對公網銀個人工作總結

                 年終總結

轉眼我已經在單位上班兩個月了，這兩個月是我人生中的重要一站，這期間在領導的培養，同志們的幫助關心下我逐步適應並勝任這份工作。歲首年終，我靜心回顧這兩個月的工作生活，有些許收穫。現將我的學習工作情況總結如下：

　　一、自主學習，真誠服務

首先，在業務學習上，對於對公網銀這方面有些生疏，我通過聯繫以前的員工，領導，認真學習鑽研。逐步提高自己理論水平和解決問題的能力，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。

其次，在工作狀態方面，我要求自己始終保持低調，積極的工作態度，對於客户服務周到，要體現公司良好的形象。在工作過程中要求自己避免一切消極的情緒和態度。本着自己的服務態度讓自己更好的投入進工作中。

　　二、努力完成好各項業務工作

在工作的兩個月中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能解決客户遇到的問題，　　第一，企業客户在網銀方面的各種問題，自己虛心學習並解決。第二，積極學習各種課件，文件，各種理論知識努力讓自己的業務更加熟練。第三，配合行裏領導積極完成所分配的任務。和同事和睦相處，團結協作。我將一如既往的認真學習，積極配合，同時嚴格要求自己，做好各項工作。

三，工作中存在的問題

首先，我覺得自己在業務方面需要繼續學習，再次，由於自身學習結構的原因，在使用辦公軟件時由於技巧不夠而導致解決問題時間過長。最後，調整心態，始終如一。

在兩個月的工作中，我學到了很多。感謝公司領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會不斷學習，努力成長。展望2019，在接下來的工作中，我定會再接再厲，全力以赴，讓自己走的更遠。