【信訪工作體會】信訪工作既要有“力度”，也要有“温度”

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“阿雅”為你整理了這篇信訪工作體會範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

“感謝劉書記這麼重視我反映的問題，問題解決了，我以後再也不會找紀委反映了。”

2020年11月19日，在我的主持下，河洲鎮戲台坪村民老歐與村幹部雷某達成了調解協議，簽完調解協議書，老歐緊緊握住了我的手。一樁信訪案件終於得到了化解。

回想去年我剛到河洲鎮任紀委書記時，老歐就成了鎮紀委的“常客”，他也多次寫信向上級紀委反映村幹部雷某的問題。鎮紀委在對老歐反映的村幹部雷某問題線索核查後，發現其反映的問題基本失實，鎮紀委將調查結果回告老歐後，老歐仍不罷休，依然向各級紀委反映村幹部雷某的問題不停。

經過與老歐多次談心和多方瞭解，找到了老歐上訪的心結：老歐的住房牆壁出現裂縫，部分地磚爆裂，他認為這些問題都是村幹部雷某在其房子旁邊堆放沙子引起，而雷某極力否認，問題沒有得到妥善解決，老歐便對雷某產生了積怨。

老歐上訪的癥結找到了，我對做好老歐的息訪工作也有了信心。

為了找出造成老歐房子牆壁開裂和地磚爆裂的真正原因，我帶領鎮自然資源和村鎮建設所的工作人員到老歐家現場查勘。經現場初步查勘判斷 ：房屋牆壁開裂和地磚爆裂，極大可能是地基沉降引起的。為了慎重起見，也為了讓老歐更加信服對其房屋問題的勘察鑑定結果，我多次聯繫祁東縣建設工程質量安全監督管理站，邀請其為老歐的房屋做現場查勘鑑定。

2020年9月29日，縣質安站派出專業人員來到老歐家做現場勘察，我還特意邀請了該村的其他村幹部和老歐的親戚、近鄰作見證。經縣質安站工作人員的現場專業查勘，認為老歐房屋牆壁開裂和地磚爆裂的主要原因是地基沉降，雷某的沙子堆放並非造成地基沉降的直接原因和決定性因素，但對地基沉降有一點影響。縣質安站的勘察鑑定結果得到了老歐和雷某雙方的認可。

我見時機成熟，於2020年11月19日，組織老歐和雷某進行了調解，提出了雙方都能接受的處理意見，促成了當事雙方達成了調解協議。看到雙方終於冰釋前嫌、握手言和，我長舒了一口氣。

做好信訪工作雖然辛苦，卻很重要。作為紀檢監察幹部，做信訪工作應剛柔並濟，既要有“力度”，也要有“温度”，在精準監督執紀問責的同時，又要為羣眾排憂解難，切實增強羣眾的獲得感、幸福感。自去年任河洲鎮紀委書記以來，我堅持用心用情去做信訪工作，上訪多年的一些信訪積案都得到了妥善處置。看到一個個信訪難題得到化解，並獲得羣眾的認同，我感覺工作苦一點、累一點也很值得。（劉賽陽）