導醫的崗位職責【精品多篇】

導醫工作心得體會 篇一

導診工作有諮詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介。導診台還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不()好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味着要對醫院環境和相關事宜做到了然於胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員。患者來諮詢，我們是諮詢員。患者行動不便，我們是陪診員。患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療範圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋樑。

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，在於服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規範和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率

因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破幹多幹少、幹好幹壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鈎。

四、對門診區域進行科學的管理，醫學，全在線

門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職着保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

總之“導診”看似是一件比較輕鬆的工作，但要成為一名優秀的導診員並不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

導醫工作心得體會 篇二

導醫，一個不被大家熟悉、瞭解、甚至忽略的工作，開始我對它也有些茫然，覺得脱離自己所學的專業，站在那裏機械地回答病人的諮詢，很沒有成就感，而且有些失落。工作了一段時間才知道導醫看似簡單，其實大有學問。

首先，導醫台是醫院的窗口，從某種意義上説，導醫護士的工作能折射出醫院的服務水平和醫療質量。導醫護士和門診病人之間是一種護患關係，是在提供和接受護理服務過程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關係。導醫護士就扮演着為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個角色，可以引導病人得到正確及時的診治，減少金錢和時間上的浪費；可以提高醫生的工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以減少誤會和投訴以提高病人滿意度；可以瞭解病人的需求，收集意見建議及時反饋，有利於醫院建設。另外，導醫護士不僅要對每位病人進行導向、分診、護理觀察等首診工作，對老人、孕產婦、兒童等特殊患者實施特需服務，還要隨時處理各種突發事件。這就要求導醫護士能恰如其分地回答各類患者的諮詢，語言清晰、措詞婉轉，能妥善處理醫患之間的矛盾，減少誤會，起到醫院與社會之間的橋樑作用。

認識到這些，我要求自己做好耐心細緻的疏導工作，維護好就醫秩序，為患者營造一個安靜、舒適、温馨的就醫環境，有針對性的開展健康宣教，向早孕的婦女宣傳產檢篩查的`重要性，向產後複查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等內容，增強了患者對保健院的信任和認可度。

通過實踐我總結了導醫工作的幾大要素：

1、服裝整潔、語言規範、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛心。

2、具備紮實的專業知識和豐富的臨牀經驗，良好的溝通表達能力和心理素質，敏鋭的觀察力和應變能力，高度的責任心，熟知醫院科室佈局、聯繫電話、專家出診情況，及時為患者提供準確信息。

3、以病人為中心，儘可能幫助病人排憂解難，不斷應用和拓展護理人員的角色和功能。

導醫不僅沒有使我脱離業務，反而使我的知識面更擴大、業務更成熟。俗話説“看一點觀全局”，我就是那個點，我要以更出色的工作讓來院就診的患者真正感受白衣天使的博愛和真誠，讓“和諧、仁愛、創新、超越”的婦幼精神通過我的服務惠及千家萬户。

導醫工作心得體會 篇三

連續四個小時的志願者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。

一大早趕到醫院後，我們換上了志願者服裝，然後，醫院的專職導醫為我們講解了醫院的大概情況以及導醫的常見問題。我們在一切準備就緒後就站在服務枱那裏準備進行志願者服務。

許多患者尤其是初次就診的患者通常會諮詢一些關於就診流程的問題，這時，我們一般會告訴前來就診的人員先去自助掛號機或者是繳費窗口掛號，然後按照掛號單的提示前去相應的可是就診。也有一些患者會問到我們關於掛哪一科的問題，這時，我們會利用我們所學的醫學知識進行解答，頓時覺得我們本學期所學的診斷、內、外、婦、兒等此時發揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來諮詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。

母親很是着急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過了xx年志願者導醫導診的縮影。

自治區人民醫院的青年志願者活動一直很活躍，十多年裏，他們積極參加“三下鄉”活動，義務諮詢義務出診，上門照顧孤寡老人，深受人們稱讚。今年6月，他們針對醫院規模擴大、病人增多、門口配置的導醫人員忙不過來的實際情況，在門診大廳、收費大廳及每個樓層設置青年志願者服務崗，為不熟悉醫院的患者，特別是農村患者提供服務，引導他們就醫就診，攙扶和幫助老弱與行動不便的病人上下樓。他們還購置了保温桶，在門診大廳、收費大廳、B超室外等處免費供應開水；還每天從各科室收集來報紙，設立了多個報刊閲覽點。

活動啟動後，報名參加的青年志願者越來越多，迄今已有各科室的 00多名青年醫務工作者參加了志願服務。發起該項活動時，考慮到人員的休息及身體健康，院團委規定，上大夜班的不得參加志願服務。可有的志願者下大夜班後不回家，也不去吃早點，繼續參加志願服務。

青年志願者在犧牲休息的服務中收穫着讚譽與快樂，病人和家屬在青年志願者熱情周到的服務中，深切感受着就診的便利和人間的關愛。

導醫工作心得體會 篇四

從未走出校園，去懂得生活的艱辛；從未踏入社會，卻知道付出愛心。都説90後的我們是温室的花朵，是杰倫帶壞的小孩，是高傲、叛逆、頹廢的一代，可是，我們同樣也是樂觀、開朗、有愛心、有打不倒的精神對未來充滿希望的一代。他們對未來有美好的幻想，現實卻常常給他們敲來狠狠的一棒；總以微笑示人，卻心懷憂傷。

身為大學生的我們，週一至週五像個聽話的乖孩子，在學校這個純真充滿陽光灑滿友情的地方，為着夢想努力，向着未來出發。而週末總是最放鬆的時刻：不用擔心還沒有讀完的專業課本，不用去想明天早起的晨讀，甚至不用為一日三餐而傷害腦細胞。放下心裏的一切，做自己想做的：躺在牀上，睡一個甜甜的懶覺；坐在操場上，沐浴暖暖的陽光，坐在微機室，遨遊於豐富的網絡世界；也可以靜靜的發呆，暢想屬於自己的未來。總之，週末是屬於我們的。可是總有那麼一些人，他們：喜歡週六迎着晨陽賽跑，喜歡志願者的充實生活，喜歡醫院老師和藹微笑，喜歡病人的滿意笑容，當喜歡變成一種習慣……

想想做志願者的日子，像是打翻的調料瓶。笑過也氣過。但是每次“回家”的時候都裝有滿滿的感動。

輸液室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會盡努力的逗他，為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉，當你抬頭時，看到的是家長欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎麼知道被扎的是他、哭的是他，疼的卻是父母的心啊！

導醫台：為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當你上前微笑問“您好，請問有什麼需要幫助的嗎？”這似乎也可以為病人較少病痛。在這，或許很辛苦，或許走的路最多，或許要求你牢記醫院佈局，但是，這也是最需要志願者出現的地方：攙扶年邁的爺爺奶奶，為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道，但我們已很知足。

病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行着“執子之手，與子偕老”的承諾，兒女踐行着“感恩之情，忠孝雙全”的責任。雖然病痛在身，但能感覺到其間流露出幸福的味道。走進每個病房，出來時，總會説：祝您早日康復，雖然只是路祝福。

無論你身處什麼崗位，都會在穿上志願者都時綻放微笑，醫院老師和藹的笑容總會讓怕做錯事的你感到安心。無論你在醫院哪個位置，都會為所需幫助的人提供服務。當病人帶着傷痛走來只為向你道聲“謝謝”時，心裏裝的全是感動和祝福。

志願者之家是我們温暖的小窩，是我們休息的天堂。每次來這，都會讓我們認識許多原來素不相識現在卻很要好的朋友，在寒冷的冬天，與朋友坐在長長的樓梯上曬着暖暖的太陽，心也是暖暖的。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事，在這，可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生。就像蘇老師所説：“你們還沒有踏入社會，就像一張白紙。”而他，認真的向我們這些白紙或書寫或塗鴉。讓我們能夠更好的成長。

志願者服務帶給了我們太多太多，每當拖着疲憊的身軀回到學校時，臉上總是帶着滿足和笑容，因為我們過的充實，因為我們收穫了感動，收穫了成長。

導醫工作心得體會 篇五

導醫是患者對醫院的第一印象，其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。導醫的職能有：迎賓、禮儀、諮詢、導診、分診。導醫要以“天使般的微笑，空姐般的規範化服務、賓館式的服務熱情，用精湛的專業知識和技術”，全程的為患者服務。導醫的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。起初對於這些專業知識我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學習爭取把這些都做到。

導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。一般情況下，患者對醫院的科室分佈、就診流程、診療特色、及醫生的專業特長等並不瞭解，有些疾病需要把握看病時機，甚至掛號，預約專家等，以及需要準備哪些資料、合適的診療時間，實際上，造成看病難的因素儘管很多，但很多時候是由於患者本身對看病程序缺乏瞭解造成的，而專業的診前諮詢和指導，可以讓各位患者少走彎路。

有了這次導醫的社會活動體驗，讓我對自己將來的工作環境也有了大體的體會和感受，導醫的過程中雖然不能説一切順利，其中也有一些疏忽而給病人造成了不便，但也得到了體諒，總體上還是成功的。導醫的工作也並不是一份簡單容易的差事，不僅需要嘴巴的詳細溝通、腦子的快速反應，還要大家擁有一個美好樂觀積極的心態。為期不長的實踐活動結束了，身體很累，但是看到受到自己服務的病人滿意的微笑，心裏甜甜的，全是滿足感。感謝這次經歷！

導醫工作心得體會 篇六

5月的一天，在一次機緣巧合下，我報名參加了大學生志願服務西部計劃，在一種忐忑不安中，我被校團委面試錄齲7月我正式成為了一名西部志願者並在昆明參加了培訓，8月我來到了服務地—大理賓川，至此，我開始自己三年的志願者生涯！在未來的志願者生活中，我堅信自己會走上一條嶄新的道路，一條“送人玫瑰，千有餘香”的光明之路。

本以為參加了志願服務西部計劃是一種天意，但現在看來，是上天替我選擇了的一個正確的歸宿，引領我走上一條志願之路。在昆明培訓期間，與眾多志同道合的朋友一起，大家有説有笑，我感到了一種親切感；來到服務地，與大家一起同心協力做事，我感到了一種使命感；在各個場所施予愛心，我感到了一種榮譽感。

志願服務工作是一份不求報償卻能獲得精神糧食回饋及成就感的有意義工作；在持續的服務過程中，挑戰自己的刻板印象，拓展視野，能以不同角度思考一個問題，使自己更懂得人外有人、天外有天的道理，以謙虛的態度、樸實的作法迴應問題，更以成竹在胸、虛懷若谷的從容態度，説服別人形成團體的共識，使團體朝良性互動的方向發展，同時志願服務者亦可以在工作中自我成長、全力投入，因此志願服務是件快樂而令人高興的事。

“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，它又可以擴展為“無私奉獻、友愛互助、共同進步”三句話。

無私奉獻：志願服務是一種不計任何報酬的行為，它的實現是建立在志願者向服務對象或是有關公益機構奉獻出自己的時間、才能、精力、金錢，不求回報的基礎上的。志願服務提倡一種無私奉獻的精神，即在服務中想到的更多的是服務對象，是我們的同伴，是我們的組織，是將方便留給別人，是忘我的、積極的，同時也是快樂的、幸福的，因而也會是高效的、高質量的。

互助友愛：每個人都內心都隱含着一種對愛和歸屬感的渴求，我們每個人都希望得到愛，得到別人的安慰、支持和幫助，我們渴望人與人之間的關係融洽、友愛、真誠，同時每一個人也都有被需要的需求，這樣才能感覺到自己的價值所在。志願者們彼此之間，志願者與服務對象之間，永遠是親密的朋友，是兄弟姐妹，他們在細微的服務中傳遞着人與人之間的關心、愛護與幫助。

共同進步：在志願服務活動中，志願者可以得到機會發揮鍛鍊自己的能力，同時在活動中發現自己的種。種不足，加以及時、適當的彌補，以提升自己的綜合素質。另一方面，服務對象得到志願者的幫助，自己情況得到改善。再者，在志願服務的發展過程中，使資源和機構在服務中得以加強、改善和擴充，同時志願機構的工作、作用以及困難，也讓更多社會人士知道，從而加強社會對志願服務機構的支持。另外，志願活動的開展有利於社會大眾及志願者從較廣意義上向志願者組織或機構提出有建設性的意見和善意的批評，而志願者機構將通過合理利用社會現有資料，接納志願者提出的改善意見，使管理制度得以不斷的完善，服務內容得到不斷的發展，最終實現共同的進步！

當然，作為一名新的西部志願者，我的經驗，能力都還十分欠缺，在今後的志願生涯中，我還有很長的路要走。我覺得不管理將來發生什麼，不管道路是否艱難險阻；不管道路是否狂風驟雨，我都會義無反顧地走下去。作為一名志願者，我想，一路走過，遇見更多的是喜悦、汗水、收穫，一路走來，我會更加成熟。

志願者事業的前途是光明的也必然是坎坷的，然而只要志願者精神在，只要志願者在，志願事業就一定會發展起來！一切的一切，盡在一些細微的動作中，而這些細微的動作充分顯示了我們這個組織的凝聚力、戰鬥力和活力。

年輕的我，年輕的心，堅定的走上志願者之路，將會一路奉獻，一路收穫。我相信我的青春會在西部閃光，我的理想會在西部飛揚！我堅信着、快樂着、幸福着……

導醫工作心得體會 篇七

我是一名新入職的護士，門診導醫工作是一個新的工作崗位，它不同於臨牀科室工作。通過在門診工作這一段時間，每時每刻都有不同的經歷和感受，特別是每天接觸那麼多形形色色的患者及家屬，更讓我感觸頗多。

我記得，門診第一天工作的情形，首先映入眼簾的是大廳裏扎堆的人羣，還有入耳的嘈雜聲，以及導診台外排着長隊焦急等待的患者，對這裏的一切我都不太熟悉，老師簡單介紹了診區環境和就診流程後，我就開始工作了。

大腦一片混亂，根本沒反應過來，更無從下手，看着她們忙碌的身影，我只能站在一旁維持秩序，期間有不少患者問我一些問題，比如某某醫生今天出診嗎？口腔科在哪裏？腹部彩超在哪做等等，這些問題我都解答不了，都是向老師請教了之後再告訴患者，一天下來我就對門診工作有了直觀的感受，它並不像我以前想的那樣簡單、輕鬆。

門診作為醫院的重要窗口，門診護士又是患者首先接觸到的工作人員，因此，我們的服務質量如何，在其某種程度上體現和反映了醫院的綜合服務水平，也給患者最直觀的感受和印象。我們的言談舉止、人格素養都會給患者留下印象，並且直接影響患者的就診情緒和心態。

經過一段時間的工作，我基本熟悉了門診工作流程，以及醫院環境等情況，當患者向我諮詢時，我都能準確流利一一解答。由於排隊掛號時間長，候診時間也長，而就診時間只有幾分鐘，我們需要提前做好準備工作，需要提前開放各診室的門，檢查大廳電視屏，以及工作中所用電腦、水電是否運行正常，確保患者就診時正常工作，如有問題及時解決，避免患者因為我們的失誤而耽誤就診。

門診人流量大，患者病情複雜，候診時間長，加上對環境的不熟悉，許多家屬情緒難免會有些急躁，甚至會有些抱怨，這就需要護士作來安撫，對待患者多一些微笑，多一些包容，與患者溝通時多一些耐心。與患者及家屬的溝通是必不可少的，還有一些老年病人、農村患者，有時一個問題能問好幾遍，需要不厭其煩地給予解釋説明，這樣既緩和了護患關係，又給患者留下了好的印象，為工作減少不必要的麻煩。

我知道，在工作中我們對患者要語氣親切，保持平和的心態，有時一個適宜的稱呼都能讓患者感到欣慰，而患者給我們一句表揚“這個護士挺負責，態度挺好”，我們聽了心裏都會感覺到暖暖的。有時忙起來，一上午連口水都顧不上喝，上廁所都沒時間。可每當為患者解決問題後，都會有一種成就感，患者給我們一個理解、信任的眼神，我們都會十分滿足，並樂在其中。

我知道，自己欠缺的是對知識的掌握不夠全面，有時為患者分診時不能及時做出判斷。因此為更好地鑑別患者的病情、所屬科室，我需要認真學習各科常見病、多發病以及臨牀診斷及表現，不斷拓寬知識，豐富和提高自己的業務能力，以便更準確便捷地為患者提供服務。

我相信，在門診工作，我的溝通能力會越來越強，同時通過時間的錘鍊，我會把工作做得越來越好。

我同樣相信，更多像我一樣的和平人，通過默默工作和奉獻，一定能夠換來和平醫院更加美好的明天。

導醫工作心得體會 篇八

我是名新義工，今天是我第一次到第二人民醫院做導醫，心情激動又忐忑。因為我服務的地方是醫院，是一個救死扶傷的地方，我怕做不好會有差錯。幸好有義工領導的耐心指導，同事提醒我們要注意的事項。我的工作是幫病人在自助掛號機上掛號。我心裏暗暗想，這工作只要認真仔細應該能夠做好。想到這裏我的緊張情緒才稍稍有所緩和。

正想着，這是時有一位老人向我這邊走過來，我忙迎上去詢問，在得知老人想掛一個內科號後，我認真謹慎的完成了第一個服務。望着老人離開的背影，我舒心的笑了。還有一位老奶奶在得到我的幫助後拉着我的手説'謝謝你，你們辛苦了'。雖然這是很小的事，但能利用業餘時間幫助需要幫助的病人，讓他們能夠早日康復，這是一件多麼幸福的事。看着人來人往神態匆匆的人們，聽着一聲聲的謝謝！我是多麼的欣慰，謝謝那些善良的人們肯定我們的工作，其實我們真得沒那麼的辛苦。但這是對我們的祝福，我們會堅持，只為了一個小小的夢想----讓世界更美好！讓愛心永傳遞！

三個小時的時間很快過去了，今天的活動讓我受益匪淺，很感謝流水琴川義工團給我這樣一個平台讓我成長，不僅鍛鍊了我成長，而且讓我收穫了愛心。

導醫的崗位職責 篇九

1、經營部主管的領導下，負責醫院服務工作的第一站，表現出大使的形象。

2、崗位巡視範圍：分診台、候診台、診室與病區。

3、對患者就醫實行全程式微笑服務，實行一對一，儘量滿足患者的需要，解決患者困難。

4、熱情接待每位前來就診或諮詢的患者，使用文明作語，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭。對行動不便及老弱病重的患者給予協助，必要時給予平車或輪椅。

5、具有一定的醫學基礎知識，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫療方面問題耐心解答，並把解釋的最終解釋權交於臨牀醫生，對有隱私的病人，注意給病人保密。

6、認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。

7、病人進入診室後，導診員應與醫助做好交接，並經常巡視，做好迎接病人的準備，與醫生配合，統一口徑，更好的為病人服務，提高科室效益。

8、觀察病人就醫過程的時間，及時判斷流失原因，做再次挽留或瞭解不看病的原因。

9、病人取藥後，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室後，應和護士做好交接，避免一切意外發生。

10、與臨牀及醫技科室增加溝通，瞭解並熟悉其診療情況及新開展的項目和價格，根據實際情況協助臨牀、醫技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫院的不良影響。

11、對醫生提出的要求及時協助解決，或迅速與診療護士聯繫並解決。瞭解醫生的掛號情況，以便回答就診者的諮詢。

12、負責預約信息的交換。每天上、下午下班前將醫生出診更改信息送至諮詢處，並領取預約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫生。如遇臨時停診即致代內諮詢處人員，以確保出診信息的準確性。

13、根據醫院需要，推出特色服務，塑造醫院品牌形象，給予患者家的感覺。

導醫工作心得體會 篇十

"愛，是一種無聲的諾言，只要輕輕一點火花就能讓世界充滿温暖；愛，是一種無償的交換，只要小小一縷奉獻，就能讓彼此真誠相待。”特殊的機緣下，我有幸加入流水琴川義工協會，之後的活動，更是讓我感受到了，來自社會這個大家庭濃濃的愛意和温暖。

20xx年x月x日下午，是我人生中第一次參加義工服務活動。穿起鮮紅的義工服，懷着興奮的心情，奔赴在25公里之外的海虞鎮衞生院，參加今天下午的導醫活動。當我聽説距離比較遠時，我也犯了難，但轉念想既然已經報名無論如何也得有跨出這一步的決心，隨即和老公一起驅車來到了活動指定地點。初到衞生院服務，很多事項還不熟悉但醫院裏的醫生和護士卻都很熱情，告知了我們導醫活動主要負責的服務：幫助來醫院的人掛號、取單子、指引路線以及配合醫生工作。當天下午我做的最多的也是指引老人去科室看病。剛巧遇到一個霧化肺部體檢，在一旁側耳傾聽的我也學習到了養肺知識，以及抽煙可能會給我們帶來的危害。這些，雖然平日裏也會有所耳聞，但是真的不如當面見感受之深刻。空下來的時候美麗的護士姐姐還教會了我怎麼使用簡單的儀器設備，更是增加了我的知識儲備。張瑞敏曾説過:“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。感謝遇見讓我有這個機會去接觸義工活動，雖然，今天路途遙遠，但是值得。

心懷感恩，才能時時看到陽光；心懷感恩，才能處處感到温暖；心懷感恩，才能天天積極向善。在今天感恩節這個特殊的日子裏，我想説的是，義工雖不是正式的職業，可是她是一個很棒的身份，這個稱呼的含義，不是和她比劃一樣那麼簡短，她意義深遠。在這短短一下午義工服務中，我明白了助人為樂所帶來的含義。義工活動不僅幫助了別人也讓我在服務過程中的可以學習其他的知識，讓我也堅定了接下去要將義工活動做下去的決心。