運營管理部部門職責的介紹新版多篇

運營管理部部門職責的介紹 篇一

（一）運營主管工作職責：

1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衞生、環境等方面的巡場記錄。

2、每天都必須和廠家負責人及營業員

交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理後，連同自己的想法，一同向主管領導彙報。

3、配合運營經理做好賣場管理、數據統計及等工作。

4、接待好商户和售後服務的投訴客户，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售後服務部，並配合好售後部門進行處理。

5、參與業務分析會，配合企劃和售後服務部門的活動。

6、協調處理好樓層物業部工作關係，確保樓層平穩運營。

7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

8、完成上級領導交辦的其他事務。

（二）運營經理工作職責：

1、制定商場運營管理的相關規章制度，並監督貫徹執行。

2、協助辦理場地租賃手續（簽訂租賃協議，收取質保金等）。協助新進商户進場及裝修手續辦理等工作。

3、做好經營户的交流、溝通工作保證合作雙方關係融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時瞭解反饋經營户的真實想法和要求，為領導決策提供信息。

4、處理好相關顧客廠商和售後服務等各種問題。

5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

6、做好商場安全、消防、用電、衞生等方面的工作，及時協調處理各類突發事件。

7、負責巡檢商場環境、服務、設施設備運轉、商場標識牌等工作。

8、開好業務分析會，在自身學習、提升的基礎上，帶好運營主管。

9、完成上級領導交辦的其他工作。

（三）運營副總工作職責：

1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。

2、瞭解同行業市場情況，進行系統分析，及時向總經理彙報經營管理情況，並提出改進建議。

3、解決商場內重大顧客投訴，並按公司有關規定及時處理。

4、協助日常招商工作，挖掘潛在商户，提高招租率。

5、負責協助商場各類商業活動，以提升商場的客流量、成交量。

6、協助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩步提升。

7、監督執行商場統一管理制度，監督商户合同履約、商品售賣、售後服務等情況。

8、協調公司與各商户友好合作關係，對商户提出的意見或者建議制定整改措施，及時彙報總經理。

9、結合物業部落實具體的開源節流、增收節支措施，在不影響商場整體形象的基礎上提高經濟效益。

運營管理部部門職責的介紹 篇二

職責描述：

1.負責貫徹公司各項管理制度，建立完善中心各項制度流程、準則，並監督執行；

2.負責熟悉中心人員思想、設備安全運營、客訴的情況，掌握工作的主動權；

3.負責構建服務體系，擬定服務標準，監督服務質量；

4.負責綜合協調項目運營，編制手冊，督導項目規範操作；

5.負責收集整理分析遊客意見，改進公園業務，提高服務質量；

6.負責園內遊樂設施的操作及操作人員的管理工作，確保嚴格遵守遊樂設施的相關規定，保證安全操作；

7.負責本部門的日常管理工作；

8.與各部門部長協調工作。

任職要求：

1.大專及以上學歷(本科優先),旅遊管理等相關專業；

2.2年以上同等職位工作經歷；

3.具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力；

4.熟悉法學基本知識，熟悉旅遊企業安全、保衞、保密、偵破等有關知識；

5.具有良好的溝通協調和分析能力，工作嚴謹，責任心強；

6.熟練使用相關辦公軟件，精通Excel操作。

運營管理部部門職責的介紹 篇三

1、負責抓好運營部規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規範化的工作流程，經總經理批准後監督執行。

2、負責為重大項目提供數據支持和專項研究報告。

3、管理協調運營部工作，確保公司運營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

4、負責組織制定運營部責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公佈。

5、主持運營部總體設計方案，負責運營部經營投資預算方案、在批准後組織實施。

6、密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7、負責審查部門提交的各種工作彙報，評估工作效率並對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，並做出工作評定。

8、負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9、負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度；

10、負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；

11、維持並開拓各方面的外部關係；管理並激勵所屬部門的工作業績效；

12、向總經理負責。

運營管理部部門職責的介紹 篇四

1、負責收集市場信息，上報市場動態；

2、負責市場服務商渠道的開拓和維護工作；

3、負責線下客户的開拓和維護工作；

4、完成個人業務考核；

5、負責項目的相關資料收集，並在公司安排下與運營商落地人員交流；

6、完成部門主管交辦的其他工作。