銷售的技巧精品多篇

關於銷售的技巧 篇一

一、初次拜訪。

第一步，想方設法搞到一些目標醫院的一手資料，比如醫院等級、醫院規模、年營業收入範圍、使用科室主任姓名、籍貫……北方醫院職能科室一般稱之為**科、**處，如醫務處；南方醫院則稱之為**部，如行政部、採購部。114可以利用，到醫院的目標科室踩點也是很重要的。

二、正式拜訪。

首次拜訪的應該是使用科室，對於熟悉的醫院，可以直接拜訪設備科。使用科室門檻低，碰壁的可能性小。

注意2點：不要讓設備科知道你去過使用科室；產品介紹要精彩且適可而止，與客户的交流要比喋喋不休介紹產品重要地多。

三、實戰對話解析。

對話1：

“你們好，我是**公司的，我們經營是**，我現在向你們介紹一下我們公司的產品。”

“我們不需要這種產品。”

“沒關係，我留下一份資料供您參考，您有名片嗎？”

“對不起，我沒有名片。”

“那能告訴我您的聯繫電話嗎？”

“如果需要，我會打電話給你的。”

“打擾了，再見。”

“對不起，讓你白跑一趟。”

鬱悶。。

對話二：

“*主任，您好，我是**公司的***，一直想來拜訪您，我看過您在中華眼科雜誌上第*期發表的關於眼底病治療的文章，寫得非常好，一直想向您請教一些問題。”

“您有什麼事？我現在很忙。”

“是這樣的，**主任（他的朋友）叫我來找您，説這事只有您認可了才行。您是這個領域比較有建樹的專家，我很想聽聽您對我們公司經營的治療眼底病的儀器有什麼看法。”

“拿你們公司的資料過來我看看……”

朋友和技巧。

對話三：

“請問**主任在嗎？”

“這位就是。”忙碌中……

“*主任，您好，看您挺忙的，我線把資料放在您辦公桌上，我在外面等您有空再説。”在走廊上等主任有空再進來。

“*主任，我打聽到貴科室經濟是獨立核算的，我現在帶來了一種設備，適合您科室使用，而且貴科室使用這套儀器設備半年內就會收回投資，以後就是盈利了。這兒是預算方案。”

“真是這樣嗎，我看看你們的預算方案。”

關鍵是解決問題。

四、中後期工作。

1、見院長。等啊盼啊守侯和出擊。

2、價格談判。醫院一旦立項，就成為採購部門的一項任務，在此過程中，院長一般不會過多參與價格談判。所以在銷售活動中，要認真對待採購部門，只走“高層路線”，公司利益會受到損失。

關於銷售的技巧 篇二

在一個公司中，銷售是最重要的部門，維持公司運轉的資金幾乎都從銷售所得。因此公司對銷售人員的招聘往往也非常苛刻，畢竟一個銷售員在為公司獲得財富的同時也代表着一個公司的形象。面試銷售考官會問哪些問題呢，以就下是當你面試一個銷售職位時可能碰到的提問。

1． 你為什麼想做銷售工作？

這個問題對於工業專業出身的人來説有些不好回答，但是更重要的是你的實習經驗，公司其實也沒有必要回到學校請MBA來做這個職位。儘量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經驗。而且讓招聘方認為你具有做好這個工作的潛質。

2． 你認為自己最大的長處是什麼？

這裏你需要回答你如何與同伴合作，你是一個銷售人員，需要有動力爆發力和前進的精神。這些都是這個工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦，那隻能説你就天生是用來做銷售的。

3． 你認為自己最大的弱點是什麼？

在這種面試的情況下，請你不要説出自己有特別明顯的缺點，或者説不要説出你應聘的職位最需要的缺點，可以談一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因為謙虛，讓招聘方認為你是一無是處的。這是最最重要的一點。

4． 如何評價你自己？

這個問題是招聘方考察你的個人表達能力和認識能力的問題。你可以突出自己的一些優點，但是不要説得過於直白，同時要強調自己的能力比較適合做銷售工作， 這裏技巧很重要。同時説話要機智，也可以適當加些小幽默，顯示你天生有與人交際的能力，這對於銷售工作來説是很重要的。

5． 你認為你具備什麼樣的技能適應這份工作？

其實這個問題和上一個問題很相似，但是你回答不能雷同，雖然要表達的可能是同一個意思，但是決不能千篇一律，要適當的有變化，來體現你的應變能力。能應 付好招聘方的人對於銷售工作也能做得不錯。同時，[object Object]這也在考查你的耐心，因為可能顧客的要求要麻煩得多，多次解釋或者換一個角度解釋也是必備能力之一。

6． 工資對你有多重要？

不要説得很重要，因為如果做到一定的份額，工資自然會很高，但是也不要完全不在乎，因為銷售是做生意，一定程度上有錢的意識也是必要的。可以先問一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者説適量就可以。

7． 請你講一個好笑的笑話？

這是一個看似很簡單的問題，但是你會發現關鍵時刻能講一個好笑的笑話也是一件很難的事情。這個問題，其實也是在考察你與人交際的能力。良好的客户意識和 滿足客户需要的能力，是這個問題的回答要點。講不合時宜的冷笑話和又不好色彩的笑話是這個問題的大忌，不管它們有多好笑，都會使他們對你的品行產生不好的 影響。所以千萬要小心的講看似輕鬆的笑話。

8． 為什麼你對銷售工作比其他職位更有興趣？

這個問題需要從兩方面回答。一個是從銷售本身來説，你認為它有什麼優勢或者令你着迷的地方，你會全心全意的投入這個工作，但是切忌不能説別的職位就不 好，這會讓招聘方心情步愉快，而且你有可能會被調配，所以謂了不喪失工作機會，要三思而後言。另一個方面就是你個人的特點，因為個人能力和興趣，更適合銷 售工作，這樣會給招聘方留下相當良好的印象，收到事半功倍的效果。

9． 如果每天讓你給客户突然打銷售電話你會怎麼辦？

沒有人願意每天給客户突然打銷售電話，因為這樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接説你不會幹這項工作，你可以説你會考慮方法，或者説話的口氣。或者你要是夠機智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。

10．你最大的一次冒險是什麼，你是如何做的？

銷售工作有時候是需要冒險精神的，但是不要給招聘方，你天生就是個冒險家，畢竟，做生意是要賺錢，不是冒險，如果招聘方認為你會拿公司的錢、信譽去冒 險，那你可以説徹底沒有希望了。但是銷售是需要進取的職業，表現的萎縮不前，公司也不會考慮僱傭你。可以説一些野外的冒險故事，儘量逼真，説明你是勇敢的 人，但不是表現在工作上的冒進。

11、是什麼原因吸引你加盟我們公司的？

要了解這家你面試的公司，瞭解公司的強項和不足，然後具體説一下你的設想，説明你到職後怎麼樣開展銷售工作，要認同企業文化，特別是對於外資企業，企業 文化是十分重要的，在同一個企業文化氛圍中，才能有良好的團隊合作意識，最好強調是企業文化比較吸引你。這樣效果會比較好，但是如果你不是從內心認同，最 好不要發表評論，言不由衷比什麼都不説顯得更加沒有誠意，最好不要做這樣的事情。

12、你還面試過哪些公司？

這是一個狡猾而且強硬的問題。你必須考慮你有多少信息已經透漏給公司。權衡的回答。如果你已經參加過這個行業頂尖公司的面試，你現在面試的公司會懷疑如 果錄取你的話，你會不會優先到頂尖企業去工作。而且萬一你是被大企業拒絕了得，那麼就會有尷尬的問題，拿就是你為什麼沒有進入該企業，這是個非常棘手的問 題，所以你要巧妙的避開，不要給自己帶來不必要的麻煩。

另外如果你面試公司過多，那麼現在面試的這一家會懷疑你沒有誠意，但是過少的話，又會認為你沒有能力。所以你要權衡後謹慎回答。一般公司喜歡和別的公司 競爭，如果你足夠優秀的話，如果這家公司錄取你，你沒有去哪一家，表明這一家有競爭力，它會很高興。但是如果同時有很多企業要你的話，那樣它會考慮如果錄 取你，你卻不能入職，這是他們不願意看到的，大多數公司為了正常招聘着想，可能會選擇放棄你，另覓人選。這個問題也是考察你個人能力的重要問題。回答時一 定要謹慎，因為稍有不慎，就可能和一個絕好的職位失之交臂。建議你可以適當的説面試的公司，然後，表明你真誠的態度，會考慮公司的決定，對公司的尊重。

關於銷售的技巧 篇三

一、比較報價

此種報價方法可從兩方面進行：一方面是將企業的產品與另一種價格高的產品進行比較，這樣相比之下就顯得自己的產品價格便宜了；另一方面可將產品的價格與消費者日常開銷進行比較。

例如：一個推銷員推銷鋼筆時，他經常對男士説：“這支筆是貴了點，但也只相當於兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一隻精緻的筆，而且在用的時候又有風度，值得！您説是不是？”經他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。

二、切片報價

一公斤西洋參8000多元，但推銷人員在報價時，則説每克0.80元。又如，在英國，當你向售貨員詢問好的咖啡價格時，營業員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”，而不説“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”後成了一個小單位價，可使人有一種價廉的感覺，即使不能保證成交，但他決不會立馬掉頭就走。

同樣的道理led發光二極管如果在標價上只按最低採購量1K來報價，那麼就會讓很多客户望而卻步！“怎麼要那麼貴啊，100多啊！”如果單價寫成0.1/個，那麼效果上是不是更容易讓人接受呢？這讓我想到了最近風靡全球的“切糕”，雖然可能存在強買強賣的嫌疑，不過表面上還是採用了這種技巧的。

三、當客户以競品價格打壓我產品時

1、表現：“你們的產品太貴了，人家同樣的產品比你的便宜多了！”

2、分析：客户認為產品價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為“價格高”都是相對的。

例：在方便麪行業，客户拿競品的雙料包產品與我方的三料包產品進行比較，拿競品的低檔面與我方的中高檔面進行比較，拿小企業的產品與我們大企業的產品進行比較等，這種比較勢必產生錯誤的結論。

3、應對方法：

（1）先讓客户講，看看他之所以認為我們企業的產品“價格高”，是在與哪家企業產品進行比較：

如果客户拿我們大企業的產品與小企業的產品相比，就應向客户説明兩者的價格是不能相提並論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。

如果客户拿我們企業的產品同主要競爭對手的產品相比，那麼首先應將客户所説的競品的價格和售賣情況調查清楚；然後對號入座，看看競品相當於我方產品的哪個品類；最後向客户説明他是在拿低檔競品的價格比我方高檔產品的價格，對我方顯然是不公平的。

（2）把本企業產品和競品的各種優劣勢進行詳細比較，用數據、證書等直觀的方式，從企業的狀況和產品的定位、包裝、質量等方面向客户説明。如在質量方面：

向客户説明我們企業的生產和質量管理情況，必要時可向客户出具企業獲得的ISO9000等質量保證體系的證明文件。

與競品進行相關質量指標的對比。

請第三方進行盲測。在第三方事前並不知道所測產品屬什麼牌子的情況下，讓其自然而然地説出我產品與競品相比有何長處。

（3）告訴客户我們的高價產品背後，有着優於競爭對手的完善的服務體系，它是廠商持久發展的重要保障。

注意：

不要蓄意攻擊競品：在客户面前切忌為了説明我方產品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客户的反感。一定要拿數據和事實説服客户。

對比技巧：評價競品的時候，先説優點後説缺點；評價自己的時候，先説缺點後説優點。

四、當客户以消費者做擋箭牌時

1、表現：“你們產品太貴了，消費者買不起啊！”

2、分析：客户有強烈的消費者意識。如果廣大消費者不買賬，廠家宣傳得再好的產品也不是好產品。因此，應該用具體的宣傳計劃和詳細的消費者調查資料説服客户“就範”。

3、應對方法：

（1）告知本產品在其他地區或其他經銷商那裏的暢銷情況。

（2）告知本企業具體的年度、月度產品宣傳計劃。如果已經開始在大眾媒體做宣傳，詢問客户有否看到；如果準備在當地媒體宣傳，提醒客户屆時關注；如果產品借勢明星或強勢媒體，一定要再三強調，以加強客户信心。

（3）告知一些消費者的實際消費體會。

關於銷售的技巧 篇四

影樓門市談單時，即要讓顧客滿意，同時也要是一種輕鬆自如的氛圍中進行。門市談單中如何通過問對的問題幫助自己獲得大單，並且讓你的客户相信他們做出了正確的決定。這是雙贏的局面。

假設你的潛在銷售目標客户是一個聰明的人是一個不錯的開端。

如果他們在合適的場合裏得到了適當的信息，你可以假設他們會做出好的決策。不幸的是，讓他們在合適的場合得到合適的信息是銷售工作最常見的失敗所在。

要從潛在銷售目標客户的角度來看這個問題。在他們的日常工作中，充斥着各種各樣的信息，有太多彼此衝突的選項需要加以考慮。他們努力做出最好的決策，可是他們獲得的信息很有可能是不準確、過時或者是不完整的。

作為一名銷售人員，你能做的最重要的事情就是幫助你的目標客户明確他或者她的具體需求。記住這一點，下面是一些你可以用來當成是和目標客户交談的開場白的問題，這些問題可以幫助你的目標客户瞭解他們到底在尋找什麼。

1、開放式問題：準備好五個到十個開放式問題是一種非常好的方式，能夠幫助客户自己去發現問題。例如：

“你如何在三十天內知道自己是否做出了正確的選擇？”

“你希望解決目前操作中或者供應商的什麼問題？”

“您所在的公司在過去六個月中的業務變化對您在這個領域的需求有什麼影響？”

2、偏好分析問題：這些問題是幫助目標客户在應對複雜局面的時候確定優先級的好方法。這類問題的結構通常是這樣的：“從1分到5分，5分為最重要，請為你尋找的產品/服務/解決方案的以下特性打分。”

3、權衡問題：絕大部分的人都聽過一句銷售的老話，“速度、質量或價格——你可以選擇任意兩個。”這句話背後的基本觀點是各種要素之間需要權衡。那些回答“我都要”的目標客户根本無法實現這一點，也許是因為根本不存在這樣的選擇，也許是因為他們根本負擔不起這樣的選擇，這類問題可以幫助對方明確最終選擇的解決方案必須擁有哪些特點。

4、自我評價測試：有時候，你可以將這些方法結合在一起，組合成一個測試，別人可以在線進行測試，也可以在討論中完成這個測試。這種方法可以深入他們希望改變的問題或者他們希望達成的目標。我們在自己的業務中使用了這種方法，你可以在這裏看到一個例子。這種方法明確了對方關心的問題，並且明確了潛在的多步驟解決方案的執行順序。

用這些工具能夠幫助你和你的目標客户更好地進行互相選擇，用你能提供的最可行的選擇滿足他們的採購需求。向他們提出這些問題，這些問題會讓他們自己做出決定，給他們以信心，相信他們得到的信息是準確的，相信他們選擇的解決方案非常適合於他們要解決的問題。

關於銷售的技巧 篇五

銀行保險銷售技巧

1、銀行代理保險不但有收益，還有高額意外保障。

2、保險收益包括保底收益、分紅、與終了分紅，期限之內分紅不是一成不變，它可隨金融市場的變化而調整，但一定要明確提前支取的現金價值，否則會引發爭議，造成不必要的負面影響。

3、營銷羣體為高風險行業人士如：司機、飛行員及高空作業的職業人士，有車一族，經常乘坐飛機出差的人士；老人，小孩，家族，下崗職工；再婚人士；規避風險的私營企業，個體。

4、在營銷過程中，選擇被保險人時，最好先選擇岳父母，公公婆婆，父母，小孩及配偶最後才是自己，這樣體現了保險人對愛人與自己父輩的關愛，對小孩，對愛人的責任感，營造了更和諧的家庭氣氛。

5、在營銷説明意外保障時，切忌不要説：“你（你父母、小孩）發生意外死亡（身故）”，雖然受益的家人可得到高額理賠，可又有誰願意拿自己的生命來換取呢？！應該拿一個得到理賠的客户的例子做説明，這樣既有人性化，客户又容易接受，那麼營銷的成功率也高啊！

銀行櫃面服務銷售技巧

1、打造自身的服務品牌

美國營銷大師菲利普·科特勒（博士，是現代營銷集大成者，被譽為“現代營銷學之父”）曾經説過：三流的營銷賣產品，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己。當我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經形成了專屬自己的服務風格和服務品牌。與客户建立信賴關係是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴關係建立起來，你就是把一塊石頭賣個鑽石價給他，他也會欣然接受。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，銀行櫃員都十分珍惜客户對自己的信賴。

2、留下完美的第一印象第一印象，是客户從進入銀行到離開的初始感受

見面前的前三十分鐘的感覺，一下子就感覺這人很順眼，有時是非理性認識，這種感覺説不出原因來。

第一印象，能驅走客户，也能吸引客户。第一印象一旦形成，就象一道深深的烙印，不可改變的印象。給客户留下良好的第一印象，也需要掌握一些技巧。最重要的，是初次見面時，要有意識地客户留下深刻的印象。

3、牢記常客的姓名記住對方的名字，而且很輕易就叫出來，等於給予對方一個很巧妙的讚美

若是把他的名字忘了，或寫錯了，你就會處於非常不利的地位。

記住常客户的姓名是為了讓常客户感受到銀行櫃員對客户的服務熱忱，增強親切感、信任感，以吸引更多的客户。

4、服務要以誠取信為顧客解決一件實事

就是一種信任，一種欣慰，一種愉悦，一種信譽積累。

5、擇取“善小”而為之

三國時期的蜀主劉備逝世前，留給太子劉禪一道遺詔，其中有“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”兩句話，告誡劉禪不要以為是小的壞事而去做，小的壞事做多了就會成為壞人；也不要以為是小的好事而不去做，小的好事做多了就會成為好人。可惜，劉禪是個不務正業的人。善小不為，惡小不斷，最後遭受亡國之禍，自己也做了魏國的俘虜。

這個例子説明，人們的思想變化乃至事業成敗都是從“善小”和“惡小”開始的，必須從小處着眼，點滴入手，才能思想進步，事業有成，優質服務也必須注意從點滴入手。

銀行銷售實用技巧

1、從眾成交法

從眾成交法是利用人們的從眾心理，引導客户“盲從”的一種成交促成技巧。比如：“您看，這是上個月這個產品的成交記錄，已經有600位客户購買了。”

從眾成交法適用於成交意向較強的客户，在具體應用時要注意我們需要做的是對客户進行心理暗示，儘量多地提供客觀的事實、信息和依據，而不是主觀的評價。

2、蘇格拉底法

蘇格拉底法源於古希臘哲學家蘇格拉底的教學方法，通過不斷提出讓客户能作出肯定回答的問題，積少成多，最終引導客户説出我們期望其做出的決定。蘇格拉底法的關鍵就在於從小的肯定開始，一步一步引導客户做出最後的購買決定。

成交階段客户對我們存在着本能的戒備，因而想要客户説“是”並不容易，所以在利用蘇格拉底法時我們一定要仔細設計自己的問題，並且掌握一定的節奏：強調雙方都贊同的觀點，避免分歧；得到認可時自然過渡到自己的主張，避免客户説“不”。

3、假定成交法

假定成交法，顧名思義，就是我們假定客户已經接受我們的成交建議，進而通過詢問客户成交後的具體行動來促成客户決策。

假定成交法適用於我們確定基本掃除了客户的不安和疑慮的情況，這時客户已經釋放出強烈的購買信號，為了避免客户再次猶豫不決，我們就要抓住時機向客户提出一些具體問題，讓客户的思維跳過是否購買環節而直接進入購買後的細節和行動中，從而幫助客户下定決心。在使用時，一定要注意表達方式不能生硬，儘量能夠在描述中附加美好聯想。

二、理性促成技巧

1、理性分析法

理性分析法是在成交時鼓勵客户自己思考成交的正反面，突出成交的優勢的方法。一般是在一張紙上畫出兩欄，左邊表示肯定，右邊表示否定。我們和客户可以每人各自寫一份同時羅列優缺點，也可以我們自己寫優點，客户寫缺點，最後進行利弊比較。

理性分析法的優點就是能夠讓客户感覺到我們不是他的對立方，看到我們幫助其做客觀分析的誠意，當客户表現出成交意願但是又因為各種原因猶豫不決時，就非常適合使用理性分析法，在短時間內其實客户總是很難想出太多缺點，通過分析反而能夠做到自我説服。

2、選擇成交法

選擇成交法突出的是尊重客户的選擇權，通過為客户提供多個選項而非單一選項讓客户自己做主，從而降低客户的防備。表面上看，客户似乎掌握了主動權，事實上客户仍然在我們劃定的範圍內進行選擇。

當然，利用選擇成交法需要注意的是我們提供的是有限的“自主權”，為了避免客户面對太多選項容易時無所適從，通常我們提供的選項不能超過三個。而且一定要注意提供儘量多的補充信息去協助客户做決定。

3、小點成交法

小點成交法是通過局部成交逐漸促成整體成交的一種策略，利用“小點”避免直接提起客户比較敏感的最終成交問題，而是退而求其次，逐漸由小到大，有小求大。

利用小點成交法時，針對客户關心的問題準確選擇合適的成交“小點”是關鍵，同時也不能忘記“小點”和我們想要實現的最後“大點”問題之間的聯繫，判斷其是否有利於促成最終的成交。

關於銷售的技巧 篇六

當越來越多的行業和企業對電話銷售越來越重視的同時，隨之而來的是客户對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰：如何以更專業的方法和客户接觸，才能建立自己的專業形象，而保持企業持續的品牌美譽度？

在本課程中，甘建榮老師關於電話銷售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“談”、“要”的詳細剖析，將給您正確的答案。

以下是電話銷售時所注意的事項。

1。心理準備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認知，那就是你所撥打的這通電話很可能是你目前現狀的轉折點，對你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。

2。內容準備：在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外，和電話另一端的準客户溝通時要清楚的表達所説的每一句話的意思，並且要注意語速與語調的控制，保證能讓電話另一端的準客户明白你所説的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準備此次所要説的話及要表達的意思，可先對着鏡子中的自己提前演練所要説的每一句話，直至達到最佳語言表達狀態及情緒興奮狀態。

在電話溝通時也需注意兩點：一、注意語氣變化，態度真誠；二、言語要富有條理性，不可語無倫次前後反覆，讓對方產生反感或羅嗦的感覺。

B．時機打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯或客户休息的時間裏與顧客聯繫，如果把電話打過去了，也要禮貌的徵詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好，我是***，在這個時候打電話給您，希望沒有打攪您！……”，如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與他預約下次通話的時間，然後再掛上電話。如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯繫方法：“請問***先生/女士的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝您的幫助”。

C．接通電話撥打邀約電話，在電話接通後，針對不熟悉的準客户，直銷商要先問好，確認對方的身份後，再談正事。例如：“您好，我是***，請問**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關於。。。D．講話時要簡潔明瞭由於電話具有收費、容易佔線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短説，簡而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少説與邀約無關的話題，杜絕電話長時間佔線的現象存在。E．掛斷前的禮貌打完電話之後，直銷商一定要記住向顧客再次確認：“那麼我們明天下午三點****地方見。謝謝！再見！”，另外，一定要顧客先掛斷電話，直銷商才能輕輕掛下電話，以示對顧客的尊重。如果對方很不禮貌的拒絕甚至惡語相向，一定要在掛電話時記住説一句話：“祝你工作愉快！”因為這句話也許他能聽到，更重要的是説給自己！

定位好自己，定位客户，才是獲勝的王道！

關於銷售的技巧 篇七

實用的銷售説話技巧一

恰當的開場白使客户不得不回答“是”

在交談過程中，銷售人員要善於提問客户不得不回答“是”的問題，經過多次這樣提問，就可以使客户形成一種～隕性”，無形之中，便培養起了對方想答“是”的心理狀態。這樣，就為你們最終達成交易積蓄了力量。不給客户説“不”的機會需要銷售人員精心設計恰到好處的開場白。銷售人員的開場白最好是拜訪客户之前特意設計好的，並且要符合一般人的思維模式。銷售人員應用心思考什麼樣的開場白能讓客户找不到“不”的回答。在設計開場白時，銷售人員可以提出一些接近事實的問題，讓客户不得不回答“是”。這是和客户結緣的最佳辦法，非常有利於銷售成功。比如，你可以採用下面的方式和客户對話：

銷售人員：“哦，打擾一下，漂亮的小姐，請問您住在這裏嗎？”

客户：“是呀！”

銷售人員： “小姐，我想向您瞭解關於女孩美容的事，請問您願意嗎？”

客户當然會點頭。

銷售人員：“請問您喜歡漂亮嗎？”

客户依然會點頭。

銷售人員：“那麼，我現在把一套化粧品放到您這裏，您可免費使用，請問您願意嗎？”

客户：“可以呀！”

銷售人員：“小姐，您能答應我一個要求嗎？也就是説，如果您的貴客或者您的小姐妹來後也要讓她們用。請問您答應嗎？”

客户：“當然可以！”

銷售人員：“如果她們喜歡的話，您能幫助我們把公司的電話告訴她們嗎？”

客户：“可以啊！”

問完之後，銷售人員留下電話號碼就告辭了。幾天後，銷售人員再來的時候，這位客户已經決定買下上次的化粧品，並且又多買了幾套，顯然是替她的朋友買的。以上這個例子，銷售人員根本就沒有給客户説“不”的機會，因此，客户才順利購買了產品。如何換個銷售人員，一開始就説：“你要不要買我的產品？”其結果肯定不會奏效。這就好比你初遇某位小姐，非常中意，開口便問：“小姐，你嫁給我好嗎？”如此唐突，即使她對你懷有好感，也會被你嚇一跳的，這時她就不得不回答“不”了。

實用的銷售説話技巧二

開口要求交易

拜見客户時，如果你走進門的時候就告訴客户你想要的是什麼，就會不給客户説“不”的機會，為完成這筆交易鋪路。這要求你一旦聽到購買訊號就立即開口要求交易。要求交易有一條重要原則：在你的問題中，同樣要消除否定答案出現的可能性。消除“不”這個字眼，並不表示你就會得到垂涎已久的“是”，但至少你會得到一段對話，一段終將把答案引到“是”的對話。你可以以回答客户主要需求或慾望的方式，擬定你的促成問題。例如，“萬先生，你喜歡明亮顏色的運動衫，還是暗色的？”或者“你寫少年官在下個月1號之前或之後送貨？”或者“請問你付款方式是開支票還是刷信用卡？”這個例子利用時間、選擇或喜好的方法，輕輕鬆鬆就把“不”摒棄在答案之外了。銷售人員要牢記的是：開口要求交易的關鍵在於真誠、友善的態度。不要逼迫或施加高壓，如果你問了促成問題後便停止説話，空氣中的緊張氣氛會迅速凝結。

實用的銷售説話技巧三

從客户感興趣的話題入手

我們常常發現，不少銷售人員好不容易約到與客户見面的機會，好不容易敲開了客户的家門，但卻不知道如何開口説話，而是硬生生地説：“請問您對××產品有興趣嗎？有沒有購買××產品？”得到的回答顯然是很簡單的、冷冰冰的“不”。如果銷售人員善於從客户感興趣的話題人手，引導客户回答“是”，誘敵深入，借題發揮，就能與客户達成共鳴。當客户與你達成共鳴時，那麼他的“不”也就難以説出口了。

拓展：當客户以“我要考慮一下”為藉口時，銷售人員該如何應對呢？

應對“我要考慮一下”

有時，銷售人員詳細地向客户介紹完產品之後，客户會説“我要考慮一下”“我要考慮考慮”“我們不會輕易下決定”“讓我再想一想”等諸如此類的話。其實，這些説辭只是藉口，並不是真正的拒絕理由。

這恐怕是銷售人員最害怕碰到的藉口了，很多銷售人員不知道如何應對。一流的銷售人員總會説：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什麼？”他們或者還會説：“先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”

那麼，當客户以“我要考慮一下”為藉口時，銷售人員該如何應對呢？

一、緊追不放，等客户做決定

很多時候，客户聽完銷售人員對產品的介紹後，表示想要考慮一下，或者要求銷售人員下次再來。這時，銷售人員該怎麼辦呢？緊追不放！要直接對客户説：“××，請您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮後的決定。”並且提醒他，自己必須留在那兒回答他所有問題，直到他做出決定。

比如一位推銷保險的人可以這樣説：

“這位先生，您是否喜歡我為您設計的這份壽險計劃？”等客户表示喜歡後，就可以繼續説：“如果您喜歡這個計劃，那麼現在就有責任由我來幫您填妥投保書，並使這計劃生效。如果您説不喜歡這個計劃，那我就馬上回去，不再打擾您。如果您確實喜歡這份計劃，我就必須留在此地等候您簽約。”

二、巧用問句促使購買

有時，銷售人員將產品介紹給客户後，客户很有興趣，但表示要考慮一下。這時銷售人員就可以説：“好極了！想考慮一下就表示您有興趣，對不對呢？我知道您是您那個行業的行家，不過呢，在我所經營的產品方面，我可是行家。現在，您最想知道的一件事是什麼？”

在這個重要時刻，你應設法知道客户真正的反對理由是什麼。銷售人員要詢問客户要再考慮的緣由，進行鍼對性解決，促使客户購買。這時銷售人員可以這樣問：“先生，很明顯，您説您要考慮一下，表明您對我們的產品真的感到有興趣，對嗎？”

這樣詢問之後，你一定要記得給你的客户留出做出反應的時間，因為他們做出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。通常情況下，客户都會説：“你説得對，我們確實有興趣，我們會考慮一下的。”接下來，銷售人員應該確認客户真的會考慮： “先生，既然您真的有興趣，那麼我可以假設您會很認真地考慮我們的產品，對嗎？”值得注意的是，“考慮”二字一定要緩緩地説出口，並且要以強調的語氣説出來。

然後，你可以舉出一些例子，因為這樣能讓你分析出提供給他們的好處。最後，你可以這樣問：“先生，有沒有可能是錢的問題呢？”如果對方確定真的是錢的問題之後，你已經打破了“我會考慮一下”的定律。而此時，如果你能處理得很好，就能把生意做成。但若客户不確定是否真的要購買產品，那就不要急着在金錢的問題上去結束這次交易。即使這對客户來説是一個明智的金錢決定，如果他們不想買，怎麼會在乎它的價值呢？

三、提出問題關鍵

我們常常説：“趁熱打鐵”，做銷售也是如此。如果客户説出“我要考慮一下”這個藉口，銷售人員應該在此反對意見剛萌生之際，立即動手，一定不要將話頭打住，否則待其滋長下去，購買慾越來越淡，生意就做不成了。

這時可以進行以下對話：

銷售人員：“實在對不起。”客户：“有什麼對不起啊？”

銷售人員：“請原諒我不大會講話，一定是使您有不明瞭的地方，不然您就不至於説‘讓我考慮一下了’，可不可以把您所考慮的事情跟我説一説，讓我知道一下好嗎？”

這樣，既顯得銷售人員認真、誠懇，又可以把話頭接下去，使客户願意看看樣品、操作。

銷售人員還可以直接跟客户説：“您先不要這麼想，您先看看這個樣品，看看再説吧。本產品的特別之處就是……”這就是在進一步激發客户的購買慾，一步一步引導客户購買。可能客户從你提供的資料介紹中迅速抓住了一些關鍵疑點，正是這些疑點，使客户下不了決心。這時，銷售人員就應該站在客户的角度，從他的利益出發，同客户一道來考慮解決問題的辦法。比如，銷售人員可以用暗示性的方法跟客户這樣講：

“對不起，我知道您很忙，可是我沒辦法每天都來呀。我想您所擔心的也許是交付問題吧！若不妨礙您的話，我們還是仔細談一談吧！”“這的確是一個很重要的問題，我們一道來研究好不好？”

關於銷售的技巧 篇八

一、厲兵秣馬

兵法説，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的通常都有一個誤區，以為銷售就是要能説會道，其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，直至倒背如流。

現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裏哪裏有多麼便宜，哪裏哪裏又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身！

二、關注細節

現在有很多介紹銷售技巧的書，裏面基本都會講到待客要主動熱情。但在現實中，很多銷售員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開！隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

三、借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的銷售員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢？特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。

四、見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5—7分鐘為最佳！有些銷售不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售！不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鈎起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

五、送君一程

開發一個新客户的成本是保持一個老客户成本的27倍！要知道，老客户帶來的生意遠比你想象中的要多的多。在做銷售的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關係，這也會帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！

關於銷售的技巧 篇九

切忌讓自己處於被動的角色

眾多銷售高檔女裝的導購員看見顧客上門第一句話一般都是：先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看！”這樣做會讓顧客從你的説話中看不到你店裏的賣點所在，你更多的是被動性的在推銷你的產品，而如果你這樣引導：“先生/小姐這邊請，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店裏有新款上市，另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機率。

切忌用命令式的語氣

在向顧客推銷服裝時切忌用命令式的語氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這裏看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性，讓人感覺到心裏不舒服，有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心。所以儘量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。

切忌直接拒絕顧客的請求

很多時候如果顧客提出要求，你卻採用直接拒絕的形式，這會將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結果是成交不了客户。像“我們的商品是不打折的”這樣説就是錯誤的，咱們應該先強調和塑造產品的價值，讓顧客覺得物有所值。可以這樣説“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標價的，質量也是完全有保障的，你關心的不也正是商品的質量嗎：。一句話不能説得太滿得留條退路。如果採用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。

切忌幫顧客做決定性

當顧客拿不定主意時，有時會徵求導購員的建議，此時切忌不要説”這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應該從側面來塑造商品的價值。你可以説“我個人覺得這款穿在您身上顯得氣質高雅，顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時顧客買的就是份舒心。

切忌推銷產品時沒有針對性。

對於女裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個環節。

那麼作為高檔女裝銷售的導購員應該做到哪幾點呢。和眾營銷策劃總結如下：

1、微笑。這是真誠的一種體現，所謂伸手不打笑臉人，練就出一副迷人的微笑對於導購員來説是一種財富。

2、讚美顧客。人人都喜歡讚美，想要顧客掏錢買單，你得讓顧客心裏覺得舒心才行。一句真誠的讚美有可能就促成了一筆銷售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學會真誠的讚美別人於人於已都是好事。

3、注重形象與禮儀。這是對顧客的尊重，也是對自己職業的一種尊重，當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能夠給顧客良好的感覺。

4、學會傾聽顧客説話。導購員不要一味想着推銷產品而不間斷的説話，你得聽顧客多説，這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機，為你後期推銷產品起到好的輔助作用，只有你瞭解了顧客的需求才能有針對性的對他服務。

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女裝銷售技巧有下列原則：

1、從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。

關於銷售的技巧 篇十

第一，市場分析。

要做二手車細分市場分析，還有熱銷車型分析，同業庫存和幾個調研。今天這款車是熱銷車，因為附近二手車企業每一家都放很多這樣的車，這個車型很快就不好賣了。還有價格行情預測，在成熟市場一般會有個現象，在4月和9月黃金週和國慶節假期之前會是新車的旺季，也會是二手車的旺季，行情會有一些波動，價格會有一些滑落。

第二，定價策略。

未來二手車價格會透明化，你要了解同業的價格，配備加註意點，還有年份分析，競爭分析，附近一兩公里內競爭者的價格怎麼定的。價格預測，還有議價策略。

第三，客户管理。

需要做二手車流量分析，分級建卡，客户篩選，策略活化，VIP管理，客户關係管理，成敗複雜。

第四，庫存。

流量分析、折舊分析、進貨管理、鮮度管理、顏色管理、構成調整手法。

第五，數值管理。

成本構成、指標管理、折讓控制、顧客滿意、利潤分析、週轉率改善，利潤分析很重要。