高效執行力與星級服務禮儀培訓心得體會

通過短短兩天的培訓，我從中學到了如何更好地的做好本職工作，如何提升自身服務業務水平。下面淺談下我個人的幾點認知：

做好工作的前提是，本身要有高效的執行力。執行力是什麼？所謂執行力指的是貫徹企業的戰略意圖，完成預定目標的操作能力，它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力是將目標變成現實的核心能力。

現實中執行力不強的原因有很多，首先是態度問題，想執行千方百計找方法，不想執行絞盡腦汁找藉口。提升執行力，應從端正工作態度開始。其次是能力問題，學會在工作中總結經驗，提升自身專業能力，為客户提供高效優質的服務。

我們對待工作一般分為四重境界：

一、 把工作當成“活兒”，認為工作只是餬口的手段，儘量逃避工作，逃避責任。

二、 把工作當成“工作”，工作是崗位職責，事不關己高高掛起。

三、 把工作當成“事業”，事業需要一輩子為之努力奮鬥。

四、 把工作當成“信念”，為了信念，不計較任何個人得失；“信念”是人的最高信仰，超脱個人需求。

工作中應該尊重企業文化，認同自身工作崗位職責，把你的工作賦予意義，學會熱愛“麻煩”，幹一行 愛一行。不斷地反思自己如何把事情做得更好，提升自己的省思力。

在今後的工作中，把學到的知識運用到實際工作中去，加強學習業務技能，同時加強服務禮儀，堅定理想信念，為共同的美好願景努力奮鬥！