物業滿意度調查的報告多篇

【第1篇】長沙地鐵2號線滿意度的調查報告

乘坐頻率

11.8%的人每天都坐

地鐵出行

市民最看重準時

滿意度

70.6%的受訪者滿意

作為長沙的首條地鐵，運營一年的2號線交出了較為滿意的答卷。70.6%的受訪者對2號線的總體運營情況表示滿意，29.4%的受訪者表示基本滿意，不滿意的受訪者為0。

擁擠狀況

72.5%受訪者認為一般

72.5%的受訪者認為地鐵2號線高峯期擁擠，其他時間一般。22.3%的人認為地鐵不擁擠，還有5.2%的人認為一直很擁擠。

舒適度

74.5%受訪者認為舒適

在舒適度一項調查中，74.5%的受訪者認為長沙地鐵2號線乘坐舒適，25.5%的人認為舒適度一般，沒有一個人認為不舒適。

首末班時間合理度

希望末班車時間能延後

目前，長沙地鐵2號線的營運時間為6時30分至22時30分。對此，54.3%的人認為末班車發車時間推遲一些更好。超過半數的受訪者希望末班車時間能延後，這和長沙市民的夜生活習慣有一定關係。

最滿意

乘坐環境舒適

在您最滿意地鐵2號線哪一點的調查中，站內車內都很乾淨，乘坐環境舒適的滿意度最高，為67.97%。

最需改進

發車頻率要更高些

在您認為2號線還有哪些需要改進的地方一項調查中，66%的受訪者認為高峯期發車頻率要更高些。可以看出，目前高峯期8分鐘左右一趟的發車頻率對趕時間的上班族來説還是稍顯長了一些，地鐵提速也成為受訪者提及最多的建議。

【第2篇】關於長沙地鐵2號線滿意度的調查報告

本月29日，是長沙地鐵2號線試運營一週年的日子。這一年裏，人們乘坐地鐵出行的主要目的是什麼?為什麼會選擇乘坐地鐵?對地鐵2號線運營服務的滿意度如何?4月9日，本報特推出“地鐵2號線滿意度調查”，截至4月13日，共有1530位市民參與了調查，現在就一起來看看我們的調查數據分析吧。

乘坐頻率

11.8%的人每天都坐

地鐵2號線是長沙第一條投入運營的地鐵線。從光達站到望城坡站，共設車站19座，連貫長沙東西。從調查數據看，52.9%的人每週乘坐3次以下，35.3%的人每週乘坐3至5次，11.8%的人每天都會乘坐。

地鐵出行

市民最看重“準時”

毫無疑問，“準時”是人們選擇地鐵出行的主要原因，佔受訪者的64.14%，地鐵出行不會出現路面的交通擁堵情況，這是市民最看重的因素之一。61.87%的受訪者認為地鐵“速度快”。除此之外，72.95%的人認為地鐵“便利”。

滿意度

70.6%的受訪者滿意

作為長沙的首條地鐵，運營一年的2號線交出了較為滿意的答卷。70.6%的受訪者對2號線的總體運營情況表示“滿意”，29.4%的受訪者表示“基本滿意”，“不滿意”的受訪者為0。

擁擠狀況

72.5%受訪者認為一般

72.5%的受訪者認為地鐵2號線“高峯期擁擠，其他時間一般”。22.3%的人認為地鐵“不擁擠”，還有5.2%的人認為“一直很擁擠”。

舒適度

74.5%受訪者認為“舒適”

在舒適度一項調查中，74.5%的受訪者認為長沙地鐵2號線乘坐“舒適”，25.5%的人認為“舒適度一般”，沒有一個人認為“不舒適”。

首末班時間合理度

希望末班車時間能延後

目前，長沙地鐵2號線的營運時間為6時30分至22時30分。對此，54.3%的人認為“末班車發車時間推遲一些更好”。超過半數的受訪者希望末班車時間能延後，這和長沙市民的夜生活習慣有一定關係。

最滿意

乘坐環境舒適

在“您最滿意地鐵2號線哪一點”的調查中，“站內車內都很乾淨，乘坐環境舒適”的滿意度最高，為67.97%。

最需改進

發車頻率要更高些

在“您認為2號線還有哪些需要改進的地方”一項調查中，66%的受訪者認為高峯期發車頻率要更高些。可以看出，目前高峯期8分鐘左右一趟的發車頻率對趕時間的上班族來説還是稍顯長了一些，“地鐵提速”也成為受訪者提及最多的建議。

【第3篇】關於勞動者對工作滿意度的調查報告

調查地點：互聯網

調查內容：關於勞動者對工作滿意程度的調查

調查方式：網絡調查

近日，中國青年報社會調查中心通過民意中國網、網易新聞中心和愛調研，進行的一項調查顯示(3062人蔘與)，79.3%的受訪者感覺當前僱主仍處於強勢地位。如果求職時遇到偏見，62.2%的人會尋找其他工作機會。

什麼類型的僱主招聘條件限制多

北京第二外國語學院研究生徐丹丹正在找工作。她所在的國際會議傳譯班12名學生，目前只有4名男生簽約，我們一起網申了不少國企，多數情況是隻有男生 進入一面。雖然已有幾家民企給了徐丹丹offer(錄取通知)，但她仍不太滿意，因為同學之間會有比較。有時女生覺得某家公司已經不錯了，男生還會 説，你們別把標準定那麼低。

就業難，在一定程度上是因為求職者眼高手低，大家要找到理想的工作難。很多求職者比較盲從，對自己沒有準確的定位。陝西某教育培訓企業職業經理人白成瑞，前不久參加了西安市的一次招聘會。他看到一家保險公司剛打出4個大字國企招人，攤位前就立馬 擠滿了應聘者。但當他們發現這是做保險的職位，很多人又馬上退了出來。還有些求職者把各家企業的招聘條件看了又看，就是不敢上前問。其實，企業的要求不 會絕對化。我們招人時通常要求本科學歷，但如果遇到能力比較強的專科生，還是願意錄用的。

全國政協委員、南開大學法學院副院長侯欣一認為，一些用人單位的條件限制根本沒必要。比如，一些重點高校招聘行政人員、教輔人員都要求研究生學歷;還有不少單位學歷查三代，即使是名校的碩士、博士，但其本科不是畢業於985、211高校都不行。

廣東發展銀行總行行長利明獻在接受中國青年報採訪時指出，每個行業、每個公司都有自己的招聘機制和方法，一些條件不見得是限制。近年來，很多青年才 俊想進入銀行業工作，人力資源部門要高效率地招合適人才，錄用的大學生以名校居多。這也給人才供給方提出問題：為什麼某些高校的畢業生在名企的錄用比例較低?這些學校需要努力，比如培養適合市場需求的人才，做一些品牌營銷工作，指導幫助學子就業等。

調查顯示，62.5%的受訪者認為目前勞動力市場是買方市場。不過，當遇到嚴苛的招聘條件限制或偏見時，62.2%的人首選尋找其他機會。另有45.7%的人忍氣吞聲，33.7%的人據理力爭，18.4%的人向相關部門投訴。

僱主應該給所有求職者平等參與競爭的機會。侯欣一介紹，我國《憲法》和《就業促進法》中都有保障公民就業權利的規定，關鍵在於如何落實。香港有一個專門委員會，只要求職者受到不平等的對待，就可以去投訴，專門委員會負責調查解決。這種做法值得借鑑。他建議政府機關帶頭，在公務員招錄中查找、消除不合 理的條件限制，給其他用人單位樹立榜樣。

什麼樣的求職者更容易獲得錄用

中國傳媒大學文學專業研究生王惠琳感 覺，很多僱主不喜歡個性張揚的求職者。她參加過一家民企面試，小組討論時，僱主給出的討論題目是：如果你們是銷售員，有一批麪包過了保質期，但還能吃， 這時你們遇到了饑民，又有記者在場，怎麼辦?這時，大多數人贊成把麪包發給饑民，討論主要圍繞是否公佈麪包的保質期，怎麼協調各方關係維護公司形象展 開。但有一名同學一直反對把麪包發下去，始終融不進大家的討論。王惠琳覺得，那名同學就是因為過於堅持個性，考官才沒錄他。

僱主到底青睞什麼樣的人才?在採訪中，記者發現，多位求職者和企業高管在觀念上存在明顯差異：求職者提到最多的是口才好和有關係而理想和興趣更多被高管提及。

騰訊公司人力資源經理陳雙華説，騰訊尋找的是有理想、愛學習的實力派。他曾在面試時告訴求職者，如果僅僅是打工，那就不用來了。來這裏就是要做一番事業，要做出世界上最好的東西。在這裏會遇到很大的壓力和挑戰，如果沒有理想，會覺得非常難。同時，這個行業變化非常快，不善於學習很快會被淘汰。他提醒 求職者尋找一份自己認同、公司也認可你的工作，當遇到壓力和困難時，才容易堅持下去，獲得更好的發展。

什麼樣的求職者更容易獲得錄 用?在全部受訪者中獲選率較高的4種人才特質分別是：才思敏捷(66.8%);有主見(56.5%);沉穩(49.9%);有職業理想(42.8%)。接 下來依次為：有關係(36.3%)，會來事兒(33.4%)，直率、堅持個性(29.0%)，迎合奉承(26.1%)，委曲求全(13.8%)，不討好 (8.3%)。

值得注意的是，對於有職業理想一項，人力資源部門人員(45.0%)和非人力資源部門管理人員(43.0%)的 選擇率均高於普通員工(39.9%)。對於有關係一項，人力資源部門人員(19.8%)和非人力資源部門管理人員(37.0%)的選擇率均低於普通 員工(39.9%)。

什麼樣的僱主更受求職者青睞

智聯招聘副總裁羅義華認為，我國正面臨劉易斯拐點(即勞動力由過剩向短缺的轉折點編者注)，在勞動力供應量下降的同時，伴隨企業轉型升級，企業對人才的要求提高了，符合要求的人就更少了，僱主將不得不接受僱員的挑選。

什麼樣的僱主更受求職者青睞?獲選率較高的4項分別為：尊重和理解求職者(76.5%)，有公平公正的用人原 則(70.5%)，提供有競爭力的薪酬(69.9%)，管理制度人性化(62.0%)。接下來還有：能提升個人能力(58.6%)，人際關係和諧 (52.9%)，口碑好(44.5%)，鼓勵創新(44.2%)，知名度高(27.7%)。

隨着80後、90後進入職場，他們對僱 主也提出了新的挑戰。利明獻認為，年輕一代正在使公司環境發生改變，他們對於平等溝通、相互尊重、參與管理等方面尤為重視，這就要求人力資源部門相應地調整匹配。比如，通過扁平化的管理，讓年輕人瞭解職業通道是怎樣形成的;公司也要想業務怎樣往前發展，讓有潛力的年輕人找到發展空間。

調查顯示，96.8%的人認為用人單位應平等相待求職者，讓求職者充分展示長處，才能發現和吸引更多人才。

【第4篇】大學生對校園生活滿意度的調查報告

關於大學生對校園生活滿意度的調查報告

一、調查背景

作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和着民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。根據我小組的調查所知，在我國大學校園裏,不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因對校園生活的不滿產生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視。可以肯定地説，儘管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。瞭解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態度與傾向，而且可以從一個側面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。

二、調查目的

我國在校大學生是一個龐大的羣體，特別是近幾年，隨着高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬着大學校園的生活，然而當他們進了大學後才發現大學生活並非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調查結果向有關部門提出建議，並希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。

三、調查分析

1調查對象：大學生

2地點的選擇：上海大學

3調查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數)進行調查。

調查的方法：以問卷的形式進行網上作答或在校園進行問卷調查

4調查方面：1食堂、2晨跑3教學工作4硬件設施5規章制度6老師溝通7學習氛圍8交通設施(校外)9大學生的心理問題

3調查的結果

在莘莘學子的眼中大學是一個神聖而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養多方面人才的地方。反觀此次的學生調查中，除了在學校設施上的不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在着價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現今社會是什麼讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據調查所分析的一系列問題所在。

在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要麼缺席要麼對它毫無興趣。據我們調查統計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛鍊自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的.學生卻對於這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，

這樣的結果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才，按理説思想政治素質應該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負着建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。所以説，思想政治教育，任何時刻都不能放鬆和削弱。

其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學校園內自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現屬於他們自己的未來!

四、調查建議：

希望學校能夠通過我組調查反應出的問題作進一步的調查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學們的議建，從而把學校辦得更為人性化來創造出更良好的學習環境吸引更多優秀的學生，也提高我校學生的整體學習素質，爭取把我校變成一流大學!

【第5篇】郵政服務滿意度的調查報告

郵政服務滿意度的調查報告

根據調查總隊的統一安排，我隊於11月10日開展了郵政普遍服務滿意度調查工作。隊領導高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農村和抽中點開展調查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農村住户的調查任務，現將調查情況總結如下：

一、調查方案的執行情況：

1、及時培訓調查人員，明確調查分工。

2、嚴格按方案抽選調查户，切實入户開展了調查。

3、認真開展調查，嚴把問卷質量關，是否符合調查數據審核關係。

4、準確、認真錄入調查結果。

由於我們到農村入户調查時，給每個調查户帶去了禦寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調查工作，準確如實的反映了一年來郵政業務的辦理和服務情況。

二、此次郵政服務滿意度調查內容分析：

1、郵政各項服務所佔百分比：(50户)

2、郵政各項服務用郵現狀分析：

郵政信函：

用户在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多;完全使用郵政信函較少。調查表明：郵政信函業務受到電信業務的衝擊是非常巨大的。往年春節期間郵政賀年有獎明信片作為人們恭賀新春，聯絡感情的較好方式而受到用户的青睞。近年這一形式發生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯絡友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也説明了現代通信手段對郵政函件的衝擊是多麼的巨大。同時，50户調查户有4%使用過郵政特快專遞業務，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發展必須尋找新的業務增長點。另外，有16%的用户收到過印刷品，22%的用户訂閲過報刊。這説明商業信函和郵發廣告業務還是大有可為的。

郵政匯款，儲蓄：

同時，50户調查户有36%的用户使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業銀行電子匯兑業務的開辦以及目前銀行儲蓄(信用)卡的大量普及也對郵政匯兑業務帶來了較大的衝擊。但是現在社會治安形勢嚴峻，調查户大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業銀行的優勢。因此郵政匯款、儲蓄髮展趨勢還是較好的。

3、郵政各項服務用郵評價及滿意度：

此次調查數據分析，50户調查户有98%以上的人對郵政安全、環境、服務感到滿意。由此可見郵政服務基礎比較紮實。

三、郵政服務建議：

1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的`代辦所辦理匯兑開發(包括特快匯款)業務，充分發揮郵政點多面廣、投遞到户的優勢。只要用户將匯款轉為郵政儲蓄，就可以取消用户在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監督檢查，減少案件發生，樹立郵政在用户中的良好形象，不斷提高郵政匯兑的市場佔有率。

2、走農村包圍城市的道路，大力發展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場佔有率。目前，儘管郵政儲蓄已經家喻户曉，但郵政儲蓄的市場佔有率還不足百分之二十，因此説郵政儲蓄還有較大的發展空間。郵政儲蓄的優勢在農村，主要是因為郵政的網點優勢在農村。郵政作為一個歷史悠久的企業在廣大農民中有着較好的信譽。因此，農村是一個廣闊的天地，農村郵政儲蓄的發展是可以大有作為的。

【第6篇】顧客滿意度的調查報告

服務是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務下手，細節更能體現美容院的優勢，留住顧客：

1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創造最開心的服務環境，環境是員工的第一要素。

2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內容並能夠按時完成。

3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試着換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。

4、顧客需求可被準確的診斷，美容顧問能夠準確的抓住顧客的需求，並建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規的美容院。

5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現，也建立在長期的人品、信譽上，而員工就是老闆人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。

6、員工與顧客間有效的溝通，要學習有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領會顧客的需求。

7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院最大的特點就是技術、就是服務，顧客還需要我們在溝通時表現出專業的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。

8、所有服務人員明瞭經營及服務的目標，美容院擁有自己的價值觀和文化準側，並有效的教育了所有的員工。

9、有一個準確而獨特的.經營定位，使美容院在競爭中立於不敗之地，所有員工也明瞭自己的定位，併為之自豪。

10、很多美容院的經營是考美容師與顧客之間 的感情聯繫來擴大經營範圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務後，並建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應來達到目的。如果人情與市場結合，隨之而來的人情生意，其結果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。

11、顧客是上帝不應該放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客着想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。