行政服務公司工作總結多篇

【第1篇】分局2022年行政服務窗口工作總結

____年，在市委市政府、區委區政府的親切關懷下，在區政府行政服務中心的正確指導下，××市工商局××分局註冊股全體幹部紮紮實實工作，貫徹落實科學發展觀，牢固樹立服務意識，改進工作方法，努力建設法治、服務型工商，以服務川匯經濟發展為已任，以信息化建設為保障，推進管理機制和方法創新，努力提高服務水平，各項工作都取得了突破性的進展，成為了行政服務中心為經濟發展保駕護航的重要窗口部門，圓滿完成了區政府、上級交辦的各項任務，為我區經濟的發展做出了應有的貢獻，現將今年的工作總結如下：

一、在具體業務工作方面，我們愛崗敬業，認真履行工作職責，園滿完成了登記註冊、區政府招商引資項目企業的註冊、支持下崗工人、返鄉農民工創業，積極幫助扶持農民合作社的成立等幾個方面的工作

____年，××分局註冊窗口設在了行政服務大廳，成為了服務大廳服務於周口經濟發展的重要窗口之一，極大地方便了企業、工商户、農民合作社組織的申請、辦照，受到了多方好評。登記註冊工作是我們窗口的主要業務：嚴把市場準入關，對於維護市場公平秩序、維護社會主義市場有着重要的意義，我們認真貫徹落實新《公司法》，嚴格登記條件和標準。熱情服務、禮貌待客，展示了工商部門的良好形象，克服工作量大、時限要求緊(我們把行政許可法規定的__天的登記許可時間壓縮到了_天，特殊情況下要求當天辦理完結)等困難，高標準的完成了各類市場主體的登記（其中辦理個體工商登記____户，私營企業___家），認真的完成了市場主體的年檢，截至目前，已年檢各類企業___家，預約年檢__家。年檢個體户____家，年檢率__以上。使××區轄區內無照經營比例比去年大幅下降，規範了轄區內主體經營行為，切實維護了市場經濟秩序，而且為我區的財政增加了税源，受到了各級領導的肯定和表揚。第二、對於我區政府招商引資項目我們更是在政策允許的範圍內“特事特辦”，對於時間要求緊的項目我們多次加班加點，熱心為招商引資項目開闢綠色通道，為我區經濟建設作出了應有的貢獻。第三，____年省局為提升工商行政管理的“窗口”形象，確定了____年工商行政管理機關登記“窗口”的工作重點，又快又好的完成了全省工商系統程序升級，為保質保量的完成任務，我們發揚了不怕苦、不怕累、不求名、不求利的精神，加班加點從無怨言，提前完成了此項工作，共採集企業____户，各類信息__萬多條，取得了有目共睹的成績，受到了上級領導的表揚。第四，認真做好了支持返鄉農民工創業就業；____年初，由於受金融危機的影響，返鄉農民工增多，為認真貫徹國務院、××省人民政府關於農民工工作指示精神，為返鄉農民工創業就業創造條件，搞好服務，落實上級意見，實行“創業就業零收費、放寬創業就業出資限額、出資方式、名稱登記條件，放寬經營場所登記條件、縮短登記時限”等一系列措施，鼓勵發展農民專業合作社，指導支持了____餘名農民工實現了返鄉再就業。積極礦幫扶成立了××市××區××養殖合作社、××市××*農民專業養殖合作社等__多個農民專業合作社組織，是去年成立合作社總數的___還要多。

二、不斷提高業務、思想道德修養及服務水平，努力提升工作質量

註冊業務辦理設在了行政辦公大廳以來，為了更好地服務於企業、服務於商户、服務於我區的經濟發展，我們窗口工作人員對自己的業務素質提出了更高的要求，註冊股組織全體工作人員認真學習了《公司法》、《登記條例》《行政許可法》等和我們業務有關的法律、法規，熟練掌握專業方面的法律法規。更要求每位工作人員的打字速度達到專業打字員的水平，明顯地提高了工作效率，同時加強了工作人員的思想道德修養，無論來到服務大廳的辦證客户怎麼問，都要做到“問不倒、問不惱”發揚幹一行，愛一行，鑽一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作，註冊股克服了人員少，業務工作量大的困難，對於窗口業務人員更加嚴格要求，按照上級要求，把法律規定的__個工作日的受理期限壓縮到_個工作日，對於有特殊要求的個體户、企業要求當天完成註冊登記，受到了廣大個體工商户、企業法人的一致讚譽受到了新聞媒體和上級的一致好評，目前收到服務客户贈來的旌旗_面，惋言謝絕客户贈送旌旗有__次以上。

三、加強幹部廉潔自律意識教育，增強清廉務實的大局觀念。 在這即將過去的一年中，在××區行政服務中心的指導和我們全體人員的共同努力下，我們取得了一定的成績，但這對於我們來説，都是應該做到的，同時我們也清楚地認識到，還有很多方面的工作離上級領導的要求還有相當的差距，在明年的工作中，我們計劃作好以下幾個方面的工作，一、加強法律、法規和各種業務知識的學習，更進一步提高工作人員的業務素質;二、利用科學技術，提高我們工作的科技含量，不斷創新工作，開創新的工作局面；三、強化服務意識，服務於企業，服務於經濟發展。

在以後的工作中，在各級領導的關懷指導下，相信通過我們不斷的努力，鋭意進取，不斷開拓，我們會“百尺竿頭，更進一步”，取得更大的成績。

【第2篇】行政服務中心年終工作總結範文

xxxx年，縣行政服務中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨為準則，強化理論學習和公僕意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務，繼續努力打造法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型機關新形象。在為民服務全程代理、政務公開、行政許可項目清理、聯合審批及推進鄉鎮政務中心建設等工作，取得了良好業績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業性服務事項18.3萬件，辦結18.26萬件，收繳税費1.33億元，按時辦結率和羣眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務型轉變過程中，中心正日益發揮重要的平台和載體的職能作用，為優化全縣政務環境、加快地方經濟發展擔當着越來越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項目清理工作繼續深化。今年3月份，為配合為民服務全程代理工作有效開展，根據縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監察局等部門共同協作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據有關法律、法規政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務項目。11月初，全縣行政事業性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務中心、物價局、法制局等部門共同協作，又及時對全縣行政事業部門應取消和降低的省級行政事業性收費項目進行一次統一清理，並將清理結果擬印發成冊，向社會廣泛宣傳告知。縣委、縣政府有關領導親自指導、推進了該項工作。

2、整體服務水平不斷提高。中心在新領導班子搭建後，繼續注重抓好職工的政治思想工作和業務技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發揮典型示範作用。為促行政服務上台階，中心堅持每週五學習例會制度，在會上，對每週各窗口存在的好的經驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設推進年活動”、“推進政務公開，實現效能提速”、“爭創國家級文明村鎮建設”為主題內容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉變，中心人員服務水平繼續提升，文明服務、主動服務意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經形成。中心還通過加強文化建設，樹立“羣眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如羣眾口碑，金獎銀獎不如羣眾誇獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節”的服務理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的羣眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回覆。

中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結制、限時辦結制基礎上，逐步向並聯審批、全程代理制等一站式綠色通道服務延伸。中心通過牽頭召開聯辦會、現場聯合踏勘，先後為東櫻針織服飾有限公司等多家企業實施了並聯審批和代理服務。同時，中心深入推行雙休日值班和預約服務制度，只要羣眾急需，窗口力爭實現急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務的做法;公路、農機、國税、地税、交通、技術監督窗口辦件根據效能提速要求，能較好地實現當場辦結;房產、工商、衞生等窗口也積極創造條件實現提前辦結。同時，中心根據服務對象實際需要，積極推行上門服務、預約服務、延時服務，並對外商及一些服務對象開展了跟蹤調查服務，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區上門服務11次，服務對象達2.8萬人次，徵收養路、交通規費7000餘萬元。以房產、農機、地税為主的各窗口延時服務、上門加班服務大大方便了廣大服務對象。

3、為民服務全程代理工作穩步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區羣眾搞好行政服務工作，中心通過整理歸納，將為民服務全程代理惠民政策及相關制度文件，為民服務全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務的相關信息及招商引資優惠政策等內容，整理成冊，於3月份印製《服務指南》25萬冊，向全縣城鄉居民下發，實現了每户一冊，對行政服務項目做到家喻户曉。為認真兑現《指南》的服務承諾，縣設立為民服務全程代理中心與縣行政服務中心合署辦公，3各鄉鎮設立了為民服務全程代理中心，與鄉鎮政務中心合署辦公，村級設立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務全程代理工作在莊周辦事處召開現場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉鎮293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，嶽坊、王集等鄉鎮已分別為羣眾代理二、三級服務辦件多達上萬餘件，並多集中在計生、户籍、低保及新農合等服務項目上。為民服務全程代理工作的良好開展得到了廣大羣眾的廣泛好評，羣眾把這一“羣

【第3篇】行政服務中心工作總結

二00五年，“中心”在縣委、縣府的正確領導下，在社會各界的廣泛關注和支持下，在各進駐部門的配合和“中心”全體工作人員的共同努力下，“中心”通過採取“統一辦證、公開作業、一站式服務”的工作方式和科學的管理，在轉變工作作風、規範審批行為、簡化辦事程序、縮短辦事時限、方便企業和羣眾辦事、促進黨風廉政建設和遏制腐敗、優化我縣投資環境等方面日益發揮着愈來愈明顯的作用，整個“中心”工作以“寧可自己麻煩百次、不讓羣眾麻煩一次”為服務承諾，“以羣眾滿意”為工作標準，為政府樹立了良好形象，基本上實現了政府職能人人管理型到服務型轉變，體現了“廉潔、勤政、務實、實效、便民”的宗旨，全年，“中心”共計接件**件，辦結**件，辦結率100%，受理諮詢**件，累計收費**元，現就本年度主要工作總結如下：

一、各級領導高度重視“中心”工作，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎

縣委、縣府領導高度重視“中心”工作，為完善“中心”管理委員會管理職能，縣委、縣府制定出台了相應的管理規章制度和相關文件政策。為改變“中心”工作困難局面，推動“中心”工作朝着健康有序方向發展，縣委、縣府於4月10日召集進駐“中心”各部門召開了“中心”專題工作會議，縣委副書記、縣紀委書記**，縣委常委、常務副縣長、中心主任**，縣政府辦公室副主任、中心常務副主任**等領導在會上作了重要講話，並對“中心”下一步工作提出了明確希望和要求。為加強“中心”工作的領導，切實解決中心運行管理中遇到的困難和問題，縣委、縣府及其他縣級部門領導多次到“中心”視察、調研工作，對“中心”的發展提出了很多建設性、指導性意見。為保證“中心”工作有序開展，進駐“中心”各部門都安排有專門分管“中心”工作的領導，多數進駐部門領導對“中心”工作認識到位，配合有力，在認真貫徹、執行縣委、縣府有關“中心”工作要求的同時，還經常深入“中心”調查、瞭解窗口工作情況，並現場辦公，主動與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時採取相應措施，縮短項目辦理時限，調整項目內部工作流程，解決窗口運作中存在的'問題。各級領導的重視，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎。

二、調整窗口設置，落實項目進入

為了進一步優化中心窗口設置，徹底落實項目進入，使中心更加富有人氣，我們按照縣委、縣府安排，根據2022年**市政府3號令和縣人民政府1號令，對我縣所有保留的行政審批項目逐項進行了第三次清理、核實，對中心現有的窗口及其項目進行了適當調整，撤消了審批量較少，工作意義不大的窗口共6個，保留了**個窗口單位，基本落實了1*項辦件項目，所有項目都實行“五件制”歸類、“六公開”服務。

三、抓大促小、逐步實現後方陣地徹底前移

我們通過總結、分析、比較、決定以建設局等大局為點，抓大促小，逐步實現窗口單位後方陣地徹底前移，中心常務副主任**同志攜同管委會幹部主動上門走訪座談，交換意見，共同磋商，與建設局領導溝通、交流、得到了建設局領導的大力支持，為使窗口和建設局工作順利開展，局黨委採取了一系列卓有實效的跟進措施：1、調整科室職能；2、改變收費方式；3、增派工作人員到“中心”；4、增添窗口辦公設備。建設局這一舉措有力地推進了中心的建設，為其它部門窗口作出了“典範”。

四、方便企業辦事，實行全程代理服務

一切為了羣眾，一切為了發展，建立中心目的之一就是方便羣眾辦事，努力為羣眾築造一條暢通無阻的“綠色通道”。為此，“中心”研究決定，對一些具備條件、需要聯審且複雜的辦件，“中心”管委會實行全程代理服務。

五、落實整頓機關工作作風，完善考核制度，強化內部管理

為把整頓機關工作作風落到實處，收到實效，“中心”組織召開了專題會議，要求“中心”全體工作人員必須務實，把嚴肅紀律、規範行政行為，提高辦事效率，改善投資環境落實到自己平凡的工作中去。6月，“中心”制定出台了更加完善的窗口工作人員考核管理辦法，考核辦法實現了定性考核到定量考核的轉變，考核與崗位津貼定量掛鈎，既激勵又約束管理，通過幾個月的試行，大大地改進了工作作風，提高了工作效率。

六、提升“中心”形象，擴大“中心”影響

抓好“中心”形象，是建好“中心”的必要條件，形象從哪抓？怎樣抓？“中心”常務副主任**同志明確指導並要求：①“中心”全體工作人員，特別是管委會幹部要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時詩人接物中，心中要有“形象”二字；做事主動熱情，着裝合法，謠言（包括行體語言）文明大方。②“中心”大廳環境隨時保持整潔、優雅、井然有序；③要通過紀律約束，檢查、監督、考核等形式來保證“中心”美好形象的樹立。

一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環緊扣一環，縣“中心”的標誌，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了“中心”形象，擴大了“中心”影響，縣紀委組織市級機關部門到“中心“檢查、攝像，並把“中心”美好形象向全市社會各界進行了宣傳，縣機關工委曾組織全縣基層黨組織到“中心”現場參觀、學習；“中心”形象受到社會的廣泛好評。

八、存在的主要問題和來年打算

中心是行政審批制度改革中產生的新單位，其運作有一個不斷完善的過程，對照建立中心的目的和廣大羣眾的要求，我們認為還存在以下一些問題

1、個別部門對中心集中受理行政審批事項認識不足，未按縣委、縣府要求落實各項工作。因此出現有些部門只有個別項目進入了中心，或者項目根本沒有進入中心而只派個人到中心應付。

2、沒有實現網絡化管理，離現代化、信息化辦公還有很大差距。

3、總結過去，發揚成績、與時俱進、改革創新。來年打算進一步對“中心”各窗口進行清理、調整、協調佈局。撤消個別應付和不服從“中心”考核管理的窗口；打算進一步爭取縣委、縣府各級領導的高度重視，爭取早日實現所有進駐窗口部門後方業務科室審批前移，項目完全進入中心；打算進一步完善辦公設備、設施，爭取早日實現網絡化管理。

總之，二00五年，中心是挑戰困難開創未來的一年，有成績、也有問題，總結過去，展望未來、我們將在縣委、縣府的正確領導下，與時俱進、開拓創新、團結奮鬥，把中心建成一個真正體現黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務的有效載體。

【第4篇】行政服務中心黨建工作總結

××××年，縣行政服務中心黨支部在縣委、縣政府及縣直機關工委的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神，圍繞中心，服務大局，以加強黨的思想政治建設為重點，以提高支部黨建整體水平為目標，充分發揮核心作用和戰鬥堡壘作用，羣策羣力，與時俱進，開拓創新，最大限度地調動黨員幹部的工作積極性和創造性，確保了我中心××××年各項工作目標的如期完成，黨支部的建設工作有了新的發展，黨員的綜合素質得到了新的提高。對照××××年縣直機關黨建工作要點，現將縣行政服務中心黨支部××××年度工作情況總結如下：

××××年行政服務中心黨建工作總結

××××年，縣行政服務中心黨支部在縣委、縣政府及縣直機關工委的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神，圍繞中心，服務大局，以加強黨的思想政治建設為重點，以提高支部黨建整體水平為目標，充分發揮核心作用和戰鬥堡壘作用，羣策羣力，與時俱進，開拓創新，最大限度地調動黨員幹部的工作積極性和創造性，確保了我中心××××年各項工作目標的如期完成，黨支部的建設工作有了新的發展，黨員的綜合素質得到了新的提高。對照××××年縣直機關黨建工作要點，現將縣行政服務中心黨支部××××年度工作情況總結如下：

一、抓好政治思想建設，進一步提高黨員幹部綜合素質

××××年，我中心黨支部、把加強黨員幹部學習放在突出的位置上，目的是進一步提高黨員幹部的黨性覺悟、思想水平和工作能力。中心黨支部領導也始終關心全體黨員幹部的學習和進步，在不同會議上多次強調學習的重要性和必要性，並要求全體黨員幹部要以高度的責任感注重學習，勤於學習，善於學習，把學習始終作為我們服務中心工作的基礎和起點。年初，我們印發了縣行政服務中心××××年度工作人員學習計劃，每月確定一個重點內容，並提出精讀，作筆記、談心得三個基本要求。在具體措施上，一是抓好黨課學習。全年我們已集中×次黨課輔導，每一次內容都貼近時勢，貼近中心工作，有針對性和教育性，這對我們黨員幹部理解黨的政策方針，認識社會問題起到了一定的指導作用。二是抓好會議學習。××××年，圍繞十六大會議，十六屆四中、五中全會精神以及市第三次黨代會精神進行了認真深刻的學習，同時及時傳達市委、縣委重大會議精神，學習市縣兩級主要領導的重要講話，不斷統一黨員幹部的思想認識。三是抓好黨員學習與機關政治學習的結合。在每週機關學習日中，黨員幹部都表現得積極主動，每位黨員都能堅持做好筆記，並結合本人實際，寫出心得體會，從而把黨員的學習與政治學習進行了有機的結合，收到了良好的效果。四是抓好黨員幹部的業務知識學習。除正常安排黨員同志參加有關的專業知識培訓外，中心還組織人員自主授課，先後學習了《行政許可法》、《行政複議法》、電腦操作知識等；五是組織黨員幹部參加黨校學習。××××年，縣行政服務中心有×名科級黨員幹部參加了黨校培訓。

二、充分發揮黨員幹部先鋒模範作用，積極完成各項工作任務

××××年，縣行政服務中心全體共產黨員都能履行自己的職責，充分發揮職能作用，積極為我縣經濟建設獻計獻策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項工作任務。一是健全各種制度，增強服務意識，改善投資軟環境，樹立對外招商良好形象。我中心根據自身工作實際，相繼制定了服務承諾制、限時辦結制、全程代理制、首問負責制、考勤制度等，同時採取相關措施增強窗口工作人員的服務意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善投資軟環境，使投資者能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外招商的良好形象。二是跟蹤重點建設項目和重點企業，搞好協調服務。一年來，我們圍繞建設、城管、土地、環保、交通等方面的工作職能，先後完成縣政府領導交辦以及基層單位和羣眾反映的大小事項××餘件，協調處理各類問題××起，跟蹤服務經濟建設重點項目×個，為全縣的社會穩定、經濟建設等發揮了積極作用。三是積極配合新農村建設。縣招標投標中心本着節約成本、服務農民的原則，對新農村建設中的網校建設、改水、改廁等材料的政府採購進行調研，多方比較價格，以最小的成本體現最大的效益。四是進一步發揮中心的協調作用。我們本着熱情、耐心、周到的態度，對每一個來電、來訪、，網上留言都心平氣和地做好解釋、協調、疏導工作。對反映的問題，根據輕重緩急和有關政策進行分類處理。能及時處理的，做到矛盾不上交，事關緊要的問題及時彙報，在領導的指導下協調解決，力求讓羣眾滿意，讓領導放心。

三、加強黨建制度和機關作風建設，推進中心各項工作制度化、規範化

今年以來，中心黨支部認真貫徹執行黨建工作的各項制度，努力完善和實施了“三會一課”制度、黨員幹部定期交心談心制度、黨員幹部警示制度、廉潔自律制度、黨員幹部學習制度、黨員考核評議等制度，使黨內生活走上了制度化、規範化管理的軌道。××××年，我們着重抓好了如下制度的落實工作。一是堅持“三會一課”制度。利用“三會一課”制度，經常組織黨員幹部學習黨的路線、方針、政策，時事政治和科學知識等，從而不斷提高黨員的政治覺悟和工作水平，為完成黨的各項工作任務打好了堅實的基礎。同時，為了使這項制度得到很好的落實，我們還不定期的進行了檢查、督促，收到了很好的效果。二是堅持黨費收繳管理制度。我們把黨費的收繳管理工作看作是黨的基層組織建設和黨員隊伍建設的一項重要工作。年初，我們把每個黨員應交黨費印成的明細表，發至每個黨小組，並指定專人定期收繳，足額上交給縣直機關工委。三是堅持民主評議黨員制度。通過對黨員正面教育、自我教育和黨內外羣眾的評議、考核，從而達到了激勵黨員、純潔組織的目的，提高了黨員幹部的整體素質。今年參加評議的×名黨員，全部達到合格水平。其中有劉磊元同志在××××年度被評為市優秀黨員。

四、加強組織建設，進一步增強黨支部成凝聚力和影響力

第一、加強領導班子建設，努力建立正常通暢的溝通渠道，營造良好的工作氛圍。今年月，我們按照縣委要求，成功地召開了領導班子民主生活會。一是廣泛徵求意見。我們多層次地開門查找問題，廣泛徵求黨內外羣眾對中心領導班子和領導幹部的意見。二是開展交

心談心。針對查找出的主要問題，領導班子成員之間，黨員領導幹部與一般幹部之間開展了廣泛的交心談心活動，坦誠交流思想。三是開展批評與自我批評。在交心談心和黨支部、黨小組生活會的基礎上，各位班子成員在領導班子民主生活會上動真格、講真話，不迴避、正視工作中的問題和矛盾，認真客觀地剖析思想根源。四是制定整改措施。針對存在的問題，領導班子成員認真研究整改措施，明確整改責任，使民主生活會收到明顯的效果，從而使縣行政服務中心領導班子成為一個團結協調，開拓進取、廉潔高效，富有戰鬥力的集體。

第二、認真做好黨建促工青婦工作。中心成立有工會婦委會，為了切實加強對工青婦工作的領導，黨支部定期聽取工青婦工作彙報，對其活動給予了支持，經費上進行幫助，注重工青婦活動與支部活動相結合。有效地帶動了工會工作，青年工作、婦聯工作的開展。

第三、開展豐富多彩、健康向上的文娛活動。在“五一”、“七一”、“十一”和元旦期間舉辦了登山活動、拔河比賽、趣味博餅、《黨章》知識競賽、學《黨章》心得體會徵稿、茶話會、演講比賽等多種活動，進一步增強了支部的凝聚力和齊心力。

第四、注重黨員幹部黨風廉政建設，確保黨員隊伍的純潔性。廉潔從政，是對每一名黨員的基本要求；嚴格自律，是每一位黨員幹部必備的基本素質。一是制訂了《廉政建設制度》，對黨員幹部在工作中提出了“六不準”；二是認真學習了縣紀委下發的有關“同城不吃請、領導幹部不私駕公車”等的文件精神；三是堅定不移地貫徹執行民主集中制。今年凡涉及中心的重大決策、重大財務計劃安排和人事任免，都由領導班子集體研究，所有程序都是嚴格按照民主集中制工作程序進行。

××××年，縣行政服務中心黨支部圍繞經濟建設中心，不斷加強黨的建設，取得了一定的工作成績，但同時也發現我們的黨務工作還存着一些不足，與上級的要求相比還有一定的差距，主要有以下幾個方面的問題。一是黨課的內容和形式比較單一，有待進一步改進。二是因受條件限制，黨員電教工作開展得還不夠，黨員電教碟片播放較少。三是各黨支部開展活動較少。新的一年，我們將認真總結過去的經驗得失，更好地發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用，開拓進取，為把我縣建設成為_____中部地區崛起示範縣而努力奮鬥。

【第5篇】行政服務中心重點建設項目代辦服務工作總結

行政服務中心代理代辦制彙報材料

行政服務中心關於推行

事務代辦制以來工作進展情況彙報

xx行政服務中心充分落實羣通（2022）10號《關於印發<羣眾工作站室服務羣眾代理代辦制度>;等三項制度的通知》要求，積極探索科學合理、高效便捷的服務羣眾新機制，切實加強行政服務中心（以下簡稱中心）審批服務平台建設，充分發揮其便民、便企作用，進一步轉變中心工作人員工作作風，縣行政服務中心推行服務羣眾代理代辦制度，取得顯著成效。

一、主要形式

中心將緊貼羣眾生活、企業經營、項目招商的事項納入中心，按照“中心接件、窗口辦理，代理代辦、無償服務”的原則，將接件責成窗口辦事員及代辦員及時到單位和相關部門辦理的形式為羣眾提供便捷服務。

二、基本原則

中心本着服務便民、羣眾自願、依法依規、公開公正務實高效無償服務的原則。堅持把服務羣眾作為一切工作的出發點和落腳點，主動為羣眾辦實事、好事，提供“一站式”服務；代辦事項遵循羣眾意願，不強制代理代辦，代辦事項是羣眾自願委託；嚴格遵守有關法律法規，按程序和要求辦理代辦事項，做到既依法依規又讓羣眾滿意；範文寫作全面公開服務項目、代辦程序、承諾時限、事務代辦人等內容，“陽光”操作，便於監督；對羣眾申請代辦的屬受理範圍的事項，做到隨時受理、及時承辦、限時辦結、按時答覆；除法律法規明文規定應繳納收取的費用外，一律不得收取代理費或其他代辦費用。

三、代理代辦事項情況

中心將法律允許代理代辦涉及羣眾在生產、生活相關單位的29個單位的124項審批、服務事項納入中心歸口集中辦理。

中心圍繞受理、承辦和回覆三個環節，明確服務項目、服務機構、操作流程、辦理時限等內容，編制各窗口單位入駐事項《辦事指南》，並利用宣傳媒介《xx報》和xx廉政網、xx行政透明運行網進行廣泛宣傳和公開，充分做到依法辦事、“陽光”辦理。代辦事項受理時間一般為工作日內，對於羣眾申請代辦的緊急重大事項，要求限時辦結。

受理環節。對辦事申請人辦理的事項，所在窗口工作人員或是代辦員提醒申請人備齊相關資料，對屬於受理範圍的事項予以當場受理，對不屬於受理範圍的事項，明確告知申請人。受理申請後，要進行登記審核，填寫材料收取表，告知申請人的權利、義務和辦理時限。對申請人因身體等特殊原因無法到窗口的，由窗口工作人員指定代辦人員或是聯繫相關部門上門辦理受理事項。

承辦環節。中心窗口收到羣眾辦事申請後，對於符合政策規定的事項要立即確定承辦人，承辦人接到有關材料後，凡能直接辦理的，即時直接辦理；本站範文網不能辦理的，由承接人負責代表申請人，按承諾時限進行辦理；對於法規、政策規定不能辦理的事項，均向申請人説明情況。

回覆環節。代理、代辦事項辦結後，中心窗口工作人員將辦理情況及時反饋給申請人。辦理過程的各種材料、單據均做好手續交接，明確責任，便於監督。中心窗口工作人員適時開展回訪活動，聽取羣眾意見和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

四、相關制度

代班座崗制。進駐中心各窗口單位班子成員，工作日內沒人

至少一天到中心帶班座崗，並嚴格執行指紋簽到，中心窗口工作人員和帶班領導姓名、電話、職務等通過媒介向社會公佈，便於服務羣眾，接受羣眾監督。

首問責任制。按照“誰接待，誰負責”的原則，只要申請人申請事項符合政策規定就及時受理，不推諉扯皮、敷衍了事、拒絕受理。

簡易即辦制。對受理範圍內，手續齊全、程序簡便、可當場辦理的簡易事項，做到即受即辦、當場或次日辦結。

委託代理制。對需要現場勘查、上級審批或其它不能當場辦結的較為複雜的申請事項，中心窗口明確代辦、承辦人，與申請人簽訂《代理代辦事項服務承辦表》，在承辦時限內辦結。

陽光公示制。定期將服務項目、辦理流程、所需資料辦理時限、收費標準以及工作紀律、代辦事項進展情況等上牆公示，實行“陽光”操作，接受公眾監督，讓羣眾明白放心。

責任追究制。凡是領導重視不夠、工作開展不力、羣眾意見較大的，存在不作為、亂作為、失職瀆職、吃拿卡要等違法違紀現象的，嚴肅追究相關責任人責任。同時，設立監督舉報電話、郵箱，加大全社會對服務羣眾代理代辦工作的監督力度。

五、工作成效

中心自2022年1月截至7月，各窗口累計受理各類審批服務事項3545件，其中已辦結3545件，辦結率100%。

【第6篇】xx縣行政服務大廳xx年度工作總結

服務經濟盡心力便捷客户顯實效

——xx縣行政服務大廳xx年度工作總結 縣行政服務大廳各項工作有序有效地健康發展，已成為縣委、縣政府樹立我縣新形象的重要窗口；成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。

一、一年來工作回顧

（一）主要工作成績

1、建章立制，提高服務質量。

①制訂大廳管理制度。今年以來，管理辦公室制定和完善了縣行政服務大廳運作暫行辦法、工作人員行為規範、內設機構工作職責、窗口電腦日常管理制度、統一繳費制度、值班制度、會議制度、安全保衞制度、考勤制度、印章保管制度等十項管理辦法和制度。通過制定和完善各項規章制度，達到以制度管人、對內規範管理、對外樹立形象的良好效果。

②開展“文明窗口、窗口先進個人、窗口單位先進領導”評比活動。通過開展評比先進活動，不斷提高窗口工作人員的服務質量，也引起了各窗口單位領導對服務大廳的服務質量的關注，使到服務大廳和窗口單位形成合力，共同把服務大廳辦好。如民政局、工商局、物價局、質監局等領導經常來了解窗口的服務情況，對窗口遇到的實際困難及時予以解決。

③編制《服務指南》、《收費目錄》等資料，將審批內容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時限、收費標準進行“六公開”，增加服務透明度，使客户和羣眾滿意。

2、規範管理，加強服務。

①人員管理。管理辦公室經常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務大廳工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業務工作水平。管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客户諮詢和監督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉變，改進服務態度，以實際行動服務經濟建設的大局。

②辦件管理。行政服務審批件分為即辦件、承諾件及聯辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然後聯繫本部門在承諾時限內辦結，服務對象到時憑通知書到服務大廳領件；聯辦件由主辦部門牽頭，相關部門協辦，在承諾時限內，服務對象到時憑通知書來服務大廳領件。通過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖”的問題。比如：在為xxxxxx房地產開發公司，辦理該公司在xx投資創辦“xxxxxxxxx房地產有限公司”的籌建許可證時，xxx主任全程跟蹤服務，組織窗口單位有關人員，幫助他們填寫表格，擬出規範性章程、打印有關資料、辦理銀行開户和驗資手續等，當天就辦好了該公司的籌建許可證。並通過縣委常委xxx部長的協調，十八小時內經xx市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑑。當該公司董事長xxx、總經理xxx在領取許可證和公章、印鑑後，到服務大廳參觀時，讚歎説：“xx縣在服務方面比廣東做得好多了！”

③收費管理。進入大廳的行政服務窗口，在行政服務過程中發生的費用，全部由設點在大廳收費的中國xx銀行xx縣支行負責，所收的費額由部門根據上級文件精神及物價部門核准的收費標準收費。收費窗口代收代繳，並在規定的時限內逐筆、逐級劃撥。

④加強日常督查和協調。辦公室專門安排一位副職領導負責大廳的日常監督檢查和協調工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、查看辦公網絡等方式，監督窗口工作人員的辦件情況、服務質量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規範行為及時指正，確保大廳服務的規範。

3、圍繞經濟發展，做好擴展服務。

半年來，大廳堅持“寧可自己麻煩多次，不讓羣眾麻煩一次”的服務理念，想羣眾所想，急羣眾所急，辦羣眾所需，廣泛、深入地開展配套服務、延時服務和伸延服務。

①配套服務。大廳內設置諮詢窗口、受理審批窗口、收費窗口、督查投訴受理中心、商務中心等，組成“一條龍”服務的窗口體系。大廳各窗口單位都配備了電腦、打印機等辦公設備，購置了辦證審批軟件，實行自動化辦公，真正實行“一站式”審批、“一個窗口”收費、“一條龍”服務，徹底改變了窗口作為辦證審批中轉站的現象。在大廳內安裝有空調、電話、飲水機，擺放有沙發、等候椅、高腳凳、落地擺鐘等，真正為羣眾、投資客商創造一個優良的辦事環境。採用評議、考核等手段，加強了3名清潔工的日常管理，確保大廳環境整潔美化。加強對大廳2名保安人員的管理，啟動以色列雙探頭報警系統的做法，確保大廳財產的安全。

【第7篇】行政服務中心學雷鋒志願服務活動總結

3月5日是第55個雷鋒紀念日，xx縣行政服務中心積極開展形式多樣的學雷鋒志願服務活動，弘揚雷鋒精神，展示中心風采。

一是開展熱誠幫扶志願服務活動。採取主動問候、禮貌答覆、積極引導的服務方式，為辦事羣眾提供最暖心的服務。特別是對於年紀大、行動不便的辦事羣眾，更是為他們提供輪椅和代辦服務。

二是結合中心工作，宣傳改革成效。志願者走上街頭大力宣傳網信改革後取得的成效，着重就網上辦理、一窗辦理、預約服務、自然人生命週期服務等進行宣傳和講解，讓改革紅利更好的惠及xx人民。

三是多方式宣傳學習雷鋒精神。通過在中心電子顯示屏滾動播放新時代雷鋒精神的內涵、懸掛橫幅、發放宣傳頁、設立諮詢台為辦事羣眾進行講解等方式，確保“學雷鋒”活動取得實實在在的效果，讓踐行雷鋒精神、弘揚雷鋒精神成為新時代風向。

【第8篇】2022年上半年行政服務中心辦公室主任個人工作總結範文

我是xxxx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了xxxx年工作目標，現將一年來主要工作總結

一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平

xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本着缺什麼補什麼的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶着問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、xxxx年所做的主要工作

xxxx年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發揮市長電話在關注民生、服務羣眾方面的作用。xxxx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業務培訓，先後邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對市長電話系統陳舊，故障多發、羣眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平台，並開發了網上轉辦系統，使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為羣眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業和羣眾代表走進市長電話中心，直接傾聽羣眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱讚市長電話為羣眾解決了很多實際問題，切實發揮了關注民生、服務羣眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。由辦公室負責的文祕工作，xxxx年起草制發中心行政文件49個，黨組文件23個;編髮行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結、彙報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。並有多篇文稿被省、市政府信息採用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。xxxx年，中心先後組織召開了各類座談會、徵求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會後抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好後勤保障和精神文明創建工作，為中心工作營造良好氛圍。xxxx年，辦公室認真落實優先保障窗口福利待遇、優先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼後，積極做工作想辦法，協調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兑現了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環境、清理衞生死角、開闢文體活動場所、協調上下關係，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過了省級文明單位複查驗收。創建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查瞭解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，並多次進行試餐、召開座談會徵求意見，瞭解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最後選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作，確保食堂正常營業。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。辦公室承擔着溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔着保密、檔案、人事、財務、衞生保潔、安全保衞、值班管理、車輛管理、公務接待、後勤保障、固定資產管理、辦公用品採購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不幹則已、幹就幹好的決心，堅持學習各種業務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年辦公室各項工作都取得了長足的發展，實現了無安全事故、無泄密現象，信息採用、提案辦理、年鑑編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環境衞生更加優美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，幹不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果説有一點成績的話，應歸功於中心黨組的正確領導，歸功於中心各科室的大力協作，歸功於窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由於自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今後的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦幹，鋭意創新，努力做好各項工作，為中心的建設和發展貢獻自己的力量。

20xx年，我所在省廳、局的正確領導下，以三個代表重要思想和黨的十六大精神為指導，嚴格按照司法部黨組提出的三個絕對不能、四個絕對不允許和廳黨委提出的正、實、嚴、快、高、保六字要求，認真落實省局各項工作部署，堅持以創建為統攬，...

在過去一年裏，辦公室在公司領導的直接指導下，各部門積極配合，堅持以服務全局為宗旨，以雙文明建設目標管理為主弦，以促進改革為動力，恪盡職守，真抓實幹，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。

近年來，我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣政府的各項安排部署，大力踐行xxxx重要思想，本着服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位的工作原則，充分發揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務。

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。你還在為如何寫出優秀的《房地產公司綜合辦公室xx工作總結》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《房地產公司綜合...

辭舊迎新，新年伊始，我們召開辦公室工作總結暨表彰會議，目的是全面分析總結過去一年辦公室的各項工作，表彰先進，總結經驗，認真研究新形勢下如何進一步轉變職能、改進作風、奮發有為，開拓創新，切實做好政府辦公室工作，確保政府工作...

時光荏苒，歲月如梭，上一屆學生會辦公室在工作已取得了驕人的成績，站在巨人的肩膀上工作，這對我們本屆學生會辦公室主任的工作既是鼓勵也是挑戰。以下是由網小編為您整理推薦的《xx年校學生會辦公室工作總結》正文，歡迎閲讀參考。

轉眼間在學生會工作也有小半年了，還沒真正總結過學到了什麼，今天就借這個機會來談談我在學生會工作的感想。以下是由網小編為您整理推薦的《xx年學生會辦公室工作總結》正文，歡迎閲讀參考。

時光荏苒，轉眼間，本學期的工作即將接近尾聲了。在這一學期的時間裏，宣傳部每個人都收穫到了很多東西，取得了各自的進步。以下是由網小編為您整理推薦的《xx宣傳部辦公室工作總結》正文，歡迎閲讀參考。

【第9篇】市行政服務中心督查處爭創文明處室工作總結

市行政審批服務中心督查處現有成員5人，其中黨員1人，團員3人。在創建本站範文網“文明處室”活動中，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心的工作目標和任務，充分發揮團員青年的積極性和創造性，在服務羣眾，規範運作，提升人員素質，增強中心凝聚力等方面大力開展工作，為推動中心建設，改善我市經濟發展軟環境做出了積極的貢獻。現將工作總結如下：

一、認真學習理論知識，加強思想作風建設

我們按照“文明處室”的創建要求，認真學習鄧小平理論和黨的十六大會議精神，牢固樹立“三個代表”的重要思想，深刻領會創建“文明處室”活動的重要意義，提高思想認識。在全市集中整治投資發展軟環境活動中，我們注意學習與實踐相結合，自找差距，努力提高自身素質，強化為民服務意識。在日常工作中始終以“方便羣眾，規範服務，高效運作，廉潔辦事”為服務宗旨，自覺遵守相關法律法規和中心的各項規章制度，堅持每天早上班，晚下班，全心全意為辦事羣眾和企業及窗口工作人員服務。

二、開展豐富多彩的活動，提高工作人員素質，增強為民服務本領。

在全體工作人員中開展以“創建中心的意義、審批業務基本規範、文明優質高效服務”為主題的“三項教育活動’，和以“優質服務、優良作風、優美環境，讓基層滿意、羣眾滿意、市委市政府滿意”為內容的“三優三滿意”創建活動，深入開展向汪洋湖、錢雲珠同志學習活動，不斷提高大家的文明優質服務意識，增強審批工作的規範化水平。

組織辦公自動化培訓考核和綜合業務知識考核，定期組織外語、知識、法律法規的學習，使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項辦理的情況。不斷提高他們的綜合業務素質。建立健全各項規章制度，做好評先創優工作，實行長效管理，使中心“靠制度管人、靠紀律約束人”，向更加規範化的方向發展，全體工作人員遵章守紀意識顯著增強。

三、加強項目和人員監督管理，創新服務手段，更好地為辦事企業和羣眾服務。

每天認真做好窗口工作人員的考勤通報工作，及時對窗口出現的情況做好彙報和處理，並給以總結、宣傳，不好的及時給以批評教育。每天核查各個窗口辦件情況，對辦件超期的窗口及時瞭解情況、督促辦理，並在評選工作給予一票否決。積極查處羣眾投訴，對羣眾反映的問題，主動與後方單位領導彙報、協商，及時做出處理決定。開展項目辦理結果核查工作，每月20日對中心各窗口承諾件進行調查核實，並將結果納入月度考核，增強了承諾件辦理的效果。

開闢政府上網審批中心對外服務的主頁，開通168電話語音查詢系統，在大廳設制佈局圖，並設立服務對象須知、告知單、辦事指南，增加審批中心辦事的透明度。在中心大廳配備桌椅、茶水、評議箱等便民設施，搞好窗口的美化、綠化、淨化，營造優美的辦公環境。在互聯網上開闢第2條服務專線《網上答疑》，為羣眾解答疑難問題500多個，得到了網民們的高度讚揚，拉近了羣眾與政府之間的距離。推行大廳值班長制度，接受辦事企業與羣眾的諮詢，積極解答羣眾提出的問題並主動做好導辦服務，加強了對窗口問題的及時處理。

總之，在創建“文明處室”活動中，我們認真學習“連雲港市機關工作人員文明辦公15個怎麼做”，嚴格按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆公心辦事、一流業績報國”的基本要求，做好自己的本職工作。在今後的創建工作中，我們將繼續認真學習黨的十六大會議精神和市委九屆二中(擴大)會議精神，牢固樹立責任意識、服務意識、創新意識，抓實幹、出實招、求實效，在工作中實踐“三個代表”的重要思想，努力開拓工作新局面，為促進政府職能轉變，推動勤政廉政建設，進一步優化我市的投資發展軟環境等方面做出更大的貢獻。

【第10篇】行政服務中心上半年工作總結

（一）完成辦公場地的工程建設任務

中心負責同志密切與工程負責人聯繫，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設任務。

（二）建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年，中心出台了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區政府辦發文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內部規章制度，並印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認真執行。

（三）落實並完善中心的信息化辦件系統工作

中心負責同志聯合區信息中心負責人，經多方分析比較，多次諮詢佛山市行政服務中心有關人員，慎重選擇了佛山市行政服務中心信息管理系統作為區行政服務中心的信息化管理系統,目前已經投入使用。

（四）確定進駐部門和進駐項目

經與相關職能部門協調，最後確定進駐部門**個，進駐審批事項***項，常駐人員**多人。目前，除公安和消防部門因協調方面的原因還未進駐外，其他十一個部門已經進場辦公，正式對外服務。

二、與行政審批有關的各項工作

在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關的各項工作， 主要有以下幾個方面：

（一）督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區於二ｏｏ四年十二月出台了由我中心起草的三府辦[****]***號《印發關於深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。經我們全力督促和聯繫，已於今年三月份將材料收集完成並上交佛山市行政服務中心，較好地完成了這項工作。下一步將進入審核處理階段，進一步精簡審批事項，規範審批行為，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管，提高審批效率。

（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進一步規範我區行政部門的行政許可行為，按照區政府的部署，由區政府行政服務中心牽頭，區監察局、區法制局、區信訪局、區政府辦督查室參與的檢查小組，於去年十二月和今年三月兩次對全區具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關制度的建設等方面進行了詳細檢查，並形成彙報材料，對執行過程中存在問題作出了分析，並在政府網站上公佈。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題採取整改措施，有的單位指定專人負責規範行政許可行為的工作，對各單位行政審批工作的進一步公開和規範起到了較大的促進作用。

（三）督促各部門進一步提高行政審批效率

區政府於二ｏｏ四年十二月出台了由我中心起草的三府[****]***號文《關於切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責制度、一次性書面告知制度等，規定屬我區終審的項目，最遲在*個工作日內辦結；屬上級機關終審的，在*個工作日內上報。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月*號前將每月的項目辦理情況的.詳細資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結日期、上報日期、不能按期辦結原因等，上報給區政府行政服務中心，由區政府行政服務中心彙總後向區領導彙報，並在政府網站和《三水政務》上公佈，接受羣眾的監督。到目前為止，該工作進展順利，有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。

今年*月份，區政府行政服務中心會同區監察局、區委辦區府辦督查室對該文的執行情況進行了檢查，並形成書面材料向區委區政府彙報。

三、今後工作

（一）按照內部管理制度的要求，加強對中心進駐人員的管理，並根據實際情況不斷完善，使中心服務大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網站的建設工作，進一步方便羣眾，方便投資者；

（二）努力推行並聯審批制度，積極與各職能部門協調，做好網絡的聯接，實行網上審批，真正簡化審批環節，提高辦事效率；

（三）繼續推進行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權工作，進一步規範行政審批行為，改善政務環境；

（四）積極協調各職能部門妥善處理企業投訴，儘量做到處理及時，令投訴者滿意。在區領導的高度重視下，在區委辦區府辦領導的大力支持下，今年上半年，三水區人民政府行政服務中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務。總結起來，主要做了以下幾方面的工作：

一、籌建工作

（一）完成辦公場地的工程建設任務

中心負責同志密切與工程負責人聯繫，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設任務。

（二）建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年，中心出台了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區政府辦發文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內部規章制度，並印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認真執行。

（三）落實並完善中心的信息化辦件系統工作

中心負責同志聯合區信息中心負責人，經多方分析比較，多次諮詢佛山市行政服務中心有關人員，慎重選擇了佛山市行政服務中心信息管理系統作為區行政服務中心的信息化管理系統,目前已經投入使用。

（四）確定進駐部門和進駐項目

經與相關職能部門協調，最後確定進駐部門**個，進駐審批事項***項，常駐人員**多人。目前，除公安和消防部門因協調方面的原因還未進駐外，其他十一個部門已經進場辦公，正式對外服務。

二、與行政審批有關的各項工作

在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關的各項工作， 主要有以下幾個方面：

（一）督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區於二ｏｏ四年十二月出台了由我中心起草的三府辦[****]***號《印發關於深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。經我們全力督促和聯繫，已於今年三月份將材料收集完成並上交佛山市行政服務中心，較好地完成了這項工作。下一步將進入審核處理階段，進一步精簡審批事項，規範審批行為，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管，提高審批效率。

（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進一步規範我區行政部門的行政許可行為，按照區政府的部署，由區政府行政服務中心牽頭，區監察局、區法制局、區信訪局、區政府辦督查室參與的檢查小組，於去年十二月和今年三月兩次對全區具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關制度的建設等方面進行了詳細檢查，並形成彙報材料，對執行過程中存在問題作出了分析，並在政府網站上公佈。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題採取整改措施，有的單位指定專人負責規範行政許可行為的工作，對各單位行政審批工作的進一步公開和規範起到了較大的促進作用。

（三）督促各部門進一步提高行政審批效率

區政府於二ｏｏ四年十二月出台了由我中心起草的三府[****]***號文《關於切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責制度、一次性書面告知制度等，規定屬我區終審的項目，最遲在*個工作日內辦結；屬上級機關終審的，在*個工作日內上報。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月*號前將每月的項目辦理情況的詳細資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結日期、上報日期、不能按期辦結原因等，上報給區政府行政服務中心，由區政府行政服務中心彙總後向區領導彙報，並在政府網站和《三水政務》上公佈，接受羣眾的監督。到目前為止，該工作進展順利，有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。

今年*月份，區政府行政服務中心會同區監察局、區委辦區府辦督查室對該文的執行情況進行了檢查，並形成書面材料向區委區政府彙報。

三、今後工作

（一）按照內部管理制度的要求，加強對中心進駐人員的管理，並根據實際情況不斷完善，使中心服務大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網站的建設工作，進一步方便羣眾，方便投資者；

（二）努力推行並聯審批制度，積極與各職能部門協調，做好網絡的聯接，實行網上審批，真正簡化審批環節，提高辦事效率；

（三）繼續推進行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權工作，進一步規範行政審批行為，改善政務環境；

（四）積極協調各職能部門妥善處理企業投訴，儘量做到處理及時，令投訴者滿意。

【第11篇】區行政服務中心20xx年工作總結及20xx年工作計劃

一、20xx年工作總結

(一)實體辦事大廳

實體辦事大廳強化了與部門之間的聯繫，各項行政審批事項集中辦理，向“一門式”方向邁進，切實方便羣眾服務羣眾。大廳共設xx個窗口，xx個綜合窗口。目前進駐辦事大廳的職能部門共xx個，可辦理事項xx項，全部更新編印了《辦事指南》供羣眾索取。20xx年xx月至xx月，實體辦事大廳窗口共辦理業務量xx宗，辦結率xx%。

(二)網上辦事大廳及公共服務平台

我區網上辦事大廳共有xx個部門xx項事項進駐，20xx年xx-xx月網上辦理業務量xx件，上網辦理率和網上辦結率均為xx%。全區xx個街道公共服務中心和xx個社區(村)公共服務站全部建成，原有網絡全部升級為光纖專線，公共服務中心(站)配置進一步完善，平台建設已順利通過上級驗收。根據全省“數字政府”建設的統一部署，網上辦事大廳門户網站已於xx月中旬停用，各部門的事項目錄和辦事指南已按照“十統一”要求錄入到xx政務服務網，數據遷移工作正在逐步完善。

(三)12345市民服務熱線

20xx年xx-xx月，我區共接到市12345熱線辦轉派工單xx宗，辦結xx宗，回覆率xx%,辦結率xx%，羣眾滿意率xx%。在全區各承辦單位的大力支持配合下,較好地完成了12345市民服務熱線工單處理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。

二、20xx年工作計劃

(一)加快推進實體辦事大廳搬遷改造工作。新辦事大廳將與區社保經辦服務大廳整合，集中統一建設。擬設窗口數量xx個，其中xx個綜合窗口負責辦理區直部門業務，其餘xx個窗口負責受理社保業務。經報區委主要領導研究決定，將於明年xx月左右完成機構改革工作後正式實施推進。

(二)積極推進“一門式”政務服務模式改革。進一步完善我區政務服務數據遷移工作，加強與xx政務服務網的對接，根據“數字政府”建設工作要求，積極配合做好相關工作。完善基層公共服務平台管理建設，加強業務指導，切實提高網上辦事各項數據指標。

(三)進一步加強宣傳力度，大力推進網上辦事模式，使羣眾多瞭解和多接觸xx政務服務網，鼓勵和引導羣眾使用xx政務服務網進行網上辦事。

【第12篇】行政服務中心xx年上半年工作總結

xx年，是實施“十一五”規劃的開局之年,也是大廳繼續夯實基礎，增強後勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%；收費311萬元。現將半年工作情況作簡要總結如下：

一、上半年工作基本情況

（一）進一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以羣眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，為區委、區政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規範工作着裝；三是統一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環節及要件；六是強化羣眾測評。

（二）進一步加強制度建設

為進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地為企業、羣眾服務，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況，在反覆徵求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《_____區人民政府關於印發<重慶市_____區行政審批服務大廳暫行管理辦法>;的通知》（沙府發[xx]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關於對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，並加大了獎勵力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鈎，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。

（三）進一步完善服務硬件環境

上半年，管委辦圍繞打造讓羣眾和工作人員感到舒心、温心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，採取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事羣眾取閲；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些温馨提示，及時調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、羣眾的聯繫；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛鍊身體。四是改造衞生間、開水房區域，增設蹲位、洗手池等，並常年擺放鮮花，使服務後台的功能更完善；五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球枱等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業餘文體生活。

（四）進一步提高服務質量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和註明日期的書面憑證”的相關規定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規範了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免羣眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班台和投訴台，實行值班長制度。管委辦幹部從後台——辦公室走到前台——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好羣眾的接待員；二是及時、有效當好突發事件的調停員；三是細緻、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示範表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國税、地税、勞社、衞生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待羣眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立了良好的公僕形象。規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理週期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衞生局等窗口多次獲得了羣眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有羣眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本着“首問負責”的態度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將羣眾帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的温馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，並積極想辦法聯繫相關人員儘快修復或積極作好耐心細緻的解釋工作，讓羣眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為羣眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

（五）不斷改進審批服務方式

今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關於建設領域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區監察局、區法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目並聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限並聯（合併）審批”。目前，區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。並聯審批制度的建立，必將減少審批環節，縮短審批時間，緩解企業“二萬五千里長徵”的煩惱。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環”現象；二是窗口工作人員素質還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續精簡和清理審批項目。本着“應減必減”的原則，繼續依法精簡全區的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監督、社會監督、輿論監督，確保區政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓羣眾享受到政府提供的“一站式”服務。

2.繼續精減審批手續。在建立我區建設、註冊項目並聯審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過

程中各部門互為要件的重複材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重複收取的材料；堅決取消無依據的、人為加上的要件；精簡法規文件規定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續探索建立建設項目並聯審批機制。試行建立區屬建設領域並聯審批“超時默許”制度、聯合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保並聯審批辦法的順利實施。

4.擴大並聯審批的實施範圍。並聯審批確實是在現行行政體制下解決審批環節多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施並聯審批的基礎上，探索在註冊領域實施並聯審批，以緩解和解決最讓羣眾頭痛的、最影響發展環境的兩大領域審批環節多，效率不高的問題。

5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、着裝規範、用語親切、服務周到、羣眾滿意。

6.辦好大廳對外交流平台——大廳工作簡報，同時要加強政府門户網大廳子網站建設。

【第13篇】xx年行政服務中心黨建工作總結

××××年行政服務中心黨建工作總結

××××年，縣行政服務中心黨支部在縣委、縣政府及縣直機關工委的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神，圍繞中心，服務大局，以加強黨的思想政治建設為重點，以提高支部黨建整體水平為目標，充分發揮核心作用和戰鬥堡壘作用，羣策羣力，與時俱進，開拓創新，最大限度地調動黨員幹部的工作積極性和創造性，確保了我中心××××年各項工作目標的如期完成，黨支部的建設工作有了新的發展，黨員的綜合素質得到了新的提高。對照××××年縣直機關黨建工作要點，現將縣行政服務中心黨支部××××年度工作情況總結如下：

一、抓好政治思想建設，進一步提高黨員幹部綜合素質

××××年，我中心黨支部、把加強黨員幹部學習放在突出的位置上，目的是進一步提高黨員幹部的黨性覺悟、思想水平和工作能力。中心黨支部領導也始終關心全體黨員幹部的學習和進步，在不同會議上多次強調學習的重要性和必要性，並要求全體黨員幹部要以高度的責任感注重學習，勤於學習，善於學習，把學習始終作為我們服務中心工作的基礎和起點。年初，我們印發了縣行政服務中心××××年度工作人員學習計劃，每月確定一個重點內容，並提出精讀，作筆記、談心得三個基本要求。在具體措施上，一是抓好黨課學習。全年我們已集中×次黨課輔導，每一次內容都貼近時勢，貼近中心工作，有針對性和教育性，這對我們黨員幹部理解黨的政策方針，認識社會問題起到了一定的指導作用。二是抓好會議學習。××××年，圍繞十六大會議，十六屆四中、五中全會精神以及市第三次黨代會精神進行了認真深刻的學習，同時及時傳達市委、縣委重大會議精神，學習市縣兩級主要領導的重要講話，不斷統一黨員幹部的思想認識。三是抓好黨員學習與機關政治學習的結合。在每週機關學習日中，黨員幹部都表現得積極主動，每位黨員都能堅持做好筆記，並結合本人實際，寫出心得體會，從而把黨員的學習與政治學習進行了有機的結合，收到了良好的效果。四是抓好黨員幹部的業務知識學習。除正常安排黨員同志參加有關的專業知識培訓外，中心還組織人員自主授課，先後學習了《行政許可法》、《行政複議法》、電腦操作知識等；五是組織黨員幹部參加黨校學習。××××年，縣行政服務中心有×名科級黨員幹部參加了黨校培訓。

二、充分發揮黨員幹部先鋒模範作用，積極完成各項工作任務

××××年，縣行政服務中心全體共產黨員都能履行自己的職責，充分發揮職能作用，積極為我縣經濟建設獻計獻策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項工作任務。一是健全各種制度，增強服務意識，改善投資軟環境，樹立對外招商良好形象。我中心根據自身工作實際，相繼制定了服務承諾制、限時辦結制、全程代理制、首問負責制、考勤制度等，同時採取相關措施增強窗口工作人員的服務意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善投資軟環境，使投資者能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外招商的良好形象。二是跟蹤重點建設項目和重點企業，搞好協調服務。一年來，我們圍繞建設、城管、土地、環保、交通等方面的工作職能，先後完成縣政府領導交辦以及基層單位和羣眾反映的大小事項××餘件，協調處理各類問題××起，跟蹤服務經濟建設重點項目×個，為全縣的社會穩定、經濟建設等發揮了積極作用。三是積極配合新農村建設。縣招標投標中心本着節約成本、服務農民的原則，對新農村建設中的網校建設、改水、改廁等材料的政府採購進行調研，多方比較價格，以最小的成本體現最大的效益。四是進一步發揮中心的協調作用。我們本着熱情、耐心、周到的態度，對每一個來電、來訪、，網上留言都心平氣和地做好解釋、協調、疏導工作。對反映的問題，根據輕重緩急和有關政策進行分類處理。能及時處理的，做到矛盾不上交，事關緊要的問題及時彙報，在領導的指導下協調解決，力求讓羣眾滿意，讓領導放心。

【第14篇】市行政服務中心業務科2022年度工作總結

一、主要工作

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質

圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員幹部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業務和理論學習，不斷提高政策、業務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。

（二）建立完善“中心”業務運行相關制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑑外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關於加強業務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關於加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊於窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規章制度，並組織中心工作人員進行了系統的學習。在制定這些制度時，我們注重發揚民主，充分徵求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（三）加大業務進駐力度，不斷完善中心的服務功能

圍繞窗口單位業務進駐工作，我們先後對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業務移交到位、辦事程序規範到位）工作進行檢查驗收及回頭看，並將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監察部門、新聞媒體和人民羣眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收後又迴歸到原來的辦事方式。

（四）規範各窗口業務，提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規範，努力做到法律法規依據充分，辦事程序簡便，申報材料規範，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，並進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業和人民羣眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會籤。確需現場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統計工作，為領導決策提供依據

辦件統計是業務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便於開展業務督察，併為領導決策提供依據。辦件統計包括周統計、月統計和專題統計，這項工作本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊我們做得很紮實，效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結37119件，辦結率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達97.27%。

（六）認真做好領導安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協調發展。

二、存在的主要問題

（1） 主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業務不夠熟悉。

（2） 思想不夠解放，工作不夠大膽，創新意識不強。

（3） 業務探索、業務開拓方面做得不夠。

（4） 相關制度還不夠完善，有待於進一步探索完善。

（5） 業務督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

（1） 加強學習，提高自身業務素質和業務技能。

（2） 進一步解放思想，大膽工作，創造性開展工作。

（3） 不斷探索新思路，開拓新業務，拓展完善“中心”的服務功能。

（4） 建立完善聯辦聯審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業務開拓的相關制度。

（7）嘗試性開展業務代理工作。

（8）加大業務督察力度，在督察中發現問題，解決問題，以業務督查促業務規範。

總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業務進駐，業務規範、鞏固、深化、提高，業務辦件管理，業務辦件統計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民羣眾的要求還有相當大的差距。今後，我們將進一步解放思想，開拓進取，創新性地開展工作，力爭讓領導和人民羣眾滿意。

【第15篇】行政服務中心窗口工作個人總結

光陰如梭，轉眼間2022年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來説工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創新思路，真抓實幹，作如下小結:

一、抓政治思想品德

平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模範事蹟，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責

全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規範化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發的任務和指標，週六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務承諾，創建文明單位和優質服務窗口，我努力提高自身業務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民羣眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節假日，做到隨喊隨到，充分發揮了市政基礎設施功能，創造了良好的環境。

新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年裏我將與時俱進，開拓創新，真抓實幹，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

總結人：...

二○○六年十二月二十六日