老幹調研報告多篇

【第1篇】老幹部積極發揮作用狀況調研報告

我縣是農業大縣，人口大縣，也是老幹部大縣。全縣有離休幹部297人，退休幹部4750人。廣大老幹部繼承革命傳統，在自願量力的基礎上，通過全縣樹立的“四大典型”（助學助困典型戴清、科技興農典型顧萬富、編撰史料典型劉士洪、樹碑興教典型何長學）示範學習，積極投身到以“學健身、比健康，學知識、比奉獻”為內容的“雙學雙比”活動中去，既在服務於全縣中心工作、努力打造“四個強縣”方面有新作為，又在維持安定團結的社會秩序、構建和諧_____方面有新作為，一步一個腳印，走出了生命價值，走出了人生輝煌，迎來了人生第二個春天。

首先，在社會穩定中發揮表率作用。老幹部通過各種形式的學習和教育，一方面，提升了素質，自覺做到政治堅定，思想常新，理想永存；另一方面，增強了社會責任感，積極投入到維護改革發展穩定的大局之中。老年大學近700名老幹部學員深刻領悟了生命的價值在於奉獻的道理，尤其在維穩工作中的真誠付出，成為全縣一道亮麗的風景他們一人學習，全家受益，社會受益，_____的每一步發展與建設，他們總是高唱着正氣歌，充當“安定閥”，一路呵護，就連信訪部門也讚賞有加，“多少年來未見有老年大學學員參與上訪和信訪的，見到最多的是他們化解矛盾糾紛、維穩貢獻餘熱的身影”。糧食局老幹部通過豐富多彩的支部活動凝聚老幹部，對內積極參政議政，建言獻策，把脈問診；對外向走向社會，在糧食系統的歷次改革中當好“傳聲筒”，自覺維護和諧穩定的大局。全縣各地廣大老幹部積極參與和諧社區，和諧村鎮建設，開展羣眾性思想政治工作，幫助羣眾排擾解難，反映社情民意，協助黨委和政府協調各方面利益關係，妥善處理各種社會矛盾，促進了和諧_____建設。

再次，在教育興縣中發揮“助手”作用。全縣有一大批老幹部利用關工委等各種平台，甘於清貧，樂於奉獻，情牽學子，愛灑教壇，樁樁件件毫不遜色於典籍上的愛心故事，這其中，老幹部戴清就是最為典型的一例。他從2002年，在我縣石店鎮以每年每人200元資助貧困學子完成學業開始起步，發展到今天以每年出資2200元、14700元先後在石店鎮設立獎學金、_____一中設立二十一世紀傑出學生“華清”獎學金，並還計劃在今年把石店鎮獎學金提高到6000元。在戴老的影響和感召下，全縣各地情牽下一代、奉獻在古蓼活動開展的此起彼伏，教育局老幹部發起為重病中國小生開展救助捐資活動，短短半年，就募集了38萬元，為近10名重病學生打開了生命之門。與此同時，依託關工委和各基層組織，也使相當一部分貧困學子，得到不同程度的救助，幫助實現了發奮讀書、立志成才、報效祖國的願望。有的地方老幹部還自發地組織開展了“四個一”活動，即獻一份愛心、幫一名學生、帶一户親友、提一項建議，在社會上反響強烈，好評如潮。特別是基層廣大老幹部紛紛走向前台、走進校園，向廣大青少年講光榮歷史、講革命傳統，做黨的優良傳統的傳播者、社會主義核心價值體系的宣傳者、良好社會風氣建設的監督者。

第四，在三個文明建設中發揮模範作用。廣大老幹部着眼於面向社會、面向青少年、面向基層，在加強思想道德建設方面積極發揮作用。已故老幹部何長學為解決西部近10個鄉鎮無愛國主義教育基地問題，身體力行，選址、拉贊助，樂此不疲，感動了一批老幹部書法名流留下丹青，感動了一批老幹部牽頭的企業界人士伸出援手，最終，馬店安陽山革命烈士陵園落成，不僅成了西部一處景觀，更成了數萬青少年接受愛國主義教育的基地，真是功在當今，利在千秋啊。老幹部劉士洪10多年如一日，離休不離志，搶救和挖掘_____歷史文獻史料，編撰《蓼城古今》10餘集，用心、用情抒寫着_____的變遷與發展史，令人讚頌。老幹部周本啟、蔡耀暄致力於老年大學的發展與建設，關注全縣老年教育，16年不改初衷，直到現在，身挑老年大學名譽校長之職，還全身心地撲在老年大學的發展建設上。更讓_____老人家喻户曉、引以為榮的老年大學演出團體，在三個文明建設中發揮着示範和帶頭作用，無論是參與全縣統一組織的文藝調研、下廠礦企業演出，以及省、市各類調研活動；還是自發地組織與安徽商之都_____商廈聯合演出等，都對外很好地展示了_____改革開放成果，弘揚了主旋律。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。_____老幹部通過為他人、為社會奉獻不止的行動，提升了生活品位和生命質量，續寫着人生的輝煌。

【第2篇】老幹部服務文化建設調研報告

對於老幹部工作部門來説，認真貫徹落實中央關於老幹部工作的重要指示精神，建設高品質的“服務文化”，提高服務質量，提升服務文化貢獻度，已成為科學發展的必然選擇。為此，寧波市江東區委老幹部局抽調人員，並得到兄弟單位的大力支持，對寧波市老幹部工作部門(包括11個縣、市、區)30年來“服務文化”建設情況進行了專題調研。

一、充分認識老幹部工作部門加強“服務文化”建設的重要意義

“服務文化”是老幹部局文化的重要組成部分，是體現老幹部工作的服務特色、服務水平和服務質量的物質和精神因素的總和。30年來，寧波市各級各部門黨委(黨組)、老幹部工作部門和人事財務等都能充分認識到加強“服務文化”建設的重要性，始終堅持加強“服務文化”建設，將黨和國家對老幹部的關心不折不扣地落到實處。

(一)加強“服務文化”建設是老幹部工作部門落實中央文件政策的需要。1982年2月，《中共中央關於建立老幹部退休制度的決定》(中發〔1982〕13號)指出，“老幹部離休退休以後，一定要很好地安排照顧。基本政治待遇不變，生活待遇還要略為從優，並注意很好地發揮他們的作用。這應當成為我們黨和國家的堅定不移的政策原則之一。”xx年3月，《關於進一步加強新形勢下離退休幹部工作的意見》(中組發〔xx〕10號，以下簡稱10號文件)指出，“堅持以人為本，關心照顧好離退休幹部的生活;堅持以讓黨放心、廣大老幹部滿意為標準，開拓創新，不斷提高服務管理水平。”

(二)加強“服務文化”建設是老幹部工作部門科學發展的需要。服務的本質是人與人之間的溝通、價值的確認、情感的互動和信任的確立，而文化是服務之根、服務之魂，是服務的最高境界。老幹部工作“服務文化”要實現科學發展，需要建立“服務文化”體系，建設老幹部工作者認同、社會共鳴、時代引領的“服務文化”，進而以文化力推動發展，以文化力提升服務競爭力，使老幹部工作能有效突破瓶頸、取得新的發展。趙樂際在全國老幹部局長會議上指出：“要把解決問題、搞好服務落到實處;要想得更深、做得更細、抓得更實，細微之處見精神、點點滴滴顯真情，進一步提高老幹部工作科學化水平。”

(三)加強“服務文化”建設是服務老幹部實際的需要。不斷出現的新情況、新形勢對老幹部服務工作提出了新要求，需要持續提升服務水平。建立和加強老幹部工作部門整體“服務文化”，形成服務理念、提升服務能力、營造服務氛圍、塑造服務品牌，是着眼老幹部實際需求的有效舉措。蔡奇指出：“要樹牢以人為本、服務為先的理念，把服務好老幹部作為政治責任和一種福分;要密切與老同志聯繫，經常走進老同志，瞭解老幹部所思、所想、所盼，當好老同志的知心人、貼心人、暖心人;要提升服務本領，結合不同羣體老幹部的實際需要，加強心理疏導、精神慰藉、人文關懷，深化個性化、親情化、多樣化服務。”

二、寧波市老幹部工作部門整體推進“服務文化”建設的七大升級舉措

近30年來，寧波市所屬11個縣(市、區)老幹部工作部門(以下簡稱各地)堅持探索、實踐“服務文化”的途徑和方法，以七大變革升級舉措為抓手，整體推進了“服務文化”建設，取得了顯著成效。具體做法是：

(一)變被動為主動——服務理念入腦入心。經過多年的探索、實踐，各地都形成了自己工作特色的服務理念，特別是江東、鄞州、餘姚等7地的服務理念得到持續拓展和深化，有效改變了以往被動服務的現象。調研顯示，超過96%的老幹部工作者表示會主動踐行服務理念;在對200名離退休幹部的抽樣調查中，老同志都表示認同服務理念，98%的老幹部對服務工作表示滿意。江東區積極踐行“真心關愛、真情服務、真誠付出”的“三真服務”理念，着力內化於心、外化於形，使服務理念、內涵和核心價值進入到每一位工作人員的思想深處，持續激勵着老幹部工作者解放思想、攻堅克難、創新有為，形成了同創共享的良好局面。鄞州區積極推行“四零四星”服務理念，即業務知識“零空白”，爭當“學習星”;辦理事項“零積壓”，爭當“效能星”;日常工作“零誤差”，爭當“嚴謹星”;聯繫老幹部“零距離”，爭創“服務星”，使服務理念更加具體化、寬角度。江北區開展的“孝行”唱響“五心”服務活動，倡導以敬父母之心、行兒女之情服務老幹部，在潛移默化中塑造工作人員共同的服務價值觀念。奉化市把“熱情服務，做老幹部暖心人;真情服務，做老幹部知心人;親情服務，做老幹部貼心人”的服務理念與深入開展的“為奉獻者奉獻”等主題活動相結合，有效強化了工作隊伍踐行服務理念的主動性。另據調查，各地都把實行易地安置和本地離休幹部“六同”服務，作為理念並積極貫徹。

(二)變零散為有序——服務機制科學規範。調查顯示，各地根據老幹部特點，建立了各種服務機制，促進了服務工作的經常化、規範化。據不完全統計，目前規範有序的服務機制已有70多個，涉及理論學習、走訪慰問、日常服務、養生保健等多個領域，有效地改變了以往服務比較隨意的現象。江東區開展的每季一次街道(部門)冠名趣味運動會等機制，通過冠名單位領導通報情況，讓老幹部瞭解區情，又達到與老幹部一起開展活動、一起討論交流工作的目的;通過與寧波市老醫協合作，建立“老幹部科學養生保健指導基地”，形成了“專家專題講課、醫療個別諮詢、科學養生座談、專家集體義診、定期健康體檢、發放保健手冊”六位一體的老幹部科學養生保健機制。奉化市注重情感溝通，開通“800老幹部熱線電話”，及時瞭解情況，送達温暖，強化愛心傳遞機制;注重隱患防範，加強工作人員的安全意識和醫護保健知識培訓，完善安全保障機制。餘姚市將聯繫服務制度、常用服務電話號碼、專家與老領導結對服務信息等內容編印成《老幹部服務工作手冊》，成為服務必備“法寶”。另外，鄞州、慈溪、北倉、鎮海、象山、寧海等地都健全了參加重要會議、參觀考察、節日慰問、集體祝壽等制度，建立了ab崗工作、服務承諾、限時辦結等服務機制，使老幹部服務管理工作有章可循。

(三)變淺嘗為深邃——服務品牌效用合一。各地堅持以人為本、服務為先，積極推進特色化服務活動，創造出了許多工作品牌、服務品牌，為“服務文化”提供了有力支撐。江東區通過創建“三真服務、情暖夕陽”工作品牌，有效提升了老幹部的榮譽感、幸福感和信任感;在xx年底江東區的“雙亮工程”十佳示範品牌評選中，“三真服務、情暖夕陽”工作品牌在全區所有60多個參選單位中脱穎而出，被評為“江東區十佳示範品牌”之首，得到了區領導、廣大老幹部及社會各界的廣泛認可和高度評價。餘姚市通過創新為老幹部服務方式，豐富為老幹部服務內容，創造出了“雙百”、“五聯五促”、“三服務、十上門”、“老幹部之家”等服務文化品牌。其中“五聯五促”活動開展以來，全局機關幹部深入基層，已上門走訪老幹部4180人次，電話聯繫老幹部8000多人次，收集意見建議並提出改進措施504條，幫助解決困難、問題367個，到基層召開工作例會、調研指導16次，開展黨員志願服務活動3次，為老幹部服務工作鋪設了一條陽光大道。另外，江北區創建的“一零目標 五心行為準則”、海曙區創建的“文化義工服務”和奉化市創建的老幹部“滿意工程、安心工程、快樂工程”等服務品牌，為老幹部提供針對性服務，做到了日常服務到位，重點服務到家，特殊服務到人，達到了品牌指引提升服務的目的。

(四)變統一為個性——服務形式精品精緻。隨着老幹部工作形勢的不斷髮展，以往那種粗獷式、一刀切的服務方法已經不適合老幹部工作，需要根據老幹部個體的不同，提供精細化、多樣化服務。各地能緊貼老幹部需求，積極打造個性化服務內容，努力提升服務質量。江東區建立的離退休幹部信息管理系統，從全從細、動態記錄了全部老幹部的相關信息，通過精細分析功能、圖形分析功能、超級搜索功能，查詢資料更加快捷、全面、直觀;創建的“春風化雨”大講堂，遵循有計劃、菜單式、按需求、高質量的原則，經常性邀請16所高校的教授專家、區級以上領導進行政策解讀、時政剖析等，實現了老幹部們喜歡聽、聽得進、有吸引力的要求，兩年多來，已經講授26課，較好地促進了思想常新。餘姚市堅持每位機關幹部結對聯繫20位左右老幹部，堅持每月10日的“陪聊日”制度，經常性進行電話聯繫、上門走訪等，做到了“八清楚”、“三幫助”;通過建立聯繫服務情況公示、督查等制度，對每次聯繫服務情況進行記錄，每季度交流一次聯繫服務情況，老幹部工作專(兼)管員每季度上報一次聯繫服務情況和優秀案例，做到了情況明、底子清、服務細、措施實。另據統計，鄞州、江東、餘姚、海曙等7地積極倡導、踐行“文化養老”，打造了26個服務平台，努力滿足老幹部日益增長的精神文化需求。

(五)變場所為家園——服務陣地貼近貼心。到xx年底，寧波市全市11個老幹部活動中心已經成功創建成省“滿意家園”，全市11個老年大學已經成功創建成省“教學管理先進單位”。“兩個陣地”硬件設施都得到較大改善，江東的已新建並投入使用，鄞州的已新建即將投入使用，有2個單位在規劃新建中，還有7個單位在原來基礎上進行了大幅度改裝。據餘姚、慈溪、奉化、寧海、鄞州、江東和鎮海的調查統計，至xx年底，“兩個陣地”總佔地面積分別為1.59萬和2.66萬平方米，總建築面積分別為1.64萬和2.79萬平方米，從數量和質量上都實現了跨越。“兩個陣地”的功能配置、軟件配套都充分體現了科學化、人性化、特色化。江東區的新陣地處處都體現對老年人的關心和照顧。無論是走廊過道的扶手、樓梯平緩的設置、乒乓球室鋪設運動塑膠地板、門球場上的遮陽傘椅，還是把全年的常規學習活動安排製成枱曆發給每位老同志、並製作成宣傳框掛在牆上等每一個細節都體現了貼心關懷;利用足浴室定期(一個月一次)邀請專業技師為腿腳不靈便的高齡老幹部提供修剪指甲、按摩腳底等温馨服務，廣受好評;自新陣地啟用以來，前來學習參觀的人數已經達96批次3200多人次。慈溪市以“精緻化、人性化”為要求，在市廣播電台開設“老幹部心理熱線”，在市老幹部活動中心開設老幹部心理聊天室，為老幹部精神慰藉提供服務;建立了文化角、愛心角、休閒角等，努力營造和諧和美的環境。

(六)變單一為合力——服務環境拓展整合。各地堅持拓展為老幹部服務渠道，改變單一靠老幹部工作部門自身的做法，通過對為老服務資源的有效整合，實現了齊抓共管、協作配合的良好氛圍，服務環境不斷優化升級。調研顯示，各地100%的公立養老機構都參與了為老幹部服務;超過80%的社區都開展了尊重、關愛、呵護行動。江東區依託“家院互融”中心、建立聯動服務機制等，為老同志提供優質服務;藉助社區衞生服務中心“健康小屋”等設施，為老幹部提供自助式體檢、慢病監測、健康諮詢等服務。海曙區積極整合社會機構開展為老服務，依託寧波市81890求助服務中心、社區衞生服務中心(站)和居家養老服務中心(站)三大服務平台的資源優勢，開展社區醫療保健結對、居家養老等服務模式;建立的一支近4萬人志願者隊伍，擁有各級志願服務站132個，基層志願服務隊伍500多支，10多個志願服務品牌項目，已成為老幹部服務工作強有力的支撐。奉化市把衞生系統120名青年志願者組成奉化市“杏林”服務隊，與老幹部建立結對幫扶服務;以團市委200餘名黨團員志願者為核心，組建11支專業志願者服務隊，為老幹部提供家電維修、法律諮詢等方面志願服務;組織各社區190名婦女志願者與老幹部結成對子，定期或不定期地為老幹部們提供看護、聊天、家政等服務。慈溪市把老幹部社區服務管理工作與全社會居家養老工作無縫對接，優先把老幹部納入全市“惠老雙千”工程服務範圍。

(七)變數量為素質——服務隊伍配強優化。老幹部工作隊伍建設是加強“服務文化”建設的實踐者，是做好老幹部工作的重要基礎，從增加數量轉變到提升素質，是實現老幹部工作科學發展的關鍵。各地以推進服務型、學習型、創新型機關建設為抓手，着力建強工作隊伍。以江東一地為例，老幹部工作人員在編人數不僅在由成立之初的2人增加到了現在的9人，更使平均年齡由原來的49歲下降到了38歲，均為本科及以上學歷，且多人次擁有心理諮詢師、法律諮詢員、執業藥師、茶藝師等職業技術證書，實現了服務技能的專業化，梯次結構的合理化;通過實行績效對帳制度，領導點評、部門督促和個人改進相結合，力求工作的最大效能。餘姚市以“服務文化建設年”活動為契機，通過開展“五比”特崗競賽、“老幹部情況知多少，我為老幹部辦實事”、“151”服務、“服務百分百、滿意爭一百”、“共築中國夢·服務我先行”等活動，着力打造一流服務團隊。鄞州、慈溪、鎮海、奉化等地通過強化學習教育、完善制度建設、實行工作對賬等措施，努力建設一支“知大局、懂本行、幹實事”的幹部隊伍。各地堅持每月一次的幹部學習制度以提升素質，堅持每季度一次的老幹部工作專管員例會學習制度以交流經驗，堅持每年一次的全市老幹部工作者學習培訓以提升技能。

三、寧波市老幹部工作部門“服務文化”的四個功能

在30年的工作實踐中，各地始終致力於加強“服務文化”建設，發揮“服務文化”功能，有力地促進了老幹部工作的健康、科學發展，取得了豐碩成果，贏得了廣大老幹部的普遍認可。歸納“服務文化”對老幹部工作的促進作用，有以下四個功能。

(一)“服務文化”是充電器，具有激勵功能。老幹部工作部門“服務文化”是以服務價值觀為核心，以讓黨組織放心、讓老幹部滿意為目標，以形成共同的服務價值認知和行為規範為內容的文化。“服務文化”是優質服務的不竭之源。它一旦內化於心，就會充滿活力，不斷地激發出持續的積極性和創造性，用心服務、創新服務，有效促進工作開展。“服務文化”是積極向上的思想觀念。通過倡導精幹、務實、細心的工作作風，開展“學先進創一流”等活動，使每位老幹部工作者從內心深處產生奉獻精神，激勵工作人員用熱心、真心、耐心為老幹部服務。“服務文化”是自我鞭策的主動服務。會激勵每一位老幹部工作者增強責任感，形成良好的精神風貌，促使老幹部工作者以“想老幹部之所想、急老幹部之所急、解老幹部之所需”為準繩，不斷提升為老服務水平。

(二)“服務文化”是路標系，具有導向功能。外化於形的“服務文化”是老幹部工作者服務老幹部的一整套高標準的態度和行為，會不斷地指引每一位工作者做對做好工作。“服務文化”能指導出高品位的服務質量。服務有了文化的指引，就會越做越活、越做越實、越做越有品位。在工作者心中有了相對應的服務目標，就會自覺把工作做實做精。“服務文化”能讓老幹部工作者對老幹部產生親情感。在工作中都會以“老吾老以及人之老”的境界，努力為老幹部做得更多、做得更好，努力實現老幹部最希望的結果。“服務文化”能陶冶出高素質的工作隊伍。通過加強“服務文化”建設，在工作隊伍中形成積極向上的濃厚氛圍，使工作隊伍的情操和素質在優質服務中得到陶冶、淨化和提高，培育出一支品德過硬、業務精湛、創新務實的老幹部工作隊伍。

(三)“服務文化”是粘合劑，具有凝聚功能。“服務文化”是老幹部工作部門和全體工作者共同創造的羣體意識，寄託了工作者的理想、希望和要求，因而老幹部工作者對這種意識能產生“認同感”。加強“服務文化”建設，可以增強老幹部工作者的“自豪感”和“歸屬感”。“服務文化”一旦在每位老幹部工作者心中確立，會促使他自動參與老幹部工作，為老幹部工作發展貢獻力量，創造出工作者的忠誠度和老幹部的信任感，兩者會良性互動交相輝映。“服務文化”更具有一種巨大的向心力和凝聚力，通過影響、發動老幹部原單位、社區、老幹部子女、社會公共服務機構等參與老幹部工作，構建成服務管理聯動體系，各方面相互配合、相互支持，形成合力，實現“一加一大於二”的效果，營造出全社會合力為老服務的良好氛圍。

(四)“服務文化”是調節器，具有約束功能。一個成熟的老幹部工作“服務文化”，能把服務價值觀滲透到每位工作人員心中，形成心理約束力，科學的調節、規範工作人員的行為準則。“服務文化”所包含的服務理念和規章制度，能從不同角度起到約束作用。服務理念是“軟約束”。通過塑造老幹部工作部門的精神、價值觀、傳統等，對每位老幹部工作者的思想和行為產生規範作用，形成人人講服務、個個重服務、事事優服務的良好氛圍。規章制度是“硬約束”，具有剛性的特點。通過建立健全工作細則和督促制度，促進各項工作流程規範，確保各項活動開展井然有序、反應渠道暢通便捷、改進措施及時有效;通過建立健全工作人員內部管理制度和獎懲激勵機制，實現有崗位、明職責、定措施，形成用制度管人、用制度理事的良好局面。

四、老幹部工作部門“服務文化”建設中存在的主要問題及因素分析

在調研中，我們發現寧波市老幹部工作部門“服務文化”建設取得了長足的發展，但離有效發揮“服務文化”功能還存在着一定差距，主要表現在以下幾個方面：

(一)“服務文化”建設整體發展還不平衡。調研顯示，寧波市多數老幹部工作部門的“服務文化”建設已經比較規範，但少數單位還處在起步階段，整體推進還不夠，還需要進一步培育、發展和實踐。服務的品牌經營還不到位，真正有影響力、叫得響的服務品牌還比較少，有的甚至還沒有自己的品牌名稱。據調查，寧波市只有江東區有自己的品牌設計、標識(logo)、徽章等，並通過實物化、具體化，對品牌進行積極推廣。個別單位領導對進一步加強“服務文化”建設缺乏主動性和積極性;少數老幹部工作者素質較低，服務還停留在表層階段，服務質量一般。

(二)對“服務文化”的認識還不夠到位。有的單位服務理念還沒有入腦入心，儘管每個老幹部工作部門都提出了自己的服務理念，但宣傳學習還需要進一步加強。調查顯示，有超過10%的老幹部工作人員認為只要做好日常工作就行了，對加強“服務文化”建設不好理解，認為沒必要上升到文化層面;有的單位的服務文化內涵還不夠明確，作為行為規範和價值取向，還沒能為每一個老幹部工作者所理解和接受，為誰服務和為什麼服務的問題還沒很好解決，更多的是依靠傳統的方法來激勵，還屬於短期行為，不是自覺行動。

(三)有的服務機制還不夠規範科學。面對老幹部工作出現的新情況、新問題，有的縣(市、區)黨委、部門、原單位、社區、家庭等“五位一體”的大服務機制還沒有建成，老幹部工作領導小組運作還不夠經常，導致需要其他部門配合的時候還不是很順暢，影響了服務質量。少數單位領導還習慣於老套路、老思維，對服務機制的創新還不夠。調研中顯示，少數單位服務工作中存在功能不完善、機制不健全、流程不順暢、差錯經常有的現象。有的單位在服務的個性化方面建立機制不夠，缺乏一套規範科學的運作體系。少數老幹部工作者工作存在着簡單化服務的現象，使服務工作在時好時壞中徘徊，離規範化、常態化目標還有不小的距離。

(四)服務效率還不夠高。調查顯示，部分老幹部工作者還沒有確立全新的服務理念，不同程度存在服務觀念不到位、服務效率不高的問題。個別單位還存在花架式服務的現象，重宣傳、輕效果，重形式、輕實踐，有的虛張聲勢還沒有做就超前宣傳，有的宣傳言過其實做一説三，導致服務流於形式、服務實效性上還有差距。有的單位在“服務文化”建設上，只抓住了其中一部分，而疏忽了另一部分。調研中，我們發現，少數單位把工作重點放在關心老幹部的待遇落實和具體問題的解決上，而沒能根據老幹部的意願和專長，因人因地制宜地作出具體安排，為老幹部發揮作用創造有利條件，間接地影響着服務效率。

五、進一步加強老幹部工作部門“服務文化”建設的四點對策

“服務文化”建設是一項長期任務、系統工程。10號文件指出，“做好‘雙高期’離休幹部服務管理工作。要針對離休幹部普遍進入高齡、高發病期的實際情況，研究制定切實可行的服務和管理辦法。”在新形勢下，老幹部工作部門任務光榮而偉大、任重而道遠。如何充分發揮好“服務文化”功能，讓老幹部晚年生活更有尊嚴、更加幸福、更有價值，開創老幹部工作新局面，需要老幹部工作部門和全體老幹部工作者的積極探索和實踐。

(一)探索完善適合“雙高期”的“感動服務”。趙樂際指出：“做好老幹部工作，關鍵是要用心用情、心到情到。我們做老幹部工作，‘所敬者寡而悦者眾’，從政治上説是為黨興黨，從個人角度講是尊老敬老。人都有老的時候，要像對待自己的父輩那樣，帶着孝心、愛心、耐心，‘敬愛至恭’，服務老幹部。”人進入“雙高期”之後，身體機能衰退、個人價值喪失，會備感失落。“雙高期”的老幹部工作需要廣大老幹部工作者積極探索、實踐。一是貼心關懷，確保政治待遇落實。“雙高期”老幹部已不太可能通過集中開展政治學習來傳達黨的路線方針政策及各項重大決策等，但黨的政策宣傳不可或缺，那就需要建立健全“送學上門”、“一對一”、“一對幾”等幫學形式來實現，把學習內容進行簡化、易化，用適合“雙高期”老年人的教學方式開展教學，確保老幹部始終保持政治堅定、思想常新。二是着眼細節，確保生活待遇落實。重視生活起居服務。老幹部工作部門根據老幹部實際情況，以政府買單或成立志願者隊伍的形式，組織開展定期定人上門服務，幫助打掃衞生、洗衣曬被、購物、走親訪友等。照顧情感需求，安排人定期給有需求的老幹部聊天解悶。為老幹部日常生活中遇到的困難，提供法律援助、諮詢和幫助。三是積極保健，延緩衰老進程。老幹部是黨和國家的寶貴財富，為黨和國家作出過重大貢獻，他們的晚年生活理應得到尊重，黨和國家要努力為老幹部提供幸福的晚年生活。開展醫療協助服務，通過建立健全社區責任醫生等組成的“家庭醫生巡診隊”的方式，上門為老人測量血壓血糖、打針、換藥、代買藥品、陪老同志去醫院就診、提供必要的健康諮詢等“家庭式”保健服務。真正讓行動不便的“雙高期”老幹部有尊嚴又幸福地活着，並使之成為社會共識。

(二)探索完善符合需求機制健全的“高效服務”。xx指出：“以滿腔熱情、深厚感情和創新精神全面做好老幹部工作……為老幹部多辦實事、多做好事、多解難事，努力做到讓黨放心、讓老幹部滿意。”xx的講話着眼老幹部工作出現的新形勢、新情況，給“服務文化”建設提出了新要求。一是服務流程要更加規範。建全一套科學規範的服務制度。每位老幹部工作者應該做什麼、怎麼做、做到什麼程度，都有明確的規定，既一目瞭然，又不至於忘事出錯。建立一套務實有效的檢查監督機制。工作開始有承諾、工作過程有記錄、工作結果有評價。建立一套信息反饋機制。對那些與為老幹部服務相違背、與老幹部需求相背離、老幹部有不良反映的制度規定要及時修改，不斷總結、優化服務機制。二是服務平台要更講人性。作為老幹部工作部門，津津樂道於老幹部“有求必應”是不夠的，而應不斷地創新、拓展，由被動的服務變為主動的關心、主動的探求。要根據老幹部實際情況，整合、聯動為老服務資源，創建出人性化的服務平台，以滿足不同層次的老幹部需求。對於長期卧牀的、有特殊困難的老幹部作為特殊照顧對象，逐一落實好生活照料、醫療保健等結對服務;對於身體狀況較好的老幹部，完善就近組織學習、開展活動、發揮餘熱等機制。三是服務環境要更加高效。趙樂際指出：“整合社會資源，調動各方面積極性，營造全社會關愛老幹部、支持老幹部工作的良好環境。”新形勢下的老幹部工作，僅靠老幹部工作部門是很難做好的，需要建立健全大服務機制。要把政府各部門、社會養老服務機構、社區衞生服務中心、社會志願者隊伍等為老服務力量進一步整合、凝聚、聯動，力所能及地開展為老服務;每當老幹部遇到困難需要協調解決時，各部門能合力、快速、有效地給予解決，使服務變得簡單高效順暢。健全“一鍵通”等在內的快速反應機制，健全應對突發事件的高效服務方案。

(三)探索完善富有本地特色文化的“品牌服務”。“品牌服務”是創造性的服務藝術，是服務文化的精品和載體，其實質是老幹部的體驗和共鳴。加強老幹部工作部門“服務文化”建設，打造百花齊放的老幹部工作服務品牌，能有力地提升老幹部工作層次，更能提升這個城市的文化品位，形成令人嚮往、交口稱讚的“服務文化”典範。一是要夯實“品牌服務”的基礎。一個“品牌服務”成功與否，關鍵是看能否獲得老幹部的滿意和認可。這就需要精確掌握老幹部的信息情況和實際需求，有針對性的開展服務活動。如通過建立健全老幹部信息管理系統，全面掌握、動態掌握老幹部的基本情況、健康情況、居住情況、學習情況、活動情況等信息資料，讓工作人員對老幹部的思想實際和基本需求做到心中有數，這樣服務起來會得心應手，事半功倍。二是要精心打造具有本地特色的“品牌服務”。要立足於老幹部實際，把重點放在為老幹部排憂解難上，放在充分利用自身特色優勢上。服務品牌不是簡單的學習和模仿，不是先進經驗的照搬照抄，而是凝聚着老幹部工作者的高智慧、高投入和創新思維，體現了對服務這門藝術的執著的追求和艱苦的探索，凸顯出鮮明的個性特色和獨到的文化魅力。它既可以是某一位老幹部工作者，也可以是一項工作，既可以是服務流程，也可以是一種服務模式。三是要強化“品牌服務”的維護和提升。“品牌服務”建立以後，需要不斷拓展影響力、認可度，需要不斷改進、做大做強。要着眼實用性、針對性，健全培訓機制，不斷提升工作隊伍的綜合素質。要強化工作隊伍的工作作風，做到投入感情在平時、瞭解情況在平時、溝通思想在平時、解決問題在平時。維護和提升“品牌服務”，需要得到政府的支持、認可，需要得到民政、衞生、社區等部門的支持配合。

(四)探索完善既放心又滿意的“快樂服務”。“快樂服務”是一門科學，是現今各個行業推崇的綜合型的“服務文化”，它可以讓服務對象心情愉悦、使服務者幹勁十足、使服務成效好評連連。老幹部工作要實現“快樂服務”，讓黨組織放心、讓老幹部滿意，需要做到三點。一是有一支敬業和樂業相統一的工作隊伍。能堅持以老幹部滿意為目標，以老幹部有幸福尊嚴的晚年生活為追求，用強烈的責任感、使命感做好本職工作。通過對“快樂服務”理念的培育，讓工作隊伍對老幹部工作保持敬畏之心，愛崗敬業。其本質是讓工作人員喜歡本職工作，服務一旦融入了感情、傾注了心血，就會從小事細節做起，耐心做到老幹部滿意為止，不抱怨、不找藉口，保質保量完成任務;就會把服務老幹部作為心愛的事業，自覺以“熱情、周到、耐心、細緻”的工作態度，解難事、辦實事、做好事。二是有一種內在和外在相統一的服務氛圍。“快樂服務”是老幹部工作“服務文化”的重要內涵和動力，是一種外化於形的真情服務。通過創造快樂文化，營造快樂共識，有效激發工作隊伍的服務內動力，激勵工作人員投入忘我工作超常發揮潛能，在自己喜歡的平台上體現自己的價值。通過提高外在的執行力和服務創造力，營造同事之間的融洽關係，工作中相互幫助、相互補台。並與內在的快樂認知相統一，形成濃厚的“快樂服務”氛圍。三是有一個結果和過程相統一的服務方式。在服務過程中保持快樂狀態，會激發工作隊伍更加謙恭、更加真誠為老幹部服務，使老幹部享受整個服務過程。快樂的服務在給老幹部帶來身心愉悦的同時，能給單位和全體工作人員帶來意想不到的、良好的結果：人人願服務履職責、個個爭貢獻善創新、相互尊重包容感恩;既促進老幹部工作科學發展，又促進每位工作人員的成長進步，讓最平常的人把最平常的事做到不同尋常的漂亮。

【第3篇】老幹部積極發揮作用狀況的調研報告

我縣是農業大縣，人口大縣，也是老幹部大縣。全縣有離休幹部297人，退休幹部4750人。廣大老幹部繼承革命傳統，在自願量力的基礎上，通過全縣樹立的“四大典型”（助學助困典型戴清、科技興農典型顧萬富、編撰史料典型劉士洪、樹碑興教典型何長學）示範學習，積極投身到以“學健身、比健康，學知識、比奉獻”為內容的“雙學雙比”活動中去，既在服務於全縣中心工作、努力打造“四個強縣”方面有新作為，又在維持安定團結的社會秩序、構建和諧**方面有新作為，一步一個腳印，走出了生命價值，走出了人生輝煌，迎來了人生第二個春天。

首先，在社會穩定中發揮表率作用。老幹部通過各種形式的學習和教育，一方面，提升了素質，自覺做到政治堅定，思想常新，理想永存；另一方面，增強了社會責任感，積極投入到維護改革發展穩定的大局之中。老年大學近700名老幹部學員深刻領悟了生命的價值在於奉獻的道理，尤其在維穩工作中的真誠付出，成為全縣一道亮麗的風景他們一人學習，全家受益，社會受益，**的每一步發展與建設，他們總是高唱着正氣歌，充當“安定閥”，一路呵護，就連信訪部門也讚賞有加，“多少年來未見有老年大學學員參與上訪和信訪的，見到最多的是他們化解矛盾糾紛、維穩貢獻餘熱的身影”。糧食局老幹部通過豐富多彩的支部活動凝聚老幹部，對內積極參政議政，建言獻策，把脈問診；對外向走向社會，在糧食系統的歷次改革中當好“傳聲筒”，自覺維護和諧穩定的大局。全縣各地廣大老幹部積極參與和諧社區，和諧村鎮建設，開展羣眾性思想政治工作，幫助羣眾排擾解難，反映社情民意，協助黨委和政府協調各方面利益關係，妥善處理各種社會矛盾，促進了和諧**建設。

其次，在經濟發展中發揮參謀作用。廣大老幹部在長期革命和建設實踐中積累了豐富的經驗，是一個重要的人才資源寶庫。他們不言老、不怕老、不服老，學起來、做起來、為起來，在人生的舞台演繹着壓軸大戲，為促進經濟社會又好又快發展默默奉獻着智慧和力量。老幹部顧萬富就是這方面的帶頭人，退休前，他情繫農業，對雜交稻制種、種植技術頗有研究，但因公務在身，很難集中思想鑽下去。退休後，他有了充足的時間和精力，組織一批老幹部，成立了雜交稻制種實驗小組，為解決我縣水稻產量佔全年總產量70%以上的雜交稻制種問題，紮根距城區數十公里的龍譚偏僻鄉村，育種制種，一干就是近十年，功夫不負有心人，“新兩優6號”、“豐兩優1號”超級雜交稻終於面世，並在全縣大面積推廣，平均每畝單產在1200斤左右，每畝增產在100斤以上，每畝淨增收在150元左右，近百萬農民從中受益，人稱之為**的“袁隆平”。各地農、林、水等方面專家以及涉企資深的老幹部積極效訪，紛紛走進工礦企業、走下田間地頭，通過建言獻策、專業指導、技術服務、政策諮詢、人才培養、科學研究等各種方式，用自己的一技之長為**發展出力，礦區及工業園建設吸納了老幹部的意見，使其規劃佈局更趨合理；農業水利灌慨及保養維護，採納了老幹部的建議，確保了農業用水和旱澇保收，等等。

再次，在教育興縣中發揮“助手”作用。全縣有一大批老幹部利用關工委等各種平台，甘於清貧，樂於奉獻，情牽學子，愛灑教壇，樁樁件件毫不遜色於典籍上的愛心故事，這其中，老幹部戴清就是最為典型的一例。他從2002年，在我縣石店鎮以每年每人200元資助貧困學子完成學業開始起步，發展到今天以每年出資2200元、14700元先後在石店鎮設立獎學金、**一中設立二十一世紀傑出學生“華清”獎學金，並還計劃在今年把石店鎮獎學金提高到6000元。在戴老的影響和感召下，濾布全縣各地情牽下一代、奉獻在古蓼活動開展的此起彼伏，教育局老幹部發起為重病中國小生開展救助捐資活動，短短半年，就募集了38萬元，為近10名重病學生打開了生命之門。與此同時，依託關工委和各基層組織，也使相當一部分貧困學子，得到不同程度的救助，幫助實現了發奮讀書、立志成才、報效祖國的願望。有的地方老幹部還自發地組織開展了“四個一”活動，即獻一份愛心、幫一名學生、帶一户親友、提一項建議，在社會上反響強烈，好評如潮。特別是基層廣大老幹部紛紛走向前台、走進校園，向廣大青少年講光榮歷史、講革命傳統，做黨的優良傳統的傳播者、社會主義核心價值體系的宣傳者、良好社會風氣建設的監督者。

第四，在三個文明建設中發揮模範作用。廣大老幹部着眼於面向社會、面向青少年、面向基層，在加強思想道德建設方面積極發揮作用。已故老幹部何長學為解決西部近10個鄉鎮無愛國主義教育基地問題，身體力行，選址、拉贊助，樂此不疲，感動了一批老幹部書法名流留下丹青，感動了一批老幹部牽頭的企業界人士伸出援手，最終，馬店安陽山革命烈士陵園落成，不僅成了西部一處景觀，更成了數萬青少年接受愛國主義教育的基地，真是功在當今，利在千秋啊。老幹部劉士洪10多年如一日，離休不離志，搶救和挖掘**歷史文獻史料，編撰《蓼城古今》10餘集，用心、用情抒寫着**的變遷與發展史，令人讚頌。老幹部周本啟、蔡耀暄致力於老年大學的發展與建設，關注全縣老年教育，16年不改初衷，直到現在，身挑老年大學名譽校長之職，還全身心地撲在老年大學的發展建設上。更讓**老人家喻户曉、引以為榮的老年大學演出團體，在三個文明建設中發揮着示範和帶頭作用，無論是參與全縣統一組織的文藝調研、下廠礦企業演出，以及省、市各類調研活動；還是自發地組織與安徽商之都**商廈聯合演出等，都對外很好地展示了**改革開放成果，弘揚了主旋律。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。**老幹部通過為他人、為社會奉獻不止的行動，提升了生活品位和生命質量，續寫着人生的輝煌。

【第4篇】糧食局提升老幹部工作調研報告

以人為本 共建和諧不斷提升老幹部工作的質量和水平

近年來，xx市糧食局的老幹部工作在xx市老幹部局的正確領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹黨的xx大精神，以“xxxx”重要思想為指導，認真貫徹執行老幹部工作的各項方針、政策，堅持把思想政治工作作為老幹部工作的生命線，以理想信念教育為核心，以健全完善“三個機制”，落實 “兩個待遇”為重點，以深入開展“心繫和諧當參謀，促進發展獻餘熱”主題教育為主線，堅持以人為本，不斷提升老幹部工作的質量和水平，使我局廣大老幹部“政治堅定，思想常新，理想永存”，為實現“創新、率先、和諧”的新xx作出新的貢獻。

一、領導重視，認識到位，始終把老幹部工作放在重要的位置

中華民族歷來有尊老愛老的光榮傳統，做好老幹部工作也是貫徹社會主義榮辱觀的重要內容，老幹部工作是黨的幹部工作的重要組成部分，關係到改革發展穩定大局，關係到構建社會主義和諧社會和現代化建設，領導重視，認識到位是我們做好老幹部工作的前提。

1、把老幹部工作列為一把手工程來抓。我局黨委高度重視老幹部工作，每年都把老幹部工作列入重要議事日程，擺上重要位置，列為一把手工程。一把手親自過問、研究、協調解決老幹部中的重點、難點問題。我們糧食局是老單位，老幹部比較多，共有離退休老幹部80多名，其中企業離休幹部有50多名，因為經歷過企業改制，或多或少有一些怨言。但是，通過加強與他們的溝通對話，特別是一把手局長的親自參與、熱情接待、協調處理，化解了大部分的矛盾。我們糧食系統有一位80多歲的退休老同志，因為企業改制、政策調整等因素，認為自己吃了虧，經常上訪，信訪部門也沒有辦法。後來，我們局長數次與其促膝談心，並親自出馬與有關部門協調，終於取得了較為圓滿的處理結果，該老同志也表示不再上訪。還有，在城市建設過程中，一些老同志碰到了拆遷，有一些想法，我們局長親自出面協調，即考慮了老同志的利益又維護了政府的形象。近年來我們糧食系統的老幹部，在全市一直都是比較穩定的，沒有出現過上訪的現象，這與一把手局長親自參與溝通協調是分不開的。

2、把老幹部工作當作分管領導的主要工作來抓。作為分管老幹部工作的領導，一般而言還要分管許多其他的工作，老幹部工作只是其中的一小部分。但是我們仍然堅持分管領導具體負責制，對老幹部工作必須列入主要工作來抓。每年的工作計劃、活動方案的制訂等都要親自過問；許多活動的開展，也要親自參與。真正作到想老同志所想，急老同志所急。對工作中發現的問題，要迅速落實，決不拖泥帶水；不能解決的，要積極向局黨委提議、取得局黨委以及一把手的支持。如去年我們局要建老幹部活動室，需要近萬元資金，分管領導及時向主要領導以及局黨委彙報，取得了支持，建成了一流的老幹部活動室，獲得了xx市“五好老幹部活動室”的稱號。

3、把老幹部工作視為經常性的工作來抓。老幹部工作不能當成突擊性的工作來做，如只是在重陽節等節日開展一些工作，而要貫穿在平時整個工作之中。一是每月一次集中學習，每個月的老幹部學習，我們都要派同志參加；二是每個季度都要召開一次情況通報會，局黨委主要同志、分管領導必須到會參加，並確保一把手全年出席老幹部情況通報會不少於兩次。去年到現在，我們局一把手共出席了4次情況通報會，與老幹部們充分溝通，工作也得到了他們的支持。三是經常召開座談會。局裏有重大中心工作，一般都要召開老幹部代表座談會，聽取他們的建議意見。今年年初，我局開展創建“放心糧店”工作前，專門召開了老幹部座談會，宣傳創建工作的情況，充分聽取了老幹部們的意見。老同志們不但提出了很多好的建議，而且還在我們的創建過程中發揮他們威信高的優勢，大力宣傳創建意義，鼓勵部分糧店業主積極參與創建，取得了較好的效果。在他們的努力工作下，有11家糧店業主提出了申請，有8家獲得了xx市與南通市的“放心糧店”稱號，佔全市放心糧店的四分之一。

二、加強學習，豐富載體，積極開展形式多樣的老幹部教育活動

老幹部們雖然退了下來，但還是非常關心國家大事，非常關注家鄉的發展，非常關切原來單位的工作狀況。通過組織學習以及形式多樣的活動，可以提高認識，更新觀念，使老幹部對新時期黨和國家的各項的路線、方針、政策有了更透徹的瞭解，做到在思想上、政治上、行動上始終和黨中央保持高度一致。

1、堅持每月一次的集中學習制度。通過局老幹部支部的組織，發揮老幹部自我教育、自我管理的優勢。我們把剛退的副局長選配為老幹部黨支部書記，增強班子的戰鬥力。通過豐富的活動，使黨支部在老同志中更有凝聚力、號召力。組織老幹部學習《黨章》、《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十一個五年規劃的建議》和《中共中央關於構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，深刻領會黨的xx屆五中、六中全會的重大意義和精神實質，切實把思想和意志統一到貫徹黨的xx屆五中、六中全會精神，推動實施“xxx”規劃和構建社會主義和諧社會上來,為實現我市“創新、率先、和諧”發展發揮積極作用。

2、堅持每年一次的外出參觀學習活動。我局每年都要擠出資金，由主要領導帶隊，組織老同志們外出參觀學習。去年圍繞“三創一迎”，組織離退休老幹部參觀了xx市經濟技術開發區、濱江精細化工區、濱海工業園、呂四港經濟開發區、天汾五金工業園和台角工業園，讓他們親身感受xx快速發展。今年結合轟轟烈烈的新農村建設，帶領老幹部們去江陰華西村感受新農村建設的濃烈氛圍。通過外出參觀學習，開闊了老同志們的視野，提高了他們的認識。

3、堅持圍繞全市全局的中心工作發揮餘熱。堅持圍繞全市全局的中心工作發揮餘熱，是我局開展老幹部工作的“切入點”與 “落腳點”。今年以來，我們緊緊圍繞“心繫和諧當參謀，促進發展獻餘熱”主題教育，積極開展各項活動。一是積極參與 “三創一迎”工作。我局老幹部們都能發揮自身優勢，主動參與所在新村、居委會的“三創一迎”工作，並熱心擔任義務宣傳員、衞生監督員、保潔管理員等，成為社區創衞創模的主要力量。二是全力支持慈善募捐活動。今年市慈善動員大會後，老幹部們紛紛行動，積極在參與，有的參加了所在居委會的捐獻，有的參加了所在鄉鎮的活動，老幹部支部還專門組織集中募捐活動，共募集慈善資金3000多元。三是心繫“放心糧店”工作。今年我局開展了轟轟烈烈的創建“放心糧店”工作，老幹部們積極當好參謀，為這項活動出謀劃策，並當好義務宣傳員，取得了較好的工作成績。四是熱心金秋助學活動。在獲悉局機關與近海鎮愛民村接對幫扶後，老幹部支部積極參與接對幫扶工作。與局機關一起幫扶兩個困難户，並捐錢為兩貧困户的孩子解決上學學費，學習用品等。五是組織全民健身活動。老幹部們不但自己熱心健身運動，而且發揮自己的優勢，組織幫助全民健身運動。老幹部陳伯林，擔任人民公園健身輔導站站長，不但捐錢購買音響，而且每天早晚兩次去公園輔導羣眾開展健身活動，從不叫苦叫累，毫無怨言，深受羣眾的好評。

三、以人為本，共建和諧，不斷提升老幹部工作的服務水平

老幹部工作説到底就是要關心好老同志的政治、生活待遇，發揮好他們的餘熱。我們要始終堅持以人為本，共建和諧，不斷提高服務水平，儘量使老同志滿意。

1、完善“三個機制”，落實“兩個待遇”。繼續在政治上關心老幹部。一是利用支部活動，組織老同志學習“xxxx”的重要論述以及xx大五中、六中全會精神，使老同志做到政治上始終緊跟黨的步伐，與黨中央保持一致，確保思想永遠年輕；二是組織老幹部參加各種會議，邀請在職領導及時向老幹部通報當前政治經濟形勢，特別是當前糧食局職能轉換情況，使老幹部瞭解黨的政策，宣傳黨的政策，起到上通下達的作用。三是為豐富老同志晚年生活，在經費十分緊張情況下，及時為老幹部訂好各種報刊雜誌。除了規定《銀潮》、《今日xx》外，還給老幹部們每人訂閲一份《老年週報》。同時給老幹部支部訂閲了《新華日報》、《南通日報》、《共產黨員》、《半月談》等黨報黨刊。繼續在生活上，照顧好老同志。按照黨的有關政策，按時發放離退休費，按時按規定結報醫藥費，落實好老幹部生活待遇。每月一次的老幹部學習，因為許多老同志住在鄉下，交通不便，局黨委研究決定，每次集中補貼20元車費，數額雖小，温暖人心。逢年過節，送上一些慰問金或慰問品，有什麼福利與我們在職的同樣享受，甚至我們沒有的，也要創造條件給老同志們辦理。對50名企業離休幹部，特別是10餘名破產企業的離休老幹部，給予特別的照顧。每年的夏季慰問、春節等重要節日堅持做到上門慰問。對生病住院等特殊困難的，一般局領導都能親自上門慰問，並送上慰金。雖然我們局人手較少，老幹部們人數較多，但我們始終把這項制度堅持下來。對於年老需要辦理特護手續的，我們總是第一時間幫助辦理，兩年來共為17位企業離休幹部辦理了特護。對於住公房的企業離休幹部，局裏還籌措資金幫助修理房屋，確保老幹部們能夠安居樂業。

2、堅持以人為本，做到“四個必訪”。我局為認真做好老同志服務工作，堅持以人為本，做到思想尊重老同志、感情上貼近老同志、工作上服務老同志，政治、生活上關心老同志，及時為老同志排擾解難。做到夏季送清涼、冬季送温暖、生病住院、家有困難四個必訪。如離休幹部袁雪彬生病住院，在上海治療，局領導獲悉後，及時指派專人為他辦理特護費，並主動為他聯繫醫保中心，詳細詢問用藥報支情況。退休老幹部施孝生病逝，一把手以及分管領導等親自主持遺體告別儀式，並送上補助金表示慰問；老幹部生病住院，局主要領導都能親自去醫院看望。

3、提升服務水平，牢記“四項要求”。為繼續開展好“親情關愛，温馨服務”為主題的爭先創優活動，進一步增強為老幹部服務的宗旨意識，局領導對聯繫老幹部工作的同志提出了四點要求：一要忠於職守，兢兢業業，盡心盡責為老同志服務；二要精通業務。老幹部工作涉及落實政策、醫療保健、住房待遇、交通、工資等政治生活的各個方面，要耐心細緻地做好宣傳解釋工作，同時又要執行政策不走樣；三要有奉獻精神。老幹部工作雖然跑斷腿，説破嘴，但我們必須胸懷大局，少説空話，腳踏實地地為老同志多辦實事，全心全意為他們服務；四要加強對老幹部工作的領導。要把老幹部工作放到工作全局中去思考，納入改革發展穩定的總體部署中來安排。老同志中絕大多數素質較高，但也有少數老同志，因社會地位的變化、生活環境、健康狀況等方面因素，考慮問題比較固執，甚至偏激，需要我們加以引導；老幹部工作的順利開展，老同志們發揮餘熱，也需要我們的關注與支持。因此，要加強對老幹部工作的領導，進一步完善老幹部工作領導責任制，做到思想認識到位，履行職責到位，工作措施到位，用實際行動樹立良好的形象和威信，贏得老幹部的擁護和信任。

【第5篇】老幹部工作調研報告

近年來，我局緊密結合老幹部工作實際，不斷夯實老幹部政治待遇和生活待遇，抓創新、抓重點，抓基礎、抓宣傳、抓隊伍“五個基點”，積極研究和解決老幹部工作中出現的新情況、新問題，助推了我縣司法行政工作再上新台階。根據局黨組的安排部署，通過對我局老幹部的座談、走訪、慰問，進一步摸清了全系統老幹部工作新情況、新問題，通過思考，提出加強和改進老幹部工作的新思路、新對策。

一、基本情況及主要做法

現有退休幹部22人，約佔全局職工總數的三分之一，其中享受正縣級幹部待遇2人，享受副縣級幹部待遇1人，享受科級幹部待遇16人，事業幹部3人，平均年齡68歲，建有退休黨支部委員會1個。

（一）加強領導，轉變觀念，建立和完善工作機制

局黨組高度重視老幹部管理服務工作，把該項工作納入重要議事日程，多次召開專題會議，對工作中存在的不足進行認真總結分析，對今後如何進一步有效推動老幹部工作做了研究部署；強化領導職責，推行一把手負總責，分管副局長具體負責抓，政治處負責抓落實的工作機制，明確了老幹部工作職責和任務，形成了老幹部工作層層有人抓，事事有人管的良好格局。

為有效推動老幹工作，局領導班子採取集中與走訪相結合，在充分聽取和徵求老幹部意見建議的基礎上，結合單位實際，制定和調整了相應的工作機制。一是要求領導和幹部職工不斷改進工作方法和服務方式，將以前的“重管理、輕服務”轉變為“服務為主、管理為輔”，增強服務意識，用耐心、愛心、誠心去開展工作。對老幹部們提出的意見建議從過去的“害怕聽、不願意聽”轉變為“主動聽取、積極採納”，將“難理解、難溝通”轉變為“換位思考、以誠相待”；二是針對全縣司法行政系統退休人員多，並且居住分散，年齡偏大等因素，將老同志的管理服務工作納入年度目標管理，簽訂責任書，使老幹部工作和其它工作同安排、同落實、同檢查、同考核，做到工作抓有目標，做有方向，任務具體，責任清楚，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作機制。三是切實落實在職領導與同級離退休老領導聯繫制度，明確了黨組成員與老幹部的聯繫對象，制定了聯繫工作要求，促進了與老同志的溝通與聯繫，使老幹部更加理解、支持在職人員的工作。

（二）加大投入，抓好老幹部“兩項待遇”的落實

（三）加強老幹部黨支部建設，做好老幹部的思想政治工作

為加強老幹支部的管理、服務工作，提高老幹部的民主管理力度，併為他們開展學習、活動創造條件和提供保障，確保老幹支部組織生活的正常開展。同時，深入細緻地做好新形勢下的老幹部思想政治工作，局領導和老幹部工作者經常深入老幹部中瞭解困難，聽取意見，掌握他們的思想動態，及時為他們排憂解難。採取解決實際問題和困難相結合的方法，化解矛盾，減少不和諧因素。全年共化解與老幹部相關的糾紛1起，解決困難問題3起，有效促進了系統內的和諧，提升了老幹部對組織的信賴度，增強了凝聚力。

（四）認真開展尊老慰老活動，豐富老年精神文明生活。

為體現黨組織對貧困黨員的關心和體貼，每年在春節、敬老節等節日來臨之際，由黨組成員組成的慰問組，籌措慰問資金，對系統的困難退休職工、遺屬進行慰問。與他們交心談心，細緻瞭解他們在生活上存在的困難和身體健康情況，認真聽取他們的建議和意見，對他們提出的建議和要求做了逐一答覆，充分肯定他們多年來對司法行政事業做出的貢獻以及在生活、學習、工作中發揮的模範帶頭作用，鼓勵他們堅定信心，克服困難，繼續發揚艱苦奮鬥、自強不息的優良作風。代表黨組織和全體幹警同仁向他們致於親切的問候和節日的祝福，使他們切實感受到組織大家庭的温暖。5年來，共籌措慰問經費25000餘元，開展慰問活動30餘次。

二、存在的問題和不足

通過深入的調研，針對目前社會發展變化，老同志自身狀況，對老幹部政治和生活待遇的落實情況進行了認真思考，從嚴格的角度講，老幹部工作還存在一些問題。

一是認識上不到位，導致老幹部工作不能順利開展。個別幹部對老幹部工作認識不足，片面地認為老幹部只要安度晚年，享受天倫之樂就行了，沒有必要象在職幹部那樣嚴格要求；擔心老幹部找麻煩，不願意深入細緻地抓這項工作，面對新形勢新任務的要求，不能突破多年來形成的老套路，缺乏創新意識和主動性，對上級精神吃不透，工作思路不寬，辦法不多，成效不大；對老幹部的跟蹤管理、教育、服務等方面經常出現顧此失彼的現象，不能及時發現和解決問題。

二是教育上不到位，部分老幹部對當前的形勢缺乏正確認識。在抓黨建工作中，存在着重在職人員輕離退休人員的現象，把老幹部工作侷限於組織老同志“轉一轉、看一看”，“玩一玩、樂一樂”，而沒有真正把退休黨建工作列入重要議事日程，退休支部黨建工作出現薄弱環節，造成部分老黨員組織生活不健全，黨性觀念淡薄；個別老幹部不能正確理解黨和國家制定的一系列優惠政策，特別是對分享改革與經濟發展的成果存在片面性的認識，不能從單位實際出發，而與先進地區和一些壟斷行業比待遇比福利，不能正確對待當前存在的一些不良社會現象。他們用計劃經濟的思維和思想道德教育方式，來看待當前改革發展中出現的問題，尤其對當前存在的腐敗、行業不正之風和思想道德敗壞等問題不能正確認識，有時在言語和行為上表現過激。

三是服務上不到位，導致部分老幹部從情感上與單位出現隔閡。一些老幹部雖然退下來了，但獲知全縣乃至本單位事業發展和社會穩定信息很迫切，有時因信息傳遞不及時，使他們產生一種被拋棄的感覺，在情感上自感失落；由於思想上不重視等因素的影響，在實際工作中確實存在着服務不到位、關心不及時的問題，致使一些老幹部產生失落感；由於休老幹部年老體衰，社會活動逐漸減少，久而久之思想上產生孤獨感，與單位產生了隔閡。

三、幾點思考與建議

（一）政治上關心，使老幹部老有所學、老有所教。

政治待遇和生活待遇是涉及老幹部工作的核心問題。要按照“政治待遇不變，生活待遇從優”的原則，採取多種措施，認真落實“三會一課”等制度，不斷強化對老幹部的思想教育。在學習內容上，要做到與當前國際國內形勢相結合、與我縣的經濟發展和中心工作相結合、與老幹部思想實際相結合的方式實施；在學習方式上，要針對部分老同志高齡、多病、居住分散、行動不便的特點，採取靈活多樣的教育形式，組織好老幹部閲讀文件、聽報告、參加重要會議和各種重大活動，把黨和組織的聲音及時傳達給他們，不斷用馬克思主義中國化的最新成果武裝廣大退休幹部，確保老幹部政治堅定、思想常新、理想永存。同時，要引導和鼓勵老幹部以黨支部為單位，開展輕鬆活潑的經驗交流與溝通，使老幹部緊跟時代發展的脈搏，始終保持“政治堅定、思想常新、豪情滿懷”的心態。

【第6篇】老幹部活動站點建設調研報告

老幹部活動站點建設調研報告

老幹部是黨和國家的寶貴財富，他們為人民辛勤工作了一輩子，從崗位上退下來後，理應受到重視和尊敬，讓他們安度晚年。作為鎮、街道級老幹部活動站點，是居住在鎮、街道的老幹部開展政治活動的中心、文體娛樂的場所，學習知識的課堂，老有所為的陣地，聯繫社會的紐帶，安度晚年的樂園。加強鎮、街道級老幹部活動站點建設，充分發揮其綜合功能，對於認真貫徹執行黨的老幹部工作方針政策，讓老幹部老有所學、老有所教、老有所養、老有所樂，幸福安度晚年，建設穩定和諧社會，具有積極重要意義。為加強鎮、街道級老幹部活動站點建設，落實胡錦濤總書記在黨的xx大報告中所説的“全面做好離退休幹部工作”的要求，我們近期對本市鎮、街道級老幹部活動站點建設情況進行了調研，調研採取深入到鎮、街道級老幹部活動站點實地查看，與老幹部和老幹部工作人員交流座談等方式進行，現將調研情況具體報告如下：

一、目前各鎮、街道老幹部活動站點基本情況

(一)加強硬件建設，為老幹部開展各類活動提供良好場所

在所在鎮、街道黨政領導的關心與支持下，我市各鎮、街道基本都建有老幹部活動站點，能夠滿足老幹部開展各類活動需要，有的老幹部活動站點建設標準還比較高，佔地面積、建築面積都比較大，內設圖書室、棋牌室、排練室、多媒體教室、多功能活動廳等，學習設施、娛樂健身器材一應俱全，有的還設立老幹部醫務室；外有寬闊場地、健身設施、花壇綠地等；配備了老幹部工作人員；這些設備齊全，功能完善，集科普教育、休閒娛樂、體育健身為一體的老幹部活動站點，為老幹部開展政治學習、文化娛樂、健身強體創造了良好條件，極大豐富了老幹部的晚年生活。

(二)加強軟件建設，為老幹部開展各類活動提供組織保證

各鎮、街道老幹部活動站點加強制度建設，制定完善《老幹部工作人員職責制度》、《值班制度》、《安全保衞制度》、《衞生包乾制度》、《考勤制度》、《會議學習制度》、《評比獎勵制度》等規章制度，並將制度上牆，主動接受老幹部的監督。在活動安排上，做到小活動天天有，任憑老幹部自由選擇參加；集體活動一般每月開展一次，主要是老幹部政治學習、情況通報、座談會等，讓老幹部暢談心得體會，瞭解鎮、街道經濟社會發展情況，發表意見建議等。還建立走訪看望制度，堅持做到“四必訪”：即重大節日必訪，生病住院的老幹部必訪，有特殊困難的老幹部必訪，孤寡、失去活動能力的老幹部必訪，以此解決老幹部在生活中遇到的實際困難，把黨和政府的關懷和温暖及時送到每個老幹部的心中。

(三)積極開展活動，豐富老幹部的晚年生活

一是加強黨組織建設。各鎮、街道都建立了老幹部黨支部，做到每月召開一次支部會、一次黨小組會，每季度召開一次黨員大會、上一次黨課，學習上級黨組織文件，瞭解當前社會形勢，使老幹部思想常新，在政治上、思想上、行動上與黨中央、上級部門保持一致。二是加強思想政治建設。採取“三溝通”和請上來、走下去的辦法對老幹部進行思想政治教育。“三溝通”即：定期溝通，利用每月的黨小組會議，瞭解老幹部黨員的思想狀況；及時溝通，利用走訪看望，傳達上級最新情況和方針，使老幹部及時瞭解當前的形勢發展；隨時溝通，經常與老幹部接觸、談心，把老幹部的思想問題解決到家。三是根據老幹部的不同情況與興趣愛好，開展閲讀、健身、棋牌、書法、繪畫、琴樂等豐富多彩的活動，讓老幹部玩得滿意，活得開心。四是組織老幹部發揮作用，就近參加鎮、街道的黨組織建設、“三個文明”建設和關懷下一代活動等，充分發揮老幹部的餘熱，為促進社會和諧穩定作貢獻。

二、各鎮、街道老幹部活動站點建設中存在的問題

我市各鎮、街道老幹部活動站點建設總體情況較好，但也存在一些需要我們引起重視，採取措施予以解決的問題。存在的問題主要有以下四點。

(一)硬件設施有待更新提高

要做好老幹部工作，滿足老幹部開展各類活動的需要，老幹部活動站點硬件設施是關鍵，要配備專門的會議室、活動室，要建立室外活動陣地，有門球場、活動廣場等，配齊各種健身器材。但是我市部分鎮、街道老幹部活動站點硬件設施與應配備標準存在較大差距，具體表現為房屋陳舊、內部設施不配套、使用面積不足，有的一室多用。老幹部活動站點硬件設施不達標，直接影響了老幹部學習、娛樂等各項活動的開展。為此，這些硬件設施落後的鎮、街道老幹部活動站點，需要落實經費、採取措施加以更新提高，以滿足老幹部開展各類活動需要。

(二)軟件制度有待健全提高

部分鎮、街道老幹部活動站點缺乏必要健全的管理制度，以致老幹部活動站點工作存在隨心所欲現象，沒有達到制度化、規範化的要求。有的鎮、街道老幹部活動站點雖然建立了一些制度，但制度放在抽屜裏沒有上牆公開化，影響了制度的效率，形同虛設。有的鎮、街道老幹部活動站點的制度過於陳舊，不符合當前形勢要求，中看不中用。這些軟件制度上存在的問題，需要改進提高，真正建立健全鎮、街道老幹部活動站點工作管理制度，充分發揮制度的作用。

(三)活動開展少，老幹部參與率不高

部分鎮、街道老幹部活動站點開展活動不規範，具體情況為：一是活動開展少，甚至連續幾月無活動，失去了老幹部活動站點存在的意義，造成建設資金與活動資源的浪費；二是活動只注重娛樂性，忽視對老幹部思想政治工作的教育引導，品位不高，失去開展活動的應有目的與意義；三是活動內容單一、形式單調、缺乏活力，對老幹部沒有吸引力。由於開展活動中存在這些問題，致使老幹部參與率不高。

(四)老幹部工作人員素質有待提高

部分鎮、街道老幹部活動站點工作人員素質不夠高，一是政治責任感和事業心不強，沒有牢記“老幹部工作不是大局而牽動大局”的政治觀念，缺乏胸懷大局、忍辱負重、淡泊名利、吃苦奉獻的思想境界和忠於事業、無怨無悔的使命感、責任感，不能把工作做深、做細、做好、做活。二是缺乏政治、經濟、科學、文化、醫療等方面的學識，綜合素質不夠高，不能滿足老幹部工作的需要。三是缺乏組織協調能力，老幹部工作涉及方方面面工作，老幹部又是一個需要尊重和照顧的特殊羣體，但部分人員不善於觀察分析，不善於協調各個方面、各個環節的關係，不善於調動各方面的積極性，難以提高老幹部工作的水平和質量。

三、解決老幹部工作存在問題的對策與建議

(一)建好硬件，夯實鎮、街道老幹部活動站點工作基礎

一是制定鎮、街道老幹部活動站點硬件標準，由市老幹部局負責，根據各鎮、街道的老幹部人數及實際，制定一、二、三級標準，並明確各鎮、街道的硬件標準，各鎮、街道按照對應的標準進行建設。二是鎮、街道老幹部活動站點由鎮、街道負責建設，建設經費由鎮、街道自籌為主，不足部分市適當補助。三是規定鎮、街道老幹部活動站點建設時間，必須在規定時間內完成建設，達到硬件標準。四是加強檢查監督，市老幹部局要加強對鎮、街道老幹部活動站點建設的檢查監督，存在問題及時協調解決，拖延應付的嚴肅批評，好的經驗與方法樹為典型予以表揚推廣。

(二)建好軟件，提升鎮、街道老幹部活動站點工作水平

要提升鎮、街道老幹部活動站點工作水平，獲得老幹部的滿意，關鍵在於制度。老幹部工作具有普遍性與共性，建好軟件，提升鎮、街道老幹部活動站點工作水平。一是由市老幹部局會同鎮、街道老幹部工作機構根據全市鎮、街道老幹部工作的實際，制定鎮、街道老幹部活動站點基本管理制度，要涵蓋老幹部政治學習、文娛活動、健康養身等方方面面，基本管理制度要少而精，講究實用。二是各鎮、街道老幹部活動站點根據老幹部活動站點基本管理制度，針對本地實際，作適當修改、補充、完善，正式擬定本鎮、街道老幹部活動站點基本管理制度。三是管理制度必須上牆，公開公佈，接受老幹部和有關部門、羣眾的監督。四是鎮、街道老幹部活動站點每年舉行一次落實基本管理制度情況座談會，鎮、街道老幹部活動站點工作人員、老幹部代表和相關部門代表參加，共同評議，促進基本管理制度的進一步落實。

(三)積極開展各類活動，豐富老幹部晚年生活

鎮、街道老幹部活動站點要積極開展各類活動，豐富老幹部晚年生活，大致要做好以下三方面工作。

一是加強學習，提高老幹部思想政治文化素質。要組織老幹部讀書看報，訂閲《人民日報》、《求是》、《老同志之友》、《老年教育》等適合老幹部閲讀的報刊雜誌，開設電腦閲文室，滿足老幹部讀書看報需要。要堅持學習制度，每月組織一次老幹部集中學習；每季組織1次形勢報告會，讓老幹部明確形勢，確保政治堅定，思想常新，理想永存。有條件的要舉辦各類學習班，開展繼續教育，提高老幹部的文化知識和思想情操、增進老幹部身體健康，樹立科學的養生觀，實現健康長壽。

二是精心組織，認真開展各項文體活動。要精心組織，認真開展各項文體活動，提高活動質量。在活動形式上，以文化娛樂、體育健身、書法繪畫等益智延年適合老幹部活動為主，既可集體組織，亦可自娛自樂。在活動方式上，以比賽、競賽、競猜、展覽、展示為主，既可競技，亦可休閒消遣。在活動內容上，麻將、棋類、紙牌類、球類、健身類、文藝類、情趣類等等盡情展示，充分發掘個人愛好，施展個人才藝。要拓展活動領域，延伸活動陣地，達到每天有活動，每月有比賽，每季有展覽，形式靈活多樣，活動豐富多彩。

三是發揮老幹部餘熱，積極奉獻社會。要組織老幹部進支部，擔任社區、村支部成員，利用老幹部懂政策、懂法律、工作經驗豐富的優勢，全面推動基層支部黨建工作；二是組織老幹部進社區、村，擔任社區、村領導成員，共同研究社區、村重大事項，幫助出謀劃策，協調各方面關係，促進社區、村工作發展；三是組織老幹部進學校，加強與團組織、關工委的聯繫，對學生講課，進行革命傳統教育。還可發揮老幹部的威望優勢，從事計劃生育、社會治安、民事調解、幫教後進青年等工作。

(四)加強內部管理，全面提高服務質量

鎮、街道老幹部活動站點工作人員要始終按照“一個宗旨、兩個效益、三個優、四個嚴”的要求來開展工作：一個宗旨就是全心全意為老幹部服務；兩個效益是保證社會效益和工作效益；三個優是優美環境、優良秩序、優質服務，四個嚴是嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督、嚴肅紀律。要達到制度化、規範化和科學化的要求，主動接受上級領導和老幹部的監督，提高工作效率與服務質量。要滿腔熱心，積極、認真、努力、負責做好每一項工作，在服務的每一個環節都能體現老幹部的願望，滿足老幹部的需求，做到老有所呼、我有所應，老有所求、我有所為，真正達到優質服務的要求。