卓有成效的管理者讀書筆記精品多篇

《卓有成效的管理者》讀後感 篇一

德魯克的《卓有成效的管理者》堪稱管理屆的經典書籍，一直未靜下心認真拜讀，近期終於能夠一睹風采，飽覽精華，因為覺得異常珍貴，故寫下學習心得，以感謝德魯克先生的智慧和投人。經典管理智慧都是耳熟能詳的。也許你也會和我一樣很好奇，德魯克先生説的卓有成效的管理者是怎樣的，要具備哪些思想呢？在本書中，重點闡述了一個卓有成效的管理者在思想上必須養成的五個習慣：掌握自己的時間、我能貢獻什麼、如何發揮人的長處、要事優先、有效的決策。歷經幾十年，我們讀來還是字字珠璣，每個佐證的案例和觀點裏面都飽含了智慧。

日常工作裏，我們也都自認為是一名管理者，終日和各種方案、各種表格“打交道”，所謂“足不出户”的在自己的格子間裏做着自己熟悉的管理工作，但是這些工作是否能夠為“客户”所需，是否“能夠為別人利用”，我們也許很少去思考，都是急着把各種各樣的手頭工作、會議，一件接着-件地做完，但是不知道為什麼事情總是做不完，忙碌也始終未曾間斷，而業績的體現有時更是差強人意。用德魯克先生的話來形容，我們]是被迫於“日常運作”，這些付出的“日常運作”時間是否有效？這些運作是否都指向着我們既定的目標？作為管理者，想要取得成果和績效，我們就必須要勻出時間來，將目光由自己的工作轉到成果上，由我們的專業轉到外部世界，因為只有外部世界才有績效可言。也許你會擔心減少很多“不必要”的工作會有風險，但德魯克先生告訴我們，大膽減少無謂的工作，絕對無損於有效性。所謂“足不出户”的在自己的格子間裏做着自己熟悉的管理工作，但是這些工作是否能夠為“客户”所需，是否“能夠為別人利用”，我們也許很少去思考，都是急着把各種各樣的手頭工作、在我們的常識中，管理者有着行政高低的區別，卻從沒想過從貢獻的角度去詮釋過管理者。一直以來“打工”的角色意識一直存在，而這種意識，不僅會降低個人對組織作出貢獻的有效性，還會影響“打工者”個人的時間有效性。如果重視了貢獻，那麼每個人都是“企業的主人”，是企業的一-份子。當下集團推行的價值貢獻積分機制的衡量標準中就有着‘多付出了多少努力，新創造了什麼價

值，帶來了什麼貢獻”的內涵，這正好詮釋了導向價值貢獻。只要我們在開展工作過程中，能夠重視結果輸出對組織的貢獻，那麼必定有價值輸出。“互動溝通”被譽為近20年最引人重視的一-項管理課題，我們都知道現在組織中需要溝通，也缺乏溝通，但是“互動溝通”的結果卻收效甚微。如果重視了貢獻，那麼上級在與下級溝通中，就會有意識引導下屬主動思考，然後輸出他覺得可以做出的貢獻，這樣主管就能夠進行有效的判斷，最終促進成效。

讀《卓有成效的管理者》有感 篇二

細細品讀《卓有成效的管理者》一書，心中收益頗深，管理是企業發展、社會進步的動力和源泉，做對組織有責任、能影響組織經營成果的管理者，不僅要有管理的方法，更需要會運用方法取得成效的技巧。要具備這些方法和技巧，就要在創業創新實踐中不斷地學習、總結。

《卓有成效的管理者》的作者從節省時間，提高生產效率、發揮人員優勢等方面闡述了管理的方法技巧，這些對我們黃金生產企業來講，很值得學習和借鑑。xx年，山金人以"學**、趕招金、誓奪全國第一"為目標，弘揚黃金精神，創造黃金速度，取得了驕人的業績。這些成績的取得，是管理者鋭意進取、奮鬥拼搏的結果。觀念決定命運，思路決定出路，思想決定行動，作為生產管理者要從管理方向和渠道中尋求成功的方法，從時間、效率和人力方面做工作。

一時間

時間是世間最寶貴的東西，在有限的時間內，把握時機就能創造無限生機，牢固樹立時間觀念，把握每一分鐘，合理調配目標與時間的關係。在生產實踐中，嚴格工作時間，不浪費工作時間，制定時間工作標準，科學地管理時間，規劃時間，安排時間任務，統籌規劃生產目標的進度。以班保日、日保旬、旬保月為環節，生產按部就班與時間賽跑，與目標追逐。

二效率

把握時間的同時，要客觀地認清現實，分析工作中客觀情況，提高工作效率。在生產中，掃清制約生產的障礙，創造有力的環境因素，為生產創造條件，逐步提高員工的技術素質水平和操作技能水平，從本質上提高效率。淘汰落後的工藝，採用先進的工藝，改善和和創新工作的各種環節方式，推動標準化生產流程。科學決策、科學管理，起到橋樑紐帶作用。

三人力

管理，是通過人來完成。發揮團體優勢，以人為本，創造人為效應，增強共識，促進溝通。以集團核心價值觀和終極目標為宗旨，關心職工，與職工同呼吸、共命運，凝聚人心。充分調動職工的積極性和創造性，發揮職工的能動作用，使職工迸發出激情和力量。從"要我幹"到"我要幹"，發揮職工的所長，為企業服務。

"千淘萬漉雖辛苦，吸進狂沙始到金"，只用靠不斷地學習、實踐，才能領悟到管理的精髓，立足實際，腳踏實地，紮紮實實地工作，才能在工作中取得質的飛躍。

《卓有成效的管理者》讀後感 篇三

我尋找管理類書籍的初衷是想學習如何更好的管理自己，所以從眾多管理類書籍中選擇了這一本，因為看到它的介紹是，管理人員最重要的是管理好自己，所以我覺得它應該是我想要讀的書。確實，它帶給我很多驚喜和思考。

每個人的時間都是一樣的，越老越明白時間的重要性，越不想浪費每分每秒。哈哈，這可能也是很多人説的中年焦慮吧。不過我把這種情緒理解為一種正向的，對更好的自己一種美好追求。在這本書中首先強調的就是時間的重要性，而且它告誡人們要記錄自己的時間花費，將那些不必要的剔除，讓自己的時間更有價值。其實説起來很簡單，也很對，但是真正去做的時候往往就堅持不下去了。好吧可能又要扯到另一個話題，確立目標。如果沒有目標，看一天小説是不是時間也是有價值的？不過這本書裏沒有講如何確定自己的目標，其實我也沒有具體的目標，只是不想再讓自己的時間花費在對更好的自己沒有用的事情上（雖然偶爾也忍不住看《香蜜》，哈哈，勞逸結合。）

所以關於目標，後面思考完整了再聊吧。説回時間，其實現在有很多關於時間管理的書和軟件，比如我之前做的365日曆，就是“動動指尖，規劃時間”的日程管理軟件，一款記錄你的時間都去了哪裏做了什麼的工具。如果對自己的時間消耗不清不楚，那麼首先先記下自己的時間去向，然後再去總結，剔除沒有意義的、不相干的消耗，將時間利用到學習、工作、生活中，讓他們都能充分的為更好的自己做出貢獻。

很多時候我都是為了做事而做事，很少去想做完了能帶來什麼。其實這個問題應該在做之前就想好，讓每件事都有貢獻，不要做無用功。書裏有個例子很好，説某銀行有一個新上任的接受客户反饋意見部門的主管，他一直思考如何能讓整個部門給公司帶來貢獻，如此他發現他的部門是與客户接觸最頻繁的部門，可以藉此為客户推銷銀行的產品增加銀行的收入，就這樣他讓部門的所有人再接受意見反饋的時候給客户推薦銀行產品，就這樣，他們部門由一個可有可無的客服部成為了整個銀行的核心銷售部。説這個例子其實是想告訴自己，在做事情之前多考慮自己能做什麼，能帶來什麼貢獻，讓自己的時間有效有價值。

其他的書裏還説了要適時決策，不過這一點對我的觸動不太大，所以就不聊了，其實對於這一點我也沒有話語權，哈哈。以後如果有決策經驗的時候再侃一侃。

看一本書能有一兩個點對我有用，我覺得它就是好書，所以這本書值得一讀。不過讀完了也會覺得是雞湯，具體方法講的很少都是大道理，不過有的時候一直悶頭做事，是需要一些大道理來讓自己燃一下或悟一下的，挺好。願我找到並不斷去塑造更好的自己，那麼就要從現在開始利用好自己的每分每秒，為了未來更美好的自己將他們發揮到極致。

《卓有成效的管理者》讀後感 篇四

最近讀了德魯克的一本書《卓有成效的管理者》，對從事製造管理的我被深深的觸動，做管理就要做卓有成效的管理者！如何才能是使自己的管理卓有成效？我認為必須做好以下幾點：

不但要“把事情做對”，更重要的是“做對的事情”：

一次把事情做對，不用重做體現的是效率，做對的事情是方向性問題，只有方向對了，才會有好的結果，有成效；方向不對，會做很多無用功，效率也低下，更談不上成效了。捷士多在這一點上也曾經有過類似的問題，就是在某些項目上面，可行性沒有深入分析清楚，貿然啟動推進項目，花費了大量的時間、人力和物力，結果實施完後發現一點效果都沒有，才發現方向錯了，完全沒有成效可言！所以管理者首先必須把握準確的方向，控制好事情向好的方向發展，才能最終取得好的成果。

管理好有限的時間：

要獲得好的成效，還得管理好自己的時間。在企業每個人每天都有自己的工作，而且還得和公司、各部門的人員打交道，溝通協調各種事情，各種瑣碎的事情、會議所花費的時間很容易就會把一天的工作時間都佔用了，讓你無法脱身出來處理一些重要的事情，這樣工作的成效就無法體現出來。所以要改變這種局面，就要將工作流程化，簡單化，這樣就容易將一些工作授權給別人（下屬）分擔推進，也能很好的完成工作，達到預期的效果。這樣就可以脱身出來思考或推進更重要的事情，系統推進相關工作，取得更好的成績。所以事必躬親並不是好的管理者。

重視貢獻：

管理者的作用就是維持組織正常運轉，並不斷取得進步和發展。要取得進步和發展則必須不斷獲得好的成果，也就是要不斷地做有成效的事情。所以作為管理者應該重視對組織的貢獻。在一個企業，需要各個層級的管理者在各自的崗位作出應有的貢獻，這些貢獻可以是安全、品質的改善，也可以是成本降低，納期縮短和效率提高，甚至是5S方面的微小改善（微小的改善積累到一定量也會發生質的變化），大的方面可以客户滿意度的提高。讀後感·只要管理者們都不斷地作出貢獻，那將形成一個巨大的合力推動企業不斷向前發展，取得良好的成果。如果管理者只是吃老本沒有新的貢獻，那麼企業是不可能進步的，甚至會退步，被市場淘汰。

要事優先（關注輕重緩急）：

每個管理者每天手頭上要處理的工作可能有很多項，如何將這些工作劃分輕重緩急對工作的成效是起到非常關鍵作用的。重要緊急的事情優先去做，不重要不急的事請可以不做或有時間再做。

卓有成效的管理者讀書筆記 篇五

剛剛讀完這本書，得出一個結論：評價管理的唯一角度就是“有效”！管理被當今社會賦予了太多複雜的方法，而真正的管理就是兩個字“有效”。一個團隊、項目的管理者要從整體出發，必須“善用時間、關注結果、善用人長、要事第

一、有效決策”。並且，這與個人的認知、溝通、總體掌控能力密切相關。

那麼，怎樣才會有效？我捫心自問。發現自己有幾點誤區：第一，通常總是容易過高地估計（而不是低估）某個人的重要性，總認為某件事非那個人來幹才可以。或是許多事情只有那個特定的人來幹才會更好。世界沒有了誰都一樣地轉，歷史成就了英雄而不是英雄成就了歷史。這也就勢必會對其他人，進行一定地鍛鍊或磨練。正如德魯克講到“用人所長”，每個人的長處各不相同，所以人才有類別也有層次，人才有標準也有變化。管理者喜愛什麼樣的人、重用什麼樣的人、培育什麼的人，就決定了能夠吸納、保留和使用什麼樣的人才。人才的確就是人才，但是從一定意義上講，只有管理者把人才當人才去尊重和愛護時，他才有人才的自律與自重，才有人才的光彩，也才像人才、是人才。情人眼裏出西施很容易在現實中得到佐證。這既是因為用愛和尊重去對待對方，也是因為被愛和尊重而閃爍光彩。為什麼戀愛中的男人最瀟灑，戀愛中的女人最漂亮，是因為愛着，也知道被愛着。

同樣，只有管理者把人才當人才去使用和培育時，他才有才幹得以提升的機會，不斷取得進步；才有展示自己才華的舞台，不斷創造奇蹟。這類的例子很多，都給人以思考。

管理者愛才、重才、育才中，我認為最重要的是愛才。第一是愛全才。只要不武大郎開店、不忌賢妒能即可。但是全才哪兒有？德厚才高，能文能武，能説能做，會做事還會做人，“上得廳堂，下得廚房”。這樣的人才古今少見。但相對而言，態度好，有才華的人才，讓人愛起來比較容易。像周恩來温文爾雅，又才華橫溢的誰能不熱愛。第二是愛傲才。恃才傲物是毛病，也是多數有才華者的通病。第三是愛才。有高峯必有低谷，有所長必有所短。就如課程案例中的實際案例所表現。第四是愛人才。鋼鐵是材，棟樑是材，鏍釘是材，細木同樣是材，彼此不可替代。愛第一種人才容易，愛後三種很難，但第一種少而又少，後三種才是現實中常見的人才，也就是各用自己長處的人才。

第二，絕大多數人都是從自己一方出發考慮問題的。他們的邏輯是：既然自己這麼看待問題，那麼別人也必然會以同樣的方式來看待問題。每個人都處於自己的一個利益團體，沒有一個人是永恆正確的，或者説，探討一個問題是否正確其實都是沒有意義的。

第三，我們要求別人應該怎樣怎樣地同時，應該想到，在這個世界上，完人少之又少。每個人都有長處、短處。為人處事，包括領導與被領導，要多關注人的長處、發揮人的長處。

第四，“卓有成效如果有什麼祕訣的話，那就是善於集中精力。卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面先做（firstthingsfirst），而且一次只做好一件事（doonethingatatime）”。

我們在現實生活中，有些事情的出現，不是以我們個人意志為轉移的，有的在我們的預料之中，有的卻是突然襲擊，有的接連出現，甚至“禍不單行”。但是我們的時間和能力是有限的，必須要有選擇的去做，這就需要我們必須“要事優先”。

兩個平庸之輩若在一塊工作，其效果還可能不及一個平庸之輩來得好，因為有兩個人就會產生內耗。試想，平庸的領導者遇到了平庸的隊員，大量的時間用於互相推諉，互相指責。還有什麼有效可言？面對一項任務的時候，一定要勇於承擔起自己的責任，而後就是慎重選擇自己的團隊成員。

其次，我們的財務工作，比較繁雜具體，可能會出現一大堆的工作等着我們去做，這就需要我們做好工作計劃，有條不紊，把需要做的工作排隊，分出A類、B類和C類，一般來説先做重要的事情，有時也可能出現這種情況，當中插上一槓子，就應當根據具體情況來處理，在保證要事完成的情況下，可以適當穿插一些小事，早晚躲不掉的小事，早幹完早利索。

再次，要學會平衡術，在做好要事的同時，要注意小事的發展，小事積累起來，也可能成為大事，這就是量變引起質變，不能忽視。最後，也是很重要的一條，就是辦事利索，不管是要事、大事和小事，不幹則已，幹則幹好，不留尾巴和後遺症。

德魯克最後強調：“一位有效的管理者，會把主要精力集中在當前正在進行的工作上，而不會再去兼辦其他工作。完成一件事情以後，他會根據情況的變化，再決定下一步的優先事項。

要想集中精力，全神貫注於一項工作，首先要有足夠的勇氣，要敢於決定真正現做的工作。只要這樣，管理者才能成為時間和任務的‘主宰’，而不會成為它們的奴隸”。

對自身而言，從自己的職責、使命出發，合理確定目標，安排個人的時間資源，是一個比較良性的做法。要提高時間利用率，必須記錄、分析、診斷、提高個人時間安排，並進一步提高團隊時間使用效率。

讀《卓有成效的管理者》有感 篇六

一個人無論在哪個行業，從事何種職位，要想成為一個卓有成效的管理者，都必須在思想上養成以下五個習慣。這些習慣是使管理者達到卓有成效的要素，也是本書的主題。

有效的管理者知道他們的時間用在什麼地方。他們所能控制的時間非常有限，他們會有系統地工作，來善用這有限的時間。

有效的管理者並不是一開始就着手工作。他們會先記錄和了解自己的時間用在了什麼地方；然後管理自己的時間，減少非生產性工作所佔用的時間；最後，他們將“可自由運用的時間”集中成大塊連續性的時段來使用。

時間是一種最特殊、完全不可替代和最不可缺少的資源。做任何工作都需要耗用時間，所以有效的管理者非常珍惜自己的時間。

在時間的管理中，管理者常低估了完成一項任務所需的時間。相反，有效的管理者對時間需求的估計寧可有餘，而不可不足。如果你想影響別人，至少需要一小時以上；那麼你想和別人建立良好的人限關係，就需要更多的時間。零碎的時間，等於沒時間，必須將零碎的時間集中起來使用，才能達到應有的效果。

有效的管理者重視對外界的貢獻。組織的命運繫於成果，而組織的成果源於外界。有效的管理者，並非為工作而工作，而是為成果而工作。他們將焦點放在對組織成果的貢獻上，而不是一味埋頭苦幹或強調自己的職權，這樣才有助於他們突破本身的專長和所屬部門的限制，使他們看到整體的績效並且更加重視外部世界。有效的管理者會思考別人需要什麼和能理解什麼，然後作出相應的貢獻。

有效的管理者善於利用長處，包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處。他們還善於抓住有利的形勢，做他們想做的事。他們不會把工作建立在自己的短處上，也絕不會去做自己做不了的事。

任何人都有缺點，管理者的任務就是充分發揮每個人的長處，使他們的缺點不發生作用。充分發揮人的長處，是組織存在的唯一目的。用人的決策，不在於如何克服人的短處，而在於如何發揮人的長處。識人所長和用人所長，應是有效管理者的一項基本能力，是一個組織工作是否有效的關鍵。

有效的管理者集中精力於少數重要的領域，在這少數重要的領域中，如果能有優秀的績效就可以產生卓越的成果。

有效的管理者總是把重要的事情放在前面做，而且一次只做好一件事。我們越能集中時間、努力和資源，我們所能完成的工作也就越多。要事優先，還包括正確看待過去的成功和失敗。任何計劃，如果無法證明其確屬有效及需要，就應立即放棄。

有效的管理者必須善於做有效的決策。有效的決策，也就是如何按正確的次序採取正確的步驟。管理者知道一項有效的決策，總是在不同意見討論的基礎上做出的判斷，它絕不會是一致意見的產物。他們知道快速的決策多為錯誤的決策，真正不可或缺的決策數量並不多，但一定是根本性的決策。他們需要的是正確的戰略，而不是令人眼花繚亂的戰術。

在今後的工作中，無論是否身為管理者，我們都要不斷的養成和保持這幾項習慣，讓我們的工作和自身都變得卓有成效。

讀《卓有成效的管理者》有感 篇七

德魯克是管理學界有名的大師，大家肯定都聽過，並且很熟悉，我在這隻能是淺談一下我的感受。由於時間問題，只看了書的一半。後面的內容是根據題綱的字面意思來寫的。這本書的主題是關於如何使自己成為卓有成效的管理者？要管理好別人最起碼的一點是得先把自己管好，自己是成效高的人才可管理好同事與下屬，最重要的是親力親為。

一、卓有成效的管理不是與生俱來的，而是可以學會的。

知識工作者的工作動力，取決於他是否具有有效性，以及他在工作中能否有所成就。這一點體現在我們工作中：我們的前台工作不能作為朝九晚五在前台消磨時間的人，其實在很大程度上我們現在的前台工作除了家長諮詢的時候腦子處於高速運轉狀態外，別的時間大部分是在消磨時間，應該給大家一些別的事情來做，當然不是説佔用大家的休息時間來工作，休息是在合適的時間休息，不是一味的休息。[q1]誰是管理者？對於我們來説我們都是管理者，一個公司的強大與成長，凝結了每一位員工辛勤的汗水和努力的付出。就拿前台來説，員工內部培訓，只是教會我們在固有思維模式下如何解決棘手問題，這樣是完全不夠的，需要的是我們學會舉一反三的能力，在不損害公司利益的前提下解決實際問題的能力；現實中：我們的上級領導培訓只是訓練我們知道在某這情形下應該如何處理，至於到了現實當中該怎麼做，應由我們自己根據實際情況加以判斷，決策雖然在我們的領導，但是行動的實施操作卻是由我們在前台的自己來決定的。我們的態度決定着我們的收入。我覺得與這也是有很大的關係的。因為處理的事情的大部分是我們一線人員來做，而不是領導在做。

二、掌握自己的時間，用中國人民大學商學院包教授的話説就是善用有效的時間。

做有系統的時間管理，合理利用有效時間，合理安排個人時間，積極落實具體時間：譬如我們的員工招聘，簡歷是一份份的來，沒有任何時間的規律性，只要有人來面試，我們的領導就得放下手頭的工作去做員工面試，這樣不僅浪費時間，還擾亂了正常的工作計劃，簡歷的接受人員，第一步應該將所有簡歷做一個初步的劃分，取其精華、棄其糟粕，應該分批次的進行篩選之後，留下的為數不多的幾個人定時定期的進行面試。這樣才可以做到有效地利用時間。

三、我能貢獻什麼我能貢獻什麼？我會貢獻什麼？我會得到什麼？我能得到什麼？這四句話道理很簡單：社會是公平的，有付出就會有回報，我們努力了，公司的每一位領導都會看在眼裏，記在心裏，因為努力就會有成就，有成就公司就會強大，發展速度就會提升，合理安排時間，盡我們每個人的最大努力，以公司利益為重，公司的強大，也就意味着我們的發展空間的強大，公司衰我恥，公司興我榮，總之一句話：在最短時間為公司創造最大效益，為我們自己的人生儘量的着色，讓我們的生活更加多姿多彩。

四、如何發揮人的長處分為了三部分，分別為：用其同事之所長，用其上級之所長和用其本身之所長。

用其同事之所長：為了實現目標，有效的管理者會用人所長，充分發揮人的長處，任何一個人都不可能十項全能。要用人來做事，不是用人來投主管之所好。以學校來説，第一流的優秀教師會不會奉承校長沒有多大關係，就算他正面與校長髮生衝突，只要能給學校帶來效益就是好的老師。我們在用人的時候不能僅考慮“我喜歡這個人嗎”或者“這個人能用麼”，應該考慮“這個人在這個職位上，是不是能幹的非常出色”。任何人都擔任不了的職位，説明這個職位是存在某些問題的，應該考慮這個職位是否設計得當，而不是找個天才來擔任此職位。用其上級之所長：上級也是人，所以肯定有其長處，也肯定有其短處。要使上司發揮長處，必須知道他需要知道些什麼？他需要我完成些什麼？這就需要我們和上司有效地溝通。除了溝通還得有一定的想象力。像小涵姐，謝老師讓他做一個什麼數據，他會和謝老師有效地溝通，問他用這個數據是有什麼用途以及他用這個數據的急需時間是多長？小涵不但做了謝老師現在急需要的數據，並且做了謝老師下一步想要知道的數據。這樣雖然小涵姐當天是累了點，但是他有可能幫謝老師做出更加想要的數據。人一般分為“讀者型”和“聽者型”，如果是一個好的中層管理者，他會知道他的上級是哪種類型，這樣就能更有效地溝通。用其本身之所長：自己的工作能力和習慣，自己最清楚，每個人都一定有自知之明。人分為好多種，我屬於從頭到尾一手包辦型，在某些時候我覺得有些事情自己一個人就能幹好，何必還要麻煩別人，再説別人想不想幹還是另外一碼事。根據以上三種方法來，最後我們肯定養成重視人之所長及善用人之所長的態度。

五、學會時間管理，堅持要事優先每天我們的工作量很大，每個人都會很累，如何讓我們在有效的時間內完成更多的有效工作量，那就是對每天的工作有計劃、有步驟、有主次的做好一個計劃和安排；一個做事情有條不紊，條理清晰的人相比工作節奏會快很多。這就讓我想起了起源於日本的5S運動：SEIRI+SEITON+ SEISO+ SETKETSU+SHITSUKE，即：整理、整頓、清潔、清掃、素養，這五點雖然説是對於環境的，其實也照樣可以應用到我們處理時間上，對我們的時間，事情，工作做到5S，我想我們每個人的工作效率會大大提高，在快樂中創造效益。具體地説就是要做好時間管理的第一步就是要記錄下自己的時間使用情況，而不是依靠記憶去猜想過去時間的分配。我們每天都應該精確記錄自己的時間使用，至少也應該有相關的工作日誌來記錄每天時間花費情況。有了積累的時間記錄後，我們才有可能對這些數據進行分析和檢討，找出浪費時間的。非生產管理活動，制定更好的時間使用和分配計劃。一個管理者不應該高估自己地位，低估別人的能力，而應該勇於授權，削減自己不必要的工作。小涵姐做的很好，我看見她會把一週的時間表羅列出來，按照時間表來有計劃的做事，但是往往事與願違，總會有突發事件會找上門來，這樣她的計劃就會打亂，我相信小涵肯定留了一部分時間給這些突發事件。要事優先，譬如我在那天和郝亞楠上班時的投訴事件，我應該考慮到先處理這類比較難以處理的事件，也許就會避免這起投訴發生。[q1]需要考慮大家可以做些什麼？願意做些什麼？[q2]請思考，怎麼去做？[q3]需要共同思考[q4]有能力而居之，發揮其所長。需要思考的是：員工的長處是什麼？[q5]獨立能力強，同時團隊中也需要團隊協作能力。