2020年度信訪室工作總結

2020年度信訪室工作總結

2020年，在縣人大常委會的堅強領導下，在各委室的支持配合下，我們堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和貫徹黨的十九大精神為指導，以維護人民羣眾的合法權益為根本出發點，深入貫徹落實科學發展觀，以“案結事了、息訴罷訪”為工作目標，圍繞中心，服務大局，為縣人大常委會履行職權服務，為保障人民的合法權益服務，為維護法律尊嚴、維護社會穩定服務，為促進全縣社會和諧穩定“常態化”發揮了重要作用。

一、信訪工作基本情況

(一)受理人民羣眾來信來訪情況

今年1至12月，共接到來電來信訪 起， 人次。其中，初訪 起、 人次，重訪 起、 人次。主要涉及諮詢相關政策，並給出意見或建議和諮詢案件辦理進度。接待受理的信訪案件全部都給予及時的交辦、轉辦和督辦，信訪案件辦結率為百分百。

（二）接待人民羣眾集體訪情況

今年，信訪室無接待集體來訪事項。

（三）來信來訪反映的主要問題

一是反映非法存款、非法經營的問題；二是舉報縣人大代表生活作風的相關問題；三是反映執行難、執行不力、法院不作為的問題；四是反映拖欠農民工工資的問題。

（四）信訪案件處理情況

對所接待的初訪來信來訪件，經領導閲示、信訪室審查後轉相關單位及職能部門辦理；對不屬於職權範圍、程序未到位或重複來訪信訪件，分別採取勸導、解釋、協調、存檔等方法,全部進行了處理。

二、做好特殊時期的信訪維穩工作

在全國、省、市、縣人大會議和省委、縣委巡視期間，切實做好涉法涉訴信訪件的篩查處理工作，及時向分管主任彙報，加強與縣信訪部門溝通，確保涉法涉訴矛盾得到及時化解和妥善處理，為各級人代會的順利召開履行應有的職責。

三、配合機關做好本委室疫情防控工作

疫情就是命令，防控就是責任。疫情期間，信訪室切實把疫情防控工作作為政治任務，嚴格落實各項防控措施，帶頭遵守疫情防控相關要求，倡導健康生活方式，堅決服從疫情防控工作安排，在阻擊疫情工作中發揮先鋒模範作用。

四、認真制定誠信建設專題宣傳教育活動方案

為增強機關幹部誠信意識，營造“守信光榮，失信可恥”的良好環境，信訪室認真制定誠信建設的年度總體方案及褒揚誠信、懲戒失信的制度措施，以“褒揚誠信、懲戒失信”為重點，紮實開展黨員志願服務進社區、誠信建設宣傳教育、社會主義核心價值觀等各項活動，全面提升機關幹部文明素養和管理服務能力，着力營造講誠實、守信用的良好氛圍，切實增強機關幹部的誠信意識，為不斷開創人大工作新局面提供良好環境保障。

五、配合分管領導 做好相關工作

一是疫情期間陪同多次深入分包鄉鎮督導疫情防控工作。

二是疫情期間陪同 到鎮各社區督查疫情防控復工復產工作、“三送一強”檢查工作。

三是今年 月份，在 的帶領下，聯合 對 代表集中活動進行督導。同時廣泛徵集縣 屆人大 次會議代表建議、意見辦理情況，並徵集代表新的意見建議。

四是配合 做好縣級代表進聯絡站聯繫選民活動、

“脱貧攻堅百日遍訪行動”以及主任接待日活動。

六、撰寫信息，做好宣傳工作

信訪室認真做好人大信息宣傳工作，向人大網站供稿 篇。

七、認真完成常委會交辦的其他工作

信訪室在做好人大信訪工作的同時，積極參加常委會會議、主任會、民主生活會等各項會議；配合機關各委室開展精神文明及 等活動；認真完成常委會領導交辦的其他工作。

八、明年工作計劃

（一）認真接待羣眾來訪，辦理羣眾來信。嚴格按照信訪工作政策、法律和法規要求，認真接待羣眾來訪，辦理羣眾來信，妥善解決合理訴求，真正做到所接待和經辦的所有具有實質內容的信訪問題“件件有着落，事事有結果”。

（二）為確保明年信訪工作的平穩有序開展，要多措並舉做好特殊時期的信訪維穩工作，特別是縣人大會議期間的信訪工作。

（三）認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想和貫徹黨的十九屆三中、四中、五中全會精神，不斷強化法治意識、羣眾意識、大局意識和服務意識，進一步加強政治理論和業務理論學習，不斷提升政治素質和業務水平，努力適應新形勢下信訪工作的需要。

（四）積極參加縣人大常委會機關開展的各項活動，並按要求完成領導交辦的工作任務。