淺談如何做好調查研究工作

淺談如何做好調查研究工作

這次深入學習實踐科學發展觀活動，與以往的學習教育活動相比，一個顯著特點是突出實踐特色，解決突出問題。注重實踐、解決問題，前提是要抓住問題。而要抓住問題，調查研究工作是基礎。於是如何做好調查研究工作，就成為這次學習實踐活動中基礎的基礎。下面，我結合這次的學習實踐活動，和大家探討一下如何做好調查研究工作。

其實，在座的各位對調研工作並不陌生，也在不知不覺中寫過不少調研報告。調研工作，就是對客觀存在的事物有目的進行深入細緻的實地調查，通過各種方法和途徑，掌握大量的情況和材料，然後作認真的分析研究，努力找出事物的本質，弄清它的發展規律，並最終有根有據地寫成報告。調查研究所反映的對象，可以是某一事、某一人、某一單位、某一方面的情況，也可以是揭示經驗或揭露問題。

一、做好調查研究的意義。

調查研究是科學決策的基礎。不論是在企業還是政府，調查研究都是一項重要的工作。要提高服務水平與決策水平，在日常工作中突出差別化，調查研究是一個重要基礎。實際上，這一點在我們黨的歷史上早已有傳統。毛澤東同志曾有一句名言，“沒有調查，沒有發言權”，江澤民同志也曾説，調查研究是謀事之道，成事之基。只有重視調查研究，理論聯繫實際，才能正確決策，科學發展。

調查研究是堅持黨的羣眾路線的根本要求。毛澤東同志始終認為：羣眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的，不瞭解這一點，就不能得到起碼的知識。他強調調查研究要有滿腔的熱情，眼睛向下的決心，要有求知的渴望，放下臭架子、甘當國小生的精神。鄧小平同志也説，所謂羣眾路線，包括調查研究。各級領導每年至少抽出一兩個月的時間，深入基層，去農村要到村到户，去工廠要到到車間班組，瞭解羣眾在想什麼，吃什麼，歡迎什麼，反對什麼，這樣在工作指導上才有可能真正做到急羣眾所急，想羣眾所想，真正切合實際。

從這次學習實踐活動中，我們也能夠清楚看到調查研究工作的重要性。學習實踐科學發展觀，主要就是總結運用實踐經驗、制定完善發展措施、解決發展面臨的突出問題等環節相結合的過程。在整個學習實踐活動中，每個環節都離不開調查研究。因此，在這次的學習實踐中，始終要求領導幹部要大力弘揚求真務實精神，大興調查研究之風。要安排足夠時間，帶着感情、帶着責任，放下架子、撲下身子，深入基層，與職工羣眾零距離接觸、面對面交流，聽真話、察實情，全面瞭解掌握新情況新矛盾新問題，從而為整個學習實踐活動切實解決問題打好基礎。

二、調查研究的一般過程。

1、準備階段。這一階段主要有兩項內容，一項是寫調研計劃，包括調查研究問題、調查對象、調查範圍的確定，指定調查提綱等。另一項是做好組織工作，包括確定人選、組織領導形式、進行合理分工、明確調研職責等。

2、調查階段。這一階段的主要任務是深入實際、瞭解收集資料、掌握信息。主要指調查者運用各種調查方法，弄清問題的歷史與現狀，以獲取全面的、系統的感性認識。

3、研究階段。這一階段的任務就是對調查階段獲得的信息、材料進行分析研究，使感性認識上升到理性認識，並提出解決問題的方案、計劃、措施。

4、核查階段。這一階段就是將研究結果及其根據作進一步核實查對，看其是否符合實際。

三、怎樣做好調查研究。

1、準備好你的問題清單

在調查研究活動中，基本的方式還是與人的溝通。與調查對象進行交流和溝通，看似普通，但不同的人做起來差別甚大。這其中重要的原因就是你是否提前做足了功課。麥肯錫公司裏曾有一句話，“準備好你的問題清單！” 準備問題清單，實際上是提前研究問題，進入角色，明確調研重點。

仍然以這次的學習實踐活動為例。在科學發展觀的學習活動中，調查研究要取得實效，就必須明確調研重點，必須緊扣科學發展主題，緊緊圍繞“提高認識、解決問題、創新機制、促進發展”的目標，緊密聯繫本部門本單位的工作實際和發展實際，有重點、有針對性地進行。通過調研，真正把本部門本單位貫徹落實科學發展觀的現狀摸清摸透，把影響和制約科學發展的主要問題找準找好。同時，深入分析存在這些問題的深層次原因，研究提出有效應對的思路和措施，努力保持科學、和諧發展。如果做到了這一點，就是成功的開始。

2、始終關注細節

關於細節，已有很多格言在強調，如 “細節決定成敗”。這對於調查研究同樣適用。在很多調研中，被訪談者並不都是主動把你最需要的信息告訴你，有時甚至還會牴觸調研，甚至掩飾真實情況。然而，信息會以各種方式來顯現，這就需要調研者具有把握細節的能力，語氣、肢體、聲調、情緒、態度、眼色等等，都可能包含着信息。更多的時候，是調研者對於一些看似不重要的信息的把握能力。如果你堅持對一些細節刨根問底，往往會順藤摸瓜，收穫不少重要信息。

3、關注形勢變化，培養宏觀視野。

調查研究必須站在全局的高度觀察問題，分析問題，提出對策。千萬不要把調查研究做成完全被動的工作，那你將會成為永遠沒有“提前創新性”的調查者！如果能提前把握工作的重點，主動進行調查研究，當領導關注到這些問題、或者形勢發展到這些問題成為熱點時，你已經準備好了，提前等在領導思想的路上。如果能在一定程度上做到這一點，那麼你的調研工作將能提高整個單位、部門的決策效率和水平。

但是，在政府和企業內，除了專門的宏觀調查研究人員之外，大部分人都有具體工作，並且常常為具體工作所“累”，陷入具體的事務性工作，難以從更高的層次和更寬的視野來看問題。因此，對於做調查研究的人員而言，要儘量避免陷於這種侷限之中。這就要求我們每個人在具體工作之餘，都應該儘量關注形勢、大局的變化，培養宏觀視野。從發展角度來看問題，思考問題。宏觀視野，就是要學會從領導的角度看問題、想問題，這樣才能提前等在領導思想的路上。

5、調查研究要注重對信息的分析交流

調研工作包括兩部分，一是調查，側重於發現信息，二是研究，側重於分析信息。這兩類工作不是截然分開，而是內在聯繫在一起。如果沒有對信息的分析，調研的成果就可能沒有高度，沒有觀點，變成一堆調研資料的堆砌。分析是對調查研究的“精加工”和昇華，也是整個調研工作成敗的關鍵。

這次學習實踐科學發展觀活動，不僅要求各級領導幹部要做好調研，同時，還要求我們要搞好成果交流、分析和彙總。領導幹部要在深入調研的基礎上，撰寫出有內容、有見解的高質量調研報告，並採取適當方式組織成果交流。把調查研究與剖析典型案例相結合，認真總結正反兩方面的經驗教訓，系統總結、梳理在貫徹落實科學發展觀方面的突出問題，尤其是要原原本本地彙總基層職工羣眾對領導班子和班子成員提出的批評意見，努力提高領導班子和領導幹部分析和解決實際問題的能力。可以説，最終的交流分析才是整個調研工作的根本與要收穫的結果。

四、做好調查研究工作需要注意的幾個方面。

1，是把握“兩頭”，根據需要與可能確定調研重點。所謂把握“兩頭”，即是一要把握“上頭”，瞭解黨和國家一個時期的大政方針是什麼，有什麼突出的問題需要我們去探討和研究；二要把握“下頭”，就是了解社會在如何發展，老百姓在想什麼、幹什麼、盼什麼，創造了什麼新鮮經驗，有什麼熱點、難點問題需要我們去解決，特別是通過制定政策去調節。對這兩頭吃透了，就可以根據需要與可能，確定調研工作的總體方向，立定工作的標杆，選準調研工作的突破口。

2，是邁開雙腳，深入實際，廣泛調查，詳細地佔有第一手資料。調查中，一要“沉”，就是“沉”下去，沉到羣眾中，用心地聽他們講，切忌走馬觀花。二要“謙”，就是以謙虛的態度，甘當國小生的精神，請基層羣眾發表對一些問題的看法，切不可高高在上，好為人師。三要“全”，即全面瞭解。儘管基層説的、講的都不一定是我們調查所需要的材料，但是要儘量蒐集。如果想尋找一個有用的素材，必須蒐集10份甚至更多份素材，佔有材料説法要“以十當一”，多多益善。四要注意引導，即引導調查的對象圍繞調查的主題發言，圍繞所要了解的重點發言，不可泛泛而談。五要“實”，即堅定地貫徹實事求是原則，要求調查的對象講實話，反映實際的情況。對有關典型細節和數字要反覆核實。六要親手記錄。這不僅可以解決“感覺”問題，而且可以在記錄的過程中不斷積累理性的認識。總之，在調查工作中，要身到、心到、口到、手到。

3、是要重視聽反面意見。陳雲同志説：領導幹部聽話要特別注意聽反面的話。相同的意見誰都敢講，容易聽得到；不同的意見，常常由於領導者的權利，人家不敢講，不容易聽到。事物是很複雜的，要想得到比較全面的正確的瞭解，那就必須聽取各種不同的意見，經過周密的分析，把它集中起來。調查研究有各種各樣的方法，找有不同意見的人交換意見，也是一種方法，而且是一種重要的方法。

4，是要對記錄的材料及時進行疏理，並不斷進行交流。在每次調查座談之後，調查人員一定要擠出時間對自己的記錄作一番梳理，對調查的過程作一個“回頭望”，看一看被調查的人員是否反映了實際問題，素材是否全面，調查座談的目的是否達到；哪些素材有用，哪些素材備用，哪些素材還要繼續調查。同時，幾位調查者還可以經常交流一下，集思廣益，提出看法和見解，這樣就可以使調查更深入，獲得的真知灼見更多。

此外，調研人員的自身素質也是調研能否成功的關鍵。只有理論修養較深的人，才能夠在分析問題、解決問題時站得高、看得深，善於抓住本質，擊中要害。

以上是我個人對於如何做好調查研究工作的一點看法與思考，拿出來與大家一同探討共勉。