交叉銷售

目錄

第一篇：交叉銷售第二篇：煤礦交叉檢查工作總結第三篇：交叉銷售案例第四篇：交叉銷售與向上銷售第五篇：保險公司交叉銷售制度更多相關範文

正文

第一篇：交叉銷售

農貸中心交叉銷售方案

一、交叉銷售的定義

交叉銷售界定為：某業務條線利用自身的銷售渠道銷售其他業務條線的產品。目前，我行共分為對公、對私二個業務條線，而農貸業務屬於對私條線。哈爾濱銀行的對私業務條線的金融產品主要包括個人儲蓄、丁香卡、理財產品和個人貸款。下面就對私業務的交叉銷售做一定的闡述。

二、交叉銷售的金融產品

（一）產品定位與選擇。

一方面有效滿足目標客户需求。交叉銷售的基礎是有產品做保障，能有效滿足客户的各種需求。另一方面建立長期的客户關係。在金融行業，維持同客户的長期關係對於保證金融產品的市場佔有率和銀行利潤以及交叉銷售的開展至關重要。

第一，要對客户有深入的瞭解，尋找交叉銷售的機會。這種瞭解不僅包括客户的業務信息、行業情況、戰略計劃，甚至還包括組織情況。只有對客户有充分的瞭解才能知道客户的困難和問題，才能為客户提出具有建設性的意見和建議，從而為自己創造營銷機會，帶動交叉銷售的發展。而瞭解顧客的過程是一個不斷學習的過程。

第二，增加同重點目標客户的接觸次數。這種接觸可以與當前的金融業務有關，也可以與當前的金融業務無關。比如共同舉辦公益贊助或者雙方員工的聯誼活動等，通過 這些接觸加深與客户的關係。第三，對客户關係進行投資，提高客户忠誠度。這種投資的目的

一方面是使客户更好地享受哈爾濱銀行的服務；另一方面也使哈爾濱銀行能更好地為客户解決問題。比如為客户舉辦免費的內部培訓班，對客户的行業及業務進行研究從而為客户提供針對性很強的商業信息等。通過對客户關係的投資，使客户認同哈爾濱銀行的產品和服務，有效帶動交叉銷售的發展。

第四，加強合作，共享客户資源。與大型機構、行業協會、高級會員俱樂部等建立策略聯盟和合作夥伴關係，共享客户資源，獲得新客户。如通訊運營商、大型商場、保險公司以及其他各種會員單位等擁有各自業務優勢和廣泛客户的機構合作，建立長期夥伴關係，為共同的客户提供一站式的金融理財服務，通過交叉銷售，爭取多種銷售機會，並不斷拓展市場。

（二）交叉銷售的產品策略

第一，業務條線之間的產品交叉銷售策略 。在對公業務條線營銷對私業務條線產品時，特別是在以做存貸款為主要業務品種的 對公業務上，一些大客户的公司實力很強，相應員工的福利待遇也很不錯，所以對公客户經理就應該對公司進行整體營銷，對公司所有員工進行批量髮卡，迅速提高交叉銷售的效果和業績。同時，可以向這些大公司的員工集體提供推銷相關的其他對私產品，如向信用良好、月還款能力強的高層領導推銷循環額度貸款產品。對私條線交叉銷售對公條線產品相對來講比較困難，但從長遠來看，並非沒有作為，而是有一定的操作空間。首先，必須對對私業務客户進行系統的分類，並由對私客户經理對這類高級對私客户進行登門拜訪，向其營銷我行對

私業務條線的相關金融產品，比如貸款業務和融資業務等主要產品。

第二，不同生命週期階段的產品交叉銷售策略 。產品生命週期理論對交叉銷售具有極其重要的指導意義。當現有產品步入成熟期後，通過引入符合客户需求的新產品，順利實現產品過渡，可以為我行贏得先發優勢，在市場競爭中掌握主動權。

第三，品牌策略。金融品牌是金融服務個性化的體現，是一個金融企業所提供的服務區別於其他金融企業的重要標誌。一個完善的金融品牌是金融產品服務質量和金融企業形象兩個方面的完美融合。哈爾濱銀行目前已有“乾道嘉”信貸和“丁香花理財”等知名品牌，在市場上有很高的美譽度，可以藉此吸引客户選購哈爾濱銀行的其他金融產品，提高 客户的忠誠度和產品銷售的增長率。

第四，服務策略。服務是一種無形的產品。商業銀行作為專業性的服務型企業，做好服務工作，提高服務質量，是實現產品交叉銷售的重要基礎。哈爾濱銀行只有把當前的服務工作完成得讓客户高度滿意，給客户留下愉快的經歷，客户才可能對銀行推銷的新服務產生興趣，才會產生再次合作的願望。因而，保證當前服務的質量是向客户成功推銷其它服務的基礎。 為提高交叉銷售的成功率，應該實行一些舉措。主要包括：一是實行“滿點”服務，無論對公業務還是零售業務都實行無午休，保證每天的工作時間內沒有服務工作的空白點並要求櫃枱人員提高業務處理的速度，推出限時服務。二是推行“首問”負責制，配置大堂經理以改善客户第一印象，大堂經理除了引領客户，解答客户疑問之外，還要適時向客户介紹其他對私對公業務產品，比

如對私客户前來存款，大掌經理要向其推介理財業務，客户會更感興趣，也成功實施了交叉銷售。三是推行差別化服務，下力氣抓好vip客户的深度開發和服務。比如對對私vip客户要全面推介理財業務 和基金業務，既可以增加客户的財富，也可以推動產品交叉銷售。四是推行一站式金融服務。可以把幾種常用且互相關聯的現有產品打包在一起進行銷售，既可為客户節省費用，又可以為客户提供一站式的金融服務。

第五，渠道策略。除了要完善傳統的營業機構開展直接面對客户的業務營銷外，還要通過理財中心、電話銀行、網上銀行、手機銀行、自助銀行及自助服務終端等多種渠道和手段方便顧客對金融產品的購買和使用。例如，客户可以通過營業櫃枱購買基金和理財業務，同

時也可以通過銀行為其免費開通的網上銀行、手機銀行購買基金和理財。客户可以在營業櫃枱辦理轉帳存款業務，也可以通過網上銀行和自助銀行辦理存款轉帳。

三、交叉銷售的實施流程

交叉銷售的應用需要具備兩個最為基本，又是最為重要的條件：一是同一消費者具有多種潛在的需求；二是企業有能力提供多種產品或服務予以滿足這些需求。前者使得開展交叉銷售具有可能性，後者使得開展交叉銷售具有現實性。值得指出的是，“同一消費者同時具有多種需求”的條件比較容易滿足。因此，決定交叉銷售能否得到有效開展的重要條件就是企業要能夠提供滿足消費者需求的多樣化的產品或服務。這一條件對 企業及其所屬行業本身形成了一定的限定

性。開展交叉銷售的關鍵因素有四個方面：客户關係管理平台及客户數據庫建設、客户需求分析、營銷組合策略和組織、人員、制度保障。交叉銷售需按以下步驟開展：一是指定策略促進交叉銷售的深入開展；二是建立適應交叉銷售需要的組織結構；三是建設交叉銷售與客户關係管理系統集成平台；四是完善交叉銷售技能人才的培養機制。

日益開放的中國金融市場因來自國外金融機構的競爭將迫使整個金融市場的利潤水平降低，如何在競爭激烈的金融市場贏得更多的利潤是商業銀行追求的最終目標。近年來，哈爾濱銀行在日益激烈的銀行業競爭中，已經意識到了樹立客户導向，強化客户關係管理，發展交叉銷售的重要性，並在一些業務條線及相關產品領域進行了大膽的嘗試 。

第二篇：煤礦交叉檢查工作總結

xxxxxxxxx煤礦

交叉檢查工作總結

礦長：xxxx

編制：xxx

時間：2014年6月18日

xx煤礦交叉檢查活動總結

根據xxx煤炭工業局和xxx煤礦安全監督管理局《關於

認真開展2014年xxx鄉鎮煤礦“安全生產月”活動的通知》

（宣煤發[2014]24號）的通知要求，xxx煤炭安全生產管理

所所長於2014年6月10召開各礦的礦長、駐礦監督員、技

術員參加的會議，對交叉交叉工作進行了安排，從各礦抽調

礦長、駐礦監督員、技術員各一人，於2014年6月13日至

6月16日在煤管所和局掛鈎片組的組織帶領下對全鎮的煤礦

進行了一次交叉大檢查，現將本次交叉交叉情況總結如下：

一、交叉檢查的基本情況

參加交叉檢查人員共計28人，交叉檢查礦井8對，參

加交叉檢查的礦井分為兩個組，煤管所所長帶一組，局掛片

組組織帶二組，一組的礦井為xx煤礦、xx煤礦、xx煤礦、

xx煤礦；二組的礦井為xx煤礦、xx煤礦、xx煤礦、xx煤

礦。一組的礦井檢查二組的礦井，二組的礦井檢查一組的礦

井，交叉的重點為全面排查煤礦井上下、軟硬件存在的問題

和隱患以及六月安全生產月活動和雨季三防工作的開展情

況，本次共檢查作業點15個，其中：掘進8個、回採5個，

檢修2個，共查出各類安全隱患41條，要求及時整改14條，

限期整改27條。

二、存在的主要問題和安全隱患

（一）xx煤礦

1、暗斜井絞車房未設置防過卷裝置。

2、暗斜井煤柱回收時下安全出口支護不到位。

3、一採區暗斜井人員檢修時礦車掛在作業點的上方未

採區安全措施。

4、井底車場刷改巷道斷面時支護不到位。

5、暗斜井電纜懸掛不規範。

6、出入井檢身制度執行不嚴，出井時未檢身。

7、暗斜井絞車房無崗位責任制。

8、暗斜井煤柱回收作業點放炮距離達不到規程規定要

求。

9、機電管理不規範，部分設備無接地。

（二）xxx煤礦

1、一水平局部電纜懸掛混亂。

2、局部巷道底鼓嚴重。

3、新井井筒掘進風筒管理差。

4、新井井筒掘進電纜未採用電纜鈎懸掛。

5、新井絞車停在巷道中段無防護措施。

6、瓦斯檢查手冊簽字不全。

7、新井掘進水泵電纜破損。

8、出入井檢身制度執行不嚴，出井時未檢身。

9、暗斜井檢修作業點局部通風風筒管理差。

（三）xx煤礦

1、總迴風巷內粉塵飛揚未及時沖洗。

2、北翼y1迴風巷掘進風筒破損漏風嚴重且無報警儀掛

點作業。

3、地面澡堂文明衞生差。

4、人員定位系統顯示人數與實際入井人數不相符。

5、14401回採工作面、14102回採工作面局部頂板破碎

未加強支護；14401回採工作面、14102回採工作面溜煤眼

口五防護設施。

6、北翼y1迴風巷掘進背板未覆蓋全斷面。

（四）xxx煤礦

1、技改項目一名職工未穿勞保服入井

2、2402回採工作面防塵管路無水。

3、2403迴風巷掘進無通訊聯絡電話。

4、技改項目避難硐室掘進，+1900米石門掘進噴漿機開

關未接地；+1900米石門掘進一接線盒未編號掛牌管理且無

接地線。

5、主斜井落平打點硐室把鈎工操作規程、崗位責任制

牌板模糊不清。

6、主斜井地滾稀少；技改項目風井阻車器不能正常使

用。

7、一水平迴風巷分岔口處無測風牌板；技改項目避難

硐室掘進風筒插接工藝差，轉彎處未使用過渡節。

8、2411人行上山風門連鎖重物重力不夠。

9、一水平迴風巷風門敞開，風門未實現連鎖，漏風嚴

重。

10、一水平迴風巷一密閉未編號掛牌管理，並且漏風嚴

重。

11、2402回採工作面t1瓦斯探頭安設位置不合理，探

頭失效。

12、技改項目主井石門掘進、副井水倉掘進風筒距迎頭

過遠（達8米）且無報警儀掛點作業，井下一台瓦撿儀硅膠

失效。

13、2403運輸巷掘進迎頭空頂距大（達1.5米）未使用

前探支護。

14、2411回採工作面局部地段支護稀少，未及時加強支

護。

15、2411工作面代採段下出口端頭支護稀少。

16、一水平迴風巷整體背板折斷嚴重，多處空幫漏頂。

三、交叉檢查中值得我們學習的地方

1、xx煤礦在現場管理和領導帶班下井、整體的電纜懸

掛、作業點面的控制、雨季三防工作的落實等方面做得很到

位。

2、xx煤礦多煤層、多水平開採通風系統難以理順的情

況下，在通風設施的維護管理方面做得比較到位，在推行支

護改革、淘汰木支護方面也做得比較徹底。

3、xx煤礦

（1）出入井檢身比較規範。

（2）巷道成型和電纜吊掛、風筒懸掛等防做得很好。

（3）一坡三擋的擋車欄設計輕巧、靈活、耐用。

（4）除緊急避險系統外的五大系統建設到位。

（5）地面生產生活設施及辦公樓的建造大氣且滿足需

要。

四、下一步工作安排

1、學習別人的長處及做的好的方面，揚長避短，通過

學習對比，查找自身的不足之處並加以改進，把別人好的方

面用到煤礦的建設和管理中，進一步提高安全管理水平，為

實現安全生產持續穩定好轉提供強有力的支持。

2、進一步加強對防治水和“雨季三防”的工作落實，

暴雨洪水立即撤人制度，配足備用的防洪搶險設施、設備和

物資，確保出現暴雨天氣時，能及時投入使用。

3、有計劃的更換淘汰的機電設備，淘汰落後的木支護

材料，確保採掘支護安全質量標準化達標。

4、繼續深入開展通風瓦斯治理工作。

5、認真落實6月14關於開展全省安全大檢查的視頻會

議精神，做好充分的準備工作迎接上級檢查。xxxxxxxxx煤礦

二〇一四年六月十八日

第三篇：交叉銷售案例

一、交叉銷售

隨着國內銀行業的發展，業務部門之內的交叉銷售正被越來越多的銀行所重視。尤其是對於國有商業銀行來説，因其所處地位，所以他們的規模更為龐大，擁有的資源會更多。信用卡作為零售銀行業務中的核心之一，現在很多行或者信用卡中心都在談交叉銷售。

（一）工商交叉銷售信用卡案例：

1.交叉銷售的重要

對銀行來講，首先，開展交叉銷售能夠降低客户招募成本，從現有其他條線客户中獲取一個信用卡客户的成本約為從行外獲取全新客户成本的1/5；其次，能夠較大程度地提升客户貢獻度。統計數據顯示，同時持有信用卡和中行其他產品的客户，其平均活動率較僅持有信用卡的客户高20個百分點，活動卡單卡消費是僅持有信用卡客户的2倍以上；再次，能夠有效提升客户黏性和忠誠度。僅持有一種產品的客户3年內流失率約為40%，而擁有4個或更多產品或服務的流失率降到5%以下。

對於信用卡業務來講，開展交叉銷售能夠充分利用其他條線業務資源，降低客户獲取成本、提升客户貢獻度和忠誠度。對於其他條線來講，信用卡作為日常支付產品，能夠利用信用卡業務作為業務突破口，進而深入拓展業務，同時也能夠利用信用卡作為提升客户黏性的重要工具。

2.信用卡現階段交叉銷售的情況

工行採取的交叉銷售策略是以客户需求和市場動態為出發點，以優質多樣化的產品為落腳點，通過工行強大的科技系統和交易數據，篩選目標客户開展精確營銷。以工行正在開展的逸貸卡營銷為例，工行以“大聯動、大營銷”活動為契機，與個人金融業務部、公司業務部、機構業務部和結算與現金管理部等部門緊密合作，對政府機關、事業單位、軍隊等新增代發工資客户開展代發工資業務與逸貸卡的組合營銷，不僅快速擴大了髮卡規模，而且實現了新增代發工資單位和代發工資客户數量的新突破。

3.現階段交叉銷售最困難、難點以及解決方式

由於交叉銷售涉及銀行內部的不同專業，如何對各個業務條線的資源進行有效整合是交叉銷售的重點，同時也是交叉銷售的難點。這裏所説的資源是一個廣義上的概念，不僅包括客户這樣的軟資源，也包括渠道、科技系統等硬件設施。對這個問題，工商銀行信用卡着重落實精確營銷、精細管理、精品服務的發展策略，有效解決各個業務條線的資源整合問題。通過精確營銷，基於我行龐大的客户羣，通過先進的科技系統篩選目標客户，抓好以交易數據為依據篩選出的星級客户和代發工資客户的交叉營銷。

4.與同集團其他機構的交叉銷售舉措以及未來規劃

除了與行內部門進行合作以外，工行牡丹卡中心也與工行旗下的其他機構開展了交叉營銷，豐富了信用卡與工銀瑞信、貴金屬業務部、私人銀行部等部門的產品組合營銷內容，加強了對未持卡中高端客户的精確甄別和營銷，加大了交叉營銷、捆綁營銷和配發卡工作力度，提高了工行優質客户滲透。

未來，工行將繼續按照打造“全球第一大發卡行、中國第一信用卡品牌”的戰略目標，深入貫徹落實“三精”發展策略。對存量代發工資客户，加快對存量代發工資單位的逸貸卡營銷進度，做好存量代發工資客户配發逸貸卡工作。對新增代發工資客户，着力實現新增代發工資單位和代發工資客户數量的新突破，做好代發工資客户與逸貸卡的組合營銷，繼續保持工行信用卡業務的領先優勢，實現工行信用卡業務的新發展。

（二）中行交叉銷售信用卡案例

1.交叉銷售的重要性

在競爭日趨激烈的信用卡市場中，交叉銷售的重要性是毋庸置疑的。首先，與工行總行其他業務部門合作進行交叉銷售不僅能提高對現有網點、電話銀行、網上銀行、客户經理等營銷渠道的利用效率，而且針對目標客户羣體進行組合營銷，能夠從深層次發掘客户潛力，擴大產品市場佔有率，促進工行各個業務條線包括信用卡業務和其他業務利潤的共同增長，進一步夯實工行可持續發展的基礎，從而鞏固工行市場地位。其次，通過與總行其他業務部門合作進行交叉銷售，能夠豐富信用卡與個人金融、網上銀行等產品的營銷內容，提升工行服務水平和服務價值，令客户享受到更為優質、便捷、高效的金融服務。總之，交叉銷售帶給我們的將是客户、銀行信用卡業務及其他業務多方互利共贏的局面。

2.信用卡現階段交叉銷售的情況

中行信用卡交叉銷售採用“綜合經營”的思路，以客户為中心，根據客户需求提供一攬子金融產品，全面滿足客户需求。

規劃上，以公私聯動和個人業務內部聯動為兩大方向。公私聯動方面，以公司業務為抓手，通過公司業務帶動批量代發薪、集團髮卡等業務；個人業務內部聯動方面，通過客户數據、營銷渠道等資源共享，促進個人貸款、三級財富管理、網銀等個人客户配卡率的提升。目前情況是，在公私聯動方面已基本建立公私聯動機制，個人金融總部和公司金融總部共同成立了公私聯動項目組，對公司業務客户經理制定考核、激勵措施。銀行卡條線主動與公司業務聯動，通過提供營銷指引、開展聯合營銷、開發新產品等手段，上半年實現新增集團髮卡150萬張。

個人業務內部聯動方面，通過向分行下發客户數據、開展聯合營銷活動、設計業務二合一申請表等手段，為分行提供營銷支持。目前，與電子銀行部、個人信貸等業務條線的營銷已全面展開。

目前與電子銀行部的合作成效是比較顯著的，通過聯合開展全年營銷活動、下傳存量電子銀行客户數據等手段，截至8月末，年內新增信用卡客户辦理網銀約307萬户，網銀客户申請信用卡222萬張。

3.現階段交叉銷售最困難、難點以及解決方式

最困難的在於員工交叉銷售意識的培養。中行目前的管理模式還是條線管理與地域管理並存，基本上每個業務條線都有自己的隊伍，負責本條線的業務拓展，而開展交叉銷售則意味着每個營銷人員都要成為“綜合客户經理”，不僅要負責原來業務條線的營銷，也要抓住時機拓展其他業務。目前交叉銷售還處於起步階段，在營銷流程整合、人員考核、利潤分配等各方面的配套制度還不夠完善，這時候尤其需要一線營銷人員發揮主觀能動性，抓住業務辦理契機，向客户營銷更多的產品。

中行將從制度建設、系統支持兩大方面，為一線營銷人員提供支持，逐步培養交叉銷售的意識。制度建設方面，我們將積極協調相關業務條線，在營銷流程整合、考核激勵機制、利潤雙邊記賬等方面探索行之有效的管理模式；系統支持方面，我們目前正在與渠道管理團隊合作，研究將信用卡業務納入網點核心繫統，為一線營銷提供有力的支持。

4.與同集團其他機構的交叉銷售舉措以及未來規劃

為充分發揮銀行卡模塊與附屬公司之間的綜合競爭優勢，加強信用卡與附屬公司產品的聯動發展，銀行卡模塊已經與中銀保、中銀證券及中銀基金成立了聯動工作小組，在資源共享、產品及服務創新方面進行具體工作的落實。

其中，與中銀保的合作已經開始試點，為求穩健發展，中國銀行並未模仿其他銀行一上馬就開始電話外呼，而是採用較為低調的直郵信函方式，將意外險保險信息提供給客户，由感興趣的客户主動致電客服中心申請購買保險。前期試點的效果非常顯著，在每月直郵信函

50萬份的基礎上，迴應率達到15%。在此基礎上，我行已經在2014年開啟了保險電話外呼項目，在篩選出目標客户後，對有潛在需求的客户致電通知，並逐步擴大保險外呼坐席規模，做大這塊業務。

未來，中行將堅持綜合經營的思路，繼續密切與公司金融總部、個人業務內部其他條線的合作，尤其關注與公司業務、電子銀行等部門的合作，努力提升行內其他條線客户的配卡率。

（三）深發展交叉信用卡：信用卡擴張激進，拓寬交叉銷售通道

1.現狀：目前，交叉銷售主要還是體現在信用卡業務上的深發展平安壽險聯名卡，先讓平安的保險客户通過信用卡通道進入深發展。為了拓寬該通道，讓平安保險客户更快地進入，深發展信用卡今年發展十分快，可謂激進。

深發展三季報則顯示，本年新發卡量達106萬張，而理查德行長在三季報發佈會上則表示，深發展平安壽險聯名信用卡髮卡量已超過70萬張。

而半年報顯示，截至6月末，深發展平安壽險聯名信用卡髮卡量為17萬張。

也就是説，三季度，僅深發展平安壽險聯名信用卡一款信用卡，新發卡量就超過53萬張，幾乎是所有新發卡量總和。可見，三季度，深發展其他信用卡新發卡量幾乎為0，精力主要集中在平安壽險客户的交叉銷售上。

據瞭解，中國平安近50萬的保險代理人，從今年7月“平深戀”結束併購正式完成後，便收到中國平安的通知，大力營銷深發展平安聯名信用卡，甚至可以為深發展拉存貸客户。從信用卡貸款餘額上來看，2014年末、2014年6月末，深發展信用卡貸款餘額分別為63.44億、63.83億，信用卡未使用額度分別為98.63億、119.89億，分別是貸款餘額的155.47%和187.83%；2014年9月末，信用卡貸款餘額為75.32億。

上半年6個月信用卡貸款餘額僅增加0.39億，幾乎可以忽略不計；而僅三季度3個月，信用卡貸款餘額就增加11.49億，環比增長18%；而信用卡未使用額度卻比貸款餘額多得多。

上述銀行業分析師表示，“深發展交叉銷售在意料之中，但步伐確實有點快；未使用額度主要是銀行只顧髮卡圈客户，授信給出去了，持卡人卻沒有透支，不僅是浪費成本，而且也是風險。從深發展的這個數據來看，可以説信用卡擴張得很激進；三季度加大了交叉銷售力度，信用卡未使用額度可能更高。”

2.業務調整：為5000萬平安保險客户鋪路

深發展現在核心任務除了擴張信用卡加快平安保險客户進入外，還有對小微金融、貿易融資、汽車金融等業務進行調整，為深度開發平安保險客户做準備。

在信用卡、小微金融和貿易融資的未來三大戰略業務中，只有貿易融資是深發展的傳統優勢業務，信用卡則是交叉銷售的突破口，是平安壽險客户進入深發展的通道，小微金融則是新業務。

在深發展“最佳銀行”策略和平安集團的戰略中，信用卡是作為平安集團保險客户的名片。 深發展信用卡中心總裁曾寬揚表示，“信用卡是平安保險客户進入深發展的最前段的通道，然後根據客户的消費習慣進行族羣分類，交叉銷售到車貸、投資理財以及私人銀行、小微金融等其他業務，從而實現?一個客户，一個賬號，多種產品，一站式服務?的願景。”

為了實現最大限度的釋放平安保險客户的潛能，深發展不僅在4月成立了小微金融事業部，專攻小微金融等收益較高的業務，還在汽車金融、貿易融資等傳統優勢業務上進行調整，為5000萬平安保險客户鋪路。

深發展相關人員向理財週報記者表示，“汽車金融業務，以前主要通過汽車分銷商做汽車按揭貸款，現在則偏重?總對總?的形式，即通過向4s店、修理廠、汽車生產商提供貸款、貿易融資等配套金融服務，金融服務逐漸沿着供應鏈往上走，進行一條龍的金融服務。”2014年5月，理查德任深發展行長後，大力發展現金管理業務。“他們這是學招行的，想在貿易融資的傳統優勢業務基礎上，提供綜合金融服務，為平安保險客户交叉銷售做準備。現金管理不是簡單的融資，像財務公司一樣管理進賬、出賬，不僅可以進行綜合的貿易融資服務，還可以發放貸款和吸收存款。”深圳銀行業某資深人士則表示。

第四篇：交叉銷售與向上銷售

交叉銷售與向上銷售

交叉銷售

交叉銷售:藉助crm(客户關係管理)，發現有顧客的多種需求，並通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式。

簡單説來，就是向擁有本公司a產品的客户推銷本公司b產品。比如説某客户在你這兒購買一款遊戲機, 你可以銷售充電器或者電池給他.

交叉銷售（cross selling）是一種發現顧客多種需求，並滿足其多種需求的營銷方式，從橫向角度開發產品市場，是營銷人員在完成本職工作以後，主動積極的向現有客户、市場等銷售其他的、額外的產品或服務。交叉銷售是在同一個客户身上挖掘、開拓更多的顧客需求，而不是隻滿足於客户某次的購買需求，橫向的開拓市場。企業規模的大小，所在業務領域的不同和財務動機的區別使得人們對交叉銷售的定義會有所不同。

交叉行銷它有兩大功能

其一，通過增加客户的轉移成本, 從而增強客户忠誠度。如果客户購買本公司的產品和服務越多，客户流失的可能性就越小。來自銀行的數據顯示：購買兩種產品的客户的流失率是55%，而擁有4個或更多產品或服務的流失率幾乎是0。

其二，降低邊際銷售成本, 提高利潤率。實踐證明，將一種產品和服務推銷給一個現有客户的成本遠低於吸收一個新客户的成本。來自信用卡公司的數據顯示：平均説來，信用卡客户要到第三年才能開始有利潤。由此可見，吸收新客户的成本是非常高的，而對現有客户進行交叉銷售，也自然成為許多公司增加投資回報的捷徑。

而從廣義來説, 交叉銷售還包括向與客户有關係的其它客户推薦產品和服務.比如説, 現在有a公司的市場部向你訂購一批覆印機, 你可以趁機向該公司的財務部或者其它部門推銷該產品.

交叉銷售的形式

競爭性的產品：同樣類型但是品牌不同的產品，如都是液晶彩色電視機、主要參數均相同，當前產品是三星( )的，推薦夏普()等，供客户對比。

互補性產品：和當前產品並沒有競爭性，但是具有補充性質，如果顧客一起購買會讓當前的產品得到更大的價值。對於新建五星級酒店的投資商在決定採購特靈（）的中央空調的同時，也可選擇英格索蘭（）的安保門禁系統。同品牌產品: 同一品牌的其它同類產品，如你在看蘋果（）ipod的同時，銷售助理向你推薦macbook air。

配件產品： 即這個產品的關聯的配件，如你在選購一台轎車時，將可選的保修服務、保險等推薦給你。

價格相似的產品：有些顧客買東西預算控制得比較嚴格，但是對品牌要求並不苛刻。這個時候，推薦價格相似的產品（注意選擇參數相似、不同的品牌的產品）給客户，客户可以拿來對比，最終下購買決定。

價格相似的產品：有些顧客買東西預算控制得比較嚴格，但是對品牌要求並不苛刻。這個時候，推薦價格相似的產品（注意選擇參數相似、不同的品牌的產品）給客户，客户可以拿來對比，最終下購買決定。

交叉銷售可能面臨的挑戰

1. 提供一致的、連貫的產品、服務和解決方案。只有在明顯感到系統的、集成的產品、服務或解決方案提供更多的價值的時候，客户才會不選擇單個的產品、服務或解決方案。

2. 確定獨特的目標客户，並從客户的觀點反向設計產品、服務和解決方案：理解他們的經驗、使用他們的語言、考慮他們的優先順序。

3. 提供更新的銷售培訓。交叉銷售要求銷售人員掌握新的技能，瞭解客户不同的決策流程，鑑別不同的關鍵決策者，用他們的語言與關鍵人物交流。

4. 確定不同銷售團隊人員在交叉銷售各個階段的職責。

5. 制定績效考核和獎金政策。

交叉銷售的方法

個性化推薦系統是根據用户的興趣特點和購買行為，向用户推薦用户感興趣的信息和商品，從而實現交叉銷售。隨着電子商務規模的不斷擴大，商品個數和種類快速增長，顧客需

要花費大量的時間才能找到自己想買的商品。這種瀏覽大量無關的信息和產品過程無疑會使淹沒在信息過載問題中的消費者不斷流失。為了解決這些問題，個性化推薦系統應運而生。個性化推薦系統是建立在海量數據挖掘基礎上的一種高級商務智能平台，以幫助電子商務網站為其顧客購物提供完全個性化的決策支持和信息服務。購物網站的推薦系統為客户推薦商品, 自動完成個性化選擇商品的過程, 滿足客户的個性化需求, 推薦基於:

網站最熱賣商品

客户所處城市

客户過去的購買行為和購買記錄, 推測客户將來可能的購買行為

在電子商務時代, 商家通過購物網站提供了大量的商品, 客户無法一眼通過屏幕就瞭解所有的商品,也無法直接檢查商品的質量. 所以,客户需要一種電子購物助手,能根據客户自己的興趣愛好推薦客户可能感興趣或者滿意的商品。

交叉銷售的典型案例

啤酒與尿布

在超市裏，有一個有趣的現象：尿布和啤酒赫然擺在一起出售。但是這個奇怪的舉措卻使尿布和啤酒的銷量雙雙增加了。這不是一個笑話，而是發生在美國沃爾瑪連鎖店超市的真實案例，並一直為商家所津津樂道。原來，美國的婦女們經常會囑咐她們的丈夫下班以後要為孩子買尿布。而丈夫在買完尿布之後又要順手買回自己愛喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起購買的機會還是很多的。是什麼讓沃爾瑪發現了尿布和啤酒之間的關係呢？正是商家通過對超市一年多原始交易數字進行詳細的數據分析，才發現了這對神奇的組合。

向上銷售

向上銷售指根據既有客户過去的消費喜好，提供更高價值的產品或服務，刺激客户做更多的消費。如向客户銷售某一特定產品或服務的升級品、附加品、或者其他用以加強其原有功能或者用途的產品或服務，向上銷售也稱為增量銷售。這裏的特定產品或者服務必須具有可延展性，追加的銷售標的與原產品或者服務相關甚至相同，有補充、加強或者升級的作用。例如汽車銷售公司向老客户銷售新款車型，促使老客户對汽車更新換代。

兩者區別

向上銷售是指讓消費者花費更多的錢來購買某種產品更貴的版本，或購買增加了功能或質保的相關產品。

交叉銷售是指讓消費者花費更多的錢來購買除正在瀏覽並已購買產品外的其他品類的產品。 這兩者從概念上經常被混淆，讓我們來面對他們吧。

以顧客正在瀏覽價值169美元的4gb的ipod nano為例：

8 gb ipod nano，299美元->向上銷售，同一產品線，更貴

8 gb ipod touch，299美元->向上銷售，同一產品線，更貴

16 gp ipod touch，299美元->向上銷售，同一產品線，更貴

apple in-ear headphones with remote and mic，79美元->交叉銷售

skull candy headphones，69美元->交叉銷售

itunes card，25美元->交叉銷售

8 gb microsoft zune，249美元->向上銷售，更貴，同一品類

4 gb creative zen mp3 player，159美元->既不是交叉銷售，也不是向上銷售，更像是一種“可選商品建議”

portable dvd player，299美元->交叉銷售，很酷的小玩意兒，顧客可能會喜歡但並不與mp3相關

griffin fm transmitter for car，79美元->交叉銷售

發現了嗎，好像應該有第三種分類叫“可選產品”。“可選產品”相比能真正增加購物價值和每單銷售額的其他兩個分類（譯者注：這裏的意思是指交叉銷售和向上銷售都能帶來更多的銷售額），似乎更像一種提供可選產品的輔助導航。思考一下下面harry and david的例子：

“go deluxe”意味着向上銷售。其中一個推薦是指買2盒truffles巧克力只要44.85美元（譯者注：單盒29.95美元），這確實是向上銷售。另外一個建議來自另外一個品類（譯者注：爆米花），也是更高的價格。如果是額外的建議，它可以被看作是交叉銷售而不是替代產品。但在這個例子中，爆米花應該被看作是一種可選的產品建議而不是一種真正對truffles巧克力有效的向上銷售（譯者注：點擊該推薦就去了爆米花產品界面了）。

明確了嗎？

“你可能也喜歡”

沒有一種通用的方式來表達產品推薦。推薦常用的標籤有：

“推薦產品”

“你可能也喜歡”

“買了x的顧客也買了”

“瀏覽了x的顧客也瀏覽了”

“經常被一起購買的”

“你需要的東西”（radio shack，配件）

“你可能想要的東西”（radio shack，另一個品類的東西）

對可用性而言，最好的標籤應該是能清晰表達為什麼此類產品是被推薦的（“這比你正在看的那個功能強”、“像你一樣的人更喜歡這個”、“這和你正在看的那個東西很相配”?），而不是簡單的“推薦”或“你可能會喜歡”。

經常有零售商在他們的商業領域中混淆向上銷售、交叉銷售和可選產品。compusa以“想要升級嗎？”區分向上銷售和交叉銷售，以“更多推薦”區分可選產品和交叉銷售。

除了標籤表達清晰外，另外一個將產品建議和商業推薦區分的好處是可以更準確地跟蹤哪些推薦是高效的。是否那些被説動接受推薦的用户增加了訂單或生成了價值更大的訂單？ 其實並非要求我們一定要搞清楚什麼是交叉銷售，什麼是向上銷售。我們還增加了第三種分類“可選產品”，理解這些基本概念的差別有助於幫助我們在選擇產品組合、標記銷售區域和監測不同推薦的成功率時能有更好的決策。

第五篇：保險公司交叉銷售制度

中國人民保險集團公司文件

人保集團發〔2014〕56號

關於印發《中國人民保險集團公司交叉銷售管理辦法》的通知 中國人民財產保險股份有限公司，中國人保資產管理股份有限公司，中國人民健康保險股份有限公司，中國人民人壽保險股份有限公司，人保投資控股有限公司，中國華聞投資控股有限公司（上海新華聞投資有限公司，中國人民保險（香港）有限公司，中盛、中人、中元保險經紀有限公司，集團公司各部門：

為規範集團內部交叉銷售工作，2014年3月，集團公司下發了《交叉銷售業務管理暫行辦法。經過一年來的實踐和探索，經徵求各家子公司意見，我們對該辦法進行了修訂。現將《中國人民保險集團公司交叉銷售管理辦法（2014年》印發給你們，請遵照執行。 此通知二〇一四年六月五日主題詞：交叉銷售管理辦法

通知抄送：國務院派駐中國人民保險集團公司監事會。

發送：總裁、副總裁，辦公室，業務發展部。

聯繫人：業務發展部徐淑萍聯繫電話：62616611-2264

中國人民保險集團公司辦公室2014年6月8日印發-2-中國人民保險集團公司交叉銷售管理辦法（2014年）

第一章總則

第一條為充分發揮集團化經營優勢，強化不同業務領域的優勢互補與戰略協同，推進交叉銷售健康可持續發展，結合中國人保實際，制定本辦法。

第二條本辦法所指交叉銷售是中國人民保險集團公司（以下簡稱“集團公司）相關子公司間利用自身機構網點、銷售隊伍、業務渠道、客户關係等資源，相互代理銷售對方產品，聯合拓展業務，通過加強戰略協同，最終實現優勢互補、互利共贏，共同提升中國人保的整體市場拓展能力和競爭能力。

第三條本辦法適用於集團公司旗下中國人民財產保險股份有限公司（以下簡稱“人保財險）、中國人民健康保險股份有限公司（以下簡稱“人保健康”）和中國人民人壽保險股份有限公司（以下簡稱“人保壽險”）三家保險子公司之間開展交叉銷售行為的管理。非保險子公司與保險子公司之間的業務協同參照本辦法執行。第四條交叉銷售工作堅持資源共享、優勢互補、城鄉並進、互利共贏原則。

第二章組織管理

第五條在集團公司黨委和總裁室的領導下，業務發展部負責組織協調全系統交叉銷售工作，交叉銷售以外的主營業務由相關子公司自行管理。

第六條相關子公司指定負責交叉銷售工作的部門，明確交叉銷售工作的執行責任人，以及部門與執行責任人的工作職責。交叉銷售工作的部門及執行責任人變更情況應及時報集團公司業務發展部備案。

第七條各省（自治區、直轄市、計劃單列市、地市成立由當地人保財險主要負責人牽頭，人保健康和人保壽險當地機構主要負責人組成的省級或地市級交叉銷售工作協調小組。省級、地市和區縣機構要配備或指定專人負責交叉銷售工作。集團公司指導監督省級交叉銷售協調小組開展工作。

第八條集團公司業務發展部在交叉銷售方面的主要職責是：

（一）擬訂交叉銷售總體規劃目標及執行方案；

（二）擬訂交叉銷售管理制度；

（三）組織協調各級機構開展交叉銷售模式創新，組織推廣-4-成功的模式和經驗；

（四）組織協調交叉銷售產品策略的制定，以及重點產品的投放和宣傳；

（五）組織協調交叉銷售培訓工作，督促相關子公司開展交叉培訓；

（六）搭建業務交流平台，開展交叉銷售政策宣導、經驗交流和統計分析，為交叉銷售工作提供支持；

（七）跟蹤各省交叉銷售工作協調小組工作開展情況，提出管理建議；

（八）協調解決交叉銷售推進過程中的重大問題；

（九）涉及交叉銷售工作的其他事項。

第九條相關子公司交叉銷售管理部門的主要職責是：

（一）按照集團公司要求，組織協調所屬分支機構交叉銷售工作開展；

（二）負責子公司總對總代理協議的簽訂與組織實施；

（三）制訂本公司交叉銷售的相關管理制度；

（四）組織協調交叉銷售產品的綜合投放和宣傳，開展業務交叉培訓；

（五）定期向集團公司報送交叉銷售業務開展情況及相關數據信息；

（六）涉及交叉銷售工作的其他事項。

第十條省級、地市級交叉銷售工作協調小組的主要職責是：

（一）落實交叉銷售相關政策和要求，並結合本地實際制訂實施細則；

（二）定期召開協調會議，協商解決交叉銷售工作相關問題；

（三）組織開展交叉銷售業務培訓；

（四）組織協調交叉銷售產品銷售工作，及時反饋市場信息和客户需求；

（五）指導監督所轄區域交叉銷售工作開展情況；

（六）定期上報交叉銷售業務信息和數據；

（七）涉及交叉銷售工作的其他事項。

第三章運作模式

第十一條集團公司鼓勵各地分支機構結合當地實際，創新交叉銷售的運作模式和工作方法，不斷完善工作機制。

第十二條集團公司綜合考慮有關運作模式的適用條件、運作效果、可複製性、戰略意義等因素，選擇有效模式和工作方法在全系統推廣使用。

第十三條交叉銷售運作模式包括但不限於以下幾種：

全面代理模式。在人保壽險或人保健康未設縣級機構的地區，利用人保財險的營銷隊伍，代理壽險、健康險業務。

互派專員與鄉鎮機構共建模式。在人保財險、人保壽險或人保健康已設縣級機構的地區，各方互派業務專員進駐對方機構，協助對方開展代理業務。同時，人保壽險或人保健康依託人保財險現有鄉鎮機構網點，或三家子公司在均未設鄉鎮機構網點地區聯合新建機構網點，進行銷售隊伍共建，開展農村保險業務。

互動部與鄉鎮機構共建模式。在人保壽險或人保健康未設縣（或地市）級機構的地區，由人保財險在縣（或地市）級機構內部設立互動部，代理壽險或健康險業務。同時在鄉鎮依託人保財險網點，開展銷售隊伍共建，有效提高現有鄉鎮網點的業務獲取能力。待互動部達到一定業務規模時，可以成立人保壽險或人保健康的分支機構。

共建團隊模式。由人保財險和人保壽險或人保健康在縣及以下地區，對銷售隊伍進行整

合，利用中國人保整體品牌，共建聯合銷售團隊，並在管理上進行有效協作。

第十四條在各種運作模式下，可以綜合運用全員展業、門店銷售、聯合展業、渠道共享、產品説明會、組建聯合團隊等多種具體的交叉銷售展業模式。其中，產品説明會是在城市地區開展交叉銷售的有效途徑，是不同公司之間客户資源和營銷技能深度結合的有效模式。相關子公司應就相關模式和展業方式及時總結經驗，各自或聯合制定具體操作細則或規程，並上報集團公司備案。

第四章產品管理

第十五條集團公司組織建立交叉銷售產品工作協調機制，推動系統產品研發資源的整合，加強相關子公司產品開發的資源共享和溝通合作，形成交叉銷售產品設計開發與分析研究合力，提升產品的渠道適銷性和市場競爭力。

第十六條集團公司組織成立交叉銷售產品工作協調小組，由集團公司業務發展部，人保財險、人保壽險、人保健康交叉銷售管理部門或產品開發部門分別指定一名責任人共同組成，在目前交叉銷售管理體系下，負責交叉銷售產品相關工作的組織、協調和實施。根據交叉銷售工作需要，交叉銷售產品工作協調小組及時調整補充相關人員。

第十七條交叉銷售產品工作協調小組不定期召開交叉銷售產品開發聯席會議，確定年度交叉銷售產品策略，根據交叉銷售渠道特點確定重點推介產品或開發新產品，制定產品包裝和宣傳推廣方案，開展交叉銷售產品的回顧、分析和評價工作。交叉銷售產品工作協調小組應根據市場、客户變化，及時調整交叉銷售產品策略。

第十八條相關子公司交叉銷售管理部門根據年度交叉銷售產品策略，負責組織實施交叉銷售重點產品的綜合投放和銷售工作；根據市場和客户需求變化，及時向交叉銷售產品工作協調小-8-組反饋產品需求信息。

第五章培訓管理

第十九條集團公司負責推動系統培訓資源的有效配置和充分利用，努力構建由集團公司、子公司及其分支機構協同互動的中國人保交叉銷售綜合培訓體系，不斷提高銷售人員的綜合銷售技能。

第二十條集團公司組建中國人保營銷培訓講師團；組織編制統一的培訓教材、授課光盤、講課錄音和晨會錄像，作為培訓載體；指導子公司開展面向基層業務人員的代理業務培訓和轉培訓。

第二十一條相關子公司及其分支機構要明確專職或兼職部門和崗位，負責本系統或地區交叉銷售業務培訓工作計劃的制定、組織和實施。地市及以下機構應配備專職交叉銷售培訓講師，負責本公司對對方公司進行交叉銷售業務培訓輔導。

第六章信息技術支持

第二十二條集團公司負責開發並不斷完善交叉銷售統計系統，及時彙總交叉銷售業務數據，為集團交叉銷售工作決策提供數據支持。

第二十三條集團公司建立統一的客户數據平台，支持與促-9-進交叉銷售業務的順利開展。

第七章業務管理

第二十四條為全面、真實反映交叉銷售成果，對通過交叉銷售形成的各類收入記錄為交叉銷售總收入。其中，通過相互代理、聯合展業、渠道共享、互動部等方式形成的保費收入記錄為交叉銷售保費收入；通過聯合展業、業務協同形成的企業年金等其他非保費收入記錄為交叉銷售其他收入。

第二十五條交叉銷售保費收入的認定原則是：業務協同原則。集團公司積極推動集團內部各

子公司之間業務的協同發展，嚴禁集團內部的惡性競爭。對於兩家或三家子公司均可經營的業務領域，不得進行內部惡性競爭；對於其他子公司原承保業務的續保，不得以承保公司或代理公司的身份開展競爭。在社保補充業務領域，重點扶持人保健康優先發展。相互認同原則。各子公司對交叉銷售收入的確認工作應以合作各方協商一致、相互認同為基礎，保證交叉銷售業務數據的真實可靠。系統記錄原則。交叉銷售收入最終記錄在集團交叉銷售統計系統中，未進入相關係統的，原則上不認定為交叉銷售收入。

第二十六條納入交叉銷售保費收入統計口徑的規則是：相互代理。通過雙方銷售隊伍、櫃面服務人員或公司員工代-10-理銷售形成的首期、續期（或續保）保費收入，全額確認為交叉銷售保費收入。聯合展業。協同公司通過提供重要信息等方式協助被協同公司展業，並實現成功銷售的，全額確認為協同公司的交叉銷售保費收入。雙方或多方公司向同一目標客户銷售各自的保險產品，通過共同展業或者共保展業，形成產品、服務綜合優勢，最終實現成功銷售的，各方公司協商確定各自的交叉銷售保費收入，但各方合計確認的交叉銷售保費收入不能超過實際保費收入之和。渠道共享。在已經合作的兼業代理渠道，銷售對方公司產品，或一方協助另一方獲取該兼業代理渠道，形成的銷售收入應全額確認為協助公司的交叉銷售保費收入。通過網絡、電話等渠道銷售對方產品的，全額確認為交叉銷售保費收入。雙方共同開拓新的銷售渠道，交叉銷售收入確認比例由雙方協商確定。互動部模式。通過互動部模式開展交叉銷售的，其互動部人員銷售的壽險或健康險業務全額確認為交叉銷售產代壽或產代健業務，銷售的財險業務全額確認為交叉銷售壽代產或健代產業務。

第二十七條相關子公司要根據集團公司交叉銷售業務口徑，統一使用交叉銷售統計系統報送數據，確保業務數據真實、準確、完整和及時。

第二十八條相關子公司要認真做好交叉銷售與公司內部承保、理賠、客户服務等工作流程的銜接，合理設計制度流程，提-11-升後續服務質量和效率。原則上，交叉銷售的展業、取送保單、保費收取由代理方負責，業務操作的其它事項由承保公司負責；交叉銷售的理賠工作由承保公司負責，不進行交叉；經承保公司同意，代理方可配合進行現場查勘或客户聯絡工作。

第二十九條各子公司要就合署辦公、聯合展業等互動方式制定合理的費用分攤和利益共享機制，明確職場、設備的有償使用原則和相關費用結算標準。

第三十條佣金/手續費的結算要以保證銷售人員的利益為原則，對其他子公司銷售人員的同類業務銷售須給予同等業務條件，同類業務業績須給予同等待遇並及時兑現。

第三十一條集團公司定期通報交叉銷售業務信息。相關子公司要通過適當方式，加強對交叉銷售業務的督導。

第八章風險防範

第三十二條各級機構要主動加強與監管部門溝通，確保交叉銷售工作遵守相關監管政策和法律法規，要高度重視對於經營資質、財務結算、單證管理、現金管理、費用劃轉等業務環節的風險防範。

第三十三條集團公司與各子公司定期開展交叉銷售風險狀況的檢查，識別關鍵風險因素，及時防範和化解風險。

第三十四條相關子公司要加強對交叉銷售人員的教育和管理，嚴格遵守法律法規和監管要求，遵守本公司及相關子公司的管理規定，防範和杜絕銷售誤導行為。

第三十五條相關子公司在業務協作過程中，要按照集團公司品牌管理要求，努力保持集團各業務單元在服務界面、廣告宣傳、外部展示、產品外觀等方面的一致性，增強客户對中國人保品牌的整體認知。

第九章業績考核

第三十六條集團公司於年初制定交叉銷售業務計劃指標，將其納入集團全面預算管理，並按

照統一的全面預算管理考核辦法進行考核。

第三十七條相關子公司根據集團交叉銷售業務的預算指標，制定本公司交叉銷售年度目標，向各所屬分支機構層層分解，並納入各層級管理人員kpi考核；不斷完善營銷員管理規定，將交叉銷售收入同等或按比例地計入銷售人員的銷售業績。

第三十八條對各級機構交叉銷售業績的考核既要考慮代理保費收入又要考慮被代理保費收入。各子公司應將交叉銷售任務在系統內的分解情況及考核方式及時報集團公司備案。

第十章其他

第三十九條相關子公司總部應按照本辦法制訂相應的管理細則,報集團公司備案。

第四十條相關子公司及各分支機構只能為中國人保系統內的保險公司代理保險業務，不得為其他保險公司代理保險業務。

第十一章附則

第四十一條本辦法由集團公司業務發展部負責解釋。

第四十(來自好範 文網：)二條本辦法自發布之日起執行，原《交叉銷售業務管理暫行辦法》同時廢止。

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