街道工作調研報告

一、智慧城管：

（一）數字化城管

對接區數字化平台，直接利用智慧系統分發案件，減少使用微信的繁瑣程序，簡化辦事流程。案件細化責任歸屬，歸屬社區案件直接分給社區城管專幹，歸屬科室案件分發給城管科外勤，分別為北，中，南三個片區，直接責任到人，不歸屬辦事處管理的案件直接回退相關部門。

（二）各類事件分析處理

實現主動發現問題-功能自協調-及時處理問題的新管理模式。將城市管理問題根據事件緊急性通過智能視頻識別系統主動劃分處理等級。對相關業務的完成情況進行彙總分析，對歷史數據進行分析評價，並以圖標形式進行展示。

二、智慧社區

（一）特殊人羣關愛

在轄區居住的高齡津貼，優撫對象，低保，殘疾人等需要每月進行認證，能否採取利用門禁或小程序等方式進行信息採集；如果沒有在轄區居住需要認證的人員是否可以以短信微信的方式進行通知，令其以小程序的方式進行認證（類似支付寶平台認證）。

獨居老人，孤寡老人等能否開發居家監護或上門服務等程序，接到需求提供上門服務、上門看病等，達到智慧養老的效果。

（二）樓院治理

通過平台將相關權限下放給樓院長、志願者等，如遇突發情況可由他們先行到場進行處理解決，上報具體情況，便於街道、社區協調相關人員處理。

無主管樓院安裝的“智慧哨兵”進行聯動，查看居民出入情況、健康狀況，“智慧哨兵”系統不穩定或故障能第一時間反饋到平台，聯繫專人處理；通過監控查看樓院衞生情況、高空拋物、隱患點等現狀，並有異常可向平台示警。

三、疫情防控

通過“三人小組”加強社會面防控，平台現場調度商户、重點場所等防疫情況、掃碼測量體温等，遇緊急情況可現場調度聯繫責任人進行處置。通過平台加強對隔離户、重點人員的管控，開展政策宣傳，接入電子門禁查看是否外出，並記錄每日健康登記、重點服務等工作，形成電子檔案。

四、應急（信訪、防災）

（一）信訪穩定

重點人員上訪：針對約10個涉穩重點人的維穩管控相關工作，從公安處或其他途徑獲取情報信息，可第一時間到現場進行維穩處置（勸誡等）。

重點區域預警：針對重點場所部位（市委、市政府等）的人員聚集預警，街道里面的科室負責人、社區責任人、外勤人員均有相應的職責去處理；希望能夠通過視頻監控AI算法智能識別出來，第一時間預警，縮小影響範圍，防止事態擴大。

（二）應急搶險

街道內有5個積水點，在汛期必須有專人值守，在現場進行人羣疏導，情況上報等工作，主要上報方式是通過微信羣上報或者打電話協調其他部門，可否運用平台現場調度、多方協調應對突發災情；能否通過監控等方式及時發現險情，向轄區居民發送短信等進行示警。