醫院年終工作總結大綱

醫院年終工作總結

我院2009年工作以黨的十七大精神為指導，在市衞生局黨組正確領導下，院領導和全院職工用科學發展觀統領全局，着力深化醫院改革，以進一步提高幹部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發展能力，提高“兩個效益”為目的，強化醫院文化建設，突出醫院特色，提高醫療質量，深化優質服務，確保醫療安全，改變醫院就醫環境，增加業務用房，更新醫療設備，創建和諧醫院為重點，狠抓了深入學習落實科學發展觀活動、手足口病救治、甲型H1N1流感防治和醫院規範化管理等項工作，取得了較好的成績，現回顧總結如下：<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

一、加強政治思想工作，深入開展學習實踐科學發展觀活動

上半年，我院按照市委、市政府和衞生局黨組的安排與要求，認真開展了深入學習實踐科學發展觀活動。召開了動員大會、印發了《市二醫院開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》和其它配套性文件，按照要求認真完成每一個規定的“動作”，並聯系醫院實際認真開展了實踐活動。在學習調研階段，認真進行了動員部署，進行了廣泛宣傳發動，組織了黨員解放思想大討論、院領導班子按照要求深入進行了調查研究，落實了調研課題，撰寫了調研報告。進入分析檢查階段後，黨總支召開了專題民主生活會。會上，班子成員分別根據醫院和自身實際，對照科學發展觀的要求，認真開展了批評和自我批評，深入剖析了在貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題。大家態度認真，坦誠地談問題、找原因、提建議、提改進措施以及今後努力的方向。隨後，醫院黨總支在召開民主生活會的基礎上，認真組織討論，廣泛聽取各支部、黨員羣眾的意見，形成了《市二醫院貫徹落實科學發展觀班子分析檢查報告》，列舉了我院近年來在學習貫徹科學發展觀方面所取得的成效及問題，並針對對科學發展觀的認識，查找問題、原因分析、發展思路、工作措施、轉變工作作風力度等內容進行評議。不少同志提出了改進意見和建議，希望醫院能按照科學發展觀的要求，全面、協調、可持續發展，使醫院又好又快發展，統籌兼顧做好每一件事情，加快醫院病房綜合樓的建設，保證質量、提高技術，讓羣眾滿意放心，保證醫療安全，突破瓶頸，跨越式發展。

二、繼續辦好惠民醫院  傳遞政府温暖

2009年，我們繼續堅決執行各項惠民政策，保證低保特困就醫對象得到優質、高效、低價的醫療服務。繼續做到堅持開展全程導醫服務；堅持執行“五項保證”的服務承諾；嚴格控制醫療費用，確實優惠特困患者；堅持落實“住院病人費用一日清單制”。自開業到現在，並採取靈活的運行機制，嚴格執行惠民醫療政策，大大降低了低收入羣眾的醫療費用，得到了百姓的交口稱讚。09年1—11月，共接診特惠患者4870人次，發生醫藥費用248.1萬元，減免醫療費用99.2萬元，減免比例達到40%。其中：門診就診人次為3687人次，門診發生醫療費用202972元，減免99545元，減免比例達49%，接診住院患者1183人，發生住院醫療費用2278155元，減免892908元，減免比例達40%，較好地向社會弱勢羣體傳遞了政府温暖。

三、提高醫療質量，強化醫療安全，確保醫療水平和業務量的不斷提高

醫療質量、醫療安全是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。今年，我院結合醫院管理年、醫療質量萬里行活動和醫院管理等級評審要求，把醫療工作的重點在全面加強醫療質量監控與管理，以醫院管理等級評審的千分標準為指針，全面加強醫療安全，不斷提高醫護診療水平。加強醫療質量監控，不斷完善規範醫療服務，着重強調病歷、護理文書書寫規範，嚴格醫療操作規範。強化安全教育及醫療機構技術人員准入制度、醫院感染制度。院醫療質量監控領導小組堅持每週對各病區進行醫療質量抽檢，月底進行綜合考評並將考評結果通報全院，按照醫護質量量化考核標準細則，嚴格與獎懲掛鈎。各臨牀科室與醫院簽訂醫療質量安全責任狀，各科室質控小組（有一名兼職質控員和醫療安全監督員）,從根本上杜絕了不安全隱患。經過一系列外樹形象，內練素質的標本兼治，全面提升了醫療、護理水平，在全院醫護人員的共同努力下，醫療業務的各項指標較去年同期都有了大幅度的上升。

為了使業務水平穩步提高，結合我院的實際情況，為保證業務隊伍的知識不斷更新和梯隊建設，我們繼續採用高位嫁接尖端人才、培訓業務骨幹、組織全院技術培訓、開展業務學習等形式全面提升醫療業務隊伍的整體素質。截止到11月份，我院引進副高以上的學科帶頭人1名，選送7名業務骨幹到襄樊等地的三甲醫院進修學習，選派十餘人次參加了短期學習和培訓。在醫院內部堅持每月舉辦1—2次業務學習，由學科帶頭人進行授課，科室每週一次，醫院每月考核一次，累計參加人次達2800人次。深化三基訓練，醫院組織開展醫療文書書寫規範及處方書寫規範的培訓，並積極進行考核，開展病歷書寫質量競賽活動，確保了甲級病案率達95%，杜絕了丙級病歷的出現。使醫院的醫技報告、門診日誌及處方的書寫規範化、正規化。全面提高了醫技隊伍的專業素質，同時積極鼓勵和要求科主任和業務骨幹要不斷學習新的醫療技術及先進的管理理念，全面帶動本科室和全院的醫療水平的進一步提高。

四、職工待遇落實情況

金年，我院對在職人員、離退休人員及內退人員的工資保證了按時發放從不拖欠，截止11月份（工資發放至11月份），在職人員人均工資為1000元。職工的醫療保險、養老保險金每月按時足額繳納，保證了正常運轉。另外，我院還對聘用人員購買了相應的保險，從而解除了職工的後顧之憂。

五、業務收支情況

截止到11月底共完成業務收入1274萬元，醫療收入完成780萬元，藥品收入完成420萬元，醫療支出781萬元；完成門診人次30444人次，入院病人7423人次，出院總計7423人次，病牀使用率達80%。

六、基礎建設、內涵建設和業務開展等工作情況

今年，我們在基礎建設、內涵建設和業務開展等方面上做了以下工作：

1、進一步加大招商引資工作的力度，積極和珠海惠靈有限公司聯繫，爭取讓他們加大對醫院的投入（包括病房綜合樓建設資金）。

2、為滿足日益增加的病人住院治療的要求，徹底解決我院病房不夠和佈局不合理的局面，在院大門南側建十二層病房綜合樓一棟，目前已破土動工。

3、積極開展新業務，擴大業務範圍。在業務建設上，上半年組建了疼痛科，成功開展了臭氧溶栓治療腰椎間盤突出的新技術，成功率達98%。成功救治一例心臟貫通傷患者，市二醫院在急診搶救技術方面上了一個新台階。繼續與河南林縣醫院強強聯手打造鄂西北食管癌治療強勢專科，從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫難的問題。

4、為進一步緩解廣大患者看病難的問題，更好地為患者服務，下半年成立了三內科（呼吸內科）。

在設備建設上，引進了臭氧治療儀、進口腹腔鏡等先進設備。

七、加強醫院管理、行風建設及醫院文化建設

09年，我們堅持以科學發展觀為指導，以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題，以醫院管理等級評審標準為準繩，努力提高工作效率和工作熱情，把追求社會效益，維護羣眾利益，保證醫療質量和醫療安全，搞好醫院文化建設，構建和諧醫患關係作為醫院工作的主要內容。

1、為了讓更多的老百姓能夠看得起病、吃得起藥，真正做到讓利於患者，我們繼續對門診就診的觀察費、注射費、檢查費等實行低價收費，對門診藥品價格實行平價進平價出，使門診藥品價格在全市醫療機構中處於最底。同時進一步加強管理，落實院長責任，實行主任負責制，提高了醫院管理效能和工作效率，並規範執業行為、嚴格收費管理、加強評價監督，探索建立醫院規範管理和醫院績效評價的長效機制。

2、加強人事制度改革，制定了相關的人事管理制度，繼續對中層幹部實行競聘上崗，實行雙向選擇和淘汰。醫院對科室簽訂責任狀，並將工作任務核算到人，提高工作人員的工作積極性。

3、加強行風建設，糾正行業不正之風。今年，按照衞生局的要求，為進一步樹立“忠於職守、執業為民、樂於奉獻、廉潔行醫”的行業新風尚，切實緩解羣眾“看病難、看病貴”問題，我院認真開展了2009年醫院政風行風民主評議工作。在全院召開了全院動員大會，使“人人都是評議對象、個個代表行業形象”的觀念成為每一個職工的共識。並制定《實施方案》和成立領導小組，對照“十查十看十糾”內容按照行評的幾個階段，堅持廣泛宣傳發動，自查自糾與整改相結合，第三方評估與集中評議相結合認真開展落實，以確保此項工作的穩步有序地向前開展，保證了評議工作去得了實實在在的效果。

4、美化院容院貌，加強醫院文化建設。為改變醫院的就醫環境和提升全體員工的精神風貌和文化修養，我們對院內環境重新進行了綠化、美化、硬化。並在職工中提倡愛崗敬業，無私奉獻的醫院文化精神，在病區、門診對象徵醫院精神的文化俗語、宣傳標語和圖標進行了更新和完善。並積極利用電視等新聞媒體的影響力，結合市場開發、下鄉義診等活動，大力宣傳政府的惠民醫療優惠政策、醫院過硬的技術力量、優勢的專科、先進的醫療設備和全院職工的精神風貌，讓全社會真正瞭解、認識和認同黨的惠民政策和醫院的業務實力。上半年與電視台合作製作了專題片《走進二醫》並進行播放，收到了明顯的效果。在醫院內部開展文明服務活動，要求醫務人員在工作中自覺使用温馨語言，把病人當朋友，把病人當客人。把醫院文化精髓貫穿和體現到平時工作的每一個細微的動作、語氣和笑容中去，讓病人在我院就診看病不會有陌生感和緊張感。

八、其他方面的工作

今年，我院認真貫徹學習《傳染病防治法》，加強傳染病防治工作及疫情直報網絡的管理工作，結合開展手足口病、甲型H1N1流感防控、防治工作，我們積極搞好宣傳和預防工作，對醫院防疫保健工作的各項制度、科室設置及工作流程進行了完善和加強，從源頭上控制了傳染病的蔓延，從而保證了傳染病的及時發現、登記、處理和及時上報。保證疫情報告的及時性、準確性。

在計劃生育工作方面，我院在襄樊市和市計生局領導的重視和支持下，按照計劃生育的考核細則堅持一把手負總責，積極開展工作，認真總結經驗。對醫院存在的不足，進一步加強整改，將責任細化落實到個人，保證了出現的問題不再發生。

工會工作今年認真履行工會職責，繼續開展醫院職工的維權活動，進一步深化平等協商集體合同制度，加強女職工專項權益保護，簽訂“女職工專項權益保護”合同，實行院務公開制度，維護職工合法權益，關心職工生活，組織開展形式多樣的送醫送藥義診活動和文體活動。

其他方面如共青團、女工、社會治安綜合治理及財務、統計、病案管理工作都較去年取得了較大的進步。

回顧一年來的工作，我們也清醒地認識到存在的問題，一是仍缺少專業技術人員及學科帶頭人；二是部分醫療設備跟不上新的診療需求發展的需要；三是市場開發的範圍和力度有待進一步拓寬和加強，四是社區羣眾的醫療服務有待加強和提高；五是管理工作的科學性經營工作理念性有待進一步提高和改進。所以，2010年在原有工作的基礎上加強以下幾個方面的工作。

一、認真繼續推行中層幹部竟聘上崗和末位淘汰機制，每季度考核一次，每半年由職工代表評議中層幹部，增加危機感，責任感。加強中層幹部領導的知識、管理水平的不斷更新，保障醫院發展的後勁。

二、繼續抓好培養、引進和任用人才三個環節，採用高位嫁接領軍人才、培養自己的後備人才等方式保證醫療水平的不斷提高。

三、加強專科、單病種的建設和診療水平的提高。與河南林縣食管癌專家聯手打造食管癌強勢專科，使我市及周邊地區的食管癌患者不用外出，治療就在家門口。

四、加大市場開發力度，通過報紙、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優勢，變被動為主動，同時開展社區互動、城鄉互動模式，積極開拓醫療市場。

五、多方籌資，加快醫院病房綜合樓的建設。

以上是我院09年的工作情況及2010年的工作打算，我們深信在衞生局黨組的正確領導下，認真落實科學發展觀，充分發揮聯合辦院的優勢，鋭於進去，踏實工作，在2010年力爭各項工作再上一個新台階，為我市衞生事業的發展做出更大的貢獻。