醫院醫德醫風建設工作實施方案【精品多篇】

醫德醫風總結 篇一

根據xx市衞生局、xx市政府糾風辦精神，我局在市第二人民醫院、市中醫院組織開展了創建“醫德風風示範醫院”活動，現將活動總結如下：

一、強化領導，統一認識。

為保證全市二級以上醫院創建活動紮實開展，我局成立了創建活動領導小組，配備了精幹人員，按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，把加強業務管理與開展“醫德醫風示範醫院”創建活動結合起來。

二、精心組織，務求實效。

在開展創建“醫德醫風示範醫院”活動中，我市第二人民醫院、中醫院以着力提高廣大羣眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創建“醫德醫風示範醫院”活動要求，配合正在開展的“農村衞生年”、“醫院管理年”等活動，進行周密部署，務求活動實效，重點開展了以下工作：

1、狠抓醫德醫風教育，牢記為民服務宗旨。

要使活動順利開展並取得實效，首先須狠抓醫德醫風教育，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務意識，我局為每位醫務人員訂購了，各單位通過晨會、每週例會、職工大會等多種形式組織學習；同時，各崗位醫務人員積極學習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進事蹟，並結合崗位工作實際，提倡換位思考，開展“假如我是一個病人”大討論，融洽了醫患關係，強化了為民服務宗旨。

2、多項措施並舉，努力解決羣眾看病難看病貴。

一是將農村衞生工作列為全市衞生工作重中之重，嚴格按照“農村衞生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衞生實事落實，讓農村患者“小病不出村、大病不出鎮和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫療衞生單位嚴格按標準收費，及時在相關科室張貼公示牌，接受羣眾監督；同時，進一步完善了內部財務管理，各單位財務科統一管理科室收費和核算；三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫療衞生單位推行藥品及一次性醫療用品集中招標採購；四是積極改善服務態度和服務作風，通過聘請行風監督員、召開行風評議座談會等形式，認真聽取羣眾關注的熱點、難點問題，並及時制定整改措施加以改進。

三、狠抓醫療質量，保證優質安全的醫療服務。

一是以開展“醫院管理年”活動為契機，印發了、、，建立了醫療質量評價制度，嚴格執行醫療質量規章制度，全力為患者提供優質、安全的醫療服務；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務措施，如制定抗菌藥物分線表，規定對各病區的單病種限制檢查、限制用藥；對根據病情確需做的大型檢查，除需由上級醫師簽字外，經管醫師必須履行告知義務，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。

醫院醫德醫風建設工作實施方案 篇二

一、總體目標

通過本次活動，使醫院在六個方面取得顯著成效：一是進一步強化醫院在醫德醫風建設上的主體責任；二是進一步明確崗位職責、完善制度規範、提升幹部工作作風，提高醫院辦事效率；三是進一步促進醫療質量安全、服務水平和管理能力的持續提高；四是進一步增強醫護人員醫德醫風自律，打造一支政放心、滿意的醫療衞生工作隊伍；五是進一步糾正行業不正之風，豐富醫院廉潔文化內涵，為廣大患者提供良好的就醫環境。

二、重點任務

1、統思想，提高認識。加強宣傳、學習和研討，通過實施醫德醫風建設活動，在醫院內形成人人重視醫德醫風，人人蔘與、人人踐行良好醫德醫風的氛圍。

2、大力加強作風建設。規範管理，優化流程，提高工作效率，牢固樹立為病人、為廣大職工服務，為醫院事業發展服務的意識，切實改進工作作風。

3、嚴格執行醫療從業人員行為規範。加大對衞計委頒佈的《醫療機構從業人員行為規範》執行情況的監督檢查力度，嚴格規範管理人員、醫師、護士、藥學技術人員、醫技人員、其他人員的行為標準。遵守職業道德和行為規範，強化醫療行業榮譽感，增強工作責任感、使命感和事業心，提升醫院歸屬感。

4、切實改進醫護人員工作作風和服務質量。大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘於奉獻、大愛無疆”的職業精神，牢固樹立以患者為中心，為患者服務的思想意識，不斷提升醫療服務質量，不斷提高醫務人員工作水平和服務患者的能力，融洽醫患關係，做健康的貼心衞士。

5、大力加強醫院廉政和行風建設。切實增強廣大幹部職工廉潔自律意識，堅守思想道德和廉潔自律底線。堅決貫徹反“四風”、“八項規定”和醫療衞生行業“九不準”，提高工作水平，堅決治理行業的不正之風。堅持多措並舉，綜合提升，互相促進，用良好的醫德醫風推進醫院各項工作邁上新台階。

6、加強醫院文化建設。凝練醫院精神，弘揚醫院文化，對內增強凝聚力，形成昂揚向上的幹事創業氛圍，對外展示新形象，提升醫院美譽度。

三、主要舉措

（一）加強學習研討，提高思想認識。將“醫德醫風建設”活動同“兩學一做”學習教育常態化、制度化緊密結合，使之互相促進、相得益彰；定期開展醫德醫風建設大討論活動，通過加強學習研討，將醫院廣大幹部職工的'思想統到建立良好的醫德醫風上來

（二）加強宣傳引導，營造良好氛圍。利用院報、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強醫德醫風建設宣傳。

（三）持續改進醫療質量，不斷提升醫療服務水平。強化依法行醫和以德行醫意識，規範臨牀診療行為，全面加強醫療質量管理與控制，不斷完善醫療質量管理與控制體系，強化醫療質量的全過程監督，提升護理服務能力和水平，進一步深化優質護理服務。

（四）轉變領幹工作作風，提高管理能力和服務水平。提高醫院領導班子解決醫院改發展重大問題的能力和水平。不斷提升職業素養、服務意識、業務能力。進一步完善各部門職責，細化服務內容，規範工作流程，提高工作效率，同時，醫院要加大信息公開力度，做到職責公開、聯繫方式公開、辦事流程公開。

（五）大力加強風廉建和醫德醫風考核，創建廉潔、文明的醫療環境。

（六）樹立問題導向，解決突出問題牢固樹立問題導向，發揚“實事求是、從羣眾中來到羣眾中去”的工作作風，全面開展調查、討論、研究和自查自糾。使醫院醫德醫風建設有明顯好轉。

（七）加強文化建設，凝聚醫院發展合力。引導和培養廣大職工樹立符合現代化醫學要求的思想觀念和價值取向，領航醫院和諧持續發展。

四、組織領導

（一）領導小組

成立醫德醫風建設年領導小組，負責建設年活動總體安排部署和組織實施。組長及成員同時分別對各自分管領域醫德醫風建設工作負領導責任。

組長：

副組長：

成員：

考評小組下設辦公室在醫院辦公室，負責醫德醫風考評 具體事務。

五、實施步驟

1、動員部署，宣傳教育。召開醫院醫德醫風建設動員大會，動員並安排部署工作，為開展醫德醫風建設營造良好氛圍。

2、學習研討，統思想。各科室要精心組織醫德醫風建設專題學習研討。在“兩學一做”學習教育常態化制度化過程中，加強醫德醫風建設相關內容的學習和研討，做到理論聯繫實際、務求學習實效。

3、多措並舉，分頭實施。各科室按照方案所列各項任務，對照各自崗位職責，結合實際，立即分頭開展工作，穩步實施。

4、督促檢查，整改落實。醫院及各總支對於在查擺過程中發現的問題，要做到即知即改、立行立改，對工作執行不力、查擺問題不準、整改措施不實等問題及時通報，嚴肅處理。

醫院醫德醫風建設工作實施方案 篇三

為加強我院醫德醫風建設工作，不斷提高醫院的綜合服務能力，結合我院實際，制定醫德醫風建設工作實施方案。

一、指導思想

以黨的“十八大”精神為指導；以“三好一滿意”活動為載體；以加強醫德醫風建設，不斷提高醫務人員職業道德素質，維護人民羣眾根本利益為目標；以規範醫療服為、提高醫療服務質量、改善服務態度、優化服務流程為重點。不斷完善教育制度和監督預防的長效機制，為構建諧醫院、和諧醫患關係，提供優質醫療保健服務打下良好基礎。

二、目標

1.規範質量管理措施，健全完善醫療、保健、護理院感、行政質量管理體系。

2.減少病人投訴，防止醫療糾紛及醫療事故發生。

3.患者滿意調查滿意率達90%以上。

三、具體措施

（一）開展創先爭優活動。進一步加強醫德醫風教育，大力弘揚愛崗敬業、無私奉獻精神和大愛之心。把醫德作為每個醫務人員第一準則目標要求自己，以學習先進為載體，結合典型案例對職工進行醫德醫風教育，弘揚良好醫德。完善各項制度，規範醫療保健服務行為，提高醫護人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創先爭優活動，爭創目標管理示範崗、崗位標兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

（二）規範質量管理措施，健全完善醫療、保健、護理院感、行政質量管理體系。不斷完善各項工作制度和規範，加強制度、常規、規範的學習掌握和運用，不斷改進服務流程，提高工作質量和效率，員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規要熟悉掌握並認真執行，強化科主任質量管理工作，實行責任連帶，職能科室做好監督，防止各種糾紛及醫療事故的`發生。

（三）嚴格執行醫療保健服務項目收費標準，規範一日清單，落實價格公示制度、住院費用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認可簽字制度，提高服務對象得滿意度。

（四）推進醫院廉潔風險防控工作，嚴格執行《醫療機構從業人員行為規範》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費等不正當現象，對收受紅包、回扣及推諉病人者，一經落實，堅決給予處理。

（五）繼續開展院務公開。一是繼續公開上級要求的院務公開內容；二是公開醫德醫風監督舉報電話、設舉報信箱；三是公開醫療保健收費項目及價格，四是公開醫務人員信息；五是公開藥品價格；六是開展患者滿意度調查，讓服務對象滿意，接受羣眾和社會監督。

（六）完善醫德醫風考評制度。完善醫德醫風考評制度和醫德醫風檔案，考核結果與評先、晉升職稱與醫德醫風掛鈎。

（七）體現以人為本，人性化服務。改善醫院環境，優化服務流程，增設便民設施，強化衞生保潔，為服務對象提供清潔、舒適、温馨的就醫環境和便捷的服務設施。

四、組織體系

醫德醫風管理組織體系分為三級。

第一級為醫院醫德醫風工作領導小組。負責認真貫徹上級關於醫德醫風方面的文件精神，決策醫德醫風方面的重大事項，部署醫德醫風相關工作。

醫德醫風領導小組

組長：

副組長：

成員：

第二級為醫德醫風辦公室。負責落實醫德醫風領導小組和辦公室下達的任務；檢查督促院內的醫德醫風工作；配合辦公室做好醫德醫風測評、檢查、監督、整改工作；對於投訴的意見，做好調查，督促落實；抓好服務態度、服務質量和醫患溝通工作。

醫德醫風辦公室

醫德醫風辦公室設在黨辦，又李震同志兼任辦公室主任。第三級醫德醫風工作小組，負責認真落實領導小組的部署工作；做好日常投訴調查工作、考評工作；抓好醫德醫風教育工作；督促各醫療組的醫患溝通工作。

醫德醫風工作小組組長：白文鵬

成員：姜偉喆、齊麗、蘇都、龐殿華、嶽玉武、劉金鳳、黃玉紅、孔德鴻

五、工作要求

醫德醫風建設工作關係到醫院的形象和專科品牌建設，也是做好“三好一滿意”工作的主要內容，各科室主任為本科室的第一責任人，實行一崗雙責，要把醫德醫風建設工作落實到日常醫療工作和績效考核中，嚴格按照《職工行為規範》執行，實行一崗雙責責任追究制度，使我院的醫德醫風建設工作再上新台階。

醫院醫德醫風建設工作實施方案 篇四

為切實做好我院醫務人員醫德考評工作，深入紮實開展好衞生院醫德規範化建設，根據國家衞生部、中醫藥管理局《關於實行醫務人員醫德考評制度的指導意見》和x縣衞生局的有關通知精神，結合我院工作實際，制定本實施方案。

一、指導思想、工作目標、工作內容、工作重點

增強依法行醫、廉潔行醫的意識，建立起醫務人員規範有效的激勵和約束機制，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，樹立行業新風，構建和諧醫患關係，更好地為廣大人民羣眾健康服務。

工作目標：以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標。

工作內容：以考核記錄醫務人員的醫德狀況為內容。

工作重點：以規範醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點。

二、考評對象

在我院執業的醫師、護士及其他衞生專業技術人員為此次醫德考評的實施對象。

三、考評時限

從20xx年起我院實行醫務人員醫德考評制度。考評每年進行一次，一年為一個考評週期。

四、考評的內容和標準。

（一）、救死扶傷，全心合意為人民服務

1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心合意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

（二）尊重患者的權利，為患者保守醫療祕密。

對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都都平等對待，不得歧視。

（三）文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關係

1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

2、着裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規範，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關係。

（四）遵紀守法，廉潔行醫

1、嚴格遵守衞生法律法規、衞生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

2、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其它不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

4、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定塗改、銷燬醫學文書及有關資料。

5、不違反規定外出行醫，不違反規定鑑定胎兒性別。

（五）因病施治，規範醫療服務行為。

1、嚴格執行診療規範和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團結協作，和諧共事。

1、積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

2、正確處理同行、同事間的關係，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

1、積極參加在職培訓，刻苦鑽研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

2、增強責任意識，防範醫療差錯、醫療事故的發生。

五、考評的方法。

醫德考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合。

考評工作分為三個步驟：

1、自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己實際表現，實事求是地進行自我評價。

2、科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由各科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。

3、單位評價。由我院醫德考評小組實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論並填寫綜合評語。

六、考評結果及應用。

醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。優秀得分為95分及95分以上且無扣分；良好得分為80—94分且無一項扣10分；一般等分為60—79分；較差等分為59分及以下。醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，佔我院考評總人數的百分之十左右，最多不超過百分之十五。考評結果要在醫院內進行公示，並與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鈎。在對本單位的醫務人員進行年度考核時，職業道德考評應作為一項重要內容。醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為較差的，年度考核為不合格。

七、健全組織機構

成立由院長任組長，副院長任副組長，院中層幹部、黨員代表為成員的金雞鄉衞生院醫德考評工作小組，以完善醫院醫德考評的'組織體系，明確工作職責。成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

八、工作要求

（一）統一思想、提高認識，確保醫德考評工作的順利實施。全院幹部職工應深刻認識到醫德考評工作的重要性和現實性意義，將醫德考評工作的順利實施作為加強醫院內部建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，促進醫院對醫務人員規範化管理，建立長效的激勵和約束機制的強有力的手段和措施；是貫徹落實科學發展觀，樹立行業新風，構建和諧醫患關係的重要組成部分。全員人員要在深入學習、領會《x縣衞生系統20xx年〈醫務人員醫德考證制度〉實施方案的通知》精神的基礎上，理清思路，統一思想，強化責任意識，積極配合醫院、科室做好考評工作。

（二）強化民主監督，充分保障職工的合法權益。

在考評過程中應充分發揚民主，認真做好自查自糾，並自覺接受羣眾的民主監督。領導小組作為代表醫院職工對全院醫德考評工作實施民主監督的組織機構，一方面應從考評方案制定及實施的程序是否科學、規範，適用考評標準是否統一，考評結果是否真實等方面認真開展工作；另一方面作為職工訴求的主要渠道，要充分體現考評工作的科學性、民主性要求，應在主動監督考評工作的過程中，始終堅持公開、公平、公正的原則，虛心接受羣眾投訴、真實反應羣眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題，有效杜絕在考評工作中可能出現的徇私舞弊、弄虛作假等不正之風、充分保證考評結果的真實有效性，切實保障職工的合法權益。

醫德醫風建設工作總結 篇五

20xx年，在醫院領導的正確領導下，同事的幫忙下，我圍繞醫院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規範為準則，不斷提高了自身業務技術水平和工作潛力，現將我一年來醫德工作總結如下:

1、思想政治方面

按醫院要求認真學習了《醫療事故防範和處理》《處方書寫規範》等資料，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

2、醫德醫風工作方面

具有強烈的事業心和職責感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終持續積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。從不接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。

3、業務工作和學習方面

積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的狀況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科裏的各項規章制度，一切操作都嚴格遵守操作規程。應對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，同時採用網絡學習、閲讀臨牀檢驗相關書籍等，學習最新知識、最新行業進展。

在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年裏為醫院的發展貢獻力量。

醫院醫德醫風建設工作實施方案 篇六

為進一步加強和提升我院醫德醫風建設水平，規範醫療管理和服務行為，使醫療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫環境更加温馨，醫患關係更加和諧，羣眾滿意度明顯提高，結合醫院實際，特制定如下醫德醫風建設實施方案。

一、指導思想

以加強醫德醫風建設，強化醫院管理，規範醫療行為，提高服務質量為主題，以糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風為重點，着力解決關係羣眾切身利益的突出問題，嚴格職業操守，改進工作作風，提高業務素質，推動我院各項工作健康發展。

二、工作目標

（一）強化醫德醫風教育，構建和諧醫患關係。大力弘揚白求恩精神，樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的衞生行業新風尚；加強職業道德、職業紀律、職業責任教育，增強職業責任感和榮譽感。改善醫院環境，優化服務流程，尊重、維護病人知情權、選擇權和隱私權，使用文明用語，杜絕服務忌語，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，減少醫患糾紛的發生。

（二）嚴格依法執業，規範診療行為。依法嚴格服務項目及醫務人員的准入管理，加強醫務人員資質審查，嚴格執行持證上崗，杜絕超範圍執業，確保依法行醫；嚴格執行臨牀技術、診療護理規範和《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等有關規定，規範醫務人員診療行為，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方；嚴格質量管理，認真落實醫療核心制度，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，為患者提供優質、安全的醫療服務，杜絕發生醫療責任事故。

（三）嚴格價格管理，合理準確收費。禁止在國家規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目和重複收費，醫院內部由財務部門統一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫；嚴禁將醫療收入直接與個人收入掛鈎。嚴禁出租、承包科室；提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，並主動接受社會和患者對醫療費用的監督，及時處理醫療收費投訴。

（四）加強醫院管理，實行院務公開。堅持“一崗雙責”和分工負責制；完善院務公開制度；進一步完善基建、設備、藥品、物資等招、投標管理制度；完善藥品用量動態監測及超常預警制度；完善醫生處方評價制度；完善大型設備檢查陽性率抽查制度。

（五）強化監督檢查，嚴肅行業紀律。完善並嚴格施行對違反行業紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等羣眾關心的熱點問題；嚴肅查處藥品、試劑、高值耗材、醫療設備、醫療器械等領域以各種名義給予回扣的行為；患者主動贈送的錢物必須及時按規定退回或上繳；建立督導機制，加強對違反醫德醫風“一票否決”及服務承諾履行情況的`監督，努力建設和諧醫院。

三、工作計劃

（一）開展醫德醫風教育。把醫德醫風規範、廉潔行醫規定、管理制度、服務宗旨、職業道德、責任意識等作為學習教育的重點。一是要增強學習教育的針對性，及時解決醫德醫風建設中的傾向性、苗頭性問題。二是要注重學習教育的靈活性，採取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫德醫風知識競賽等多種形式開展學習教育。三是要體現學習的實效性，通過學習教育，使每個醫務人員在工作中自我約束、自覺規範。做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。

（二）強化內外監督。召開行風監督員座談會、設立舉報箱、公佈投訴舉報電話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規範，有落實措施，有處理結果，有明顯成效。

（三）深入推行院務公開。按照醫院院務公開有關規定，定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內容、醫患溝通有辦法、醫療服務有改進、和諧發展有經驗。

（四）強化醫德醫風考評。修改完善醫德醫風考評制度，制定具體的考評細則。重點對醫療質量、服務態度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫德醫風考評檔案，把考評結果公平、公開、公正地向羣眾公佈，與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鈎來，使好的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核，給每個職工定出考評格次。

（五）規範執業行為。嚴格執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理條例》等有關法律法規，開展經常性的督促檢查，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執行衞生部《醫師外出會診管理暫行規定》，加強醫師外出執業管理，對私自外出會診的醫務人員一律以非法行醫嚴肅處理。

（六）嚴格質量管理。嚴格執行醫療規章制度和技術操作規範，建立健全質量管理組織。鞏固醫療和護理質量，提高綜合服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，禁止在國家規定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重複收費。加強醫務人員“三基三嚴”培訓考核。

醫德醫風建設總結 篇七

為全面貫徹落實醫德考評制度，進一步加強我市醫療單位醫風醫德建設工作，不斷提高醫務人員職業道德素質，努力提升醫療衞生服務水平，根據衞生部《關於實行醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行〉》和《福建省醫務人員醫德考評實施辦法（修訂）》（閩衞監2015141號）的文件精神，我局把醫德醫風建設作為行風建設的一項基礎工作，把它列為黨風廉政建設責任制的一項重要內容。堅持“管行業必須管行風”、“誰主管誰負責的原則”，由一名黨組成員負責組織協調。各醫療單位建立了行風(醫德醫風)建設領導小組，形成了由醫院黨政領導、科室主任和護士長為責任人的醫德醫風建設兩級管理、院領導分工負責的責任制，並納入目標管理，與業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。現將開展情況總結如下：

一、醫德考評工作制度逐步建立和完善

（一）實施定期考評制度。我市各醫療衞生單位在單位實行醫務人員醫德醫風考評制度。成立由院長任組長、班子其他同志為副組長，相關職能部門的同志為成員的考評工作領導小組。相關職能部門定期對全院醫德醫風情況如服務質量、服務態度、行業紀律執行情況進行檢查督促。考評具體程序是首先由醫務人員個人填寫學習教育情況及自我評價，再由科室考評小組審核後做出科室評價，最後由醫院負責考評的部門給予最終年度考評。同時要求負責考評的部門必須客觀公正給予評價，對不能進行公正考評的負責人，醫院考評領導小組將取消其資格。2011年，全市1家三級醫院、3家二級醫院、21家鄉鎮衞生院、3家社區服務機構共2004名醫務人員進行了醫德醫風考評，共有492人評定為優秀，1377人評定為良好，135人評定為一般。

（二）建立醫德醫風檔案制度。各醫療衞生單位均為每一位醫務人員建立了醫德醫風檔案，對醫院臨牀醫師、護士、藥師、醫技部門的工作人員的醫德醫風情況實行動態、量化管理。檔案內容包括問卷調查中患者反映情況、嚴重違紀違規記錄、拒收和上繳紅包回扣情況、年終獲得醫院及上級部門的獎懲記錄等。醫德醫風檔案由專人負責管理，作為醫院獎優罰劣、評先評優、晉升職稱和聘任時的重要依據。在建立檔案的過程中，始終把握三個原則：即全面及時原則，醫院所有在職醫務人員一個不漏，凡能夠反映本人醫德狀況的材料均及時錄入檔案；真實謹慎原則，在問卷調查、電話回訪、查閲病人意見本、接受信訪投訴過程中對有投訴有舉報的情況要調查核實，以免發生錯誤；長期完整原則，為防止因管理不慎出現檔案遺失和被破壞的情況，每年都將所有的檔案進行備份保存。醫德醫風電子的建立，為管理層評價每一位醫務工作者提供了客觀、詳細、可靠的信息，同時對醫務人員也起到警示、激勵和約束的作用。

二、考評指標設置趨於科學合理，考評工作逐步規範

（一）考評程序不斷完善。在考評辦法的具體操作中注重將院級考評和科級考評相結合，定期考核與平時考核相結合，同行評價與患者評價相結合。堅持實行院、科兩級考核。科室主任和護士長對科內的醫師和護士進行日常考評；醫院考評領導小組負責每年對職工進行一次全面考評。臨牀醫技科室負責人的醫德醫風年度考評由主管領導結合職能部門的中層幹部給予的評價，以及平時的醫德醫風獎懲記錄進行評定。堅持定期考核與平時考核相結合。考核中認真聽取同行評價和患者評價。

（二）醫德考評與醫德醫風建設各項活動結合更加緊密，考評內容不斷豐富。結合醫德考評工作，我局對照衞生部出台的“八不準”規定，進行自查自糾和整改，同時樹立了一批醫德高尚、服務優良、醫術精湛的先進集體和先進個人；創建活動與醫院管理年活動同步進行，取得了良好的效果；並開展了“以病人為中心”醫療安全專項檢查活動。通過深入查找醫療安全隱患，提高醫療安全意識，改進醫療安全管理，加強醫務人員的工作責任心，提高醫療服務質量。

三、以醫德考評為有力抓手，醫德醫風建設全面加強

（一）以醫德考評為契機，強化了醫德醫風教育。為加強醫德考評工作，我局及時組織各醫療衞生單位醫務人員認真學習法律法規，學習衞生部、省衞生廳出台的有關廉潔行醫方面的法律法規和規章制度。如《醫務人員醫德規範》、《衞生部關於在醫療活動中嚴禁臨牀促銷費開單費等回扣行為的通知》、《衞生部關於加強衞生行業作風建設的意見》中“八不準”規定等等。以宣傳櫥窗為陣地，廣泛宣傳中央、省反腐倡廉方針政策、任務、形勢和成效，大力傳播廉潔文化，切實加強對廣大黨員幹部、醫務人員的廉潔自律教育，有效增強反腐倡廉、醫德醫風宣傳教育的輻射力和感染力；發揮內部信息的作用，及時通報上級有關違反廉潔行醫的處理規定、省衞生廳關於藥品回扣和亂收費案例的通報、商業賄賂典型案件通報等。

（二）通過醫德考評，加強了醫德醫風制度建設。我局相繼出台了《整治藥品回扣工作實施方案》、《醫院關於行業作風建設的若干規定》、《投訴舉報處理機制的通知》、《醫師定期考核管理辦法》等有關醫德醫風建設的制度。還組織廣大醫務人員自覺履行廉潔行醫服務承諾的活動，要求向每一位病人發放廉潔行醫服務承諾卡。這些舉措對醫院廉政建設和醫德醫風建設起到了有力的推動作用。

四、醫德考評推動醫院各項工作發展，成效顯著

通過醫德考評制度的落實和長抓不懈，醫院良好的醫德醫風正逐步形成，醫院服務質量和社會形象不斷改善，就診患者日益增多，醫院業務量穩步持續增加，門診、住院病人投訴明顯減少，樹立了良好的社會形象。