業務員培訓方案精品多篇

業務員培訓方案 篇一

第一條 目的

建立合理而公正的工資制度，以利於調動員工的工作積極性、博起員工的奮鬥。

第二條 工資構成

員工的工資由底薪、提成及年終獎金構成。

發放月薪=底薪+費用提成

標準月薪=發放月薪+社保+業務提成

第三條 底薪設定

底薪實行任務底薪，例如：

業績任務額度為10萬元/月，底薪3500元/月。

第四條底薪發放

底薪發放。

第五條 提成設定

中國商業界很多公司為了提高利潤，降低業務員提成或剋扣業務員提成，其實這是老闆或高層管理的理念和商業智商問題，提成的分配完全從產品利潤上來，即使是低端將要被淘汰的產品，公司再計算利潤分配的時候也不得忽視業務提成，因為在整個公司運作當中，業務員是付出最多的羣體，也是掌握公司命運的羣體，他們的積極與否關係着公司的生成問題，所以，不管什麼樣的老闆，都是不應該剋扣業務員的提成的，提成是他們的動力，也是他們的摩擦力。

國際提成標準：

產品價格在100元以下，業務員年銷量在10到50萬之間，按照提成標準分配比例，提成應設定為銷售總額的1—2%提取收入最為合理。

產品價格在100到500元，業務員年銷量在50萬到150萬之間，提成應設定為銷售總額的2—5%提取收入最為合理。

產品價格在500到1000元，業務員年銷量在100萬到500萬之間，提成應設定為銷售總額的5—10%提取收入最為合理。

產品價格在1000元以上，業務員年銷量在1000萬以上，提成應設定為銷售總額的10%—20%提取收入最為合理。

只有這樣，公司的運作才會健康長久，否則公司老闆或高層管理理念和商業智商就有問題，公司在不遠的將來必將倒閉。

具體操作步驟

1. 提成分費用提成與業務提成

2. 費用提成設定為1-20%

3. 業務提成設定為4%

4. 業務員超額完成任務：任務部分費用提成1%，業務提成0%；超額部分費用提成2%，業務提成4%

5. 業務員未完成任務額：沒有業務提成只有底薪，費用提成實行分段制0.5-1%。0-20xx0元費用提成0%；20xx0-40000費用提成0.5%；40000-50000元費用提成1%。

第六條 提成發放

1. 費用提成隨底薪一起發放。

2. 業務提成每季度發放一次，以回款額計算，並在結算後一個月內與季度末月工資合併發放。

第七條 管理人員享受0.3-0.5%的總業績提成

第八條 本規則自 年 月 日起開始實施。

業務人員培訓方案 篇二

我們制訂了個人的目標體系，也對市內的所有樓盤信息都進行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時還制訂了自己的人際關係發展規劃，現在開始對自己每天的時間進行一下合理的安排：

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閒，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閒時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業務員來説，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方説和某客户約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方説，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客户，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客户，給客户體現出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排（參考建議版）

現在，我們根據家裝業務的特點，推出一個參考建議版的一天時間安排：

1、早會培訓學習(8：00—8：40)

我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人蔘與的平台。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。

2、設計跟進(8：40—9：00)

業務員參加完早會培訓以後，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客户的新消息、新要求、新想法向設計師彙報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客户，與設計師溝通做到更好地協調與客户之間的關係。

3、打電話（電話拜訪、電話跟進）(9：00—9：20)

與設計師溝通以後，業務員要對客户進行電話拜訪或電話跟進，一般來説，到了九點以後，客户也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司裏打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客户需要量房，也好及時與設計部取得聯繫，客户有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客户的習慣。

4、到小區展開行動(9：30—17：00)

這一段時間主要用於聯繫新客户，培育自己的客户資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客户下班後較多，就可以晚回去。

5、回公司打電話(16：00—18：00)

如果業務員蒐集到了很多的客户電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客户打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、晚上要進行客户分析

業務員晚上下班後，要養成對自己白天所聯繫的客户進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客户分析表》，只有對客户進行準確分析定位，才能找到與客户進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客户分析的內容與設計師或主管進行溝通。

7、晚上要列出當天名單（客户、人際關係）

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客户信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。

業務人員培訓方案 篇三

一、員工培訓目的

為公司突破業務方面的單員障礙，及提高全員業務意識。

為員工提供正確的、相關的營業技巧

讓員工瞭解公司所能提供給他的相關工作條件及給予他們的期望

讓員工瞭解業務的重要性，及一線對公司的作用

減少員工初面對客户的緊張情緒，使其更快適應公司的業務方式

讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業務的成就感

使員工明白業務需要全員行動。加強同事之間的關係

培訓員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

使員工迅速投入工作全員營銷狀態，降低離職率。

二、公司整體培訓：

1、什麼是營銷，為什麼要做營銷

2、什麼是服務，服務對公司發展的暗藏價值客户最想得到的是什麼

3、怎樣做好客户登記表公司產品的表現形式及《內部員工聯繫表》、《網點電話地址表》

4、《店面營銷》店面的重要性店面具備的形象員工起到的作用口碑的建立

5、《上門拜訪》為什麼要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用

6、為什麼現在要注重員工業務知識，強調員工必須做。對公司的轉型有什麼意義

三、培訓流程

培訓前：

讓本部門其他員工知道培訓的日期（部門經理介紹）

準備好員工培訓場所、培訓設施

準備好給員工培訓的相關資料

培訓期間帶好紙和筆，做好記錄

1．培訓後第一天：

到部門觀察，發現問題，對好和不好的做出表揚與批評

詳細記錄，對以後培訓的內容的評估

員工工作描述、現有情況能做的銷售服務

客户登記，意向客户數目是否增加。是否上門諮詢客户與陌生來電是否有登記

2．培訓後第六天：

一週內，部門經理與員工進行非正式談話，重申業務的重要性，談論工作中出現的問題，回答員工的提問。對員工一週的表現作出評估，並確定一些短期的目標及以後的工作報告

3．培訓後第十五天

部門經理與員工面談，討論一個月來的表現，填寫評價。説出心裏話。建議，意見。疑問。無論是否合理，都應積極反饋談論

4．培訓後第三十天

與部門經理一起討論員工表現，是否執行到位。還有是否繼續加強這方面的培訓，該不該採取一些獎罰措施

四、員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表（附件）（培訓後一週內）

五、員工培訓教材

培訓課件，員工手冊。

六、員工培訓項目實施方案

首先在公司內部宣傳“員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工瞭解這套員工培訓系統及公司對員工培訓的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓講師

對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓

給每個部門印發“員工培訓實施方案”資料

根據員工人數，公司不定期實施整體的員工培訓

培訓四步驟:

第一步：使員工把心態端平放穩（首先調整心態，讓他們把心放下）

迫不及待地向員工灌輸自己的職業技能，強迫他們去接受，希望他們能儘快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發現、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進行公司發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業靠什麼在發展，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

第二步：使員工把心裏話説出來

員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但並不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們説出自己的想法，如果你連員工在想什麼都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給員工每人都發“合理化建議卡”，員工有什麼想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比如海爾就會

立即採納並實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極迴應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢於説出自己心裏的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本並不算什麼大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化。

業務員培訓方案 篇四

轉眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年。應對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人！

在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年裏又更大的進步和成績：

一：熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業務流程。

二：增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。明確自我的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，務必以身作則，遵守公司的規定。

如何開展工作：

1、以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，瞭解並聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。

2、基於目前手頭聯繫的較多的客户，打算先從其着手，瞭解的途徑主要按照上述説明的方向。透過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。

3、準確明白其他國家一些大采購商的聯繫方式後，接下來就是如何將他們開www本站uawen.本站cn發成為我們的客户了。

4、認真對待收到的每封詢盤，及時處理並跟進客户。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平台上，發佈產品信息，推廣我們的產品。

同時在與客户溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至於能收穫多少，看溝通方式和客户的意願等因素了。

5、對已經下單的客户，製作客户維護跟進表，詳細記錄跟進信息，瞭解產品使用反饋信息，掌握變動。

6、對意向客户，多多持續聯繫，有計劃有區別的發送郵件，並電話聯繫。

7、對意向不明確的客户，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。

8、每週五做好工作總結。