清理，做好溜槽隔斷，加裝插板等風險控制措施，各項安全措施符合要求；種分槽撤槽更換攪拌電機，車間制定並實施《槽撤槽更換攪拌電機風險控制措施方案》，做好風險控制措施，並按要求辦理《進入有限空間作業審批表》，各項安全措施符合要求，確保各項清理檢修作業安全完成；

14、規範大倉安全管理，嚴格執行叉車安全操作規程，並針對冬季來臨，對包裝工、社會化人員等進行交通安全專項（包括夜間、冬季摩托車、電動車的安全駕駛）培訓教育，提高交通安全意識；

15、針對季節性變化，在班前會上及時進行惡劣天氣預警，提前做好防範措施；

16、做好夏季“四防”、冬季“五防”工作，及時發放防暑降温用品（綠豆200斤、白糖100斤、冰糕票3000根及若干防暑降温藥品），做好防滑防凍措施；

17、在做好冬季五防工作的基礎上，擴大預防範圍，並做好防霧、防雪災、防風的各項措施，及時實施防滑措施，確保防滑措施結實耐用，保護好員工室外作業的安全；

18、利用業餘時間，刻苦學習，在今年“全國註冊安全工程師執業資格”考試中，四門學科一次合格通過，把自己所學的專業知識和工作中的實踐經驗有機的結合在一起，增強了業務水平，提高了工作效率；

二、隱患治理

從試車截至到今年x月份，車間共排查整改隱患262項隱患；

三、環境治理

1、每天深入現場進行日常檢查，對現場的“跑、冒、滴、漏”進行排查，分類統計後及時進行整改治理，現已整改治理107項；

2、大力抓好崗位環境設備衞生，每日進行日常監督檢查，每週車間領導帶隊進行一次環境設備衞生綜合檢查，為有效保持崗位環境設備衞生，11月x日起，車間建立每日上午專人對各崗位環境設備衞生進行檢查，對檢查出的問題點當即要求進行整改，下午複查，並對檢查出的問題及時下發通報進行整改；

3、先後組織車間管理人員進行義務勞動，協助崗位員工清理衞生死角、積料、垃圾、雜物26次；

四、存在不足

1、發生三起傷害事故（1、5月x日，員工陳芳眼被灼傷；2、7月x日，員工張巖眼被灼傷；3、12月x日，員工王春旭左手指被砸傷）；

2、安全培訓教育工作做的還很不夠，不夠細緻，個別員工的安全知識、安全技能仍很缺乏，對現場作業危險源辨識不夠，不能充分的採取風險控制措施，還不能達到提前預防的要求；還有個別員工安全意識仍很淡薄，僥倖心理、習慣性違章和經驗主義錯誤仍然存在，員工三違現象仍時有發生，這都體現出安全教育、安全管理不到位，今後仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育；

3、現場環境設備衞生雖説有了較大改觀，但距離要求還差很多，崗位上的“跑、冒、滴、漏”治理的不夠徹底，給環境衞生治理帶來很大影響；

工作思路：

一、深化評價——加強事前預防

只有將危險源辨識與風險控制評價工作落實到全體員工，才能真正起到作用。對各班組要加強安全評價的宣貫力度，充分認識到安全評價在安全管理工作中的重要性、預見性、提前性。為促進員工對各種作業活動過程中發現的危險源點進行辨識，並採取合理的安全措施，提高預防，避免事故的發生。計劃每個季度採取全員安全評價競賽活動，將各班組填寫的《三車間班組現場危險源辨識作業單》進行評比，並在公開欄展示，獎優罰劣，使全體員工瞭解、掌握安全評價工作。

二、落實責任——深入現場加強過程控制管理

認真分析車間發生的三起傷害事故，吸取教訓，舉一反三、總結經驗，並學習借鑑其他單位的先進管理經驗，加強過程控制的管理。

要牢固樹立“重在行動，貴在落實”的理念，紮實做好車間安全體系的建設，確保輕傷以上事故為零，加大檢查力度，着力進行環境治理，努力為員工創造一個良好的'工作環境；查隱患、糾違章，做好車間安全監管工作，進一步完善各種事故應急預案，加強對具有較大風險崗位的監測，確保安全防控措施落到實處。加強檢修清理作業的檢查，對跑、冒、滴、漏的治理。突出重點的清理，在檢修過程中對現場作業的監督檢查一條都不能輕易的放鬆。確保檢修中不出現問題；通過落實責任，實現安全風險共擔，安全成果共享，激發員工自覺投身安全的工作熱情。

三、加強培訓——提升全員素質

結合車間實際情況，做好員工的安全培訓教育工作，對車間全體員工的安全教育培訓制定出要有計劃性、持續性、有效性的培訓計劃並與實施；強力推進“必知必會”安全培訓教育模式，提升員工的安全生產知識和技能，促進安全生產。

四、各方協力——營造濃厚安全氛圍

在20xx年繼續開展員工應急演練、員工安全知識競賽等活動。並在檢查，督促，考核等安全管理工作當中繼續剛柔並濟。車間班組協同一致，齊抓共管，推進安全工作整體發展。只有全體員工的安全責任意識，自我防範能力和自主管理水平的不斷提高，管理者的安全意識、責任意識和風險意識不斷提高，職業健康安全管理體系的有效運行，才能真正提高安全基礎管理工作。

五、堅定信心——明天會更好

做好艱苦奮鬥的思想準備，“向一個百分點要效益”，全員、全方位、全過程參與，打一場挖潛增效的人民戰爭！從我做起，節約每一滴水、每一度電、每一張紙……！在隱患排查整改治理過程中，大力開展崗位“修舊利廢”活動，節約一顆螺絲、一滴油、一滴水，修好一個閥門、一個開關就是對貫徹執行“降本節能、挖潛增效”精神最好的行動；

我會以保滿的熱情，充足的幹勁，為我所熱愛的集體做出我應有的貢獻。

工作總結暨工作計劃 篇四

以“未病先防、小病先治”為重點，深入推進中醫藥“治未病”健康工程，構建具有中醫養生特色的預防保健服務體系，滿足我市人民羣眾對中醫“治未病”的要求，提高社區服務機構的服務能力，我中心積極開展中醫治未病工作並取得了一定的成效，現將20xx年中醫治未病工作總結如下：

1.進一步採購並更新中醫治未病設備，中心治未病設備現有按摩牀、鍼灸針、梅花針、電針儀、灸盒、刮痧板、火罐、中頻治療儀、微波治療儀、頸椎牽引器等；

2.在原有已開展項目，包括針刺、艾灸、推拿、刮痧、拔罐、TDP熱療、電針、中頻治療、針刺放血、中藥敷貼等基礎上新增了盒灸、微波治療與頸椎牽引等項目；

3.目前為止，中心中醫藥服務人次14000餘人次，其中中醫康復理療人次1800餘人次，較去年有一定提高；

4.開展“65歲以上老年人中醫藥健康指導項目“工作為轄區老年人進行中醫體質辨識，現已完成300餘份，併為進行了中醫體質辨識的老年人進行了有針對性中醫養生保健指導。預計12月底，將完成500餘名65歲以上老年人中醫體質辨識與保健指導；

5.利用健康教育宣傳欄、講座、社區擺點等機會宣傳中醫治未病的理念及體質辨識的意義，發放宣傳資料，使轄區居民對本中心開展的中醫治未病技術有更進一步的瞭解；

儘管今年我中心的治未病工作較去年有明顯的提高，但由於諸多因素影響，限制了我中心中醫治未病工作的進一步擴大開展，現將我中心目前面臨的。困難總結如下：

1.場地所限，造成了中醫康復理療室面積較小，牀位有限，設備配備較少；

2.中醫康復科醫師目前只有4名，人員配備不足；

3.來我中心理療的病種較單一，對多種治未病項目的開展不利；

結合本中心的實際情況，進一步擴大本中心的中醫治未病工作，現對20xx年具體工作有如下規劃：

1.加大宣傳力度，開展多病種的中醫治未病理療康復服務，提高新進設備的使用率；

2.合理安排中心新進中醫人員的業務培訓，提高中心人員的業務能力與對中醫治未病的認識，為廣大社區居民服好務；

3.結合將大力開展的“老年人中醫藥健康指導”工作，有針對性的為居民提供中醫保健指導與康復理療服務；

工作總結暨工作計劃 篇五

一、20xx年1月份工作情況

(一)環衞督查指導：一是按網格化管理要求開展環衞督查和市政管理綜合巡查，加強園博園周邊路段巡查力度；二是園博園開園期間聘請50名應急流動保潔員開展主次幹道清理積泥積沙保潔作業，安排全處職工雙休日正常上班，全力做好城區環衞督查指導工作，以良好的環境衞生迎接園博園開園；三是指導城區環衞所做好園博園開園前的環境衞生保障工作，重點加強園博園周邊、迎賓大道、中山路、西環路等路段的清掃保潔；四是繼續指導城區環衞所加強道路、路沿石沖洗和噴霧抑塵，發現帶泥撒漏立即清掃乾淨，做好大氣污染防治工作。

(二)微信城管中心運行情況：一是1月2日—1月25日受理案件1314宗，已結案1038宗，結案率79%;二是編印微信城管週報，通報微信城管運行情況。

(三)公廁建設：一是38座已安裝整體鋼架，36座已安裝外牆，30座已貼地面瓷磚，7座安裝門窗；二是每日到現場督促施工，瞭解安裝進度；三是配合園林處勘查新選址綠化用地情況；四是要求環保公廁供貨商及時清理安裝區域周邊遺留垃圾，維護市容市貌迎接園博園。

(四)黨建工作：一是召開“組織生活嚴實改”主題黨日活動和20xx年組織生活會前集中黨課學習；二是做好20xx年組織生活會徵求意見和談心談話工作；三是上報市政系統黨建工作先進集體和先進個人評選材料。

(五)黨風廉政建設：一是組織學習市紀委《關於進一步糾正“四風”加強作風建設的。通知》精神；二是填報糾正“四風”的問題情況表、廉政風險點及防控措施一覽表；三是組織開展黨政領導幹部承包經營農村土地問題專項清理工作；四是上報落實黨風廉政建設責任書材料。

(六)績效考評工作：完善微信城管、公廁建設、節能減排等績效考評材料，查漏補缺，確保績效考評不丟分。

(七)其它重點工作：

1.做好20xx年市政系統系列總結會的各項彙報材料；

2.按要求報送事業單位人事統計、工資統計；

3.上報市政管理工作先進集體、十大標兵、市政項目建設、園博園籌備工作先進集體和先進個人評選材料。

二、存在問題

公廁建設問題：一是供貨商材料採購不及時，人員短缺，導致施工進度滯後；二是目前共有7座公廁受單位(住户)阻撓和一級連線供水管施工影響，無法開展工作。

三、20xx年2月份工作計劃

(一)繼續加強對城區環衞作業的督查督辦，指導城區環衞所針對薄弱環節，加強整改，確保城區道路標線清洗，無衞生死角、環路無積泥，迎接新春佳節的到來。

(二)微信城管工作：一是按網格管理做好城市管理綜合問題的發現、上報、派遣、跟蹤處置等工作；二是彙總疑難案件，跟蹤協調，提高案件處置效率；三是謀劃20xx年微信城管運行管理方案，提高平台運行效果。

(三)公廁建設：一是繼續專人跟進，嚴把質量關；二是繼續督促供貨商加派人手、備足材料、加班加點趕進度；三是繼續跟進受阻撓地點的協調，同時向主管局申報新選址，待批覆同意後立即施工。

工作總結暨工作計劃 篇六

20xx年，是公司市場營銷部發展最快的一年，特別是下半年公司為我部門配備的數位新的同事到位後，我部門外聯及內務所配備的在職人員已達10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來，我部在公司領導班子的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，堅持加強自身業務素質提升、部門內務管理規範化、積極拓展各項外聯工作的服務宗旨，全力配合公司導向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰略。

回顧20xx年，因為營銷部門之前沒有規範的統計制度，而本人到崗就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營數據，無法統計出08年的工作成績，但就職一段時間後，我們的體會和做法是：

一、大力規範部門運營操作，積極為公司整體運營管理樹立一個模範表率。

1、明確工作職責，規範機構設置。

由於市場營銷部服務崗點面廣、線長、點多，管理難度大。我們圍繞不斷提高服務質量及拓展外聯業務的出發點，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯、內務），部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責落實到個人，着力為完成公司下達的各項任務指標而努力。

其中外聯業務小組直接對部門經理負責，主要工作有外聯業務的拓展、按部門下達的各項工作任務指標來不斷地走訪維護客户羣關係、不斷地發展新客户、憑過硬的業務知識再通過與客户相互間導向溝通來吸引更多的客人到我店消費、收集不同渠道的信息諮訊、客户意見建議反饋等分類統計分析後將準確可靠的數據及時反饋部門及公司，考慮到目前到位人員的業務熟悉程度不高以及獨立工作能力的欠缺等因素，我們採取一帶一的方式來相互幫教促成進步。小組成員主要由戴彩雲、吳賢傑、姚春蘭、樑金花、農藝伶組成；

內務接洽小組直接對部門經理負責，主要工作為團隊預訂接待的安排、接待過程中與公司其他各部門的協通、服務細節上的量化標準化、客人意見及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放、公司房態的監控以及為客人提供全面的諮詢工作等。小組成員由黃恩珍、李志蓮、安世玲組成。

部門經理負責認真貫徹執行公司有關規定和決策，全面負責部門的有效運作，準確地分析市場動態以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰略、不斷為部門所屬員工提高業務技能提供合理培訓，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領導下達的每一項工作任務和指標。

2、爭創優秀部門，樹立公司模範部門標榜。

考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規程、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態度，對賓客體現細緻的人性化服務來為公司其他部門作出表率外，現還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協助的情況下，營銷部爭作其的第一考慮求助對象，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營銷部所屬員工每日在前台客人流量集中時段會主動到前台協助其工作，以身體力行的標榜行動來帶動前台工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。

二、目前仍然存在問題

1、缺乏靈變思想，發覺錯誤後及時糾正的意識不足。

20xx年由於我部門思想靈變不足，在戰略營銷上錯誤的盲目套用以住經驗，在缺乏準確的'市場信息導向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰略思想接軌，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標。

2、部門員工前期的主動服務意識不強，自主開拓創新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發揮，沒能完成公司下達的工作任務。

3、業務技能不熟練

因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營銷技巧和心理素質方面都缺少正規的培訓引導，所以在開展工作過程中出現了做了而不達成效的現象，不能有效的引導客户消費。

解決方法：目前已通過一系列的職責細分、培訓工作的逐步到位，外聯及內務方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。

三、20xx年的工作要點

1、20xx年度，公司下達的年度指標任務為1500萬。我部門除積極在各方面繼續完善規範部門制度有保持良性運作外，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務指標去圓滿完成各自本職工作。

2、營銷戰略上的形態轉變

20xx年，我們制定的營銷大略為撒網式複合營銷其表現為：

a：我們外聯業務員在09年5月份以前以“最佳養生礦温泉”的主打特色，不再鎖定某一區域，而是在泛珠三角地區所有旅行社都走訪一遍，上門派發我們的宣傳資料，告知性地與之產生合作關係；

b：線路串點方式上的改變，不再侷限於陽江陽西地區，而是以開陽高速、西部市場營銷部、沿海高速、陽茂高速等三條軸心線作引子，與所有沿線價值景區（點）發展良好的合作關係，共同推出多條以陽西鹹水礦温泉為目的地遊的線路配合各合作客户進行推廣。

c：高度重視陽江地接的市場，與陽江每一家門市旅行社深度合作，各方面予以其優惠來大力搶奪陽江地接市場佔有份額。

d、在每月輪流在不同地區推出一項優惠活動，聯辦商家進行各種形式的促銷活動，以此不斷地提高公司的知名度。

e、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工的關係營銷，以拓開公司的收益渠道。

3、市場定位與宣傳攻略：

a、20xx年公司整體設施配備已較為完善，建議公司正式定位為四星標準的温泉旅遊度假區，引入四星級的管理體制。

b、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝。風格與主題圍繞“養生”、“動感”、“自然”以及“獨傢俬密”為主。這需要後期宣傳策劃部的大力支持，方案經與公司領導及宣傳策劃部商議後附表請示總經辦。

工作總結暨工作計劃 篇七

xx村在鄉黨委、政府的直接領導下，在各部門的協調以及全村黨員、人民羣眾的支持信任下，取得了可喜成績，xx村已經迎來了與時俱進、開拓創新、團結奮進、全面建設小康和諧社會的新局面，得到廣大羣眾滿意稱讚和黨委、政府的充分肯定。現將xx村20xx年工作概況、成績正誤予以總結，來年工作予以計劃。

一、領導關心，團結一心，工作順心，羣眾稱心。

xx村新一屆村支委、村委會剛成立，鄉黨委、政府知道該村原工作的癱瘓現狀，時時過問關心，處處照顧牽掛，村三職幹部回到鄉上，鄉黨委、政府領導均於百忙之中抽出時間，與自己的“兵”促膝談心，詢安樂，問疾苦，訪糾紛，化疑難，並對本村老黨員、老幹部作了非常細緻的工作，理解、支持新上任的年輕支部書記。上級領導的`關心，村幹部團結一心，服務於羣眾，工作順心，羣眾稱心。一年來，xx村社會穩定，化解疑難遺留糾紛二十餘件，沒有一件因調解不成而上訪鄉政府、縣政府，公佈近五年的村務，特別是村級公路建設的收支、人口確定，以及發展農村產業等社會公益事業及綜合治理明顯得到好轉，陽光、民主、和諧的局面初步形成。

二、工作紮實、認真，羣眾放心，社會滿意。

去年村“兩委”換屆選舉結束後，新的村“兩委”班子一年來作了以下十四方面工作。

（一）走訪、下水聽民聲。村支委、村委會成員及農電員對全村進行走訪，拉網地查看，並提出安全隱患及整改方案。

（二）整治公路抓到底。村支部村委會及時召開公路整修現場會，對一、二、五社爛路段，分人負責，分社分任務落實卡爛坑片石，廣泛徵求羣眾意見，半個月已全面整改結束，20xx年每季度的維修方案已全面落實。

（三）驗收公路不留情。凡是羣眾提出需整改的，村委會督促承建方按方案整改，特別是對村公路的里長測量，開始由羣眾測量該村2125米，後來由村支書再來測量為22米，少了15米，少在羣眾中集資6825元，人平少集資11元。

（四）搶修垮橋保安全。臨近春節，因修公路壓壞了橋面無法通車，在資金非常緊缺下，村委決定村三職幹部墊錢搶修垮橋，以保證春節羣眾暢通無阻。

（五）收款解難幾十件。6社打片石佔地兩年多未解決，打片石的工資兩年不落實，五保户的口糧無着落等二十餘件遺留難事，一件一件化解了，今年1月份收公路集資款到春節前兩天才停止，公路集資款已按計劃收取82%，村三職幹部共墊支2萬餘元。

（六）調整產業找門路。除按照鄉黨委、政府計劃落實外，該村已有兩户大型養魚，年產值達5萬元以上，原村主任唐述斌在外學技術，引進良種兔子飼養，投資十萬餘元。

（七）計劃生育是國策。今年來大力宣傳計生政策，積極辦理獨子、雙女的政策照顧，本年內未超生一孩，始終保持計生低生育水平。

（八）糧油、家禽創效益。今年水稻、油菜、小麥穩產，特別是玉米、養豬、養鴨，創歷史新高，玉米全村總產達1萬斤，最多一户四人產玉米18餘斤，養豬人平達1.4頭，最多飼養出肥達12頭，六社養鴨户全年共出售鴨3多隻。

（九）教育事業蓬髮展。儘管20xx年學校發生不愉快的刑事案件，趕教師出村、拍賣學校。村“兩委”廣泛徵求羣眾及周邊鄉村羣眾、社會各界的意見，保住了學校，並支持鼓勵民辦教育，解決了師生用水和安全隱患，解決了邊遠山區孩子讀書難，教育蓬勃興旺。

（十）民間糾紛急化解。村“兩委”班子始終把羣眾利益無小事，努力化解各種矛盾，確保村內、家庭、社會平安和諧，村委共調解民間糾紛11件，未一件上訪。

（十一）加強學習未放鬆。今年三月村支部書記墊錢2餘元打印18份，常用法律、法規及政策之規定，並組織黨員、羣眾學習，實現演講諾言，達到農村“四五”普法真正合格。

（十二）公佈財務順民意。由於近幾年未開大型村民會議，村內財務羣眾不知，村公路修建兩三年，也未公佈明細，針對黨員、幹部、羣眾所提出的尖鋭意見，村支部、村委會詳細查閲近五年的各種社會負擔支出以及村公路收支明細，特別是村公路人口的確定等方面，在今年1月份，已全面未打任何折扣實施陽光工程公佈於眾，給羣眾一個明白，還幹部一個清白，羣眾稱讚不已。

（十三）幹羣關係親無間。羣眾在這次財務公佈後，稱讚新的村“兩委”班子敢於正直無私，實施陽光民主監督。我們羣眾也無任何怨言，支持、信任村內搞二級廣播人平集資6。元，農電改造，黨員活動室的修建一事一議。

（十四）創建平安排隱患。排除電力多年安全隱患三處，更換電杆兩根，解決三座木架瓦房的整改，維修學校房屋、畜禽防疫。特別對英雄水庫船隻和營運車輛的管理非常嚴格，本村未有不安全事故發生，努力構建了和諧家庭、和諧xx、和諧社會的新局面。

三、該年度本村還存在一些不足的地方。

1、村內的產業未大眾化生產，積極性不高。

2、公共積累沒有，無法對一些安全隱患作預案准備。

3、村內公共集體財產，未清理到位。

4、村原有的田土承包費收繳未落到實。

5、村廣播、文化活動室未按預期目標實現。

四、20xx年工作計劃。

1、努力搞好第三批黨員先進性教育，真正體現羣眾滿意的和諧場面，一定要把黨員活動室建好。

2、抓產業，促發展。除按鄉黨委政府計劃外，另引進三項產業，實現村民真正創收、增效。

3、想盡千方百計整修垮橋，實現鋼筋混泥橋面，變垮橋為“xx橋”。

4、將村公路繼續碎石延升到海田黑白寺村，確保該村五、六社及周邊村社羣眾捷徑通往蓬安，並綠化公路兩旁。

5、規範村內原承包的合同，時刻由村民理財，達到陽光民主。

五、立黨為公，執政為民，下定決心，忠心耿耿當好人民的公僕，努力實現富民、和諧的xx村。

xx村支部、村委會在鄉黨委、政府的正確領導下，經過多方面的努力取得了一定的成績，也存在一定的不足。來年下定決心，深入貫徹黨的十六屆五中全會精神，加強黨員先進性教育，村“兩委”班子要真正做到“五民示範工程”，與時俱進，開拓創新，立黨為公，執政為民，努力實現xx村富民和諧的新農村。