商務禮儀知識問答題精品多篇

商務禮儀知識試題及答案 篇一

1、什麼是禮儀？

答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會生活和家庭生活正常進行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規範。

2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語是什麼？

答：“謝謝”、“對不起”、“請”。

3、穿西裝的禮儀是什麼？

答：(1)凡是正規場合，穿西裝都應系領帶；(2)一定要穿皮鞋；(3)雙排扣西裝一般要求把全部釦子扣好；(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。

4、子女對父母的禮儀？

答：首先要孝順，不僅要有物質上的贍養，還要有精神上的安慰；其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

5、禮儀的基本原則是什麼？

答：敬人、自律、適度、真誠。

6、區直屬機關工委2004年圍繞全區精神文明建設在全系統開展什麼主題教育？

答：開展“講社會公德、講職業道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育。

7、公民基本道德規範是什麼？

答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

8、北京市國家公務員行為規範是什麼？

答：一、政治堅定，忠於國家；二、遵守紀律，依法行政；三、與時俱進，勇於創新；四、愛崗敬業，勤政為民；五、勤奮學習，提高素質；六、秉公辦事，為政清廉；七、團結協作，顧全大局；八、文明禮貌，品行端正。

9、區委、區政府機關工作人員文明守則包括哪四個方面？

答：履行職責、廉潔自律、言行舉止、環境衞生。

10、儀表的定義是什麼？

答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態等。

11、禮貌的定義及包括的主要內容是什麼？

答：是指人們在社會交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態度和行為舉止的禮貌。

12、現代禮儀的特性是什麼？

答：現代禮儀是在一番脱胎換骨之後形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。

13、社交場合的儀容要求是什麼？

答；自然、協調、美觀。

14、人的基本體姿可分為哪四大類？

答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。

15、西裝上衣前襟鈕釦應如何扣？

答：“扣單粒，為正式；兩粒都扣顯土氣；一粒不扣顯瀟灑；只扣下粒便俗氣”。

16、什麼是辦公室禮儀？

答：是指公務人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節的程序和規範。

17、工作粧的具體要求是什麼？

答；一般應為淡粧，適合各種公務場合。其特點是粉底顏色要接近膚色，薄施於整個臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細一些，輕一些。脣膏應接近自然脣色，不可太明豔。

18、什麼是國際通行的TPO原則？

答；是指着裝要考慮時間(Time)、地點(Place)和場合Occasion)三個因素，要隨着這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環境、氣氛相協調，達到整體美與和諧美。

19、什麼是涉外禮儀通則？

答：是指人們在與外國人交往時，應當遵守的有關國際交往通行的基本原則。

20、涉外交往在禮儀方面大致應該注意的通行原則有哪些？

答；(1)尊重國格，不卑不亢；(2)知己知彼，入鄉隨俗；(3)熱情有度，避免瑣碎；(4)求同存異，遵循慣例；(5)講究誠信，遵時守約；(6)尊重隱私，莫問出處；(7)女士優先，尊重婦女；(8)尊卑有規，以右為尊。

21、公務員應如何撥打電話？

答：儘量選擇在辦公時間進行；通話時間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”；通話過程中措辭要講究，表達要得體，語氣要謙和；打電話的過程要精神集中。

22、書寫邀請函的五要素？

答：一般包括標題、稱謂、正文、敬語、落款五個部分。

23、參加會議禮儀的兩個重要內容是什麼？

答：遵守時間和維持秩序是會場禮儀的重要內容。

24、公務員與下級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什麼？

答：(1)要樹立權威；(2)要以身作則；(3)要辦事公正；(4)要以禮相待；(5)要關懷備至。

25、公務員在為人民羣眾服務時要特別重視什麼？

答：一是要待人熱誠，不允許對羣眾冷言冷語；二是要主動服務，不允許對羣眾漠不關心；三是要不厭其煩，不允許對羣眾缺乏耐心；四是要一視同仁，不允許對羣眾親疏有別。

26、國家公務員在對外交往中要真正做到“熱情有度”，關鍵應掌握好的基本限度是什麼？

答：關心有度、批評有度、距離有度、交往有度。

27、文明，是相對愚昧、落後、野蠻、粗暴等行為而言的，它包括的三個方面內容是什麼？

答：物質文明、精神文明和政治文明。

28、對於國家公務員而言，文明的具體要求是什麼？

答：一要語言文明。説話語言要文雅、高尚，不污言穢語，不強詞奪理，不惡語傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓，不輕浮，不粗野，不恃強凌弱，不違法亂紀。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂。

29、禮儀學方面所説的修養的含義是什麼？

答：指的是一個人所具有的一些美好的品質和素質，包括一個人的儀容、言談、行為舉止等各個方面，同時，修養的培養和提高需要一個長期和逐漸的過程，要求我們在日常生活中的點滴積累。

30、什麼是風度？

答：風度指的是訓練有素的、優雅的、具有無比魅力的舉止。

31、站姿的基本要求是什麼？

答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對男性要求穩健，對女性要求優美。

32、國家公務員使用敬語時應注意的四點要求是什麼？

答：一是要學會區分場合；二是要根據不同的對象，使用不同的敬語；三是要努力養成使用敬語的習慣；四是要心有所誠，才能口有所言商務禮儀知識競賽試題及答案商務禮儀知識競賽試題及答案。

33、尊重他人的具體要求是什麼？

答：尊重上級是一種天職；尊重同事是一種本分；尊重下級是一種美德；尊重羣眾是一種常識；尊重所有人是一種教養。

34、國家公務員應具備什麼樣的“心靈美”？

答：要求國家公務員培養和樹立崇高的理想、高度的思想政治覺悟和高尚的品德修養，是其應具有的內在品質。

35、國家公務員應具備的行為美是什麼？

答：在實際工作中，公務員必須努力做到勤於政務，愛崗敬業，忠於職守，一心一意地做好本職工作。

36、國家公務員禮儀對儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什麼？

答：首先要求儀表自然美；其次要求儀表修飾美；最後要求儀表內在美。

37、國家公務員須使用的基本禮貌用語是什麼？

答：問候語、請託語、感謝語、道歉語、道別語。

38、“三熱愛”指的是什麼？

答：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨。

39、什麼是“三一律”？

答：“三一律”是一項重要的服飾規範，它強調色彩的搭配問題，即要求男性在正式的外事場合露面時，應當使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。

40、什麼是三A原則？

答：三A原則即“Accept”（接受）、“Appreciate” （重視）和“ Admire”（讚美）。要接受對方、重視對方、讚美對方。

41、國家公務員在正式場合的着裝應遵守的“三色原則”指什麼？

答：全身上下的衣着應當保持在三種色彩之內。

42、“五講四美”指的是什麼？

答：“五講”即“講文明、講禮貌、講衞生、講秩序、講道德”，“四美”即“心靈美、語言美、行為美、環境美”。

43、國家公務員常用禮貌用語可分為哪十類？

答：國家公務員常用的禮貌用語一般可問候用語、請託用語、迎送用語、致謝用語、道歉用語、徵詢用語、應答用語、祝賀用語、讚賞用語、推託用語十種類型。

44、國家公務員的個人衞生要做到什麼？

答：要乾淨、整潔、無異物、無異味、無異響。

45、什麼是修飾避人？

答：修飾避人指的是絕不能當眾化粧或補粧，這是國家公務員應當嚴格遵守的重要成規之一。

46、如何才能做到舉止文明？

答：首先要養成良好的個人衞生習慣，其次不要大聲喧譁，再次要站有站相、坐有坐相。

47、西餐的上菜順序是什麼？

答：西餐正餐的菜序一般由八道菜餚構成，即開胃菜、麪包、湯、主菜、點心、甜品、果品和熱飲。

48、與客人一同乘坐電梯時應注意的禮儀？

答：上電梯時應先入內，客人後上；下電梯時請客人先下。

49、鼓掌應遵循什麼禮儀？

答：鼓掌要做到恰到好處，動作一般應雙臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左手手掌中部，節奏、頻率一致，面帶微笑。

50、與領導、客人一同乘車需注意什麼？

答：應請領導、客人先上車；陪同人員主動打開車門，並以手示意，待領導、客人坐穩後再關車門，一般車的右門為上、為先、為尊。

政治必修三《文化生活》大學聯考考點歸納 篇二

1、文化的含義：相對於經濟政治而言的人類全部精神活動及其產品。

2、文化的特點：

（1）文化是人類社會特有的現象，是人們社會實踐的產物。

（2）人的文化素養是通過生活、實踐、教育逐步培養出來的。

（3）人們的精神活動離不開物質活動，精神產品離不開物質載體。文化現象實質上是精神現象。

3、文化的形式：思想、理論、信念、信仰、道德、教育、科學、文學、藝術等都屬於文化的形式。

4、文化的作用：

（1）文化作為一種精神力量，能夠在人們認識世界、改造世界的過程中轉化為物質力量，對社會發展產生深刻的影響。

（先進文化為我國現代化建設提供正確的方向保證，強大的精神動力、智力支持）

（2）一定的文化反作用於一定的經濟、政治。先進的、健康的文化會促進社會的發展，落後的、腐朽的文化則會阻礙社會的發展。 （先進文化對於發展社會主義民主政治、社會主義市場經濟，構建社會主義和諧社會具有重要意義）

（3）文化在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出。文化的力量，深深地熔鑄在民族的生命力、創造力和凝聚力之中，成為綜合國力的重要標誌。

（先進文化有利於提高我國的綜合國力和國際競爭力）

（4）文化對人的實踐活動、認識活動和思維方式、交往行為、交往方式產生潛移默化和深遠持久的影響。

（5）優秀的文化塑造人生，可以豐富人的精神世界，增強精神力量，促進人的全面發展。

5、文化與經濟、政治的關係：

（1）經濟、政治、文化是社會生活的三大基本領域。經濟是基礎，政治是經濟的集中表現。

（2）一定的文化由一定的經濟政治所決定，文化是經濟、政治的反映。

（3）文化反作用於一定的經濟、政治，給予政治、經濟以重大的影響。

（4）文化與經濟、政治相互交融。

6、文化的多樣性表現：

（1）文化有內容、形式的差異，也有性質、層次、功能的區別。都是文化多樣性的表現。

（2）文化我樣性可見諸語言文字、宗教信仰、思想理論、文學藝術、居民建築、風俗習慣等。

（3）文化的多樣性主要是指民族文化的多樣性，通過民族文化的形式呈現出來。民族節日和文化遺產是民族文化的典型代表。

(民族節日的重要性：

（1）民族節日藴含着民族生活中的風土人情、宗教信仰和倫理等文化因素，是一個民族歷史文化的長期積澱。

（2）慶祝民族節日是民族文化的集中展示，也是民族情感的集中表達。

（3）透過各民族的傳統節日及習俗，我們可以領略不同民族文化的韻味，體現文化的多樣性。

保護文化遺產的重要性：

（1）文化遺產是一個國家和民族歷史文化成就的重要標誌。

（2）文化遺產對於研究人類文明的演進具有重要意義。

（3）文化遺產對於展現世界文化的多樣性具有獨特的作用。

（4）文化遺產是人類共同的文化財富。

（5）它具有不可再生性，具有很高的文化價值、經濟開發價值。

（6）當今世界文化遺產破壞嚴重，為了使用不同民族優秀文化遺產免遭破壞，必須加強保護。

7、世界文化與民族文化的關係：

（1）民族文化的多樣性是世界文化多樣性的具體表現。

（2）世界文化是由不同民族、不同國家的文化共同構成的。

（3）民族文化具有世界文化的共性，都在實踐中產生和發展，也有共性和普遍規律。

（4）各民族間經濟的和政治的、歷史的和地理的等多種因素的不同，又決定了各民族之間存在着差異，有自己的個性和特徵。

（5）文化是民族的，又是世界的，各民族文化都是世界文化中不可缺少的色彩。

8、尊重文化多樣性的意義：

（1）尊重文化多樣性是發展本民族文化的內在要求。在一個民族的歷史與現實中，民族文化起着維繫社會生活、維持社會穩定的重要作用，是這個民族生存與發展的精神根基。

（2）尊重文化多樣性是實現世界文化繁榮的必然要求。尊重和保存不同的民族文化，是人類生存和發展的基礎。

（3）文化多樣性體現了不同民族的文化創造力，既是文化財富的來源，也是文化發展的動力。尊重和保持世界文化的多樣性，世界才更加豐富多彩，充滿生機與活力。

9、如何正確對待文化的多樣性？

（1）既要認同、培育發展好本民族文化，又要尊重其他民族文化。

（2）不同民族間，應相互尊重，在發展本民族文化的同時，共同維護促進文化的多樣性。

（3）承認世界文化的多樣性，尊重不同民族的文化，堅持民族平等和遵循各國文化一律平等的原則。

（4）在文化交流中，要尊重差異，理解個性，和平相處，共同促進世界文化的繁榮，同時要注意保護民族文化安全。

（如何正確理解文化的多樣性：含義、原因、意義、途徑）

10、文化傳播的多種途徑：

（1）商人進行的貿易活動，人類的遷徙活動，教育等是文化傳播的重要途徑。

（2）小到親朋聚會、外出旅遊，大到各種經濟、政治、文化活動，都可以成為文化傳播的途徑。

11、現代文化傳播手段的特點：

（1）人際傳播：社會生活中最直觀、最常見、最豐富的傳播現象，具有傳播渠道多、方法靈活、意義豐富、反饋及時的特點。

（2）大眾傳媒已是文化傳播的主要手段，它依託現代信息技術，能夠最大程度地超越時空的侷限，彙集來自世界各地的信息，日益顯示出文化傳遞、溝通、共享的強大功能。

大眾傳媒的標誌：印刷媒體的推廣。

大眾傳媒的形式：報刊、廣播、電視、網絡等。

報紙、雜誌、書籍等，可以通過掃描、編排處理後，顯示在互聯網上，供廣大讀者使用。

電視提供了動態畫面和繽紛的色彩，使人們對信息的理解變得更生動、形象和真實。

互聯網具有傳播同網、全球同時、受眾主動、又向互動的特點。

手機短信用精練的語言傳達豐富多彩的內容，不僅具有娛樂性，還具有情感性、藝術性和哲理性，讓人回味無窮。

12、推動文化交流的意義：

（1）學習吸收各民族優秀文化成果，豐富和發展本民族文化，使民族文化走向世界。

（2）不同民族文化之間相互交流、借鑑，可“取長補短”，促進世界文化的繁榮和發展，維護和促進文化的多樣性。

（3）在文化交流借鑑基礎上，可推動融匯多種文化特質的新文化，實現文化的發展創新。提高文化影響力和競爭力，增強綜合國力。

（4）有利於增進不同國家的友誼和相互瞭解，發展友好合作關係，促進世界的和平與發展，建設和諧世界。

如何促進文化交流？

（1）不同民族文化之間進行交流、借鑑與融合，必須遵循各民族文化一律平等的原則，共同促進世界文化的繁榮。

（2）在文化交流中，要尊重差異，理解個性，和睦相處，共同促進世界文化的繁榮。同時，尊重文化多樣性，首先要尊重自己民族的文化，培育好、發展好本民族文化。

（3）大眾傳媒是文化傳播的主要手段，要發揮大眾傳媒的功能，促進文化傳播。

（4）要通過商業貿易、人口遷徙、教育等多種途徑進行文化傳播。

（5）我們既要更加熱情地歡迎世界各國的優秀文化在中國傳播，吸收各國優秀文明成果，又要更加主動地推動中華文化走向世界，做傳播中華文化的使者，增強中華文化國際影響力。

13、傳統文化的特點及其影響：

（1）含義：傳統文化是在長期歷史發展中形成並保留在現實生活中，具有相對穩定性的文化。

（2）特點：

相對穩定性：傳統文化在世代相傳中保留着基本特徵，同時，它的具體內涵又能因時而變。

鮮明的民族性：作為特定歷史發展的產物，傳統文化是維繫民族生存和發展的精神紐帶。

（繼承性、時代性、歷史性等）

（3）影響：具有雙重性

在社會發展過程中，隨着生產力的發展，經濟、政治的變化，傳統文化的相應內容如果能順應社會生活的變遷，不斷滿足人們日益增長的精神需求，就能對社會與人的發展起積極作用。

反之，如果一成不變，傳統文化也會起阻礙社會進步、妨害人的發展的消極作用。

14、對待傳統文化的正確態度：

（1）正確態度：“取其精華，去其糟粕”，批判繼承，古為今用。

（2）分辨傳統文化中的精華與糟粕，對於傳統文化中符合社會發展要求的、積極向上的內容，應該繼續保持和發揚。

（3）對於傳統文化中不符合社會發展要求的、落後的、腐朽的東西，必須“移風易俗”，自覺地加以改造或剔除。

（4）對待傳統文化應該在人民羣眾的社會實踐基礎上不斷髮展和創新，“推陳出新，革故鼎新”，在繼承的基礎上發展，在發展的過程中繼承，創造出體現時代精神的新文化。

（5）我們應堅持馬克思主義的指導，做出正確的文化選擇，成為自覺的文化傳承者和享用者。

15、影響文化發展的主要因素：

（1）社會制度的更替。每當社會制度發生新舊更替時，文化也會經歷一個新的文化形態取代舊的文化形態的過程。（社會實踐是文化發展、創新的源泉。）

（2）科學技術，是促進經濟發展的重要因素，也是推動文化發展的重要因素。

（3）思想運動往往成為社會變革的先導。不同思想文化在思想運動中相互激盪，催生着社會變革，也促進文化的發展。

（4）教育是人類特有的傳承文化的能動性活動，具有選擇、傳遞、創造文化的特定功能，在人的教化與培育上始終扮演着重要的角色。它是“站在前人的肩膀上”從事文化創造。

16、文化繼承與發展的關係：

（1）文化繼承，不是原封不動地承襲傳統，而是要有所淘汰、有所發揚，從而使文化得到發展。

（2）文化發展的過程是“推陳出新，革故鼎新”，不斷革除陳舊的過時的舊文化，推出體現時代精神的新文化。

（3）繼承是發展的必要前提，發展是繼承的必然要求。繼承與發展是同一個過程的兩個方面。

（4）我們應在繼承的基礎上發展，在發展的過程中繼承，批判繼承傳統文化，不斷推陳出新，革故鼎新，做出正確的文化選擇，成為自覺的文化傳承者和享用者。

17、為什麼説社會社會實踐是文化創新的源泉和動力？

（1）社會實踐是文化創新的源泉：

人類在改造自然和社會的實踐中，創造出自己特有的文化。

離開了社會實踐，文化就會成為無源之水、無本之木，人們不可能從事任何有價值的文化創造。

（2）社會實踐是文化創新的動力和基礎：

一方面，社會實踐不斷出現新情況，提出新問題，需要文化不斷創新，以適應新情況，回答新問題。

另一方面，社會實踐的發展，為文化創新提供了更為豐富的資源，準備了更加充足的條件。所以社會實踐是文化創新的動力和基礎。

18、文化創新的意義：

（1）創新，是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。

（2）文化創新可以推動社會實踐的發展促進人的全面發展。推動社會實踐的發展，促進人的全面發展，是文化創新的根本目的，也是檢驗文化創新的標準所在。

（3）文化創新能夠促進民族文化的繁榮，是一個民族永葆生命力和富有凝聚力的重要保證。

（社會實踐與文化創新的關係：社會實踐是文化創新的基礎、源泉、動力、根本目的、檢驗標準；文化創新對社會實踐有巨大的作用，深刻的影響。）

19、文化創新與繼承的關係：

（1）一方面，我們不能離開傳統，空談文化創新。對於一個民族和國家來説，如果漠視對傳統文化的批判性繼承，其民族文化的創新，就會失去根基。繼承傳統是文化創新的必要前提。

（2）另一方面，體現時代精神，是文化創新的重要追求。文化創新，表現在為傳統文化注入時代精神的努力之中。

（3）着眼於文化的繼承，“取其精華、去其糟粕”，“推陳出新、革故鼎新”，這是文化創新必然要經歷的過程。

20、創新與借鑑、融合的關係：

（1）實現文化創新，需要博採眾長，需要不同民族文化之間交流借鑑和融合。

（2）文化的交流、借鑑和融合，是學習和吸收各民族優秀文化成果，以發展本民族文化的過程；是不同民族文化之間相互借鑑，以“取長補短”的過程；是在文化交流和文化借鑑的基礎上，推出融匯多種文化物質的新文化的過程。

21、堅持文化創新的正確方向：

（1）文化創新要把握好當代文化與傳統文化、民族文化與外來文化的關係。

（2）克服“守舊主義”和“封閉主義”的錯誤傾向，即固守本民族的傳統文化，拒絕接受新文化和任何外來文化的傾向。

（3）克服“民族虛無主義”和“歷史虛無主義”的錯誤傾向，即一味推崇外來文化，根本否定傳統文化的傾向。

（4）建設中國特色社會主義文化，實現文化創新，要立足於改革開放和社會主義現代化建設的實踐，着眼於廣大人民羣眾不斷增長的精神文化需求，發揚中華民族優秀文化傳統，汲取世界各民族文化的長處，在內容和形式上積極創新。

(文化創新的途徑：

（1）立足於社會實踐，着眼於不斷滿足人民羣眾的文化需求，------弘揚主旋律，發展大眾所喜聞樂見的文化，自覺投身於改革開放和現代化建設的中國特色社會主義的偉大實踐。

（2）批判繼承傳統文化，“取其精華、去其糟粕”，--------發揚中華民族優秀的文化傳統。

（3）體現時代精神，“推陳出新、革故鼎新”創造發展先進文化，在內容上形式上積極創新。

（4）面向世界，博採眾長，不同民族文化之間交流借鑑、融合，汲取人類一切優秀文化成果，堅持“以我為主，為我所用”。

（5)堅持正確方向，克服錯誤傾向。把握好當代文化與傳統文化、民族文化與外來文化的關係。堅持科學理論的指導，反對“守舊主義”和“封閉主義”，“民族虛無主義”和“歷史虛無主義”）

22、中華文化的特點：

（1）源遠流長：（原因：漢字傳承中華文明，是中華文明的重要標識；史書典籍是中華文化一脈相承的重要見證；中華文化特有的包容性。）

（2）博大精深：（體現：在文學藝術和科學技術等方面獨樹一幟，獨領風騷；區域文化各具特色，一方水土，一方文化；民族文化異彩紛呈，是中華之瑰寶。）

（3）包容性：即求同存異和兼收幷蓄。

①“求同存異”，就是能與其他民族的文化和諧相處；

②“兼收幷蓄”，就是能在文化交往中吸收、借鑑其他民族文化中的積極成分。

③包容性的意義：這種包容性，有利於各民族文化在和睦的關係中交流，增強對自身文化的認同，對外域文化的理解。

23、中華各民族對中華文化的貢獻：

（1）中華民族是多民族的共同體，中華文化呈現着多種民族文化的豐富色彩。中華各民族的文化既有中華文化的共性，又有各自的民族特性。它們都是中華文化的瑰寶，都是中華民族的驕傲。

（2）各兄弟民族文化的相互交融、相互促進，共同創造了中華文化。

（3）各族人民對共同擁有的中華文化的認同感和歸屬感，顯示了中華民族厚重的文化底藴和強大的民族凝聚力。

24、中華民族精神的基本內涵：

以愛國主義為核心，團結統一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息。

25、中華民族精神的核心：——愛國主義

①愛國主義貫穿民族精神的各個方面，其他方面相輔相成，體現着愛國主義這個主題。

②無論什麼時期，愛國主義都是動員和鼓舞中國人民團結奮鬥的一面旗幟，是各族人民風雨同舟、自強不息的精神支柱。

③愛國主義不是抽象的，而是具體的。在不同的歷史時期，愛國主義有共同的要求，也有不同的具體內涵。

④在當代中國，愛國與愛社會主義本質上是一致的。建設中國特色社會主義，擁護祖國統一，是新時期愛國主義的主題。

⑤中華民族精神，以愛國主義為核心，展示了中華民族的整體風貌和精神特徵，凝結了中華民族共同的價值追求，是中華民族永遠的精神火炬。

（如何堅持愛國主義：①建設祖國、繁榮祖國；②反對侵略、保衞祖國；③反對民族分裂，維護祖國統一；④維護國家尊嚴，展現民族風采。）

26、民族精神的時代特徵：

①民族精神人作為民族文化的結晶，其形成和發展是長期歷史積澱的過程，也是隨着時代變化而不斷豐富的過程。

②近百年來，中華民族精神的豐富和發展，主要體現在中國共產黨領導全國各族人民奮鬥的歷程中，體現在革命、建設和改革的各個時期。

③在新民主主義革命暑期，中國共產黨人的革命精神，就已成為現代中華民族精神的主體，具有深厚的民族性、鮮明的時代性和先進性。（這一時期突出表現為：井岡山精神、長征精神、延安精神、紅巖精神、西柏坡精神）

④新中國成立後，在社會主義革命和建設中，特別是在改革開放新時期，中國共產黨繼續弘揚中華民族精神，不斷為中華民族精神增添新的時代內容，把中華民族精神提升到一個新水平。（這個時期突出表現為：雷鋒精神、“兩彈一星” 精神、大慶精神、抗洪精神和載人航天精神等）

27、為什麼弘揚中華民族精神？

（1）中華文化的力量，集中表現為民族精神的力量。中華民族精神是在長期的社會實踐中形成的優秀文化結晶，是中華中化的精髓。

（2）中華民族精神始終是維繫中華各族人民共同生活的精神紐帶，支撐中華民族生存、發展的精神支柱，推動中華民族走向繁榮、強大的精神動力，是中華民族之魂。

（3）弘揚和培育中華民族精神，是提高全民族綜合素質的必然要求。（有利於提高全民族綜合素質。）

（4）弘揚和培育中華民族精神，是不斷增強我國國際競爭力的要求。（有利於動員民族力量，不斷增強我國的國際競爭力。）

（5）弘揚和培育中華民族精神，是堅持社會主義道路的需要。（有利於抵制資本主義思想文化侵蝕，堅持走社會主義道路）

（6）弘揚和培育中華民族精神，是文化建設極為重要的任務。弘揚和培育中華民族精神，有利於全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化建設，有利於為中華民族的生存和發展強基固本，實現中華民族的偉大復興。

28、如何弘揚和培育中華民族精神？

（1）最重要的是發揮“主心骨”的作用，堅持中國特色社會主義理論體系。

（2）必須繼承和發揚中華民族的優良傳統。既要珍惜和愛護中華民族歷史上形成的優秀文化傳統，又要發揚我們黨在長期革命鬥爭和建設實踐中形成的優良傳統。

（3）必須正確對待外來思想文化的影響。既要借鑑世界各民族的優秀文明成果，又要警惕西方西化、分化的圖謀。

（4）在建設中國特色社會主義的偉大實踐中，必須與弘揚以改革創新為核心的時代精神相結合。

29、文化市場與傳媒商業化的影響

（1）文化市場和大眾傳媒的發展，給我們的文化生活帶來了許多可喜的變化。

①它能夠滿足人們日趨多樣化的文化需求，充實人們的精神生活；

②它可以通過靈活而有吸引力的表現方式，傳播科學文化知識；

③它便於採取羣眾喜聞樂見的方式，使人們潛移默化地接受正確的價值觀念，提高思想道德素質；

④它易於引導人們的消費觀念，推動生產的發展；等。

（2）文化市場的盲目性和傳媒的商業性，也引發了令人憂慮的現象。

①有些部門和單位在經濟利益的驅動下，不顧社會效益，肆意生產、銷售品位低下的文化產品；

②有些文化產品借消遣娛樂的名義，以荒誕、庸俗的內容，迎合低俗趣味；

③有些媒體單純追求轟動效應，熱衷於捕風捉影的“新聞”炒作，不負責任地傳播“緋聞軼事”；等。

（3）要求：我們應正確對待大眾傳媒、文化市場的發展，辨識不同的文化。

不能放任自流，需要運用法律、道德等手段加強管理、正確引導。

30、發展大眾文化的要求：

①“一個原則”：必須遵循弘揚主旋律、提倡多樣化的原則；

②“雙為”方向和“雙百”方針：堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和百花齊放、百家爭鳴的方針；

③“三貼近”、“三創新”：努力貼近實際、貼近生活、貼近羣眾，創新內容、創新形式、創新手段；

④倡導“四種思想和精神”：大力倡導一切有利於發揚愛國主義、集體主義、社會主義的思想和精神，一切有利於改革開放和現代化建設的思想和精神，一切有利於民族團結、社會進步、人民幸福的思想和精神，一切用誠實勞動爭取美好生活的思想和精神，讓精神文化產品符合人民的利益，促進社會的進步。

31、如何看待落後文化和腐朽文化？

（1）含義：落後文化：是各種帶有迷信、愚昧、頹廢、庸俗等色彩的文化。它常常以傳統習俗的形式表現出來，如看相、算命、測字、看風水等。

腐朽文化：封建主義和資本主義的腐朽思想、殖民文化、“”邪教、淫穢色情文化等，都屬於腐朽文化。

（2）影響：落後文化和腐朽文化都與社會主義精神文明相對立，落後文化危害人們的身心健康，敗壞社會風氣；腐朽文化則更腐蝕人們的精神世界，侵蝕民族精神、阻礙先進生產力發展、危害社會主義事業。

（3）態度：落後文化是文化糟粕，需要不斷通過科學文化教育，予以改造和剔除。對待腐朽文化則必須堅決抵制，依法取締。

（4）在我國，仍然存在落後文化和腐朽文化的原因：

①我國曾長期處於封建社會封建思想的殘餘和舊的習慣勢力根深蒂固，封建文化並沒有完全退出歷史舞台。

②經濟全球化和信息網絡技術的發展既為文化傳播提供了更廣闊的空間，也加劇了西方資本主義腐朽思想文化對我國思想文化領域的衝擊。

③社會主義市場經濟在帶來文化活力的同時，還導致不同社會羣體價值取向、文化選擇的多樣化；市場經濟自身的弱點，也會反映到人們的精神生活中來，誘發拜金主義、享樂主義、極端個人主義等不良思想，滋生唯利是圖、權錢交易、損人利己等現象。

32、如何看待傳統文化與外來文化

正確看待傳統文化：（含義、特點、內容、作用、對待）

（1）傳統文化是在長期歷史發展中形成並保留在現實生活中的、具有相對穩定性的文化。它具有相對穩定性和鮮明的民族性的特點。

（2）傳統文化中既有精華，也有糟粕，優秀的傳統文化是維繫中華民族生存和發展的精神紐帶；傳統文化的糟粕，鉗制着我們的交往方式和思維方式，制約着我們的價值取向。我們要辯證地認識它們在現實生活中的作用，分辨其中的精華與糟粕。

（3）對待傳統文化的正確態度是：“取其精華，去其糟粕”，批判繼承，古為今用。對於傳統文化中符合社會發展要求的、積極向上的內容，應該繼續保持和發揚。對於傳統文化中不符合社會發展要求的、落後的、腐朽的東西，必須“移風易俗”，自覺地加以改造和剔除。

（4）我們應在實踐基礎上，以馬克思主義為指導，為傳統文化注入時代精神，在內容和形式上不斷創新，不斷滿足人民羣眾的精神文化需求。

（5）反對文化復古主義、“歷史虛無主義”、“守舊主義”、“封閉主義”的錯誤傾向。

正確看待外來文化：

（1）我們應尊重不同民族的文化，既要認同本民族文化，又要尊重其他民族文化，遵循各國文化一律平等的原則。維護、促進文化的多樣性。

（2）外來文化中既有精華，也有糟粕，我們應“取其精華，去其糟粕”。

（3）在文化交流、借鑑與融合的過程中，必須以世界優秀文化為營養，充分吸收外國文化的有益成果。堅持“以我為主、為我所用”，永葆我國文化的生命力和提升我國文化的競爭力。

（4）我們要警惕資本主義國家利用文化進行西化、分化的圖謀。應在實踐基礎上，以馬克思主義為指導，在內容和形式上不斷創新，不斷滿足人民羣眾的精神文化需求。

（5）反對全盤西化、“民族虛無主義”、“封閉主義”的錯誤傾向

33、發展先進文化的指導思想：——馬克思主義

（1）發展先進文化：以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發展面向現代化、面向世界、面向未來的，民族的科學的大眾的社會主義文化。

（2）為什麼把握先進文化的前進方向，關鍵在於堅持馬克思主義在意識形態領域的指導地位？

①馬克思主義科學地揭示了人類社會的發展規律，為人類進步、社會發展指明瞭方向。

②我國的社會主義性質決定必須以馬克思主義為指導。以馬克思主義為指導，是立黨立國之本，是社會主義現代化建設的根本，也是社會主義文化建設的根本。

③在世界資本主義制度和社會主義制度長期共存、多種思想文化相互激盪的環境中，只有堅持馬克思主義在意識形態領域的指導地位不動搖，才能保證中國特色社會主義文化健康發展。

④堅持馬克思主義的指導地位，同堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和百花齊放、百家爭鳴的方針是統一的，同社會主義文化的多樣化是統一的。

⑤不堅持馬克思主義的指導地位，文化建設就會混亂、失誤、受挫，就會失去正確的方向和生命力，社會就會失去共同的思想準則。

34、社會主義精神文明建設的根本任務：——培育“四有”公民

培育一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的公民，提高整個中華民族的思想道德素質和科學文化素質，以適應社會主義現代化建設的需要。（這也是我們發展先進文化的根本目標）

35、精神文明建設的主要內容

思想道德建設和教育科學文化建設。

(發展教育的重要性：

①教育是發展科學技術和培養人才的基礎，在現代化建設中具有基礎性、先導性、全局性作用，必須把教育擺在優先發展的戰略地位，大力實話科教興國戰略。

②教育具有選擇、傳遞、創造文化的特定功能，在文化傳承中起着特殊重要的作用。發展教育，才能使受教育者通過學習不斷提高學習能力，從而增強就業能力和創業能力，以實現人的自由全面發展。)

36、精神文明創建活動的多種形式：

（1）人民羣眾在社會主義精神文明創建活動中，創造了豐富多彩的形式。

①以“講文明樹新風”為主題的創建文明城市、文明村鎮、文明行業活動；

②各級黨政機關開展的創先爭優、依法行政、公正執法、做人民滿意公務員活動；

③社會各界組織的“希望工程”、“送温暖”、“手拉手”、“幸福工程”、“春蕾計劃”、“扶殘助殘”公益活動等。

（2）創建活動的作用：

各具特色的精神文明創建活動，使人們在自覺參與的過程中思想感情得到薰陶，思想覺悟得到啟發，精神生活得到充實，道德意識得到增強，道德境界得到昇華。這對整個中華民族精神面貌，產生不可估量的積極影響。

37、思想道德建設在文化建設中的地位：

思想道德建設，是中國特色社會主義文化建設的重要內容和中心環節。

思想道德建設規定着文化建設的性質和方向，是文化建設的靈魂。

38、社會主義思想道德建設的主要內容

（1）深入進行黨的基本理論基本路線、基本綱領、基本經驗的教育，引導人們樹立中國特色社會主義共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；

（2）弘揚愛國主義精神，堅持以為人民服務為核心、以集體主義為原則、以誠實守信為重點，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業道德、家庭美德為着力點；

（3）倡導公民基本道德規範，引導人們在遵守基本行為準則的基礎上，追求更高的思想道德目標。

39、我國思想道德建設的目標：

建立與社會主義市場經濟相適應、與社會主義法律規範相協調、與中華民族傳統美德相承接的社會主義思想道德體系。（這也是社會主義精神文明建設的基礎性工程。）

40、我國公民道德的基本規範

（1）內容：“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”

（2）地位：它充分體現了中華傳統美德的精華，是對中華民族傳統美德的繼承、發展和創新，是人人應該遵循的基本行為準則。

41、加強知識文化修養的意義：

（1）人們在科學知識、文史知識、藝術欣賞等方面自我教育、自我提高的過程，就是知識文化修養。

（2）良好的知識文化修養，能夠促進思想道德修養。

（3）知識文化修養的根本意義，在於通過參加健康有益的文化活動，自覺接受先進文化的陶冶，使自己的思想道德境界不斷昇華，為人民服務的本領不斷提高，成為一個脱離低級趣味的人，有益於人民的人。

42、山東精神與民族精神是怎樣的關係：

（1）山東精神是由於歷史、地理、等原因而形成的具有明顯地域牲的地方個性文化同時具有民族精神的共性特徵。

（2）山東精神為中華民族精神增添了新的時代內容，是對民族精神的豐富與發展。

（3）兩者都顯示了中華民族厚重的文化底藴，都是推動中華民族走向繁榮的精神動力。

43、如何發展中國特色社會主義先進文化？

（1）發展中國特色社會主義文化，牢牢把握先進文化的前進方向，關鍵在於堅持馬克思主義在意識形態領域的指導地位。

（2）發展中國特色社會主義文化，要大力建設社會主義核心價值體系，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。

要弘揚和培育民族精神，使人們樹立起崇高理想和信念，具有高尚的道德情操，激發主人翁的創造熱情和社會責任感。發展教育、科學、文化事業。

（3）發展中國特色社會主義文化，要立足於改革開放和中國特色社會主義現代化建設的實踐，着眼於世界文化發展的前沿，發揚民族文化的優秀傳統，汲取世界各民族的長處，在內容和形式上積極創新，以不斷滿足人民羣眾日益增長的精神文化需求，不斷豐富人們的精神世界，增強人們的精神力量。

（4）發展中國特色社會主義文化，是全體人民的共同事業。只有人民羣眾廣泛參與，充分發揮積極性、主動性和創造性，社會主義文化建設才能永葆生機和活力。

（5）要緊緊抓住中心環節，加強思想道德建設，倡導公民基本道德規範。

發展中國特色社會主義文化，要深化文化體制改革，解放和發展文化生產力，推動文化事業全面繁榮、文化產業快速發展，不斷增強文化整體實力和競爭力。

44、如何構建和諧文化？

（1）建設社會主義核心價值體系是建設和諧文化的根本，必須堅持以馬克思主義為指導，堅持社會主義先進文化的前進方向。

（2）樹立中國特色社會主義共同理想，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，加強文化創新。

（3）必須弘揚主旋律，改造落後文化抵制腐朽文化大力發展人民羣眾喜聞樂見的大眾文化。

（4）必須立足改革開放和現代化建設實踐，發揚我國優秀文化吸收和借鑑世界優秀文明成果。

（5）樹立社會主義榮辱觀，培育文明道德風尚。

商務禮儀知識試題及答案 篇三

1,（A ）是人們在社會交往中由於受歷史傳統，風俗習慣，宗教信仰，時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。

A,禮儀 B,禮節 C,禮貌

2,禮儀是以建立（B ）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規範的總和。

A,同等關係 B,和諧關係 C,平等關係

3,國際社會公認的“第一禮俗”是（A ）

A,女士優先 B,尊重原則 C,寬容的原則

4,（C ）是禮儀的基礎和出發點。

A.寬容 B.敬人 C.自律

5,男士應養成（A ）修面剔須的好習慣。

A,每天 B,1—2天 C,2—3天

6,在正式場合，女士不化粧會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補粧，但在（C ）不能補粧。

A,辦公室 B,洗手間 C,公共場所

7,在社交場合初次見面或與人交談時，雙方應該注視對方的（B ）才不算失禮。

A,雙眉到鼻尖的三角區域內 B,上半身 C,頸部

8,在公共場所，女士着裝時應注意（C ）不能外露，更不能外穿。

A,襪子 B,短裙 C,內衣

9,男士着裝，整體不應超過（B ）種顏色。

A,兩 B,三 C,四

10,一般情況下，男士不宜佩帶的飾物是:（C ）。

A,戒指 B,項鍊 C,耳環

11,成年男女在人行道上並行，男子靠馬路一側，並應幫助女子提東西。但不能幫助女子提（C ）

A,行李 B,揹包 C,坤包

12,在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（ B）側入座，動作應輕而緩，輕鬆自然。

A,前側 B,左側 C,右側

13,拜訪他人應選擇（C ），並應提前打招呼。

A,清晨 B,用餐時間 C,節假日的下午或平日晚飯後

14,一般性的拜訪多以（ B）為最佳交往時間。

A,1小時 B,半小時 C,10分鐘

15,在機場，商廈，地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠（B ）站立，另一側留出通道供有急事趕路的人快行。

A,左側 B,右側 C,中間

16,如果主人親自駕駛汽車，（A ）應為首位

A,副駕駛座 B,後排右側 C,後排左側

17,乘坐公共汽車和地鐵列車時應排隊候車，先下後上，要禮讓婦女，小孩，殘疾人和（C ）。

A,青年人 B,中年人 C,老年人

18,男女結伴參加舞會，在整個舞會期間，兩人同跳應以( )次為限

A,一次 B,兩次 C,三次

19,在舞會中，女士受男士邀請，但又不想跳舞時，正確的做法是（A ）。

A,可以婉言拒絕 B,不要拒絕 C,馬上接受其他人的邀請

20,電話鈴響後，最多不超過（A ）聲就應該接聽。

A,三聲 B,四聲 C,五聲

21,正確握手的時長一般為（ A）。

A,3-4秒 B,5-6秒 C,10秒

22,呈遞名片中不正確的説法是（A ）。

A,只能用右手呈遞 B,要將名片正面朝向接受方

C,接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中

23,下列一般介紹順序，（C ）是錯誤。

A,將男性介紹給女性 B,將年輕的介紹給年長的

C,將先到的客人介紹給晚到的客人

24,在旅遊景區遊覽時不需打領帶，也不宜穿（C ）。

A.休閒鞋 B.旅遊鞋 C.高跟鞋

25,女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應放在（A ）

A,放在背部與椅背之間 B,掛在自己椅子的靠背上

C,掛在衣架上

26,宴會上，為表示尊重，主賓的座位應（A ）。

A,在主人的右側 B,在主人的左側 C,隨其所好

27,在參加宴請中，應等（B ）坐定後，方可入座。

A.主人 B.長者 C.女士

28,使用餐巾時，不可以用餐巾來:（C ）

A,擦嘴角的油漬 B,擦手上的油漬 C,擦拭餐具

29,拜訪親朋好友時，如需送禮物時，除鮮花外，都必須帶着（C ）

A,保修單 B,發票 C,包裝

30,關於喝湯的幾種説法中不正確的是:（ C）

A,要用湯匙，不宜端起碗來喝。

B,喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，並非由外向內。

C,湯舀起來，一次分幾口喝下。

31,西餐大菜正確的食用順序是:（B ）

A,開胃小菜，湯，海鮮，肉類，冷飲，烘烤食物，餐後甜食

B,湯，開胃小菜，海鮮，肉類，烘烤食物，冷飲，餐後甜食

C,開胃小菜，湯，肉類，海鮮，烘烤食物，冷飲，餐後甜食

32,在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應該:（A ）

A,徵得鄰座同意再抽 B,先給其他人上煙自己再抽

C,不聲不響的走開自己抽

33,在涉外交往中，對外國部長以上的高級官員可稱為:（C ）

A,陛下 B,殿下 C,閣下

34,下列幾項中不屬於服務員的“接待三聲”的是:（C ）

A,迎客之聲 B,介紹之聲 C,留客之聲

35,與西方人交談時可以談論:（C ）

A,對方年齡 B,對方婚姻 C,天氣情況

36,當你離開朋友家，請主人不要送的時候應説:（A ）

A,留步 B,失陪 C,拜訪

37,在飯店旅館住宿時，不應穿（C ）出現在公共場所。

A.西裝 B.休閒裝 C.睡衣和拖鞋

38,下列幾種花中，（C ）花最適合贈送給母親。

A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨

39,在公共汽車，地鐵，火車，飛機上或劇院，宴會等公共場所，朋友或熟人間説話應該（C ）。

A,隨心所欲 B,高談闊論 C,輕聲細語，不妨礙別人

40,別人給你服務，做事和幫忙，無論給你的幫助多麼微不足道，都要説（ A）。

A.謝謝 B.請 C.對不起

41,在介紹兩個人認識時，正確的順序應為:

A,把男士介紹給女士，把上級介紹給下級

B,把男士介紹給女士，把下級介紹給上級

C,把女士介紹給男士，把上級介紹給下級

D,把女士介紹給男士，把下級介紹給上級

42,女士坐在椅子上時，應占椅子的（ A ）A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/4

43、與熟人交談時，應相距（ B ）米左右A 1.5 B 1 C 0.5 D 2

44、在站立時，兩腳尖分開角度最恰當的為（ B ）度A 30 B 60 C 45 D 15

問答題

45,打電話要講究的禮儀 (1)要選擇適當的通話時間(2)要查清號碼準確撥號(3)找人要有禮貌(4)通話語言要親切感人

46,站姿的規範要求

上體正直，頭正目平，收頦梗頸，挺胸收腹，雙臂下垂，立腰收臀，嘴脣微閉，表情自然。

47,入座的要求

講究順序，禮讓尊長，注意方位，從左入座，背對座椅，落座輕穩。

48,西裝的着裝規範

熨燙平整，不卷不挽；配好襯衫，少穿內衣；繫好領帶，必穿皮鞋；巧系鈕釦，少裝東西。

49,西裝套裙的着裝規範

大小適度，穿着到位；搭配適當，裝飾協調；內衣忌露，鞋襪得體；兼顧舉止，優雅穩重。

商務禮儀知識試題及答案 篇四

1、國際社會公認的“第一禮俗”是: A

A.女士優先 B.尊重原則 C.寬容的原則

2、請柬上的“RSVP”是什麼意思？ B

A.請務必出席 B.請回復 C.請預定

3、請柬上的“Regrets Only”是什麼意思？ B

A.出席與否請隨意

B.不能出席時才需要回復；如果參加，則不要回復

C.出席時才需要回復；如果不參加，則不要回復

4、朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應該在什麼時間範圍內到達？ C

A.7:45pm - 8:00pm B.8:00pm 整到達

C.8:00pm - 8:15pm

5、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠哪側站立，以便留出另一側通道供有急事趕路的人快行。 B

A.左側 B.右側 C.隨便

6、在商務會餐中，貴賓的位置應安排在： B

A.主人的左側 B.主人的右側 C.都可以

7、在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的： C

A.將男性介紹給女性

B.將年輕的介紹給年長的

C.將先到的客人介紹給晚到的客人

8、在馬路上行走時，一般： A

A.女士或長者走在右側，男士或年輕者行於靠近車輛的一側。

B.女士或長者走在靠近車輛的一側，男士或年輕者行於右側。

C.兩者皆可。

9、電話響時，應迅速接聽，不應讓鈴響超過幾次: B

A.二次 B.三次 C.四次

10、軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時，應怎樣行禮: A

A.先行軍禮再握手 B.先握手再行軍禮 C.兩者皆可

11、與人交談時，應注視對方哪個位置最合適？ C

A.衣領 B.額頭 C.雙眉到鼻尖構成的三角區

12、客户來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應安排客户坐在什麼位置？ A

A.後排右邊 B.司機旁邊 C.後排左面

13、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應為首位？ A

A.副駕駛座 B.後排右側 C.後排左側

14、邀請客户參加公司會議時，如果總經理坐在會議桌的末端，客户應該坐在哪裏？ B

A.客户應該坐在經理的左邊

B.客户應該坐在經理的右邊

C.客户應該坐在經理的對面

15、在電梯裏，正確的站立方向: B

A.側身站立 B.面對電梯門站立 C.與人背對背站立

16、在參加公務活動時，女士脱穿大衣時，男士應如何做: B

A.主動迴避，注意影響 B.主動幫助，掛拿存取衣服 C.在旁邊等待，然後掛拿存取衣服

17、在商務活動中，與多人交換名片，應講究先後次序，正確的次序是: A

A.由近而遠 B.由遠而近 C.左右開弓，同時進行

18、接受別人遞給你名片之後，你應把它放在哪裏？ A

A.名片夾裏或者上衣口袋 B.西裝內側的口袋裏 C.褲袋裏面

19、給來訪客人放置水杯時，應該放在客人的哪一側？ B

A.左側 B.右側 C.正前方

20、在飛機上，公共用餐時間裏，您的座椅靠背應調到什麼位置: A

A.調直 B.自己認為舒服的位置 C.都可以

21、聽音樂會不應遲到，如萬一遲到，應何時坐到座位上: B

A.隨到隨坐 B.兩首曲子中間 C.中間休息時

22、在女士需要的時候，男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提？ C

A.行李 B.揹包 C.坤包

23、男女一起進入舞廳時，應： A

A.女子在前 B.男子在前 C.雙雙挽臂而行

24、社交場合男女握手時，應當由誰先伸手： B

A.男士 B.女士 C.無所謂

25、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A

A. 姓名、街道、城市、國家 B. 國家、城市、街道、姓名

C. 國家、姓名、街道、城市

26、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應坐在哪一側: B

A.面門一側 B.背門一側 C.均可

27、與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區是: A

A.南亞地區 B.西亞地區 C.南美地區

28、與西方人交談時可以談論: C

A.對方年齡 B.對方婚姻 C.天氣情況

29、女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應： A

A.放在背部與椅背之間 B.掛在自己椅子的靠背上 C.掛在衣架上

30、在去西餐廳就餐時，應怎樣入座: A

A.由椅子的左側入座 B. 由椅子的右側入座 C. 以上兩種都可以

31、使用餐巾時，不可以用餐巾來： C

A.擦嘴角的油漬 B.擦手上的油漬 C.擦拭餐具

32、吃西餐時，刀叉的使用應當是 B

A. 左手用刀，右手用叉 B. 左手用叉，右手用刀

33、在西餐用餐完畢時，應將刀叉如何擺放: A

A. 刀叉併攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上。

B. 刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。

C. 將刀叉擺放成十字形。

34、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層後，應怎樣吃魚的另一面:A

A. 用刀叉剃除魚骨，繼續吃魚的另一面。

B. 將魚翻身，繼續吃魚的另一面。

C. 以上兩種都可以。

35、西餐中， 酒類服務通常是由服務員負責先將少量酒倒入杯中 ，讓客人鑑別一下品質是否有誤，這時您要怎樣做。C

A. 拿着酒杯邊説話邊喝酒

B.一飲而盡

C.喝一小口並告訴服務員是否可以接受

36、在西式自助餐中，離座取食時，應將餐巾放到哪裏？ A

A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手裏

37、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應該怎樣做？ B

A.彎下腰去撿

B.輕喚服務生前來處理並更換新的餐具

C.不管它，用餐結束再説

38、在西餐的進餐過程中，要想取用離你稍遠的食物或調料時，你應該: A

A. 應與就近的人説明，傳遞過來。

B. 自己站立起來，伸手取用。

C. 離座，走過去取過來。

39、喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在: B

A.杯子裏 B.托盤上 C.另一隻手拿着

40、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜 A

A.左邊 B.右邊 C.後面

41、西餐中取麪包時，應該 C

A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿

42、西餐就餐過程中，應如何吃麪包: A

A.。從麪包上掰下一塊，抹上黃油再吃。

B.整塊麪包都抹上黃油，再用口咬着吃。

C.用刀切割麪包，用叉送入口中。

43、關於喝湯的幾種説法中不正確的是: C

A.要用湯匙，不宜端起碗來喝。

B.喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，並非由外向內。

C.湯舀起來，一次分幾口喝下。

44、西餐中，不同的菜應該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應該飲用 A

A.紅酒 B.白酒 C.香檳

45、男士商務着裝，整體不應超過幾種顏色 B

A.兩種 B.三種 C.四種

46、領帶夾的位置與西裝是否系鈕釦有關，在西裝不繫鈕釦時，領帶夾應夾在襯衣的第幾粒扣之間？ B

A.第二粒和第三粒之間 B.第三粒和第四粒之間 C.第四粒和第五粒之間

47、觀看經典的歌劇或音樂會時，應該選擇什麼樣的服裝: A

A. 相對正式的服裝 B.時尚休閒服裝 C.無所謂

48、商務活動中，男士可穿下列何種西服？ C

A.粗格呢西服 B≤≥.印有花、鳥圖案的西服 C.條紋細密的豎條紋西裝

49、哪種襯衫不應與正裝西裝相配？ C

A.方領 B.短領或長領 C.異色領

50、女士穿着西式套裙時，最佳搭配是什麼鞋: A

A.高跟皮鞋 B.平跟皮鞋 C.涼鞋

51、在正式場合中，應將手機放在什麼地方 A

A. 可以放在上衣內袋或公文包中

B. 可以掛在腰帶上

C. 可以放在褲袋中

52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿 C

A.黑色 B.深藍色 C.白色

53、男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什麼位置為宜？ A

A以長出西裝袖口1-2釐米為宜。

B以短出西裝袖口1-2釐米為宜。

C 正好與西裝袖口齊平。

54、男士襯衣內除了背心之外，最好不穿其他內衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內衣的領圈和袖口應該: A

A.不要顯露出來 B.可露出一點 C.露在襯衣的外邊

55、在正式場合，女士不化粧會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補粧，最好在以下什麼地方補粧？ B

A.辦公室 B.洗手間 C.公共場所

56、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當的表達方式為: B

A.擺手即可 B. Excuse me, 。.。.。. C. I am sorry, 。.。.。.

57、與外賓交往過程中，如需稱讚對方購物的品位和水準，可以適當地表示出來。下列哪句稱讚的話語是不妥當的？ A

must be very expensive.

much does it cost?

looks so nice.

58、如果需要了解外賓的名字，下列哪種問話方式是比較禮貌的？ A

I know your name?

's your name ？

me your name please.

59、如果需要外賓的年齡，下列哪種問話方式是比較禮貌的？ B

old are you?

I know your age?

me your age please.

60、當受到外賓的讚揚時，最不恰當的回答為 C

A. Thank you 。B. I am flattered. C. No, I am far from that.

61、與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以 A

A. 徵得對方同意後，直接稱呼其名字(given name)

B. 不必徵得對方同意，直接稱呼其名字(given name)

C. 直接稱呼對方全名(given name + family name)

62、在中國境內，中國國旗與多國國旗一列並排升掛時，以旗面面向觀眾為準，中國國旗應懸掛在: B

A.最左方 B.最右方 C.正中間

63、國際商務活動中，下列關於交換名片的表述哪個是錯誤的 B

A. 名片上的字體應該朝向對方

B. 交換名片時一定要雙手

C. 收到名片後，應該仔細審視一下，最好讀出來

64、在國際商務活動場合，如果着裝要求註明為Black Tie,其涵義為 A

A.着裝要求為晚禮服 B.參加者務必戴黑領帶 C.參加者務必戴黑領結

65、現代服飾禮儀TOP原則中，O表示場合(occasion)，P表示地點(Place)，T表示 A

A.時間(Time) B.領帶(Tie) C.色彩柔和(Tender)

66、歐美人最忌諱13這個數字，突出表現為 A

A. 忌諱13個人同桌共餐 B.樓層號碼不設第13層 C.每月13日不出行