公司內部綜合管理制度精品多篇

公司內部管理制度 篇一

第一章總則

第一條為確保永美鏈條車間生產秩序，保證各項生產正常運作，持續營造良好的工作環境，促進本公司的發展，結合本公司的實際情況特制訂本規定。

第二條本規定適用於本公司衝制車間、金工車間、熱處理車間、大、小規格組裝車間全體員工。

第二章員工管理

第三條自覺遵守公司規定的各項規章制度。

第四條每天正常上班時間為8小時，晚上如加班依生產需要臨時通知。遲到或早退一次罰款10元。曠工半天罰款50元，曠工一天罰款100元。

第五條病假、事假等，所有請假均須填寫《請假申請表》，完成審批程序後，交公司生產部辦公室，否則，一律按曠工處理。

第六條工作時間內，車間主任、質檢員和其它管理人員因工作關係在車間走動，其他人員除領料、搬運等工作外不得離開工作崗位相互竄崗（指上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事）或脱崗（指上班後脱離工作崗位或辦私事），若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。工作時間亂串崗位罰款20元；脱崗按曠工處理。

第七條員工有責任維護環境衞生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾；違者罰款50-100元。

第八條上班不允許穿拖鞋、裙、赤背或衣帽不整，違者每次罰款20元。

第九條無理取鬧、不服從工作分配或調動的罰款200元。在車間與班長以上領導爭吵，相互打罵者一次罰款200元，寫出檢查。態度不好或一月內累計二次者予以解僱。

第十條酒後嚴禁進入車間，違者每次罰款100元，寫出檢查。一個月累計兩次予以解僱。

第十一條工作時間謝絕探訪，禁止帶小孩或廠外非公事人士在生產車間、倉庫玩耍或濫動設備，違者當事人罰款50元。由此而造成的事故自行承擔。

第十二條未經廠辦允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。

第十三條車間嚴格按照生產計劃排產，根據車間設備狀況和人員，精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產車間須完成車間日常生產任務，並保證質量。完不成當日生產任務的班組或工序不能下班，完不成任務強走者每次罰款100元。

第十四條生產時如果遇到原輔材料、配備件、包裝材料等不符合規定，有權報告上級處理。如繼續生產造成損失，後果將由車間各級負責人承擔。

第十五條員工到倉庫領取物料必須通過車間主任開具領物單，不得私自拿取物料。組裝車間完工後要將所有多餘物料（挑選乾淨無混料）退回倉庫，不得遺留在車間工作區內。生產過程中各車間負責人將車間區域內的料筒、產品配件有條不紊的擺放，並做好標識，不得混料。

第十六條員工在生產過程中應嚴格按照設備操作規程、質量標準、工藝規程進行操作，否則，造成產品質量問題，由操作人員自行承擔。

第十七條在工作時間內，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發放的工量具、儀器、設備。對閒置生產用具（如：夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等），應送到指定的區域或交回倉庫保管員放置，否則以違規論處。

第十八條操作人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃乾淨，保證工序內的工作環境的衞生整潔，工作台面不得雜亂無章，不能堆放產品和廢品。生產配件或樣品須以明確的標識區分放置。

第十九條下班時（或做完本批產品後）應清理自己的工作台面，打掃場地，掉在地上的配件必須撿起。違者每次罰款20-50元，

第二十條下班時做好設備的保養工作和電源關閉。如發生設備事故經判定由於保養不當或未保養引起，操作人員將負一切責任。下班或無人崗位如電風扇或機牀燈等未關，車間主任罰款20元/次。

第二十一條嚴禁自行車、摩托車及電瓶車等非公務車進入車間，違者罰款50-100元。第二十二條車間主任要認真負責全車間的質量及工期，嚴把質量關，新品種、新規格的尺寸必須事先給員工圖紙形式詳細交底，以免出現不應該發生的質量事故。否則，車間主任罰款200元，其他責任人每人罰款100元。

第二十三條車間發生質量事故要如實向厂部報告，特別是較大的事故要及時反映，決不能隱瞞不報或車間私下解決，此種情況一經查實，車間主任罰款200元，其他責任人每人罰款100元。

第二十四條不得私自攜帶公司內任何物品出廠（除特殊情況經領導批准外），若有此行為且經查實者，將予以辭退並扣發一個月工資。

第二十五條偷盜公物或他人財物者，按實物價值10倍罰款，扣發工資，予以解僱，並交司法機關處理。

第二十六條加強現場管理，隨時保證場地整潔、設備完好。生產後的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由清潔衞生人員運出車間。

第三章員工考核

第二十七條考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：

1、德：主要是指敬業精神、事業心和責任感及道德行為規範。

2、勤：主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。

3、能：主要是指技術能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。

4、績：主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的工作等等。

以上考核由各車間主任考核，對不服從人員，將視情節做出相應處理；

第三十一條考核的目的：對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“幹好幹壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動工作積極性和創造性，提高公司的整體效益。

第四章附則

第二十八條本規定由辦公室協同生產部制訂、解釋並檢查、考核。生產部全面負責本管理規定的執行。

公司內部管理制度 篇二

第一條 目的

為切實加強本公司車輛的保管及有效使用，進一步規範公司車輛的管理，整合資源，優化配置，使車輛管理統一合理化，更有效地使用各種車輛，為公司的良好運行提供強有力的後盾保障，做好公司的服務工作，確保車輛安全、有效、有序運行。為加強駕駛員管理，規範其行為，樹立高度的責任心和敬業精神。根據國家有關法律、法規、結合公司的實際情況，特制定本制度。

第二條 適用範圍

本制度適用於公司範圍內所有機動車輛的管理、控制、以及公司所有涉及車輛的相關管理活動。

第三條 車輛的管理

1、公司所屬各種車輛統一由辦公室管理和調度，其他人員不得隨意指派駕駛員出車。駕駛人員私自出車造成交通、車輛機械等事故，應由其承擔全部責任，並無條件離崗。

2、公司所屬車輛均由辦公室負責對其的安全檢查和保養保修，並分別按車號設冊登記管理。

3、各種車輛的附帶資料，除行車執照，保險卡由各使用人攜帶外，其餘均由辦公司負責保管，不得遺失，如車輛移轉時應辦理車輛轉籍手續，並將車輛的各種資料隨車轉移。

4、公司各部門所用車輛應每月至少將耗油量及行駛旅程記錄簽報“辦公室”查核一次，以防浪費，如超過耗油標準時（指不正常），應送情調整修理。

5、未經公司同意，駕駛員不得將車輛交與他人駕駛。違犯者，如發現一次即扣除當天薪金，發現三次者自動離崗，造成事故者要由其負全部責任。

6、車輛需要購置附件及物品，均由辦公室負責購買，確需駕駛員購置的應報公司待批覆後，再行購置，否則公司不予報銷。

7、各類車輛駕駛員應加強業務學習，努力提高思想覺悟和業務技術水平，堅持安全第一，文明駕駛，優質服務，增強工作責任感。

8、車輛行駛當中，如遇突發故障需要維修時，應及時向公司報告，並就近安排維修（換下的舊零件須帶回交公司驗證）。

9、公司所屬車輛的年審和各項交通規費的繳納均由辦公室統一辦理。駕駛員要主動配合辦公室辦理車輛年審和各項交通規費的繳納工作。車輛年審以行駛證期限為準，不得延誤，如因延遲年審發生的滯納金由駕駛員個人承擔。

10、公司一般員工辦事，辦公室原則上不予安排車輛。特殊情況，辦事人員應事先填寫《用車申請表》報經部門負責人，公司領導籤批後，辦公室方可派車。

11、堅持預防為主和技術與經濟相結合的原則，對車輛實行擇優送配，正確使用，定期檢查，修制維護的全過程綜合管理。

第四條 車輛的使用

1、車輛的使用按先上級，後下級；先急事，後一般；先涉足特殊用車，後其它事務的原則安排。

2、各部門公務用車，由部門負責人向辦公室申請，説明車輛使用事由，地點、時間，辦公室根據需要統籌安排。

3、外單位借車，必須經公司領導人批准後，辦公室方可安排，並做好用車（派車）記錄。

4、車輛駕駛實行專人專車，專車專管。駕駛員負責在出車前搞好車輛安全檢查及車輛的衞生。

5、車輛收班後或節假日必須停放在公司制定的場所，並採取必要的防盜措施。

6、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單後，由辦公室報總經理批示後方可執行。

7、辦公室建立車輛的用油合帳，每月核算一次，嚴格按行車裏程與公里耗油標準核算油料，並做好每月核對無誤。

8、駕駛員應做到合理用車，節約用油，將油耗控制在指標以內，特殊情況須報公司領導批准。

第五條 車輛的保養

1、日常保養、檢查、維護，駕駛員須做好車輛出、收車檢查，保持車輛的內外清潔。行駛中注意車輛是否有異常響動，經常檢查各潤滑點，發現缺油或油變質立即補充或更換。

2、駕駛員應每週進行一次保養，每月對電瓶外表進行清潔，經常檢查電瓶使用情況，保持電瓶周圍乾燥清潔和有效工作能力。

3、對車輛表面附着物要及時清洗，清理髮動機罩，車門邊緣和所有蓋板上的所有接逢處時應用海綿仔細擦洗，並沖洗幹。

4、車輛車窗應及時清除橡膠痕跡，油類等，風窗刮水片應定期清洗並根據使用情況及時調換。

5、定期保養合金輪殼，長期保持合金輪殼的漂亮外觀，光亮整潔。定期檢查汽車底盤，及時修補及重塗保護層，以保護車輛免受腐蝕及損傷，定期更換機油，定期清洗空氣濾清器濾芯。

6、保持車內無浮塵，無異味，腳印和雜物、頭墊、椅墊及腳墊平整清潔，車內應保持空氣清新，行李廂整潔，工具擺放有序。

7、車輛每行駛到規定公里數時，應根據車輛使用説明書的要求到公司制定修理廠進行維護保養。

第六條 車輛的費用管理

1、車輛的油費實行“總量控制”包於使用的辦法。辦公室根據用車業務量的多少，提出具體的用油方案報總經理批准後實施。

2、公司非專人用的車輛，因公所發生的一切過路，過橋，停車，補胎等費用，公司據實報銷，因私出車所發生的費用一律不予報銷。

3、車輛的修理保養費用由辦公室統一彙總，經財務審核後報總經理批准，費用由公司統一支付，因私修理費用自理。

4、當月行車產生的費用，須在次月五日前整清（節假日推延）如過期，公司一律不予報銷。

5、公司所屬車輛的年審，年檢，及養修費用由公司彙總後統一支付。

6、車輛行駛當中，所有的違章費用，公司一律不予報銷。

7、公司實行“統一管理、定點加油、分車核算、定時公佈”制度，駕駛員持油卡加油。辦公室直管車輛油卡充值由財務人員購買，主卡由辦公室管理。

8、除長途行車和特殊情況外，不得自行購買油料。外出途中購買油料須經隨車領導簽字，辦公室審核後方可辦理報銷。

9、駕駛員應建立行車記錄，如實記錄行車日期，時間、去處、事由、乘車人、里程、加油等情況，作為審核差旅費和有關費用報銷的依據。

10、車輛實行定點維修。一般情況下駕駛員須擬出維修清單經批准後方可維修，由辦公室會同財務部門負責結算維修費用。

第七條 車輛違規與事故處理

1、在無照駕駛，未經許可將車借於他人使用而違反交通規則或發生事故的，由駕駛人負擔損失，並予以罰款200元每次或免職處分。

2、違章停車、高速駕車或違反交通規則，其罰款由駕駛人員自行承擔。

3、各種車輛如在行車途中遇不可抗拒之車禍發生時，應先急救傷患人員，並迅速與公司聯繫，接受公司指示，及時向交通部門和保險公司報案，積極配合處理好現場。如小事故，可自行處理後向公司報告。

4、在執行公務中，因以外事故造成車輛損壞，其損失在扣除保險金外，再視實際情況處理。

5、在執行公務中，發生交通事故後，如需向受害當事人賠償損失，經除保險金額後，其差額視責任具體處理。

6、對模糊不清或把握不大的問題，謹慎回答交通警察的詢問。

第八條 獎懲辦法

1、對模範執行車輛規章制度，工作成績顯着地駕駛員給予獎勵。設立車輛安全獎。對安全行車無事故者，按每月50元標準給予獎勵，年終對照本規定由總經理和財務部進行綜合評比確認後，實施獎勵。

2、對違反紀律及有關規定，造成不良後果者視情節輕重予以處理。

①凡發生事故者，駕駛員需寫出書面檢查，扣發當月獎金。事故情節嚴重者，給予通報，調離崗位直待開除公司。

②擅自出車發生事故，駕駛員承擔全部責任，並給予開除處理。

③駕駛員將車輛私自交他人駕駛發生事故，由該車駕駛員承擔一切責任，並給予開除處理。

④工作時間外，車輛未按指定地點停放，發現一次，扣發50元，造成損壞，由駕駛員承擔，並追究其責任。

⑤未帶齊證件，違反交通法規，受到交警部門處罰，費用由責任人自理。丟失車輛證件，牌照及駕駛證得，駕駛員承擔全部證、照補辦費用。

⑥酒後駕車發生事故，駕駛員承擔全部責任，並給予開除處理。

⑦駕駛員私自將油料外流，一經發現，賠償三倍油料價值款，給予開除處理。

⑧駕駛員無故不出車，由此產生的交通費用由駕駛員全額負擔。

公司內部管理制度 篇三

(一)考核指標：

1、公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數量）完成率、銷售額增長率、銷售價格持續率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發生率、新顧客開發率、老顧客持續率。

2、銷售計劃部根據生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網絡開發建設任務等相關任務指標。

(二)考核頻次：

1、月度考核，每月評分一次。

2、年度考核，公司於次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度12個月度考核分之和）÷12、

3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區域經理）的考核表報送人力資源部。

(三)、考核細則：

月度考核得分=（日常工作考核得分×權重70%）+（出勤×權重30%）

出勤（百分制）：權重30%

當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

（四)區域經理的日常工作考核(100分）：權重70%

1、月報（60分）：月報的主要資料包括月工作總結、月工作計劃和針對當地市場的狀況提出合理化方案。

（1)月工作總結要求資料詳細，字跡清楚，語句通順；(20分）

（2)月工作計劃要求思路清晰，資料詳細，字跡清楚，語句通順；(20分）

（3)根據當地的實際狀況提出近期可操作性強的銷售方案；(20分）

2、區域經理應針對銷售業務員的週報，認真審查，及時發現問題並給予指導。（10分）

3、區域經理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓資料詳細記錄。（10分）

4、區域經理應於每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。（10分）

5、區域經理有管理所在區域的銷售業務員的職責。銷售業務員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴重的，所在區域經理根據狀況相應扣分。（10分）

注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

（五)銷售員日常工作考核(百分制）：權重70%

1、經銷商的管理方面（30分），出現下列狀況，每項扣5分

（1）經銷商終端日報（須在發生終端銷售當日16：00前上報至各區域計劃員）上報不及時；

（2）未完成每月的網絡開發計劃；

（3）終端用户存在問題，經銷商未能及時解決；

（4）沒有嚴格執行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨狀況不瞭解；

（5）經銷商出現特殊問題未及時上報領導；

（6）各種返利表（在每月25日前上報銷售計劃部）不及時上報。

2、銷售員管理方面（70分）

（1)週報(40分）：認真填寫《周工作彙報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；

①上週工作總結（10分）：務必如實填寫，如發現與所填資料不符的該項不得分；

②下週工作計劃（10分）：務必如實填寫，如發現與所填資料不符的該項不得分；

③大客户走訪狀況（10分）：每週須走訪2家以上，並對走訪狀況在週報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪同一家大客户將《客户拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；

④客户拜訪紀實（10分）：拜訪客户結束後及時將走訪的詳細狀況填寫在《客户拜訪紀事》中以備日後查詢；

（2)市場信息反饋(5分）：務必如實填寫，如發現與所填資料不符的該項不得分；

（3)產品質量問題反饋(5分）：認真填寫，要求做到及時有效；

（4)廣告計劃表(5分）：每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

（5)促銷活動計劃報告(5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中説明活動的時間、地點、資料、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

（6)促銷效果評價(5分）：用心配合經銷商做好促銷活動，活動結束後5日內提交活動總結報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動資料的，每項扣2分；

（7)週轉車輛管理(5分）：銷售員須嚴格遵守公司《週轉車輛管理制度》。如發現違反《週轉車管理制度》中任何一項條款，該考核分數全部扣除。

注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

（六)、現場服務代表日常考核(百分制）：權重70%

1、現場區域服務代表工作素質（10分）：對本崗位業務技術能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協助完成的扣4—10分，由現場管理組負責考核。

2、駐區現場區域服務代表去向（10分）：售後服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良後果扣1—10（特殊狀況除外），由現場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。

3、用户投訴（10分）：特約服務中心服務態度不好或服務不及時，造成用户投訴升級的一次扣2—5分，引發媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至下崗，由現場管理組、函電組負責考核。

4、特約服務中心工作質量（20分）：區域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核；區域特約服務中心按時提報配件採購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計劃造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃並對三包服務造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。

5、各地經銷商意見（10分）：對售前、售中、售後服務滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。

6、走訪報告，月工作計劃、總結（10分）：按時提報工作計劃、工作總結敍述清楚、全面得10分，有計劃、總結但敍述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結、計劃不得分，由現場管理組負責考核。

7、內部培訓（10分）：無缺席，成績優秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術組負責考核。

8、服務活動（10分）：轄區內開展專項服務活動，協助組織保障有力並取得用心效果的得10分，能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現場管理組負責考核。

9、信息反饋（10分）：特殊批量質量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質量信息的扣1—5分，由現場管理組、技術組考核。

10、特殊考核項目（10分）：每月的考核中，如發現特約服務中心虛填、虛報索賠單，發現一次扣該區域現場代表10分，發現兩次扣該區域現場服務代表30分，發現兩次或兩次以上調離崗位。

(七)考核權限：

1、採取逐級考核原則。

2、銷售員的考核由區域經理評分，由銷售計劃部負責考核彙總，銷售副總經理初審，公司人力資源部複審。

3、區域經理的考核由公司銷售計劃部負責人評分，銷售副總經理初審，公司人力資源部複審。

4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權人）考核。

(八)薪酬發放

1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。

2、月度薪酬=基礎工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

其中：基礎工資=工資總額×50%；

計劃完成率考核工資=工資總額×35%×計劃完成率；

日常工作考核工資=工資總額×15%×日常考核得分率。

銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》

注：銷售人員其它福利待遇按公司相關規定執行。

公司內部管理制度 篇四

一、員工打卡制度

1、員工上下班時要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據。

2、員工在上班前1小時內打卡，下班最多延長2小時打卡，否則視同打卡無效。忘記打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，經主任以上領導簽字確認，經理審批，每月每名員工不得超過3次，否則視同無效；主任級以上人員，須經經理簽字生效。

3、員工上下班必須親自打卡，委託他人代打卡或是代他人打卡和打卡後不到崗工作者，視為打卡無效，並做開除處理（舉報者給予30元獎勵）。

4、如一天內上下班均無打卡記錄，且無相關證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無效。

5、員工上班中途請假或臨時加班的，按實際到達或離開時間打卡記錄計算。無論加班或請假，一律打卡。

二、曠工、遲到、早退處罰制度

1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個月累計三天者當自離處理《工資及押金全無》。

2、遲到、早退：

1）30分鐘以內者，每次扣除10元；

2）超出30分鐘每次扣除30元，

3）超出2小時，《含2小時》當礦工一天；

三、事假

（1）員工一個月內請假一日的扣當天工資，由部門經理審批，假條報辦公室。

（2）員工一個月內請假二日以上的一日按兩天扣，一個月不能超過五日（含五日），需由經理審批，超過五日由總經理審批。

（3）員工請假二小時內〈含二小時〉按半日計算，超過二小時按一日計算。

四、病假

①上班前提前一小時申請，經部門主任同意後生效，並於上班後三日內補辦請假手續，過期視為曠工。

②病假須持有醫院診斷證明和病假條方為有效。

③病假無薪資，當月累計2天取消全勤獎金。

④員工因工負傷須休假者，由部門經理簽呈上報，總經理批准後，七天內享受全薪待遇，第八天起視具體情況個別處理。

公司內部管理制度 篇五

第一章、總則

第一條、為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第二條、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準則、日常工作規範條例、賬款管理制度、客户關係管理辦法等。

第三條、凡本公司銷售員適用本制度。

第二章、銷售員思想道德行為準則。

第四條、銷售員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。

第五條、銷售員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。

第六條、銷售員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個銷售員在客户面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客户投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

第七條、公司本着充分保障每個銷售員利益的原則，嚴禁銷售員之間出現搶單或劃單的行為。

第八條、銷售員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，公司按成本價從其工資中扣除。

第九條、銷售員在外不得以公司名義、打着公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，並送公安機關依法處理。

第十條、銷售員應具備職業操守，履行保密義務，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業祕密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，並根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。

第三章、銷售員日常工作規範條例

第十一條、銷售員嚴格遵守考勤管理規定，按時上下班打卡。

1、工作時間公司每週工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

週一至週五：上午：8：30—12：00，下午：13：30—17：30為工作時間，12：00—13：30為午餐休息。

2、考勤

（1）所有銷售員必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

（2）遲到、早退、曠工

①遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

②月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假

（1）病假

①銷售員病假須於上班開始的前30分鐘內，即8：30—9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病癒上班後須補區、縣級以上醫院就診證明。

②銷售員因患傳染病或其他重大疾病請假，病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定後，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准，其餘請假均應填寫《請假單》，經權責領導核准，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

4、出差

（1）銷售員出差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回後在《出差申請單》上註明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

第十二條、銷售員請假出差批准權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

第十三條、銷售員在上班期間，要求着裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過於暴露的服裝，不得有披頭散髮、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第十四條、銷售員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閒聊。

第十五條、銷售員在上班期間，不得瞎晃閒逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

第十六條、銷售員每天必須向負責主管口頭彙報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每週週一提交“周工作總結”的書面報告。

第十七條、公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間視公司而定。

第十八條、銷售員如需出差洽談客户的，銷售員必須提前向上級主管申請，經批准，方可外出。出差期間應有詳細計劃，並報以上級主管備案。

第四章、賬款貨物管理制度

第十九條、銷售員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩餘的“收款賬單”是否對數。銷售員收回賬款後，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性，如果銷售員當天不能在下班前趕回公司，可以於次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

第二十條、若有客户因某些原因，收到貨後卻不能及時交款，銷售員必須收取客户的“簽收單”或借條憑據，上面須有客户自己註明的未付款項，並簽字蓋章。銷售員必須把客户的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留複印件。

第二十一條、銷售員應在公司每月收款截止期限內將貨款交回公司，銷售員不得將已收款項故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除500元。

第二十二條、銷售員如遇到客户壞賬情形的，應及時上報公司備案處理，不可私下糾紛。

第二十三條、對於那些暫時收不到賬的規定：公司本着“出貨見款”的原則，要求銷售員在客户收到貨物後當即予以收款，但由於一些非人為的原因存在，客户暫時交不出款的，銷售員除了交回客户的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，銷售員應主動提醒催促客户，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。

第二十四條、銷售員出差旅費報銷時，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；籤成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

第二十五條、銷售員為談業務請客吃飯報銷的，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；籤成單，報銷實際消費數字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

第二十六條、對於貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客户洽談中，有時需要貨物的現場展示，為了方便銷售員的談判，銷售員可從倉管處借出貨物，銷售員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由銷售員照價賠償。

第五章、客户關係管理制度

第二十七條、銷售員應該認識到，客户是我們的衣食父母，維護客户關係的重要性。

第二十八條、銷售員每月必須詳細整理新增客户的資料，包括姓名、地址、客户的實力或規模、儘可能多的關係網等等，將其填入“客户檔案”裏，複印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第二十九條、銷售員要養成定時回訪客户的習慣。每次將回訪客户的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

第三十條、公司會全力配合銷售員和客户的洽談工作。包括協助洽談，提供便利等等。

第三十一條、銷售員要正確處理客户的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客户的尊重，即使客户火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客户的溝通之道，切實考慮解決客户的疑問或困擾。

第六章、銷售員注意事項

第三十二條、在銷售過程中，銷售員應注意儀表，態度謙和，以禮待人，熱情周到。

第三十三條、銷售員要嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等。

第三十四條、銷售員在與客户接洽過程中不得接受客户禮品盒接待。

第三十五條、在執行職務工作中，不得飲酒。

第三十六條、不得誘勸客户透支或者以不正當渠道支付貨款，不得進行與法律相違背的銷售行為。

第三十七條、工作時間不得辦理私事，不得私自使用公司的車輛。

內部管理制度 篇六

第一章總則

1．遵守公司所有規章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。

2．保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優雅大方。

3．出入辦公室不得大聲喧譁、唱歌、吹口哨。進入他人辦公室、辦公區應有禮貌或先示意。如進入時，對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。

4．工作時間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒，不互相搭訕攀談、説笑、搬弄是非，不打與工作無關的閒聊電話，通話要簡明扼要。

5．不吵鬧、鬥毆、擾亂秩序。嚴禁看與工作無關的書籍、雜誌，不做與工作無關的事，工作中應通力協作，具有團隊精神。

6．單位內與同事應點頭行禮以示致意。

7．與上司、同事、客户握手時用普通站姿，並目視對方目光，大方熱情、不卑不亢。

8．工作時間辦公桌上不擺放與工作無關的物品，保持桌面整潔，維護企業整體辦公形象。

9．未經同意不得任意翻閲不屬於自已負責的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。

10．接聽電話應先問候，並自報公司。對方講述時應留心聽，並記下要點，通話結束時禮貌道別。

11．服從上級安排，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行，不得無故拖延。

12．盡忠職守，保守商業機密。維護公司聲譽，不作任何有損公司榮譽的行為。

13．愛護公物，不浪費、不化公為私，不得將所保管的文件、財物等私自攜出或外借。因過失或故意使公司財物、利益遭損害時，應負責賠償。

14．不得收受任何饋贈、挪借財物、假借職權、營私舞弊。

15．不私自經營或兼任所在單位以外的職業，不得對外擅用公司名義。

16．執行公務時，應爭取工作時效，不得畏難，拖延或積壓。嚴格遵循本職崗位業務程序，對所承辦公務的執行情況須有覆命制，做到善始善終。

17．工作時間不得擅離職守，當日事務應當日辦理完畢。

18．公司職員在遞交文件時，要將正面文字對着對方的方向。

19．注意提高自身品德修養，切戒不良嗜好。

20．對待客人、來賓應保持熱情、謙和、禮貌、誠懇友善的態度，對待客人委託的事項應周到機敏處理，不得草率、怠慢對方或敷衍、擱置不辦。

21．與客人有不同意見時，不允許大聲爭吵，須保持冷靜，做好解釋工作。當其詢問公司有關業務及人員情況時，如涉及商業祕密的，應婉言謝絕，非本職範圍內的，不得信口開河。

22．在履行職務時，不得擅自越權處理有關事務。屬本職業務範圍內的事務須對外簽署時，應事先通報部門經理及公司授權批准後方可簽署；非本職務範圍的業務，須通知有關部門處理。

23．公司各部門辦公室人員（或加班）下班時，應關閉所有燈具、空調、電腦設備等電源開關，緊鎖房門後方可離開。因上述原因而造成損失的，將追究其責任，並賠償損失。

24．電話管理制度

a．嚴禁使用辦公電話打私人電話。

b．非業務需要嚴禁上班時間上網。

c．接聽電話要快，必須使用普通話，吐字要清晰，語氣要適中。

d．接聽用語：“您好！_______”。

e．要耐心細緻的回答顧客提出的問題。

f．要認真做好電話來訪紀錄，明確記錄訪客電話、出遊意向、時間、人數、工作單位及其他特殊要求，並立即向業務經理彙報。

第二章考勤管理制度

一、總則為了加強員工的出勤管理，嚴肅公司的工作紀律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。

二、本制度的適用範圍公司全體成員

三、考勤管理的部門________負責公司考勤管理。

四、考勤管理的原則實事求是，準確及時，嚴格紀律，重在管理。

五、考勤制度的內容內容包括上班簽到、病事假及各類休假規定。

（一）考勤記錄

1．公司實行月考勤制度，每月為一個考勤週期。作息時間由公司統一規定，以總經理通知為準；

2．員工考勤實行上班點名制度，即每日上班時間由考勤人員對全體工作人員出勤情況進行檢查，認真填寫考勤表，不得無故塗改，一天兩次。門市部以電話點名方式，總公司值勤人員打電話過去，門市部人員不要接聽，然後用門市部電話打過來，作為出勤依據。

3．員工上班期間如因公外出，須在“外出登記表”上登記，由所屬部門領導籤批，並保持聯繫暢通，否則紀律檢查一經發現視為曠工；

4．如員工上班前需提前辦理公務或臨時緊急出差，來不及在公司“外出登記表”上登記，可回來後補填並由部門主管籤批，如下午外出辦理公務下班後來不及趕回，次日早晨可補填並由部門管籤批。凡未按該程序執行，事後隱瞞真相而補籤“外出登記表”的一律視為無效。

5．公司各部室人員如因公出差，需填寫“外出登記表”由所在部門領導簽字，報總經理批准後，財務部備案，以計考勤；

6．_________負責對考勤情況進行監督，包括對考勤員考勤記錄的監督和對員工上班期間的紀律監督；

7．上班十分鐘後，考勤員須對出勤人員進行檢查、核實，如發現問題及時做出相應處理；

8．員工外出辦理業務前，須向部門負責人申明外出原因及返回時間。否則，按外出辦私事處理。

9．公司所有人員須先到公司報到後，方可外出辦理各項業務。特殊情況需經部門負責人籤批報給魏總，否則按曠工處理。

10．遲到、早退或擅離職守超過______分鐘以上，______分鐘以下者，以半天曠工論處。遲到、早退或擅離職守超過______分鐘以上者，以曠工______天論處；

11．公司員工遲到、早退、曠工，按下列規定處理：

（1）遲到（早退）一次，扣發工資______元；一個月遲到（早退）累計超過______次（含______次）者，扣發工資______元/次，並通報批評。

（2）曠工一天，扣發______天工資。連續曠工______天或全年累計______天者，視為自動離職或作開除處理。

12．每月______日前，財務部將考勤彙總統計據此核算工資交總經理審批後發放。

（二）病事假

1．員工因病因事請假須填寫“請假單”，一天以內（含一天）由所在部門經理籤準，一天以上總經理批准。“請假單”經審核批准後須報財務部存檔；

2．原則上公司不受理口信、電話請假，若情況特殊，須先以口頭方式請假，事後補填“請假單”，按請假程序辦理。

第三章獎懲管理辦法

一、總則：為保障公司各項規章制度的貫徹落實，建立有效的激勵與約束機制，營造積極進取的環境，懲處違規違紀的行為，特制訂本辦法。

二、適用範圍：對公司員工日常行為綜合管理的獎懲，其它單項獎懲規定如與本辦法有相牴觸之處，則按本辦法執行。

1．獎懲管理的原則：獎勤罰懶、獎優罰劣、鼓勵爭先、鞭策後進。

2．獎懲管理的主管為_________。

1．上班遲到每次罰款______元，每月超過______次每次罰款______元。

2．早退、中途離崗每次罰______元，無故曠工每次罰______元，每半個工作日按一次計算，每月曠工______次以上予以辭退。

3．請假根據實際天數每天扣除______元，無請假條按曠工計算。

4．考勤、打掃衞生不負責任者每次罰款______元。

5．損公肥私、索要小費、私拿回扣、私自接團帶團、泄露公司機密、損害公司利益者，每次罰款______元-______元，情節嚴重者追究法律責任。

6．所有人員得到團隊信息後必須立即向計調部回報，以計調部記錄為準。第一信息費按團隊毛利潤______%提成。業務費用按團隊毛利潤______%提成。如不彙報者每次罰款______元。

7．持證導遊出團補助為______元每天，無證每天補助______元。不含餐團隊每人每天補助______元。遊客寫感謝信到公司，每次獎勵該帶團導遊______元現金。導遊所有索道費一律不給予報銷。

8．不服從直接管理人員安排，消極推違或公開抵抗者每次罰款______元；在公司爭吵不聽勸阻者，爭吵雙方均罰款______元；

9．每月工資領取______%，餘額年終根據任務完成比例結算，超額完成任務者獎勵超額部分的______%，全年完成任務______%以下者予以辭退，財務，計調每月工資領取______%。出差赴縣城（必須有總經理簽字）報銷交通費，每人每天補助住宿費______元、餐費______元。因公務到外地出差（必須有總經理簽字）每人每天補助住宿費______元、餐費______元。

10．每年業務額第一名且毛利潤超過______萬元，公司獎勵______元現金；每年業務額第二名且毛利潤超過______萬元，公司獎勵______元現金；每月除管理人員以外的員工業務毛利潤最高且完成任務者，公司獎勵______元現金。

11．向公司提出合理化建議並行之有效者，每次獎勵______元現金。

12．公司適時對人員進行考核，不合格者予以辭退；任勞任怨，不計得失，表現優秀者年終給予獎勵，根據工齡工作每滿一年在原工資的基礎上漲______%--______%。

第四章導遊員管理制度

一、導遊人員應嚴格按照國家要求及公司要求進行各項工作。

二、導遊人員應保持良好的儀容儀表，穿着樸素大方，帶團嚴禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃粧豔抹。

三、導遊人員應提前半個小時抵達團隊集合的地點，做好各項準備工作：攜帶話筒、社旗、出團預算書、確認書、意見表、團款。團隊出發時致歡迎詞，景區概況，注意事項，路途中要儘量調動遊客情緒，最少要表演三到五個節目，結束時要致歡送詞。

四、導遊人員應始終堅持微笑服務，認真負責，細心周到，體貼入微，儘量滿足遊客合理要求，能與每一位遊客交流、溝通。如遇問題立即報公司解決。

五、導遊人員應配合並監督司機、地陪工作，尊重領隊意見。團隊夜間行車時導遊要提醒司機行車安全，不開疲勞車。

六、導遊人員處理各種事情要以大局為重，時刻維護公司利益與遊客合法權益。

七、導遊人員應公私分明，嚴禁與地陪聯合鼓動遊客購物，擅自增加景點與購物點，嚴禁私拿回扣，發現老鄉店要立即中止。

八、導遊人員帶團時帳目要清楚，隨時記清每一筆開支，保存好發票，嚴禁虛開虛報，損公肥私，團隊返回後兩天內賬目交清。

九、導遊員嚴禁與遊客共餐（特殊團隊除外），每餐最少要看三次，住宿時要檢查好房間，發現問題及時解決。

十、導遊人員要時刻與遊客在一起，嚴禁脱離遊客，單獨活動。

十一、導遊人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴禁與司機、地陪單獨行動或交頭接耳。

十二、導遊人員要保守公司各項機密，不得泄露。

十三、導遊人員應加強學習，在上團前要熟知前往地的景點特色、民俗風情，沿途交通狀況，途經省份、城市、景點概況，要準備好調節團隊氣氛的節目。

十四、遇到緊急事件應立即通知公司，並採取各種應急措施。

十五、導遊人員應時刻監督團隊食宿遊行質量，發現問題立即解決，嚴禁把問題團帶回來，確保團隊質量。

十六、導遊人員在帶團期間，要嚴格按照團隊確認書上行程執行，如因導遊擅自更改行程或自身原因造成的損失，由導遊個人承擔。

十七、導遊帶團返回，週末團及長線團休息一天。

第五章財務管理制度

一、對財務人員的要求

1．所有參與財務管理的人員要有高度責任心，工作認真負責，按章辦事。

2．總經理審批一定要嚴格控制在年度預算範圍內，如果因特殊情況超出必須經股東會研究同意方可執行。主管會計要及時做好各項報表和帳目，現金會計每週六要及時準確地把收支情況報給現金會計，並要謹慎審核各項開支實行錢帳分開。

3．現金會計和主管會計一定要配合好，把所有帳目要每月一結，每月一公佈，做到帳款相符，不得拖延。

4．任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經發現處以______元--______元的罰款。

二、辦公室開支審批

1．所有辦公室開支要先做出預算，報經總經理簽字批覆後憑藉條從現金會計處借款，憑發票報銷。無批條擅自開支的不予報銷，由個人自理。如總經理不在，必須經電話同意後方可執行。

2．辦公開支______元以上必須經總經理辦公會研究決定，若時間緊急且有人外出必須電話徵求同意後方可執；______元以下（含______元）由總經理簽字。

3．各位員工的開支要及時報給總經理簽字後到財務處報帳。

4．所有報銷單具一律粘好，並乾淨、利落、美觀。

三、團隊帳目審批

1．所有團隊、散客一經簽定合同，應及時把所收團款交到財務部，不得個人保留團款，一經發現處以______元---______元的罰款。

2．原則上團款專款專用，導遊外出帶團需從財務部借款時，現金會計必須查看該團團款回收情況，以計調部出具的預算單上所需金額為準借出費用。如需墊款必須經總經理同意，以保持公司正常的現金流量

3．所有團隊的支一律由計調部出具團隊預算單並簽字後報給財務部，財務部要嚴格審核各項開支是否在預算內，各種票據數字是否吻合且有效後，方可予以報賬。

4．所有團隊團款出團前付______%，餘款在團隊返回後______日之內必須全部結清，出現呆帳、壞帳追究責任，誰造成的損失誰負責；散客出團前必須全部交清費用，否則不予發團，特殊情況須經總經理批准後方可。

5．所有團隊在報帳時必須有合同、計調部預算單、行程、報銷清單、意見反饋表、導遊日誌，缺一不可，否則不給予報帳。

四、業務經費開支審批

1．公司所有因業務需要的開支必須事先徵求業務副總同意後方可支付，否則公司不予報銷。

2．業務副總審批時必須嚴格把關，根據團隊競爭情況靈活把握，節約一切不必要開支，把業務經費控制在年初預算內，單團經費原則上不超過該團毛利潤的10%，並且單團單列。

3．業務經費包括：請客、送禮、乘車費、團隊加酒等其他開支。

4．總經理對業務經費進行監督。

五、門市部

1．門市部的所有團隊收入一律及時匯到財務帳户上，不得擅自保留團款和挪用團款。

2．門市部的所有開支一律列好所需開支清單並用傳真方式傳至總公司處，經總經理批准後方，財務把所需費用匯至其門市部帳户上，然後憑發票報帳。

3．門市部每月來總公司報2次帳，並彙報門市部的近期情況。

六、工資、獎金、出差補助

1．員工當月工資於次月______日發放，門市人員工資由財務部直接匯至門市部帳户上。

2．業務獎金一旦團款全部收清，立即發放，門市的業務獎金由財務部直接匯至其帳户上。

3．出差時需通知業務經理和辦公室，經同意後方可，出差補助由總經理簽字後報給財務。

4．下鄉鎮跑業務時，費用一律列入各自團隊的經營費用當中。

七、財務部與計調部的合作

1．財務部與計調部之間要協作共進，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好後勤工作。

2．計調部每天下班之前把當天的所出團隊情況報給財務部，以便財務及時掌握所出團隊的情況，並做好團款的預支。

以上各條請大家共同遵守。

內部管理制度 篇七

（一）項目部管理規定製度

1、建立健全項目隊部的各項管理制度，使現場納入公司的有效監控之下。

2、在每人的工作中體現敬業精神，真正實現生產的過程控制，講究工作效率，講究工作實效。

3、主動與上級主管搞好關係，項目部所有人員與社會各方的接觸中，要從公司利益出發，樹立公司良好形象，廣交朋友。

4、建立健全各種檔案、資料，項目隊部所有人員必須熟悉該項目的各項管理規定。

5、按時上下班，着裝整潔，配戴工卡，嚴格遵守現場各項管理規定。

6、工作中互相配合，生活中互相關心。

7、辦公室保持整潔，愛護公物。

8、保持宿舍衞生，講究個人衞生，牀鋪整潔，各種物品擺放整齊。

9、定期組織各種健康、有益的活動，使所有人員保持旺盛的工作熱情。

10、有事外出必須請假。

（二）項目部工作例會制度

工作制度

在每人的工作中體現敬業精神，講究工作效率，講究工作實效。

與上級主管搞好關係，廣交朋友，樹立公司良好形象。

按時上下班，着裝整潔，嚴格遵守現場各項管理規定。

辦公室保持整潔，愛護公物。

有事出門必須請假。

認真履行各自的崗位職責。

例會制度

1．生產碰頭會

開會時間：每週根據實際時間安排二次晚上8：00整開會。

地點：項目部辦公室。

參加人員：有關班組長及員工。

內容：一般情況摸底，亟待解決問題等。

2．生產協調會

時間：每週日晚上8：00整開會

地點：項目部辦公室。

人員：有關班組長及員工。

內容：總結上週工作情況，佈置本週及下階段任務，需要解決的問題，每人都要講話。

3．安全文明施工檢查會

時間：每週根據實際時間安排二次

地點：施工現場。

人員：有關班組長及員工。

內容：對施工現場進行安全文明施工檢查。

凡要求參加會議人員，無故缺席，每人每次罰款50元。

（三）文明施工管理制度

1、施工現場圍檔嚴密，牢固整潔。

2、施工現場應按照公司認可的平面佈置圖組織布置。

3、標牌、制度齊全，板面整潔美觀，釘掛、樹立牢固。

4、現場、道路平整乾淨，無翻漿、無雜草，兩邊設有排水設施。

5、現場材料、模板、機具必須分類堆放整齊，成方、成垛、成堆，廢舊物料及時清理，符合施工現場管理規範。

公司內部規章制度 篇八

為營造一個乾淨、整潔、優美、和諧的鎮區生活和工作環境，加強公司隊伍建設和提高員工整體素質，結合公司實際情況，特制定如下制度：

一、按時參加公司組織的各種會議學習，集體活動，對不按時參加者每次給予罰款人民幣10元。

二、按公司規定的時間上下班，工作時間遲到早退者，第一次通報批評，月累計二次罰款10元，月累計三次視為曠工一天並罰款30元；六人以上集體遲到早退者，帶頭者辭退。

三、工作時間不請假或請假未經批准者，每日扣罰工資40元，年連續曠工7天者、累計曠工15天者辭退。請假期間不發工資。

四、對工作中不服從領導分配，不服從管理、調動者辭退。

五、破壞公司財物者，按價賠償，情節嚴重者，追究法律責任並給予辭退。

六、故意擾亂工作秩序，拉幫結派、煽動鬧事、非正常上訪者一律辭退。

七、不準酒後上崗，上崗者扣發當日工資，酒後鬧事者根據情節輕重予以50-200元罰款，直至辭退。

八、酒後駕車、開英雄車、開飛車者，一律辭退。

九、丟失或損壞公司配備工具者，照價賠償。

十、司機按規定時間出班存放車輛，未經公司領導批准，將車開出辦私事、幹私活者一次罰款100-1000元。

十一、人為或工作不負責任、缺乏認真態度造成機械事故或交通事故者根據情節輕重罰款200-1000元，直至辭退。

十二、清掃保潔路面達到路面淨、路牙淨、人行道淨、樹坑淨、綠化帶淨、雨水井口淨，無紙屑、無塑料袋、布袋、無瓜果皮、雜草、柴草、糞便，街道綠化帶樹木上無懸掛物、無浮土、碎石、沙子等雜物，無污水，對達不到上述每項標準者，月累計一次罰款10元，二次罰款20元，三次辭退。

十三、清掃保潔、清運人員對清掃清運的垃圾不按規定地點傾倒、傾卸者一次罰款50元。

十四、清掃保潔人員按時着裝上崗工作，全天保潔，隨時清理垃圾污物，不得擅自離崗、脱崗、嘮嗑、吃零食、坐着，包括車在人不在等情況。凡有違反上述一項者，一次罰款10元，月累計二次，罰款20元，三次辭退。

十五、清掃保潔人員在工作中，故意往雨水井清掃浮土等雜物，故意往綠化帶內傾倒填埋浮土、沙子及其它垃圾者，一次罰款10元，月累計二次，罰款20元，三次辭退。

十六、看管地坑人員及時將地坑周圍10米內垃圾清理到坑內，大、小車司機按時清運，清運垃圾不得留底盤，做到車走地淨，清運途中箱外不準有垃圾。違者，對司機一次罰款50元，對看坑跟車人員一次罰款10元，清運途中箱外有垃圾清掃保潔人員兩人以上證明屬實，一次罰款50元。

十七、公廁清掃保潔人員做到旱廁每日清掃二次以上，水沖廁所全天保潔，保持廁所內及廁所周圍地面清潔，無廢紙、糞便及其它污物，違者一次罰款10元，月累計二次罰款20元，三次罰款50元，不勝任者予以辭退。

十八、不準私自向各商業網點自行收取費用和其它好處及偷拿用户物品，違者罰款，並追究法律責任。

十九、垃圾收集車司機不按規定時間收集垃圾，不按指定地點傾倒者，一次罰款20元，月累計二次罰款50元，三次罰款100元，直至辭退。

二十、門衞、更夫按規定時間上崗，中間脱崗者一次罰款20元，造成損失者，給予賠償，並視情節予以辭退。

二十一、清掃保潔人員、垃圾收集人員隨時收集生活垃圾，拒收者一次罰款20元。

二十二、垃圾收集清運工人（搖鈴車）收集垃圾有漏段、漏堆、漏户現象，沒有送往指定地點的，一次罰款10元，月累計二次，罰款20元，三次辭退。

內部管理制度 篇九

為認真貫徹落實市中心“創建”活動實施方案，全力打造“規範、創新、高效、廉潔”的新形象，特制定本規章制度，以資執行。

一、辦公環境優美

1、辦公室內整潔美觀，做到地上無煙蒂、廢紙；桌上無灰塵、雜物；牆上無蛛網、痰跡等；辦公用品、文件資料等擺放有序。

2、辦公樓大廳設置分佈圖、辦事流程圖、服務指南和公示承諾，方便來人辦事。

3、辦公區內綠化、美化、淨化。秩序井然，無亂停亂放。

4、實行門前三包，責任區內路面平整清潔。無雜草和露天垃圾。

5、衞生間設備完好，無堵塞，無積物，無異，無蚊蟲，無“廁所文化”的痕跡。

二、行為舉止文明

1、亮牌上崗，身份牌標明姓名、職務、分工，放置統一，明顯可見。

2、提倡講普通話，説話親切和藹，態度熱情，語句清晰，表達準確。

3、衣着打扮整潔得體，男同志不留長髮，女同志不濃粧豔抹，不着奇異服。

4、舉止端莊，站時穩重，坐時文雅，不翹二郎腿，不趴在桌上可斜躺在椅子上。

5、呼叫電話和接聽電話謙虛有禮，主動自報單位、姓名，多用“你好”、“請問”、“謝謝”、“再見”等文明用語，杜絕“哪個”、“不知道”、“不在”等生硬冷漠的語言，杜絕通話中途因不耐煩的惡劣態度。

6、關心集體、愛護公物，厲行節約，養成下班切斷電源，鎖門關窗等良好習慣，確保安全。

三、辦事辦文規範、高效

1、實行政務公開制。公開辦事制度、辦事程序、辦事權限、辦理時限。通過報紙電視台，將公積金方面與羣眾切身利益密切相關的法律、法規、政策、意見、辦法等及時公開；公積金的資產負債、損益、增值權益分配等內容的財務報表向縣政府、縣人大報告；落實發放公積金有效憑證，開通個人公積金電話查詢業務。

2、實行首問負責制。要全面提高全體人員的政策水平和業務技能，回答服務對象諮詢和辦理公積金業務時，要做到“一口清”、“一次明”，對不屬於職責範圍內的事，主動帶領或指引到相關承辦工作人員處，不得把辦事者推來推去；對沒有一次性説清而造成了事項推遲辦理的，由承辦工作人員上門辦理後續事項直至辦結，避免辦事者重複跑腿，一推再推。

3、實行限時辦結和服務承諾制。公積金提取審批、辦理破產專户中職工公積金支取和轉移，單位公積金繳存登記核准等，只要符合條件並材料齊全完備的，均即時辦結；對公積金個人貸款審批，辦理公積金委貸基金劃撥，由5個工作日縮短為3個工作，對單位公積金緩繳、提高或降低繳存比例、繳存基數審核由5個工作日縮短為3個工作。

4、堅持特事特辦，急事急辦，難事巧辦，不説“不好辦”，只説“怎樣才好辦”，善於創新機制，拓寬思路，靈活變通，積極營造良好的辦事環境。

5、處理文件快速準確，對上級來文，件件有着落，對單位和個人的請示、要求、投訴，事事有回聲，做到當日事，當日畢；段段理，段段清。

6、實行接待來訪制。接待條件良好，做到有水喝，有椅坐，接待態度熱情，微笑服務，一聲問好相迎，一杯清茶相待，一聲再見相送。遇到難題，認真解釋，耐心疏導。

四、工作紀律嚴明

1、嚴格執行考勤制度。不遲到、不早退，不曠工，有事外出向領導或同事告明去向，並在“外出留言板”上寫明。

2、上班時間精力集中，不串崗閒聊、打鬧嬉笑，不吃零食，不打牌，不玩電腦遊戲，不看與工作無關的報刊和音像。

3、愛崗敬業，工作勤奮，積極進取。無精神疲乏、醉酒上班，消極怠工等現象。

4、加強行風政風建設，嚴格行業自律，公佈監督電話，設立行風監督信箱，聘請行風監督員，主動接受社會各界監督，杜絕倒序設卡，不給好處不辦事的現象。

5、內部團結協作，密切配合，主動協調。處理基層反映的困難、問題，不拖、不壓、不推，善解民惑，善暢民心。遇到棘手問題，堅持原則，以理服人，以情動人，依法管人。