有關銷售分析報告（精品多篇）

有關銷售分析報告 篇一

工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，儘量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。

不管做什麼事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異並不是想象中的那麼大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定着事情完成的質量。

通過二十天的實習使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立於他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。

我會繼續努力！努力實現自身價值的同時，將自己塑造成當代人才！ 感謝學校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任！

銷售分析報告 篇二

一、春節市場分析

（一）節前節後市場分析

1、高價位捲煙遭遇有史以來最為嚴峻的危機

從節前市場走訪反饋情況來看，高價位捲煙基本無人收購，節後情況亦不容樂觀。一方面，提税順價後高價位捲煙利潤縮小，再加上市場零售價難以統一，使得客户經營高價捲煙的總體利潤縮小。另一方面，自營店會員價的出台使得市場價格進一步下調，逐步形成惡性循環，完全違背了消費者購買高價位捲煙之前“物以稀為貴”的心理，市場行情一路下跌。

2、社會庫存持續走高，市場價格持續走低

從春節市場走訪情況來看，市場需求不旺，城區幾個銷售大户均表示“煙走不動，價格也上不去”。目前大部分客户常銷捲煙的庫存處於較為飽和的狀態。高庫存勢必帶來低價格，部分常銷捲煙市場價大致如下：利羣（軟紅長嘴）195元/條，中華（硬）390元/條，中華（軟）590元/條，利羣（休閒）725元/條，利羣（軟長嘴）330元/條。利羣（軟長嘴）是我們一直宣傳貨源緊張，客户具有惜售心理。而其餘捲煙，不少客户表示只要有人“出錢”（比批發價高一些）就出售，這樣可以回籠資金。

3、零售客户經營捲煙的積極性日益下降

2015年捲煙的提税順價很大程度上由零售客户在買單，零售價格普遍不到位，再加上元春市場貨源供應充足，市場價格一路下滑，當市場沒有差價，沒有緊俏捲煙，零售客户也就失去了經營捲煙的積極性。不少客户存在一定的“庫存恐慌”心理，不斷詢問客户經理後期貨源供應情況。

二、xx年春節市場特點與變化

1、客户捲煙經營利潤遭遇全面“滑鐵盧”

客户葉某曾反映，“前兩年我1月份訂的煙就是1條不賣，全部給人收購也有1萬多的純利潤，今年全部自己賣也掙不到這麼多。”以20xx年為例，中華（軟）、中華（硬）、利羣（休閒）、白沙（和天下）全部有人出價收購，而今年幾乎無人問津。再加上其它常銷捲煙，如利羣（軟紅長嘴）、紅雙喜（硬）貨源也很充足，客户根本不存在惜售心理，基本上以薄利多銷為主。

2、零售客户訂購捲煙的品牌規格數日益減少

從近期的訂單情況來看，目前零售客户訂購捲煙品牌規格數基本在10個以內，不少客户甚至在5個以內。而具體的品牌則以利羣（軟長嘴）、利羣（軟紅長嘴）和紅雙喜（硬）為主。從市場走訪瞭解到的情況可知，出現這種情況的主要原因在於：一是客户普遍庫存很高，但動銷緩慢，不少客户反映已無資金訂煙；二是即便有資金的客户看到這種形勢也不敢過多訂購捲煙，就如客户而言，大家手裏都這麼多貨，價格短時間內肯定起不來，資金壓在那裏不合算，還不如年前多拿些其它物品；三是客户在資金有限的情況下肯定把錢投在平日暢銷的品牌上，導致其它捲煙更無人訂購。

3、消費者購買捲煙的積極性相對也在減少

筆者近日在客户店中和幾個消費者閒聊，發現以下幾個問題：一是消費者認為捲煙價格很透明，而且差價不大，不存在備貨心理，用到再買也無所謂；二是一些消費者認為如今高價位捲煙數量很多，哪裏都買得到，根本不存在“稀奇”效應，再加上現在人的健康意識越來越強，過年過節還不如用茶油，土豬肉等送禮，既顯健康又顯珍貴。

4、營銷工作中的突出問題

（1）營銷意識跟不上營銷節奏的變化。充分的表現為當前我們依然處於一種“要客户如何”的行政命令式做法。譬如以當前的數採客户為例，我們老是停留在要求客户盤庫的“被動”狀態下，而沒有去想如何更新系統，豐富系統查詢內容，簡化系統操作步驟，讓盤庫變輕鬆。

（2）營銷人員隊伍跟不上營銷節奏的變化。當前，營銷隊伍普遍存在“庸懶散”的現象，客户拜訪“走馬觀花”、客户服務“蜻蜓點水”，很難真正沉下心來與客户面對面的交流。

（3）新品上市前期調研不足，品牌培育方式過於單一。近幾年的新品培活率很低，筆者認為關鍵在於水土不服，歸根結底在於前期調研過於倉促和簡單。受新《廣告法》的制約，品牌培育越來越“縮手縮腳”，而且在實際操作過程中，往往只注重鋪貨上櫃，不注重後期銷售；只注重品牌狀態，不注重品牌成長；只注重考核品牌，不注重市場需求。

（三）“去庫存”的具體舉措、成效及今後思路

1、具體舉措和成效

一是局長（經理）親自帶隊，與業務副經理、業務科長一同到西屏城區、古市鎮進行走訪調研。在走訪過程中，調研組成員與零售户進行面對面交流，細緻瞭解零售户近期進購、銷售、庫存及市場價格情況，並單獨就“去庫存、回資金、再訂購”問題與零售客户進行了深入交流，引導零售客户“有價便售”，切勿惜售，讓客户全面瞭解今年以來的貨源供應形勢，確保資金回籠。二是按照市局（公司）的統一部署組織客户經理對全縣樣本零售客户進行實盤，瞭解客户的動銷情況，進一步提高零售終端庫存管理和價格信息數據的準確性，為下一步制定捲煙銷售經營策略提供參考依據。

2、今後“去庫存”工作思路

當前社會庫存居高不下，市場價格普遍疲軟，零售客户經營信心不振，捲煙消費市場活力不足。那麼，如何“去庫存”，筆者認為可以從以下三方面努力：

（1）知己知彼百戰不殆。發動“全員盤庫”，抽調辦公室、專賣一些業務骨幹分子參與盤庫，每2人一組，對全縣2015年進貨量排名前20%的客户進行部分品牌規格的實盤工作。（具體品牌規格如下：白沙（和天下）、白沙（精品二代）、紅梅（軟黃）、紅雙喜（硬）、芙蓉王（硬）、紅塔山（軟經典）、紅塔山（硬經典100）、利羣（老版）、利羣（軟紅長嘴）、利羣（長嘴）、利羣（軟長嘴）、利羣（休閒）、七匹狼（豪運）、雄獅（紅老版）、雄獅（紅）、雄獅（硬）、雲煙（紫）、雲煙（軟紫）、中華（軟）、中華（硬），時間一般控制在2天內）對社會庫存高，動銷緩慢的品牌規格要從緊投放，對社會庫存不高、動銷尚可的品牌規格可適度加大投放量。

（2）注重調研收集資料。“沒有調研就沒有發言權”，做好市場調研是基礎。面向捲煙消費者進行市場調研。一要科學合理的設置調研問卷；二要根據消費捲煙檔次和消費區域的不同合理的劃分消費者的比例。譬如以調查1000個消費者為例，城區佔40%，農村佔60%。三要做好調研的監督考核工作，避免調研流於形式，導致數據嚴重失真。

（3）雙管齊下全面推進。一方面要加強營銷人員的培訓，切實提升營銷人員的經營指導能力。可邀請行業內的資深培訓師就營銷人員如何分析客户訂單、縱向對比客户訂貨量、客户經營商圈、消費羣體等變化，從而提升營銷人員的經營分析指導能力，更好的為客户服務。另一方面通過客户培訓使客户掌握推薦捲煙、滯銷煙等方式方法以及如何與消費者溝通，使其成為忠實顧客。

三、探討問題

（一）如何拓展市場，實現消費需求“顆粒歸倉”

當前煙民數量逐步減少和成年人口吸煙率持續下降已是大勢所趨。在銷量、税利“雙枴點”的現實面前，如何積極拓展市場，實現消費需求“顆粒歸倉”，筆者認為可從以下兩方面着手：

一是培養優質零售客户，藉以拓展市場。相比國外和我國的北方，我們這邊女性的吸煙率不高，很有潛力可挖。當前適合女性的細支煙品牌眾多，我們完全可以通過客户培訓的模式以及在各大娛樂場所發放細支品吸煙的方式拓展女性煙民市場。

二是合理安排品牌供應。“客户需要什麼給什麼，消費者抽什麼給什麼”，積極投放適合消費者所需要的，符合他們實際需求的捲煙品牌，才能激發煙民濃厚興趣，才能滿足消費的慾望，也才能更好的保障零售户的經營利潤和經營捲煙的積極性。

（二）縣局（分公司）如何應對捲煙銷售嚴峻期

xx年捲煙銷售遭遇史上最冷寒潮，市場狀態低迷，品牌集體縮水，零售户信心下滑，在實現今年“保量增税”的總體目標方面，筆者認為，縣局（分公司）應該從以下方面突破。

1、夯實基礎管理，強化銷售措施，提升工作水平

面對當前複雜多變的市場環境，縣局（分公司）要以“細、嚴、恆”的工作態度，抓好細節，打好基礎。一是突出目標引領，強化過程控制。營銷人員要牢牢把握“保量增税”的目標，時時關注片區客户、市場、品牌情況，切實做到“四清四明”。二是突出“三率”監控，強化基礎工作。通過對訂單成功率、新品上櫃率、客户走訪到位率的考核使客户訂貨有保障、品牌培育有目標、基礎工作有評價。三是優化資源配置，強化客户服務。當前我縣存在營銷人員服務客户數量和工作量不均等問題，為此市場部應根據服務區域、服務客户類別、服務強度等要素重新劃分營銷區域，進行優化調整，為市場部適應市場變化，動態調整銷售計劃奠定基礎。

2、立足專銷互動，強化考核激勵，提升隊伍素質

按照突出市場導向、突出市場佔有、突出市場淨化的要求，縣局（分公司）應深化專銷互動，加強考核激勵，努力提高銷量增長率與市場淨化率。一是實行“專銷互動”連帶考核。實行客户經理“銷量完成率”和專賣管理員“市場淨化率”連帶考核制度，努力實現市場監管與捲煙銷售的無縫對接，進一步深化專銷互動，提高市場控制力。二是強化督察考評與營銷激勵。根據《全省客户經理工作績效考核評價辦法》，通過現場詢問或書面作答、零售終端實地現場核查、信息系統後台數據查詢等方式對客户經理進行全面考核，並根據考核結果區分出優劣。三是提升隊伍素質。在市場部開展“我為保量增税做什麼”的討論活動，客户經理根據自身服務區域的市場狀況、客户特徵、銷量進度，提交一份《區域市場分析報告》，並針對片區存在的問題提出合理化的銷售建議。

3、依託現代終端，藉助“互聯網+”，提升服務能力

對行業而言，現代終端就是我們的觸角。我們應一如既往的做好現代終端的維護工作，包括明碼標價、店堂整潔度、物品擺放有序度、數採準確率等。通過開展客户經理每月一天“駐店式”服務來觀察客户的銷售情況、周邊銷售環境以及通過體會客户經營的不易從而更好的進行換位思考。通過教客户如何藉助“掃碼贏積分”、“購買贏話費”等特色活動促進銷售，讓客户着實感受到了“互聯網+”帶來的契機，引起了客户的濃厚興趣，有效促進新品培育，提升客户經理的服務水平和能力。

銷售分析報告 篇三

一、做為在一個IT公司做銷售，必定要非常地懂得公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目標。畢竟做項目標都是先以產品技巧公關搞定客户再談商務，而且有時技巧會成為一個項目標制高點，多説無益，多學有用；

二、工作必定要勤懇，勤懇不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收穫更加多。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必需把工作當作是自己的事，認真做，努力做，自動做。其實在IT圈裏混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技巧，就是要想怎麼樣去做把銷售業績做上來，怎麼樣去把利潤提升，這都是要通過勤懇儘快來完成。我們在工作的時候應該不斷的總結經驗，同時提高自己的素質水平。

三、當你在公司混的時候必定要記得你是在公司，説話和做事必定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門裏也是一樣，該説的説，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點必定要記住。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對於打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和細心而已；

四、請為公司創造儘可能多的利潤，如果你不行就辭職吧！這是一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被公司應用了或者為老闆創造了多少自己才拿那麼一點，因為精確來説能被人應用闡明你還是有價值的，最可悲的是連應用的價值都沒有，也就是説沒有利潤就等於失業。

五、當你在和代理商和用户溝通時必定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用户買你的產品，因為你是來給他們帶裏利潤和為用户解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管説這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也感到非常有道理。

如果你去求用户，他會越感到你什麼都不是，如果你能給用户價值和為他解決問題，用户也是感到繼續和溝通或者招待你是值得的。另外老大説也説代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟着混飯池；

六、做銷售必定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連説話的力量和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要説出門訪問和做什麼業績了，自信主導着銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客户和代理商的刁難和挑戰艱難，沒有了自信，在公司同事面前都會感到羞愧。所以做銷售，請一定要自信。

以上就是對於一年來的銷售情況的陳述報告。在新的一年裏，我們應該更加努力的工作，爭取把自己的工作做到最好。同時要加強自身的學習，提高自己的業務水平。

銷售分析報告 篇四

由於長豐園分店周圍餐飲業的日趨成熟，競爭日益激烈。6月份以來營業額逐漸下滑，使店面面臨巨大的經營壓力。在公司副總經理安總的指引下，發現餃子的銷售量逐步下降。為了有效地對餃子銷售降低進行有效地控制，現對餃子的銷售情況活動進分析。

此表為5月20號上面以來餃子餡、餃子、面的訂貨和銷售對比表：

通過以上數據的對比，餃子銷售下降的分析原因為：

1、加工中心餃子餡質量的下降。

由於加工中心近期人員變動不定，沒有按標準化製作餃子餡，牛肉餡中的牛肉品質部穩定；餃子餡時好時壞（有時候鹽重了，有時候鹽淡了）。再加上天氣漸熱，目前餃子餡的質量比5月20號前後的質量有所波動，一直處於不穩定狀態。

2、餃子內在質量下降。（1）餃子的工藝細節。

廚房內餃子工沒有嚴格按照面到餃子皮的標準程序製作，致使餃子的口味有所變化；再加上餃子工的水平層次不齊，每個餃子工包出餃子的餡大小及外形不統一，影響餃子的賣相。

（2）責任心

餃子工和廚工在餃子的製作到撈起裝盤過程中缺乏責任心，將餃子大小

不統一、煮爛、數量不夠或未熟的餃子裝盤售賣。

3、自5月20日上面後，廚房對餃子的管理有所鬆懈。

上面後，由於管理將產品的焦點從餃子轉移為面後，對餃子的關注度有所下降。減少了對餃子品質及外形的出品把關，沒有堅持對餃子進行品嚐和抽檢，致使不合格的產品售賣。

以上分析不足之處，望領導批評指正。

銷售分析報告 篇五

今年上半年，百貨體育飛丹旗艦店在公司總經理室的正確領導下，以及公各部室單位密切配合與有力支持下，堅持求真務實以經營業績為中心，積極推動職工思想觀念轉變，深入理解公司管理機制，善於發現問題，勇於解決問題，在全體員工的不懈努力下，商店上半實現經營收入20784798元，創百貨體育飛丹旗艦店銷售業績紀錄。現對2015年上半年度經營情況進行分析，研究市場運行特點及存在問題，對下半年商店運作提供初步參考，為以後發展積累經驗。

一、經營收入

2015年度公司下達的目標計劃32，000，000元比2014年實際銷售額24，988，806元遞增了28.06%。今年上半年實現銷售收入20784798元，比預算銷售計劃16053607元增長29.47%；比去年上半年12811915元同比增長62。23%。

預計劃下降原因：統計表上看1月份出現負增長30.61%。由於15年春節在2月份，預算上考慮欠妥農曆年底是市民傳統的購物消費之月，所以導至負增長。

附：銷售統計表

預銷售計劃：根據歷史月銷售額平均數按今年計劃比例遞增。

二、情況分析

（一）市場情況

1、隨着x成功申辦2008年奧運會，這使得x的體育用品市迎來了一個新的高潮，與此同時市場上湧現出大量的體育用品專賣商店。就端州金牛街而言有4家上規模的體育用品x商店，如：百貨金牛體育用品商店、內金生體育用品商店、佳家運動體育店、運動服飾專賣店，體育服飾用品市場達到飽和狀態，而後體育服飾市場出現塌縮現象，尤其是卡帕（kappa）品牌在端州乃至全x風靡一時，下降幅度之大實屬罕見。

其二2011年端州發生借貸**後，波及整個市場經濟金牛街的體育用品商店也難逃洗打牌命運，佳家運動體育店在端州市門店全部關閉、運動服飾專賣店關閉。而百貨體育在困徑中求得生存，使得百貨體育姊妹店在市場競爭中不斷的提高市場佔有率，使銷售業績呈上升趨勢今人可喜。

2、近年來，x城市化建設過程所帶來的人均收入水平不斷提高和閒暇時間普遍增多，以及x也在大力鼓勵民眾的體育鍛煉活動，人們越來越意識到健康和體育運動的重要x，市民積極參與各類體育活動。為此給體育用品市場帶來了強大的需求。

（二）消費觀念蜕變

1、由於國民生活水平提高，對物質需求已經變成了一種文化需

求。x對體育用品消費觀念發生轉變，趨向於產

品使用功能上，以及產品用途xx方向延伸變化，以及越來越注重品牌文化理念與品牌價值觀。

2、而飛丹從產品設計理念

（1）[詮釋自我，nikeid助你傾力表現自我，定製專屬精x，塑造超凡外觀xxx。

（2）通過體育明星向消費者傳遞自己的企業文化，使自己的核心價值成為體育精神，征服自然和超越自我的象徵。

（三）代理商與商場運營商因素

銷售分析報告 篇六

今年的月餅銷售工作已經結束，在公司領導班子的正確領導下，在各科室的積極配合下，在整個營銷團隊的不懈努力下，2011的銷售工作雖然取得了一定的成績，但我們深知離領導的要求還相差甚遠，為尋找差距，總結不足，積累經驗，給明年的工作打下基礎，業務部特做如下總結：

一、關於包裝：

1今年的內包裝雖然做了專門設計，比去年前進了一步，但與顧客的要求仍有差距，消費者反映我們的內包裝透明度與亮度不夠，他們的對比對象是尚康與佳嘉友。還有餅塊，雖然我們的單塊重量多於竟品，但在感觀上卻小於竟品，原因是竟品的餅薄而大，咱們的是厚而小。明年我們應改換模具，做出合適的餅塊來，以有利於市場競爭。今年，客户普遍反映我們的外包裝產品單調，不成系列，缺少賣相，零售在100元左右的禮品盒缺少，影響了在商超的銷售。中國紅與喜悦秋色兩款，雖有南街村商標，但市場上相似包裝禮盒比比皆是，與竟品不能形成差異。明年，我們要提前着手設計南街村專版，把南街村的企業文化與鮮明特色附着在產品包裝上，與竟品形成鮮明對比，爭取上市後讓顧客感覺耳目一新、物有所值。

二、關於口味及其它，目前，我們的口味偏少，品種單一，明年，我們應按市場需求，在水果、雜糧、無糖等口味上下功夫創制新品，使之形成系列，以滿足顧客的需要。還有保質期，現在的消費者越來越注重生產日期和保質期，我們希望在生產和技術部門的配合下，把我們的保質期增加到100天左右。因為今年的生產比較集中，9月中旬，我們銷售的散餅還基本上是8月份的生產日期，對此，消費者提了不少意見，希望明年能夠改變這一現象。

三、關於價位，根據市場反饋的情況，現在大眾消費的散餅多在2至4元之間，我們也應據此制定出相應的價格體系，以迎合大眾的消費心理。目前，以我們現有的包裝，經銷商那兒的利潤偏少，這與其它品牌的經銷商所得利潤形成了巨大反差，如果不依賴客户對我們的忠誠與讓他們感覺滿意的售後服務，他們極易動搖。所以，我們應着眼將來，制定出合理的利潤分配點，爭取讓他們每年都有錢可賺，提增信心，忠於品牌。四、品牌定位，南街村月餅雖然在市場上銷售了兩年，但我們應該對自己在河南省所處的位置有個清醒的認識，除在漯河、南陽的月餅市場上屬於領導型品牌外，我們在其它市場上的表現還遠遠不夠，在家門口的許昌市，雖然經過了連續兩年的市場運作，但我們現在卻屬於挑戰型品牌，在駐馬店、周口、信陽等地市場我們連追隨型品牌都算不上，只能倫為補缺型品牌，在省會鄭州，雖然今年嘗式着進入了流通領域，但表現平平，無所建樹。所以，我們的任務非常艱鉅，可以説任重而道遠。

銷售年度工作總結報告 篇七

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客户的談判，還是銷售經驗與新客户的接洽工作，都在不斷進步中。

伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的2012年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2013年。在這年終之際，現對來公司八個月的時間裏所作的工作彙報如下：

一期共銷售49套住房，二期一號樓推出120套住宅，共銷售55套，三期截止到12月21號5號樓住宅排號？組、商業排號？組、車位排號？組、月底衝刺任務完成？組。

我一直覺得作為銷售人員的第一項功夫就是客户能坐下來，這個問題説起來容易，做起來難。

我們很多的銷售人員只能在客户面前站着，或者是在後面跑着，這些狀況都説明我們的人員並不能贏得客户的認可，如果只能站在客户面前説話的銷售，説明他與客户缺乏必要的信任，缺乏基本的人際交往，坐下來是一個基本的前提，這除了與銷售人員的基本技能有關，還與銷售人員心理素質有關，不是所有的客户都願意你坐到他的面前，這時的死纏爛打似乎是必要的。，不要被客户的表面態度所嚇倒，一定要讓客户跟着我們的思維走，

就比如我接待一位新的客户，我就會先在講解沙盤的時間先介紹自己，在詢問客户姓名，是否住附近。一下和客户關係就能拉近不少，沙盤講解完後就會詢問客户家庭人口為他推薦適合他的户型，户型介紹完後，我並不會馬上帶客户到休息區坐下介紹，而是馬上趁客户熱情高漲的時候馬上帶客户出售樓部，根據之前沙盤上的講解告訴幼兒園以後在那？商業超市在那？走到還在擴建中的二十七中小和中庭廣場，就會根據圍牆上的圖紙，為客户講述修建完成後的學校和還未動工的地下車位和噴泉廣場和景亭，以及描繪客户住進小區後在廣場散步的美景，到五號樓後我會帶客户進到工地裏面（因為現在安全通道沒修好，進不到樓房裏面，很多客户在外面看就會覺得五號樓後面離堡坎很進，其實走到裏面才會發現其實離的是很遠，而且後面還有面花二十多萬修建的壁畫）在圍繞小區轉一圈到經濟適用房我就指着下面的廣場在為客户形容以後廣場修建完成後的美景，在從到小區側大門走到小區商業廣場在強調以後的商業及大型超市的入駐，最後在從售樓部外的噴泉景觀走到大門口為客户指以後車站位置以及帶到已經挖好地基的菜市場。一個流程走完期間我也會和客户吹牛打探他的家庭情況、收入情況、以及家裏是誰做主等基本情況，以便更好和客户拉近關係。圍着小區走一圈以後我才會帶着客户坐下，但我最不喜歡帶客户坐在售樓部的接待區，座位之間離得很近很容易被旁邊客户誤導想法。我一般會帶客户在售樓部門口洽談，攀枝花太陽曬着人很安逸，周圍的綠化會讓視野也覺得很舒服。在讓客户很舒服的情況能夠坐下來，坐下來是關鍵的一步。這時不光自己要坐下來，還要拉着客户坐下來。很多的時候我們發現，只要坐下來之後，客户的耐心就會比站着的時候強很多，我們就會有更多的機會。我才會慢慢告訴客户我們入會排號優惠的情況。

對於客户我永遠會着讓客户覺得舒服感覺到我的熱情，事事做到為客户着想，把他當為我的朋友並不是客户為他着想。可試圖以客户的角度去考慮他們心態，觀察他們對你所推銷的房子有什麼要求，總結推銷重點。在推銷工作的進行中，售樓員必須具有説服力。一個有效的是通過一些事例，充分的證據及對客户需求的確切瞭解，去引導他們作出購房的決定。置業顧問我一直覺得是個很聖神的事業，置業？父母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴，只有和客户成為朋友了他才會信任你放心的把一大筆錢交予你，但絕不會被客户牽着鼻子走，而是讓他跟着我的思路步伐走。

第二一定要加強自身的專業知識，除此之外如裝修、風水、國家經濟或者政策及競爭對手等。客户什麼層次的人都有，要練就洗衣做飯買菜我能和你吹，國家政策經濟我能和你聊，風水裝修我能給你提出建議，以及競爭樓盤的缺點。

第三我堅決不會坐門等客，我會堅持每天打電話回訪未成交客户，以及前一批售樓人員留下未成交的客户資源電話。我也會定期或過節時打電話回訪已成交客户，加客户QQ微信等方式保持和老客户的聯繫，在推出新活動或户型時發短信通知已買房客户，讓老客户介紹新客户給我。

第四要愛這份工作，擺正心態，得與失就一線之隔、我們意以為得、就是自得、意以為失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大智慧。這是我現在最喜歡的一句話，也是我現在做的最不好的地方，太看重得失。經常情緒化。