需求的調查報告多篇

【第1篇】關於捲煙零售市場需求的調查報告

新型商業業態的產生和發展，勢必對傳統捲煙零售方式產生巨大影響。根據國家煙草專賣局新的捲煙零售客户經營業態劃分標準，零售客户劃分為七種業態84種客户羣。本文通過調查，對這七種捲煙經營業態的消費數量、銷售結構、經營方式、客户結構、消費者行為和競爭優勢進行分析，依此提出各種經營業態的發展趨勢和客户預測方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據。

一、問題的提出：

訂單供貨是當前煙草行業共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在於：通過對市場真實需求的準確預測和採集，充分暴露出現有捲煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內部供給結構之間的矛盾，從而完成煙草行業從現有自上而下“生產—銷售”運行模式向在堅持專賣法基礎之上的市場化運作模式的轉變。

顯然，需求預測是這場變革的邏輯起點，也是這場大變革的關鍵環節，因此，能否對當前市場真實需求作出準確判斷，是這場“戰役”成敗之關鍵。

本文以西安市場不同業態零售客户研究為基礎，結合經濟學理論、預測理論，探索適合捲煙市場特點的普遍預測思想和方法。

二、各業態的市場特徵分析

(一)各經營業態銷售數量和銷售結構分析

本次我們對西安市捲煙零售户總體經營情況進行了統計：

以上數據表明，西安市轄區內商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態佔零售户總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評價是指將零售客户對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客户進行評價的依據。通過“五度”評價，目的是找到客户的“需求點”，為客户提供針對性的服務，從而不斷提高客户的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分佈於城區和鄉鎮市場;食雜店、娛樂服務類等傳統業態佔零售商户總量的82.7%,“五度”得分較低，客户遍佈全市。專營店和小型超市已在城區和鄉鎮市場中迅速發展，所佔比重迅速增加。總體來説，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，佔捲煙零售户總量的76.5%，因此，如何準確預測這類客户需求量，應為“訂單供貨”工作之重點。

各種經營業態的銷售結構分析可由“各種業態條均值對比分析表”看出：

從捲煙銷售結構看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態銷售高檔卷煙產品的優勢明顯好於食雜店等傳統業態，一、二類煙大大超出全區域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點培育對象;專營煙酒商店作為進一步提升高檔煙的重點客户，同時也可作為高端產品的培育對象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育户;農村食雜店和其他業態作為中低檔煙的重點培育户。

總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態雖然銷量比重低於傳統業態，但銷售結構、檔次明顯高於傳統業態，其銷售潛力不可忽視。傳統業態客户作為捲煙銷售網絡的核心客户，是我們提升網絡核心競爭力的關鍵。

(二)各種業態主要經營方式分析

從各種經營業態《捲煙經營方式抽樣調查彙總表》經營捲煙方式的抽樣結果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業態的客户以捲煙業務為主業外，有75%以上的客户是以捲煙業務為輔助經營項目，這些客户經營捲煙的目的是為了更好的服務客户，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結果得出，新型業態憑藉其環境服務好、品牌信譽高和規模優勢等吸引了以條消費的大部分羣體。

(三)各種經營業態的主要客户結構分析

大型商場、連鎖超市其消費羣體結構較為複雜，分佈於各個消費階層，還有機關事業單位及外來旅遊經商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強。特殊場所其消費羣體結構單一，侷限於追求時尚的年輕消費者及高收入、高消費羣體。食雜店其消費羣體結構主要是附近居民、過往行人、外來務工人員，消費羣體中各消費層次均存在，城區食雜店表現為中高收入羣體比重較大，顧客相對穩定，農村食雜店表現為中等和中低收入消費羣體比重較大。其消費羣體主要以機關事業單位、商務羣體為主，及附近居民，整體消費層次較高，顧客多數為固定客户，其對捲煙經營業務重視程度較高，品牌意識強。小型超市和便利店消費羣體主要是附近居民、過往行人，農村小超市、便利店以服務外來人口為主(特別是在春節等節日中)其消費羣體參差不齊，但顧客羣相對穩定。其他業態主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客户也相對穩定。

(四)各種經營業態消費者行為分析

從分析可以看出，在購買捲煙作為禮品時，煙民傾向於去大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態購買;在購買自己消費的捲煙時，煙民傾向於去傳統業態或根本不關心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應急之需。

(五)各種經營業態的競爭優勢分析

捲煙零售户經營業態抽樣調查表——客户發展價值

1、大型商場、大型超市的競爭優勢在

於：第一，資金雄厚，電子結算執行力強，規模龐大。第二，人流量大、信譽度高。環境服務好、品牌意識強，都設有捲煙專櫃。因而潛在捲煙消費羣體龐大。第三，具備系統科學的管理，經營水平高，信息流通快，應變能力強。短期內對專賣店影響很大。劣勢：受節假日消費影響很大，訂貨量和訂貨次數規律性不強，給市公司的庫存管理帶來一定困難。

2、煙酒專營店經營優勢在於：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩定性強，具有經營面積大，店堂形象好，容易讓消費者產生信任感，從而激發購買慾望，新品牌接受能力強，產品品種齊全，注重打造自身品牌等優勢。劣勢：煙酒專賣店經營靈活，“以批代零”現象時有發生，往往會出現銷量波動大的情況。

3、食雜店的競爭優勢在於：點多面廣，方便購買，服務對象較廣，城區食雜店對新品牌接受能力強。劣勢有：服務半徑小，捲煙經營資金相對缺乏，消費者多為固定客户，市場競爭激烈，相互壓價現象高於其他業態，造成價格管理混亂。

4、便利店屬於較新型經營業態，其消費量相對較為穩定、落地銷售能力較強，一般有其固定的消費羣體，因此，銷量、結構都較為穩定。

5、娛樂服務場所絕大多數只是將捲煙產品當作其一個必備服務項目來看待，並不以煙草製品經營為主，但其特定的經營環境決定着這類業態有較高的經營結構和相對固定的銷量。

三、市場需求預測分析

(一)市場需求預測的困境

西安地區的經濟總量(以gdp或gnp為標誌)、總體消費水平、人口數量和結構、收入水平、消費文化、消費習慣等等都是影響和制約煙草商品需求數量和需求結構的因素。但同時應當看到，煙草行業、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業長期存在貨源偏緊的情況，特別是對於供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場捲煙購入量、品牌結構等都存在較強的行政計劃性色彩，嚴重扭曲了真實的市場需求信號。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實際和量的不確定性，更增加了真實市場測量的難度。第三，有效市場調查的缺失(內部的調查或外部的調查)，也使得現有數據無法滿足對真實市場需求量的測定。因此，在現階段，消費水平、經濟總量等宏觀因素只能作為最終預測需求量的調整因子。

(二)市場需求的理論分析

絕於上述原因，我們認為以下幾個因素決定着需求預測的準確程度：

1、捲煙總消費量指在一定時期內捲煙總的實際消費量。它受人口、經濟等客觀因素影響，在地區經濟總量、消費結構等沒有重大變化的情況下，一定時期內應當是穩定的。

2、總體經濟庫存水平指由於需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的週轉量，它應當是市場內所有捲煙零售户經濟週轉量的加總。從微觀來看，它決定於某一卷煙零售户的日常銷量狀況，經營資本成本等因素。值得説明的是合理庫存水平和整體捲煙實際銷量有着非常強的相關關係(關於這方面研究，這一結論的得出，可參見中國零售業發展狀況報告2022)，因此，從宏觀視角看，我們可以得出“有什麼樣的市場需求，就有什麼樣的整體經濟庫存水平”，這一點可以進一步引深為：對於經營規模、流動資金、經營方式、經營地點等條件趨同的零售户來説，其經濟庫存水平應該是收斂於某一均值水平之上的。因此，這一結論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客户經理上報合理週轉量數字的參考因子，同時也説明，合理週轉量必須是建立在業態分類、分析和“五度”評價基礎之上的合理庫存水平預期。

3、消費者預期是目前影響合理週轉量預測工作準確性的重要因素。其經濟學含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當某一時點總供給低於總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。產品提供者在獲知這個信號後，會對該商品未來走向做出良好預期，因此，在其自身經營利益最大化的驅使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，(也就是説，大部分經營者缺乏自身調控能力)從而使總供給很快滿足總需求並出現過量供應狀況。因此，我們在作合理週轉量工作時，必須採取切實措施有效剔除因消費者預期的不確定性而導致的泡沫需求。因此，這就要求客户經理必須對採集到的合理週轉量數據做出客觀分析，擠掉因消費者預期的不確定性而導致的多餘部分需求量。

四、零售客户預測方法選擇

(一)各業態預測方法綜述:

根據前述，零售客户銷量波動主要受其周邊消費羣數量、零售户預期兩個因素影響：食雜店、社區便利店(特別是農村地區)這兩種業態，因其輻射半徑較小，消費羣體相對固定，零售户受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數據基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實捲煙需求，故對這兩類業態零售户的預測主要應建立在歷史銷售數據的分析基礎之上，再結合對其個別品牌需求缺口強度的可信性分析，綜合確定其預測值;商場、超市這兩種業態所面對的消費者較為複雜，主要以流動人口消費為主，因此，特定的經營環境決定着這兩類業態銷量較大，受季節因素影響明顯，且突發性銷量波動出現的頻率較高，但是，這兩類業態客户自身購、銷、存管理能力較強，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業態客户的預測主要應建立在客户主動提交“訂單”的基礎之上，同時建立與之相配套的應急缺貨補給制度和緊缺貨源調整制度既可;煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強，由於這類零售户流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數據中由零售户預期的不確定性所產生的需求泡沫較大，因此，對這類客户首先應做好銷量流向調查、合理庫存調查兩項工作，同時結合歷史銷售數據分析，綜合確定供應量上限，以此來解決這類業態客户的需求預測問題;娛樂服務類客户大多把卷煙業務看作完善其服務項目的附加手段，並不以出售捲煙製品為主要盈利手段，這就決定了這類客户較強的落地銷售能力和較為穩定、單一的品牌需求數量和結構，因此，對這類客户需求預測應採取客户提報為主，客户經理適當調整地方式完成需求預測工作。

(二)預測模型的選擇：

有很多種理論上已較為成熟的預測模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節指數預測法、基於序列平穩性基礎上的arma模型等)可供我們選擇，用於對零售客户的銷量預測。但是，前述分析已提到，零售客户歷史銷量可能包含着不規則的零售客户預期，同時卻可能沒有反應出部分品牌真實需求量信息(主要受貨源限制)，因此，我們認為，對理論假設要求過高的預測模型並不適用於當前環境約束條件下的客户預測工作，鑑於上述分析和煙草消費的明顯季節性特點，筆者認為將平均值預測思想和季節指數預測思想組合運用後建立起的“加權移動平均+季節指數模型”較適合於當前環境下的客户銷量預測工作。

這樣就會得出一組預測數據，客户經理進行銷量預測時，應在這個數據值的基礎上，與零售客户廣泛溝通，確定最終預測值。等到以後貨源限制逐步放寬，市場逐步規範，滿足其它對數據質量要求較高的預測模型時，可適時作出調整，應用更加精確的預測方法。

五、結論及建議

對捲煙市場真實需求的預測，重點是對零售客户訂單的預測，而對零售客户作出的“訂單預測”，實質上是如何對不同類別零售客户購、銷、存系統進行管理的問題。由於客户經營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應掌握轄區內不同業態零售客户服務營銷能力、“購、銷、存”體系管理水平、消費羣體構成狀況、捲煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預測客户類別，分類使用不同的預測方法對歷史銷量進行分析和統計，得出預測結論，從而保證整個市場捲煙銷量預測工作順利完成。

【第2篇】大學消費需求的調查報告

摘要：大學生活是多姿多彩的。你可以選擇在操場上揮汗如雨，可以選擇在圖書館徜徉書海，也可以選擇就宅在寢室自得其樂。而看電影，往往能成為大學生活的調節劑，因為在你累了、倦了、或者閒了的時候，一部精彩的電影可以為生活帶來一抹亮色。可以説，電影消費在大學生的日常生活的娛樂休閒中，扮演着不可忽視甚至相當重要的一個角色。於是我們小組就大學生對電影消費的需求這個方面進行調查研究。通過隨機取樣進行調查問卷，然後對數據進行整理和分析，以期比較全面地瞭解大學生對於電影消費的需求情況和選擇導向。

關鍵詞：大學生電影消費；消費者心理；消費者需求；消費者動機

一、問題的提出，現狀與特點

電影在大學生的日常生活中扮演了重要角色，然而大學生的個性需求又是多樣化的，為了更深的理解當前大學生對電影消費的需求，我們設計了一份問卷調查表（見五）。

先對我們的調查結果進行一個概述型的介紹。通過調查發現，大學生觀影的頻率大致介於一週一次到一月一次之間。而歐美電影，尤其是喜劇片和愛情片，是絕大部分大學生的比較偏好的類型。但是隻有三成左右的大學生是以去電影院為看電影的主要方式，網絡已經儼然成為了大學生觀影的首選。但是票價並不是導致這個結果的主要原因，因為七成以上的大學生都是認為電影的票價還是比較適中可以接受的（學生可接受的心裏價位為20—50元），而且電影院相對高檔的設施和良好的觀影氛圍也是受到大學生們的肯定的。但是不論大學生是選擇去電影院還是在網絡上進行觀影，90%的同學的主要目的都是為了放鬆心情。而當被問及“是否會因為網絡觀片收費而轉向電影院觀片”時，持鮮明觀點的同學佔極少數，大部分同學選擇的是“可能不會”這個選項，藉此結果，國家版權署可以針對版權徵收一定的觀影費用（亦即當前實施的“付費觀影”政策）而卻不會很大的改變電影消費者對網絡電影消費的影響。以下，我們將對這次的調查結果從消費者的“行為與需要”這兩個方面進行比較詳細的分析。

二、消費者心理與行為分析

（一）觀影頻率分析

從調查結果來看，大多數大學生觀看電影的頻率還是很高的。大學生是一個普遍閒暇時間較多的羣體，在課業負擔不重的情況下，大多數大學生會偏好觀影的方式來打發時間。此外，當下的大學生普遍用電腦來觀影，所以這就不難理解為何大學生的觀影頻率為何如此之高。

（二）觀影類型分析

1．影片內容類型分析

調查結果顯示：大學生普遍喜愛觀看喜劇片和愛情片。喜劇片之所以如此受歡迎無需解釋，由於這一類影片為了娛樂而娛樂以及為了搞笑而搞笑的特殊性，符合廣大羣眾通過觀影尋求心情放鬆和開心一笑的原始歸宿。至於愛情片，很顯然，和年齡有很大關係。大學生本來就到了談對象的年齡，這個年齡就應該是異性相互吸引的年齡，談對象、吃個飯、看個電影也平常得很。

2．影片地區類型分析

在20份調查問卷中，選擇歐美電影的佔了13份，高居榜首，導致這一結果的原因是多方面的。但主要原因有兩個：第一是大學生的心理上來講，比較願意接受新鮮事物，歐美很多的電影的情節的編排是我們之前沒有接觸過的，善於利用網絡科技的大學生在首次接觸到歐美類型的電影是感到眼前一亮；第二是從客觀上來講，歐美電影經過幾百年的發展，形成了像好萊塢這樣的電影產業，其發達程度是其他地區電影所無法比擬的，歐美電影的質量，無論是影片的內容、情節、敍述方式還是高科技的運用，都遠遠勝過其他地區的影片。

（三）觀影目的分析

絕大多數大學生選擇的都是放鬆心情，因為作為普通大眾，觀影的本質目的就是娛樂，就是一種放鬆，一種調劑，讓生活更多姿多彩。

（四）觀影方式分析

作為大學生，首選的觀影方式當然是網絡，因為它便宜、方便。大學生觀影，首先考慮的當然是價格問題。對於還沒有收入的大學生羣體來説，在扣除生活費及學費之後，不可能有太多閒錢。其次，去影院觀影不方便，考慮到交通、時間以及上映影片有限等因素，影院觀影有其自身無法克服的缺點。

（五）影院觀影因素分析

1．設施

影院的設施畢竟可以實現某些在網絡上實現不了的特殊效果，例如3d，imax等等。所以大學生如果比較偏好運用這類特效的影片，可能會選擇去影院觀影。

2．氛圍

因為去影院觀影畢竟有一種“好像真是在看電影的”感覺，因為以前還沒有網絡的時候都是去影院觀影；此外心理上會有一種暗示，去影院觀影還是比較“隆重”一點。

3．交通

影院觀影首要限制就是地理位置的不便利。如果大學附近沒有影院，那麼去影院觀影就會變成一件高成本的行為，來回的交通費、浪費的時間等都會大大降低去影院觀影的興趣。

4．票價

在20份問卷中，有15份問卷認為目前電影票價適中，可以接受；5份問卷認為票價過高，不能接受，可以表明目前的大學生還是普遍認為票價合適的。

三、消費者需求與動機分析

消費者需要反映了消費者某種心理或生理體驗的缺乏狀態，並直接表現為消費者對以商品或勞務形式存在的消費對象的要求和慾望。大學生對電影的消費需求很好地體現了消費者需要的幾大特徵——多樣性和差異性、層次性和發展性。前者表現在每個人對電影的類型偏好各不相同，有的喜歡恐怖片，有點喜歡科幻片，可謂青菜蘿蔔給取所好。後者表現在電影需求是一種較高層次的需要，屬於享受和發展需要，高於最基本的生存需要，這類需要的滿足可以使消費者在生理和心理上獲得最大限度的享受。由此可以看出，隨着我國經濟實力的不斷增強，電影市場的逐漸成熟，將會有越來越多的大學生走入電影院觀影。

消費者的購買動機是指推動消費者實現某種實際購買行為的內驅力，是在消費者需要的基礎上產生的引發消費者購買行為的直接原因和動力。購買動機的基本類型是生理性購買動機和心理性購買動機，顯然大學生對電影的消費需求屬於後者。具體劃分包括追求實用、追求新奇、追求美感、追求名望、追求廉價、追求便利、追求安全、追求榮耀、追求興趣和追求恆常動機。其中大學生觀影主要是基於興趣、美感和好奇，而大多數人選擇網上觀影是出於廉價、便利和實用的理由。

從調查情況來看，我國大學生對於電影消費呈現以下幾個特點：第一，觀看電影的產地大多是歐美國家；第二，觀看電影的主要目的是放鬆心情；第三，觀看電影的主要方式是網絡。

關於電影產地。為何我國大學生觀看的電影多數是產於歐美國家的。我們討論認為有以下幾方面因素：

1、大學生本身的特點。大學生屬於青年人，思想較為活躍和開放，喜歡接受新的東西。這是年齡引起的屬於青年人的消費心理特徵。相對於中年人，大學生是最新鮮的血液，對於歐美國家的文化也更為接受，而不侷限於傳統文化。

2、社會環境的影響。這一因素具體可以分為兩個子因素：社會經濟環境和社會文化環境。現當代，歐美經濟是全世界最為發達的地區，經濟的發達也帶動電影事業的急劇發展。美國好萊塢電影雖然商業，但是卻也是大學生電影消費的重要部分。除此之外，由於文化的大融合，歐美文化大肆進入中國，當代大學生從小受這樣的大環境的影響，對於體現着歐美文化的歐美電影也相當的喜歡。而且歐美國家的電影語言是英語，大學生看英語電影也可以學習英語，提高聽力能力，這又進一步促進了大學生對於歐美電影的消費。

關於觀看電影的目的和方式。放鬆心情的觀影目的是消費者的一種購買動機。從心理學角度看，這是一種心理的需要。大學生在學習之餘，想要放鬆心情。但是動機與消費行為並不完全是一一對應的關係。所以選擇放鬆的方式也多種多樣。但是隨着網絡的普及，通過網絡觀看電影非常方便，且經濟實惠，大學生幾乎也都有自己的電腦，所以選擇觀看電影作為放鬆心情的方式也情有可原。

【第3篇】地税局關於納税服務需求的調查報告

地税局關於納税服務需求的調查報告

為充分了解納税人和社會各界的納税服務需求，找準納税服務工作的着力點，提出針對性的整改措施，提升納税服務工作質量，構建更加和諧的徵納關係，_____市地方税務局於20xx年1月1日至2月28日，對全市納税人進行納税服務需求進行了調查,現將有關調查情況彙報如下：

一、調查工作基本情況

本次調查採用網上調查和發放問卷調查兩種方式，主要依託市地税局和各縣(市)局外網網站、市區各分局和各縣區局辦税服務廳進行。一是在_____市政府網站、市地税局外部網站刊登、發佈開展納税服務需求調查的公告，將開展納税服務需求調查活動和參與方式告知納税人；二是各縣（市）地税局和市區各地税分局在辦税服務廳和納税人集中的場所發放需求調查表；三是各縣（市）地税局和市區各地税分局利用短信平台和網上報税平台的申報提示自動彈出欄，告知納税人。總計完成4685份調查問卷。

二、被訪者基本情況

1、性別：男女幾乎各佔50%。

2、年齡：31—50歲的佔77.35%。

3、文化程度：大學學歷的佔73.13%，高中及以下的佔25.93%，研究生及以上僅佔0.94%。

4、所在單位類別：年納税額10萬以上企業的佔39.36%，年納税額10萬以下企業的佔34.09%，機關、事業單位、個體等合計為26.55%。

5、職務：企業財務負責人和企業辦税人員佔72.44%，企業法人代表佔5.34%，其他佔22.21%。

6、所在單位主管地方税務機關：一分局471份，二分局326份，三分局139份，四分局218份，五分局83份，啟東561份，海門562份，通州471份，如東498份，如皋460份，海安896份。

三、納税服務需求調查情況

根據調查問卷的內容，將測試問題分成總體滿意度、辦税公開、税收管理員服務、辦税服務廳、辦税流程及資料報送、網站、123

6

6、税法宣傳和納税諮詢、權益保護、發票、其他意見共十一類進行分析統計。

（一）總體滿意度

※調查數據

總體滿意度為96.01%（其中滿意佔75.05%，較滿意佔20.96%），一般佔3.67%，不滿意0.32%。選擇一般或不滿意的理由主要有：税務幹部業務不熟；對納税人的提問不耐煩；經常開會，辦事找不到人；極少數税務幹部存在吃拿卡要的現象等等。

※情況分析

隨着我局近年來不斷推進政風行風作風建設，廣大税務幹部的法制觀念和服務意識不斷增強，納税人滿意度逐年提升。但仍有少部分同志存在官本位思想，廉潔意識不夠，服務意識淡薄，直接影響到地税機關在納税人心目中的形象。因此，要切實轉變服務理念，進一步加強機關作風建設，摒除官僚作風，落實“減負增效”，加強幹部職業道德教育和廉政教育。同時要有針對性的開展業務培訓，提升税務幹部的業務水平，提高為納税人服務的本領。

（二）辦税公開

※調查數據

1、納税人最喜歡、最能接受的辦税公開方式：本題為多選。39.19%的人首選辦税服務廳，其次是通過税收管理員的渠道，佔32.04%，地税局外部網站和諮詢服務熱線分別佔到16.97%和11.80%。

2、辦税公開在哪些方面需要進一步完善：本題為多選。税收法規公開20.08%；辦税程序公開17.56%；服務標準公開14.38%；辦税時限公開13.06%；違章處罰公開10.32%；崗位責任公開8.08% ；工作紀律公開6.60%；社會監督公開9.92%。

※情況分析

從調查數據可以看出：第一，更多的納税人還是習慣到傳統的辦税服務廳來了解辦税的相關內容。因此要進一步加強辦税服務廳在辦税公開方面的功能發揮，完善公告欄、電子觸摸屏、電子顯示屏、宣傳資料等設備設施和材料，做到應予公開的必須公開、及時公開。同時各地要注重提升辦税服務廳人員的素質，以更好的解答納税人的涉税問題。第二，税收管理員在推進辦税公開上的作用是地税網站的兩倍，一方面由於税收管理員在税務幹部中所佔比例最高，接觸納税人最多，納税人希望通過税收管理員瞭解各類辦税知識；另一方面也説明了納税人還不習慣使用信息化平台瞭解涉税信息，因此需要進一步加強對地税網站和12366熱線的宣傳。在辦税公開的內容上，可以看出納税人更多關注的還是税收政策、辦税程序等與辦税業務密切相關的信息上。因此税務部門要更多的宣傳好需要納税人遵從的內容，要從有利於徵納互動的角度來加強納税人辦税能力建設。

（三）税收管理員服務

※調查數據

1、對税收管理員的納税諮詢輔導工作有何評價：經常輔導，非常滿意54.17%；定期輔導，比 較滿意36.54%；很難見到，一般6.89%；沒有輔導過2.39%。

2、希望税收管理員在哪些方面提供個性化服務：本題為多選。涉税審批22.55%；政策法規諮詢輔導19.13%；申報徵收18.72%；納税評估16.38%；發票管理13.81%；登記認定9.41%；

3、開展税務稽查或納税評估時，執法程序和執法行為是否規範：非常規範46.45%；規範42.20%；基本規範10.95%；不規範0.41%。

※情況分析

納税人對税收管理員的總體滿意度在90%以上，且經常輔導多於定期輔導，説明大多數税收管理員在日常管理中，較好地履行了輔導職責。但仍有近10%的納税人幾乎沒有接受過税收管理員的輔導，對這部分管理員也需要加強引導，充分發揮管理員在政策宣傳和輔導上的積極作用。從各類個性化服務的需求來看，除税務登記屬於期七年級次性辦結的業務外，納税人對税務部門提供的各類服務的需求比較接近，需要我們提供全方位的服務。可以看出經過這些年的努力，地税幹部在執法程序和執法行為上已越來越規範，得到了納税人的普遍認可。

（四）辦税服務廳

※調查數據

1、對地税辦税服務廳工作人員的服務態度和行為如何評價：滿意度95.84%(其中滿意62.82%；比較滿意33.02%)；一般4.16% ；較差0。

2、對辦税服務廳的窗口設置、環境設施、辦税流程如何評價：合理59.83%；基本合理36.29%；一般3.67%；不合理0.21%。

3、在辦税服務廳辦理哪項業務時排隊擁擠、耗時較多：本題為多選。税務登記8.53%；納税申報31.82%；c發票領購、代開33.36%；涉税文書審核、審批18.53%；涉税諮詢7.75%。

4、對自助辦税區的評價：滿意，方便快捷64.10%；比較滿意31.01%；不會操作，效果一般4.65%；較差0.23%。

※情況分析

辦税服務廳是展現地税機關形象的窗口，應該説，從我局多年來不斷優化大廳服務措施，豐富大廳服務功能的結果來看，納税人對地税辦税服務廳在窗口設置、環境設施、辦税流程以及工作人員的服務態度和行為等方面的總體滿意度較高，贏得了納税人的普遍肯定，展示了地税機關的良好形象。

但是，從調查情況看，辦税服務廳也存在一些不足：秩序有點亂，對相關政策缺少了解，辦税人諮詢時無法得到滿意答覆等；電腦過於陳舊；人多機少，排隊等候時間較長等。

為進一步增強辦税大廳的服務功能，以下幾個方面仍需改進：

第一，辦税大廳在申報高峯期時，要安排導税員引導納税人站好隊，維持好秩序，對大廳窗口根據工作量進行動態調整，以滿足各類業務的需要。

第二，綜合窗口人員要進一步增強業務政策水平，以靈活應對納税人提出的諮詢。對於不方便納税人辦税的大廳，要在改造過程中進行優化設計，儘量的方便納税人辦税。

第三，要切實增強納税人的辦税能力建設，加強對納税人實質性的輔導，培養納税人信息化應用能力，降低納税人對税務幹部的依賴性，真正發揮自助辦税區在方便納税人、提高辦税效率方面的作用。

第四，要加強對自助辦税區等功能區域軟、硬件設施的更新和維護，以更好地提高服務效率。

（五）辦税流程及資料報送

※調查數據

1、地税部門在辦理涉税事項時最應該改進和加強的方面：本題為多選。便捷的辦税渠道16.48%；高效的辦事效率14.79%；專業的諮詢解答14.00%；及時全面的税收政策宣傳12.70%；及時的辦税事項提醒12.77%；熱情的服務態度9.41%；辦事公正公平6.54%；h減少檢查頻率6.85%；簡化的辦税程序6.46%

2、對目前地税辦理涉税業務工作流程是否繁瑣有何評價：滿意，便捷高效58.70%；比較滿意35.84%；一般，比較繁瑣5.31%；較差0.15%。

3、有關報送涉税資料的規定是否讓您滿意：滿意，需報送的資料很少52.36%；通過減並，很合理27.71%；過少，不能滿足業務需要1.02%；仍然過多，需要進一步減並18.61%；需要報送的比較多0.3%。

※情況分析

從納税人對辦税流程及資料報送方面的評價來看，滿意度較高，説明“減負增效”取得了一定的成效，得到了大多數納税人的認同。針對納税人提出的電子申報紙質資料報送問題，市局推廣ca認證後紙質資料報送的要求將大大降低。從納税人的呼聲和需求來看，納税人更多關注的還是在政策、流程等密切涉及辦税過程的方面，特別是對便捷、效率的要求更高，從側面也反應了我們在這方面還不能達到納税人的要求，有很大的改進空間。因此，下一步工作要結合省局3.0系統上線，進一步簡化辦税流程。

（六）網站

※調查數據

1、對地税網站在線回覆諮詢問題的質量滿意度：滿意率佔87.49%（其中滿意50.54%，基本滿意36.95%），不滿意0.96%，d沒上過11.55%。

2、在地税網站在線諮詢提出問題一般採取何種方式：32.21%的人直接提出自已的問題，28.13%的人先查詢熱點問題再提出自己的問題，24.61%的人先查詢別人諮詢過的問題再提出自己的問題，還沒提過問題的佔15.05%。

3、地税網站應提供哪些服務：納税人主要選擇最新税收政策解讀、全面的税收政策查詢、各種辦税業務流程、辦税業務指南、辦税資料在線下載，分別佔到18.28%、16.75%、14.71%、14.94%、12.14%；另外，選擇網絡辦税服務9.65%，辦税業務預約7.32%，網絡涉税事項審核5.31%。還有0.90%的選擇其他事項，主要包括：直接打印申報資料、演示涉税全過程到科室、對納税人進行鍼對性業務指導等。

※情況分析

從調查數據可以看出，納税人通過網站諮詢問題的比例還不是很高，尚有15%的納税人沒有通過網站進行諮詢。究其原因，一方面由於地税機關對網站的宣傳力度還不夠，另一方面主要還是因為目前網站提供的並不是實時交互式的提問，對解決納税人複雜的問題存在一定的侷限性。因此，要進一步加強網站在宣傳和解讀税收政策上的功能發揮，為納税人提供更加通俗易懂的政策諮詢和更加直觀明瞭的辦税流程、指南。同時，要努力建立“電子税務局”，對於辦税服務大廳提供的各項服務，通過網站也能同步提供。在省局3.0系統上線後，網上辦税功能將更強大，在日常税收服務工作過程中，需要我們全體税務幹部進一步加大網站的宣傳力度，讓更多的納税人逐步養成採用網絡進行辦税、諮詢的習慣。

（七）12366

※調查數據

1、對撥打地税“12366諮詢服務熱線”電話的評價：很好44.97%；比較滿意31.78%；一般，效果不明顯9.95% ；不好説，因為沒打過12.91%；較差0.38%。

2、撥打12366的次數：沒有打過28.45%；1-2次38.91%；3-5次17.29%；5次以上15.35%。

3、撥打“12366諮詢服務熱線”一般如何選擇服務方式：直接轉人工73.92%；自動語音服務20.73%；留言2.99%；轉人工服務話務忙後留言2.37%。

4、有時諮詢的税收問題較為複雜，“12366”熱線工作人員會不耐煩嗎：很有耐心，回答很完整55.26%；較為複雜沒有當場答覆，但事後及時反饋24.01%；不耐煩，敷衍了事2.20%；沒碰過18.53%。

5、“12366”熱線最需要改進的地方是：增強工作人員業務素質33.40%；拓展服務功能27.69%；提高撥通率26.53%；改進服務態度12.38%。

6、“12366”在回答那些方面問題做得比較好：税收政策問題26.70%；辦税流程問題23.01%；涉税操作技術性問題17.43%；地税各部門機構的職責問題14.29%；各類舉報案件的處理11.71%；其他業務諮詢6.87%。

※情況分析

從品牌影響度來看，儘管這幾年我們一直在加強對12366的宣傳，但是納税人對12366的總體印象不容樂觀。沒有撥打過12366的納税人超過本次調查的20%，12366整體滿意度為70%左右，應該説滿意度不容樂觀。在撥打的次數上，目前我們12366的話務量還不是很高，與南京、蘇州相比還有較大的提升空間。對納税人的提問不能當場答覆的比例也較高。從納税人對12366的要求來看，應該説要求最高的還是工作人員的業務素質，其次是服務功能、撥通率。針對這些問題，需要從以下幾方面加以改進和完善：

第一，不斷完善內部培訓和考核激勵機制，切實提升12366工作人員的業務水平，提高當場準確答覆的能力是提升12366滿意度和影響力的根本所在。

第二，要不斷優化12366的功能，增加坐席，提高接通率。除提升人工服務的質量外，要將一些能夠進行自動語音服務的功能進行優化歸集，比如為納税人提供是否申報成功，是否扣款成功等自動語音查詢功能，為納税人提供政策類傳真功能等，同步提升非人工服務的話務量。

第三，要進一步加大對12366的宣傳力度。

（八）税法宣傳和納税諮詢

※調查數據

1、地税部門貫徹税收政策的最有效的方法：加大税法宣傳力度，提高自覺性54.49%；經常性、有針對性地上門輔導21.69%；加大稽查力度，提高威懾力15.15%；納税評估，提高遵從度8.67%。

2、遇到納税問題時，選擇哪種方式進行諮詢：本題為多選。直接到税務機關29.17% ；通過諮詢服務熱線“12366”19.02%；找税務局熟人諮詢18.57%；通過税務機關的網站16.23%；自行上網查詢11.56%；通過税務師事務所等中介機構5.45%。

※情況分析

在貫徹税收政策上，加大税法宣傳力度和上門輔導兩項之和超過75%。從納税諮詢的方式來看，納税人更願意直接到税務機關進行諮詢。為此，我們要從以下幾個方面加強税法宣傳：

第一，主動加強税法宣傳、輔導，提高納税人的辦税能力，最大限度降低納税人因政策理解偏差而出現的涉税風險。同時輔以税務稽查、納税評估等有效手段，共同提高税收政策貫徹執行效果，提升納税人的税法遵從度。

第二，徵收大廳人員、税收管理員要進一步加強對税收業務知識的學習，以更好的為納税人提供諮詢服務。

第三，加強“12366”的品牌和網站的宣傳力度，進一步擴大其在宣傳和諮詢方面的效用。

第四，宣傳引導、規範税務師事務所的收費，進一步發揮税務師事務所在税收宣傳和諮詢方面的作用，使税務師事務所成為有效聯繫税企的橋樑紐帶。

（九）權益保護

※調查數據

1、最容易激化税收徵納矛盾的是什麼因素：本題為多選。税收執法不公平32.07%；納税人合法權益得不到有效保障27.79%；納税人偷、欠、抗、騙税21.79%；對涉税違法犯罪行為不能及時、嚴厲地查處18.35%。

2、如果舉報涉税違法行為，您會採取什麼方式：通過電話向舉報中心舉報50.82%；上門舉報19.49%；通過網絡向地税網站舉報19.10%；信函舉報10.59%。

3、曝光涉税違法案件採用哪種方式較為合適：廣播電視36.52%；辦税廳公示欄34.58%；報紙雜誌17.31%；網絡媒體11.59%。

4、與地税部門發生爭議或糾紛時，希望通過哪種方式維護權益：尋求法律援助48.28%；提出行政複議38.66%；到有關部門上訪8.54%；到法院起訴0.88%；放棄維護權益的權力3.65%。

※情況分析

最容易激化税收徵納矛盾的原因是執法不公平、納税人合法權益得不到有效保障，兩項合計佔比近60%。這反應了納税人對税務機關公正執法的高度期望。

在舉報方式上，納税人通過電話舉報佔比在50%以上，説明納税人認為這種方式既能通過與税務機關的直接對話準確清楚的反應舉報內容，同時又能較好的隱匿自己的身份。上門舉報往往會有怕自己身份暴露的擔憂，網絡舉報和信函舉報又會有税務機關能否及時接收舉報並查處的顧慮。

在曝光渠道上，傳統的渠道如電視、辦税公示欄更容易被廣大納税人關注，能夠更好的起到威懾作用。相比之下，報紙雜誌和網絡媒體的比例小得多，這與納税人平常獲取信息的途徑和習慣密切相關。

維權方式上，納税人會通過各種方式來維護權益的佔96%以上，説明納税人維權意識在逐步增強。

税務部門在維護納税人權益時，要從以下幾個方面加以完善：

第一，全體税務幹部要牢固樹立“徵納雙方法律地位平等、公正執法是最佳服務、納税人正當需求應予滿足”的理念，切實維護納税人的合法權益。

第二，税務機關應建立與舉報人的良性互動與反饋機制，同時建立嚴格的保密機制，消除舉報人顧慮，在保護舉報人權益方面做出更多努力。

第三，積極建立納税人維權組織，進一步引導納税人通過維權組織、同級税務行政爭議調處辦公室來解決相關税務行政爭議。

（十）發票

※調查數據

消費時是否主動向商家索要發票：每次消費都主動索票61.73%；商家給票就要16.82%；一般不要票11.44%；要票商家不給8.92%；從來不要票1.09%。

※情況分析

通過推行有獎發票、加強發票檢查和管理，近年來我市發票管理工作取得較大成效，在納税人中產生較大影響，以票控税初顯成效。但同時還有商家給票就要、一般不要票、要票商家不給、從來不要票等情況存在，佔比達38.27%。這説明納税人主動索要發票的意識還不夠強，應加強宣傳力度；同時對部分商家還存在管理缺位和不到位，發票管理的深度還不夠，有較大的提升空間。

（十一）其他意見

1、總體建議：

（1）税務機關應加強徵、管、查三個環節上的溝通，不能因為税務機關內部管理上的衝突而給納税人造成損害。

（2）要進一步推行辦税公開，對計税依據、定額標準內容要通過多種方式向納税人明示，並保證在執法上的公平一致。

（3）要進一步提升税務幹部的業務素質，不能停留在大家都知道的一些基本税務知識上，對税收政策應有深入的理解，並熟悉所管轄企業的基本情況。

（4）要進一步加強對税務幹部的廉政教育。

（5）要進一步加強對人員的管理，加強考勤。避免在工作日有人員脱崗的現象而導致辦税員白跑。

2、關於辦税服務

（1）建議在申報期增加窗口，減少辦税人員等待的時間。

（2）建議門臨開票也可以在大廳一次性辦理，不需要再到指定的銀行交款。

（3）減少報送紙質資料。

（4）遇有系統升級等事項時，應及時通知企業，減少不必要的麻煩。

（5）對於電子申報，如果企業漏報或因網絡原因申報未成功，應及時提醒，避免納税人因無心或其他客觀原因而多交滯納金和罰款。

（6）税務部門應加強內部信息的傳遞，網上舉報案件或假髮票能得到及時落實。

3、關於網站和12366

（1）進一步完善政策法規查詢系統和欄目設置。

（2）進一步完善網上申報相關功能，如增加財務報表錄入時間；改進損益表和負債表自動計算功能等。

（3）網上諮詢回覆不及時,政策回覆不準確。

（4）提升12366座席人員業務水平。

特此報告，請審閲。

附：_____市地方税務局納税服務需求調查問卷

二○○九年三月十五日

_____市地方税務局納税服務需求調查問卷

尊敬的納税人：

您好！歡迎您參加_____地税納税服務需求調查。

為了促進_____地税更好地服務經濟建設、服務社會發展、服務納税人，全面掌握納税人對地税納税服務的需求,特別是對需求型人性化納税服務的要求和建議，更有針對性地提高納税服務質量和效率，我們組織了本次調查。您的回答將作為我們進一步提升納税服務的重要依據。

本調查問卷不計單位和姓名，對問卷中所列問題，請您依據自己的理解和想法回答。您填報的資料我們將嚴格保密，感謝您的合作！

_____市地方税務局

二○○八年十二月

一、被訪問者情況

1、性別：a 男 ；b 女；

2、年齡：a 18-30 ；b 31-50；c51以上；

3、文化程度：a 高中及以下；b 大學；c 研究生及以上；

4、你所在單位類別：a 機關；b 事業單位；c 年納税額10萬以上企業；d 年納税額10萬以下企業； e 個體户；f 其他

5、您的職務：a 黨政領導 ；b 人大、政協領導； c 企業法人代表；d 企業財務負責人；e 企業辦税人員；f 個體户；g 其他

6、您所在單位主管地方税務機關：a _____地税一分局；b _____地税二分局； c_____地税三分局；d _____地税四分局；e _____地税五分局；f 啟東地税；g 海門地税；h 通州地税；i 如東地税; j 如皋地税 ;k 海安地税

二、選擇問答類(可以多選)

1、您對_____市地税局執法和服務的總體滿意度評價如何？a滿意；b較滿意；c一般；d 不滿意，理由是­­（ ）。

2、目前地税部門的辦税公開渠道主要有以下幾種，可以使您瞭解地税部門税收方面的法律、法規、政策、政務公開等方面的信息。請選出您最喜歡、最能接受的公開方式：a辦税服務廳；b 12366諮詢服務熱線； c地税局外部網站；d税收管理員。

3、您認為地税部門辦税公開在哪些方面需要進一步完善： a税收法規公開；b辦税程序公開；c服務標準公開；d辦税時限公開；e違章處罰公開；f崗位責任公開；g工作紀律公開；h社會監督公開。

4、遇到納税問題時，您會選擇哪種方式進行諮詢？a直接到税務機關；b通過諮詢服務熱線12366；c通過税務機關的網站；d找税務局熟人諮詢；e自行上網查詢；f通過税務師事務所等中介機構。

5、你認為税務部門的職責是：a為國家籌集適當數量的税收；b幫助納税人瞭解和履行他們的納税義務c為納税人提供專業、周到的納税服務；d保證税法公平適用於所有納税人；e打擊涉税犯罪。

6、您對目前地税辦理涉税業務工作流程是否繁瑣有何評價：a滿意，便捷高效；b比較滿意；c一般，比較繁瑣；d較差，理由是（ ）。

7、地税開通的“12366諮詢服務熱線”可以為您提供各種涉税諮詢服務，您對撥打地税“12366諮詢服務熱線”電話的評價：a很好，我們從中確實感到便利；b比較滿意； c一般，效果不明顯；d不好説，因為沒打過；e較差 ，理由是（ ）。

8、過去一年裏，您撥打12366地税服務熱線大約多少次？ a 沒有打過； b 1-2 次； c 3-5 次； d 5次以上。

9、您撥打“12366諮詢服務熱線”一般如何選擇服務方式？ a自動語音服務； b留言； c直接轉人工；d轉人工服務話務忙後留言。

10、有時諮詢的税收問題較為複雜，“12366”熱線工作人員會不耐煩嗎？ a很有耐心，回答很完整； b較為複雜沒有當場答覆，但事後及時反饋； c不耐煩，敷衍了事； d沒碰過。

1、您認為“12366”在回答那些方面問題做得比較好： a税收政策問題； b辦税流程問題； c涉税操作技術性問題； d地税各部門機構的職責問題；e各類舉報案件的處理；f其他業務諮詢。

2、您認為“12366”熱線最需要改進的地方是：a提高撥通率； b增強工作人員業務素質； c改進服務態度；d拓展服務功能。

3、您對地税辦税服務廳工作人員的服務態度和行為如何評價：a滿意；b比較滿意；c一般；d較差，理由是（ ）。

4、您在地税辦税服務廳辦理哪項業務時最常遇到排隊擁擠、耗時比較多的情況： a税務登記； b納税申報； c發票領購、代開； d涉税文書審核、審批； f涉税諮詢。

5、為了給您提供多元化的申報方式，我們在地税辦税服務廳設置了自助辦税區，您對這一辦税設施的評價如何：a滿意，方便快捷； b比較滿意； c不會操作，效果一般； d較差 ，理由是（ ）。

6、您在地税辦税過程中，需要報送一些相關涉税資料，目前有關報送涉税資料的規定是否讓您滿意：a滿意，需報送的資料很少； b通過減並，很合理； c過少，不能滿足業務需要；d仍然過多，需要進一步減並；e需要報送的比較多，例如（ ）。

7、您對地税部門的辦税服務廳的窗口設置、環境設施、辦税流程如何評價：a合理；b基本合理；c一般；d不合理，理由（ ）。

8、您在地税網站在線諮詢提出問題一般採取何種方式？ a先查詢熱點問題再提出自己的問題； b先查詢別人諮詢過的問題再提出自己的問題； c直接提出自已的問題； d沒提過。

9、您對地税網站在線回覆諮詢問題的質量滿意嗎？ a滿意； b基本滿意； c不滿意；d沒上過。

20、您認為地税網站應提供哪些服務？a全面的税收政策查詢； b最新税收政策解讀； c、各種辦税業務流程； d辦税業務指南； e辦税資料在線下載； f網絡辦税服務； g辦税業務預約； h網絡涉税事項審核； i其他（ ）。

【第4篇】關於品牌農產品需求的調查報告

為了解xx市品牌農產品的消費狀況和市場需求，掌握全市居民對農產品的消費理念、消費意識和消費心裏，更好的開展農業品牌建設工作。市農委於2022年08月03日至2022年08月30日在xx市政府門户網站上對xx市品牌農產品需求進行了問卷調查。現將調查結果反饋如下：

一、調查基本情況：

1、請問您的年齡是?

18歲以下佔0%

19歲—28歲佔7.69%

29歲—38歲佔46.15%

39歲—48歲佔15.38%

49歲—59歲佔30.77%

60歲以上佔0%

2、您的性別？

男性佔53.85%

女性佔46.15%

3、您一般去什麼地方購買農產品？

集中性菜市場佔38.46%

超市佔34.62%

網上佔15.38%

農產品品牌專賣店佔3.85%

其他地方佔7.69%

4、哪些農產品是您喜歡或者經常購買的？（多選題）

禽蛋類佔16%

水果類佔18%

蔬菜類佔26%

主食類佔12%

雜糧類佔10%

水產品類佔18%

5、您認為農產品的市場價格合理嗎？

合理佔15.38%

一般佔76.92%

不合理佔7.69%

6、品牌的農產品和普通的農產品，您能接受的價格是多少？

貴10%佔61.54%

貴20%佔30.77%

貴30%佔7.69%

貴50%佔0%

7、您獲知品牌農產品的渠道是什麼？（多選題）

電視廣告佔20%

網絡平台（微博、微信公眾號、直播等）佔32%

雜誌、報紙、宣傳欄廣告佔8%

親戚、朋友推薦介紹佔24%

其他佔16%

8、您經常選擇品牌的農產品嗎？

經常佔0%

幾乎不38.46%

偶爾佔61.54%

9、您選擇農產品的原因是什麼？（多選題）

口味佔42.11%

品相佔5.26%

檔次佔5.26%

安全（可追溯）佔47.37%

我不會選擇品牌農產品佔0%

10、您採購農產品會關注什麼？

營養佔27%

包裝佔2.7%

品牌佔8.11%

價格佔32.43%

安全佔29.73%

11、您知道我市的農產品品牌有哪些？

答：暫無結果。

二、調查分析：

參與調查的男性佔x%，女性佔x%；其中，19歲至28歲佔x%，29歲至38歲佔x%，39歲至48歲佔x%，49歲至59歲佔x%。參與者購買農產品的場所首選集中性菜市場，佔x%，其次是超市，佔x%，網上佔x%，農產品品牌專賣店僅佔x%。參與者購買農產品主要是蔬菜類佔x%，其次是水果類和水產品類各佔18%，之後是禽蛋類佔x%，主食類佔x%，雜糧類佔x%。參與者中有x%的人認為農產品價格合理，且有x%的人能夠接受品牌農產品比普通農產品貴x%。參與者獲知品牌農產品的渠道主要通過網絡平台佔x%，親戚朋友接受佔x%，電視廣告佔x%，其他佔x%，參與者有x%的人幾乎不選擇品牌農產品，有x%的人偶爾會選擇品牌農產品。選擇品牌農產品主要原因是安全佔x%，其次是口味佔x%。參與者採購農產品主要關注點是價格、安全、營養這三方面，對包裝和品牌並不看重。

通過對比數據的分析，我市消費者的消費觀念比較傳統，從問卷調查中可以看出，全市消費者更關注農產品的安全品質和價格。近年來，我市農業的生產力不斷提高，農產品的質量不斷提升，但更高質量的農產品意味着更高的成本投入，也意味着其相比普通農產品價格更高，而我市消費者對農產品價格的觀念還停留在傳統的物美價廉的消費觀念中。

新媒體在農產品品牌宣傳推廣方面的作用越來越大。傳統媒體漸漸式微，新媒體不斷壯大，而新媒體的大部分受眾是消費觀念超前、消費水平較高的年輕消費羣體，而對於物美價高的品牌農產品來説，抓住這部分消費羣體，對提升品牌影響力，提高品牌溢價有着不可估量的作用。

【第5篇】關於農村青年學習需求的調查報告

一、調查目的和意義

作為社會主義新農村建設的生力軍、奮鬥在農村第一線的青年朋友們，他們對農村經濟發展和社會穩定起着至關重要的作用。教育是素質能力的決定因素，全面掌握農村青年教育水平發展狀況，對新農村建設具有重要的意義。於是我們採取問卷調查的方式，對我縣的農村青年學習需求情況作了隨機調查，調查對象為3名年齡均在35週歲以下的農村青年。

(一)、受教育程度。

在隨機調查的三人中， 國中學歷的2人， 佔總人數的66.67%; 高中以上學歷1人 ，佔總人數的33.33% 。在這三名農村青年中，兩人從事農業種植、養殖體力工作。調查表明，農村青年學歷層次偏低，文化素質和職業技能素質較差，大多數只能從事體力型、收入低的工作。知識水平的限制，直接影響了農村青年的就業。

(二)、對教育需求程度。

在調查對象中都明確表示， 希望進一步提升自身學歷層次。 其中66.67%的希望通過脱產學習方式攻讀相應的學歷，利用學校機構的載體，主要為：廣播電視大學 、普通高校、其它成人高校。調查表明，農村青年大部分人都希望通過學習提高自身的文化素質、學歷層次 ，以適應社會發展的要求。

(三)、獲取自身技能途徑。

在對農村青年獲取自身技能調查中發現有2名調查對象希望通過電大組織的短期培訓獲取技能， 1人希望通過高等職業技術院校組織的培訓獲取相關技能，表明農村青年對技能培訓的認識增強， 並希望通過高效能 低成本的方式成才。

(四)、農村青年家庭收入情況。

從農村青年家庭收入調查表中可以看出 ，年收入低於1萬元的有兩名， 只有1人家庭年收入高於1萬元。説明城鄉差別拉大，農村青年家庭生活水平仍處於較低的水平。

(五)、對社會熱點問題的關注情況。

在調查對象中最為關切的是農村醫療保障問題、子女升學問題、農民權益保障問題，其次為農副產品價格、農村基層幹部隊伍建設和農民養老問題。調查顯示，農村青年比較關注民生問題，參與社會建設的意願比較強烈。

(六)、農村青年對未來發展及學習需求。

在三名調查對象中，都有一個共識：就是希望進一步提升自身學歷，通過相關培訓，學習文化知識， 掌握先進技能， 學有所用， 以技致富，對社會具備更強的適應能力，充分體現了農村青年對知識技能的需求加大 。都能對自身發展進行定位 ，思路清，有邏輯的人生目標。

二、當前影響農村青年發展的突出問題

(一)影響農村青年發展的基礎條件

1、農村基礎教育薄弱

農村學校在施教的過程中普遍只重視文化知識的教授，職前的從業技能教育十分薄弱，農村基礎教育有明顯的“離農教育”傾向，從而使走向社會的學生的學習能力、就業能力、工作轉換能力和創業能力較差，一定程度上影響了農村青年素質的提高及個人發展。

2、職業教育相對落後

辦學條件簡陋，硬件設施嚴重缺乏，再加上受傳統觀念的影響，農民對職業技術教育存在偏見，農村職業教育發展困難重重。從職業教育和職業培訓的覆蓋面來看，木蘭縣農村青年接受職業培訓的比例很低，與全國相比還有較大的差距。

3、思想道德教育效果不明顯

受傳統的教育模式、工作方式和評價標準等因素的影響，農村青少年教育重智育、輕德育的現象較為普遍，思想道德教育缺乏豐富多樣的教育方法和內容，對青少年的吸引力和感召力不強，無法發揮在青少年思想道德建設中的教育效能。

4、農村基層團組織建設難度加大

在農村出現的各種兩新組織中，團建工作相對滯後，甚至存在空白地帶，未能有效地覆蓋青年。農村團幹部基本上是兼職從事團的工作，年齡普遍偏大，並帶有義務性質，工作熱情不高，再加上經費嚴重不足、活動場地缺乏，農村基層團組織的工作開展非常困難。

5、農村青年文化建設滯後

農村公共文化設施和青少年文化活動場所嚴重缺乏，面向青年開展的羣眾文化活動很少，農村青年參與文化活動的熱情不高，農村民間文化缺少青年傳承，農村普法教育力度不夠，農村青年文化社團發展緩慢，從而使求神拜佛、卜卦算命、賭博等封建迷信活動和不良習氣有所抬頭。

(二)影響農村青年發展機會的問題

1、農村經濟發展水平較低

農村青年的就業環境不斷得到改善，但大部分農村地區自然條件差、經濟總量小、人均水平低，貧困比重大。農村土地制度改革和農業科技進步，解決了農產品供應短缺問題，但農民增收的難度依然很大，大量的農村勞動力，特殊是青年勞動力選擇了離開土地進城務工。

2、農村青年就業創業難度大。

受就業觀念、教育培訓程度等因素的影響，農村青年就業創業能力普遍較弱，大多從事低收入的體力型職業。初、高中畢業的“兩後生”，普遍缺少職業技能，又難以得到直接的政策扶持，職業定位“高不成、低不就”，在就業競爭中處於不利地位。

3、青年農民工社會保障問題突出。

長期的城鄉二元經濟社會分割使青年農民工無法和城市青年平等分享城市公共基礎設施和社會福利，從而導致青年農民工勞動、就業權益保障缺失和不公平的現象時有發生。教育與發展權利的差別、社會保障不完善等問題，是制約農村青年發展的現實問題。

三、促進農村青年發展的對策和建議

(一)加強農村基礎教育

基礎教育作為政府的一項基本職能和基礎責任，應該受到各級政府的重視，要通過政府行為調整教育政策，追求教育均衡和教育公平，支持經濟落後地區，特別是農村地區發展基礎教育，加大對弱勢羣體的扶持力度，確保受教育者的權利和義務。增加農村基礎教育投入，加強師資隊伍建設，更新教育理念，積極構建適應農業發展需求和青年務工需要的“農業現代化教育模式”，滿足學生個性發展需要，為農村青年人力資源開發和農村青年勞動力轉移創造條件。

(二)重視職業教育

首先，要轉變思想觀念，突出農村職業教育的戰略地位，並加大宣傳力度，引導農民轉變對職業教育的認識;其次，要從培養目標、辦學模式、培訓內容等方面對農村職業教育重新定位，大力發展面向農村的職業教育;再次，要加強教師隊伍建設，培育雙師型教師隊伍，使職業教育切合實際、與社會需要相結合。要從實際出發，堅持面向市場發展職業

教育的思路，切實按照農村經濟和個人自身發展的實際需要發展職業教育，從而不斷增強農村青年科技種田的能力和進城務工的能力。

(三)增強農村青年思想道德教育的針對性和實效性

要以農村青年的理想教育、現代文明意識教育、科技興農教育、現代農業意識教育為重點，針對青少年羣體各成長階段的特點，進行分層教育，合理確定由低到高的階段性目標、內容和方法，努力做到目標切實可行、內容通俗易懂、形式生動活潑，增強針對性和實效性。要重視思想教育方式方法的創新，改變過去思想教育就是説教、讀報紙的教育方式，以影響大局和青年關切的問題作為工作的突破口，把思想教育融入到日常的生活當中、融入到青年羣體性活動當中，使思想政治教育實實在在地進入到青年的思想、工作和生活。

(四)大力加強農村青年文化建設

農村青年文化建設要以服務農村青年成長成才、就業創業為主線，創新載體、加大投入、重在建設、引導參與、寓教於樂，用先進文化塑造農村青年，充分發揮青年在農村先進文化建設中的生力軍作用，為農村經濟社會發展提供強盛的精神動力和智力支持。要大力加強農村青少年文化陣地建設，開展豐富多彩的青年文化活動，充分挖掘農村本地的傳統文化潛力，加大對農村文化市場的綜合治理力度，推動農村青年文化建設的健康發展。

(五)引導農村青年參與和諧社會建設

農村青年的社會化要通過他們在社會參與實踐中來實現和推進。要不斷增強農村青年參與和諧社會建設的意識，積極引導農村青年科學規範、合理有序、務實有效地參與社會生活，通過培訓和勞務基地建設，為青年農民工提供就業服務，通過法律手段和合理渠道，維護青年農民工的合法權益，同時，要熱情鼓勵農村青年參與青年志願者行動，使他們在奉獻中提高參與社會的能力。

【第6篇】2022社區居家養老服務需求的調查報告

居家養老服務的對象是三無老人等。本文將介紹2022社區居家養老服務需求的調查報告。

2022社區居家養老服務需求的調查報告(1)

隨着我國老齡化情況的日趨嚴重，養老工作已經成為一個突出的社會問題，採取更好、更便捷的養老方式，是各級政府，特別是社區必須面對的課題。而開展社區居家養老服務，是在目前的條件下，較符合國情的一種行之有效的方法。xx市xx區長慶街道新華坊社區是一個典型的老城市居住區，老年人占人口的比例，達到了20%以上，近年來，在區委、區政府和街道的指導下，我社區的居家養老服務工作得到了相當程度的發展，並形成了以志願服務為特色的醫療保健養老服務。為了進一步追蹤瞭解近期居家養老服務工作的現狀，特別是老年居民的需求，新華坊社區開展了一次居家養老服務需求問卷調查，現將有關調查情況報告如下：

一、調查樣本分佈和調查方法

根據區民政局及街道民政科對於此次入户調查工作的相關要求，本次問卷調查包含了新華坊多層老小區及周邊青龍苑、幸福人家、金鹿雅園、健康公寓、萬盛花苑、新華坊高層6個封閉式小區，主要以60歲及以上居民作為調查對象。本次調查採用上門訪問、當場填報的方式，實際有效調查448位老年居民。

1、調查對象的年齡分佈集中在60-80歲

在448位老年人中，調查對象的年齡多數介於60-80歲，是未來社區居家養老的潛在需求者。具體來看，年齡在60-69歲的老年人佔41.8%，70-79歲的老年人佔33.5%， 80歲及以上的老年人相對較少，僅佔24.7%。從性別比例來看，男性被調查者所佔比重為46.4%，女性被調查者佔53.6%，以女性老年人居多。

2、調查對象未與子女同住現象比較普遍

在448位被調查的老年人中，99.5%的老年人擁有一個及以上的子女，其中一個子女的佔34.6%，兩個及以上子女的佔64.9%，無子女的情況較少，僅為0.5%。但是調查顯示，老年人由於多種原因未與子女同住現象比較普遍，如64.3%的調查對象表示未與子女同住，僅有35.7%的調查對象與子女同住。從調查對象的身體情況來看，健康狀況良好，68.7%的調查對象生活能夠自理，28.4%的調查對象表示生活部分可以自理，僅有2.9%的調查對象生活不能自理。

3、調查對象對社會組織提供養老服務所需費用的心理承受能力較低

調查顯示，因退休工人待遇逐年提高，調查對象月收入高於2000元的老年人比重最高，達到92.4%，低於1000元的僅佔0.7%，大部分人以退休工資或養老金作為主要經濟來源。雖然收入水平逐年提高，但是老年人對社會組織提供養老服務所需費用的心理承受能力卻比較低，有54.7%的調查對象表示暫不需要此類服務，在剩下的對象中，有49.3%的人只願意接受每月不超過100元的費用支出。

二、社區居家養老模式偏好情況

調查顯示，在目前的各類養老模式中，大多數調查對象傾向於選擇家庭養老。除了有27.2%的調查對象表示暫時未考慮過將來養老方式，剩下的300多位調查對象當中， 48.8%的調查對象選擇與子女同住進行養老，29.7%的調查對象選擇與子女分開住自己養老，兩類家庭養老的比重合計達到78.5%，接近八成。其次，也有19.9%的調查對象選擇了機構養老。對於進行機構養老願意承擔的費用額度，調查顯示，只有12.9%的人能夠接受每月2000元以上的養老機構，大部分人都只能接受2000元以下的非私人養老機構進行養老。

三、社區居家養老服務的需求情況

社區居家養老服務是城市化發展的必然產物，深入瞭解社區老年人居家養老服務的實際需求，是我們此次調查的最終目的。

調查顯示，調查對象對於社區居家養老的預期較高，希望能夠提供全方位、多元化的服務項目。具體分類來看，選擇維修服務及家政服務的調查對象最多，分別達到156人次和154人次;其次是要求提供上門檢查身體、量血壓等的健康服務，有98人次;而選擇日常照料和醫療服務的也達到了70人次和58人次;隨着人們生活水平的不斷提高，希望提供聊天、健身、娛樂等精神文化服務內容的調查對象也越來越多，共有39人次，另外還有一些調查對象希望能夠提供法律援助服務，選擇這一項的也有16人次。

四、社區目前的對策

新華坊社區在開展社區居家養老服務工作中，根據自己的實際情況，採取了以下方法：

1、建立了為老服務工作機制。包括定期上門走訪、建立老年人信息檔案、助老愛老等制度;

2、銀髮醫療隊志願服務。我們每月2次，為老年人免費進行量血壓、理療、按摩等保健服務。該活動已經開展了十年，為2萬多人次的老年人提供了服務，建立了900多人的健康檔案;

3、開展了律師進樓道活動。為社區的老年人提供有關法律方面的服務;

4、籌建了老年食堂，解決了部分老年居民的就餐問題;

5、定期開展修理、修補等活動，方便老年居民的需要。

五、結論

綜合上述分析來看，近年來，隨着人口老齡化的不斷加劇，養老問題日漸成為中國社會的一大難題。在眾多的養老模式當中，居家養老是最為普遍也是最為老年人所接收的養老方式。同時，我們也應該看到，社區居家養老服務模式也存在一些不足，如覆蓋面、知曉率、滿意度有待進一步加強、服務內容有待進一步完善、服務水平也有待進一步提高，需要今後結合實際情況，大力加強敬老愛老的系統教育，不斷完善服務內容、強化培育專業隊伍、提高服務質量、健全養老保障機制，形成良好的發展氛圍，將居家養老服務工作穩步推向深入，實現居家老人經濟、安心、舒心的享受晚年生活。

2022社區居家養老服務需求的調查報告(2)

區作為xx市的中心城區，社區居家養老服務起步比較早，成效顯著，不僅榮獲全國唯一的居家養老示範區稱號，也獲得了第四屆中國地方政府創新獎優勝獎。為了進一步追蹤瞭解xx區社區居家養老服務的發展現狀及需求情況，區社會經濟調查中心於20_____年8月開展了xx區社區居家養老服務需求問卷調查，現將有關調查情況報告如下：

一、調查樣本的分佈和調查方法

根據xx區社區總數及分佈情況，本次問卷調查共抽取了有代表性的9個社區，被抽中社區內的50歲及以上居民作為調查對象。本次調查採用上門訪問、當場填報的方式，實際有效調查300位老年居民。

1、調查樣本均衡分佈於9個典型社區

從轄區實際情況出發，根據社區規模及老年人分佈狀況，本次問卷調查遵循科學的抽樣原則，主要選取了天一家園社區、馬園社區、新高社區、平橋社區、芝紅社區、秀水社區、徐家漕社區、汪弄社區、北郊社區等9個社區。為了確保調查樣本具有較好的代表性，汪弄社區、天一家園社區和徐家漕社區分別調查40位老年人，其餘6個社區分別調查30位老年人。

2、調查對象的年齡分佈集中在50-70歲

在300位老年人中，調查對象的年齡多數介於50-70歲，是未來社區居家養老的潛在需求者。具體來看，年齡在50-59歲的老年人佔30.3%，60-69歲的老年人佔33.3%，70-79歲的老年人佔21.0%，80歲及以上的老年人相對較少，僅佔15.4%。從性別比例來看，男性被調查者所佔比重為33.7%，女性被調查者佔66.3%，以女性老年人居多。

3、調查對象未與子女同住現象比較普遍

在300位被調查的老年人中，98%的老年人擁有一個及以上的子女，其中一個子女的佔42.3%，兩個及以上子女的佔55.7%，無子女的情況較少，僅為2.0%。但是調查顯示，老年人由於多種原因未與子女同住現象比較普遍，如64.0%的調查對象表示未與子女同住，僅有36.0%的調查對象與子女同住。從調查對象的身體情況來看，健康狀況良好，82.3%的調查對象生活能夠自理，僅有2.7%的調查對象生活不能自理。

4、調查對象對養老費用的心理承受能力較高

調查顯示，城區居民收入水平較高，人均月收入高於2000元的老年人比重達到31.0%，在1000-2000元之間的比重最高，達到58.7%，低於1000元的僅佔10.3%，而且80.3%的人以退休工資或養老金作為主要經濟來源。由於收入水平的提高，老年人對養老費用的心理承受能力也相對較高，分別有21.7%、53.0%的調查對象認為可以接受每月2000元以上和1000-2000元的養老費用，僅有8.6%的調查對象只能承受每月不超過500元的養老費用。

二、社區居家養老服務的發展情況

為了進一步掌握社區居家養老服務的發展現狀及覆蓋程度，我們特別設置了關於知曉度及滿意度的相關問題。調查顯示，xx區社區居家養老的發展潛力巨大，但知曉度和滿意度均有待進一步提高。

1、六成以上調查對象偏好於家庭養老

調查顯示，在目前的各類養老模式中，大多數調查對象傾向於選擇家庭養老。其中，46.0%的調查對象選擇由子女負責的家庭養老，18.7%的調查對象選擇社區居家養老，兩類家庭養老的比重合計達到64.7%，超過六成。其次，機構養老模式比較受歡迎，分別有13.7%和10.0%的調查對象傾向於福利院或者老年公寓。相比之下，眾多調查對象不願意選擇聘請保姆或投親靠友的養老模式，選擇這兩類模式的調查對象分別僅為2.3%和0.7%。

2、社區居家養老模式的知曉度不高

雖然xx區社區居家養老模式較好，但這次調查顯示知曉度仍然不高，僅有半數以上的調查對象瞭解社區居家養老這一養老模式，知曉度較低。具體來看，2.7%的調查對象表示很清楚社區居家養老模式，19.0%的調查對象表示知道，28.7%的調查對象表示瞭解一點，三者合計比重達到50.4%，超過五成;仍然有49.6%的調查對象表示不瞭解社區居家養老模式。

3、享受過社區居家養老的調查對象滿意度較高

調查顯示，享受過社區居家養老的調查對象對這一養老模式比較滿意，僅有8.7%的調查對象選擇不滿意。具體分類來看，有10.9%的調查對象持很滿意的態度，31.5%的調查對象表示比較滿意，兩者合計比重達到42.4%，超過四成。但是由於多重原因的影響，仍然有48.9%享受過社區居家養老的調查對象對這一養老印象不深、滿意度不高，選擇了一般的選項。

4、社區提供的養老服務形式缺乏多樣性

調查顯示，社區提供的居家養老服務形式較為單一，缺乏多元化、綜合性的服務。具體來看，選擇所在社區僅提供一項服務的比重為58.4%，提供兩項服務的為29.2%，提供三項及以上服務的僅為11.9%。從服務形式來看，主要集中在層次較低的服務上，分別有35.8%、28.4%、28.0%、27.2%的調查對象表示社區提供了健身保健、鐘點工、休閒娛樂和日漸照料服務，僅有11.5%的調查對象認為社區提供了知識講座服務。

5、老年活動中心成為社區精神文化服務的主要載體

目前，社區越來越重視老年人的精神需求，精神文化生活服務成為社區老年服務的重要內容。調查顯示，79.3%的調查對象表示所在社區以各種形式提供過這一服務。其中，61.3%的調查對象表示老年活動中心是所在社區提供精神文化生活服務的主要平台，另外分別有27.3%、13.0%的調查對象選擇了文藝活動、興趣班、培訓班等形式。

三、居民選擇社區居家養老服務的意願情況

隨着經濟社會的快速發展，我區老齡化趨勢愈加明顯，這也意味着社區居家養老服務的需求將日益增多。為了準確瞭解實際需求，我們對300位老年人進行了社區居家養老模式的意願調查分析。

1、近四成調查對象願意選擇社區居家養老服務

調查顯示，調查對象選擇社區居家養老的意願程度一般。其中，39.3%的調查對象表示十分願意選擇社區居家養老，而26.7%的調查對象不願意選擇社區居家養老。此外，34.0%的調查對象表示未考慮是否採用社區居家養老模式，主要原因是這部分調查對象的年齡普遍不高。

2、地理優勢成為選擇社區居家養老服務的主要原因

調查顯示，在願意選擇社區居家養老服務的調查對象中，地理因素成為影響他們選擇的主要原因。一般而言，老年人普遍希望生活在熟悉的環境中，分別有59.3%、44.1%的調查對象認為選擇社區居家養老就可以不離開熟悉環境以及作為家人照顧不到的地方的補充。另外，分別有31.4%和28.8%的調查對象認為社區居家養老服務的服務多元化和費用較低是他們選擇這一養老模式的重要因素。

3、服務內容不全成為社區居家養老服務模式的短板

調查顯示，不願意選擇社區居家養老服務模式的重要原因是這一模式的服務內容不全，服務水平不高，形式不夠多樣性，無法滿足不同調查對象的各類需求。在不願意選擇社區居家養老的調查對象中，選擇無法滿足需求佔83.8%，超過八成;選擇所在社區無此服務的比重佔43.8%，選擇服務質量不好的佔32.5%，選擇經濟負擔不了的佔22.5%。

四、社區居家養老服務的需求情況

社區居家養老服務是城市化發展的必然產物。深入瞭解社區居家養老服務的實際需求，有助於我們彌補當前發展中存在的不足，不斷提高服務水平。

1、醫療保健、家政服務成為需求最大的項目

調查顯示，調查對象對於社區居家養老的預期較高，希望能夠提供全方位、多元化的服務項目。具體分類來看，選擇醫療保健及家政服務的調查對象最多，均超過了四成，分別達到52.3%和45.7%;其次是要求提供方便營養的餐飲服務，所佔比重為31.3%。隨着人們生活水平的不斷提高，希望提供聊天、健身、娛樂等精神文化服務內容的調查對象越來越多，所佔比重分別達到26.3%、25.3%和24.7%。

2、居家養老服務人員需要具備多面手特質

調查顯示，調查對象對於社區居家養老服務人員的技能要求較為苛刻。其中，分別有56.0%和47.3%的調查對象認為服務人員應具備醫療保健指導及家政服務等各項技能。而且老年人需求已經不僅僅滿足於物質層面，有40.3%的調查對象希望服務人員具備聊天解悶、心理輔導等心理護理的技能。此外，18.7%的調查對象希望服務人員能夠幫助老年人進行日常生活理財。

3、社區居家養老服務期待高質量的發展

調查顯示，調查對象認為目前社區居家養老服務水平偏低，希望今後不斷完善服務內容、提高服務水平，朝着良好的方向不斷前進。具體來看，53.0%的調查對象希望社區能夠完善服務項目來滿足調查對象的各類需求;其次41.0%、38.3%的調查對象希望能夠健全服務設施、提高服務人員素質，分別從硬件、軟件兩方面對社區居家養老提出了殷切希望。此外，24.3%的調查對象認為社區可以通過增加服務活動的頻率來提高社區居家養老的服務水平。

綜合上述分析來看，近年來xx區的社區居家養老服務發展勢頭良好，養老服務的體系不斷完善、內容不斷增多、水平不斷提高，這一模式深受老年人的歡迎。但隨着經濟社會的快速發展，xx區社區居家養老服務模式也存在一些不足，如覆蓋面、知曉度、滿意度有待進一步加強、服務內容有待進一步完善、服務水平也有待進一步提高，需要今後結合實際情況，不斷完善服務內容、強化培育專業隊伍、提高服務質量、健全養老保障機制，形成良好的發展氛圍。

【第7篇】大學生職業需求的調查報告

大學生職業需求的調查報告

圖書館學畢業的學生到底到哪裏去了?三個大的方面：圖書館，考研、出國，其他。其他是指就業未在圖書館的。這幾年變化的一個趨勢，從02-xx年，到圖書館的趨勢有所下降，不去圖書館的有所上升。

有些人認為圖書館學教育適應面很廣,這一點我不敢苟同。圖書館學學生大量不去圖書館，不能説是圖書館學教育的成功。

畢業的碩士生的去向，從這個圖來看，48%到圖書館。還有一些教學，14%。還有13%的讀博或者出國。25%其他行業。研究生是報了這個志願，為什麼還有25%的學生去了其他行業，值得我們思考。

圖書館學專業教育與職業需求調查

這些年圖書館新進的員工中，圖書館學專業的學生偏少。圖書館學畢業在圖書館任職情況來看。怎麼發揮圖書館學畢業的專業特長，還是值得領導者思考的問題。

從圖書館學畢業發揮作用的情況來看，圖書館學專業畢業發揮作用最好的崗位是分類編目，其次是文獻採訪和參考諮詢。圖書館學畢業難以發揮作用的崗位是系統和網絡維護和軟件開發，還有一些是流通閲覽。雖然流通閲覽是佔比例最多的崗位，還是有一些館長認為他們沒有很好地發揮作用。問卷調查結果顯示，圖書館學畢業生不能勝任所在崗位工作的原因：

圖書館學專業知識學得不繫統、不紮實;

圖書館學專業的課程設置與圖書館實踐脱節;

圖書館學專業知識陳舊，跟不上圖書館實際發展的需要;

圖書館學課程太偏重理論性、方法與技術的內容偏少;

圖書館學專業學生缺乏其他學科知識背景。

對圖書館學專業的'畢業生的工作表現請館長進行了評價。認為他們圖書館學專業知識優秀的佔61%，不斷學習和獲取新知識的能力 88.6%，其次是團隊精神與溝通協調能力和正確的職業價值觀。錄用圖書館學專業畢業的研究生 32.54%。

調查設計了一個問題：“如果貴館招收從事專業性工作的新員工，在求職者其他條件相同的情況下，您更傾向於?”共設計了5個選項。共有112份問卷參與回答了此問題。錄用圖書館學專業畢業的本科生 30.95。不考慮專業背景，關鍵看能力 20.63%。

圖書館學專業畢業生對圖書館職業的滿意程度，47%滿意，51%基本滿意，不滿意的只有2%。

圖書館員眼中的職業競爭力，認為不斷地學習和獲取新知識的能力是最多的，跟對館長的調查一致。不斷學習和獲取新知識的俄能力，還有過硬的專業技術工作能力。圖書館學專業畢業認為自身從事圖書館職業的優勢是系統的的圖書館學知識。

圖書館學專業課程與圖書館員的職業競爭力，方法類的課程，圖書館員們認為非常重要，接受過圖書館學專業教育的人可能理解得更深一些，圖書館學專業教育不是一種職業培訓。專業課程對於職業競爭力的重要程度來看，他們認為實用性強是最重要的。還有就是課程內容新穎。

最後一個是，不同教學形式對圖書館員職業競爭力的影響。最有收穫的教學方式是課程實習。最不看重的是畢業論文。

畢業生對圖書館學專業教師應該具備的素質提出意見。認為最多的是要掌握本學科的前沿知識。加強實踐知識也是佔比例比較多的。

【第8篇】關於農民工學習需求的調查報告

關於農民工學習需求的調查報告

調查時間：2022年8月至9月

調查地點：汕頭市潮南區峽山街道

調查對象：外來農民工

調查方法：問卷調查和個別訪談

調查目的：調查當前農民工需求情況，探討利用電大遠程開放教育開展社會服務的新途徑和新領域。

序言

農民工是我國改革開放和工業化、城鎮化進程中湧現的一支新型勞動大軍。他們户籍仍在農村，主要從事非農產業，有的在農閒季節外出務工、亦工亦農，流動性強， 有的長期在城市就業，已成為產業工人的重要組成部分。大量農民進城務工或在鄉鎮企業就業，對我國現代化建設作出了重大貢獻。結合本次調查活動，對當前農民工需求情況以及有針對性地對未能升學的初、高中畢業生、下崗轉崗人員進行學習需求的調查。

調查情況

1、農民工大多是通過勞動市場找到工作單位的，但也有相當一部分是通過親友、同鄉介紹工作的。統籌城鄉就業，促進農村勞動力持續向非農產業和城鎮轉移。目前，我國有3.4億勞動力主要從事農業生產，農村勞動力向非農產業和城鎮轉移仍將持續相當長時間。

2、從事的職業主要有建築工人、工廠僱工、餐廳服務員、家政服務人員等。而且農民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強度大。進城就業的農民工文化素質普遍較低，缺乏起碼的職業技能。在謀求某一職業時，絕大多數農民工根本拿不出相關的技能證書。在激烈的職業競爭中他們只能甘居下風，去從事一些城裏人不願乾的簡單勞動。

二、農民工學習需求情況分析

調查發現廣大農民工對學習需求呈現以下幾方面特點：

1、農民工渴望接受科學文化知識和職業技能培訓。接受調查者認為，致富的障礙是缺乏科學文化知識和職業技能。

2、農民工要求接受指向性較強的實用技術培訓。

3、培訓地點的多樣性和方法的靈活性。在接受培訓的地點上、方法上應靈活機動，以業餘函授培訓為主，脱產為輔，以實地培訓為主，網絡為輔。培訓的時間1個月以內為宜。

4、農民工從事

二、三產業的願望增強。農民工自身及對子女的就業，選擇從事農業類的僅佔8.6％，選擇較多的是從事第二產業和第三產業，傾向於

二、三產業中的建築、運輸、紡織、市場營銷、汽車駕駛與維修等專業。

三、建議與啟示

針對農民工的學習需求，成人教育和職業教育要深入思考，認真定位，加大改革力度，適應社會經濟發展。

1、調整優化教育培訓專業。根據農民工和企業發展的需要，結合傳統產業和優勢，圍繞建築、運輸、紡織、化粧品等方面的品牌，加強機電、數控應用技術、化工、工業工程、鑄造、紡織、帶有專業性的市場營銷等專業的技能培訓和學歷教育，適應本地經濟發展需求，為本地培養人才。同時適應沿江開發的形勢，向外地輸送人才。要進一步加強省重點職業學校專業現代化建設，培植示範骨幹專業，強化特色專業，使設置的培訓專業更貼近生產實際，職業學校的培訓功能得到進一步發揮。

2、加大教育培訓改革力度。農民工靠的是實用技術，企業需要的是技術熟練、又有專業知識的人員，成人教育和職業教育要根據“實際、實用、實效”的原則，加大教育培訓改革力度。要主動適應經濟社會發展需求和市場經濟規律，改革辦學機制，堅持培訓與學歷教育相結合。

3、加強教育培訓基地建設，改善辦學條件。加大投入，改善辦學條件，增添實驗實訓設備，增強學員的動手能力，提高操作技能，使受訓的學員真正具有一技之長，直接上崗，對口就業，變勞務輸出為技能輸出。

4、加強校企合作、校鎮合作。學校如何介入，要與企業共同商定。可與企業簽訂擇優錄用畢業生的合同。建立健全各鎮職業教育、成人教育培訓服務機構，及時向社會提供各種人才信息，進一步凸現職業教育、成人教育在農民工中的引領作用、幅射作用。

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【第9篇】書籍報刊需求的調查報告

書籍報刊需求的調查報告

調查人員：xx zz zz

要求詳細瞭解報刊雜誌需求市場各方面情況，為該產品在遼寧農業職業技術學院的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據。

根據詳細瞭解報刊雜誌需求市場各方面情況，為該產品在遼寧農業職業技

術學院的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據，特撰寫此市場調查報告。

根據我們調查顯示我校學生對圖書及報刊的選擇主要在於更新快，涉及面廣的圖書。就男生而言，喜歡有關動漫的和體育方面的書籍。而女生就比較傾向於言情、娛樂等方面的書籍。一般時尚娛樂的書籍比較受同學的歡迎。然而，除輔導書外的書籍當中，小説佔暢銷書總排行的大部分，並且懸疑，言情，青春，武俠小説佔大部分，主要是青年人所選的閲讀對象；歷史，財經，軍事方面的圖書也佔有一定的比例。雖然這次調查的主要目的是我校對圖書的需求，但是我們也發現了其他一系列問題。通過觀察以及從我在三聯書店工作的同學那裏瞭解到，就目前的圖書市場行情來看，勵志類圖書居暢銷書之首，學習類圖書居其次，休閒生活類緊隨其後。我們學校圖書館勵志類的`圖書也是借閲率最高的，或許勵志類的圖書對同學的“勵志”作用是有限的，但是同學對它的還是很熱衷的。

並且，我們瞭解到大多數購買者對於書的價錢也是比較在乎的。根據調查顯示，大部分學生對十元以下的書籍報刊比較能接受而二十元以上則需要針對個人對書的或作者的鐘愛程度來説的。在同等的消費能力下，花30元錢吃一頓快餐或者打一次出租車時，很多人會覺得物有所值，若用相同的價錢買一本書，卻往往心有不甘。由此可見，公眾在選擇物質消費和精神消費時，往往更傾向於物質消費，因為報刊雜誌在高校的普遍性，全體在校學生都是調查對象，但因為家庭經濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性，因此他（她）們在選擇報刊雜誌的種類、價格上都會有所不同。目前，大部分學生表示能接受的報刊雜誌價格在10元內。

二〇一x年六月十九日

書籍報刊需求的調查報告