醫院內科四區工作總結

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2007年，是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年，也是醫院樹立全新經營理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。這一年裏，醫院領導班子進行了重大調整，比過去更具有凝聚力，在院科兩級的正確領導下，我科緊緊圍繞年初制定的目標，進一步增強全科職工的率先、創新、機遇、質量意識，堅持把追求社會效益，維護羣眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院和科室形象，團結拼搏，開拓創新，紮紮實實地地推動了我科物質文明、精神文明的協調發展。現將醫院內科四區工作總結如下： (轉載請註明來自:本站)

    一、全年各項指標完成情況：2007年1—12月，實現業務收入538萬元，比去年同期增長54.2%；全內科年門診28861人次，比去年同期提高6.9％；四區住院1126例，比去年同期提高37.3％；好轉率92.7％，比去年同期提高3.8％；其餘各項質量、效率指標也較好地完成。

    二、嚴格執行各項規章制度，建立健全技術規範、操作規程、管理方案、管理辦法、科室每週業務學習制度，使醫療護理工作有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。通過努力，科室醫療護理質量內涵明顯提高。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨於規範，合格率比去年同期明顯上升。

    三、不斷灌輸以人為本的醫療服務理念，使醫療服務明顯提升。從入院護送到牀前、各種宣教、病情告知、導醫及微笑服務、實行住院收費一日清單制等等，受到社會各界的好評。

    四、加強對危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各小組查房情況及特殊醫囑執行情況，使醫療搶救水平得到進一步提高。一年來共收治危重病人181例，搶救成功率91%，實施鑽顱手術兩例，安裝永久起搏和臨時起搏器各1例，均獲成功。             

    五、積極開展“醫院管理年”活動，狠抓醫療質量與安全醫療，不斷推動醫院各項工作的向前發展醫療質量、醫療安全是醫院各項工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。一年來，醫院通過推行“二甲”醫院標準，開展“醫院管理年”活動，根據“活動”內容制定了醫院管理原則：以病人為中心，以質量為核心，基礎環節、終末質量並重，自我控制與全面監督並舉，建立個人、科室、醫院*質控鏈，全面與經濟掛鈎。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質量和安全理念。我科根據醫院管理年提出的“質量、安全、服務、控費”四大主題，規範文明服務、提高醫療服務質量，控制患者藥費比重，並要求本科室結合醫療行為過程中的熱點、難點、弱點問題，進行排查，制定具體的管理年計劃。經過全科上下一年的努力，科室工作呈現出一派新氣象。

六、醫德醫風明顯好轉。過去的一年裏，我科繼續加強行風建設，時刻貫徹以人為本的醫療服務理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動，成功地搶救了多例心梗、腦出血重症患者，使得病人滿意度大幅度提高。全科共收到感謝信、錦旗錦匾三面。

七、積極開展新技術，新項目。今年下半年我科引進兩台胰島素泵，使糖尿病血糖的控制更加得心應手，目前已經產生良好社會和經濟效益。

過去的一年裏，我們儘管取得了顯著的成績，但仍存在一些不盡如人意的地方，比如由於受地域限制，使我科心臟起搏等工作發展較慢，總體水平還較低，與同級醫院相比還有一些差距；特色專科含金量不高；我們的醫療服務質量和服務態度仍需有一個大的提高，在即將到來的2008年，我們將團結全科職工，以求真務實的態度，紮實有效的工作和飽滿的工作熱情，奮發圖強，鋭意進取，使全科的發展更上一層樓！