辦公室機關後勤保障、接待服務個人工作總結

今年，根據分工，我主要負責機關後勤保障、接待服務等方面的工作。在領導和同志們的支持和幫助下，我嚴格要求自己，認真鑽研業務，積極發揮作用，勤勤懇懇、兢兢業業，較好地完成了各項工作任務。現述職如下：

一、把學習作為一種習慣

學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，就要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，因此，我以提高自身素質為出發點，有計劃、有組織、有目的地進行學習，力求做到勤學習、多思考、善總結。在工作中，我虛心向領導、向同事學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。與此同時，在日常生活中力求做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習，自身素質不斷提高，精神面貌煥然一新，工作能力顯著增強。

二、把工作當成一種追求

把工作當成一種責任，當作一種追求。一是後勤保障工作精益求精。經常督促檢查，保持機關良好衞生環境。加強值班管理，規範接待行為，保證24小時信息順暢，確保機關高效運轉和公共安全。積極發揮接待“窗口”作用，本着方便工作、廉潔節約、樹立形象、講究實效的原則，注重細節，在服務上下工夫，力爭達到領導和客商滿意。合理調劑機關工作餐質量，經常對餐廳進行檢查，對原料採購、飯菜食譜、環境衞生都提出明確要求，隨時發現問題隨時指出，並監督落實，保證飯菜的衞生、可口，富有營養。加強車輛管理，及時對車輛進行養護，使車輛保持良好狀態，克服車輛少、人員少、任務重等困難，合理調配車輛、保證領導和工務用車。二是大型活動服務工作細之又細。提高會務服務質量，平時注意學習省、市大型會議服務經驗，在水、電、空調、會標、標語、桌椅擺放、音響調試、鮮花布置、座席籤排序等會務安排上狠下工夫，力爭達到精益求精，細之又細。在工作會議、半年工作會議、綜合工作會議等大型會議和舉行的廣場文藝演出、辦公室系統培訓、“聚焦新區”攝影大賽、“慶八一”籃球賽等大型活動中，不斷總結經驗，改正不足，求得最高標準，力求達到最佳服務效果。三是領導視察接待工作優質高效。新區作為信陽的亮點，受到各級領導的關注。省、市級領導經常到新區視察指導工作，並深入到一線工地現場辦公，解決新區建設中遇到的實際問題。在2006年先後接待過省領導及省直部門領導到新區視察。接待了市委、市政府領導和兄弟市區領導先後100餘次到新區視察；接待了省五次黨代表視察團、市人大代表團、市政協委員代表團，市委宣傳部、老幹局、軍分區等單位也先後組團到新區視察工作。為了做好接待服務，每次都提前做好接待方案，主動服務、熱情接待、團結合作、密切配合，在細節上做文章，在服務中求創新，高標準、高質量、圓滿、順利地完成了接待服務工作，受到了領導肯定，樹立了新區形象。四是文化節工作全力以赴。為高質量完成文化節組委會佈置任務，我組織人員，設計擺放方案，冒着酷暑，多方聯繫花木，按時按質在大圓盤完成擺放鮮花任務，順利通過組委會驗收、評比，美化了環境，宣傳了新區。克服接待人員少、客商多、房間少等實際困難，對新區邀請的外地客商10餘家30餘人，明確了對口接待單位，對房間實行總量控制，既達到客商滿意，又做到了節約開支。積極聯繫各大賓館及重要會場，設立了諮詢台，擺放了展板10餘面，發放宣傳彩頁2000餘份，使參加文化節的領導和客商更加了解新區，對宣傳新區形象，擴大招商引資效果起了重要作用。由於工作成績突出，我被茶文化節組委會評為先進工作者和招商引資先進個人。

三、把修養視為一種提高

我始終清醒地認識自己所承擔的責任和義務，努力加強修養，打好基礎，練好“內功”。一是學會限制自己。掌握好分寸，把握好火候，限制好度量。該做的事，雷厲風行；不該辦的事，不越雷池一步；不該管的事，不胡亂插手；不該講的話，不到處亂講。二是努力規範自己。事物存在極限，做事不能超越極限，不能突破底線。堅決做到不越權、不攬權、不爭權、不弄權，把住對與錯、是與非、榮與辱、理與利、得與失的界限，始終嚴格要求自己，嚴格自律。“勿以惡小而為之”，更不能以小節而失德。説話講政治，辦事講原則，待人講真誠，做到交際圈乾乾淨淨，生活圈一塵不染。三是經常提醒自己。學會自重，尊重別人，得到羣眾的認可，得到真實的自我尊重。學會自省，經常自我檢查、自我剖析，不斷修正道德觀念，樹立高尚道德情操，培養優秀品質。學會自警，時時警戒，處處慎思，自覺築牢拒腐防變的堤壩。學會自勵，敢於給自己定目標、壓擔子、提要求，甚至沒有“困難”，創造“困難”，沒有“壓力”，創造“壓力”，把事情精化、細化。

在看到成績的同時，我也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，主要表現在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現。二是深入基層，調查研究做得不夠；三是對人對事的瞭解還不夠透徹，處理人與人之間的關係上表現生硬。下一步，我將以開放的意識、寬闊的視野，不斷學習新的知識、掌握新的技能，朝着提筆能寫、張口能説、有事能幹的方向不斷努力，努力提高自身素質，儘快增長多方面才幹，努力成為領導放心、部門滿意的好參謀、好助手，做出更多更大的貢獻。