社保局參加人社部社保中心進一步加強社保窗口作風建設視頻會情況的報告

一、參會情況

5月23日下午，全國社保窗口作風建設工作視頻會召開。我局領導高度重視，組織局各股室負責人及社保服務大廳部分工作人員收聽收看了視頻會議，我旗分會場設在旗人社局四樓會議室。

此次會議由人社部社保中心黨委書記熊先軍主持，人社部社保中心主任賈懷斌出席會議並作進一步加強社保窗口作風建設動員講話。會上，播放了湖北省紅安縣“九旬老人被抬上三樓進行社保認證”事件的新聞視頻。會議強調，全國社保系統要認真貫徹落實以人民為中心的發展思想，進一步加強社保窗口作風建設，持續提升經辦服務的質量和水平，把為人民造福的事情辦實辦好。

對經辦服務進行一次全面細緻的大排查：

一是查紀律，着力強化主動服務意識，以嚴格的紀律把各項服務要求落實落細；

二要查設施，按照有關國家標準和行業標準，優化經辦大廳服務環境；

三要查堵點，通過信息化等手段解決羣眾反映最突出、最深惡痛絕的問題，不斷改善服務體驗；

四要查風險，結合社會保險經辦風險管理專項行動，完善監管制度，加強社會監督，依法懲處違法違規行為，全力確保基金安全。

二、會後學習傳達及部署情況

人社部社保中心視頻會議結束後，局領導迅速召集相關股室主要負責人，一是再次研究部署貫徹落實意見，要求認真領會學習視頻會議精神，逐個傳達到為參會的同志，通過身邊案例，認真反思、積極整改。二是在我局制定的《社會保險服務大廳管理制度》基礎上進行進一步完善，同時加強信息數據共享。對信息不通不暢，造成羣眾辦事來回跑的問題進行仔細梳理，儘快與有關部門進行數據共享、資源互通。三是對經辦服務進行一次全面細緻的大排查：

1、查紀律，着力強化主動服務意識，以嚴格的紀律把各項服務要求落實落細；

2、查設施，按照有關國家標準和行業標準，優化經辦大廳服務環境；

3、查堵點，通過信息化等手段解決羣眾反映最突出、最深惡痛絕的問題，不斷改善服務體驗；

4、查風險，結合社會保險經辦風險管理專項行動，完善監管制度，加強社會監督，依法懲處違法違規行為，全力確保基金安全。

制定切實可行的工作方案，實現讓信息多跑路、羣眾少跑腿，真正為羣眾提供便捷、優質、高效的服務。