收費站全年工作總結

收費站全年工作總結

一、基本情況：

**站現有幹部職工61人，其中事業編12人，參照5人，同制44人。黨員8人。站機關17人，其中站長1名、副站長2名、綜合辦14人；一線44人，其中收費班長4名、收費員、監控員40人。

多年來，在全站幹部職工的共同努力下，先後獲得了省交通運輸廳和省高速公路管理局授予的“五星級收費站”、“五星級黨支部”、“文明單位”等集體榮譽稱號。2006年至2016年，連續10年被上級單位授予了“最佳收費站”的榮譽。

二、收費工作：

（一）2017年收費情況：截止2017年12月25日，有效收費日365天，共徵收通行費4131.2萬元，同比多徵收43.9萬元，遞增1.1%，日均收費額為11.3萬元。全年拆分後費額數據還未出來。出入口總車流量為186萬台次，平均日流量為5097台次；其中出口車流量日均為2652台次；入口車流量日均為2445台次。免費綠通車輛2.4萬台次，免費金額253.2萬元。

影響收費額的因素：

有利因素：一是一面坡地方道破損嚴重，往來車輛無法正常行駛，去往一面坡鎮、老街基鄉方向車輛改走**站；二是哈牡客專項目工程建設，拉運建材車輛增加，尤其五型車，同比增幅9.2%；三是夏季去亞布力水上樂園旅遊車輛較多，增加部分費額；四是嚴厲打擊墊秤、闖崗等逃費行為以及鮮活車輛的查驗力度，最大限度減少費額流失。

不利因素：一是今冬異常天氣多，霧霾，雪天等共計封道289小時，減少了費額的主要因素；二是隨着治理超限工作力度的深入，長途貨運車輛減少。

（二）文明服務情況：按照“四零”服務承諾創建活動的工作部署，我們以規範服務標準，提升服務質量，改進窗口服務形象為目標，嚴抓收費考評管理。組織收費等相關人員認真學習《黑龍江省高速公路管理條例》、《**處收費管理獎罰辦法》等規章制度，全年，以集中班組的方式累計20次；

（三）治理逃繳車輛：2017年，發現不符合免費政策的鮮活農產品車輛25台，共計徵收3396元。今年10月11日，**站認真落實會戰要求，強化收費管理，嚴肅收費紀律，加大力度嚴厲打偷逃漏通行費行為。成功查獲一起墊板逃費車輛。於11月5日，又查獲一起闖崗逃繳通行費車輛，通過這兩次查獲的車輛，對試圖逃繳通行費等車輛起到了震懾作用。

（四）保通保暢工作：一是充分利用好ETC車道，緩解通行壓力。當車流量大時，及時採取措施將ETC車道轉換為人工車道，同時做好對ETC車輛的解釋放行工作，避免出現因收費通道不足而發生的堵車現象。二是站內完善了各項應急預案，值班領導能夠及時處理站內出現的突發情況，尤其是節假日期間的保通工作，確保了收費工作的有序進行；三是為更好的完善收費站的服務功能，制定了《**站車隊統一交費快速放行預約服務申請單》，進一步提升服務理念和車輛通行效率；四是積極做好站區除雪工作。在人力、機械有限的情況下，利用緊鄰**市的有力資源，協調地方清雪辦，幫助**站第一時間完成積雪清理，保障往來車輛安全通行。五是及時巡檢、維護收費設備，全年共巡檢24次，維護日常大小故障100餘次，處理電纜漏電、軟件中毒、設備間電瓶等突發故障3起。有效了保障收費秩序。

（五）後勤保障方面：

一是切實加強家園文化建設。開闢了“小菜園”，讓職工吃上自己親手種植的綠色蔬菜；開設 “醫療角”，備有常用的藥品和血壓計，隨時隨地解決職工在工作中出現的健康小問題；

二是站食堂精心管理，設立食堂伙食委員會，着力在飯菜的質量上下功夫，飯菜多樣化，營養搭配均衡，每逢節日，增加菜譜，職工對站裏的伙食非常滿意，也得到了上級領導的一致認可； 

三是**站共有倒班寢室6間，其中男寢室2間，女寢室4間，**站對一線倒班寢室，實行半軍事化管理，要求物品按照示意圖定位擺放，並由站領導班子隨時對室內衞生情況進行抽查。一線收費人員在下崗之後得到良好的休息。

四是在辦公區創造綠色、環保、整潔的工作環境，對辦公樓合理設計裝修，購置盆景，製作公示欄、宣傳欄，警示牌，佈置於辦公樓走廊、會議室、職工活動室、食堂等，為職工創造良好的工作和生活環境;

五是購置維修工具，站內老職工主動承擔了辦公及收費設施日常保養的維修工作。為站裏節約了很多經費開支，充分體現了老職工的優良素質，帶動了其他職工的工作熱情。2017年，門鎖、燈、管道等大大小小維修項目共計30餘次，為職工的正常工作生活提供了堅實保障。

（六）內業管理方面：規範了收費、收發、黨辦、安全、宣傳等各類檔案25卷，收費內業檔案20卷，文件材料裝訂150餘份，使內業檔案達到標準化、規範化。

（七）支部工作：站黨支部結合本單位工作特點和黨員實際，開展學習活動，制定相關的學習計劃，採取黨支部集中學、黨員自學的形式，重點學習十九大習主席的重要講話，《中國共產黨黨章》、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《習近平總書記系列重要講話讀本》、《習近平總書記系列重要講話文章節選》等讀本，支部通過召開會議傳達，發放學習材料以及自學和集中學習的方式相結合，提高了黨員學習實效。二是加強黨風廉政建設，形成好的思想作風，與處黨委簽訂了2017《黑龍江省**高速公路管理處黨風廉政建設責任狀》，並時刻要求全體黨員幹部、工作人員不斷增強廉潔自律意識，做到廉潔、勤政，紮紮實實為羣眾做好事。

（八）開展各項活動：年初因為天氣原因導致道路封閉，滯留在的車輛也比較多，**站積極開展“便民服務”活動，在封道期間為滯留旅客提供力所能及的幫助，為司乘人員準備了充足的熱水，提供方便麪等食品並開放樓內衞生間；二是我站以實際行動迎接今年的環境保護日，組織幹部職工開展了衞生大掃除活動。大家一起清掃垃圾死角，全面清掃了收費通道、院區綠化帶裏的果殼紙袋垃圾和邊坡積存的垃圾等。通過大掃除活動，增強了全體職工的衞生意識和團結互助精神。

（九）安全工作：一是**站按照管理處文件中對安全管理的各項要求，加強對辦公室、收費區域等部位的安全管理，做好安全檢查並每月做到對站內自檢自查，全年共排查隱患5處，整改5處；二是以開展組織職工進行安全防火演練，熟悉掌握滅火器的使用和消防知識；三是加強了值班工作，值班期間嚴禁飲酒和擅離職守，嚴格執行報告制度，遇到險情和事故要及時處置並按規定上報。

三、下一步工作重點

（一）根據哈市政府環保部門以及當地政府文件精神，要求**站在2017年12月31日之前停止使用燃煤鍋爐供暖。目前我們正積極和市裏相關部門溝通協調，在燃氣鍋爐未到位下保證站里正常供暖，同時在管理處協助下爭取早日完成此項工作。

（二）做好雪天除雪保通和道路封閉期間解釋及對滯留在站區的車輛給予幫助、服務工作。

（三）按照“四零”服務承諾創建活動的工作部署，繼續規範服務標準，提升服務質量，改進窗口服務形象為目標，嚴抓收費考評管理。

（四）想措施用行之有效採取有效手段打擊跟車逃費車輛，維護良好收費秩序。

（五）進一步做好鍋爐房、票證室、食堂重點部位安全防範和收費人員上下崗票款和人身安全工作。

（六）提前安排好春運期間零鈔兑換、票款的安全保管；值班值宿；食堂伙食；通勤車及發電機用油和防滑料的儲備等工作。

（七）做好突發情況的相關預案，防範於未然。

目前志站收費秩序良好，職工隊伍穩定，各項工作平穩有序運行。

**站將在管理處的正確領導下，迎接新形勢，完成新任務。紮紮實實開展好各項工作，不斷提升發現問題，解決問題的能力，努力推進**站的各項工作邁上新台階。

**收費站

二○一七年十二月二十八日