省總工作計劃書通用多篇

省總工作計劃書篇1

一、首先，建立好我們的組織

提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每週具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

二、代理商的管理和維護

針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

三、活動落實

對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

四、公司發展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前台服務，克服死板，防止客户流失。

5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用户，提升設備的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

五、齊心協力，爭創優質高效服務

隨着**經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客户一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

加強了客户回訪維繫工作，對重點客户做到每週回訪，五星級客户每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用户發放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客户的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客户的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客户的查詢與投訴，贏得客户的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。

作好離網用户挽留與維繫：

1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用户進挽留。

2、對準離網用户進行及時的電話回訪，根據實際情況對用户進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用户經用户同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;

1、普通用户維：

1)定期對用户電話回訪或短信拜訪;

2)節日祝福(短信);

2、高端用户、重點用户的維護通過平時的積累將高端用户、重點用户作為維護的重點

1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用户的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用户。

2)話費監控。根據用户的需要，對用户進行繳費提醒。

3)生日祝福、節日祝福(針對不同用户，要有實用的東西)。

4)挖掘高端用户消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

5)親情服務。(根據不同用户的需求，為用户提供幫助)

6)定期的上門走訪。

六、活動：公司有新活動尤其是回饋用户的活動應短信告知用户，重點用户電話告知。

建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客户經營與維繫，加大對客户服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

七、綜合方面

1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。

2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可籤、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。

4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。

省總工作計劃書篇2

一、指導思想：與時俱進，開拓創新。(抓好學生會內部基礎，鞏固各方面工作)

二、主要工作任務：組織、引導各部門開展活動，創造良好的校園氛圍。

1、組織各班幹部、學生會幹部、各部門骨幹到大電教室，邀請領導開展知識講座。

2、為增強學生實踐能力，定期開展活動。

(1)強化學生會自身建設。

(2)加強對學生會幹部的培養和鍛鍊發揮其骨幹作用。

(3)實行學生幹部考核制度和獎懲辦法，提高學生幹部的組織紀律。

三、工作要點：

1、加強自身作風、制度建設。

2、督促配合舉辦“演講比賽”、“文藝匯演”、“才藝展示”等活動，創造活躍、和諧的校園氛圍。

3、着重以工作來宣傳學生會(多開展有意義的活動)。

4、協調各部之間的工作，營造各司其職、團結協作的氛圍。

5、落實完成學校交辦的各項工作。

四、實施戰略：

1、組織、配合各部門、社團加強自身建設，培養良好的工作作風，建立完善的工作制度。

2、記者團(記者&攝影師)一個月出一份校刊。

(1)利用海報、板報同步發行。

(2)校刊發行到每一個班，每一個部門。

3、在開展的活動中融入更多的互動元素,使更大範圍內的同學感到學生會工作給他們帶來的快樂。

4、對學校佈置的突擊性工作，調動各方力量，全力以赴，按時完成。

備註：

(1)第二學期開學初，全面做好宣傳工作(主席團成員及宣傳部聯合做好1、海報、2、傳單、板報、網上宣傳(學校網站))。

(2)第二或第三週舉辦學生會舊幹部歡送會(主席團成員及各部部長聯合組織好)。

(3)設一個主席團祕書(責任：負責做好每次主席團成員及各部部長會議記錄，以及做好每次會議的通知等工作)。

(4)記者團招一名攝影師(責任：負責做好每次工作、會議的攝影及宣傳等工作)。

(5)每兩週討論一次近期工作重點(理清觀念、目的、制度以及工作的路徑方針)。

(6)發掘各部門的新一屆人才。(拓展視野，激發興趣，啟迪新的思想、新的思維方法)。

(7)工作需求：a、明確目標;b、編排有序;c、提升能力。

省總工作計劃書篇3

總指導思想

遵循“以護理服務為主，發展特色專科” 的工作方針，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，為患者提供安全、專業、全程優質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。

一、嚴格落實責任制整體護理

（1）病區實行彈性排班，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

（2）根據優質護理服務理念，病區設立責任組長2名、牀位責任護士2至3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。危重病人、大手術後及併發症的高危患者由高級責任護士負責執行。

（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

（4）臨牀護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

二、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施

（1）加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

（2）進一步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。

（3）完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

（4）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。

（5）加強科室管理。每週對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優質護理病區進行質量控制。

三、全面提升職業素質、優化護理服務

（1）加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。

（2）學習《住院患者基礎護理服務項目》《基礎護理服務工作規範》、《常用臨牀護理技術服務規範》

（3） 每月組織全體護士進行業務學習、危重病人護理討論、個案查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

（4）提高臨牀護士的實際工作能力，培訓專科護理骨幹。

（5） 簡化晨間集體交班，強化牀頭交班內容。利用牀頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重症病人所存在的護理問題進行牀旁專科理論知識講解，並採取有效干預措施。

（6）督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。

四、以患者滿意為總體目標，深化優質護理服務工作

以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

（1）主管護士真誠接待病人，把病人送到牀前，主動做入出院病人健康宣教。

（2）加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，並於週三及週日基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防範措施。

（3）每月召開工休座談會，徵求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生

1、每月進行一次院感知識學習。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用後的無菌物品及時註明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。

3、對於醫療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，並督促護工進行垃圾的日產日清工作；有消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。

4、消毒液液

液的濃度監測、空氣培養、物表培養等，由消毒監控護士負責，並及時記錄。護士長不定期監督檢查結果，對於出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。

省總工作計劃書篇4

經過上半年的實踐與鍛鍊，我們文體部工作人員已經積累了不少的經驗，學到了更多東西。

但是去年的工作也有很多不足的地方，我們將於今年改掉不足，讓工作做得比去年更出色。在今年的工作中我們會注意以下幾點：

一、做好本部工作。

1、密切配合其他部門工作。

2、積極組織各項活動，豐富學生校園生活。

3、一切聽從指揮。

二、文藝部在去年做了很多工作，組辦了一場慶元旦晚會，各班組織了各式文藝活動。

今年我們將重新開辦以下活動：

1、第一屆“十佳歌手大賽”。

為了豐富藝術系學生的課餘生活，展現我們的青春，我們將於3月份舉辦第一屆“十佳歌手大賽”

2、創建藝術系文藝社團。

文藝社團將於3月中旬開始向全院學生進行招生，並定期組織訓練。

三、定期組織各班舉行文藝活動。

我們文體部將在下半學期舉辦以上活動，並調動各班文藝委員積極參加文藝部的各項活動。

雖然文體部工作很多，但我們會盡力把它做到最好。

省總工作計劃書篇5

一、指導思想

認真學習、深入貫徹第三次全教會精神和頒佈的《決定》、《綱要》內容，以《英語課程標準》為指導，以課堂教學為陣地，切實轉變教學觀念，堅持面向全體學生，抓好英語師資隊伍建設，努力創設良好的英語教學環境，進一步提高質量意識，為學生的終生髮展打下良好的基礎。

二、主要工作

我校的英語教學在過去幾年的發展中，在全體英語教師的努力和學校的關心、重視下，取得了一定的成績，但教育質量任不夠理想，特別是在合格率上，還需要努力。為此，本學期的教學工作形勢嚴峻，任務艱鉅：1、課時少，教學任務重：2、《牛津國小英語》4b教材初次使用，任課教師對教材要求把握不夠到位，有一個認識、磨合適應的過程;3、中國小英語教材的銜接對國小英語教學提出了明確的要求。希望全體教師不等、不靠，紮紮實實開展教學工作實實在在提高自身水平，切切實實提高教學質量。

(一)加強理論學習，更新教師觀念

1、由於新課程實驗從起始年級開始，英語教師對新課程尚瞭解不多，為了更好地更新觀念，轉變行為，英語教師要認真學習課程改革的精神，充分認識課程改革的重要意義，關心並參與當前的課程改革研究;要認識到英語教學在整個素質教育中的重要地位和作用;並努力將這些正確的思想理念轉化為積極可行的教學實踐活動。

2、進行理論學習，提高學習的針對性和實效性，每位教師要認真通讀一、兩種英語教學研究刊物，以提高自身的理論素養。

3、進一步學習落實教育局《關於積極推進國小開設英語課程的指導意見》和《國小英語課程教學基本要求》等文件精神，明確國小階段英語課程的目的是激發學生學習英語的興趣，培養他們學習英語的積極態度，建立初步學習英語的自信心，培養學生一定的語感和良好的語音、語調基礎;使學生初步形成用英語進行簡單日常交流的能力，為終身發展服務。

(二)落實教學常規，提高教學效益

認真學習〈〈國小教師六認真工作要求〉〉，切實做好教學六認真工作。本學期在以下幾個方面作更大的探索：

1、進行集體備課。針對我校英語教師普遍年輕，教學經驗不足，教學活動設計較為單一，教案書寫有待規範以及為解決備課相對封閉的情況，本學期我們將繼續開展集體備課聽課一條龍活動。

2、改進課堂教學。本學期繼續推進課堂教學的探索：(1)確立課堂教學思路，着眼於培養學生綜合語言運用能力，通過創設合理的教學情景，引導學生在模擬或真實交際中理解、模仿和運用語言;充分運用實物、圖片、手勢、直觀教具和表演等方法，生動活潑地進行外語教學。(2)採用以活動課為主的教學模式，突出活動中學、練、用，強調用語言做事，每個活動的開展要有情景，有語言，有過程，有結果。任務型的活動可以適當滲透其中。(3)課堂教學中採用集體、個人、小組等多種活動形式，創造機會引導學生全體參與、全程參與，突出學生的主題地位，促進學生的積極情感體驗。

3、加強評價研究。國小英語課不是唱唱跳跳，玩玩樂樂，它的教學要求在於學生興趣的培養，知識的掌握和能力的提高，是直接為中學學習打基礎的。教師在教學要提高質量意識，要從教師“教”的角度轉到學生“學”的角度，要在研究學生如何學得好，記得住，用得活方面下功夫。既要發揮形成性評價在教學中的作用，也要研究如何進行檢測性評價。要注意要求要依據教材，更注意難度要根據學生，以確保及格率，充分發揮檢測的積極作用，使學生學的有趣，學得自信。

(三)加強教研組建設，提升教師水平

1、促進新教師成長。從“六認真”着手，加強檢查監督，通過説課、聽課、評課、講座、集體備課、教材分析等活動，讓新教師過好大綱關和教材關，明確備課、上課的基本規範，適應國小英語的教學要求，不斷提高業務素質。

2、強化教研“三化”。本學期將繼續做好教研活動的“三化”，集體備課活動每週進行。為加強教研活動的專題化，提高教師教研意識，並通過教研解決教學中的問題和難題，教研活動將繼續圍繞“情感教育和教育的實踐研究”開展，並認真做好資料積累，寫好專題小結。

隨着國中英語教材的銜接，國小英語基礎更為重要，國小英語教學改革也尤為緊迫。機遇與挑戰並存，讓我校英語發展進程中留下我們每位英語教師的辛勞和努力。

三、主要活動安排

二月份 制定計劃、教學進度

?牛津國小英語》3b 4b 5b 教材培訓

英語教研組長會議

三月份 各年級教研活動

四月份 吳江市國小生英語能力競賽

中國小英語教學銜接研討活動

五月份 吳江市國小英語優質課評比活動

校英語單詞、句子默寫比賽

各年級口語抽測

六月份 六年級口語測試

期末工作小結