收費站黨建工作總結(精選多篇)

第一篇：(二〇一四年收費站黨支部黨建工作總結)

二〇一四年xx收費站黨支部黨建工作總結

2014年以來，收費站黨支部在大橋處黨委的正確領導下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，抓住深入學習實踐科學發展觀活動的契機，緊緊圍繞管理處和收費站的中心任務來紮實開展創先爭優活動，全面推進黨支部的思想、組織、作風和制度建設，以黨的組織建設帶動其他各項工作全面開展，為全站各項工作任務的順利完成提供堅強的思想、政治和組織保證。在具體工作中我們的主要做法是：

(一)加強政治理論學習，全面提升基層黨員綜合素質培養

1、加強政治理論學習，提高政治素質和堅定政治信念。按照處黨委的佈署，收費站黨支部着力加強支部黨員的政治理論和專業知識學習，於年初便制定了收費站支部的全年學習計劃並付諸實施，將有組織、有計劃的集中學習和自學相結合，規定每逢週三和週五下午為集中學習時間，每次學習時間不少於2小時，重點學習了《廉政準則》、《中共中央關於加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》、《關於推進學習型黨組織建設的實施意見》、《黨政領導幹部選拔任用工作責任追究辦法（試行）》、《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》等文件精神，以及學習黨的十七屆四中、五中全會精神。支部黨員每人學習筆記均要求在5000字以上，學習心得在2篇以上，同時每位黨員均撰寫了2000字以上的黨員黨

性分析材料一篇。在學習形式上, 收費站黨支部開展了形式多樣的教育方式，今年以來多次集中組織黨員參加各種類型的黨課教育，定期開展主題思想學習並開闢了專門的學習園地，在教育內容上，進一步增強了政治性、思想性和知識性的學習，同時通過懸掛橫幅、製作主題展板、設置網站專欄等形式加大學習宣傳力度，從而營造積極向上的濃厚學習氛圍，收到了較好的效果。

2、以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，全面提高全站黨員貫徹落實科學發展觀的學習力、執行力和創新力。自深入學習實踐科學發展觀活動開展以來，收費站黨支部緊緊圍繞深入學習實踐科學發展觀這一主題，按照黨員受教育、發展上水平、羣眾得實惠的總要求，切實加強領導，精心謀劃安排，認真組織實施。具體落實中做到認識到位、情感認同，執行到位、行動自覺，措施到位、成效明顯，為科學發展觀的深入貫徹落實打下了堅實基礎。在學習調研階段，重點抓好學習研討、深入調研、解放思想大討論三個環節；在分析檢查階段，重點抓好召開專題民主生活會、分析檢查報告、組織羣眾評議三個環節；在解決問題和完善制度階段，重點抓好整改落實、解決突出問題、創新體制機制三個環節；並認真進行總結，積極組織開展羣眾滿意度測評，同時發動全站職工為橋區科學發展建言獻策，積極開展“我為發展獻良策”金點子徵集活動。通過學習實踐科學發展觀活動的深入開展，收費站全體黨員羣眾基本實現了統一認識、提高能力、解決問題、創新機制的目標要求。

3、以“微笑服務、温馨交通”活動為中心，提高全站職工的綜

合素質。今年以來，收費站黨支部根據管理處黨委開展“微笑服務、温馨交通”活動的統一部署，緊密結合工作實際，以優質服務為基礎，公開承諾為重點，整改落實為關鍵，效能監督為手段，羣眾滿意為目標，結合活動實際制定了內容詳實、可操作性強的標準化服務實施方案和考核細則，實現“微笑服務、温馨交通”活動與提升窗口形象、落實崗位職責、日常監督考核緊密結合，在推進“微笑服務、温馨交通”活動中，強化具體措施，注重實際成效，制定完善了相應的獎懲制度、培訓制度、監督制度等配套措施，從提升窗口服務人員個人綜合素質和團隊凝聚力入手，定期組織職工進行素質教育及技能培訓。在基層黨員的先鋒模範帶頭作用下，以點帶面定期進行服務指標考核和開展系列崗位練兵活動，進一步增強了窗口崗位職工微笑服務責任意識，在全站範圍內形成了“爭當微笑明星，比拼業務技能”的良好工作氛圍。

二、落實黨風廉政建設教育，增強黨員廉潔自律和拒腐防變能力

1、是狠抓黨風廉政建設，積極開展反腐倡廉宣傳教育。為切實加強黨風廉政建設,年初收費站黨支部便與處黨委簽訂了《黨風廉政建設和反腐敗工作任務分解表》。同時積極組織支部全體黨員學習《準則》、黨紀政紀等法律法規，並利用“三會一課”等形式，有組織、有步驟地開展了警示教育活動，通過組織支部全體黨員學習黨的各項紀檢條例、規定，觀看警示教育影片、電教片，組織座談討論等活動，增強了黨員的反腐倡廉意識和自律意識。同時收費站黨支部還結合收費行業特點，重點對收費人員開展針對性教育，警鐘長鳴，以“不多

收一分錢，絕不流失一分錢”為工作重點，加大查票力度，從制度上杜絕票款流失，維護收費站良好的窗口形象。

2、認真開展廉政風險防範管理工作。為了繼續深入貫徹落實黨風廉政建設責任制，進一步增強預防腐敗工作的實效，根據管理處黨委的統一部署，開展了為期一年的廉政風險防範管理工作。收費站支部圍繞運營管理中的收費、票管、稽查、監控四個方面，採取自己找、羣眾提、互相查、領導點、組織評等五種方法和利用舉報投訴、突擊檢查、問卷調查等監督渠道和手段逐一排查廉政風險點，共找出風險點9個，制定防控措施13條。

3、嚴把黨員發展質量關,堅持個別吸收原則。收費站黨支部堅持發展黨員工作的“十六字”方針，嚴格按照黨員發展工作程序，嚴把“入口關”， 有計劃、有步驟地從思想素質好、政治覺悟高、工作業績優的優秀團員中推薦入黨積極分子。把那些在廣大職工中威信高、影響好、能力強的團員確定為入黨積極分子，列入重點培養對象，使黨員在羣眾中發揮示範效應，真正起到“火車頭”的作用，無論是在工作還是在生活中，事事處處都能做好表率，為保持黨的先進性和純潔性打下堅實的基礎。今年以來，收費站支部已確定了三名入黨積極分子並通過了市直機關工委組織的建黨培訓班的學習考核，吸收一名入黨積極分子為中共預備黨員，通過了一名預備黨員轉為正式黨員。

三、深化創建活動，促進收費站各項工作圓滿完成。

1、結合工作實際，選準創建載體。黨支部在創建活動中緊密結合收費站的工作實際，以爭創國家級“青年文明號”活動為載體，以

“黨員示範崗”、“巾幗文明崗”為窗口，以“五好五帶頭” 為標準部署創先爭優活動。針對活動主題認真制定工作計劃，整改措施和具體的獎懲辦法，同時，為使黨建工作和日常的監察工作更緊密地結合起來，支部建立健全了各項工作制度，結合民主評議和行風效能建設，繼續加強隊伍的作風建設和監督領導，認真按照崗位工作職責，創建目標與措施、活動辦法和獎懲制度開展工作和進行考評。

2、豐富活動內容，加強互動交流。收費站黨支部積極組織職工開展豐富多彩的主題活動，力求通過活動的開展來增強黨員職工的凝聚力、向心力。今年以來，收費站黨支部多次組織職工參加了市文明辦和交通運輸局舉辦的演講、歌唱比賽，均取得了較好的名次，同時還在職工中開展籃球、足球、乒乓球和室外拓展訓練等一系列文體活動，得到了全站職工的積極響應和充分讚譽。通過開展內容豐富的主題活動，支部黨員和職工的集體凝聚力和團隊協作精神在活動中得到進一步增強，人際關係也得到進一步改善，職工的精神面貌變得煥然一新。

3、疏通交流渠道，落實談心制度。收費站支部通過創建職工qq羣、公開電子信箱等網絡交流平台，大大方便黨員職工表達心聲，反映問題。同時通過落實一對一談心制度和員工幫助計劃，將思想政治工作由以往居高臨下的單向灌輸變為積極互動的雙向溝通，黨員和職工的心理訴求得到及時解決，職工的心態得到正確調節。在將心理疏導與思想教育工作的有機結合中，職工的內在修養在潛移默化中也得到了有效提升。收費站黨支部在談心活動開展過程中，堅持用批評與

自我批評的方式，開展積極健康的思想交流，在態度上熱情而不急躁，在情緒上耐心而不厭煩，與黨員、職工共開展談心活動61人/次，廣納意見、擴大民主、查找問題，以便於下一步改進工作、促進和諧。通過一對一談心活動的有序開展，收費站黨支部共收集到改進工作、學習方面的寶貴意見10條，合理化建議8條。

今年以來，收費站黨支部雖能創新方式來加強黨員隊伍的學習、教育和管理，認真落實“三會一課”制度，深入開展爭先創優活動，並取得了一定成績，但與上級黨委的要求和廣大黨員的希望還存在一定差距和不足，主要表現在：1、各項制度在具體落實中還存在部分薄弱環節；2、組織黨員幹部職工學習政治理論業務知識不夠深入；3、深化創建的力度與日常工作的結合還不夠緊密；4、典型的樹立和宣傳不夠及時。在新的一年裏，收費站黨支部將以深入學習科學發展觀為指導，繼續抓好各類創建活動，進一步加強黨員隊伍建設，不斷增強黨支部的凝聚力和戰鬥力，發揚“一個支部就是一座堡壘、一個黨員就是一面旗幟”的精神，做到敢闖敢試敢負責、敢作敢為敢擔當，以實際行動和出色成績，推進收費站的各項工作百尺竿頭，更進一步。

xx收費站黨支部

二〇一四年十一月二十二日

第二篇：尚村收費站2014年黨建工作計劃

尚村收費站2014年黨建工作計劃 指導思想：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，認真落實科學發展觀，以開展創先爭優活動和推進學習型黨組織建設為主線，圍繞星級收費站建設這個中心任務，全面加強尚村收費站黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設，凝神聚力，與時俱進，開拓創新，為實現尚村站發展做出新的貢獻，以優異的成績迎接建黨90週年。

一、推進學習型黨組織建設，強化政治理論學習

1、加強和改進黨委中心組學習。堅持“三學”工作制度，進一步組織黨委成員學習黨的十七大和十七屆五中全會精神，準確把握十七屆五中全會關於“十二五”的指導思想、基本要求和主要目標。學習貫徹《全國交通運輸行業精神文明建設工作會議（講話稿）》、《湖南省建設教育強省規劃綱要》等有關文件精神，聯繫學院的發展思路、學科建設、人才培養目標和保障措施等方面，以科學發展觀指導《學院“十二五”發展規劃》的修訂完善，並形成配套的系列子規劃。深入開展“創建學習型領導班子，爭當學習型領導幹部”活動，以學習型領導班子建設帶動學習型黨組織建設。

2、加強和改進黨支部學習。深入開展學習型黨支部創建活動，建立經常性學習機制，夯實學習型黨組織建設的基礎。嚴格落實“三會一課”制度，切實加強黨員經常性教育管理。各黨支部要制定切合實際的工作計劃，做到黨內生活人員、時間、內容、效果四落實。

3、完善黨員幹部學習。認真組織黨員幹部學習中國特色社會主義理

論體系特別是科學發展觀，學習黨的路線方針政策和國家法律法規，學習黨的歷史和國家有關教育政策。教育引導黨員把學習黨的理論創新最新成果與學習科技、學管理結合起來，加快知識更新，優化知識結構，努力掌握推動學院發展所需的知識和本領。通過學習教育，不斷堅定黨員幹部理想信念，增強貫徹科學發展觀的自覺性和堅定性，切實把黨員幹部的思想和行動統一到學院的決策思路和發展戰略上來。

4、認真抓好乾部培訓。充分發揮學院黨校主渠道作用，做好乾部培訓工作，強化幹部隊伍的政治意識、責任意識、團隊意識、創新意識和廉潔自律意識，建設一支政治堅定、素質過硬、敢於擔當、充滿活力的黨員幹部隊伍和黨務工作者隊伍。

5、做好黨員教育管理工作。加大教職工黨員聯繫學生寢室制度的執行力度，組織好學生黨員聯繫學生工作，以黨建帶團建，充分發揮黨員的先鋒模範作用。加強對學生黨員的考核，對個別黨員意識淡化的加強教育，對違反校紀校規的，嚴格依照組織原則和程序給予相應黨紀處分，提高學生黨員隊伍整體素質。

二、深入開展創先爭優活動,提高基層黨組織戰鬥力

1、繼續做好公開承諾工作。在認真總結2014年公開承諾工作和充分調研的基礎上，學院各級黨組織和黨員個人要結合不同年度、不同崗位的特點，圍繞中心、立足本職、融入日常、重在事實，對加強自身修養、優質高效的完成工作任務作出新的公開承諾。學院黨委將定期組織對各黨總支、黨支部和黨員個人履行承諾情況進行監督檢查。

2、做好“兩優一先”的評選表彰工作。繼續組織好“我身邊的優秀共產黨員”、“先進基層黨組織” 羣眾推薦活動。廣泛開展“我身邊的優秀共產黨員”故事會和演講比賽，引導廣大黨員幹部“學習身邊人、幹好當前事”。召開慶祝建黨90週年表彰大會，評選表彰一批先進基層黨組織和優秀黨員、優秀黨務工作者，通過表彰先進、樹立典型，充分發揮典型示範和榜樣引領作用，努力營造風清氣正、和諧有序的校園環境。

3、組織開展紀念建黨90週年主題活動。以“緬懷黨的光榮歷史，牢記黨的先進性”為教育主題，組織開展“抒黨情、頌黨恩”文藝匯演、建黨90週年徵文比賽等活動。組織幹部職工收聽收看中央和省委慶祝中國共產黨成立90週年大會實況，認真學習中央和省委領導的重要講話精神。

4、健全黨支部工作機制。鼓勵各黨支部結合自身實際情況，創造性地開展黨性實踐、主題教育、專題學習、觀摩交流、志願服務等工作。強化黨員的教育管理，嚴格黨的組織生活。認真開好民主生活會、組織生活會，開展好民主評議黨員活動。

5、做好黨員發展工作。健全和完善學院分黨校管理和考核制度，深化教學改革，提高教育培訓質量，進一步做好入黨積極分子、發展對象培訓教育工作，全年舉辦兩期入黨積極分子和發展對象培訓班,發展黨員350人左右。在發展黨員過程中，堅持成熟一個，發展一個的原則，努力使黨員成為工作和學習的模範。

三、加強黨內民主建設，保障學院決策水平的提高

1、認真貫徹執行民主集中制。出台並執行《黨委領導下的校長負責制實施細則》，有關學院的辦學指導思想、辦學目標、發展規劃的制定，重大政策措施出台、幹部任免、大額資金使用以及關係學院發展的重要問題，由學院黨委集體討論決定。同時， 對涉及學院發展全局和廣大師生員工切身利益的重大問題應廣泛徵詢意見，提高師生員工的參與度。

2、健全黨內民主制度。不斷完善民主討論制度，營造黨內不同意見充分發表、平等討論的制度環境。不斷完善民主決策制度，進一步推進校務公開，充分發揮集體的智慧和力量，使學院黨委的各項重大決策科學而合理。不斷完善幹部民主選拔制度，通過任免票決制、任前公示制等， 使組織考察與羣眾推薦更好地結合起來，增強師生的知情權、參與權、監督權和選擇權，形成幹部能上能下、有上有下、積極向上、有序競爭的良好氛圍。不斷完善民主監督制度， 保障廣大黨員和基層黨組織有效行使監督權。

3、大力推進黨務公開。準確把握黨務公開的指導思想和基本原則，按照規定的內容、程序和方式，健全黨內情況通報制度，及時公佈黨內信息，暢通信息上下互通渠道。

4、拓寬黨內民主渠道。充分運用黨員大會、民主選舉、信訪工作、組織生活、幹部述職等途徑和形式，使學院各級黨組織和廣大黨員能更多地瞭解和參與黨內事務，發揮黨組織和黨員參與黨內事務的積極性，為黨員行使民主權利創造必要條件。同時，嚴格執行黨的代表大會制度、教職工代表大會制度，充分調動和發揮工會、教代會、共青

團、學生會等羣眾組織和學術組織以及民主黨派、無黨派代表人士參與學院管理的積極性，共同把學院管理好、建設好。

四、加強作風建設，促進學院事業健康發展

1、規範學院管理。積極做好iso9000質量管理體系的認證工作，完成“貫標”任務，建立和完善各項規章制度，調整部門職責，進一步明確崗位職責，不斷優化工作程序，儘量減少工作環節，努力實現各項工作的科學化和規範化，不斷提高工作效率。

2、完善考核機制。修改《學院考勤與勞動紀律檢查管理試行辦法》，嚴肅考勤紀律，從嚴控制請假，杜絕上班與不上班一個樣。人事部門不定期對各部門工作人員的出勤情況進行檢查，並及時公佈檢查結果。改革完善考核辦法，提大學聯考核質量，使考核更有利於提升人員素質和工作激情。

3、切實解決職工關心的問題。執行黨的紀律和決定，關心職工利益，穩步提高職工待遇。切實解決突出問題，完成校門和圍牆、道路建設，完善美化、亮化等配套工程設施，起動臨街商業設施建設，積極推進教職工公寓、培訓樓建設。

4、深化反腐倡廉工作。以建立健全懲防結合、預防為主的反腐敗體系為重點，繼續做好黨風廉政建設。創新工作機制，緊密依託各總支、支部紀檢委員，加強紀檢監察基層隊伍建設，開展日常監督檢查。完善監控機制，制定並推動《學院資產處置管理辦法（試行）》的實施，加強對資產處置的審批、執行的程序管理與監督。推進權力運行公開，對幹部任免、後勤採購、招生就業、財務預算執行、基建等重點工作

進行監督檢查。認真落實來信來訪，嚴厲查處腐敗案件。進一步規範合同的管理，嚴格實施合同登記備案制，並加大對合同履行的監控力度。

五、加強思想政治工作和羣眾工作，營造和諧校園環境

1、繼續做好大學生思想政治工作。認真貫徹落實中共中央《關於大力加強和改進大學生思想政治工作的意見》，圍繞大學生個人成才成長需要，分年級分專業開展心理健康教育、創新創業教育、誠信教育、法紀教育、職業道德教育、愛國主義教育、安全教育、文明修身教育、校史教育等主題活動。分系建立微博，並充分利用校園內的廣播、宣傳欄、標語等輿論宣傳陣地，廣泛開展理想信念教育、國情教育和形勢政策教育，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。加強學生公寓的精神文化建設，努力提高學生的精神文明素質，把學生公寓建設成為一個優良的德育陣地。提高思政課教育教學實效和輔導員的理論水平，切實加強師德師風建設。強化學生教育管理與優質服務，注重解決學生實際困難，開展廣泛深入的社會實踐活動。

2、爭創安全文明校園。在全院開展創建“安全文明校園”、“文明處（部）”活動，以進一步提高師生員工的思想道德素質和校風、學風建設水平，在全院形成愛崗敬業、教書育人、努力學習和奮發向上的良好風尚。召開首次學院大型運動會，豐富職工文化體育生活，展示職工“文明健康、團結拼搏、和諧跨越”的精神風貌。建立健全校園維穩工作制度，完成校園安全監控設施的配置，做好校園日常安保與維穩工作，加強校園周邊環境治理，重點防範和控制餐飲、火災、交

通事故和意外傷害事故及惡性羣體事件的發生，努力提高安保與維穩工作水平，實現平安、和諧校園的工作目標。

3、積極發揮羣團組織作用。支持羣團工作，切實把工、青、婦工作納入黨建工作的總體格局，通盤考慮，協調推進，充分發揮工、青、婦在促進我院發展、穩定工作中的重要作用。進一步做好統戰工作，保持同民主黨派人士的密切聯繫，主動向他們通報情況，認真聽取他們的意見和建議，接受他們的監督，充分發揮他們的智慧和力量。繼續發揮關工委在關心學生、青年職工成長上的積極作用，繼續做好學生保險相關工作。

第三篇：收費站季度工作總結

20xx年第一季度我所在上級主管部門的正確領導下，堅持以收費工作為中心，嚴格按照“安全暢通、依法收費、文明服務、應收不漏”的十六字方針來開展收費工作，以創建文明活動為載體，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優質文明服務為目標，在認真總結**年工作情況的基礎上，針對過去一年的所取得的成績和不足，結合實際，制定了**年度工作計劃，並按計劃有步驟實施，1至3月份的各項工作任務均能按計劃順利完成。

一、積極部署 備戰春運

根據上級有關精神指示，我所在春運到來臨之際，及時召開所務會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真佈置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好後勤保障，保證收費工作順利開展;同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，並做好記錄和彙報工作。另外我所還積極協助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。

二、加強學習 建設隊伍

為了增強“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導,通過組織全所人員學習的方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質。

一至三月份，我所積極響應黨中央的號召，組織進行黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認真學習，進一步深化思想，充分發揮黨員幹部的先進模範作用，以實際行動，促進黨風、黨紀建設更上新台階。

三、規範管理 完善制度

為進一步深化企業內部制度改革，完善用人制度和分配製度，推動企業規範化管理，充分調動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務水平，收費管理所根據高速公路麗水管理處有關文件精神，結合效能建設的有關規定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鈎，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配,並將在全線範圍內推廣實施。這是繼去年八月份機制改革(竟聘上崗)後的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配製度，為企業向更高層次發展注進了新的動力。

四、文明創建 不斷深入

繼**年取得“縣級文明單位”、“縣級衞生先進單位”、“青年文明號”及“市級衞生先進單位”等榮譽的基礎上，**年繼續開展更深層次的文明創建活動，並作為一項重要任務來抓;及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創“文明示範窗口”等活動，專人負責，分階段實施。通過以文明創建活動為載體，認真抓好文明建設，並以此推動收費所全面發展步伐。

五、措施得力 保障費收

我所在**年一季度共收取通行費12498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執行浙交[2014]36號文件《關於開通鮮活農產品運輸“綠色通道”有關事宜的意見》，嚴格按照文件精神和《浙江省鮮活農產品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關規定，免收在全省範圍內運輸本省生產的鮮活農產品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農產品“綠色通道”政策，共計免費金額30235元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，佔總免費金額的65%;二類車為86輛，免收金額9370元，佔總免費金額的31%;三類車為8輛，免收金額905元，佔總免費金額的3%;四類車為1輛，免收金額80元，佔總免費金額的1%。

1、加強文明創建，提高服務水準

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務”這一原則，緊抓形象建設，不斷提高服務水平，樹立服務品牌，用服務留住司乘人員，用服務創造經濟和社會效益;規範現場管理，展現一流崗位形象;規範儀容儀表，展現一流員工形象。開展技能比武、優化服務等活動，積極推動了文明示範窗口創建活動;堅持文明用語，微笑服務，推行承諾服務，向社會公開發放“服務卡”一千多張，廣泛接受社會監督;完善便民服務措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、諮詢等服務，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務思想;加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務水準。

2、加強稽查力度，淨化收費環境

一是加強同路政、交警部門聯繫，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截衝崗車輛8餘次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環境;二是加強文明服務稽查，開展“評優評先”活動。通過對全體收費員、監控員進行全面的系統、業務培訓，對每位收費人員的文明服務進行跟蹤稽查，並對收費業務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監控、監聽、現場稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低差錯率，提高收費員文明服務和業務水平;三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標準的一致性和連貫性;同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業務討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，並利用考核獎勵的方法，充分調動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益。

六、杜絕事故 安全生產

“安全生產、責任重於泰山”。安全生產工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱鉅性的基礎上，進一步增強了安全生產工作的緊迫感和責任感。年初對安全生產工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統、機電設備的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產責任書，並與各科室班組簽定了安全生產責任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產責任書。人人簽定安全生產責任書，杜絕了僥倖心理、麻痺思想的滋生，有效的消除了安全事故的發生。

目前正面臨着“轉型”過渡時期，收費管理所將更新思想、承前啟後，團結全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業中去。

第四篇：收費站個人工作總結

20xx年即將到來，我到收費站也快一年的時間了，現將這一年來的工作和學習總結如下：

作為一名收費員，首先要把收費業務練熟練精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮鬥。

今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要幹好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。一.認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備，當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮鬥，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創造出屬於自己的一片天地。二.思想上高速重視，重視這一次所裏組織的評比，人人都應該爭先恐後的報名，養成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮鬥。1.練就過硬的收費本領，爭當優秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。2.盡職盡責盡心紮實幹好工作，克服嚴寒，雖然説這裏的環境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職儘自己的責任，盡到自己的心，紮實幹好工作。3.立足本職崗位，爭創一流成績，立足自己的崗位，為爭創一流成績而奮鬥，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。

我個人認為，在一個集體中，不僅業務上熟練，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。一.防鬆防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化。1.鬆散現象對個人和集體危害很大。2.影響了團隊和集體當前重大任務的完成。3.損壞了收費人員良好的形象。4.危害個人的成長進步。二.自覺做到思想不鬆，作風不散，幹自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，幹勁不減的作風，為收費生活增光彩。1.重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動聽指揮。2.正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不苟。3.安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1.心放細，手放快，眼放亮。2.調整好心態，平常心面對“一切”。3.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。4.幹好本職工作，使自己的業務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。5.記錄好自己工作上的得與失，善於總結和吸取教訓。6.認清自己的工作技能操作能達到標準嗎?只有更好，沒有最好。7.上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。8.戒驕戒躁，埋頭苦幹，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9.服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年我們共建和諧水溝，xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。xx年是考驗我們的一年，又是收穫的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。1.關心站內建設，愛護集體榮譽，積極協助做好各項工作。2.犯有過失時，誠懇接受批評，勇於承認並堅決改正錯誤。3.不當面頂撞，不背後議論，不搞極端民主化。4.外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。外勤的職責：1.看管站裏的設施。2.維護車道和收費亭的衞生。3.登記外來員。4.精神飽滿，姿態端正。5.引導車輛，並及時制止人員在高速上閒轉。以上是我給xx年制定的，我會説到做到。

以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一(請收藏本站：)份光，創造更大的成績而奮鬥。

第五篇：2014年公路收費站工作總結

市局領導、同志們：

過去一年裏，在市局黨委正確領導下，在上級相關部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大幹部職工堅持以“三個代表”重要思想和十七屆二中、三中全會精神為指導，以“文明收費創業績，優質服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實幹，奮力拼搏，鋭意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全年完成通行費徵收萬元， “三個文明建設”取得了顯著成效，通行費徵收工作紮實穩妥地運行，文明行業創建邁出了堅實的步伐，團結穩定、安全高效的局面不斷得到鞏固。

現在，我將20xx年度全站工作情況作一彙報，請予評議。

一、思想作風建設情況

(一)抓政治理論學習，強化政治思想教育。一年來，我站堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，堅持用科學發展觀指導實踐、推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領會力，增強把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力;通過不定期的大會、上課、培訓、宣傳欄等方式，教育和引導職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導實際工作的能力和水平。十七屆二中三中全會召開以來，我站自覺把思想統一到全會精神上來，迅速掀起學習十七屆二中三中全會精神熱潮，充分運用專題課、座談會等形式，組織職工用心學習、用心領會、用心把握、用心落實，我們堅持理論聯繫實際，把學習貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結合，進一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界;與本職工作相結合，要求職工根據學習情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了鬥志，激發了熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和後勁。

(二)建章立制，強化行風廉政建設。為切實加強和改進我站行風廉政建設，保證市局行風廉政建設工作部署落到實處，我站主要採取了三方面措施：

——一是加強廉政警示教育。根據市局行風廉政建設的部署和要求，結合行業工作特點，我站開展了形式多樣的行風廉政和法制法規教育活動，增強了廣大幹部職工拒腐防變能力，運用召開座談會和進行個別談話方式，廣泛瞭解和徵求職工對全站行風廉政建設意見和建議，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。

——二是認真推行政務公開制度。我站嚴格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用，都經站務會研究決定，並將研究結果進行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經濟問題上，嚴格執行集體議事紀律，全站大宗物品購置和基礎配套設施建設事項，都經站長辦公會研究，集體討論，民主決策。

——三是強化監督機制。我站在收費廣場設立了收費公開欄、政務公開欄，公示了投訴電話，設立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接受社會監督。同時聘請社會有關人士擔任我站行風監督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導和監督。為通行費徵收工作營造了良好的社會氛圍。

二、履行職責情況

我站是全市公路系統第一個高速公路收費站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表着全市公路系統乃至政府部門形象，通過充分發揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務特性，來展示濱州公路的優質品牌形象和傳播公路行業文明，面對光榮而又艱鉅的任務，我站重點採取了以下六方面措施。

(一)以通行費徵收工作為中心，狠抓內部管理。收費站正式運營後，我站及時將工作重點調整到切實加強內部管理、提高整體素質上來。首先建立健全各項規章制度、崗位職責，將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅持以制度管人，以軍事化的形式規範職工的學習、工作和生活的秩序。使內部管理逐步達到規範化、制度化、程序化、科學化。形成了良好的激勵和約束機制，充分調動了幹部職工的積極性、主動性、創造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。同時，突出加強收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序、職責清晰、應徵不漏、應免不徵;圍繞“文明執勤、禮貌服、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度，切實規範了徵收執法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。

(二)突出行業特色，全面提升服務質量。我站始終把“提升服務質量和效能，樹立濱州公路優質品牌形象”放在首位，將提升服務質量工作與通行費徵管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始，我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴格照章收費，服務兩個文明”的治站方針，着力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環境形象。我站制定詳實的《衞生達標和扣分標準》，要求人人自覺打掃和維護環境衞生，做到站容站貌的清潔優美，收費廣場一塵不染，年如一日。職工宿舍內務實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統一擺放，所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務質量工作落實到收費第一線。通過“兩個形象”的教育和引導，使文明服務意識深入我站全體幹部職工頭腦，收費人員業務技能和服務意識明顯增強，能夠自覺地做到用政策理論説服人，用熱情服務感化人，全站上下形成了 “文明收費、熱情服務”的濃厚氛圍。

(三)抓職工隊伍建設。造就一支“政治合格、業務過硬、紀律嚴明、作風優良”的高速公路徵收隊伍，是我站工作的現實需要。儘管我站人員少，工作量大，但對職工隊伍建設一刻也沒放鬆，月份收費站籌建前期，我們組織職工參加了為期天的封閉式軍事訓練，提高了職工的組織紀律觀念和遵守紀律的自覺性。月份，我站組織部分職工利用休班時間，到兄弟地市收費站參觀學習，交流經驗，對照差距，彌補不足。月份，我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認、內務整理”為主要內容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業務技能和工作效率。月份，“國慶中秋”兩節和我市“六節兩賽”系列旅遊文化活動期間，我站抓住車流高峯有利時機，深入開展了“質量月”活動。有效促進了我站服務質量的提升。月份，我們採取集中學習和個人自學相結合的方式，組織職工認真學習了《收費公路管理條例》，進一步提高了整體素質。月中旬，我們克服了工學矛盾，採用分階段輪訓的辦法，組織機關後勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓，並印發了試題，組織了考試，收到了預期效果。通過這一系列的培訓和教育，我站職工練就了一身過硬的業務本領，提高了業務技能和素質，激發了工作熱情，形成了爭先創優、奮發向上的站風站貌。

(四)關心職工生活，改善工作環境。我站堅持“立足站情、以人為本、

深化提高、服務羣眾”的方針，從制定各項後勤行政管理制度入手，着重加強了機關環境建設。建站以來，先後投資近萬元，改善了基礎配套設施，完成了收費區廁所修建，建起了院牆照明燈，購置了花草和綠化苗木，極大地改善職工工作、生活環境;在此基礎上開展了機關環境綜合治理，狠抓了衞生清潔和伙房食堂工作，使文明之風在全站得到了弘揚光大;修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工後顧之憂;為了增強職工體質，購置了較為完備的健身娛樂器材，職工隨時可以健身娛樂，使他們既鍛鍊了身體，又從中找到了生活的樂趣;為豐富職工業餘文化生活，安裝了衞星接收天線及電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，受到了青年職工的歡迎;為不斷鞏固和加強思想陣地建設，在辦好閲報欄和宣傳欄的同時，克服房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的黨員活動室、圖書閲覽室，廣大幹部職工踴躍參加了義務捐書活動，既陶冶了情操又完善了學習場所。同時，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動，為公路職工爭得了榮譽。

(五)抓安全，為通行費徵收工作營造一個高度穩定的營地。建站以來，我們始終牢固樹立“安全責任重於泰山”和“安全第一，防範為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管;安全生產逢會必講，時刻繃緊安全弦，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈。我們重視加強了安全生產的教育，提高了全員的安全意識;對票據室、財務室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防範措施;對伙房、配電室、發電室、鍋爐房等易燃場所，配備了消防器材，指定專人管理，並進行了現場滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。

(六)抓創建，堅持以創建文明行業活動為載體。建站初期，儘管急需理順的業務十分緊迫，但我們對創建工作從未放鬆，拿出抓收費工作的熱情和幹勁抓好創建工作，始終把創建文明行業活動作為反映本站全貌的重要工作來抓，真正做到了“兩個文明一起抓，兩個目標一起定，兩個成果一起要”;不斷研究探討創建工作的新思路，注重創建效果，努力實現硬件上檔次，軟件上水平;結合上級要求不斷規範內業標準，在創建文明行業檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重發揮典型帶動作用，以典型帶全體，使創建文明行業真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的羣眾性活動。

三、20xx年工作目標

20xx年，我站在市局黨委的正確領導下，做了大量紮實有效的工作，圓滿地完成了各項任務，有些方面也有較大突破和創新，但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進一步加大，管理措施有待進一步改進和深化。二是我站建站時間短，路域經濟開發思路還不寬，辦法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進一步深化認識，加大招商力度，拓寬引資渠道。

20xx年是我市社會和經濟更快發展，轄區高等級公路大幅度建成通車的機遇年，也是我站車流持續高峯的一年。面對新形勢新任務，我們將緊緊圍繞市局 20xx工作目標緊跟市局黨委步伐，鎖定目標不放鬆，堅定信心不動搖，準確把握抓創建，突出特色抓窗口，文明收費創業績，優質服務樹形象，大力發揚成績，勇敢正視不足，堅決克服困難，着力抓好以下幾方面工作：

——一是牢牢抓住強化管理不放鬆。切實強化管理和制度意識，努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍; 按現代化高速公路運營管理模式，重點完善好徵收、安全、行風廉政、產業開發管理制度，切實規範各項管理，努力形成全站崗崗職責分明，事事章法清晰，好壞獎懲兑現，管理嚴格規範，工作運行高效的管理機制;突出抓好監督考核，加大檢查力度，加大獎懲力度，努力形成管理到位，制度落實，工作提速提效的良好局面。

——二是進一步健全監督機制，堅決糾正行業不正之風，促進行風廉政建設。切實採取有效措施，增強收費員的廉潔自律意識，不發生任何貪污票款的現象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實提高收費員的執法水平，堅持秉公執法，不徇私情，嚴禁私放人情車、關係車;杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現象。

——三是繼續完善基礎配套設施建設，營造潔、綠、美的工作生活環境。在機關環境硬化、綠化的基礎上，栽植一批苗木，樹高品位、現代化機關形象，創一流設施，機關環境達到硬化、綠化、美化、亮化。

——四是牢牢抓住產業開發和招商引資不放鬆，努力創新產業開發思路，重點抓好路域經濟開發;結合招商引資合作項目，依託區位優勢開發產業，力爭招商引資有新突破。

——五是大力抓好文明行業創建。進一步強化創建意識，完善創建機制，加大創建投入，努力形成文明行業創建工作的長效機制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創建工作再上新台階，再創新成績。

——六是宣傳信息工作要有新亮點。充分發揮濱州日報、渤海晨刊和濱州公路報等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度，保證超額完成市局下達的任務;同時推出亮點，力爭利用互聯網強大覆蓋優勢，把我站簡介和站容站貌搬上網站。

——七是整體水平要有新突破。在實現創建工作保銀盃，奪金盃目標的基礎上，年內把我站建成市級“青年文明號”單位，市級“文明單位”，“綜合治理先進單位”，“愛國衞生先進單位”。

以上，是我站20xx年工作簡要回顧和20xx年工作思路，請大家評議。

謝謝大家!