質量大會總結的發言稿

質量大會總結的發言稿1

教師應如何發揮能動作用，讓學生學得主動，學得積極，使國小語文課堂教學效率明顯提高呢?

面對語文課改，在前幾年如果是抱一種“任爾東南西北風”， “猶抱琵琶半遮面”的姿態，尚可得過且過。但現在，上必須響應教學改革的多重要求，下又要面臨學生個性需求的直接壓力，兼之教學設備的不斷更新，信息技術的全面推入，作為一位語文教師，如果不順應時代的需求，轉變教師舊有觀念，改革創新課堂教學，就很快要被形勢淘汰、被學生厭棄了。所以時不我待，迅速改革語文課堂教學，大力推行素質教育，已成為每一位語文教師的當務之急!下面是我在語文教學改革中的幾點體會。

一、備好課

備好課是上好每一節課的重要環節之一。教師必須要做好充分的、切合實際的準備工作。課前要認真研讀大綱，領悟教學大綱的要旨，研究教材。弄清所授課的重點、難點。研究學生，瞭解學生的現有學習水平，考慮清楚如何講，用什麼樣的語言講，用什麼教法教，學生才會容易明白，如何啟發引導，如何指導學生理解課文，設計什麼樣的練習加以鞏固提高，研究可能出現的課堂問題等。備課時，教師要努力使自己成為學生的化身，站在學生角色地位上，用學生的價值觀念和思維方法去洞察學生的學習心理，理解他們的情感、願望,設計最佳的問題讓學生帶着去閲讀課文。教師還應廣泛閲讀書籍，積累相關資料，及時瞭解所教學課的發展新動向。對教材內容作必要的拓展延伸。才能提高課堂教學效率。

二、重視課前有效預習

預習是課堂教學的準備。做好課前預習，既是順利地進行課堂教學的準備,又培養學生獨立解決問題的習慣，提高他們的自學能力。讓學生明白“自學催生自信”的道理。在以往的課堂教學中，我發現真正去思考的只是一小部分學生，很多學生是還沒來得及有自己的想法，就被別人的答案替代了。久而久之，他們就形成了一種惰性，上課只是坐着等結果，從不思考。為什麼會這樣呢?原因是他們課前沒有預習。因此，我們必須重視和抓好課前預習。使他們熟悉課堂

內容，有思考的時間，每個人都有自己的答案。但是，認識到預習的重要性，未必就讓學生喜歡預習;積極參與預習，更不等於有效的預習，為了提高他們的預習效果，必須做到：一要教給他們預習的方法;二要有針對性的設計適合於不同層次學生的預習項目，三要重視預習的課堂檢查。不然學生就會覺得課堂教學與學生預習不預習無關,從而降低了學生預習的積極主動性。

三、激發學生的學習興趣

興趣是最好的老師，激發學生的興趣就好比是點燃火藥的導火索。為此，教師要根據教學內容精心設計課題的引入方式，一開始上課就把學生的興趣給調動起來。如：“設疑引趣”、“懸念引趣”、“謎語引趣”、“故事引趣”、“創設情境引趣”、“小品引趣”等，便是很好的開端引趣方法。在教學中引導學生參與競爭也是引導學生學習興趣的方法。如：比一比誰認得快、記得牢，誰組的詞多，誰讀得有感情，誰發言最積極等來調動學生的學習積極性。此外，還可以採用分組討論、説笑話、分角色表演、做遊戲等活動等來激發學生學習語文的興趣。

四、教學要面向全體學生

在教學中，要多注意後進生的表現，教師要用心去幫助和感動他們，要善於發現其優點，並及時給予表揚。上課回答問題時，不能只侷限於好的學生，要使人人都有回答和練習的機會。後進生回答問題時，只要比原來人有所進步，都要及時給予鼓勵，讓他們隨時感受到老師的關懷和愛護，使他們重新樹立學習的信心。

五、營造和諧課堂氛圍

在課堂教學中，教師要注意營造和諧、民主的課堂氛圍，只有這樣的氛圍中，師生的交往互動才能充分展開，各種智力和非智力創新因素才能充分發揮作用，學生自主創新的潛能才會得以開發，也才能提高課堂教學效率。

總之，提高國小語文課堂教學效率的辦法還有很多，我們只有在課堂教學中不斷地去實踐，去總結，去反思，去創新,才能真正提高語文課堂教學效率。這就要求我們教師多用心、用腦、用眼，去摸索出一套屬於自己的教學辦法。

質量大會總結的發言稿2

關於集團公司下發的安全質量文件，項目部組織學習，針對本項目部施工安全和質量有點。

一，施工前的安全預防

從項目工程實施開始，就將安全管理所需人力、物力綜合加以考慮，做到防患於未然，着眼於事先預防和控制。項目工地設置和安排專門機構和人員負責抓安全工作，並相應地設置安全設備和必要的安全設施。事前要做充分的調查研究，針對本工程現場的實際情況，對施工中可能會出現的安全問題以及存在的不安全因素加以認真分析，制定出能確保安全施工的方案，採取必要的對策和保護措施。在整個安全管理中，樹立安全第一的思想，“生產必須安全、安全促進生產。在整個安全管理中，使全體參與施工的人員自覺地共同努力，保證安全施工。

二、安全保護措施

一般性措施：各種施工作業人員持證上崗，配備相應的足夠安全的防護用具和勞保用品，嚴禁工作人員違章作業，管理人員違章指揮。施工中選用達到國家安全防護標準的機械、電器設備，各種自制設備、機電設備通過施工前安全檢驗及性能檢驗合格後方投入使用。在工地重點部位懸掛安全標誌、危險地段設置明顯的警示標誌和護攔。施工期間，加強監控量測，及時反饋量測信息，發現問題及時採取措施，確保安全。必須做好安全防護設施的準備工作，基坑作業時，要求施工人員戴好安全帽，不得穿拖鞋進場施工。

機械安全措施：各種機械要有專人負責維修、保養，並經常對機械運行的關鍵部位進行檢查，保證安全防護裝置完好，設備裝置附近設標誌牌及安全使用規則牌，無進行年審過的機械不得進場施工。機械設備視其工作性質、性能的不同搭設防塵、防雨、防砸、防噪音工棚等裝置。運輸車輛服從指揮，信號燈齊全，制動器機械性能良好。

場地安全防護措施：施工現場有安全員定期巡視，重點是人行、車輛進出通道、基坑兩側等位置。施工現場設立明顯指示牌和警示牌，定期檢查施工圍蔽狀態。加強雨天施工的組織管理、汽車檢測工作，預防基坑坍塌。

大型管道吊裝安全防護措施：吊裝應由現場施工負責人負責指揮，指揮人員必須熟悉機械吊裝的有關安全操作規程和指揮信號;架駛員必須聽從信號進行操作。管子在下溝前應先進行試吊，確認可靠後方可吊運。起吊及搬運管材、配件時，對於法蘭盤面，非金屬管材承插口工作面金屬管防腐層等，均應採取保護措施，以防損壞。在起吊作業區內，任何人不得在吊鈎或被吊起的重物下面通過或站立。管節下入溝槽時，不得與槽壁支撐及槽下的管道相互碰撞;溝內運管不得擾動天然地基。在工作中起重人員禁止用手直接校正已被重物張緊的繩子，如鋼絲繩、鏈條等。吊運中發現捆縛鬆動或吊運工具發生異樣、怪聲應立即指揮停車進行檢查，絕不可圖僥倖之心。

三、施工測量質量控制

1)測量人員應具有豐富的施工經驗以及紮實的理論基礎;2)採用先進、精度高的測量儀器;3)施工前編制詳細的施工方案，經研究同意後實施;4)項目技術負責人應對放線進行技術複核制度，確保放線無誤後，才能進行下一步工序的施工;5)對所有施工用的測量儀器按計量要求定期到指定單位進行校定，施工過程中，如發現儀器誤差過大，必須即時送修，並重新校定，精度滿足要求之後，方可使用;6)對設計單位交付的測量資料進行檢查、核對，如發現問題要補測加固、移設或重新測校，並通知設計單位及現場監理。

四、基坑開挖質量控制

1)基坑開挖時，應儘量減少對基坑底土的擾動，如基礎不能及時施工時，則基底以上30cm的預留土層可先不挖，待需施工基礎時在挖除;

2)土方開挖先從低處開挖，分層分段依次進行，形成一定坡度，以利輸水;

3)基坑開挖作業時，應根據施工需要增加工作寬度;4)在可能發生滑坡的地段，施工前應詳細掌握地質資料和現場的地形地貌情況，事先考慮遇到滑坡的措施，並儘可能先整治滑坡後再開挖。挖土前先做好地面和地下水輸水設施。挖土時不許在滑坡上棄土、堆料或作業。

五、基坑回填

1)基坑的回填應嚴格按設計要求進行，應選擇土質良好的土方，同時還應按規範及設計要求測試土質成分和含水量，達到要求後才能使用，確保施工質量;

2)回填前應對基坑進行清理乾淨，確保基坑內無積水，樹根、爛泥、磚塊等雜物;

3)回填作業應嚴格按照設計圖紙、規範要求進行分層回填，分層密實同時還應進行密實度的檢測。

六、施工過程質量全面控制

1)所有的施工項目均須有詳盡的施工方案，施工方案須經審核審批後方可實施。施工中必須按施工方案執行，不得擅作更改，各級工程管理部部門負責監督執行。

2)每個部位以及每道工序施工前，相關的技術人員或施工人員必須進行詳細的技術交底。

3)加強施工測量控制管理，應複核建設單位或設計單位移交的基準線、基準點。施工現場測量控制網絡應根據施工需要進行合理的佈置，同時還應進行閉合測量，測量精確度應符合規範要求。測量儀器、設備應按相關規定進行定期送檢，同時還應按規定進行常規檢查、校準，若發現問題應及時解決。

4)加強工序質量控制。各工序施工過程中，必須嚴格按有關質量及技術規範執行，嚴格按設計圖紙進行施工。各工序在隱蔽前必須驗收合格後，方可進行下一工序的施工。

5)及時對已完工序的檢查和驗收，駐現場質檢員在每道工序完成後，須進行外觀檢查和實測實量檢查，資料收集填寫檢查，對達不到設計要求及驗收標準的，提出糾正和預防措施及時進行整改。

6)項目部的工程部，將對每週完成的工程項目進行驗收、評定，包括外觀質量評分，實測實量評分、資料檢查評分等，根據檢查結果，提出糾正和預防措施，不斷改進、完善施工工藝。

質量大會總結的發言稿3

隨着市場競爭的日益激烈，"服務是影響顧客的關鍵因素"、"服務是降低經營成本的有效途徑"已經成為很多企業尤其是服務型企業的一種共識，當我們走進任何一個大型商場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如"顧客至上"、"顧客就是上帝"、"全心全意為顧客服務"、"一切讓顧客滿意"等等服務宗旨云云。但極具諷刺意味的是：儘管很多企業自詡為"懂得服務"和"重視服務"，甚至服務理念也與世界一流企業同出一轍，但遺憾的是不少企業的服務質量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價格欺詐隨處可見、虛假宣傳不斷翻新。

服務質量也已成為郵政企業在市場競爭舞台中立於不敗之地的根本保證。那是什麼原因導致了企業的服務水平良莠不齊?是什麼原因造成了顧客對服務質量的評價有高低之分?郵政企業到底應該怎樣提高服務質量?以下是筆者的膚淺的想法。

服務是為集體或別人工作，無論搞高科技還是擦皮鞋;無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。質量就是服務對象的滿意度或同行認可度。所謂服務質量是顧客對服務過程的一種"感知"，也就是説它是一種"主觀意識"。它是指企業"當前"所提供服務(或產品)的最終表現與顧客"當前"對它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顧客對企業提供的服務與他對這家企業的服務期望接近，他的滿意程度就會較高，因此他對這家企業的服務質量評價就高，反之，如果他在這家企業感受到的服務與他的期望如果差距較大，他就會產生不滿，從而對這家企業的評價很差。這告訴我們服務質量的好壞與兩個要素有關：一是顧客的"期望"，二是顧客感知的"結果"，而這種"結果"的感知來源於顧客對"服務過程"的體驗。綜上所述，我們的服務質量就是態度、技術、責任心、硬件、管理、亮點、投訴、差錯8個要素的總和。構成服務質量的8個要素，即態度:對待用户態度要熱情、周到、認真、仔細，而不是態度冷漠、頂撞、甚至更差;技術:是指業務水平，包括理論知識和操作技能。應知識豐富，技能高超;責任心:就是關心、體貼、待用户似親人，做到用户事情無小事;硬件:則是設備、用郵環境等;管理:就是管理者有效地利用人力、物力和財力去實現組織目標的過程;亮點:就是服務亮點，服務特色或特需服務，亮點能起到畫龍點睛的作用;投訴或差錯:是負數，越小越好。以上8個要素構成我們的服務質量。除硬件外，其他7個要素都可通過我們的努力而提高。

那麼我們應該如何提高服務質量呢?

首先，增強服務意識的重要性。我們要改善服務態度，提倡主動服務。應該認識到只有加強服務，才能滿足用户的需求;只有增強服務才能贏得用户信賴;只有增強服務，才能提高病人滿意度;同時也只有增強服務，才能體現自身價值和滿足自身需要，因為你的服務得到贊同和市場認可，你就能在這個激烈競爭的市場中立於不敗之地。所以，一定要樹立用户是上帝的理念，真正要把用户當作上帝或親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。但由於社會的多元化，我們的優良服務有時不一定能得到應有的反應或認可，我們應想到，我們不僅是鴻雁，還是文明使者，有責任通過我們言行教育他們、影響他們。可能由於性格等緣故，有些用户可能有不理智的表現。我們應理解他們。總之，碰到挫折不要氣餒，我們的付出，相信自有公論，一定會得到應有的回報。

其次，提高專業水平是關鍵。提高專業水平包括理論知識和操作技能都要終身學習，不斷提高。一定要以最豐富業務知識和最精湛的技術服務於每一位用户。因為技術是構成護理服務質量關鍵所在，如果沒有過硬技術，那麼最好的態度也不能使用户滿意。因此，我們一定要高度重視技術的關鍵作用。

最後，服務要體現藝術性。服務的藝術性具體體現在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。也就是説即要達到目的，並使人感到愉快高興。這有時也較難做到，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由於我們的服務對象是廣大羣眾，而人是生理、心理、社會、精神、文化的統一整體，是動態的又是獨特的。人在不斷與環境進行能量、物質、信息的交換，是一個開放系統，所以説，用户是一個開放性的整體。也就是説，用户是一個個整體人和社會人。所以，我們的服務更要講究藝術性。服務的藝術性主要包括:要靈活應用文明禮貌用語;講話要輕聲細語;語句要正確、婉轉;語氣要親切柔和;要用平等口氣，不要居高臨下;要注意語速、語調;動作要輕盈利速;要注意傾聽和引導，對老年人尤其要多作介釋;要將心比心，換位思考;要禮貌服務，尤其是在出現服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。

鑑於郵政服務工作特點是直接服務於用户。而且，營業員與用户接觸時間較多。那麼，用户也就最能感受到我們的服務質量好和差。同時，用户的需求在與時俱進，理所當然，我們的服務也應緊緊跟上。未來的服務以窗口的優質服務為主題，目前同行業間的競爭焦點是誰善待用户誰就會贏得市場。因此，我們一定要變被動服務為主動服務和優質服務。所謂優質服務就是以用户滿意為標準。所以，我們一定要把各項工作做得好上加好。最後，我們一定要"以用户為中心，以用户滿意為目標"，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，相信我們的目標一定能實現。

質量大會總結的發言稿4

我院舉辦“醫療安全大討論”活動，主要針對醫院的安全隱患問題以及如何提高醫療服務質量展開深入討論。大家踴躍發言,結合日常工作，交流心得體會,針對我院可能存在的不足提出了很多意見和建議,同時大家表示應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業，樹立醫療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫療安全事故的發生。

隨着社會和時代的不斷髮展，人民生活水平的不斷提高，人民羣眾對醫療服務的要求也隨之提高，這就要求醫務人員要有好的服務態度。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人着想，誠心實意地為病人服務，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，還必須努力保證醫療服務的安全性，儘量減少差錯和事故，提供安全放心的醫療服務。

大家一致認為：醫療安全直接影響到社會與經濟效益，是醫院各項工作順利開展的有效保障。醫療事故會不僅增加醫療成本和經濟負擔，有時還導致醫療事故引發糾紛，影響醫院的社會信譽和形象。作為醫療服務單位，在為患者提供科學、準確、精湛的醫療服務的同時，更應該為患者提供優質的、全方位的人性化服務，真正做到從患者的角度出發，及時提供患者所需，並給予患者心理撫慰。在服務中還要注意加強醫患溝通，注意交流方式、方法，從細節入手，提升服務質量。本次活動的開展對杜絕醫療差錯發生，確保患者醫療安全，更新醫務工作者的服務理念，提高醫療服務質量，構建和諧、文明醫院起到促進作用。

質量大會總結的發言稿5

生物化學是生物專業一門非常重要的基礎課程，對學生來説也是一門非常難以學得好的課程：[1]學生經常出現上課聽不懂，學習過程中覺得比較生澀難懂和無從下手，易出現厭學情緒，出現“生化生化，生而難化”的現象。如何提高學生的學習積極性，變消極為主動，使學生牢固系統地掌握生物化學的基本知識，是我們每一位生化教師需不斷探索的問題[2]。本文針對生物化學自身特點和生物技術專業對學生的實際要求，在教學過程中採取一些切實可行的措施，以此來獲得較好的教學效果。

1 講好緒論

講好緒論部分是激發學生學習興趣和了解生物化學課程內容的關鍵。緒論主要內容有生物化學的發展現狀、發展簡史、特點、應用與發展前景。觀察學生的反映，他們往往會表現出恍然大悟的表情，因為他們通過緒論的學習認識到了本課程與實際生活的密切關聯，開始對生物化學產生一些興趣。介紹生物化學在各行業的應用時，列舉近年來或近段時間以來各方面的熱點應用。在教材內容的基礎上適當地增加一些當前的新技術、新問題、新知識，使學生認識到本課程在現階段和未來對經濟建設和社會進步有着深遠的影響，認識到當前的一些熱點問題都是可以用本課程的原理來解釋的，激發學生學習這門課的興趣。

2 教學過程中做到理論聯繫實際

生物化學是一門與生產實踐密切聯繫的應用學科，在講述中充分發揮生物化學與生產實踐有密切聯繫的優勢，儘量多把生活及生產應用中一些與生化有聯繫的例子引入課堂，用實例刺激學生的感官，激發、引導學生思維，使學生在輕鬆、愉快的思維中不知不覺地接受和體會生物化學的基本知識。如講授糖代謝的無氧酵解時，可例舉劇烈運動時引起肌肉痠痛的原因。

3 發揮多媒體在教學中的優勢

生物化學課程中的某些章節特別抽象，學生在學習這些章節時，由於教材上的平面圖與實際複雜的立體空間結構差距很大，所以很難想象得全面。多媒體課件可以從豐富多彩的色、形、動等方面，從視覺感官和思維引導上激發學生的興趣，提高學生的注意力，多媒體課件將抽象知識形象化，模擬自然，讓學生直觀清晰地“看”到微觀世界的動態變化，有助於提高學生的學習興趣。

4 正確引導培養學生自學能力

生物化學課程課時少，內容多。為解決這一矛盾，我們通過培養學生自學能力來彌補課堂教學的不足。學生在課堂上所學內容僅佔知識總量的一小部分，只有具備較強的自學能力，才能不斷擴充知識面。在教學中，根據具體情況，有些內容讓學生自學，從而提高其獨立分析問題的能力。教師可給學生指出重點，提出問題。這樣不但縮短掌握知識的時間，也簡化思維過程，同時提高了學習效率。

5 類比法

生物化學的各知識點間有很多共同要素，教學中根據一定的標準，把彼此間有某種聯繫的事物加以對照比較，從而確定它們的異同點。如糖酵解與有氧氧化，蛋白質變性與核酸變性，複製與轉錄等。在教學時，讓學生注意分組、結對，進行歸類對比，就能使他們縱向和橫向聯繫知識，搞清各知識點間的本質區別與內在聯繫。這對學生準確地認識事物特徵和培養其綜合分析能力以及獨立、活躍的思維有着不可估量的作用。

6 問題式教學法

在生物化學教學中教師與學生之間互動很重要，一方面可以吸引同學們的注意力，引起大家思考，也能激勵大家課後積極複習，儘快接受新知識。可以把一些知識點以問題形式，通過老師自問自答、提問學生、課後複習等過程來使學生掌握。同學們普遍反映，通過互動學到的知識印象非常深刻。這樣的方式可以極大地調動學生的學習積極性和主動性，培養學生自我獲取知識的能力。

7 重視實踐教學

生物化學實驗是整體生物化學教學的重要組成部分，它不僅是培養、鍛鍊學生的實驗操作能力的重要環節，更是培養學生創新能力的重要途徑。傳統的實驗課由教師包辦，整個實驗按預定步驟進行，留給學生分析、解決問題的空間很窄。因此，依據生物技術專業教學要求和培養目標對生化實驗教學體系進行了優化整合，一方面精選基礎實驗內容，幫助學生理解和記憶所學理論，掌握生物化學的基本實驗技能，加強培訓學生生物化學實驗中最基本的操作技能。另一方面，為了加強學生的動手能力和分析問題與解決問題的能力，也增設了一些綜合性、設計性實驗。

幾年來，在生物化學的教學中，有意識的通過上述途徑，努力提高生物化學的教學質量，取得了一定的效果，學生學習的積極性和主動性不斷提高，同時也培養了他們基本的操作能力，應用能力和協作精神。但是，也遇到了許多的困難和挑戰，因此，需要在教學實踐中不斷的探索和加以總結。