醫院營銷分析報告多篇

【第1篇】醫院營銷年終述職報告

尊敬的各位領導，各位專家，下午好!

本人×××，××年×月出生，碩士研究生學歷，20xx年8月獲聘副主任醫師。

本人擁護中國共產黨的領導，遵守國家法律、法規，恪守社會主義醫療道德，熱愛本職工作，有強烈的事業心和責任感。工作中謙虛謹慎，不驕不躁，任勞任怨，盡心盡責，服從安排。對待病人不分貧富貴賤，一視同仁;對患者生命常懷敬畏之心，嚴格按照醫療原則診治病人，合理檢查合理用藥，經常放棄休息為病人服務，多次拒收病人紅包，得到病人及家屬的肯定。

自20xx年任內分泌專業副主任醫師以來，充分利用所學專業成立糖尿病及內分泌疾病專業組並逐漸發展獨立成科。開設糖尿病及內分泌疾病專科門診，主要從事糖尿病、甲狀腺、痛風、腦垂體、腎上腺、性腺等疾病的診治工作。專科業務量不斷遞增，每年增長約20%。至20xx年科室年收治住院病人約1500人次，年專科門診量約3萬人次。專科得到不斷髮展壯大。

本人工作作風踏實，在業務上精益求精，作為內分泌科主任，全面承擔起日常的醫療工作、教學工作、科研工作主任醫師述職報告主任醫師述職報告。在糖尿病診斷方面，開展了ogtt試驗、胰島素、c肽水平測定、糖化血紅蛋白、胰島相關抗體等臨牀檢測項目，大大提高了糖尿病的診斷和分型水平。在糖尿病的併發症方面，開展尿微量白蛋白測定、血管彩超、外周動脈血管造影、眼底熒光血管造影等檢查，糖尿病足病篩查等檢查項目。針對不同的糖尿病患者採用個體化的治療方案，在本地區率先開展動態血糖監測，在本地區率先採用1型及2型糖尿病胰島素強化治療方法，對糖尿病的併發症的治療方面也積累了豐富的臨牀經驗。

積極開展新技術項目，20xx年起與介入科合作開展糖尿病足病的介入治療，收到良好效果。聯合普外科、核醫學科進行甲狀腺疾病疾病的綜合治療。開展甲狀腺功能亢進、甲狀腺功能減退、甲狀腺結節等疾病的診治，對上述疾病的診治積累了豐富的臨牀經驗主任醫師。在其他內分泌及代謝疾病如代謝綜合徵、甲狀旁腺疾病、痛風、骨質疏鬆症、腦垂體、腎上腺、性腺等疾病也有獨到的見解。特別是近兩年來，以創建三級醫院為契機，積極開展和完善三級醫院技術項目。(終個人述職報告)

在病區常規開展糖尿病患者教育，提高病人及家屬對糖尿病的認識;經常性深入社區，為社區居民提供糖尿病防治知識，已在本地區有廣泛的影響。堅持每週查房3次以上，參加和指導急、危、重、疑難病例的搶救處理;主持和參加特殊疑難和死亡病例的討論會診。指導科內主治醫師和住院醫師做好各項醫療工作，督促下級醫師認真貫徹執行各項規章制度和診療操作規程，做好病歷質量檢查工作，有計劃地開展“三基”訓練。

每週參加門診2個工作日，平均每日門診量超過100人次。工作中注重知識、經驗的積累，平時廣泛閲讀與專業相關的國內外文獻資料，參加國內外學術交流，不斷更新專業知識，在專業疾病的診斷、規範化治療上達到國內先進水平。

在大量的臨牀工作之外，積極開展科研工作。任職期間承擔江蘇大學及市級科研項目各1項。積極撰寫論文，任職以來已在省級以上刊物發表論文。

承擔南京醫科大學以及江蘇大學醫學生的內科學授課工作，負責內科實習醫生及進修醫師的帶教工作，嚴格履行帶教職責，認真實施教學計劃，積極組織教學查房、病例討論、操作示範教學，檢查、督促帶教老師的工作，善於總結教學經驗，注意教學動態，受到實習、進修醫師的一致好評。

在醫院各級領導和各位同事的關心、幫助下，任現職期間本人在工作上取得了一點成績，20xx年獲××市醫師協會“優秀醫師獎”，20xx年獲××市“十佳青年科技英才”稱號。20xx年被評為××市衞生局先進工作者，20xx～20xx年度獲市“十佳醫生”稱號。

當然，本人在工作當中還存在許多方面的不足，特別是在高級別科研項目、新技術項目的開展上，高質量論文等方面做得還不夠。我將會繼續努力，將會以此作為從醫生涯的新起點，以三級醫院學科帶頭人的標準嚴格要求自己，爭取更大進步，更好地為患者服務。

我的報告完了，謝謝各位領導及專家，有不當之處請批評指正!

述職人×××

20xx-9-3

醫院營銷年終述職報告

【第2篇】醫院營銷論文開題報告

醫院營銷論文開題報告

研究背景

隨着醫療衞生體制改革的進一步深入，醫院的經營模式及所有制形式正處在變革當中，醫院國家、集體、個體等多種所有制並存的形式代替了原來單一的國家所有，國有醫院的經營模式和運行方式也在朝着適應市場運作規律的方向發展，醫院必將面臨日益激烈的競爭。

在新形勢下，隨着國家衞生改革政策的不斷推進，醫療市場的競爭迫使醫院必須抓管理，講效益，運用營銷策略。因此，醫院管理者要轉變觀念，運用現代營銷學的觀點，通過營銷手段樹立良好的醫院品牌形象，提高競爭力，更好地滿足廣大人民羣眾對醫療服務的多層次需求，根據我國衞生事業的性質，借鑑國內服務行業市場營銷和國外醫院市場營銷的成功經驗，並結合我國的國情，建立一套適合中國醫院發展的市場營銷模式。

近幾年來，國內大部分醫院開始有市場營銷的意識，開展了一些諸如廣告、傳播、服務措施優質化與多樣化的操作。但由於缺乏系統的營銷理論和實操經驗，許多操作還很不規範，使醫院的市場營銷工作很難有針對性，其結果是醫院在制定競爭策略時大多沒有體現差異，缺乏個性，形不成自身的核心競爭力。

湖南省中醫院是一所有着70餘年歷史的省級中醫名院。素有“湖湘中醫發祥地”、“三湘名醫之搖籃”譽稱。屬國家三級甲等中醫醫院，是省內集醫療、保健、教學、科研於一體的中醫龍頭醫院之一。

擁有17箇中醫特色專科和50箇中醫專科專病門診，其中4個國家重點專科、6個湖南省重點專科。開放病牀606張。醫院正在着手修建一棟28層醫療教學綜合大樓，大樓建成後將增加病牀1000張。湖南省中醫院歷史悠久、名醫薈萃、中醫特色濃郁、專科專病建設突出。但醫院身居鬧市，周邊醫院林立，市場競爭激烈。因此，正視服務營銷在醫院發展中的作用，提升醫院的知名度和美譽度，提高醫院的`市場佔有率，讓更多的病友享受到中醫簡便廉驗的預防與治療，是當前一個亟需思考、比較迫切的問題;如何利用服務營銷的系統理論，對湖南省中醫院進行服務營銷策略研究顯得迫在眉睫。

選題意義

新時期，醫療機構的改革和醫療市場的競爭給醫院的發展帶來了機遇，同時也帶來了挑戰。在充滿競爭的市場經濟中，醫院管理者已經開始意識到營銷的重要性，重視醫院營銷活動，但當前許多醫院，由於其特定的專業性、技術性，缺乏整體的市場營銷理念和理論，沒有充分發揮營銷在醫院發展中的重要作用。

研究思路與基本框架

本文在導師的精心指導下，選擇湖南省中醫院為研究對象，以醫院服務業為背景，用營銷學相關理論為指導，採取理論與實際相結合的方法，通過查閲國內外相關文獻資料，根據醫院的實際情況進行深入、細緻的調查研究，運用波特競爭力模型、戰略、矩陣、價值鏈分析、營銷組合等多種分析工具，按照由廣到深，先總後分，定性與定量相結合的原則層層推行，對湖南省中醫院的服務營銷問題進行了系統和深入的研究。

論文主要包括以下五個部分的內容：第一章緒論。介紹本文的研究背景、研究的方法以及對醫院服務營銷、醫療服務消費者研究、服務質量理論、關係營銷理論、內部營銷理論等相關文獻研究進行綜述。

第二章運用波特五力模型、swot分析法等對湖南省中醫院服務營銷內外部環境進行深入分析。

第三章通過對湖南省中醫院市場進行細分，對其目標市場選擇和定位進行深入研究。

第四章是在前文分析研究的基礎上，系統而又有重點的分析和制定醫院服務產品、服務價格、服務渠道、服務促銷、服務人員、服務過程、有形展示等要素的具體應用策略。

第五章是提出實施湖南省服務營銷策略的保障措施。

最後對本文進行總結。

【第3篇】醫院營銷工作計劃報告

一、發展總目標：

以醫療工作為中心，以提高醫療技術水平、強化醫療服務質量、注重人才開發培養、加強醫院科學管理為重點，積極探索新的經營模式，羣策羣力，團結協作，力爭1至3年內建立具有一定的經營規模、功能完善、環境優美、設備齊備、管理規範、技術精湛的二級甲等醫院，建設一支結構合理的穩定的人才梯隊，實現經濟效益目標年收入3000萬以上。

二、主要任務：

1、實施人才開發戰略，加快人才隊伍建設

建立醫院醫技人才培養機制和競爭激勵機制，重視繼續教育，營造積極向上的學習氛圍，鼓勵開展各種形式的學術活動，達到人才特長得以充分發揮、學有所用、學以致用的目的，保持醫療技術隊伍的相對穩定，建設一支結構合理的人才梯隊。

2、加快重點學科和專科建設

根據醫院現有的設施設備、人才技術情況、綜合分析贛南醫療市場信息，堅持技術建院、科技興院、以人為本的原則，秉承“誠信、品牌、微創、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點學科建設規劃和實施方案，按計劃目標逐步完成重點學科和特色專科建設。根據我院具體情況特色專科效益科室有：婦科、產科、不孕不育科、男性科、肛腸科等，以無痛人流、宮腹腔鏡聯合微創手術、微管介入手術等作為突破點以帶動上述特色專科的全面發展。品牌科室有：心腦血管內科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建賢、蔣叔凱等學科帶頭人的帶領下以取得經濟效益為目標重點實現社會效益。

3、引進高精尖醫療設備及技術

走“小綜合、大專科”的發展路子，重點專科做大做強，做到人無我有、人有我精，根據醫院客觀情況，不斷加強硬件設施建設，在專科領域形成技術優勢，不斷加強品牌建設。我院已購置了四維彩超、hc2、dr、ct等先進設施設備，計劃再引進核磁共振、pk刀等設施設備，在201x年度力爭建成環境温馨、結構合理、設備先進、服務水平的新生兒急救中心。

4、深化醫院經營管理工作

按照現代醫院的經營管理模式進行運營，積極探索新的經營模式，轉換經營機制，全面推行成本核算，完善目標管理責任制，認真搞好科室收入的財務分析，認真執行各項財務制度實行計劃及預算管理工作。實行院科兩級核算。

5、加強後勤隊伍建設，做到保障有力

合理配置後勤服務資源，建立一支結構合理、功能齊全、保障有力的後勤保障隊伍，以“優質、高效、低耗、快捷”為目標，不斷提高後勤保障能力，為臨牀一線科室做好後勤保障工作。

6、加強醫院文化建設，樹立核心價值觀，增強團隊凝聚力

堅持職工培訓制度，通過各種形式的學習和交流，統一思想認識，樹立核心價值觀念，使企業員工不斷增強主人翁意識，達到視醫院為家的境界，不斷增強團隊凝聚力。同時進行細節管理和漏洞管理，完善各項規章制度，達到人人自覺遵守規章制度的目的。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，羣策羣力，不斷提高服務水平和服務質量，使病人的滿意度不斷提高，創造良好的經濟效益和社會效益。

三、發展思路：

(一)一箇中心

醫院始終堅持以病人為中心，牢固樹立全心全意為病人服務的思想，努力改善服務態度、提高服務質量，滿足廣大患者的醫療需求。

(二)構建高素質的人才隊伍

人才問題是醫院競爭的核心問題，醫院既要培養一支醫德高尚、技術精湛、善於合作的專業技術人才隊伍，又要培養一支會經營、善管理的人才隊伍，實現人才管理的科學化、制度化和目標責任化。

(三)完善管理體系

完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制，通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫院發展的目標;完善醫療質量管理體系，以醫療質量為核心，以病案管理為中心強化質量意識，加強工作責任心，完善二級質量控制組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理;完善成本核算體系，強化經營理念、市場意識、堅持質中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算，進行成本量化管理，切實降低醫療成本。加強醫保費用管理，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費、降低病人醫療費用，減輕病人負擔。

(四)推行創新機制

進行院體制改革，深化人事、分配製度改革，創新人事、分配、人才激勵機制;進行技術創新，通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研、新技術、新項目;進行管理創新，堅持“以人為本”原則，創造和優化一個寬鬆和諧、安全穩定的內外部環境，實現醫院人、財、物及各種資源科學合理有效整合配置，使其發揮效益。

四、實施措施：

(一)以“二甲醫院”為我們行動的指南

用3-5年時間完成醫院“一個品牌、兩個隊伍(專家技術隊伍、經營管理隊伍)、三個基礎(醫院管理模式基礎、醫院文化基礎、醫院優勢項目基礎)”的長期發展目標，強調醫院要有“跨越式”發展的思維，從而實現我院成為“二甲”醫院的發展目標。

(二)堅持以制度治院，以德治院，加強制度建設

堅持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、相互促進。建立符合醫療法律、法規、規章，符合醫院發展要求的規章制度，並在實踐中嚴格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

(四)加快人才培養步伐、積極開展技術協作交流

醫院的競爭，關鍵是人才、技術的競爭，因此醫院要採取各種形式，加快人才的培養和引進，並積極與集團其它醫院開展技術協作交流，提高醫院醫療技術，增強醫院競爭力。強調從醫院領導層做到在醫院形成“尊重人才、愛惜人才、使用人才、培養人才”的風氣，在工作、生活等方面予以關心和幫助，用“心”留住人。同時加大人才引進工作，創造條件，引進醫院急需的人才，用多種方式形成醫院技術專家團隊。

(五)堅持以醫療質量為核心

醫療質量是醫院立院之本，是醫院的生命線。要不斷強化質量意識，建立以醫療質量為核心的管理體系，建立正規的醫療秩序，培養科學嚴謹的醫療作風，認真落實醫療規章制度，嚴格按照醫療診療常規和操作規範從事醫療活動，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故的發生，確保醫療安全。

(六)加強醫院文化建設，穩定職工隊伍建設

現代醫院的發展離不開醫院文化的內涵，它形成全院職工積極向上、團結一致、愛院如家的精神風貌。醫院文化建設對我院來講是一個薄弱的環節，在發展醫院的同時，應努力協調好方方面面的關係，營造穩定和諧的工作生活環境，關心職工生活，改善職工的福利待遇，穩定職工隊伍。醫院的各項工作要體現和強調“以人為本”,特別是醫院管理層要用“心”對待每一位職工，全院職工用“心”對待每一位病人。

(七)增強全院營銷意識

民營醫院信譽的缺失，公立醫院企業化改制及其營銷意識的覺醒，將是我院面臨的真正威脅。醫院的生存與發展空間及前景將取決於市場經營是否出色。考慮我院的社會知名度較低以及市場導入階段的因素，為儘快被患者和市場接受，價格指數的相對低價是必要的。但關鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術及消費層次拉開並形成系列“就醫套餐”,這樣也可以在不影響醫院信譽度的前提下儘可能地提高單病種的價格指數。由於技術是無差異的，消費者可能模糊不清、拿不定主意，導致最終接受的原因可能完全是他們對某一醫院名稱的偏愛--因此，在廣告策劃上，我們應該注意對醫院形象的包裝。

5、建立規範化的宣傳工作制度

民營醫院必須不斷適應醫療市場環境，才能求得生存和發展。因此，必須有效發揮宣傳工作在民營醫院發展中的作用。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式。我院先後通過報紙、雜誌、其他印刷品等介紹醫院的人才、設備、技術、服務和醫院的發展動態。在我市的主要媒體--《贛州晚報》、《信息日報》上，以新聞、科普、專版等形式介紹醫院，全方位宣傳醫院的各個學科、專業的人才、設備和技術，推出醫院新開展的技術，新項目，為患者的就醫提供科學合理的指導和建議。此外，醫院自身也定期編輯出版《現代麗人》、《男生女生》等免費派送到千家萬户。

【第4篇】醫院營銷論文開題報告

1.1 研究背景及意義

1.1.1 研究背景

隨着醫療衞生體制改革的進一步深入，醫院的經營模式及所有制形式正處在變革當中，醫院國家、集體、個體等多種所有制並存的形式代替了原來單一的國家所有，國有醫院的經營模式和運行方式也在朝着適應市場運作規律的方向發展，醫院必將面臨日益激烈的競爭。

在新形勢下，隨着國家衞生改革政策的不斷推進，醫療市場的競爭迫使醫院必須抓管理，講效益，運用營銷策略。關於醫院營銷論文開題報告，因此，醫院管理者要轉變觀念，運用現代營銷學的觀點，通過營銷手段樹立良好的醫院品牌形象，提高競爭力，更好地滿足廣大人民羣眾對醫療服務的多層次需求，根據我國衞生事業的性質，借鑑國內服務行業市場營銷和國外醫院市場營銷的成功經驗，並結合我國的國情，建立一套適合中國醫院發展的市場營銷模式。

近幾年來，國內大部分醫院開始有市場營銷的意識，開展了一些諸如廣告、傳播、服務措施優質化與多樣化的操作。但由於缺乏系統的營銷理論和實操經驗，許多操作還很不規範，使醫院的市場營銷工作很難有針對性，其結果是醫院在制定競爭策略時大多沒有體現差異，缺乏個性，形不成自身的核心競爭力。

湖南省中醫院是一所有着 70 餘年歷史的省級中醫名院。素有“湖湘中醫發祥地”、“三湘名醫之搖籃”譽稱。屬國家三級甲等中醫醫院，是省內集醫療、保健、教學、科研於一體的中醫龍頭醫院之一。

擁有 17 箇中醫特色專科和 50 箇中醫專科專病門診，其中 4 個國家重點專科、6 個湖南省重點專科。開放病牀 606 張。醫院正在着手修建一棟 28 層醫療教學綜合大樓，大樓建成後將增加病牀 1000 張。湖南省中醫院歷史悠久、名醫薈萃、中醫特色濃郁、專科專病建設突出。但醫院身居鬧市，周邊醫院林立，市場競爭激烈 。因此，正視服務營銷在醫院發展中的作用，提升醫院的知名度和美譽度，提高醫院的市場佔有率，讓更多的病友享受到中醫簡便廉驗的預防與治療，是當前一個亟需思考、比較迫切的問題;如何利用服務營銷的系統理論，對湖南省中醫院進行服務營銷策略研究顯得迫在眉睫。

1.1.2 選題意義

新時期，醫療機構的改革和醫療市場的競爭給醫院的發展帶來了機遇，同時也帶來了挑戰。在充滿競爭的市場經濟中，醫院管理者已經開始意識到營銷的重要性，重視醫院營銷活動，但當前許多醫院，由於其特定的專業性、技術性，缺乏整體的市場營銷理念和理論，沒有充分發揮營銷在醫院發展中的重要作用。

1.3 研究思路與基本框架

本文在導師的精心指導下，選擇湖南省中醫院為研究對象，以醫院服務業為背景，用營銷學相關理論為指導，採取理論與實際相結合的方法，通過查閲國內外相關文獻資料，根據醫院的實際情況進行深入、細緻的調查研究，運用波特競爭力模型、戰略、矩陣、價值鏈分析、營銷組合等多種分析工具，按照由廣到深，先總後分，定性與定量相結合的原則層層推行，對湖南省中醫院的服務營銷問題進行了系統和深入的研究。

關於醫院營銷論文開題報告，論文主要包括以下五個部分的內容：第一章緒論。介紹本文的研究背景、研究的方法以及對醫院服務營銷、醫療服務消費者研究、服務質量理論、關係營銷理論、內部營銷理論等相關文獻研究進行綜述。

第二章運用波特五力模型、swot 分析法等對湖南省中醫院服務營銷內外部環境進行深入分析。

第三章通過對湖南省中醫院市場進行細分，對其目標市場選擇和定位進行深入研究。

第四章是在前文分析研究的基礎上，系統而又有重點的分析和制定醫院服務產品、服務價格、服務渠道、服務促銷、服務人員、服務過程、有形展示等要素的具體應用策略。

第五章是提出實施湖南省服務營銷策略的保障措施。

最後對本文進行總結。

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開題報告是指開題者對科研課題的一種文字説明材料。這是一種新的應用寫作文體，這種文字體裁是隨着現代科學研究活動計劃性的增強和科研選題程序化管理的需要而產生的。開題報告是由選題者把自己所選的課題的概況(即'開題報告內容')，向有關專家、學者、科技人員進行陳述。然後由他們對科研課題進行評議。亦可採用'德爾菲法'評分;再由科研管理部門綜合評議的意見，確定是否批准這一選題。開題報告作為畢業論文答辯委員會對學生答辯資格審查的依據材料之一。研究方案，就是課題確定之後，研究人員在正式開展研究之前制訂的整個課題研究的工作計劃，它初步規定了課題研究各方面的具體內容和步驟。研究方案對整個研究工作的順利開展起着關鍵的作用，尤其是對於我們科研經驗較少的人來講，一個好的方案，可以使我們避免無從下手，或者進行一段時間後不知道下一步幹什麼的情況，保證整個研究工作有條不紊地進行。可以説，研究方案水平的高低，是一個課題質量與水平的重要反映。