接待工作總結

第一篇：接待工作總結_接待工作總結範文

ｘｘｘ，女，年 月出生， 年 月參加工作，年 月考入縣委、縣政府接待辦公室。

根據辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，併兼任接待辦的會計工作。三年以來，嚴格按照辦公室的要求，堅持正確的政治立場，嚴守政治紀律，勤學好問，紮實肯幹，取得了一定的成績。

一、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感

在日常工作中始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，轉變觀念，開拓創新，與時俱進；在幹好工作的同時，利用業餘時間，參加自學考試，獲得四川師範大學漢語言文學的本科文憑。2014年5月，考察川南接待工作後，所寫的考察報告《提高接待水平，助推經濟發展》，獲得了市、縣領導的好評，並發表在市委機關刊務《決策與務實》上。通過學習，強化了崗位責任感，圓滿完成了各項工作任務。

二、講奉獻，周密安排，合理部署，努力做好接待工作

接待工作是一項艱鉅而又光榮的工作，特殊而又平凡的崗位。三年以來，自己以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作。一接到任務，領導安排完畢，第一時間組織工作人員，根據客人的身份、喜好，作好詳細周密的接待方案。在方案中體現“全、密、實、早”四個字，即：接待工作要全方位考慮問題，賓館的吃住、 房間的擺設，活動的安排，現場的準備，道路的暢通，材料的落實，會場的佈置，媒體的宣傳等一系列問題；突出一個“密”字，接待工作牽涉領導的安全，所以要注重保密工作的落實，做到不該問的不問，不該説的不説；重點突出一個“實”字，工作一旦確定，必須落實到位，落實到人；體現一個“早”字，做到早介入、早準備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿意”，使客人有賓至如歸的感覺。

三、嚴格執行財物管理制度，厲行節約減輕接待負擔

在財務管理方面，作為接待辦的會計，嚴格財務管理制度對公務接待和會議費實行統一管理。對各項費用報銷和重大經費支出，堅持票據要素齊全，層層把關審批的原則。同時，嚴格按照接待預算方案執行，專款專用，做到了精打細算，堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節約了開支，又讓來賓們滿意，真正體現了接待是生產力，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。

四、講團結，求創新，高標準，高質量完成接待任務

三年來，我奉行“接待工作無小事，細節決定成敗”的工作理念，甘於清貧，樂於奉獻。克服人事少、事務多的困難，按照領導要求，與其他同志一道，出色地完成了各項接待工作。如：“ｘｘｘ工程”、“xx工程”、“ｘｘ”、“xx”事件，2014年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時，還參與市接待辦接待中央、省領導等。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中，本着熱情大方、不卑不抗、有禮有節的服務宗旨，贏得了各級領導及社會各界友人的好評。

過去的三年，在各位領導的關心和指導下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經驗，但離要求還有一定距離。“他山之石可以攻玉”，博採眾長，見賢思齊，永遠是我的座佑銘。在以後的工作中，我將更加嚴格要求自己，倍加努力地加強學習，積極工作，爭創一流的工作業績。

《辦公室接待工作總結》

《辦公室接待工作總結》文章正文：

辦公室接待工作總結：從2014年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。儘管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務接待有區別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務，具有很強的政治性原則性和紀律性。

接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產物，本質上是一種文化現象。“做接待也是做文化”已成為我們當前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創新，是提升接待水平的不竭資源。

接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化建築文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排，讓來賓在一種生活環境中感受和體驗生活文化的多樣性，並在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。

一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資並縣域形象展示活動，在太原市國貿大廈舉辦了在並老鄉聯誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉座談會。並圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的讚揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。

辦公室接待工作總結：接待工作紛繁複雜，從聯繫聯絡到排出接待計劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常複雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規範，嚴格地按規範有序的工作做好，才能夠處理好紛繁複雜的事情，才能體現工作的科學性。

接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我一定要帶領我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上一層樓。

辦公室文書兼政府接待個人工作總結

一年來，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞區政府辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以簡要彙報。一、主要工作（一）抓學習，不斷提高自身素質。1、加強思想政治學習，提高政治素質。認真學習馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進的思想武裝大腦，以共產主義為奮鬥目標，以為人民服務為己任。該同志進入辦公室以來先後，系統學習了毛澤東選集1-3卷、鄧小平建設有中國特色的社會主義理論及江澤民三個代表重要思想，記各類學習筆記5萬餘字，讀書心得數十篇，使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的能力明顯增強。作為一名共產黨員，經常温習黨史，始終堅持學習黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中央保持高度的一致。

2、加強業務知識學習，提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來，始終不忘加強自身業務學習。認真學習辦公辦文系統，規範文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發文手續，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領導的好評。該同志撰寫的《機關文書歸檔應注意的幾個問題》在龍鳳區獲獎，被送到市裏參評；加強計算機知識的學習和開發利用。經常幫助機關其他科室和領導同志處理計算機方面的問題，還協助信息中心共同開發辦公自動化系統操作平台。（二）強化工作職能，服務中心工作。年初以來，按照辦公室分工，由我負責辦公室文書歸檔兼接待祕書工作，輔助抓大慶信息，我充分發揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下政府工作的需要。1、嚴格把關，規範公文行為。全年處理省市各類文件460多件，起草區政府文件18件，區政府辦公室文件29件。同時，認真貫徹落實《黑龍江省關於〈國家機關公文處理辦法〉的實施細則》，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收發、傳閲、送閲，按照規範化標準，圓滿完成了xx年度文書立卷工作，並提高了辦文質量，加快了辦文速度。在印信管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字後方可開信函、加蓋公章，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。2、抓住熱點，做好信息反饋。我從加強各位祕書負責的信息網絡着手，拓寬信息覆蓋面，重點開發特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點，先後撰寫了《龍鳳區全面推進再就業和勞力轉移工作》、《龍鳳區加大對濕地的保護力度》、《龍鳳區安全工作堅持四到位》等各類信息10篇，被《大慶信息》轉發8篇。3、服務大局，接待工作上水平。凡是上級領導來我區檢查指導工作，我都能夠協同有關部門認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節，先後組織接待了副省長馬淑傑帶隊的城建情況檢查、全市重點工作檢查、全市農業大拉練等大型檢查30多次，從沒有出現紕漏。8月2日，在接待全市工業大拉練中，由於檢查內容多，涉及部門多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細的接待方案，組織有關部門召開了協調會，安排分解了接待任務，認真起草打印了10個被檢查點的基本情況，並附以彩圖，裝訂成冊，以圖文並茂的形式介紹了工業工作進展情況，不但確立了辦公室在領導、專家心目中的良好形象，而且還推動了辦公室接待工作再上新台階。4、耐心細緻，搞好後勤工作。政府辦領導、調研員、祕書、司機和離退休人員共29人，日常後勤服務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。二、存在不足一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的寫作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。三、明年工作打算1、精益求精抓信息。要繼續擴大信息覆蓋面，健全信息網絡，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全區有指導意義的典型總結出來，及時進行勾通反饋上報。

同時，要保證信息質量，做到報喜與報憂相結合，力爭在被省政府辦公廳《信息參閲》轉發上實現零的突破。2、盡職盡責抓印信。要嚴格發文標準，提高發文質量、做到文件的及時收發、傳閲、送閲。明確印鑑管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現象的發生。完善各項規章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規範、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。3、繼續抓好接待工作。要不斷加強個人修養，自覺抬高接待標準，利用網絡學習其它省、市在接待工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。4、任勞任怨抓後勤。一如既往地抓好後勤保障工作，為辦公室其他同志解除後顧之憂。

第二篇：樣板房接待工作總結

我帶着真誠的心來到恆大，讓我在這短短的日子感受到恆大這個大家庭的獨特，更多的是快樂與感動。

我，2014年10月20日成了恆大的一員。首先，我為自己能夠加入恆大這個大家庭而感到高興，非常感謝公司領導對我的認同和期待，我會努力去面對，認真去做好這份工作。

記得第一天上班就被分到樣板區工作，我很高興的去做好這份工作，我是個愛説愛笑的女生，我喜歡這樣的工作，因為它會帶給我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衞生清潔以外，給來參觀樣板房的客户介紹我們“恆大”樣板房的户型、面積、朝向，比如每套房子最亮的亮點。我們要在和客户的交流中，讓他們感覺“恆大就是不一樣，渴望入住這樣的小區裏，馬上就想買上一套。”還可以從許多客户的眼裏、表情、言語、行動中感受到他們來此的高興、滿意，有些就算沒有想買房，只是來參觀一下而已，也讓他們覺得不枉此行，甚至有些客户臨走前還説：“你的服務和介紹太好了。你叫什麼名字？你肯定幹了很久了吧？這麼能介紹，和你們的置業顧問一樣了，你們公司還挺栽培你們的。”當我每每聽到這樣的讚賞時，我好興奮、開心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂才是真正的快樂，他們的滿意也是我工作的目標。只有自己付出才會有收穫，才會得到更多的快樂，因為，勞動本身就是一種快樂，這就是我一直對工作的理解。

來公司不久的我，在工作上能夠很快進入角色，但對同事，特別是領導還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客户時，都有同一個面孔帶着熱情、微笑的臉進入我的視線。我不知道是誰，心想總是參觀樣板房的客户吧。我這樣想着，説了句：“您好！歡迎參觀樣板房，請套上鞋套。”我遞上鞋套，可她並不打算進去參觀，説了句：“謝謝！”臉上依然洋溢着微笑，是那樣的平易近人。後來，有很多客户陸續過來，我也沒有注意她什麼時候走的，就一直把她當成普通客户。在第三次見她的時候，我有些納悶了：“這麼又不進來？”下班以後，我問了同事，並把她的相貌、身高、、體形、髮型等特徵告訴他們。“她不是客户。”同事告訴我説：“她是王總。”我有些驚訝！我當時還説笑：“管她的，我又不知道，反正我當她是客户，我對每個人都是這樣。”這一切讓我重新認識了恆大，認識我的領導，原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中最該持有的。這些事情，對很多人來説很不起眼，但對我來説是很值得去學習、去重視的。

在這裏我工作的很快樂，領導對我的重視，讓我覺得來恆大是對的、幸運的。我有幸能成為恆大這個大家庭的一員而高興。在這裏，我學到了很多，也因此而得到快樂，謝謝你，恆大。更要感謝公司領導給予我這樣一個平台，他人的滿意、快樂也是我的快樂！在以後的

工作中，我會加倍努力，希望我們的恆大，在每個的心中都有一席之地，擁有“買房在恆大，恆大最好、服務更好”的口碑。

最後，感謝恆大的領導，給我這樣一個機會來講述我在這段日子裏在恆大工作的快樂。 謝謝！

第三篇：前台接待年終工作總結

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個總結。

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。

四、綜合事務工作。

xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，採編聯通之窗2期。

對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、xx年工作計劃

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。

xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的xx年即將來臨，在新的一年裏，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

第四篇：前台接待工作總結

時間飛逝，轉眼我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期裏我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前台工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前台這個工作有了更深刻的理解：

要做好前台這個崗位的話，就要對前台工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客户對公司的第一形象。 所以，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

前台的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、複印做好登記。人員出入也要做個大概瞭解。

一、上下班時要整理好前台的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前台所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、複印紙等。擺在會客廳、前台大廳裏的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、複印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前台的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什麼問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真後要注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時要注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。收發傳真、複印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前台接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細緻，親切大方。引客入座後倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什麼事情，瞭解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、餘經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前台工作，可能工作範圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。

第五篇：接待工作總結

突出黃梅特色實行優質服務

近幾年來，黃梅縣發展很快，特別是今年我縣被省委省政府納入到大別山試驗區建設範圍和小池開放開放上升為“省級戰略”後，黃梅迎來難得的發展機遇期。來黃梅考察、調研指導工作的省市領導和兄弟縣市領導驟然增多。由此，我縣的公務接待活動大幅增加。在繁重的接待工作中，我們認真貫徹落實中辦和國辦有關國內公務接待的規定，堅持突出黃梅的地方特色，實行優質服務，接待服務水平不斷提高，得到了各級領導和各路賓客的充分肯定。我們的主要做法是：

一、把握自己的特點

中辦和國辦規定要求，國內公務接待要勤儉節約，使用地方產品，突出地方風格。按照這些要求，怎樣搞好黃梅的接待工作，一位管過接待的老領導一番話給我們很大的啟示。他説，黃梅的接待搞“洋”的“洋”不過北京，搞“鮮”的“鮮”不過沿海，只有搞“土”的才有優勢。這樣我們就把黃梅接待工作的基調定在“土”字上，以“土”出奇，以“土”制勝。

吃，是接待安排的重點，也是難點，俗話講“眾口難調”。這幾年，我們就在“土菜”上大做文章，“洋”菜土做、小菜“大”做、素菜精做、常菜“怪”做，“土”得新，“土”得怪，“土”得奇，價廉物美，大受歡迎，經常得到客人誇獎。一位省領導來黃梅，我們全部安排地道的土菜，正宗的黃梅魚面讓這位領導贊口

不絕。

二、掌握客人的特需

國內公務接待有嚴格的紀律和要求，不準高標準、高規格、高消費。我們在接待中也常常見到，並不是高檔的東西客人就滿意，而是客人所需要的才滿意。因此我們在接到接待任務後，都要事先了解掌握客人的個性化需求，以便“投其所好”，實行個性化服務，提高優質服務的水平。我們不僅在接待前瞭解客人的飲食、起居、興趣、愛好等情況，在接待中，我們又注意蒐集新的信息，按照來賓的需求及時調整接待方式，讓賓客滿意。我們還注重與來賓的溝通，及時幫助客人解決來黃梅後在飲食起居、交通出行、訪親探友、工作銜接等方面遇到的困難，使客人有賓至如歸的感覺。

三、展示地方的特色

在做好接待工作的同時，我們時時處處都注意體現黃梅特色。我們當黃梅縣情的宣傳員，在接待中利用各種方式宣傳黃梅形象；我們當黃梅文化的推介員，在接待中積極推介黃梅戲和我縣的禪宗文化，今年共為客人安排黃梅戲演出58場，組織客人赴我縣四祖寺、五祖寺2500人次；我們當黃梅物產的講解員，在接待中注意介紹黃梅的特色菜餚、黃梅的名牌產品、黃梅的鄉土特產。每次接待，我們都突出本地飲食風格，在“土、特、俗、新、鮮、活”上下功夫，講究色、香、味、形。餐桌上，黃梅魚面、黃梅青蝦等等名菜佳

餚爭奇鬥妍；宴會中，本地名酒千年緣滿廳飄香；黃梅荷葉茶等等，一樣樣洋溢着濃郁黃梅地方特色的食品，令客人讚不絕口。

四、體現服務的特別

作好接待方案是做好接待工作的基礎和前提。在接待工作中，無論是重要接待還是一般接待，我們都要制訂詳盡的接待預案，每一次接待都提前精心製作接待指南、宴會專用席卡、專用菜譜、會議彙報專用文件夾、隨車專用方便盒、洗衞用品專用包等接待物品，力求方便賓客。在今年舉辦的黃梅一中百年校慶活動中，在接待準備時間緊，來客數量眾多，接待能力有限的情況下，我們通過認真制定接待方案，不論來客地位高低，一律用心服務，得到了來賓們的一直好評，為黃梅樹立了良好的對外形象。