公司業務發展總結精品多篇

公司業務發展總結 篇一

轉眼間，充滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年裏，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我於xx年年8月份到公司，20xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務發展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

一、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元；實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。

二、加強自身的業務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。

20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務發展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與製作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發佈會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十週年、山海雲天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。

20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場佈置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客户創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。

三、堅持“為客户創造價值”的理念，不斷更新服務手段；鞏固老客户，吸納新客源。

廣告公司在煙台是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對於我司的業務產生了較大影響。

20xx年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客户服務的產品質量，並建立並執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關於印刷及活動的相關知識，儘可能的瞭解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先於其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。

四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較複雜，特別是活動方面，需要協調、聯繫的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關係，以便於開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由於對外合作的工作較多，接觸的事務比較複雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

五、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由於經驗不足，工作方法過於簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉着。其次，在業務理論水平和管理能力上還有待於進一步提高。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待於下步的工作中加以改進和學習。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新台階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業務發展的主流方向，一直懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導製作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

總結：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。

我們已經歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮鬥，找一個“支點”——自有媒體去撬動市場，打造“勢能”——活動組織執行以便放大行銷慣性，進行整合——對內服務兄弟公司形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業裏建功立業！

我們現在的確困難，但我們並不貧窮，因為我們有可以預見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”

公司業務發展總結 篇二

剛剛過去的二季度，是全國上下團結一心、共抗“非典”的特殊時期，對於我公司而言，在這一特殊時期，公司的營銷隊伍和經營都經受了一次嚴峻的考驗。如何消除危機、抓住機遇、加快發展成為各單位在二季度的主要內容。正如傅斌總經理在基層調研時指出：面對激烈的競爭環境，我們一定要拋棄那些不合時宜的舊做法、舊思路，勇於挑戰、大膽創新，用全新的理念和思路開展各項，打開業務發展的新局面。在這一指導思路的啟發下，各單位充分發揚團結協作、艱苦奮鬥的精神，搶抓機遇、迎難而上，再次掀起了業務發展的新高潮。

下面，我就二階段的競賽情況作一彙報。

一、各項業務指標的完成情況：

固定電話：累計完成部，完成一台階計劃的，完成三台階計劃的。

來電顯示：累計完成部，完成一台階計劃的，完成三台階計劃的。

無線市話：累計完成部，完成競賽目標的。

寬帶用户：累計完成部，完成競賽目標的。

商情電話：累計完成户，完成競賽目標的。

撥號上網用户：累計完成户，完成競賽目標的。

卡式公話：累計完成部，完成競賽目標的。

智通卡：累計完成萬元，完成競賽目標的。

家庭被叫付費業務：累計完成户，完成競賽目標的。

業務：累計完成户，完成競賽目標的。

二、本階段競賽特點：

由於市場競爭的日趨激烈和這一時期“非典”危機的影響，二季度以來我公司各單位業務發展主要呈現以下四大特點：

、“防非”成為壓倒一切的頭等大事：各單位按照市公司“一手抓防非、一手促發展”的原則，在非常時期着重對營業辦公場所、公話、員工宿舍進行不間斷消毒，並對一線員工進行了戴口罩、發放中藥沖劑、消毒用品等措施。各單位均啟動了應急通信預案，重點保障“非典”諮詢、急救電話的小時暢通；信息中心開通了、專家熱線；市公司率先向市防非辦捐贈電話卡、小靈通等價值萬元的通信物資。這些作法不僅保證我公司非常時期的正常經營，而且在社會上樹立了“關愛健康、關注社會”的企業形象，大大提高了公司的品牌美譽度。為我公司非常時期的營銷提供了條件。

二是創新經營取得新發展。“非典”的出現，帶來了消費者在活動方式、心理認識上的巨大變化，特別是各地的不同程度的“隔離”辦法更是對公司的經營造成了巨大影響。為消除危機，加快發展，各單位紛紛集思廣益，推出了各有特色的營銷方法。在市公司，通過採取網絡發佈、電視廣告、報紙宣傳等“非接觸”的廣告形式，促使五月份小靈通營銷迅速升温，創下了一旬發展部的好成績。在澤州分公司，他們積極與當地防疫部門聯合，使業務宣傳、現場受理與“防非”宣傳實現了“順風搭車”，在五一“黃金週”取得五天裝機部、發展來顯部的成績。沁水分公司則積極發揮新老業務“捆綁”的組合優勢，在本階段完成來顯部，成功帶動了新用户的增長和老用户的“增值”，收效十分明顯。

三是渠道營銷實現新突破：最具代表性的是市公司無線市話業務實行了全面代理制。這對於公司降低經營成本、減少經營風險，實現公司營銷優勢和代理商營銷渠道的`結合具有重要意義，在實行代理制至今的天時間裏，公司的小靈通發展部，其中僅孟匠無線市話網的放號數就達到部，實裝率達到．％。

為加速發展寬帶業務，公司積極探索新的營銷模式，與較強的社會代理商全面合作，利用代理商的社會優勢和技術優勢實現發展、安裝、調試、輔導一站式服務，強化網通品牌服務和網絡優勢，使寬帶發展業務發展呈現突飛猛進的勢頭。截止月日發展寬帶用户户，完成省公司年計劃的。。城市中心局通過和＃＃＃市太聯世紀電腦供應商的強強聯手，擴充自身技術維護優勢，並在寬帶接入上推出了、＋、＋局域網等不同的接入選擇、不同的資費套餐，引起了消費者濃厚的興趣。高平、陽城及澤州分公司，均推行了類似做法，這些新穎的營銷方式開闢了新的發展渠道，使公司的寬帶之路越走越寬。

四是應對競爭凸顯新氣象：隨着競爭態勢的發展，與廣電、聯通、鐵通等運營商的競爭也達到了白熱化的階段。競爭的焦點集中在話吧和寬帶業務上。城市中心局、大十字局做為競爭的主戰場，承受了較大的市場壓力。在競爭最最激烈的黃花街、東後河、晉印小區等地，他們採取流動服務車、流動服務點的形式，挨家挨户上門宣傳。在話吧的市場爭奪戰中，公司各單位積極採取“跟進”戰術，與對手展開“比服務能力、比網絡優勢”的營銷戰。本階段大十字局發展寬帶用户户，城市中心局發展小靈通部。全市累計建成話吧多家，有效地抑制了廣電、聯通向我方市場的滲透。特別是話吧的迅速發展，使我公司在該業務領域後來居上，把握住了競爭的主動權。

三、主要存在問題

根據對各單位競賽情況的

彙報及我部門調研發現，目前主要存在問題有以下幾個方面。

一是競爭態勢呈現多極化、多樣化特點。隨着移動、廣電、聯通、鐵通等運營商在現有市場上的左衝右突，已經將競爭延伸到幾乎所有的業務領域。剛剛成立的中國電信＃＃＃分公司已經完成了一期機房建設，目前已經在太行路投入運營話吧一所，下一步將全面進入市場。競爭的日趨激烈將會使目前的話務分流、用户拆機、收入下降等現象進一步惡化，對公司的經營產生負面影響。

二是新業務優勢較弱，沒有形成規模效益。二階段全市智通業務僅完成計劃任務的。％，其他商情電話、程控新業務等發展均不是很理想，新業務對業務收入的貢獻率極低，對拉動收入增長的作用沒有體現出來。

三是主推業務的主導作用被削弱。無線市話作為公司今年的主推業務，市區及澤州分公司的增長都十分明顯。但陽城、高平的無線市話發展均不理想。即便是發展較好的寬帶業務，由於市場競爭激烈，我公司不得不在價格上優惠，一定程度上減少了收入。這使得今年兩項主推業務拉動整體收入的優勢被進一步削弱。

四是業務收入局部增勢明顯，總體情況仍有差距。由於“非典”期間各單位積極抓住機遇，開拓市場，使我公司在四、五、六月份業務收入出現明顯增長，其中澤州分公司五月份收入達到萬元，絕對值較上年同期增加萬元，實現增幅．％。但從總體上看，我公司月份業務總收入完成萬元，完成計劃的。，仍差進度。個百分點。如何進一步深挖話務市場潛力，迅速促進收入增長仍是我們現時的主要內容。

四、下步發展思路

綜上所述，我們在二階段通過團結協作，成功地消除了“非典”帶來的負面影響，並取得了較好的發展成績，公司的幾項主導業務均出現穩中有升的良好勢頭。同時，通過這一時期的發展，給我們這樣一個啟示：在市場競爭的條件下，企業營銷比得是速度、效率和服務，誰能夠在第一時間裏吸引用户的眼球，誰能夠為用户創造合適的消費環境、誰能夠搶佔用户的心理位置、誰能夠為用户帶來更高價值，誰就是市場競爭的最大贏家。在未來的三季度，將是一場承上啟下、關係全年任務是否能夠圓滿完成的接力賽，衷心希望各單位再接再勵，發揚一不怕苦、二不怕累、三不怕競爭的精神，不找理由、不找退路、捕捉商機、加快發展，在下一階段取得更大成績。

彙報及我部門調研發現，目前主要存在問題有以下幾個方面。

一是競爭態勢呈現多極化、多樣化特點。隨着移動、廣電、聯通、鐵通等運營商在現有市場上的左衝右突，已經將競爭延伸到幾乎所有的業務領域。剛剛成立的中國電信＃＃＃分公司已經完成了一期機房建設，目前已經在太行路投入運營話吧一所，下一步將全面進入市場。競爭的日趨激烈將會使目前的話務分流、用户拆機、收入下降等現象進一步惡化，對公司的經營產生負面影響。

二是新業務優勢較弱，沒有形成規模效益。二階段全市智通業務僅完成計劃任務的。％，其他商情電話、程控新業務等發展均不是很理想，新業務對業務收入的貢獻率極低，對拉動收入增長的作用沒有體現出來。

三是主推業務的主導作用被削弱。無線市話作為公司今年的主推業務，市區及澤州分公司的增長都十分明顯。但陽城、高平的無線市話發展均不理想。即便是發展較好的寬帶業務，由於市場競爭激烈，我公司不得不在價格上優惠，一定程度上減少了收入。這使得今年兩項主推業務拉動整體收入的優勢被進一步削弱。

四是業務收入局部增勢明顯，總體情況仍有差距。由於“非典”期間各單位積極抓住機遇，開拓市場，使我公司在四、五、六月份業務收入出現明顯增長，其中澤州分公司五月份收入達到萬元，絕對值較上年同期增加萬元，實現增幅．％。但從總體上看，我公司月份業務總收入完成萬元，完成計劃的。，仍差進度。個百分點。如何進一步深挖話務市場潛力，迅速促進收入增長仍是我們現時的主要內容。

五、總結

綜上所述，我們在二階段通過團結協作，成功地消除了“非典”帶來的負面影響，並取得了較好的發展成績，公司的幾項主導業務均出現穩中有升的良好勢頭。同時，通過這一時期的發展，給我們這樣一個啟示：在市場競爭的條件下，企業營銷比得是速度、效率和服務，誰能夠在第一時間裏吸引用户的眼球，誰能夠為用户創造合適的消費環境、誰能夠搶佔用户的心理位置、誰能夠為用户帶來更高價值，誰就是市場競爭的最大贏家。在未來的三季度，將是一場承上啟下、關係全年任務是否能夠圓滿完成的接力賽，衷心希望各單位再接再勵，發揚一不怕苦、二不怕累、三不怕競爭的精神，不找理由、不找退路、捕捉商機、加快發展，在下一階段取得更大成績。

公司業務發展總結 篇三

20xx年，我業務發展部在總經理室的正確領導以及我業務發展部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現將二○○年度我業務發展部各項工作總結彙報如下：

一、中介業務情況分析

目前，我市中介市場較為繁榮，正規兼業保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其他業務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務發展造成較大困難。

針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業務進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際發展中介業務的經營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創出中華聯合財產保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發展中介業務，又考慮如何規範經營。在中介業務的發展上，我們以長遠的眼光開拓發展中介業務，而不是以犧牲自身利益為代價發展中介業務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續費是介入中介市場的槓桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規定範圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優質服務贏得中介市場。以優質服務為着眼點，切實將優質服務看成公司發展的生命線，具體的來説，我公司做好了簽約前和簽約後的優質服務，設立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發展趨勢和動向，並針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經營策略，從而，為快速、穩健發展中介業務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業務存在着點多、從業人員雜、業務來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司着重從以下幾個方面進行規範：規範代理協議的簽訂；規範單證管理；規範保費結算流程；規範與代理公司的溝通制度。

二、中介業務拓展情況

通過業務發展部加強車險業務經營是今年非常重要的中介業務工作。車險業務在整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發揮中介部的紐帶作用，繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。

三、中介業務發展措施

今年來，我業務發展部堅持學習政治理論，提高業務技能，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我業務發展部實際的制約機制，使我業務發展部形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。進一步完善了我業務發展部內部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鈎。做到一人幹保險全家幹保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄。讓經濟槓桿起作用，變職工要我幹為我要幹，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我業務發展部根據保險服務行業的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規範了服務程序。廣泛深入保户，回訪“黃金客户”，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。

四、工作中存在的主要問題及今後的努力方向

回顧今年來的工作，我業務發展部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我業務發展部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。

在我公司的業務中，中介業務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經營管理具有舉足輕重的作用，對我業務發展部未來發展也將產生深遠的影響。為此，我業務發展部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我業務發展部及時研究具體措施，強化險種管理、提高盈利能力和提高優質業務佔比、注重實現優化業務結構為重點，努力提升我業務發展部創造最大價值的能力。