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縣房管局年終工作總結(精選多篇)

縣房管局年終工作總結(精選多篇)

第一篇:縣房管局工作總結

縣房管局年終工作總結(精選多篇)

xx年,是房管局學習上水平、管理上水平、服務上水平、成效上水平”見成效的一年。房管工作在縣委縣政府領導的關懷下,在主管部門的正確領導下,以行風評議為契機,以效能建設為動力,堅持“關注民生、服務人民”的工作理念,發揚“團結進取、奮力拼搏”的房管精神,加大了保障性住房建設、房屋信息系統建設、公積金對帳查詢、物業法規監管宣傳、維修金歸集使用等方面的工作力度,在推進管理創新、工作創新、效能創新、機制創新工作中,取得了明顯的成效。

一、以廉租房項目建設為重點,加大住房保障工作力度

﹙一﹚廉租房項目建設高效快速

1、加快對開工建設的600套30000平方米廉租房的裝飾和竣工驗收。

今年以來,抓緊對開工的廉租房項目進行續建。九里廉租房在多方共同努力下,完成了內外裝飾、管網安裝、綠化、道路硬化,在通過各類單項驗收的基礎上,於8月8日徹底竣工並順利通過了綜合驗收。鄭家花園和楚星廉租房﹙福康二、三期﹚,目前正在抓緊管網、化糞池和排污溝、道路硬化、綠化、圍牆等附屬工程的施工,將在11月中旬全部竣工並驗收。同時擬定出了廉租房分配方案、管理辦法,並報送給了縣人民政府,待審批發文後,做好廉租房分配,確保分配公開公正公平。

2、艱苦努力,啟動xx年花園廉租房工程

該項目位於丹陽路,規劃建設用地總面積24398平方米,建築總面積為26600平方米,共建7幢房屋,提供房源556套。計劃總投資2660萬元,其中中央預算內投資補助1330萬元,地方投資補助1330萬元。在xx年政府工作報告中已被納入縣政府為民辦理的“十件實事”之一。該項目在辦理建設用地規劃許可證,建設用地批准書,完成地勘及工程設計工作,招投標工作之後。到目前為止,的確經歷了不平凡的工作。徵地羣眾不理解不支持,青苗補償;輸通道路受阻且要賠償;通過國防光纜受阻,賠償損失;遷移高壓輸電線路,協調、遷移,並投入近40萬元;場平滑坡搶險4次;開挖傾倒土石方外運受阻協調3次,人工檔土培治理處米。目前正在進行人工控孔樁和擋土牆施工。預計11月中旬正式舉行開工典禮建設,xx年8月竣工,年底完成項目主體工程施工。

3、創新思路,積極申報xx年廉租房建設項目。

為實現“人有所居、居有其屋”的工作目標,我局經縣政府同意,與有關單位商議,積極向省、市申報了xx年廉租房和經濟適用房建設項目3個。其中花園二期廉租房項目18744㎡,計劃投資2156萬元,392套;三峽物流園廉租房項目40355㎡,計劃投資4641萬元,840套;三峽物流園經濟適用房項目90000㎡,計劃投資1.35億元,942套。上述建設項目的建成,將大大減輕城鎮低收入無房户的住房困算。

4、拓展渠道,收購九里原工業技校校舍用房。為增加房源,滿足城鎮低收入無房户的住房需求,我們拓展思路,工作創新,投資800萬元,收購九里原工業技校校舍用房4500㎡,用於改建廉租房。

﹙二﹚開展城鎮居民低收入無房户調查和租賃補貼發放

1、開展城鎮居民低收入無房户調查。城鎮居民低收入無房户租賃補貼涉及面廣,事關和諧穩定,黨的方針政策的貫徹落實,我們請示縣政府批准召開了相關單位、部門參加的低收入無房户調查工作會議,副縣長梅常春對此項工作提出了具體要求,目前正在聯合相關部門開展了一年一度地低收入無房户調查,為完成今年新增廉租補貼1607户、廉租房分配奠定基礎。

2、繼續做好城鎮居民低收入無房户住房補貼工作。我縣自開展住房保障工作以來,共累計爭取廉租補助資金1459萬元。截止xx年6月,全縣累計發放補貼708户,補貼人數1645人,補貼金額172萬元(補貼面積標準為建築面積10m2/人,其中城區補貼標準為5元/人·月·m2,鄉鎮補貼標準為3元/人·月·m2。)現結存專項補助資金1287萬元。

二、以房屋產權信息化系統建設為突破口,加大解決房屋權屬遺留和產權產籍遺留問題的力度

﹙一﹚加快個人房屋信息系統的建設

我們把房屋信息系統的建設作為一項重要工作來抓,取得了階段性成果。

1、提高認識、明確任務

加快個人住房信息系統建設是貫徹落實房地產市場調控政策的重要舉措,是提高政府公共服務能力的具體體現,是提高政府市場監管能力的重要手段。個人住房信息系統建設涉及面廣、任務艱鉅、時間緊迫。根據要求必須建立部、省、市三級住房信息系統網絡和基礎數據庫,為科學制定相關政策提供技術支持,為實施房地產市場宏觀調控政策。個人住房信息系統建設,主要是加快完成系統資源的整合,建立統一的數據庫,實現數據的集中統一和互聯互通;加快推進房地產紙質檔案數字化進程,完成已有數據的清理、錄入、關聯等工作;加快實現全市住房信息的全覆蓋,推動解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問題。

二、加強領導、專班主抓

為使住房信息系統建設早日完成,我局成立了個人住房信息系統建設領導小組和相應的協調機構。一是由分管局長掛帥,切實把信息系統建設作為一項重要工作來抓。堅持統一基礎數據庫、統一業務操作規範。二是科學組織實施。統籌規劃,結合實際,制訂工作計劃,分解任務,倒排工期。加強數據安全管理,在進行系統完善、系統銜接以及數據採集和整理分析時,保證了數據安全。三是協合作戰。針對我局人員少的實際,我們還10萬元聘請了8名具有一定專業素質的人員,協助數據錄入,到目前完成數據錄入0份,整理產權檔案盒,預計11月底可全部完成。1、加大投入、改善設備為保證系統採集的數據全面、及時、準確,提高市場監測分析能力。我局在資金十分緊張的情況下投入20多萬元,新建檔案室,添置更新設施設備和新系統。新建的檔案室面積超過120平方米,更換檔櫃40組,專門用作存藏房屋產權檔案,且按國家、省廳標準進行了裝備,既能防火、防盜、防潮、防蛀,又能在近50年來不會淘汰,確保了房屋產權人的檔案不受任何損失。添置電腦10台,保證住房信息系統的安全。為避免出現誤差,我們在建數據庫的同時,一邊檢測一邊應用,發現問題及時整改,確保準確,萬無一失,從目前情況來看效果是比較好的。為上一級系統提供了可靠數據支持,為提高服務能力做出了應有的貢獻。

﹙二﹚“三服務”便捷便民

1、窗口服務實行“四制”。“四制”即分管局長坐班審批制、業務股長首問負責制、精簡要件一次告知制、壓縮時限快辦便捷制。對鄉鎮來辦理證件的,只要要件齊全,可當天發證。抵押貸款者由原需在服務中心至公積金中心之間跑四次現減少到兩次,其餘手續辦理由工作人員自理,充分體現了實實在在的“一站式”服務,其服務窗口被評為“紅旗窗口”。

2、落實縣政府專紀文件精神。今年初,我局會同有關部門處理了茅坪港旅遊客運有限公司站房權屬遺留問題和房屋權屬登記。處理了廟咀經濟園區房屋權屬遺留問題,正在協調有關部門徹底解決商業步行街房屋產權登記遺留問題。據統計,到目前為止,今年共辦理各類登記2343件,登記面積659625.90平方米。其中產權初始登記277件,登記面積169219.60平方米;交易登記610件,登記面積111544.31平方米;商品房合同備案310件,備案面積37153.33平方米;商品房預告登記258件,登記面積49990.03平方米;商品房預抵押登記258件,登記面積49990.03平方米;現房抵押登記606件,登記面積213598.72平方米;更正登記1件,登記面積330.00平方米;變更登記6件,登記面積4603.98平方米;遺失補證9件,登記面積793.93平方米;查封登記8件,登記面積22401.97平方米。辦理撤押手續650件,註銷檔案430份,移交產權登記檔案730件抵押檔案502件,檔案查詢1500餘份。按時按質完成各項統計報表。建立完善產權登記信息系統,全年完成產權系統檔案掃描錄入數據庫0份檔案,整理盒。3、全力服務全縣經濟發展

我局在服務社會、服務企業、服務羣眾中,前移服務窗口,擴大服務半徑。服務企業實行進工廠入企業,為企業排憂解難,先後進工廠入企業,特事特辦35家次,減免費用達20餘萬元。下鄉入户服務上門,辦理房屋產權登記150人次,為殘疾人、老年人上門服務達25人次。長期有8人被借調、抽調,為三峽物流園、九里工業園、三峽翻壩高速路、地質災害滑坡,進行危房鑑定、評估1000餘棟20萬平方米,且派出3人長期為服務國家、地方經濟建設進行房屋拆遷、實物調查。

三、以宣傳政策法規、普及物業知識為先導,加大做好物業監管工作的力度

﹙一﹚加大對《業主大會和業主委員會指導規則》和物業權屬管理的宣傳力度。

1、印發資料。印發國家住房和城鄉建設部制定的《業主大會和業主委員會指導規則》,申報縣政府辦公室轉發到鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處及縣直有關單位和部門。

2、多形式多渠道宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》,攝製專題片、宣傳櫥窗、展牌、召開業主大會等形式,宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》,使全社會知曉業主、業主大會和業主委員會的基本概念,業主大會的組成,業主委員會的產生、職責和義務等。為明確物業管理職責。物業權屬管理應屬鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處。房管部門只能應邀參加指導物業工作,但其本職是對物業公司資質的管理,督促做好物業服務。據統計,今年指導協調成立業主委員會4個,協調物業糾紛4起,召開業主大會5次。

3、積極開展“創文明城做文明人”主題活動。為貫徹落實縣委、縣政府關於創建省級文明縣城迎檢的工作部署,切實提高市民思想道德素質和城市文明程度,號召廣大市民投身文明創建,形成“全民支持文明創建,人人蔘與文明創建”的濃厚氛圍。我局根據住建系統自身工作職能和特點,承辦了“創文明城做文明人”法規宣傳活動。並與城區各學校聯手開展物業知識進校園進課堂進社區的“三進”宣傳活動。將物業管理知識編印成單行資料,分發給各學生手中,學校除利用社會實踐課學習外,還帶回家,組織家庭成員學習。通過“三進”宣傳活動,讓所有市民增強文明意識,共同為創建文明城做出努力。

4、科學準確,做好房屋安全鑑定工作。為全縣地質災害房屋安全鑑定、拆遷出具報告63份,54幢,鑑定面積22014.36㎡。完成翻壩高速路隧道炮損房屋鑑定、羣訪事件實物調查7户計㎡,為九里工業園房屋清查200餘棟0㎡。

5、做好維修金收繳和監管使用。一是做好維修資金個人帳户繳交明細登記、對帳工作,及時和財政部門做好對帳工作,做到數據準確無誤。準確填寫維修資金證,及時錄入計算機系統,對個人帳户進行電算化管理,為及時查詢個人數據提供保障。二是及時辦理維修資金歸集手續。到11月房屋維修資金歸385户,建築面積4.69萬平方米,歸集金額304萬元;房屋維修資金交易變更户數為17户,面積為1445.24平方米。三是完成了至的維修資金數據錄入。錄入户數為445户,繳交金額為183萬元。四是搞好房屋維修資金支取工作。嚴格按照房屋維修資金支取管理辦法做好支取工作,對原始憑證的合法、合理性進行審核,按工作程序及時撥付應支取的維修資金。支取單位9個,金額為12.22萬元,填制維修資金證27本。6、積極做好白螞蟻預防和治理工作。印發《白螞蟻預防和治理知識》張貼於社區,通過媒體、櫥窗等平台大力宣傳白螞蟻預防和治理知識,使廣大市民都能充分認識白螞蟻的危害性,形成羣策羣防氛圍,早發現早報告;採取正確措施治理。一經發現白蟻羣害,不要亂用藥物噴灑或塗抹,應及時報告白螞蟻防治部門,讓專家按科學方法治理,以免影響治理時機。加強白螞蟻防治人才的培養,力爭有自己的專家、設施設備。據統計,白螞蟻已預防新城華府4幢,50000平方米,金城世家2幢,11500平方米。金色陽光2幢,26000平方米,為遏制白螞蟻災害奠定基礎。

四、以解決羣眾反映住房公積金查詢問題,做好住房公積金收繳、放貸及帳户清理、信息化管理力度。

一是歸集擴面穩步擴大。截止11份歸集住房公積金額2173萬元,超額完成了年初市中心下達的歸集目標考核指標。全縣行政事業單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達到100%,實現行政事業單位住房公積金“應建盡建、應繳盡繳”的工作目標。

二是採取了三條措施積極整改住房公積金查詢問題,在全市率先推行“憑藉金龍卡查詢住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調業務能手組建工作專班深入到各單位,一方面提示單位與個人按時足額繳交公積金,另一方面與單位財務人員和賬户本人精心核實數據、對清賬目,確保數據精確、可靠。目前,己核實對賬70多個單位4000多個賬户,到12月底核實對賬工作可全部結束。二是更新系統。針對“所涉資金達億元,現行管理方式和系統已不能適應新要求”的實際,該局投入資金23萬元,對硬件設備和電子管理系統進行了改造升級,為方便羣眾查詢打下了基礎。三是憑卡查詢。在完成上述兩項工作的同時,及時與縣建行進行勾通協調,利用建行先進的技術設備和完善的網絡自助平台,對兩個部門的信息資源、科技資源和網絡資源進行了有效整合,並向住户發放免收年費的金龍卡,使公積金的繳存、支取、查詢更加方便靈活,受到社會好評。

三是提取使用規範操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬元,其中退休支取472萬元,購房支取424萬元,解除勞動合同60.67萬元,調動40萬元,其它8.8萬元。在辦理個人購房支取時,實行貸委會體集審核。杜絕了人情關、面情關,有效規避風險。

四是貸款效應充分顯現。到11月份共向147户繳存人家庭發放貸款3700萬元,超額完成了全年市中心下達1000萬元的工作目標任務。為了防範公積金貸款的風險。採取貸委會集體審核,在審核的過程中作到嚴謹、認真、仔細。審核貸款人購房的真實性、面積、購房金額、房屋評估價值、貸款人家庭財務狀況等。嚴格執行資金劃轉審批制度、貸款四級審批制度、提取分類審批制度,確保資金使用規範進行。近幾年來,公積金貸款工作未出現任何差錯和違犯法律法規的現象,連年被宜昌市公積金中心評為“個貸先進單位”稱號。

五、以政風行風評議為契機、政務公開為陣地,加大對人大、政協提案和信仿件調查、落實、回覆的力度

一是民主評議政風行風工作。按照全縣民主評議政風行風工作會議的部署,根據秭辦發〔xx〕25號文件要求,結合我局實際,紮實開展民主評議政風行風工作。行評期間解決了一些實際問題,取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢難,已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢住房公積金。2、召開聽證會、解決維修基金監管理,請羣眾支招,己起草《房改房維修金使用補充規定》,報縣政府決策。3、已建成600套廉租房,正在公開登記申請廉租房、補貼工作,將有4000户6000多人得實惠。4、宣傳《業委會規則》,並與城區學校開展物業知識“三進”活動,協助成立5個業委會。5、已協調為經濟園區168户、集體“三資”、商品房、私房5000户辦理產權,正在辦理商業步街、江峽綜合廠200多户辦產權證。二是認真做好政策法規和政務工作方面的宣傳。把政務公開工作作為加強基層黨組織建設、政風行風、黨風廉政建設,促進依法行政,密切黨、幹羣關係的重要措施來抓,按照公開、公正、規範、高效、便民、廉政、勤政的基本要求,依法公開、真實公開、全面公開、規範公開,強化高效快速、接受監督的原則,做到以公開增合力,以公開獲理解,以公開促廉政,以公開正行風,以公開樹形象,有力地推進了房管事業的發展。在電視台“今日視點”欄目製做專題片,加強項目資本金和預售許可、公積金、產權登記、住房保障、物業監管等政策法規宣傳,多形式多渠道公開公示。

三是行風政風熱線。投訴及諮詢件9件(維修基金3,物業管理3,產權辦證2,住房保障1),辦結率100%,滿意率91%。羣眾工作部轉辦信訪件10件(涉及到產權辦證4件、維修基金1件、住房保障4件、危房簽定1件、來人來訪9起(中介收費1件,產權3件,住房保障2件,物業管理1件,開發企業2件),參加了廟咀和公路段信訪協調會,宜昌廣播電台行風熱線投訴1件。縣長信箱答覆一件,三個政協提案和一個人大建議的見面徵求意見和回覆

第二篇:上半年房管局工作總結

上半年,我局領導團結和帶領全局幹部職工,在縣委、縣政府的領導下,按照市局年初工作會議的要求,牢固樹立和全面落實科學發展觀,緊緊圍繞經濟建設這個中心,依法行政,認真履行管理職能,積極推進我縣房管房改工作及房地產市場的健康發展,實現了經常性工作時間過半完成任務過半,重點工作取得突破性進展,行政管理水平進一步提高,為圓滿完成年度計劃夯實了基礎,現將半年工作情況總結如下:

一、工作任務完成情況

1、綜合業務收入:1—6月份649萬元。

2、產權登記:初始登記3016件,面積15788.98平方米;交易1663件,面積242958.60萬平方米。

3、二手房交易:辦理轉讓1632件,面積21.99萬平方米,總

評估額7億元,同比增長3.77億元。辦理抵押2540件,面積83.39萬平方米;評估額17.67億元,同比減少2億元。

4、房屋安全管理:上半年受理房屋安全鑑定208件,面積4萬平方米;排除安全隱患95處,建築面積8000平方米。

5、白蟻防治、房屋測繪服務:白蟻防(來源好範 文網:)治公建户數38户,施藥面積268143平方米;私建户數70户,施藥面積25590.5平方米,防治總收入134萬元。超額完成了半年的各項指標。房屋測繪收入40餘萬元,測繪面積50萬平方米。

6、物業管理:進一步規範了物業管理,小區維修專項資金繳納已達503元。

7、公積金歸集:1—6月份歸集住房公積金2700萬元,與上年同期持平;xx年度住房公積金貸款指標分配工作已完成,計劃安排發放額度為10萬元一份的公積金貸款500個。

二、認真貫徹落實中心工作

以積極負責的態度,穩步推進第二批經濟適用房建設工作,在去年申購的基礎上,細心耐心地做好羣眾來信來訪工作,認真地核對各單位上報的經濟適用住房指標,確定名單向全縣作了公示,現已上報縣政府。該項工作紮實有效,有力地促進了我縣的社會穩定工作。為進一步規範房改房上市管理,制定《**縣房改房上市管理辦法》,促進房地產市場的發展和存量住房的流通。進一步推進了

我縣廉租住房建設,出台了《**縣城鎮最低收入家庭租賃任務補貼實施辦法》,對我縣各建制鎮最低收入家庭租賃住房實行住房補貼。截止6月底,經審批列入保障體系的最低收入家庭有2户。做好了住房分配貨幣化工作,對縣農行、縣工行等企業實施貨幣分房,現已申領住房補貼1000餘萬元。

上半年,我局認真貫徹縣委、縣政府的中心工作,認真抓好計劃生育工作,與基層房管所簽訂了xx年度計生工作目標管理責任書。大力開展扶貧幫困工作,今年上半年走訪扶貧掛鈎鄉和貧困户,共送上慰問金2.5萬元。切實做好蒼坡古村落的拆遷工作,派出一名副局長駐村現場辦公,做好第一期拆遷評估和第二期80户舊村復古房屋拆遷評估服務工作。同時,着力做好諸永高速公路、繞城高速、甬台温鐵路、104國道改建等重點工程的房屋拆遷前期工作,協助縣政府制訂出台《**縣xx年房屋拆遷貨幣補償基準價等10項拆遷配套政策規定》。

三、黨建工作有特點

今年上半年我局把開展保持共產黨員先進性教育活動作為黨建的主要工作來抓,按照市、縣委的要求和統一安排,我局聯繫實際,精心組織,認真部署,措施到位,工作紮實,富有創新性地開展該項活動。在活動的第一階段,我局開展形式多樣的學習教育活動,以提高局機關黨員的思想認識。推出了“背誦三字訣、實踐先進性”

活動,結合房管實際,編寫了240字易學易記的先進性教育活動三字訣,成立黨員志願服務隊,開展上門送證服務、扶貧結對、抗災救災、房管諮詢等活動;開好學習會,創新學習會,學習先進作法,每個黨員學習時間都超過40小時,通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》,參學率、參與率都達100%。在第二階段,我局組織開好專題組織生活會和民主生活會,各黨支部認真開展談心活動,黨員認真撰寫黨性分析材料。並採取以下新舉措搞好評議工作:一是開門納諫,“三管齊下”。即召開羣眾代表座談會、印發徵求意見表徵求兄弟單位意見、印發徵求“金點子”表徵求局內工作人員意見。通過三方面措施,共徵得意見和建議60多條。二是推行“一室兩制”促評議。1、騰出辦公室建立談心室,供各黨支部談心之用;2、建立打分制公示制,對每個黨員的德能勤績廉進行打分;3、建立傳幫制,對個別自身存在突出問題的黨員,指定局機關的老黨員、優秀黨員對其進行思想教育,幫助改進,促其提高。第三階段裏,我局開展現場投訴活動、上門辦公活動、 “黨員示範崗”活動、扶貧幫困活動,促進整改,不斷提高。

經過半年的先進性教育活動,我局的黨員先進性得到進一步體現,黨員的思想政治素質得到進一步提高,黨員的黨性得到進一步的鍛鍊,充分發揮了黨內民主,提高了全局和諧社會的能力,進一步樹立了科學發展觀和牢固的羣眾觀,全局的作風建設、文明建設得到進一步加強。由於先進性教育活動開展得紮實有效,得到縣委、縣政府領導的肯定。

四、文明創建有亮點

半年來,局領導班子統一思想,高度重視,把文明創建工作擺在重要位置,以公民思想道德建設為主線,結合效能革命、青年文明號、文明示範點、文明單位創建活動等載體,結合機關部門的行風評議活動,立足房管崗位實際,邊學邊整改,全面改善和提高房管形象。同時繼續推行政務公開,推出了縮短辦事時限的第三輪審改方案,提高為民辦事效率;繼續在辦事窗口開展“服務標兵”月評活動,提高服務水平,為羣眾提供優質服務。半年來,文明創建工作有聲有色,有力的舉措得到縣裏的肯定,我局被命名為第十二批縣級文明單位,橋下、巖頭、碧蓮三個房管所被評為第二批縣級文明示範點,至此,我局8個房管所全部被評為縣級文明單位或縣級文明示範點。現在,我局正開展文明系統創建活動,進一步提高房管文明形象,向文明系統單位穩步邁進。

五、隊伍建設有重點

1、開好黨組學習會和民主生活會。局領導班子緊抓思想教育不放鬆,開好每月一次的黨組中心學習會,學習黨的路線、方針和有關政策,不斷提高黨組的戰鬥力和凝聚力,提高和諧社會的能力。堅持民主集中制,開好民主生活會,認真傾聽黨內外同志的真誠意

見和建議,認真開展批評與自我批評。機關各黨支部也認真開好民主生活會,聽取意見,及時整改,使黨組織進一步貼進羣眾,增強團結,提高黨員隊伍的戰鬥力。

2、緊抓職工教育和管理。我局非常重視職工的再教育,注重提高職工的思想素質和業務水平,鼓勵職工就讀成人高校和參加各種學習培訓班,學習國家政策和法律法規及有關文件精神、業務知識。廣大幹部職工認真學習,接受再教育,提高了思想素質、業務素質和服務水平,明確了在新形勢、新任務、新目標下房管工作人員應具備的素質和肩負的使命。

3、選派幹部下基層。去年我局選派了四名黨員幹部參加“千名幹部下基層”活動,期間,他們的黨性、能力得到進一步鍛鍊,發揮了黨員先鋒模範作用,為當地羣眾幹好事辦實事,贏得了縣裏羣眾的好評,樹立了房管的良好形象。今年我局又選派了6名黨性強、素質高、業務好的黨員幹部參加第二批“千名幹部下基層”活動,分別擔任6個村的指導員,局裏拿出12萬專項資金,作為6個村的脱貧致富、設施建設之用。

六、下半年工作打算

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,結合我縣開展的先進性教育活動,圍繞局年初制定的工作目標,從實際出發,堅持依法行政,創新工作,全面完成年度各項工作任務,主要做好

以下工作:

1、緊抓房管中心工作,檢驗先進性教育活動成果,指導搞好基層所的第二批先進性教育活動。

2、繼續深入開展文明創建活動,力爭成為文明系統單位。

3、搞好檔案整理工作,力爭綜合檔案管理省級達標。

4、提高經濟業務收入,深挖潛力,廣開源頭。

5、做好第二批經濟適用住房工作,啟動工程項目建設。

6、做好汛期房屋安全工作。

第三篇:2014年縣房管局年終工作總結

xx年,是房管局學習上水平、管理上水平、服務上水平、成效上水平”見成效的一年。房管工作在縣委縣政府領導的關懷下,在主管部門的正確領導下,以行風評議為契機,以效能建設為動力,堅持“關注民生、服務人民”的工作理念,發揚“團結進取、奮力拼搏”的房管精神,加大了保障性住房建設、房屋信息系統建設、公積金對帳查詢、物業法規監管宣傳、維修金歸集使用等方面的工作力度,在推進管理創新、工作創新、效能創新、機制創新工作中,取得了明顯的成效。

一、以廉租房項目建設為重點,加大住房保障工作力度

﹙一﹚廉租房項目建設高效快速

1、加快對開工建設的600套30000平方米廉租房的裝飾和竣工驗收。

今年以來,抓緊對開工的廉租房項目進行續建。九里廉租房在多方共同努力下,完成了內外裝飾、管網安裝、綠化、道路硬化,在通過各類單項驗收的基礎上,於8月8日徹底竣工並順利通過了綜合驗收。鄭家花園和楚星廉租房﹙福康二、三期﹚,目前正在抓緊管網、化糞池和排污溝、道路硬化、綠化、圍牆等附屬工程的施工,將在11月中旬全部竣工並驗收。同時擬定出了廉租房分配方案、管理辦法,並報送給了縣人民政府,待審批發文後,做好廉租房分配,確保分配公開公正公平。

2、艱苦努力,啟動xx年花園廉租房工程

該項目位於丹陽路,規劃建設用地總面積24398平方米,建築總面積為26600平方米,共建7幢房屋,提供房源556套。計劃總投資2660萬元,其中中央預算內投資補助1330萬元,地方投資補助1330萬元。在xx年政府工作報告中已被納入縣政府為民辦理的“十件實事”之一。該項目在辦理建設用地規劃許可證,建設用地批准書,完成地勘及工程設計工作,招投標工作之後。到目前為止,的確經歷了不平凡的工作。徵地羣眾不理解不支持,青苗補償;輸通道路受阻且要賠償;通過國防光纜受阻,賠償損失;遷移高壓輸電線路,協調、遷移,並投入近40萬元;場平滑坡搶險4次;開挖傾倒土石方外運受阻協調3次,人工檔土培治理處米。目前正在進行人工控孔樁和擋土牆施工。預計11月中旬正式舉行開工典禮建設,xx年8月竣工,年底完成項目主體工程施工。

3、創新思路,積極申報xx年廉租房建設項目。

為實現“人有所居、居有其屋”的工作目標,我局經縣政府同意,與有關單位商議,積極向省、市申報了xx年廉租房和經濟適用房建設項目3個。其中花園二期廉租房項目18744㎡,計劃投資2156萬元,392套;三峽物流園廉租房項目40355㎡,計劃投資4641萬元,840套;三峽物流園經濟適用房項目90000㎡,計劃投資1.35億元,942套。上述建設項目的建成,將大大減輕城鎮低收入無房户的住房困算。

4、拓展渠道,收購九里原工業技校校舍用房。為增加房源,滿足城鎮低收入無房户的住房需求,我們拓展思路,工作創新,投資800萬元,收購九里原工業技校校舍用房4500㎡,用於改建廉租房。

﹙二﹚開展城鎮居民低收入無房户調查和租賃補貼發放

1、開展城鎮居民低收入無房户調查。城鎮居民低收入無房户租賃補貼涉及面廣,事關和諧穩定,黨的方針政策的貫徹落實,我們請示縣政府批准召開了相關單位、部門參加的低收入無房户調查工作會議,副縣長梅常春對此項工作提出了具體要求,目前正在聯合相關部門開展了一年一度地低收入無房户調查,為完成今年新增廉租補貼1607户、廉租房分配奠定基礎。

2、繼續做好城鎮居民低收入無房户住房補貼工作。我縣自開展住房保障工作以來,共累計爭取廉租補助資金1459萬元。截止xx年6月,全縣累計發放補貼708户,補貼人數1645人,補貼金額172萬元(補貼面積標準為建築面積10m2/人,其中城區補貼標準為5元/人·月·m2,鄉鎮補貼標準為3元/人·月·m2。)現結存專項補助資金1287萬元。

二、以房屋產權信息化系統建設為突破口,加大解決房屋權屬遺留和產權產籍遺留問題的力度

﹙一﹚加快個人房屋信息系統的建設

我們把房屋信息系統的建設作為一項重要工作來抓,取得了階段性成果。

1、提高認識、明確任務

加快個人住房信息系統建設是貫徹落實房地產市場調控政策的重要舉措,是提高政府公共服務能力的具體體現,是提高政府市場監管能力的重要手段。個人住房信息系統建設涉及面廣、任務艱鉅、時間緊迫。根據要求必須建立部、省、市三級住房信息系統網絡和基礎數據庫,為科學制定相關政策提供技術支持,為實施房地產市場宏觀調控政策。個人住房信息系統建設,主要是加快完成系統資源的整合,建立統一的數據庫,實現數據的集中統一和互聯互通;加快推進房地產紙質檔案數字化進程,完成已有數據的清理、錄入、關聯等工作;加快實現全市住房信息的全覆蓋,推動解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問題。

二、加強領導、專班主抓

為使住房信息系統建設早日完成,我局成立了個人住房信息系統建設領導小組和相應的協調機構。一是由分管局長掛帥,切實把信息系統建設作為一項重要工作來抓。堅持統一基礎數據庫、統一業務操作規範。二是科學組織實施。統籌規劃,結合實際,制訂工作計劃,分解任務,倒排工期。加強數據安全管理,在進行系統完善、系統銜接以及數據採集和整理分析時,保證了數據安全。三是協合作戰。針對我局人員少的實際,我們還10萬元聘請了8名具有一定專業素質的人員,協助數據錄入,到目前完成數據錄入0份,整理產權檔案盒,預計11月底可全部完成。1、加大投入、改善設備為保證系統採集的數據全面、及時、準確,提高市場監測分析能力。我局在資金十分緊張的情況下投入20多萬元,新建檔案室,添置更新設施設備和新系統。新建的檔案室面積超過120平方米,更換檔櫃40組,專門用作存藏房屋產權檔案,且按國家、省廳標準進行了裝備,既能防火、防盜、防潮、防蛀,又能在近50年來不會淘汰,確保了房屋產權人的檔案不受任何損失。添置電腦10台,保證住房信息系統的安全。為避免出現誤差,我們在建數據庫的同時,一邊檢測一邊應用,發現問題及時整改,確保準確,萬無一失,從目前情況來看效果是比較好的。為上一級系統提供了可靠數據支持,為提高服務能力做出了應有的貢獻。

﹙二﹚“三服務”便捷便民

1、窗口服務實行“四制”。“四制”即分管局長坐班審批制、業務股長首問負責制、精簡要件一次告知制、壓縮時限快辦便捷制。對鄉鎮來辦理證件的,只要要件齊全,可當天發證。抵押貸款者由原需在服務中心至公積金中心之間跑四次現減少到兩次,其餘手續辦理由工作人員自理,充分體現了實實在在的“一站式”服務,其服務窗口被評為“紅旗窗口”。

2、落實縣政府專紀文件精神。今年初,我局會同有關部門處理了茅坪港旅遊客運有限公司站房權屬遺留問題和房屋權屬登記。處理了廟咀經濟園區房屋權屬遺留問題,正在協調有關部門徹底解決商業步行街房屋產權登記遺留問題。據統計,到目前為止,今年共辦理各類登記2343件,登記面積659625.90平方米。其中產權初始登記277件,登記面積169219.60平方米;交易登記610件,登記面積111544.31平方米;商品房合同備案310件,備案面積37153.33平方米;商品房預告登記258件,登記面積49990.03平方米;商品房預抵押登記258件,登記面積49990.03平方米;現房抵押登記606件,登記面積213598.72平方米;更正登記1件,登記面積330.00平方米;變更登記6件,登記面積4603.98平方米;遺失補證9件,登記面積793.93平方米;查封登記8件,登記面積22401.97平方米。辦理撤押手續650件,註銷檔案430份,移交產權登記檔案730件抵押檔案502件,檔案查詢1500餘份。按時按質完成各項統計報表。建立完善產權登記信息系統,全年完成產權系統檔案掃描錄入數據庫0份檔案,整理盒。

6、積極做好白螞蟻預防和治理工作。印發《白螞蟻預防和治理知識》張貼於社區,通過媒體、櫥窗等平台大力宣傳白螞蟻預防和治理知識,使廣大市民都能充分認識白螞蟻的危害性,形成羣策羣防氛圍,早發現早報告;採取正確措施治理。一經發現白蟻羣害,不要亂用藥物噴灑或塗抹,應及時報告白螞蟻防治部門,讓專家按科學方法治理,以免影響治理時機。加強白螞蟻防治人才的培養,力爭有自己的專家、設施設備。據統計,白螞蟻已預防新城華府4幢,50000平方米,金城世家2幢,11500平方米。金色陽光2幢,26000平方米,為遏制白螞蟻災害奠定基礎。

四、以解決羣眾反映住房公積金查詢問題,做好住房公積金收繳、放貸及帳户清理、信息化管理力度。

一是歸集擴面穩步擴大。截止11份歸集住房公積金額2173萬元,超額完成了年初市中心下達的歸集目標考核指標。全縣行政事業單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達到100%,實現行政事業單位住房公積金“應建盡建、應繳盡繳”的工作目標。

二是採取了三條措施積極整改住房公積金查詢問題,在全市率先推行“憑藉金龍卡查詢住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調業務能手組建工作專班深入到各單位,一方面提示單位與個人按時足額繳交公積金,另一方面與單位財務人員和賬户本人精心核實數據、對清賬目,確保數據精確、可靠。目前,己核實對賬70多個單位4000多個賬户,到12月底核實對賬工作可全部結束。二是更新系統。針對“所涉資金達億元,現行管理方式和系統已不能適應新要求”的實際,該局投入資金23萬元,對硬件設備和電子管理系統進行了改造升級,為方便羣眾查詢打下了基礎。三是憑卡查詢。在完成上述兩項工作的同時,及時與縣建行進行勾通協調,利用建行先進的技術設備和完善的網絡自助平台,對兩個部門的信息資源、科技資源和網絡資源進行了有效整合,並向住户發放免收年費的金龍卡,使公積金的繳存、支取、查詢更加方便靈活,受到社會好評。

三是提取使用規範操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬元,其中退休支取472萬元,購房支取424萬元,解除勞動合同60.67萬元,調動40萬元,其它8.8萬元。在辦理個人購房支取時,實行貸委會體集審核。杜絕了人情關、面情關,有效規避風險。

四是貸款效應充分顯現。到11月份共向147户繳存人家庭發放貸款3700萬元,超額完成了全年市中心下達1000萬元的工作目標任務。為了防範公積金貸款的風險。採取貸委會集體審核,在審核的過程中作到嚴謹、認真、仔細。審核貸款人購房的真實性、面積、購房金額、房屋評估價值、貸款人家庭財務狀況等。嚴格執行資金劃轉審批制度、貸款四級審批制度、提取分類審批制度,確保資金使用規範進行。近幾年來,公積金貸款工作未出現任何差錯和違犯法律法規的現象,連年被宜昌市公積金中心評為“個貸先進單位”稱號。

五、以政風行風評議為契機、政務公開為陣地,加大對人大、政協提案和信仿件調查、落實、回覆的力度

一是民主評議政風行風工作。按照全縣民主評議政風行風工作會議的部署,根據秭辦發〔xx〕25號文件要求,結合我局實際,紮實開展民主評議政風行風工作。行評期間解決了一些實際問題,取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢難,已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢住房公積金。2、召開聽證會、解決維修基金監管理,請羣眾支招,己起草《房改房維修金使用補充規定》,報縣政府決策。3、已建成600套廉租房,正在公開登記申請廉租房、補貼工作,將有4000户6000多人得實惠。4、宣傳《業委會規則》,並與城區學校開展物業知識“三進”活動,協助成立5個業委會。5、已協調為經濟園區168户、集體“三資”、商品房、私房5000户辦理產權,正在辦理商業步街、江峽綜合廠200多户辦產權證。

二是認真做好政策法規和政務工作方面的宣傳。把政務公開工作作為加強基層黨組織建設、政風行風、黨風廉政建設,促進依法行政,密切黨、幹羣關係的重要措施來抓,按照公開、公正、規範、高效、便民、廉政、勤政的基本要求,依法公開、真實公開、全面公開、規範公開,強化高效快速、接受監督的原則,做到以公開增合力,以公開獲理解,以公開促廉政,以公開正行風,以公開樹形象,有力地推進了房管事業的發展。在電視台“今日視點”欄目製做專題片,加強項目資本金和預售許可、公積金、產權登記、住房保障、物業監管等政策法規宣傳,多形式多渠道公開公示。

三是行風政風熱線。投訴及諮詢件9件(維修基金3,物業管理3,產權辦證2,住房保障1),辦結率100%,滿意率91%。羣眾工作部轉辦信訪件10件(涉及到產權辦證4件、維修基金1件、住房保障4件、危房簽定1件、來人來訪9起(中介收費1件,產權3件,住房保障2件,物業管理1件,開發企業2件),參加了廟咀和公路段信訪協調會,宜昌廣播電台行風熱線投訴1件。縣長信箱答覆一件,三個政協提案和一個人大建議的見面徵求意見和回覆

六、以“兩項制度”鎖定購房安全,加大房地產開發市場監管力度。

一是建立項目資本金制度。對商品房開發企業實行開發之前交一定保證金﹙項目資本金﹚,以確保商品房開發安全。其資本金佔項目總投資的比例不得低30%,在督促房地產開發企業繳納項目資本金後,由房管局負責項目資本金的監控,根據項目建設的進度及配套設施建設情況對項目資本金實行管理、解控和返還。確保了有技術力量、資金雄厚的開發企業進入市場開發。僅今年上半年就有兩家公司欲在茅坪城區從事房地產開發,但因缺少項目資本金而被拒之門外。

二是建立商品房預售許可證制度。開發企業在商品房預售之前,應當向縣房管局辦理預售登記,在取得《商品房預售許可證》之後,方能上市交易。在接到開發企業銷售申請後,經過詳細查驗各項證件和資料,併到現場進行查勘後。經審查合格的,核發《商品房預售許可證》。在房屋銷售中,曾有一家商品房銷售樓盤達不到銷售條件,而未經許可而擅自提前上市交易,房管局在得知情後,迅速組織人員到現場督促撤消售房信息。同時,對購房者的預付款也進行了銀行專户存款,由房管局、銀行監控,按現場形象進度批准反還撥付。

三是現場監管。採取不定時地開展檢查,對操作不規範的行為,責令限期整改。同時還加大了對兩項制度的宣傳力度,讓廣大購房者增強消費安全、自我保護意識,

兩項制度的建立,確保了我縣房地產開發市場平穩健康發展。近幾年來,在茅坪城區未出爛尾樓和開發商捲款逃逸的現象。

七、以基層黨組織創建、文明創建為動力,加大內部管理、工作創新、健全機制的工作力度

1、圍繞“單位爭創文明機關、個人爭做工作標兵、本職工作創佳績、黨建工作創特色”,紮實有序開展“雙爭雙創”活動。

根據縣“雙爭雙創”活動領導小組和主管部門的要求,把“雙爭雙創”活動貫穿於內部管理、日常工作、服務羣眾、保增長、保民生、保穩定之中,單位制定了“雙爭雙創”工作方案,個人擬定了爭做工作標兵創業績計劃,還在全局幹部職工中以“五比五看”作為“推進器”,促使活動紮實有序開展。“五比五看”即比學習,看誰政策水平高,法治觀念強,業務技能強,執行能力強;比工作,看誰想幹事,能幹事,幹好事,不出事;比服務,看誰想他人之所想,急他人所急,服務便捷,對象滿意;比作風,看誰勤政,廉潔,務實,高效;比創新,看誰思路新,辦法新,打造新特色,開創新局面。

2、以科學發展觀統攬全局,統籌兼顧、整體推進,圍繞職能抓黨建,抓好黨建促發展。

一是堅持隊伍建設,提高支部領導水平和黨員隊伍素質。為充分發揮黨組織對房管工作的領導,夯實黨的執政基礎,我局注重加強隊伍建設,一方面,把黨組織的領導班子建設放在重要位置。另一方面,嚴格按照發展黨員的“十六字”方針,制定並落實發展黨員計劃,做到成熟一個,發展一個,着重加強對入黨積極分子、發展對象和預備黨員跟蹤考察培養,嚴格程序和要求,保證發展質量,夯實黨的執政基礎。

二是堅持制度建設,提高制度的約束力。切實加強制度建設,用健全的規章制度管人管事,是做好各項工作的關鍵所在。為此,我局十分重視加強制度建設,結合實際健全和完善各項規章制度,還定期自查學習、檢查制度的落實和執行情況,要求黨員帶頭愛崗敬業,做到遵紀守法,在崗位上講文明,樹新風,幹一行,愛一行,專一行,樹立“我與房管共榮譽”的敬業思想,做到一個黨員一面旗幟,促使制度的要求成為黨員的自覺行動,充分發揮制度的約束力,實行黨務公開、制度上牆。

三是堅持高效運作,提高房管形象。按照縣委縣政府的統一部署,從相關業務股室中選派4名思想品德好、政治素質高、業務能力強、服務意識好的黨員進入縣行政服務中心開展日常業務,共有行政審批事項5項、非行政許可審批事項20項、一般業務管理事項目錄3項等28項業務納入行政中心辦理,取消了進駐事項在縣房產交易中心的受理及辦理窗口。為確保“一站式”辦事、“一條龍”服務、“一口價”標準、“一窗口”收費“四個一”目標的實現。

四是廉政建設突出“五早”。廉政責任早簽訂。堅持年終抓班子述廉述職工作,開展民主評議班子、民主測評局領導的活動。並還聘請了12名作風效能監督員,廣泛徵求全社會對房管工作的意見和建議;堅持年初制定廉政建設實施方案,班子成員層層簽訂廉政建設責任書。二是廉政承諾早公開。堅持年初班子成員在全體幹部職工會上公開勤政廉潔承諾,並決定一把手不直接管理財務、人事工作,且不經手報銷一分錢,不籤一筆支出賬,實行多人經手的“一支筆”審批制度;重要人事任免由支部成員票決;局領導幹部不得參與工程發包、原材料和辦公用品採購。三是廉政財產早申報。局主要負責人在上任局長時,就及時向有關部門申報了個人財產,事先己打好預針,向領導以示拒腐防變決心,向幹部職工表明帶頭反腐倡廉。並個人表態不抽煙、不喝酒、不穿高檔服裝、不使用名牌電器,乾乾淨淨做人,實實在在做事。四是廉政項目早監督。自保障性住房項目建設以來,嚴格“四制三專”管理,實行“雙合同制”,即簽訂工程建設合同,一併簽訂廉政合同,分標段建立廉政檔案。工程招投標、工程量變更、工程款撥付,工程預決算等“三公開”陽光作業。並主動邀請縣紀委參與工程標底製做、項目建設全過程監管,請第一紀工委書記、財政、審計人員參與工程預決算。五是廉政文化早建立。堅持將廉潔從政的思想道德要求,使其作用於執政者的內心世界,形成廉潔從政的文化動力;堅持在全社會營造良好的廉潔從政的文化氛圍,形成以廉為榮、以貪為恥的社會風尚,用健康向上、追求清廉的文化充實人們的精神世界;堅持恪守職業道德、愛崗敬業、廉潔自律、奉公守法的職業文化。

第四篇:2014年房管局工作總結

我局廣大幹部職工在區委、區政府的領導下,按照區委、區政府年初工作會議的要求,牢固樹立和全面落實科學發展觀,緊緊圍繞經濟建設這個中心,依法行政,認真履行管理職能,積極推進我區房管工作的健康發展,實現了常規性工作時間過半完成任務過半,重點工作取得突破性進展,行政管理水平進一步提高,為圓滿完成年度計劃奠定了基礎。現將半年工作情況總結如下:

一、工作任務完成情況

(一)努力做好保障性住房建設、銷售工作

在經濟適用住房和廉租住房建設過程中,我們嚴格管理,要求各施工企業以安全生產為主線,在確保工程質量的前提下,保證工期。現康居小區已進入裝飾工程施工階段,工程建設接近尾聲,預計7月中旬竣工交付使用;陽光麗景小區主體工程完工,預計8月末竣工交付使用。

經濟適用住房銷售情況良好,符合條件的申請家庭都購買到了理想的住房。共銷售840套,預售房款4200萬元。

對上一年度的廉租住房補貼發放工作進行整理、立卷、歸檔,並錄入微機,使廉租住房檔案整理工作井井有條。

同時,我們創新工作機制,定期到各社區設置“住房保障申請諮詢點”,為符合申請條件的最低收入家庭辦理申請手續提供及時服務。截至目前,共設立了兩個“諮詢點”。

(二)重視物業行業監管,規範物業企業服務行為

鄱陽縣房管局始終把物業行業監管當作一項重點工作常抓不懈,充分發揮行業監管的職能作用,在物業企業資質年檢、物業服務小區月檢考評、監督指導業主委員會成立、加強棄管樓管理、協調物業企業與業主之間的關係等方面做了大量卓有成效的工作。經過幾年的不懈努力,各物業企業的服務行為得到了進一步規範,服務質量和服務水平不斷提高,

根據《xx區物業企業資質年檢審核規定》,對轄區內16家物業服務企業進行了2014年度資質年檢初審,經嚴格審查,被評為優秀4家,合格12家,並將年檢結果上報上級行政主管部門。

會同各街道辦事處,對物業企業上報的10個小區25棟樓的棄管申請進行了審核協調。根據《xx區住宅小區物業棄管審核規定》,共召開20餘次協調會,調查走訪5個小區近百名業主,客觀公正地解決問題。經協調,有4個小區15棟樓由物業企業繼續服務,業主正常繳費,其餘由辦事處代管,促進了社區的和諧穩定。

第五篇:2014年房管局工作總結

我局廣大幹部職工在區委、區政府的領導下,按照區委、區政府年初工作會議的要求,牢固樹立和全面落實科學發展觀,緊緊圍繞經濟建設這個中心,依法行政,認真履行管理職能,積極推進我區房管工作的健康發展,實現了常規性工作時間過半完成任務過半,重點工作取得突破性進展,行政管理水平進一步提高,為圓滿完成年度計劃奠定了基礎。現將半年工作情況總結如下:

一、工作任務完成情況

(一)努力做好保障性住房建設、銷售工作

在經濟適用住房和廉租住房建設過程中,我們嚴格管理,要求各施工企業以安全生產為主線,在確保工程質量的前提下,保證工期。現康居小區已進入裝飾工程施工階段,工程建設接近尾聲,預計7月中旬竣工交付使用;陽光麗景小區主體工程完工,預計8月末竣工交付使用。

經濟適用住房銷售情況良好,符合條件的申請家庭都購買到了理想的住房。共銷售840套,預售房款4200萬元。

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對上一年度的廉租住房補貼發放工作進行整理、立卷、歸檔,並錄入微機,使廉租住房檔案整理工作井井有條。

同時,我們創新工作機制,定期到各社區設置“住房保障申請諮詢點”,為符合申請條件的最低收入家庭辦理申請手續提供及時服務。截至目前,共設立了兩個“諮詢點”。

(二)重視物業行業監管,規範物業企業服務行為

鄱陽縣房管局始終把物業行業監管當作一項重點工作常抓不懈,充分發揮行業監管的職能作用,在物業企業資質年檢、物業服務小區月檢考評、監督指導業主委員會成立、加強棄管樓管理、協調物業企業與業主之間的關係等方面做了大量卓有成效的工作。經過幾年的不懈努力,各物業企業的服務行為得到了進一步規範,服務質量和服務水平不斷提高,

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