樓處工作總結及計劃多篇

樓處工作總結及計劃篇1

如果説年終總結就是給自己打分的話，我認為可以給我打“59+1”分！

一、瑞豐·鳳凰嶺小區1#~6#樓主體工程分析

瑞豐·鳳凰嶺小區總用地1.65公頃，總建築面積49175.83平方，以6幢高層（18+1）住宅樓組成，小區緊鄰鐵道部第一療養院，背依北崮山，俯視在海一方海上公園和東部城區中心區，盤踞連雲區絕佳風水寶地。

瑞豐·鳳凰嶺小區於20xx年3月開工至20xx年5月竣工，在樓盤施工過程中整體質量、安全、進度、投資良好。淮安建設馬新建項目部施工的1#、2#樓在主體驗收過程中一次驗收通過，甚得質檢及相關單位讚揚。淮安建設胡茂懷項目部施工的3#、4#、5#、6#樓計劃於20xx年春節前主體全部封頂，目前正加緊施工，以確保按期完成任務。

我於20xx年8月2日擔任瑞豐房地產工程部現場土建工程師職務，當時現場1#、2#樓主體已基本完成，3#、4#、5#、6#樓施工進度緩慢，在現場施工管理方面任務很重，壓力很大。在公司領導和王總的指導下很快進入角色，但在工程的實踐過程中工程進展仍然滯後，周圍的環境對工作開展很不利，就好比是中盤的對殺，後期形勢不明朗很難辨清。

經過一個月的深入瞭解和適應和公司相關領導的大力支持，在現場施工管理過程中果斷調整思路，積極探索新路線，尋求相關單位的配合和支持，終於在20xx年9月份使僵持局面打破，工程正常施工順利走上正軌。

正如總結開頭我給自己打的“59+1”分，其中剩下的40分不是我的，而是公司領導和相關配合單位的，至於那“+1”分就要看年終的收官之戰了，若贏了“+1”分我要，若原計劃制定的任務沒有落實我受之有愧。

二、瑞豐房地產公司建議

我的建議就是：“遵守、落實、執行”。

公司的規章和管理制度很完善、很細緻，每個細節和符號都很嚴謹。這些規章和管理制度體現了當初制定者的智慧和水平我是自歎不如，故我所能做的就是不讓他在牆上掛着、不讓他在櫥櫃裏藏着，而是在現實工作中遵守他、落實他、執行他！

三、20xx年工作計劃

20xx年是幸運、收穫頗豐的一年，希望20xx年要比20xx年更幸運、收穫更豐盛。

作為一個建築人特別是住宅建設者，工程主體施工完成只是住宅小區總工程量的三分之一，所以小區在20xx年的工作量仍然很重事情也會更繁瑣。

例如小區中期的內外裝修工程、門窗安裝工程，中後期的小區市政管網、園林綠化工程，到後期的工程竣工驗收、維修、物業等，所做的工作需要細緻、周密、統籌安排，故計劃如下：

計劃一：年前休假期間走訪和調研周圍成熟社區的市政建設、小區配套設施，做到心中有數以備我用。

計劃二：20xx年春節後小區施工前會同各協作單位做好施工前準備工作、部署施工任務、制定可行性施工方案，做到謀事在先。

計劃三：進一步加強工程部在施工現場的管理力度、提高監理單位的工作積極性、增強現有的以及後進場施工單位的安全、質量意識，做到現場令行禁止、獎懲公平。

計劃四：學習新知識、學習新技術。

四、20xx年感悟

隨着工作地點、工作環境的變化，隨着管理的金字塔一層一層的攀登，作為一名工程管理者，其實就是一位孤獨的思考着！

樓處工作總結及計劃篇2

時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗；轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外採已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝採購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場瞭解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想發和意圖，對客户提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於*局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

樓處工作總結及計劃篇3

轉眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年。回顧20xx年工作情況，還是收穫頗豐，現將本人一年以來的工作及學習情況彙報如下：

一、工作總結

作為單位出納，我能夠嚴格按財務管理制度開展工作，不斷改善工作方式方法，提高工作效率，按工作進度要求保質保量完成各項工作。

1、公務卡及公務卡制度

公務卡是我單位持有的主要用於日常公務支出和財務報銷業務的信用卡，公務卡消費的資金範圍主要包括差旅費、會議費、招待費和零星購買支出等費用。不僅可以減少現金支付，使我單位的流動資金可以運用到更多、更有利的地方，提高資金的使用效率；還可以使我單位的財務管理趨於透明化，公務人員利用公務卡消費的過程，我單位可以通過有效的監督與管理，做到對每筆資金支出的詳細去向都心中有數，嚴防貪污和腐敗問題的發生，同時，還可以完善國庫集中支付制度，定期對公務卡支付的消費情況進行集中支付，提高國家集中支付水平。2、銀行業務方面

日常與銀行相關部門聯繫緊密，根據單位業務需要及時補充公務卡上的金額，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真複核公務卡的對賬工作，仔細做好職工的工資發放與各業務單位往來付款工作，並做好與銀行各方面的銜接工作。

3、本職工作方面

對於本職工作，嚴格執行公務卡管理和結算制度，定期向財務主管核對公務卡與帳目，發現卡金額不符，做到及時彙報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據。根據財務主管提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、審核人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

4、廉潔自律方面

財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠於職守。我始終堅持認真學習財務相關法規，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。

二、存在不足和下年度工作計劃

1、存在不足

在公司領導的培養下和同事們的幫助支持，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學習的深度和廣度還需要加強；另一方面是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性

2、下年度工作計劃

20xx年已經到來，為了做好新年度各項工作，我準備做好以下幾方面的工作：

1）提高自身業務能力。

在上級部門的正確領導下，勤奮學習，紮實工作，繼續加強學習。同時認真鑽研業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業務知識。要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。

2）及時完成各項財務工作。

財務工作的時效性很強，對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到做一件成一件，件件有交代，項項有落實，對於領導交辦的其它工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。

3）發揮主觀能動性

財務工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。

樓處工作總結及計劃篇4

20xx年即將過去，回顧一年來工作，在各位領導和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學習、綜合素質等方面都得到了一定的提高，順利完成了領導下達的各項生產任務。但同時在工作過程中也反映出一些工作不周、不到位的情況，爭取在明年的工作中取得更好的成績，為此我將一年來的工作情況做如下彙報：

1、主要工作及教訓

主要工作完成了：a鬥輪機懸臂皮帶更換、b鬥輪機懸臂皮帶更換、c5c皮帶機皮帶更換、c7b皮帶機皮帶更換、c9a皮帶機皮帶更換、c10a皮帶機皮帶更換、c鬥輪機鬥輪賬套更換、c8b皮帶機皮帶更換（更換一次，小面積硫化三次）、a鬥輪機懸臂驅動滾筒更換。

教訓：現場多條皮帶機皮帶在更換完成不到一年的時間裏，連續多次發生開膠及撕裂現象，加大了大家的工作量。對於這一現象，認真分析問題原因，認為是刀割接頭時，誤傷了下一層帆布，造成皮帶抗拉能力減小、帆布斷裂。c8b皮帶更換及c5b重新接頭工作嚴格執行“w點”和“h點”，目前還沒有發現質量問題。

2、主要工作經驗或教訓

（1）燃料檢修工作任務繁重，輸煤現場條件艱苦，有較強的專業技術特點，不懂得專業技術，盲目操作，會造成機械設備和人身傷害。通過幾年的生產實踐，自己深知專業知識的重要性。為了能更好的勝任本職工作，使自己的業務水平和工作能力不斷提高，在這些年中自己針對實際的工作需要,進行了檢修工中級工的學習並考試合格，通過學習使自己的專業技術水平有了明顯的提高， 每次自己都能積極的參加班組組織的各種技術培訓，學習後能根據實際工作進行實踐和總結，找出薄弱環節，有效的促進了工作能力的提高。輸煤現場主要有輸送皮帶機18條，兩台碎煤機，3台鬥輪堆取料機，只有全面瞭解各種機械設備的結構、性能和運行特點，懂得各種機械設備的操作常識，掌握輸煤運行操作規程，並不斷學習，熟練運用，總結工作經驗，才能把這些粗淺的感性認識逐步提高到較深的理性認識階段，才能把工作做得更好。輸煤現場工作體力勞動強度大，工作條件艱苦，有些人調離了這個崗位。我認為只有努力工作，鑽研技術、刻苦學習才能逐步改進工作條件，做任何工作都是可以做出成績的。

（2）針對輸煤專業所屬設備裸露的傳動部分多，給我專業的人身和設備安全造成威脅的現狀，我專業積極制定了專業的全年安全目標和防止人身事故和嚴格執行兩票等相關措施和規定，並進行了佈置和實施。截至20xx年底，我專業未發生人身事故和設備事故。但是在預防設備事故方面，發生一起三台鬥輪機設備退備事件，構成工作障礙一次，我專業及時吸取了事故教訓，總結經驗，舉?

反三，進行了認真分析和總結，制定了相應的防範措施；文明生產方面：由於現場的除塵風機出力較差及燃煤質量問題，致使現場粉塵濃度大、跑煤、撒煤嚴重，我專業正在進行除塵設備改造和清掃器檢查更換，並加強了現場衞生的維護和日常清掃。

3、工作計劃：

在輸煤工作中的實踐使我充分認識到，只有對工作負有強烈的責任心，並掌握必要的專業技術，才能更好地做好輸煤檢修工作。今後我要繼續加強輸煤專業知識的學習，做到在幹中學、在學中幹，工作一生學習不止，在工作中向有經驗的人學習，使自己的專業技術能力進一步提高，並組織好班組的技術培訓和安全培訓，達到班組中每一名員工人人學習專業技術，人人掌握專業知識，協助班長把我們班組帶成一個“學習的班組、安全的班組 。”培養出一批專業技術合格、能打硬仗的骨幹力量，為公司、項目部的安全生產做出自己的貢獻。

樓處工作總結及計劃篇5

20xx年已接近尾聲，來項目也有一段時間了，對這段時間的工作做一個總結和梳理。

一、20xx年工作總結工作回顧

現對這段時間的主要工作按月回顧、梳理如下：

20xx年11月

1．熟悉、適應公司管理制度、模式和企業文化；2．熟悉、瞭解金地濱河國際項目信息；3．研究梳理項目周邊競品項目情況；4．幫助甲方完成項目的各項暖場活動

20xx年12月

1．完成個人《20xx年工作總結及20xx年工作計劃》；2．客户接待示範區的檢查工作；3.完成寶貝課堂的完成工作

（一）總結思考

回顧、梳理工作內容，思考、沉澱工作心得，總結如下：進步：

1.在這短暫的時間裏工作效率和思考能力上有了令人欣喜的提升；2.通過持續的學習和實踐，對本項目的推廣策劃工作已能逐漸上手；3.計劃、方案撰寫、提報、執行等各方面的能力，也都有所提升。不足：

1.房產市場瞭解還有待於進一步深入；

2.建築工程、建築設計、建築美學、建築材料、執行策劃等等與地產策劃相關的知識儲備還有待於進一步學習、積累；

3.由於入行時間不長，為了提高後期的工作效率，行業相關乙方單位信息積累還有待於進一步完善；

4.部門間的溝通和交流也有待於進一步加強；

5.思想上要及時轉變以前的工作模式，以便以更加積極有效的方式提高雙方合作的工作效率。

（二）改進措施

1.繼續密切瀋陽地產市場的動向，及時蒐集彙總市場及行業信息，提高市場感知力、洞察力；

2.強化地產策劃行業相關知識的儲配，通過切實可行的學習計劃，系統學習建築工程、建築設計、建築美學、建築材料、前期策劃、建築規劃、房地產法律法規、房產經濟學等方面的知識，在以後的策劃實踐中真正做到“厚積薄發”！

3.通過網絡、人脈等各種方式蒐集考察建築模型、推廣、活動策劃、廣告發布、物料製作等單位信息，建立系統有效的信息庫，以切實滿足後期高強節奏營銷的需要；

4.加強與部門間同事的溝通交流，增進感情建立信任，為更好展開部門間的合作打下基礎；

5.通過交流、考察、學習等方式，結合公司、項目的具體情況，積極探索有效的監督、管理、協調模式，切實際提高工作的效率。

（三）改進目標

協同推廣、銷售、建立長效的地產市場動態信息庫，及時掌握地產市場行情，做到“每週有簡報，每月有月報”；

2.建立高效的推廣團隊，並做到無縫對接；

3.制定系統的切實可行的合作制度，建立經常性的交流機制，保證項目的營銷策劃工作的有序有效推進。

二、20xx年工作計劃

20xx年將是項目銷售的關鍵年，根據公司項目的推進計劃，針對公司營銷策劃崗位的特點，20xx年的核心工作主要集中在以下幾個方面：

1.活動公司、發佈公司、製作公司等與推廣相關的公司資源的蒐集整合，建立項目推廣快速響應“部隊”；

2.全面提升地產推廣策劃及執行能力，對項目推廣策劃有全局的審視和把控能力。

三、合理化建議

希望公司能提供更多的業務學習和交流的機會，使新老員工都能夠更快成長；2.希望公司能制定有效的策劃激勵制度，使我們能夠更有激情的工作；

四、總結

我在這短暫的日子裏，我深感自己在業務上的不足，我將在20xx年把自己充實起來，並完成我20xx年的目標。

20xx年馬上結束，20xx年即將來臨，在這裏提前祝大家節日快樂，家庭幸福美滿、快樂。

樓處工作總結及計劃篇6

xx年已接近尾聲，過去的一年裏在老總和各位領導同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。

一、回顧過去的一年，現將工作總結如下：

（1）管理和維護俊福門業網站和一切企業文化、vi、品牌宣傳設計素材。

（2）完成7月8日廣州建博會所用廣告、x架、畫冊、品牌促銷用品設計及監督製作，協助佈置7.8晚會現場錄影及拍攝，確保建博會期間活動順利舉行。

（3）完成xx年新帝豪招商手冊方案及設計製作

（4）提供加盟經銷商店面設計方案，根據形象風格和客户意向設計出平面圖有：佈置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象牆），必要時出3d立體圖。

（5）通過電話，qq等溝通協調解決客户在施工過程出現的問題併合理有效解決提供給加盟商開店物資。

（6）配合佈置設計各項公司節日促銷活動所有提供的物資及促銷單張。

（7）10月份中旬至11月中旬協助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術。

（8）12月開始協助金福門業總策劃（段觀鴻）負責公司前期設計策劃品牌宣傳所需用品如：企業識別系統（vi）、畫冊風格款式跟蹤製作、設計定出品牌logo及風格色調，品牌代言人勾圖等工作。

二、在今年工作中所出現的問題如下：

（1）10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的10.1活動促銷單張中一經接到老闆的指令之後第一時間和李總溝通找出促銷活動對象及促銷主題內容，然後自己再仔細的分析思考，查閲相關資料和範本。在這過程中我覺得我經驗欠缺，知識面不廣，設計好促銷單張後不擅審查，才出現漏項、缺項等問題。

（2）在設計專賣店中有成績也有佈置考慮得不周全，我覺得不足的原因是和經銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。籤於這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經驗，擴大自己的知識面，嚴格處理好自己對工作的責任和義務，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項、不缺項，不出錯或少出錯。堅持遵守實際、有效、服務、經濟的原則，確保上級安排的每一份工作都能處理得當。

三、展望xx工作計劃

xx年是新的一年，也是自我挑戰的一年，在新的一年中我計劃完成的工作如下：

（1）1~3月設計策劃協助完成金福圖冊的印刷及各項出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業務名片、色卡、小圖冊、光盤等。

（2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環保袋、紙杯、價格牌、防偽標籤、產品包裝紙袋、價格牌、雨傘等宣傳物資。

（3）5~6月開始籌備新帝豪和金福門業7.8建材博覽會及晚會所用宣傳物資。

（4）7~8月全力協助高級領導主持好新一年的廣州博覽會成功舉行。

（5）8~12月全力跟蹤到位所用業務經理所籤回的新開加盟店進行服務與設計。以及10.1促銷活動。

（6）對於xx年解決每項新開或升級的專賣店搭建、佈置、溝通解決方案已定出跟蹤核對信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯或不出錯。

表格如下：

xx年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項、不缺項，少出錯”的宗旨，努力改正過去一年工作中的不足，不斷的進取，把時間和效率放在第一位，把樹立公司品牌的目標放在第一位，發揚不怕苦、不怕累、堅決要把事情辦成的作風，虛心的向領導學習，向同事學習請教，敢於面對自己過失，敢於承擔責任，天道酬勤，我深信我能做到。

樓處工作總結及計劃篇7

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好_。客户參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。

三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!

轉眼間工作又一年了，根據經理的工作安排，我主要負責酒店前台的日常運作和酒店的培訓工作，現將度工作情況作總結匯報。

我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，儘快的理順關係投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好經理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:

1、落實經理下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督服務員為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬服務員的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，並帶領下屬員工做好衞生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責服務所需的物品領用，填寫領用單交保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等着我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，在今後的工作中要再接再厲。

樓處工作總結及計劃篇8

一月份計劃

1 本月目標業績：

達成方案：

(1) 通過“新春美白新女性”的常規促銷活動。

(2) 通過社會關係，展開團購工作。

2 老闆工作：

(1)制定全年發展規劃

(2)明確去年整體經營狀況

(3)協調社會公共關係，各方面相關單位打點應酬

(4)展開團購工作

(5)調整員工關係，員工年終承諾兑現，可考慮討論並推廣新的薪資方案

(6)與每個員式單獨雙向溝通，讚美感謝與派紅包

(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

3 活動企劃

(1)檢討“三八”明星終端會的方案

(2)進行電話賀歲活動二月春節，向老顧客電話拜年，其中大客户送掛軸春聯，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士

(3)寄禮品給員工父母

4 培訓

(1)員工寫去年總結，並對新年展望，

(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福

(3)上網學習相關過年習俗，注意飲食和保養

(4)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率，當地電視台字幕廣告和宣傳短片，甚至老闆答謝與拜年

(2)“美容新主張”卡片派發，或報紙夾帶方式，上面有新年年曆，銀行卡大小

6 其他

(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衞生

(2)盤點錢，財，物，進行資產查核

(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯，中國結，倒福字，發財樹等吉祥飾品

二月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：

(1)上旬以美眼項目開展小促?

(2)下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品

(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產品和紓敏產品

2 老闆工作

(1)對大顧客做好客情與關?

(2)對員工改善伙食，做好後勤保障

(3)聯繫舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭

(4)正月十五前後去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3 活動企劃

(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，並採購相關物品

(2)通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會活動通知

(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產品給朋友。或者美眼卡做贈送。

4 培訓

(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識

(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在於春，旺日有閒錢銷售高，讓員工有加班的心裏準備

(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象徵性地

(4)每天常規學習與培訓

5 廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率，當地電視台字幕“三八”終端會的宣傳

(2)手機短信拜年羣發，將前學春節習俗加入，如春節，迎財神，元宵等，連續三四次，不要商業化。月底才是三八終端會短信平台

6 其他

(1)考慮“三八”終端會備貨

(2)計劃三月份上產品

三月份計劃

1 本月目標業績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會後銷售

2 老闆工作：

(1)全程負責和監控“三八”終端會活動

(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售

(3)一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業績，分析顧客檔案，老顧客的續卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前後)

(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段