地税服務人員業務知識培訓學習總結(精選多篇)

第一篇：地税服務人員業務知識培訓學習總結

2014年11月15日至21日，xx省地税局第八期納税服務人員業務知識高級研修班在省局領導的高度重視下，在中共國家税務總局黨校、揚州税務進修學院舉辦，此次培訓共計51人，既有各地市州分管納税服務工作的領導，也有來自基層一線在徵收大廳工作的業務骨幹，短短七天的培訓，雖然時間不長，但全體學員認真學習，勇於思考，刻苦錘練，帶着問題、帶着責任，帶是省局黨組的期望，來源搜一百範文圓滿完成各項學習任務。

一、 學習情況

這次學習主要是熟悉業務知識，明確納税服務政策走向，熟悉納税服務制度，通過培訓幫助學員能夠更好地理解“始於納税人需求，基於納税人滿意，終於納税人遵從”的理念，為構建和完善我省納税服務體系打下堅實基礎，因此，在課程安排上，省局領導與學院進行了周密安排和部署。

一是學習內容全面。七天來，我們學習了地税新政策解讀，辦税服務廳工作研究，納税服務制度研究，税收徵管流程與規範，納税人權益維護，可持續的納税服務，當前宏觀經濟形勢分析，瑞典納税遵從策略研究等方面的知識，這些具有前瞻性與現實指導意義的課程為十二五時期納税服務的可持續發展指明瞭方向，全體學員一致表示，學有所獲，受益匪淺。

二是培訓方法獨特。學院老師採用了講授式、案例式、研討式、情境模擬式、實訓式等教學模式，緊密聯繫了地税工作實際，把最新的納税服務理論知識傳授給全體學員，使我們深刻認識到強化納税服務是踐行科學發展觀，建設服務型政府，堅持為國聚財，為民執法，建設和諧社會的需要。同時，老師們淵博的知識，睿智的思想、幽默的談吐都給我們留下深刻印象。

三是學習成果頗豐。在納税服務處各位領導的精心組織、班委成員的周密安排，全體學員的共同努力下，本期培訓共出學習簡報二期，每人撰寫學習心得體會一篇，班級學習小結一篇。每一堂課，學員們都認真做好了學習筆記，勇躍發言，獲得老師一致好評。

二、 生活情況

七天的生活，學院為我們安排了可口的飯菜，為了讓大家安心學習，生活舒心，省局也幾次為全體學員改善生活。在班委的組織下，我們的課餘時間過得豐富多彩，早上大家在瘦西湖鍛鍊身體，傍晚在操場散步，晚上在圖書室看書，校園小徑留下了我們的足跡，美麗的湖畔留下了我們的歡聲笑語。

三、 紀律情況

開班第一天，班主任徐教授為我們介紹了揚州及學院的概況，對全體學員提出了總體要求，要求我們實現身份、任務、生活三個轉變，樹立學員、紀律、安全、大局、節約五個意識;省納税服務處陳處長也對全體學員提出了殷切期望，要求全體學員珍惜機會，開拓創新，為全省納税服務工作勇謀新篇。七天的學習時間雖然很緊湊，學習任務比較重，但全體學員謹遵領導教誨，嚴格遵守學院規章制度，沒有遲到、早退、違規違紀現象，自覺與學院簽訂廉潔自律承諾書，以暫新的面貌、良好的姿態展現了地税風采。

四、 收穫與體會

一是加強了溝通，增進了友誼。

溝通是架構成功的橋樑。全班51名學員分別來自不同的地市州，職務有高有低，但是通過七天的學習，互相之間沒有了距離感，大家在一起互相交流，相互學習，共同探討工作中的難題，有困難互幫互助，就象一個大家庭，充分顯現了團隊精神和大局意識。

二是增長了見識，開闊了視野。

為全面提高學員的綜合素質，拓寬學員對經濟社會發展的服務和支撐作用，學院創造條件，採取授課與考察、參觀學習相結合的模式，組織我們到泰州去考察學習，增進我們與外界交流和溝通，使培訓收到實效。通過這次實地考察，使我們從另一個視角開闊了視野，增長了見識，在實踐中積累了工作經驗。

三是提升了能力，增長了才幹。

七位教授一位外籍專家分別用經濟學、政治學、哲學、法學等理論觀點為我們詮釋了納税服務工作是税收工作的核心和靈魂，我們不僅要在理念上有轉變，更重要的是要換位思考，在税收業務上進行重構。宋教授對地税新政策進行了解讀，讓我們如沐春風；黃教授對納税服務制度進行了闡述，讓大家耳目一新；潘教授講解的可持續的納税服務和徐教授分析的當前宏觀經濟形勢等等，讓我們有醒醐灌頂之感，這些新知識、新政策、最前沿的政治熱點為我們開啟了心靈的一扇窗，使我們這些指導及從事納税服務工作的同志不再感到迷茫和無從，通過學習，我們的業務知識有了量的積累，理論水平有了質的飛躍，複合能力有了很大提高。

學習是一個政黨生命力永不幹涸的源泉。在十八大召開之際，省局黨組高瞻遠矚舉辦這期納税服務人員業務知識高級研修班，是推行服務興税的重要舉措。對全體學員來説是一次思想的碰撞，是一次文化的盛宴，更是我們提神、醒腦、益智的好機會，也是更好地推動地税事業發展的源動力，同學們一致表示回去後要立足本職，把所學精髓運用到工作中，做到學有相長，學以致用，為地税事業的跨越式發展作貢獻。

第二篇：管理人員業務知識培訓心得

管理人員業務知識培訓心得

新春剛過，**公司為我們組織進行了為期五天的管理人員業務知識培訓活動，通過五天的學習本人簡談一下自己的學習心得。

首先，作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員，公司的“低成本，零缺陷”管理理念是我必須(本站 推薦)具備的管理要求！項目是我們的生命線，也是公司發展壯大的源泉，而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅力量，項目的成敗跟我們的管理水平、管理能力以及業務素質有着直接的關係，只有提高我們的管理水平和能力，增強業務知識才能管好項目創造出最大的效益！公司的管理體系是我們管理人員管理項目的最基本的出發點，項目管理人員必須以公司管理體系為中心，以求真務實的態度積極加強和提升自身管理水平拓寬管理知識，更新管理理念，為公司的“十二五”發展規劃做出應有的貢獻。

其次，作為一名項目負責人，我是項目實施的領導者和決策者！怎樣執行好合同、控制好成本，規避項目實施中風險，實現項目管理的最優化是我應有的義務和責任，搞好一個項目即是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過程中作為第一領導者一定要以身作則、要以誠待人，必須具備‘要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經營、強執行’的基本素質。因此通過五天的學習，我要在今後的工作中不斷加強自身修養，提高自身素質，提高項目管理水平，成為一名優秀的項目管理者，才能適應公司的發展需求。

再次，公司的發展離不開我們這些管理人員，我們要時刻保持崇高的思想覺悟，積極應對現場錯綜複雜的施工環境，以高度的責任感

管好項目，才能獲得較高的效益！作為管理人員，我們要增強憂患意識，積極主動學習，充分發揮領導和帶頭作用，增強自己的創新能力，壯大創新隊伍，積極創建‘五型’班組，依靠學習和科技進步，提高職工素養。

最後，短暫而匆忙的五天學習是遠遠不夠的，但通過五天的學習，為我們今後的工作和學習提供了方向和理念。我們要在公司領導的引領下，努力提高自身素養，積極營造濃厚的學習氛圍，以各種方式不斷學習充實自己，更新自己的管理理念，最大限度的發揮自己的管理能力，並帶領廣大員工全身心地投入到公司的大發展中！

第三篇：運營業務知識培訓總結

運營業務知識培訓總結

培訓課題：運營業務知識基礎

主 講 人：培訓時間：2014-02-15

這是進入公司之後第二次的系統的培訓，關於運營方面的基礎知識的培訓，本次培訓的內容主要是從基礎內容知識的普及，知識點相對而言還是比較簡單的，但是從三位主講人的課件包括講課的節奏，都是花了很多的時間來用淺顯的比喻讓我們最大程度上的接受自己所講的內容，就本次培訓的內容，得到了如下幾點的收穫：

1、沒有最簡單的知識，只有牢固紮實的基礎，我聽過這麼一句話，無論想學什麼只要基礎紮實一般都能學的很好。所以即便培訓的知識點比較基礎，但是一樣要把所有的內容全部吸收。

2、一定要對症下藥，因地制宜，尋找適合自己的方法和套路去學習，如趙大成的培訓內容給人很清晰的條理結構，一個蘿蔔一個坑，一個問題一個問題的去解決，那麼不會有難做的事，一切只是時間的問題。

3、一定要自己多去分析問題的原因，一個銷售額額公式：訪客數*轉化率*客單價，一個簡單的公式幾乎包含了我們在淘寶上面的所有指導方針，一定要努力大膽的去發現問題，去分析問題，這樣我們才會有所進步。

4、要善於總結髮生的問題，三位總監在講課的時候都能很快的針對不同的知識點或者問題舉出相應的列子，這個肯定是平時經常總結所發生的問題並且能夠從中得到學習的一個過程。

5、這一點收穫是最重要的，同時也是我做的最不好的地方，一定要大膽的表達自己的觀點，多去與牛人交流，這樣是提升自己最快的方法之一。

接下來説一説自己要做的一些改變：

1、在把握住整體運營思路的前提下，專攻一個點，先有一項自己擅長的部分，再以點帶面的去全方面的發展自己，切不可求多。

2、經常性的能去跟一些運營專員多去交流溝通，能多提出問題，多去發表表達自己的觀點，這一點是非常重要的。

3、每天都要學習，每天都要總結，每天都要有所進步。

最後説一下一些對本次培訓的一些建議以及自己在以後培訓中的期望：

首先，還是感謝公司安排的這次培訓，我覺得關於培訓內容的方面還是希望能針對一個專業的點去學習一下，當然學習肯定不是隻是培訓就能做好的，最主要的還是在於自己尋求各方資源。

2014-02-18

第四篇：業務技能業務知識培訓活動總結

二、業務知識學習、討論活動總結：

我站在5月10日和5月14日組織了兩次業務討論會活動，主要學習以《徵費工作標準（圖文版）》、《準軍事化管理手冊》等為服務標準，嚴格按照規定的標準從儀容儀表、微笑服務、文明用語、文明手勢、操作標準來規範收費服務；以《特請處理100問》和日常特情處理為討論對象，積極學習討論收費中遇到的各種問題，解決收費工作中的困難，並要求收費員勤於學習，時刻不忘學習，要樹立終身學習的觀念，利用休息時間、利用工作之餘，做到工作學習兩不誤，切實要求收費員以精湛的業務技能，完善的推行“優質服務，文明收費”活動宗旨。

活動順利舉行並在員工中得到了很大反響，收到了很好的效果，大家紛紛表示，通過這兩次集中學習討論，不但對徵收工作有了更深刻的認識，消除了以前一些模糊的業務盲點，我們將以高度的責任感、務實的工作作風，狠抓整改措施落實，確保在今後的工作中取得更大的成績。

學習討論過後，出現了新的氣象。大家的工作積極性很高，熱情服務，耐心給過往司機解答。增強提高了凝聚力和向心力，加強了部門的團隊建設。

第五篇：業務培訓學習總結

業務培訓學習總結

高中數學的課程性質包含了數學中最基本的內容，是培養公民素質的基礎課程。

業務培訓在領導的正確指導和同志們的共同努力下，經過幾天緊張有序的學習，已經圓滿結束了。幾天來，大家積極聽講，認真記錄，踴躍交流，主動請教，時間雖短，但大家普遍感到收穫很大，達到了預期的效果

下面，對本次培訓班的基本情況，我作一簡要總結。

一、本次培訓學習的基本特點

一是授課人員精神足。本次業務培訓班安排的授課人員都能做到精力充沛，精神飽滿，充滿活力，帶動了參訓人員的學習興趣，從而營造了良好的學習氛圍。

二是培訓內容精。本次培訓，我們本着系統性、完整性的原則來合理安排，突出重點，注重提高理解高中課程的能力，既有思想高度，又有理論深度，實踐性很強。整個培訓，既有基礎理論輔導，又有高中知識指導，從理論到實踐，從宏觀到微觀，相互補充，相互結合，對於我們開展工作都具有很強的指導性和實效性。

三是教學計劃實。整個培訓過程，計劃周密，落實到位。在幾天時間內，從課程性質、課程的基本理念的學習，做到了應學盡學，內容豐富。

四是提高學生的思維能力。高中數學課程應注重提高數學的思維能力，這是數學教育的基本目標。在整個培訓過程中，參訓的同志做到了自覺遵守規定，嚴格請銷假制度，按時到課聽講，做好學習筆記。確保了本次培訓學習高質量地圓滿完成。

二、本次培訓學習的主要收穫

一是拓寬了思路，明確了方向。通過聆聽授課人員的講解，使大家充分認識到，只有不斷增強發展意識、創新意識，才能明確奮鬥方向和目標。通過培訓，進一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，增強了大家的責任感和使命感。

二是掌握了知識，提高了素質。在培訓中，大家普遍感到，在以往的工作中存在着兩個方面的問題，一方面，對理論知識的學習不深不透，沒能打破陳舊的思維定勢，不能運用新思路思考問題，另一方面，在具體工作中，對業務知識的學習抓得不緊，有時只是為了應付日常工作，沒有養成學習的自覺性，不能開創性地開展工作，難以適應新形勢的需要。這次培訓，給大家創造了良好的學習環境，學習掌握了相關

理論和專業知識，有了更深一層的理解和領會，增強了理論修養，提高了業務水平和工作能力，增強了信心。

三是促進了交流，增強了合力。這次培訓，給大家提供了一個相互交流學習的機會，利於各股室多方面的業務協作和資源整合，增強了開展工作的合力。大家能夠主動切磋，取長補短，積極交流，共同促進，加深了了解，增進了友誼，形成了團結活潑、互幫互學的濃厚學習氣氛。