銀行大堂經理崗位職責（精品多篇）

銀行大堂經理工作總結 篇一

x月x號是xx銀行的開業之日，也是我從事大堂經理的開始。我非常感激xx銀行能夠給我這個機會，所以我一直勤奮進取，全身心投入的到日常工作中去。其實，大堂經理這個工作是客户接觸我行優質服務的開端，也是客户對我行的第一認識和印象，同時大堂經理也是連接客户、櫃員、客户經理的紐帶。如今第二季度結束了，現對第二季度工作總結如下。

每天早上，在踏進銀行之後，先整體巡視大廳情況，將各種機器設備打開，確保各項設施正常運營，查看大廳的衞生情況，保持大堂環境整潔。晨會之後，便是一天工作的開始，記得在最初的幾天，當客户站在我的面前會出現心虛或緊張，生怕客户會詢問一些我不瞭解的相關業務。這幾個月下來後，我可以用微笑來面對，因為我已經慢慢熟悉自己的工作和客户需求了，在工作中我不斷的熟悉瞭解，遇到不會的就問，像申請信用卡所需的條件和資料，開辦對公賬户都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷户，需要帶哪些資料，各種省內外匯款手續費，ATm跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒有年費等等，我都逐漸瞭解。當客户想我諮詢的時候，我也能大概的告知他們，相信他們對我們的業務有了一個大體的瞭解。在其他工作方面，當自動存、取款機發生故障或是款箱無款時，及時聯繫有關人員進行檢修和維護，把客户的不便降到最低。幾個月下來，也深刻的認識到其實這份工作真的沒有自己想象中的簡單。但是，當自己全心為客户辦理業務，為客户解決問題的時候，當客户感激萬分的對自己再三説謝謝的時候，突然覺得自己是如此的開心，覺得很有成就感。

另外，大堂經理應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。自知在這一方面還存在着不足和欠缺的地方，在今後的工作中，我更要不斷地提高工作質量，更好的瞭解客户的需求，為客户解決問題。當然還得努力的加強各方面的業務知識，儘量避免客户諮詢的時候，自己全然不知，要讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情。由於xx銀行在xx是第一家營業網點，也是新開業。相對而言，客户量不多，也算是給自己的磨合期和學習期。在平時的工作中，多留心，慢慢熟悉和積累，以便在日後的工作中能夠更好的發揮。

銀行大堂經理崗位職責 篇二

職位描述

該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營業部大堂經理崗位。

崗位職責：

1、負責銀行自助服務網點的客户接待，安全保障，業務推介，設備管理，環境維護等工作；

2、耐心細緻的回答銀行客户的各種疑問；

3、主動熱情的幫助解決客户合理的服務需求；

4、熟悉並掌握銀行的相關基礎業務，並正確的向客户推介和輔導客户；

5、負責客户意見和建議的收集和反饋工作。

任職要求：

1、年齡18-30歲；

2、金融、經濟、法律、市場營銷、國際貿易、證券等專業大專以上學歷。有銀行、金融證券、保險等相關工作經驗者可適當放寬；

3、形象佳、服務意識強，具有一定的書面表達能力和良好的口頭表達能力，具有較強的溝通能力；

4、執行力強，無不良嗜好，無任何違法犯罪記；

應聘要求：個人需準備無違法犯罪證明一份；中國人民銀行徵信記錄一份；並將藍底電子版免冠照片隨簡歷一起投遞到規定信箱；

銀行大堂經理崗位職責 篇三

職位描述

工作職責：

1、迎送、引導、分流客户，耐心解答客户諮詢，指導客户填寫各類憑證及業務辦理；

2、指導客户瞭解和使用各種自助機、電話銀行和網上銀行，並積極鼓勵客户使用離櫃服務渠道分流疏導客户，同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修；

3、負責受理客户和協調客户投訴及突發事件；

4、積極維護網點形象和大堂營業秩序，確保網點正常運行。

崗位要求：

1、年齡20-28週歲，大專及以上學歷，男女不限，户口不限；

2、有銀行、前台、服務類工作經驗者優先；

3、形象良好，熱情、主動、有較強的親和力和服務意識；

4、普通話標準流暢，具有較強的語言表達能力；

5、熟練運用辦公自動化；