諮詢年工作總結多篇

諮詢年工作總結篇1

屈指算來，來到這個集體已有兩年半的時間了，在這兩年多的時間裏，感覺自己進步了、成長了、收穫了。在即將過去的 20xx年裏，感觸頗多，總結如下：

努力學習業務知識，提升自身服務水平。 豐富而全面的業務知識是做好諮詢服務工作的前提和基礎，這就要求我及時掌握各類法律、法規政策。在一次諮詢服務中，由於諮詢者認為我所説的政策與她所瞭解的不一致，覺得我解答的政策不對，在臨近掛電話的時候，一句“你晚上回家好好學習學習政策”的話穿過耳麥震撼了我。雖説她並沒有指責我的意思，但至今我還記得聽到這句話時，我當時的感受——身如芒刺。所以，後來每每想到這句話，我都會積極主動的去翻閲相關書籍，查看各分門別類的業務知識。漸漸地，它變成了我日常工作中的一種習慣，使我力爭在接聽電話過程中做到回答問題有理有據，讓公眾信服。

在不久前的一次電話諮詢中，來電人首先問我關於病假工資的支付標準，我根據政策予以答覆。後來，諮詢者忽然説他在網上查閲到的與我所説的標準不一致，這時，我告訴了他關於病假工資的文件依據，也請他查看。最後，諮詢者滿意的掛了電話。雖説這只是我眾多的諮詢服務工作中一件微乎其微的事情，但在這樣的小事中，我明白了：只有諮詢員有足夠的過硬的業務知識，在諮詢工作中才能提升自己的服務水平，更好...........

諮詢年工作總結篇2

進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：

一、加強業務學習，提高業務素質通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以後的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理諮詢》，並作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理諮詢建設項目建議書》、《xx公司管理諮詢建設項目調研方案及調研提綱》、《xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

二、改變思想，轉換角色，嚴於律己一位優秀的管理諮詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客户的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，採取“空杯理論”的工作態度，不斷提高;二要轉換角色，儘快的進入工作狀態;三要嚴於律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，並嚴格執行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，並及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養後備人才。作為管理諮詢顧問，對於客户企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規範，並形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對於接下來的工作，充滿信心!

諮詢年工作總結篇3

進入環球國際教育公司已有十多天，在領導和同事的指導和幫助下，我慢慢融入到了這個集體。雖説時間很短暫，但我學到了很多東西：

（一）對自我的認識

通過這一段時間的諮詢工作，使我瞭解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經驗就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，並做好這份工作。其實做諮詢師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經過一段時間的鍛鍊，我一定會掌握好這門溝通的藝術。

（二）對工作的認識

做一個好的`諮詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質以應對各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力，正如剛開始進入公司給客户打電話時，遇到難以應付的客户，心裏總是有點忐忑，或者是被客户刁難之後心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住客户的心理，讓客户不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇環球國際教育公司是明智的。雖然這段時間打了150多個電話，卻沒有一個親自來諮詢的，但我並不能因此而灰心，而是應該找出自身不足之處，以取得好的效果。在這期間也接待了一位家長吳先生，通過與家長談話，我更是瞭解到，光是瞭解諮詢話術和諮詢的基本知識是不夠的，更重要的是能夠靈活運用它，不然總會有亂陣腳的時候或是感到心有餘而力不足。

（三）對工作的計劃

接下來的工作，我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠輕鬆的抓住客户的心理。同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些客户，提高自己的業務量。加緊對客户的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。並且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。

諮詢年工作總結篇4

我有幸被我所選派參加了省局組織的心理諮詢師實操培訓班，經過這一週的培訓學習，對我來説意義重大，讓我進一步瞭解了心理諮詢師各種實操技能，對我今後的工作具有很大的幫助。本次培訓讓我受益匪淺，以下就是我在這次培訓活動中以及對於未來的一些想法談談自己的幾點體會:

一、我不僅學到了一些心理諮詢師實操技能，也學到了正確對待生活的方式，如怎樣釋放壓力，調整自己心態，與他人如何溝通、如何相處的方式，建立積極向上的健康心態，以健康的心態工作、學習、生活，碰到問題不消極，想辦法解決。

二、在參加培訓的時間裏，使我感受到這個團體也是一個家，這個團體是温馨的家，是聯繫團體成員情感的紐帶，是避風的港灣，是温柔的港灣。讓我們感受到了每個人都可以與眾不同，不經歷風雨，怎麼見彩虹，沒有人能夠隨隨便便成功。

三、如果説當初來報心理諮詢師班的意圖還有點朦朧，目標也不明確，可隨着學習的深入我越來越有一種衝動想把掌握的科學觀念宣傳給周圍的人，去幫助別人增進心理健康，提高生活質量。尤其當得知當今中國有那麼多的人存在心理問題，有那麼多孩子心靈扭曲地成長着甚至夭折了，我的使命感油然而生，我的人生理想由此確立，我要幫助周圍的人順利地渡過人生低谷。當然我也非常清楚我們管教工作責任重大，並不是那麼容易的事情，所以我必須努力地學習，認真地實踐，不斷地成長。我的路還很長，我會活到老學到老，做一個合格的心理學工作者。心理學的路也還很長，許多心理現象還不能得到合理的解釋，許多心理疾病還不能得到有效的治療，但是隻要同x攜手並進，勇於探索，總能實現學科的發展。心理諮詢是一個特殊的心靈脩煉過程，是我一生一世的功課，我會一如既往地去學，去做，為了我的自助，為了助人。感謝心理諮詢師班幫我重新塑造了生命的意義，特別要感謝培訓班日夜奔忙的老師們，你們永遠是我的領路人

諮詢年工作總結篇5

作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷”。以下是我今年的工作總結。

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質

在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使着我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規，領會上級部門重大會議精神，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。

二、恪盡職守，踏實工作

當我們步入神聖的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執着追求。為祖國醫藥衞生事業的發展和人類身心健康奮鬥終生”。

三、具體的工作表現

不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作。

本人認真學習新型農村合作醫療政策及相關新型農村合醫療會議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進行培訓學習，並利用趕集、到衞生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以電話、現場諮詢及發放資料等方式，開展居民健康教育工作。

創造安全舒適的工作環境，是日常工作正常開展的前提，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意蒐集、彙總、反饋及時上報各新型農村合醫療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，並協助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。