銀行大堂經理崗位職責【精品多篇】

銀行大堂經理崗位職責 篇一

（一）服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規則》和《大服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規範化服務標準的現象。

（二）迎送客户。熱情、文明地對進出網點的客户迎來送往，從客户進門時起，大堂經理應主動迎接客户，詢問客户需求，對客户進行相應的業務引導。

（三）業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客户的業務諮詢。

（四）差別服務。識別高、低端客户，為優質客户提供貴賓服務，為一般客户提供基礎服務。

（五）產品推介。根據客户需求，主動客觀地向客户推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

銀行大堂經理崗位職責 篇二

1、負責銀行自助服務網點的客户接待，安全保障，業務推介，設備管理，環境維護等工作；

2、耐心細緻的回答銀行客户的各種疑問；

3、主動熱情的幫助解決客户合理的服務需求；

4、熟悉並掌握銀行的相關基礎業務，並正確的向客户推介和輔導客户；

5、負責客户意見和建議的收集和反饋工作。

銀行大堂經理崗位職責 篇三

崗位要求：

1、迎送、引導、分流客户，耐心解答客户諮詢，指導客户填寫各類憑證及業務辦理。

2、負責受理客户和協調客户投訴及突發事件。

3、負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日誌，並向上級反饋相關信息。

4、及時完成網點領導交辦的。其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。

應聘要求：

1、教育背景：本、專及大專以上學歷，財會、計算機、工商管理經、濟、金融、營銷、旅遊、公共關係類及相關專業優先。

2、工作經驗：經過專門的業務和服務禮儀培訓優先。

3、工作態度：服務意識好，親和力、應變能力和觀察能力強，善於溝通、為人友善。

4、職業形象：儀表端莊，形象大方，普通話標準，具有較強的親和力。

5、年齡在20—25歲以下，女員工身高在1.62米以上，男員工身高在1.72米以上，體態勻稱，相貌端正，氣質較佳，普通話標準。

6、服從管理，尊敬領導，熱愛服務業，有責任心的應往屆畢業生。

銀行大堂經理崗位職責 篇四

1、迎送、引導、分流客户，耐心解答客户諮詢，指導客户填寫各類憑證及業務辦理；

2、指導客户瞭解和使用各種自助機、電話銀行和網上銀行，並積極鼓勵客户使用離櫃服務渠道分流疏導客户，同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修；

3、負責受理客户和協調客户投訴及突發事件；

4、積極維護網點形象和大堂營業秩序，確保網點正常運行。