談判技巧心得體會多篇

談判技巧心得體會篇1

上了一個學期的商務談判課，讓我學到了很多。尤其是x老師的教學風格，和藹可親的性格但見到遲到的同學又會帶有一些嚴厲的神情。老師説：上課最重要看的是態度，態度好細節決定了你的成敗。我深深的記住了這句話。

商務談判這節課既有老師的講課又有同學們的互動，也適量的佈置了課後作業。在課堂上，老師經常和我們分享一些他自己有趣的經歷，或者講一些實際生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本來快要去找周公的同學也來了精神，繼續聽課。乍看上去，x老師似乎只是隨意的講故事，課堂氣氛變得很活躍，大家的注意力也被重新吸引到學習上，目的也就算是達到了；然而細細品味，這些故事裏面常常藴有深意。也許故事本身並沒有什麼複雜深刻，但是x老師卻通過這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善於啟發同學們思考，授課不會拘泥於課本，常常針對一個問題展開討論，拓寬大家的思路；雖然有時候這些額外的知識很有些艱深難懂，但是確實鍛鍊了我們獨立思考的能力。

講課方式靈活多樣，這使得我對和大家一起學習談判的經歷非常着迷。也正因為x老師上課如此精彩，常常在不知不覺之中，下課鈴就響了。每一次上課我都充滿期待，心裏猜測着x老師這次又有什麼獨到的見解，會向大家傳遞什麼重要的理念，大家又會有什麼經典的觀點發表，也急着和大家分享自己最新的感悟……

其次，給我印象最深的就是模擬談判了，這次雖然表現的不是太盡如人意，但還是取得了一些其他滿意的成績。從談判前的人員分工，收集相應的資料，制定談判規劃，模擬談判的排練，都鍛鍊了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力等，同時也增進了我們同學之間的友至今談判前的各種準備活動還在我腦中閃現。

還記得在談判前兩週，我們組就開始開會討論這次談判的具體事宜，我們都表示這次模擬談判要進行系統的規劃，收集詳細的資料，明確各成員的責任分工，要一同編寫談判劇本，我們把從網上收集來的資料經過彙總，我們上上下下修改達十餘次，每次排練過程中我們都積極討論修改的地方，從實際出發力求使資料真實可信符合事實。雖然這次是模擬談判，卻讓我們感受到了談判的氣氛，在排練過程中我們扮演不同的角色，我們代表不同的公司，當我們為了各自公司利益爭執不下、不肯相讓時，相信我們都進入了角色，這讓我們感覺到了真實談判的感覺，鍛鍊了我們在談判中實際能力，如應時刻保持頭腦清醒，思維敏捷，不要落入對方的圈套中，這樣才能在談判中保持主動，另外在談判中也要不斷轉變思路從而使談判向自己有利的方面轉變，同時在談判中也要學會緩和氣氛，當談判進入僵局時適當聊幾個輕鬆話題拉近與對方的關係這也是對談判取得成功有很大幫助的。

通過對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點，在進行準備此次模擬談判過程中我們發現我們的知識面太窄，對於一些商業的專有名詞不是太瞭解，對於一些商務禮儀也不太懂，還需要學習給方面的知識啊。這次模擬談判是我們學到了很多書本上沒辦法學到的東西，比如1、要以集體利益為重，團體作戰，不論什麼決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽並考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要採取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時用強硬的態度。3、採用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時採取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。

在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，但是這門實踐性和實用性極強的學科，在書本上是學不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有經驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化於實際；再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視；最後，就是深刻體會到今日事，今日畢。學習是循序漸進的過程，重在積累，而不能想一蹴而就。

談判技巧心得體會篇2

我在上個學年參加了新生談判賽以及校內談判賽，也參與了幾場談判隊內的模擬談判，在這些過程中對談判賽有了一定的認識和理解，因此在這裏把一些相關的經驗分享給大家，希望能或多或少有些幫助。

首先是對談判賽的認識問題。

儘管其具有比賽的性質，但由於在評分部分有成果分和評委分兩項標準，僅僅抱着競爭心態去爭取成果分數會非常困難，也無法為隊伍帶來勝利。

因此，參賽選手應注重代入感，在場上更多地作為一國代表，為了推進談判進程以及維護本國利益而發言。

換句話説，我們可以適當地指出對手語言邏輯混亂或判斷錯誤的問題，但要把“讓自己更加出彩”放在比“跟對方辯論/干擾對方”更重要的位置，而評委判斷選手表現是否出彩的重要標準就有能否推進談判進程、發言是否符合或體現了本國利益訴求，一昧地跟對方辯論導致談判進展受阻反而會影響自己的得分。

第二是在談判賽援引國際法/國際慣例的問題。

如果知識豐富。能夠在談判賽中援引一些國際慣例是非常好的，但是考慮到談判賽的實際情況，即使一方提出了合理的看法，也有充分的證據證明其正確性，另一方往往也可以通過調整議題順序、爭取第三方支持等多種方式來迂迴，因此這些知識的作用主要體現在支撐自己的觀點、駁斥對方觀點等方面，更多地具有錦上添花的性質。

所以選手在賽前準備時，應該把精力主要放在完善自己的談判策略：與誰合作、可用的籌碼、要交換的利益、可能放棄的利益等，無需在相關的國際慣例上花費過多的精力，也不必因某一方面知識略有欠缺而感到不安。

最後是誠實問題。

很多選手在剛參賽時可能認為欺騙對方、迷惑他以滿足自己的利益人是一種非常瀟灑也非常有效的手段，因此在談判時想方設法地進行欺騙，甚至把整場談判變成一個騙局。

要注意的`是，由於談判賽在最後的成果裁定階段，任何一方都依然能夠撕毀已經簽訂的協議，所以很多時候欺騙並不能帶來實際的成果分收益，而且由於這種行為無法滿足“積極推動談判進程”的要求，同時不同的評委老師對欺騙這種行為也有複雜多樣的看法，大多數時候，在場上弄虛作假的那一方反而會害了自己。

談判賽的魅力需要實際參與才能夠真正體會，而在談判賽中能夠運用的技巧也是數不勝數，我所能認識到的技巧僅僅是其冰山一隅，更多更準確的技巧需要各位親自在談判中發現並運用。

祝你們能有一次充實而愉快的參賽體驗。

談判技巧心得體會篇3

花了一天的時間參加了一個談判技巧的培訓。其實楓每天的工作都跟談判密切相關，自己當然也有一定的心得，這次參加了培訓，一則是互相映證，再則理論化和提高。記得一個同事説過，學習最好是實踐、有所心得、學習理論、再實踐，用這種螺旋上升的方式進行，楓深以為然。

閒話少説，馬上進入談判技巧：

1。談判的類型

談判按照結果分，一共有三種類型：win-win，win-lose，lose-lose。第三種情況當然大家都不想出現，真要兩敗俱傷了那還不如不談判。前兩種情況要在什麼時候使用呢?

win-win的談判一般出現在：公司內部談判，除非瘋了才會在公司內部做win-lose;b2b模式的商業談判，為了維持長期的合作關係，不要把別人的好處吃幹拿淨。用小寶同學的習慣，一定要給別人留口飯吃;sales談判，某資深sales曾經跟楓説過，還沒簽合同，就先想着我能拿到什麼什麼好處，那合同一定談不成，一定要首先想到對方能拿到什麼什麼好處。

win-lose的談判簡單説就是一錘子買賣。常見的b2c模式比如買菜。在不考慮未來relationship的條件下，當然是最大化自己的利益。

2。談判前的準備

一個正式的談判應該事前有充分準備。如果只是簡單的.小談判，也要在心裏過一下：

團隊組成

超過一個人的談判團隊，應該劃分主攻手、副攻手和大boss的角色，每個人知道自己應該做些什麼。

目標

明確的開列談判要達成的目標，並且在團隊中達成共識。目標應該分為三類：

籌碼——很簡單就可以放棄，拿來交換的條件。

次要目標——希望能夠達成，但是必要的時候也可以放棄。

底線——談判必須要達成的東西，如果沒辦法達成，就應該考慮放棄談判和合作。

解決方案

既然是談判，當然雙方有不同的目標。那如何能做到兩全其美呢?解決方案就很重要了。當然，這只是可能的解決方案，需要在談判過程中得到確認。

權力

談判過程可能調用的權力，比如專業人才，大boss，等等。

3。談判流程

這裏的談判流程是假設由我方來組織整個談判。如果是對方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了。

感情交流

都説中國人重關係，其實老外一樣重視關係，都是人，本質上沒什麼差異。談判開始之前首先應該進行墊場，雙方交流一下感情。畢竟談判這種事是各為其主，並不是針對個人，談判開始前拉進彼此的關係也是挺重要的。比較安全的話題可以選天氣拉、旅途啦、食物啦，千萬不要提到政治、年齡、宗教、工資之類的話題。後者屬於沒事找抽型。

決定議程

談判的時間管理是門學問，如果我們花費幾個月就幾塊錢的差別進行談判，顯然是不合適的。時間本身就是成本，所以談判能夠按時結束這個很重要。

做筆記

雙方各自推出自己的觀點，然後彼此就對方的想法進行確認，確保真正瞭解對方的需求。再把這個結果和自己的想法相對照，找到共同點和分歧點。就共同點作記錄，並且把分歧記在follow up裏面等待後面適當的議程跟進。

喝杯咖啡吧

等大的流程都討論完了，就該休息了。雙方都需要時間重新考慮自己的需求和底線，就分歧點考慮可能的解決方案，和自己的隊友討論哪些是可以放棄的，得到不在現場的同事的幫助。所以，輕鬆一下吧。

pk賽

進入最麻煩的部分了，開始討論不能達成一致的部分。雙方各自提出幾種解決方案，然後討論方案的可行性，如果實在達不成一致，那可能雙方都需要放棄一部分利益。需要注意不要放棄自己的底線，也不要在壓力下作決定，這樣容易做出衝動的決定。

整理結論

如果一切順利，我們的談判最終會達成一致，雙方都會對這個結果滿意。那麼我們就應該把結果整理出來，就細節進行最後的確認，記錄需要follow的事項，然後雙方簽字。

慶祝時刻到了

安排談判的最後一步，千萬不要忘了慶祝哦。

談判技巧心得體會篇4

本人在20xx年7月28—29日有幸參加了清華大學著名心理專家王龍教授關於管理溝通技巧清彩的講課，內心深深的被王教授生動風趣的風格吸引了，同時也對人性的最深層面以及溝通學有了多方面的瞭解，受益匪淺。使我更加明確：一個人的成功是建立在做人的成功基礎上。

人性的剖析：一是"本我"：內心深處本質的潛意識，即情緒；二是"自我"：心靈的檢察官和思維工作，為理智、文化、修養；三是"超我"：心靈的外部環境，表現為道德、法律、習俗。人與人的溝通是要發現對方的"本我"，只有滿足了對方的"本我"才是滿足了他人真正的需求。縱觀天下，結合自我，又有哪一位聖人或凡夫俗子不都是為了開心而説話？為了收穫而工作呢？王教授説得好：只要是吃人飯拉人屎的都是。展望龍展，我們有的員工"本我"同樣是離不開在工作中感受開心在付出中收穫。公司目前正處於一個高速發展的大好時期，形勢喜人。作為龍展的一員，我們沒有理由不把龍展事業的壯大當作自已事業的成功，更沒有理由不把公司的目標（把龍展發展成為行業最強最大福利最好的公司）作為我們在龍展終身奮鬥的驕傲。我們公司對每一位都是持着積極培養，一起發展的成長理念，做到事業留人，情感留人，待遇留人的用人方法。

同理心：將心比心，換位思考。真正能做到的又有多少人？我們每一個人都知道不管是工作還是説話，都要站在別人的立場想想，可一旦到了現實中我們就忘掉了這一點。我們説任何話做任何事都會有我們的目的，而在生活中試問我們又有多少人能真正把握方向呢？談話成功與否：其中談話的內容佔7%，談話的態度佔38%，而人與人之間的關係卻佔到了55%。很好的例子：今天早上上班為了出貨報告一事，我們的唐姐和張主管不也是情緒上頭在爭吵嗎？他們的目的只有一個：那就是準時出貨。而爭吵的結果呢？問題沒有解決反而影響一天的工作情緒。不值啊！這也是我們人性的悲哀。回想我的過去：感性用事佔據了大部分而理性用事卻到了現實中少了許多。這就難怪我一直在思考的問題：為何我總想與人和睦相處，讓人家理解我的同時我也能理解人家卻總是存在問題？十三把飛刀同樣也説明了人與人之間互相尊重彼此理解才是人性溝通的精髓所在。聽起來容易理解起來就難，要用運到生活中那就更難。我們每一個人在外打工許多人認為是為了掙錢，而我上了王龍老師的課就明白了：我們的工作最主要的目的就是為了自身的成長和發展。如果你有了這個目的並且堅定不移的為了這個目的而努力，那麼在今後的人生中你不想收穫都難。對比我們龍展管理層，我們的員工，我們所有的人員對待任何事情和問題首先做的就是解釋，除了解釋還是解釋。王教授一句話讓我醒悟：任何解釋的目的都是想證明自已是對的。確實，一旦我們出現孔大，一旦我們出現移位，一旦我們出現漏檢，一旦我們出現效率低產值不達標，一旦……。都會有一百個理由，一千個理由。我們的方向錯了，我們的觀點錯了。不從事件的源頭檢討我們怎能真正的解決問題呢？解釋了這次肯定還會有下次。正如我們備料組的工作：一次次要求區域劃分清楚，物料對號擺放整齊，而我們要求一次只做一次卻不能做到持之以衡。一個企業的成功不是資金而是觀念，衡量一個人的好壞同樣不是金錢而是他對自我的反省和自我的提升。每當有新工作指示或要求時，我們的管理人員首先的反應就是這樣不行那也不行，這也不能做那也不能做。老—毛説過沒有實踐就沒有發言權。你不去實踐你怎麼知道不行？你不把工作分攤下去，你一個人的力量又有多大呢？我們應當相信所有人：既然在我們公司工作那肯定會有他的長處，同樣也肯定能做好他的工作。只要他努力用心。凡人皆可信凡人皆不可信：重要的是制度。當制度完善了不可信的人將變成可信，當制度不完善時，可信的人也將變成不可信。我們要用發展的眼光看人，一個高尚的人，一個成功的人不是沒有"本我"而是其控制了"本我"，不隨便説不該説的話，不做不該做的事。這就是"説得體的話，做得體的事"

談判技巧心得體會篇5

這學期，我們對商務談判進行了學習。通過一學期的學習，我們對談判有了一個大致的瞭解。沒有學習這門課程之前，我們自己不知道生活中還參雜着商務談判。比如：我們自己買衣服的時候，會和老闆討價還價；不管是買任何東西，只要是關係到自身利益的時候我們都在進行商務談判。

學習了商務談判，我懂得了，在商務談判中，開局、溝通、談判的技巧、情報因素、時間的把握、還有談判的策略都是很重要的。

沒學習商務談判之前，其實我們每個人的談判能力也各不相同，有的同學比較善於溝通，所以在買衣服的時侯或者是其他方面都做得比較好，學習這門課程就更輕鬆。但是有的同學比較內向，很少和陌生人溝通交流，甚至是自己去買衣服這種情況都很少，對於這種同學來説，學習這門課程首先就要聯繫説話，甚至是和陌生人説話。我覺得我是這兩類人的綜合體，還是需要進行培養，鍛鍊。

就好比老師對我們進行的一個測驗，把這本教材最後的商務談判能力的測驗給我們做，我們大多數的同學按照自己的第一印象來選擇都屬於第二級這一類，但是還是有幾個同學屬於第一級，這就説明了各自的能力不同。但是學習了這門課程之後又不一樣，因為我們都多多少少掌握了一些談判的技巧和策略。

我最感興趣的應該是商務談判策略這一章，裏面講的先後報價策略，讓步的策略，拒絕的策略，最後通牒的策略，對我們的生活甚至的以後的商業談判都有很大的啟發。我們的專業是電子商務專業，所以以後面臨談判的機會會很多。以前上高中的時候，老師經常掛在嘴邊用於激勵我們的話就是“上了大學的人和沒上過大學的人在很多方面還是表現的不一樣的”。所以我認為，我們的專業知識我們必須掌握，對以後的發展有很大的幫助。

學習商務談判的最後一個星期，我們進行了一次模擬商務談判。從個方面來講，我們都有不足：首先就是準備上的不足，如果老師不下最後通牒，我想我們一定會一直不去準備，不難想象之後的結局會有多糟糕。其次，我想就是溝通的問題了，下面的時候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最後應該是我們自己的用詞和説話的問題，普通話不過關，所以在用詞上就會詞不達意。

總而言之，我們商務談判這門課程雖結束了，但是我們的學習還沒有結束，我們一生都是一個學習的過程，學習是永無止境的，尤其是溝通和談判。所以在課餘時間，我們可以多上網看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書館。總之，我們要學會自己找事情做，而不是總是疲於應付。